Mercato dei viaggi B2B Dimensioni e quota 2026-2035

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Dimensione del mercato dei viaggi B2B

Il mercato globale dei viaggi B2B era valutato a 35,3 miliardi di dollari USA nel 2025. Secondo l’ultimo rapporto pubblicato da Global Market Insights Inc., si prevede che il mercato cresca da 38,1 miliardi di dollari USA nel 2026 a 96,1 miliardi di dollari USA nel 2035, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 10,8%.

Per migliorare l’integrazione dei servizi e ottenere l’accesso a una maggiore quantità di contenuti per i propri clienti, le società di gestione dei viaggi (TMC), i fornitori di tecnologia (TP) e le piattaforme di distribuzione stanno formando partnership strategiche. Queste partnership offrono vantaggi ai clienti aziendali delle TMC, mettendo a disposizione opzioni di tariffazione migliorate, sistemi automatizzati più avanzati per la prenotazione e l’elaborazione degli itinerari di viaggio e servizi di assistenza superiori per i viaggiatori. Nel marzo 2024, American Express Global Business Travel ha acquisito CWT in un’operazione da 540 milioni di dollari USA, combinando le capacità tecnologiche e le basi clienti esistenti delle due aziende in un’unica piattaforma tecnologica globale più solida.

I budget per i viaggi aziendali stanno aumentando, poiché le imprese organizzano riunioni in presenza e interagiscono con clienti a livello internazionale. Nel 2025, l’aumento dei budget per i viaggi aziendali sta determinando una maggiore spesa per i trasporti aerei, l’alloggio e i servizi di gestione dei viaggi. In Nord America, i budget per i viaggi aziendali sono aumentati di circa il 12–15% rispetto al 2023, riflettendo maggiori investimenti nello sviluppo commerciale, nella mobilità della forza lavoro e nelle attività di costruzione delle relazioni.

I sistemi di gestione sono in evoluzione, con conseguenti miglioramenti nell’efficienza delle prenotazioni, nella conformità alle politiche aziendali sui viaggi e nel ruolo delle spese per i viaggi aziendali. La continua evoluzione di queste tecnologie sta aiutando le TMC a semplificare la pianificazione dei viaggi e a ridurre il carico amministrativo associato alla gestione dei viaggi. Ad esempio, nel 2025 SAP Concur ha lanciato il prodotto Booking Agent, uno strumento conversazionale basato sull’intelligenza artificiale che automatizza il processo di pianificazione degli itinerari e facilita la prenotazione dei viaggi di lavoro da parte degli utenti aziendali.

I viaggiatori aziendali necessitano di processi di prenotazione intuitivi, raccomandazioni personalizzate e assistenza senza interruzioni durante i loro viaggi. Molte aziende combinano diverse piattaforme di viaggio per offrire ai propri dipendenti una soluzione più intuitiva, con assistenza completa e di più facile accesso. Nel 2025, Delta Air Lines ha lanciato una versione aggiornata del programma Delta Business, con strumenti avanzati che aiutano i responsabili dei viaggi a fornire esperienze personalizzate e senza frizioni, migliorando l’efficienza complessiva del programma.

Tendenze del mercato dei viaggi B2B

L’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando completamente l’intero processo dei viaggi business-to-business, automatizzando le prenotazioni, la personalizzazione, la gestione delle spese e la conformità alle politiche aziendali sui viaggi lungo l’intero ciclo di vita del viaggio. Riduce il coinvolgimento umano e rende l’esperienza di viaggio più piacevole per tutti grazie all’analisi predittiva e alle raccomandazioni. Nell’ottobre 2025, American Express Global Business Travel (GBT) ha annunciato un’alleanza strategica con SAP Concur, incentrata sull’intelligenza artificiale per migliorare i programmi di viaggio attraverso la personalizzazione dei dati globali condivisi.

