Mercado de viajes B2B Tamaño y Compartir 2026-2035

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Tamaño del mercado de viajes B2B

El mercado mundial de viajes B2B se valoró en 35.300 millones de USD en 2025. Se prevé que el mercado crezca de 38.100 millones de USD en 2026 a 96.100 millones de USD en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,8 %, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

Para mejorar la integración de los servicios y acceder a más contenido para sus clientes, las empresas de gestión de viajes (TMC), los proveedores tecnológicos (TP) y las plataformas de distribución están formando alianzas estratégicas. Estas alianzas benefician a los clientes corporativos de las TMC al ofrecer mejores opciones de estructura tarifaria, un mayor número de sistemas automatizados para reservar y procesar los preparativos de viaje, así como servicios de asistencia superiores para sus viajeros. En marzo de 2024, American Express Global Business Travel adquirió CWT por 540 millones de USD mediante la combinación de las capacidades tecnológicas y las bases de clientes existentes de ambas empresas en una plataforma tecnológica global más sólida.

Los presupuestos de viajes corporativos están aumentando a medida que las empresas celebran reuniones presenciales y estrechan relaciones con clientes a escala internacional. En 2025, el incremento de los presupuestos de viajes corporativos está impulsando un mayor gasto en billetes de avión, alojamiento y servicios de gestión de viajes. En Norteamérica, los presupuestos de viajes corporativos han crecido aproximadamente entre un 12 % y un 15 % con respecto a 2023, lo que refleja una mayor inversión en desarrollo empresarial, movilidad de la plantilla y actividades de creación de relaciones.

Los sistemas de gestión están evolucionando, lo que se traduce en una mayor eficiencia de las reservas, un mejor cumplimiento de las políticas de viajes corporativos y una mayor relevancia de los gastos de viajes corporativos. La evolución continua de estas tecnologías está ayudando a las TMC a agilizar el proceso de planificación de viajes y reducir la carga administrativa asociada a la gestión de viajes. Por ejemplo, en 2025 SAP Concur lanzó su producto Booking Agent, una herramienta conversacional basada en inteligencia artificial que automatiza el proceso de planificación de itinerarios y facilita a los usuarios de viajes corporativos la reserva de sus viajes de negocios.

Los viajeros corporativos necesitan procesos de reserva fáciles de usar, recomendaciones personalizadas y asistencia fluida durante sus desplazamientos. Muchas empresas combinan plataformas de viajes para ofrecer a sus empleados una solución más intuitiva, con asistencia integral y de fácil acceso. En 2025, Delta Air Lines lanzó una versión mejorada de su programa Delta Business, con herramientas avanzadas que ayudan a los gestores de viajes a ofrecer experiencias personalizadas y sin fricciones, además de mejorar la eficiencia general del programa.

Tendencias del mercado de viajes B2B

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando por completo todo el proceso de viajes entre empresas al automatizar las reservas, la personalización, los procesos de gastos y el cumplimiento de las políticas de viajes corporativos a lo largo de todo el ciclo de vida del viaje. Reduce la intervención humana y hace que la experiencia de viajar sea más agradable para todos mediante análisis predictivos y recomendaciones. En octubre de 2025, American Express Global Business Travel (GBT) anunció una alianza estratégica con SAP Concur centrada en la IA para mejorar sus programas de viajes mediante la personalización de sus datos globales combinados.

La sostenibilidad se ha convertido en un elemento clave de las políticas de viajes corporativos; por ello, las empresas realizan esfuerzos coordinados para realizar un seguimiento de su huella de carbono durante los desplazamientos, alojarse en hoteles ecológicos y utilizar opciones de transporte de bajas emisiones cuando llevan a cabo actividades empresariales. Asimismo, las empresas tienen en cuenta los factores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en sus decisiones de viaje, mientras se esfuerzan por cumplir la normativa y satisfacer las expectativas de las partes interesadas. En mayo de 2024, Reed & Mackay anunció su asociación con Clarasight para desarrollar programas de viajes corporativos con funciones detalladas de seguimiento de la huella de carbono.

La NDC (Nueva Capacidad de Distribución) de IATA está cambiando la forma en que las aerolíneas distribuyen sus ingresos mediante el contenido de las aerolíneas. Mediante la tecnología de interfaz de programación de aplicaciones (API), las aerolíneas pueden presentar sus ofertas de forma más completa, fijar dinámicamente los precios de sus productos y mejorar la experiencia de viaje. En febrero de 2024, Sabre habilitó la función de distribución NDC para SAP Concur, lo que marcó un hito importante hacia la adopción generalizada de la NDC en el sector de los viajes corporativos.

