Les services professionnels connaissent une expansion révolutionnaire alimentée par le développement des entreprises mondiales et l’évolution des besoins des clients dans divers secteurs. Les Perspectives de l’Industrie du Voyage 2025 de Deloitte indiquent que les voyageurs américains prévoyaient de prendre des vacances plus fréquentes et plus longues en 2024, avec l’intention d’augmenter leurs dépenses moyennes par rapport à 2023. Selon les données de la TSA, le volume de passagers dans les aéroports américains a augmenté de 7 % en glissement annuel entre le 20 décembre et le 5 janvier. Trois grands thèmes redéfinissent l’industrie : la majorité des dépenses de voyage se fait près du domicile, les marchés émetteurs se déplacent vers l’Europe de l’Est, l’Inde et l’Asie du Sud-Est, et les destinations émergentes gagnent en importance grâce à des initiatives touristiques stratégiques.

Le tourisme et les voyages constituent le segment le plus visible des services professionnels, avec une forte croissance dans diverses utilisations spécialisées. La taille du marché du voyage en ligne était de 600,5 milliards USD en 2023 et devrait enregistrer une croissance de 7 % TCAC entre 2024 et 2032 en raison de l’augmentation de la pénétration d’Internet et de la connectivité numérique. Le secteur de la location de vacances était évalué à 99,6 milliards USD en 2023 et devrait afficher un TCAC de 3,7 % entre 2024 et 2032, soutenu par l’augmentation des revenus disponibles, notamment dans les pays en développement.

Les segments touristiques spécialisés affichent une croissance remarquable dans des applications ciblées et des technologies émergentes. Le secteur du tourisme en ligne était estimé à 728,6 millions USD en 2023 et devrait croître à un TCAC de 26,4 % entre 2024 et 2032, soutenu par la demande croissante de voyages expérientiels. Le secteur du commerce de détail lié aux voyages était estimé à 61,2 milliards USD en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de 12 % entre 2024 et 2032, porté par l’augmentation des voyages et du tourisme mondiaux, ainsi que par la hausse des revenus disponibles.

La transformation des services professionnels inclura le conseil aux entreprises, le conseil financier, les services juridiques et la gestion des voyages d’affaires, avec une intégration technologique permettant d’obtenir de meilleurs résultats tels que des expériences personnalisées, une collaboration transfrontalière sans frontières et une prise de décision opérationnelle mondiale basée sur les données.