La sostenibilità è diventata un elemento chiave nelle politiche aziendali sui viaggi; pertanto, le aziende stanno compiendo sforzi coordinati per monitorare la propria impronta di carbonio durante gli spostamenti, soggiornare in hotel ecosostenibili e utilizzare opzioni di trasporto a basse emissioni per le trasferte di lavoro. Inoltre, le aziende tengono conto dei fattori ambientali, sociali e di governance (ESG) nelle decisioni relative ai viaggi, nel tentativo di conformarsi alle normative e soddisfare al contempo le aspettative degli stakeholder. Nel maggio 2024, Reed & Mackay ha annunciato una partnership con Clarasight per sviluppare programmi di viaggio aziendale dotati di funzionalità dettagliate per il monitoraggio dell’impronta di carbonio.

La NDC (New Distribution Capability) di IATA sta cambiando il modo in cui le compagnie aeree distribuiscono i ricavi attraverso i propri contenuti. Utilizzando la tecnologia delle interfacce di programmazione delle applicazioni (API), le compagnie aeree possono presentare le proprie offerte in modo più ricco, applicare prezzi dinamici ai propri prodotti e migliorare l'esperienza di viaggio. Nel febbraio 2024, Sabre ha abilitato la funzionalità di distribuzione NDC per SAP Concur, segnando una tappa significativa verso l'adozione su vasta scala della NDC nel settore dei viaggi aziendali.

L'utilizzo di soluzioni per la gestione dei viaggi e delle spese (T&E) consente di combinare in un'unica piattaforma le funzionalità di prenotazione dei viaggi, rendicontazione delle spese e pagamento, migliorando la visibilità, la conformità e il controllo dei costi. La convergenza tra gestione dei viaggi e delle spese riduce inoltre il carico amministrativo e migliora l'accuratezza finanziaria delle aziende, fornendo dati centralizzati e strumenti analitici. Il 4 gennaio 2025, TravelPerk ha annunciato l'acquisizione di Yokoy, un'azienda tecnologica specializzata nello sviluppo di soluzioni integrate per la gestione dei viaggi e delle spese.

Analisi del mercato dei viaggi B2B

In base alla modalità di prenotazione, il mercato è suddiviso in prenotazioni online e offline. Il segmento delle prenotazioni online ha dominato il mercato, rappresentando il 65% nel 2025, e si prevede che cresca a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) dell'11,2% dal 2026 al 2035.

• I responsabili della pianificazione dei viaggi aziendali si stanno orientando gradualmente verso piattaforme di prenotazione digitali che forniscono informazioni aggiornate su voli, hotel e prezzi. L'utilizzo dell'intelligenza artificiale e dei controlli di conformità alle policy ha semplificato le prenotazioni online e ridotto la necessità di ricorrere agli agenti di viaggio.
• Le applicazioni mobili sono diventate la principale fonte di prenotazioni nella gestione dei viaggi aziendali. I viaggiatori desiderano un'esperienza utente simile a quella dei servizi rivolti ai consumatori, approvazioni immediate e la gestione dell'itinerario tramite smartphone. Gli strumenti mobili per la prenotazione dei viaggi hanno attirato investimenti da parte di numerose aziende.
• Le prenotazioni offline sono necessarie per gli itinerari complessi, le prenotazioni in situazioni di crisi e i viaggiatori VIP. Il rapporto personale offerto dagli agenti di viaggio, insieme alla gestione delle interruzioni e alla capacità di negoziazione, rende le prenotazioni offline una componente essenziale per molte organizzazioni.
• Le prenotazioni di viaggio semplici vengono effettuate attraverso i canali online, mentre quelle complesse sono gestite offline. Questo modello garantisce risparmi sui costi mantenendo al contempo i livelli di servizio.

In base alla dimensione dell'azienda, il mercato dei viaggi B2B è segmentato in grandi aziende e piccole e medie imprese (PMI). Il segmento delle grandi aziende domina il mercato, con una quota del 65,3% nel 2025, e si prevede che cresca a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 10,5% dal 2026 al 2035.