El uso de la gestión de viajes y gastos (T&E) permite combinar en una única plataforma las funciones de reserva de viajes, presentación de informes de gastos y pagos, lo que mejora la visibilidad, el cumplimiento y el control de costes. La convergencia de la gestión de viajes y gastos también reduce la carga administrativa y mejora la precisión financiera de las empresas al proporcionarles datos centralizados y herramientas analíticas. El 4 de enero de 2025, TravelPerk anunció la adquisición de Yokoy, una empresa tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones integradas de gestión de viajes y gastos.

Análisis del mercado de viajes B2B

Según la modalidad de reserva, el mercado se divide en reservas en línea y fuera de línea. El segmento de reservas en línea lideró el mercado, con una cuota del 65% en 2025, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,2% entre 2026 y 2035.

• Los planificadores de viajes corporativos se están inclinando gradualmente por plataformas digitales de reservas que les proporcionan información actualizada sobre vuelos, hoteles y precios. El uso de la inteligencia artificial y de controles de políticas ha facilitado las reservas en línea y reducido la necesidad de contratar agentes de viajes.
• Las aplicaciones móviles se han convertido en la principal fuente de reservas en la gestión de viajes corporativos. Los viajeros buscan una experiencia de usuario similar a la de las aplicaciones de consumo, aprobaciones instantáneas y gestión de itinerarios mediante sus teléfonos inteligentes. Las herramientas móviles de reserva de viajes han atraído inversiones de numerosas empresas.
• Las reservas fuera de línea son necesarias para itinerarios complejos, reservas de emergencia y viajeros VIP. El trato personalizado que ofrecen los agentes de viajes, junto con su capacidad para gestionar interrupciones y negociar, convierte las reservas fuera de línea en un componente esencial para muchas organizaciones.
• Las reservas de viajes sencillas se realizan a través de canales de reserva en línea, mientras que las reservas complejas se gestionan fuera de línea. Este modelo garantiza un ahorro de costes sin comprometer los niveles de servicio.

Según el tamaño de la empresa, el mercado de viajes B2B se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (pymes). El segmento de las grandes empresas domina el mercado, con una cuota del 65,3% en 2025, y se prevé que crezca a una TCAC del 10,5% entre 2026 y 2035.

• Las grandes empresas están consolidando a los proveedores de viajes tradicionales en plataformas de viajes integradas para mejorar la visibilidad de los viajes, el control de los costes de gestión de viajes y el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida. Las empresas están adoptando ecosistemas integrales que combinan la gestión de viajes, gastos y riesgos, mediante una mayor implantación de sistemas globales unificados de gestión de viajes por parte de grandes multinacionales.
• Las grandes empresas están adoptando rápidamente herramientas basadas en inteligencia artificial para realizar reservas predictivas, optimizar las tarifas y hacer cumplir las políticas. Estos sistemas reducen las fugas de gasto en viajes y mejoran la eficiencia de la toma de decisiones. Las herramientas avanzadas de análisis también ayudan a las empresas a supervisar los patrones de gasto en distintas geografías y unidades de negocio para asignar mejor los presupuestos.
• Las pymes están pasando de canales de reserva no gestionados a plataformas asequibles de gestión de viajes basadas en SaaS. Los modelos basados en suscripciones y las funcionalidades de autoservicio han hecho que la gestión de viajes sea más accesible para las pymes corporativas, sin necesidad de realizar inversiones significativas. Esta tendencia está afectando especialmente al mercado de las pequeñas empresas emergentes y las empresas medianas.
• Las pymes están adoptando soluciones de reserva basadas en la nube y diseñadas prioritariamente para dispositivos móviles a un ritmo superior al de las grandes empresas, debido a su facilidad de uso y bajo precio. Esta adopción responde a la demanda de políticas de viajes flexibles, aprobaciones inmediatas de viajes y soluciones de pago virtual que respaldan unas operaciones de viajes eficientes en términos de flujo de caja para las empresas.

Por servicio, el mercado de viajes B2B se segmenta en transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguros de viaje y otros servicios. El segmento de alojamiento domina el mercado, con una cuota del 22 % en 2025, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,9 % entre 2026 y 2035.

• Los programas de viajes son cada vez más inclusivos en cuanto a tipos de alojamiento y se alejan del hotel tradicional para incorporar apartamentos con servicios y alojamientos para estancias prolongadas. Esto responde a las necesidades de los viajes de larga duración asociados a proyectos y equipos, y garantiza la eficiencia de costes.
• La inteligencia artificial se utiliza ampliamente para seleccionar el hotel más adecuado a precios competitivos, con ventajas adicionales y en cumplimiento de los requisitos establecidos en las políticas y el marco de cumplimiento normativo.
• La introducción de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC) en las aerolíneas permite aplicar modelos de precios dinámicos y paquetes personalizados, que se utilizan en la reserva corporativa de vuelos con información de precios más detallada.
• La elaboración de informes ESG y la necesidad de reducir la huella de carbono impulsan que las empresas utilicen el ferrocarril en lugar de vuelos nacionales de corta distancia en Europa y Asia.

