I servizi professionali stanno attraversando una fase di espansione rivoluzionaria, alimentata dallo sviluppo del business globale e dall’evoluzione delle esigenze dei clienti in diversi settori. Il Travel Industry Outlook 2025 di Deloitte indica che i viaggiatori statunitensi hanno pianificato vacanze più frequenti e più lunghe nel 2024, con l’intenzione di aumentare la spesa media rispetto ai livelli del 2023. Secondo i dati della TSA, il volume dei passeggeri negli aeroporti statunitensi è aumentato del 7% su base annua dal 20 dicembre al 5 gennaio. Tre temi principali stanno ridefinendo il settore: la maggior parte della spesa per i viaggi rimane vicino a casa, i mercati di origine si stanno spostando verso l’Europa orientale, l’India e il Sud-est asiatico, e le destinazioni emergenti stanno rafforzando la propria posizione attraverso iniziative strategiche di turismo.

Il turismo e i viaggi rappresentano il segmento più visibile dei servizi professionali, con una forte crescita in diverse applicazioni specializzate. Il mercato dei viaggi online ha raggiunto i 600,5 miliardi di USD nel 2023 ed è probabile che registri una crescita con un CAGR del 7% nel periodo 2024-2032, grazie alla crescente penetrazione di Internet e alla connettività digitale. Il settore degli affitti per vacanze è stato valutato a 99,6 miliardi di USD nel 2023 e si prevede una crescita con un CAGR del 3,7% dal 2024 al 2032, sostenuta dall’aumento dei redditi disponibili, soprattutto nei paesi in via di sviluppo.

I segmenti turistici specializzati mostrano una crescita eccezionale in applicazioni mirate e tecnologie emergenti. Il settore del turismo online è stato stimato a 728,6 milioni di USD nel 2023 ed è previsto crescere con un CAGR del 26,4% nel periodo 2024-2032, trainato dalla crescente domanda di vacanze esperienziali. Il settore del travel retail è stato valutato a 61,2 miliardi di USD nel 2023 ed è destinato a registrare un CAGR del 12% dal 2024 al 2032, sostenuto dall’aumento dei viaggi globali e del turismo, insieme alla crescita dei redditi disponibili.

La trasformazione dei servizi professionali include la consulenza aziendale, la consulenza finanziaria, i servizi legali e la gestione dei viaggi aziendali, con un’integrazione tecnologica che guiderà risultati migliori come esperienze personalizzate, collaborazione transfrontaliera senza confini e processi decisionali operativi globali basati sui dati.