• Le grandi aziende stanno consolidando i fornitori tradizionali di servizi di viaggio in piattaforme integrate per migliorare la visibilità dei viaggi, il controllo dei costi di gestione dei viaggi e la conformità agli obblighi di tutela e assistenza dei dipendenti. Le aziende stanno passando a ecosistemi end-to-end che combinano la gestione dei viaggi, delle spese e dei rischi, aumentando l'adozione di sistemi unificati globali per la gestione dei viaggi da parte delle grandi multinazionali.
• Le grandi aziende stanno adottando rapidamente strumenti basati sull'intelligenza artificiale per la prenotazione predittiva, l'ottimizzazione delle tariffe e l'applicazione delle policy. Questi sistemi riducono le dispersioni nella spesa per i viaggi e migliorano l'efficienza del processo decisionale. Gli strumenti di analisi avanzata aiutano inoltre le aziende a monitorare i modelli di spesa tra diverse aree geografiche e unità aziendali, favorendo una migliore allocazione del budget.
• Le PMI stanno passando da canali di prenotazione non gestiti a piattaforme di gestione dei viaggi convenienti e basate su SaaS. I modelli in abbonamento e le funzionalità self-service hanno reso la gestione dei viaggi più accessibile alle PMI aziendali, senza richiedere investimenti significativi. Questa tendenza sta incidendo fortemente sul mercato delle start-up più piccole e delle aziende di medie dimensioni.
• Le soluzioni di prenotazione mobile-first basate sul cloud vengono adottate dalle PMI a un ritmo più elevato rispetto alle grandi imprese, grazie alla loro semplicità d'uso e al prezzo contenuto. Questa diffusione è sostenuta dalla domanda di politiche di viaggio flessibili, approvazioni immediate dei viaggi e soluzioni di pagamento virtuale che favoriscono operazioni di viaggio efficienti sotto il profilo del flusso di cassa per le imprese.

In base al servizio, il mercato dei viaggi B2B è segmentato in trasporti, alloggi, meeting, incentivi, congressi ed esposizioni (MICE), assicurazioni di viaggio e altri servizi. Il segmento degli alloggi domina il mercato con una quota del 22% nel 2025 e si prevede che cresca a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 10,9% dal 2026 al 2035.

• I programmi di viaggio stanno diventando più inclusivi per quanto riguarda le tipologie di alloggio, passando dal tradizionale hotel agli appartamenti serviti e alle soluzioni per soggiorni prolungati. Ciò risponde alle esigenze dei viaggi di lunga durata per progetti e team e garantisce una maggiore efficienza dei costi.
• L'intelligenza artificiale viene oggi ampiamente utilizzata per selezionare l'hotel più adatto a prezzi competitivi, con vantaggi in linea con i requisiti stabiliti dalle politiche e dal quadro di conformità.
• L'introduzione della New Distribution Capability (NDC) nel settore aereo consente modelli di tariffazione dinamica e pacchetti personalizzati, utilizzati nelle prenotazioni aziendali dei voli con informazioni sui prezzi più dettagliate.
• La rendicontazione ESG e la necessità di ridurre l'impronta di carbonio stanno spingendo le aziende a utilizzare le ferrovie in sostituzione dei voli domestici a corto raggio in Europa e Asia.

In base all'utilizzo finale, il mercato dei viaggi B2B è segmentato in servizi finanziari e consulenza, tecnologia e produzione, sanità e prodotti farmaceutici, settore pubblico e istruzione e altri. Si prevede che il segmento dei servizi finanziari e della consulenza domini il mercato con una quota del 28% nel 2025.

• Le attività di consulenza e i servizi finanziari richiedono un'elevata frequenza di viaggi a causa delle attività a contatto con i clienti. Di conseguenza, viene attribuita maggiore importanza alla fornitura di servizi di viaggio premium, all'integrazione delle spese in tempo reale e ai sistemi di prenotazione globali, per garantire la mobilità continua dei dipendenti.
• Le aziende manifatturiere e tecnologiche ricorrono sempre più ai viaggi internazionali per coordinare la logistica e ampliare la propria presenza. Ciò comporta un elevato volume di viaggi d'affari e una maggiore necessità di soluzioni di gestione dei viaggi in grado di adattarsi a tali esigenze.
• I viaggi nel settore sanitario sono caratterizzati da standard di conformità che includono, tra gli altri, obblighi di rendicontazione e requisiti legali. Pertanto, sono necessari sistemi di gestione dei viaggi dotati di funzionalità di audit integrate.
• Nei settori pubblico e dell'istruzione, l'attenzione è rivolta all'efficienza dei costi e ai requisiti normativi. Il sistema di gestione dei viaggi dovrebbe concentrarsi sulla scelta dei voli più economici disponibili, nonché su adeguati sistemi di approvazione e rendicontazione.

Il mercato dei viaggi B2B negli Stati Uniti ha raggiunto 11,7 miliardi di dollari USA nel 2025, con un CAGR del 10% dal 2026 al 2035.

• Le aziende statunitensi sono considerate all'avanguardia nell'adozione di soluzioni complete per programmi di viaggio gestiti, caratterizzate dalla centralizzazione degli acquisti di viaggio, dal rispetto delle politiche e da accordi globali tra i fornitori. La dipendenza dalle società di gestione dei viaggi favorisce l'efficienza dei costi e la conformità nelle multinazionali.
• Le grandi città statunitensi come New York, Chicago e San Francisco contribuiscono in misura significativa all'aumento del traffico MICE e delle trasferte aziendali nella regione, sostenuti dalla domanda di istituzioni finanziarie, società di consulenza e colossi tecnologici che necessitano regolarmente di soluzioni per i viaggi nazionali e internazionali.
• Le applicazioni e gli strumenti per i viaggi sono sempre più integrati nei processi aziendali all'interno dei sistemi ERP, HR e finanziari. Ciò consente di gestire in modo efficiente la riconciliazione delle spese e il monitoraggio dei viaggi all'interno degli ecosistemi delle grandi organizzazioni.
• Le applicazioni self-service per la prenotazione dei viaggi stanno diventando una pratica comune tra le organizzazioni statunitensi. La preferenza per le applicazioni mobile-first e per le funzionalità di approvazione immediata contribuisce a ridurre la dipendenza dalle agenzie di viaggio.

Il Nord America ha dominato il mercato dei viaggi B2B, con una dimensione di mercato pari a 13,4 miliardi di dollari USA nel 2025.

• Il Nord America sta evolvendo verso piattaforme integrate per la gestione dei viaggi e delle spese, in grado di offrire prenotazioni, pagamenti, analisi e gestione dei rischi senza soluzione di continuità. I clienti aziendali ricercano piattaforme integrate per aumentare la trasparenza e la visibilità dei risparmi sui costi. Gli elevati tassi di adozione dei prodotti SAP Concur e Amex GBT stanno favorendo la convergenza delle soluzioni per i viaggi aziendali nelle società Fortune 500.
• In Nord America, l'intelligenza artificiale aziendale sta rivoluzionando la gestione dei viaggi aziendali all'interno delle imprese. Le aziende possono utilizzare l'intelligenza artificiale per prevedere i prezzi, effettuare prenotazioni e applicare le politiche aziendali. Le imprese impiegano strumenti di analisi avanzata per gestire efficacemente i budget di viaggio e migliorare l'efficienza dei processi decisionali, in particolare nei settori dei servizi finanziari e della tecnologia.
• Le pratiche di viaggio aziendale in Nord America si sono evolute verso il monitoraggio delle emissioni di carbonio e la rendicontazione dei fattori ambientali, sociali e di governance (ESG). La crescente responsabilità per le emissioni di Scope 3 ha spinto le imprese ad adottare misure legate ai viaggi, come l'utilizzo della ferrovia invece dei voli e i programmi di compensazione delle emissioni di carbonio.

Il mercato europeo dei viaggi B2B ha rappresentato una quota del 28,8% e ha generato ricavi pari a 10,2 miliardi di dollari USA nel 2025.

• Le aziende europee tengono conto della riduzione delle emissioni di carbonio e della conformità ai principi ESG nella pianificazione dei viaggi. Molte imprese introducono pratiche di definizione del budget per le emissioni di carbonio e prediligono il trasporto ferroviario per le trasferte di lavoro nella regione.
• In Europa, i collegamenti ferroviari intraeuropei sono sviluppati e supportati dalla disponibilità di linee ad alta velocità. Le organizzazioni europee scelgono il treno come mezzo di trasporto per le trasferte di lavoro brevi, grazie alla maggiore convenienza economica e alle minori emissioni.
• Le aziende europee operano in diversi Paesi, il che richiede un sistema avanzato di gestione dei viaggi, in grado di funzionare in lingue e valute differenti e di rispettare normative diverse.
• Le aziende europee utilizzano procedure di gara nella scelta delle soluzioni per la gestione dei viaggi. Tra gli aspetti prioritari figurano la necessità di ridurre i costi, migliorare la sostenibilità e rafforzare le capacità negoziali.

La Germania domina il mercato dei viaggi B2B e mostra un forte potenziale di crescita, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 10,9% dal 2026 al 2035.

• La Germania dispone di un potente settore manifatturiero, che determina un'elevata domanda di viaggi aziendali per il coordinamento logistico, le visite agli stabilimenti e l'espansione internazionale. I grandi produttori presentano esigenze stabili di trasferte internazionali.
• Le aziende tedesche viaggiano spesso a causa delle relazioni commerciali internazionali e delle attività di esportazione. La natura dei viaggi d'affari delle imprese tedesche implica stretti rapporti con i partner internazionali.
• Le aziende tedesche sono all'avanguardia nell'introduzione di budget per le emissioni di carbonio e di altre pratiche sostenibili. Le imprese privilegiano il trasporto ferroviario e le opzioni a basse emissioni, in linea con gli obiettivi ESG nazionali.
• In Germania si sta diffondendo rapidamente l'adozione dei modelli di distribuzione NDC delle compagnie aeree, che consentono di accedere a tariffe dinamiche e offerte in bundle attraverso le piattaforme per i viaggi aziendali, migliorando la trasparenza dei prezzi e l'efficienza.

Il mercato dei viaggi B2B nell’area Asia-Pacifico dovrebbe registrare il CAGR più elevato, pari al 12,8%, dal 2026 al 2035, dopo aver generato ricavi per 7,9 miliardi di dollari USA nel 2025.

• L’APAC rappresenta il mercato più dinamico grazie all’aumento dei viaggi d’affari in India, Cina e nei Paesi del Sud-est asiatico, sostenuto dalla crescita economica e dalla globalizzazione.
• La penetrazione delle tecnologie digitali nell’APAC è disomogenea, poiché coesistono mercati sviluppati, dotati di soluzioni tecnologiche avanzate come il Giappone e Singapore, e mercati emergenti che stanno adottando rapidamente le prenotazioni di viaggio digitali.
• Il numero di viaggiatori d’affari verso destinazioni intra-asiatiche è in rapido aumento grazie alla diffusione di accordi commerciali internazionali, catene di fornitura e strategie di espansione globale delle aziende.
• Le piattaforme digitali per la prenotazione dei viaggi sono diventate più localizzate, introducendo metodi di pagamento locali, servizi in diverse lingue e soluzioni adeguate al contesto culturale, in grado di soddisfare le esigenze dei singoli Paesi.
• L’APAC è la regione in più rapida crescita grazie all’aumento dei viaggi d’affari in India, Cina e nei Paesi del Sud-est asiatico, sostenuto dalla crescita economica e dalla globalizzazione.

Si stima che il mercato cinese dei viaggi B2B cresca a un CAGR del 13,8% dal 2026 al 2035.

• La crescita dei viaggi nazionali in Cina per motivi di lavoro è sostenuta dalle attività commerciali su scala nazionale, dalla realizzazione di infrastrutture e dall’espansione regionale in diverse province.
• L’iniziativa Belt and Road sta incrementando le esigenze di viaggio internazionale delle aziende cinesi che ampliano le proprie attività commerciali, infrastrutturali e di investimento in Asia, Africa ed Europa.
• Il contesto dei viaggi d’affari in Cina è fortemente influenzato dalle soluzioni di prenotazione mobile che integrano sistemi di pagamento come Alipay e WeChat Pay, nonché soluzioni di prenotazione tramite super app.
• Le piccole e medie imprese cinesi stanno abbandonando i canali di prenotazione non strutturati a favore delle piattaforme di gestione dei viaggi.

Il mercato dei viaggi B2B in America Latina mostra una crescita redditizia nel periodo di previsione.

• L’America Latina sta passando da modalità di prenotazione dei viaggi non organizzate a programmi strutturati per i viaggi d’affari.
• I portali di prenotazione online e le piattaforme mobili per la prenotazione dei viaggi vengono adottati sempre più frequentemente, sostituendo i sistemi di prenotazione convenzionali basati sulle agenzie di viaggio.
• L’instabilità finanziaria e le oscillazioni dei tassi di cambio incidono sui budget di spesa per i viaggi d’affari, motivo per cui le aziende stanno adottando tecniche di budgeting più dinamiche.
• La crescente integrazione delle attività commerciali internazionali tra i Paesi dell’America Latina sta determinando un aumento dei viaggi d’affari all’interno della regione, in particolare tra Brasile, Messico, Cile e Colombia.
   

Si stima che il mercato brasiliano dei viaggi B2B cresca a un CAGR del 12,4% dal 2026 al 2035 e raggiunga 3,1 miliardi di dollari USA nel 2035.

• Un’economia di grandi dimensioni come quella brasiliana genera una domanda significativa di viaggi d’affari interni, in particolare verso São Paulo e Rio de Janeiro.
• Le organizzazioni brasiliane stanno espandendosi all’estero, con conseguente aumento dei viaggi verso altri mercati per investimenti, partnership e altre attività.
• Le organizzazioni stanno adottando soluzioni professionali per la gestione dei viaggi, alla ricerca di un maggiore controllo finanziario e di processi di prenotazione più efficienti.
• In Brasile, i viaggi d’affari effettuati tramite piattaforme online sono in aumento a scapito delle piattaforme di prenotazione tradizionali.

Il mercato dei viaggi B2B in Medio Oriente e Africa ha rappresentato 1,1 miliardi di dollari USA nel 2025 e dovrebbe registrare una crescita redditizia nel periodo di previsione.

• Nell’area MEA si è registrata una rapida crescita dei viaggi d’affari dovuta alla maggiore diversificazione economica e agli investimenti esteri nei progetti di sviluppo infrastrutturale della regione. Inoltre, è aumentata la domanda di viaggi d’affari nei settori dell’energia, delle costruzioni e dei servizi finanziari. Sono state inoltre adottate piattaforme tecnologiche per le prenotazioni aziendali.
• Destinazioni come Dubai, Abu Dhabi e Johannesburg ospitano convention internazionali, fiere e altri importanti eventi aziendali. Tali attività hanno incrementato i viaggi d’affari ad alto valore, la domanda di servizi alberghieri e i viaggi d’affari in quest’area.
• La digitalizzazione sta acquisendo slancio in quest’area. In particolare, negli Stati del Golfo numerose organizzazioni utilizzano soluzioni di viaggio basate sull’intelligenza artificiale, strumenti mobili per le prenotazioni e sistemi integrati di gestione delle spese.
• In Africa, l’adozione è stata disomogenea a causa della carenza di sviluppo infrastrutturale. Sono aumentate le considerazioni relative ai rischi geopolitici, al terrorismo e ad altri rischi di viaggio. Per questo motivo, molte aziende si sono concentrate sulle piattaforme di duty of care per la protezione dei viaggiatori e sui software per la gestione dei rischi di viaggio.

Si prevede che il mercato degli Emirati Arabi Uniti registri una crescita significativa nel mercato dei viaggi B2B in Medio Oriente e Africa, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) dell’11,5% dal 2026 al 2035.

• Gli Emirati Arabi Uniti sono tra i Paesi più performanti in termini di turismo MICE, con conferenze e vertici internazionali organizzati a Dubai e Abu Dhabi. Si tratta di un mercato degli eventi dinamico, caratterizzato da una domanda continua di viaggi aziendali, prenotazioni alberghiere e voli. Il Paese funge quindi da zona di transito per lo spostamento dei viaggiatori d’affari provenienti da diverse parti del mondo.
• Gli Emirati Arabi Uniti ospitano le sedi di numerose multinazionali che operano nella regione mediorientale e oltre, in particolare in Africa e nei Paesi dell’Asia meridionale. Di conseguenza, numerosi viaggi di dirigenti beneficiano di collegamenti aerei avanzati, politiche governative favorevoli e infrastrutture adeguate alle attività aziendali transfrontaliere.
• In ambito tecnologico, il Paese sta compiendo progressi significativi verso viaggi intelligenti, caratterizzati da prenotazioni basate sull’intelligenza artificiale, identificazione biometrica negli aeroporti e piattaforme digitali integrate per i viaggi. Inoltre, le iniziative di trasformazione digitale sostenute dal governo hanno aumentato notevolmente l’efficienza dei viaggi, migliorato la mobilità aziendale e facilitato l’integrazione tra diverse compagnie aeree e sistemi di gestione dei viaggi aziendali.
• Gli Emirati Arabi Uniti hanno registrato ingenti investimenti nei servizi di viaggio premium. Gli elevati redditi degli espatriati che lavorano nel Paese e dei dirigenti multinazionali che vi si recano spingono molte aziende a concentrarsi su voli executive, hotel di lusso e servizi di concierge personalizzati.

Quota di mercato dei viaggi B2B

• Le 7 principali aziende del mercato — Amex GBT, BCD Travel, SAP Concur, FCM Travel, Navan, CTM e TravelPerk — rappresentavano complessivamente il 26% del mercato nel 2025.
• Amex GBT è un leader globale del mercato, con una presenza significativa nel segmento enterprise e piattaforme tecnologiche per i viaggi come Neo ed Egencia. La fusione del 2025 con CWT ha contribuito a rafforzare la scala operativa e il portafoglio clienti dell’azienda. Tra i vantaggi competitivi figurano le attività globali, la partnership con SAP Concur e le soluzioni di viaggio basate sull’intelligenza artificiale per le grandi organizzazioni.
• BCD Travel è una società di gestione dei viaggi (TMC) globale di proprietà indipendente, con una presenza significativa in Nord America, Europa e nell’area APAC. Tra i vantaggi competitivi figurano la tecnologia TripSource, le iniziative di sostenibilità e i servizi localizzati. L’indipendenza di BCD le consente di adottare un orientamento strategico di lungo periodo, mantenere un elevato tasso di fidelizzazione dei clienti e offrire servizi personalizzati per i viaggi aziendali.
• SAP Concur è un fornitore leader di soluzioni software-as-a-service (SaaS) per la gestione dei viaggi e delle spese. SAP Concur offre l’integrazione end-to-end delle prenotazioni di viaggio e della rendicontazione delle spese all’interno dei sistemi ERP. Tra i suoi vantaggi competitivi figurano l’automazione delle spese, gli assistenti basati sull’intelligenza artificiale e l’integrazione con i software aziendali.
• FCM Travel appartiene a Flight Centre Travel Group. L’azienda è specializzata nei viaggi aziendali per il mid-market e offre servizi di viaggio personalizzati e flessibili. FCM combina una solida presenza regionale, anche nell’area APAC, con piattaforme tecnologiche scalabili. I suoi fattori di crescita sono l’aggiudicazione di gare RFP, le iniziative di sostenibilità e l’espansione in Nord America.
• Navan è una piattaforma di viaggi aziendali nativa digitale che integra la prenotazione dei viaggi, la gestione delle spese e le carte aziendali. Si rivolge alle PMI e alle aziende del segmento mid-market con soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e progettate innanzitutto per dispositivi mobili. I vantaggi competitivi includono l’esperienza utente, l’automazione e la rapida espansione internazionale, sostenute da una forte crescita e da un andamento positivo della redditività.
• CTM è una TMC globale con sede in Australia, leader nell’area APAC e con una presenza in crescita in Nord America ed Europa. Si concentra sulla tecnologia proprietaria, sull’efficienza dei costi e sull’espansione guidata dalle acquisizioni. CTM pone l’accento sulla qualità del servizio, sulla fidelizzazione dei clienti e su soluzioni scalabili per i viaggi aziendali in diversi settori.
• TravelPerk è una piattaforma di viaggi in rapida crescita, focalizzata sulle PMI, che offre soluzioni integrate per la prenotazione, la gestione delle spese e la conformità. Si differenzia per l’esperienza utente self-service, i prezzi trasparenti e l’automazione basata sull’intelligenza artificiale. La crescita è sostenuta da acquisizioni come AmTrav e Yokoy, da solidi finanziamenti e dalla rapida espansione in Europa e negli Stati Uniti.

Aziende del mercato dei viaggi B2B

I principali operatori attivi nel settore dei viaggi B2B sono:

• Amex GBT
• BCD Travel
• Christopherson Business Travel
• CTM (Corporate Travel Management)
• Direct Travel
• FCM Travel
• JTB Business Travel
• Maritz Global Events
• Navan 
• SAP Concur
• TravelPerk 

 

• Le dinamiche competitive si stanno sviluppando attraverso fusioni e acquisizioni, alleanze strategiche, progresso tecnologico e ingresso di fornitori di servizi di viaggio esclusivamente software, in concorrenza con i modelli tradizionali delle TMC. I fattori di successo porteranno a una maggiore attenzione alla solidità delle piattaforme tecnologiche, alle applicazioni di intelligenza artificiale, alla distribuzione dei contenuti NDC, alle proposte di sostenibilità e alla gestione integrata dei viaggi e delle spese, anziché concentrarsi esclusivamente sui servizi transazionali e sugli sconti.
• La concentrazione del mercato aumenterà attraverso acquisizioni strategiche come quella di CWT da parte di Amex GBT e quelle di Yokoy e AmTrav da parte di TravelPerk, oltre ad altre operazioni di minore entità. Le tendenze di consolidamento proseguiranno per tutto il periodo di previsione, mentre permarrà un certo grado di frammentazione, poiché anche i fornitori di TMC di maggiori dimensioni servono solo una parte del mercato.

 

Notizie sul settore dei viaggi B2B

• Nell’ottobre 2025, Amex GBT e SAP Concur hanno formato un’alleanza strategica per sviluppare congiuntamente una piattaforma integrata per viaggi, spese e pagamenti. La partnership consente la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, flussi di lavoro unificati e una maggiore integrazione dei dati, migliorando la conformità, l’efficienza delle prenotazioni e la gestione dei viaggi aziendali end-to-end.
• Nell’agosto 2025, Amex GBT ha completato l’acquisizione di CWT per 540 milioni di dollari USA dopo aver ottenuto le autorizzazioni regolamentari. La fusione ha creato la più grande TMC al mondo, generando le sinergie previste, ampliando le capacità tecnologiche e la portata della clientela globale e rafforzando piattaforme come Neo, Egencia e Select.
• Nell’aprile 2025, Sabre ha venduto a TPG la propria attività Hospitality Solutions per 1,1 miliardi di dollari USA, concentrandosi sulla distribuzione principale dei viaggi e sulle attività GDS. L’operazione sostiene gli investimenti nell’NDC, nella tecnologia per i viaggi aziendali e nell’espansione di un ecosistema dei viaggi basato sui dati.
• Nel gennaio 2025, TravelPerk ha raccolto 200 milioni di dollari USA in un round di finanziamento di serie E e ha acquisito Yokoy per rafforzare la propria piattaforma integrata per viaggi e spese. L’operazione sostiene l’espansione negli Stati Uniti, lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e la crescita nel segmento mid-market; l’azienda ha superato i 200 milioni di dollari USA di ricavi e ha raggiunto il pareggio dell’EBITDA.

Il report di ricerca sul mercato dei viaggi B2B offre una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (milioni/miliardi di dollari USA), volume (numero di viaggi/prenotazioni) dal 2022 al 2035, per i seguenti segmenti:

Mercato per servizio

• Trasporto
• Alloggi
• Riunioni, incentivi, conferenze ed esposizioni (MICE)
• Assicurazione di viaggio
• Altro
  • Servizi per i visti
  • Servizi di concierge
  • Consulenza di viaggio

Mercato, per modalità di prenotazione

• Prenotazione online
• Prenotazione offline

Mercato, per dimensione dell'impresa

• Grandi imprese
• PMI

Mercato, per utilizzo finale

• Servizi finanziari & consulenza
• Tecnologia & produzione
• Sanità & prodotti farmaceutici
• Governo & istruzione
• Altro

Le informazioni sopra riportate si riferiscono alle seguenti regioni e ai seguenti Paesi:

• Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
  • Paesi Bassi
• Asia-Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • Australia
  • Vietnam
  • Indonesia
• America Latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
• MEA
  • Sudafrica
  • Arabia Saudita
  • Emirati Arabi Uniti