Por uso final, el mercado de viajes B2B se segmenta en servicios financieros y consultoría, tecnología y fabricación, atención sanitaria y productos farmacéuticos, Administración pública y educación, y otros. Se prevé que el segmento de servicios financieros y consultoría domine el mercado, con una cuota del 28 % en 2025.

• Los sectores de la consultoría y los servicios financieros requieren una elevada actividad de viajes debido a sus actividades de atención al cliente. Por ello, se presta mayor atención a la oferta de servicios de viajes premium, la integración de gastos en tiempo real y los sistemas globales de reservas para mantener la movilidad de los empleados.
• Las empresas de fabricación y tecnología utilizan los viajes internacionales en mayor medida para coordinar sus operaciones logísticas y ampliar su alcance. Esto genera un elevado volumen de viajes de negocios y una mayor necesidad de soluciones de gestión de viajes escalables.
• Los viajes en el sector sanitario se caracterizan por unas normas de cumplimiento que incluyen, entre otros aspectos, reglamentos de notificación y requisitos legales. Por tanto, se necesitan sistemas de gestión de viajes con funciones de auditoría integradas.
• En los sectores de la Administración pública y la educación, se hace hincapié en la eficiencia de costes y los requisitos normativos. El sistema de gestión de viajes debe centrarse en seleccionar los vuelos más económicos posibles, así como en disponer de sistemas adecuados de aprobación y elaboración de informes.

El mercado estadounidense de viajes B2B alcanzó los 11.700 millones de USD en 2025, con una TCAC del 10 % entre 2026 y 2035.

• Se considera que las empresas estadounidenses están a la vanguardia en la adopción de soluciones integrales para programas de viajes gestionados, que incluyen la centralización de las adquisiciones de viajes, el cumplimiento de las políticas y acuerdos globales entre proveedores. La dependencia de las empresas de gestión de viajes favorece la eficiencia de costes y el cumplimiento normativo en las corporaciones multinacionales.
• Las grandes ciudades estadounidenses, como Nueva York, Chicago y San Francisco, están contribuyendo en gran medida al aumento de la actividad MICE y de los viajes de negocios en la región, impulsados por la demanda de instituciones financieras, empresas de consultoría y gigantes tecnológicos que necesitan soluciones periódicas de viajes nacionales e internacionales.
• Las aplicaciones y herramientas de viajes están integrándose significativamente con los procesos empresariales de los sistemas ERP, de recursos humanos y financieros. Esto permite una conciliación eficiente de gastos y capacidades de seguimiento de viajes dentro de grandes ecosistemas organizativos.
• Las aplicaciones de autoservicio para la reserva de viajes se están convirtiendo en una práctica habitual entre las organizaciones estadounidenses. La preferencia por las aplicaciones diseñadas prioritariamente para dispositivos móviles y las capacidades de aprobación inmediata contribuye a reducir la dependencia de las agencias de viajes.

Norteamérica lideró el mercado de viajes B2B, con un tamaño de mercado de 13.400 millones de USD en 2025.

• Norteamérica está evolucionando hacia plataformas integradas de viajes y gastos que permiten realizar reservas, pagos, análisis y gestionar riesgos de forma fluida. Los clientes empresariales buscan plataformas integradas para mejorar la transparencia y la visibilidad del ahorro de costes. La amplia adopción de los productos de SAP Concur y Amex GBT está impulsando la convergencia de las soluciones de viajes corporativos entre las empresas de la lista Fortune 500.
• En Norteamérica, la inteligencia artificial empresarial está revolucionando la gestión de los viajes corporativos dentro de las empresas. Las corporaciones pueden utilizar la IA para predecir precios, realizar reservas y hacer cumplir las políticas corporativas. Las empresas emplean herramientas avanzadas de análisis para gestionar eficazmente los presupuestos de viajes y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones, especialmente en los sectores de servicios financieros y tecnología.
• Las prácticas de viajes corporativos en Norteamérica han evolucionado hacia el seguimiento de las emisiones de carbono y la elaboración de informes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). La creciente responsabilidad sobre las emisiones de alcance 3 ha llevado a las corporaciones a adoptar medidas relacionadas con los viajes, como utilizar el ferrocarril en lugar del transporte aéreo y poner en marcha programas de compensación de carbono.

El mercado europeo de viajes B2B representó una cuota del 28,8 % y generó ingresos de 10.200 millones de USD en 2025.

• Las empresas europeas tienen en cuenta la reducción de las emisiones de carbono y el cumplimiento de los principios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) al planificar sus viajes. Muchas empresas introducen prácticas de presupuestación de carbono y priorizan el transporte ferroviario para sus viajes de negocios dentro de la región.
• En Europa, el transporte ferroviario intraeuropeo está bien desarrollado gracias a la disponibilidad de líneas ferroviarias de alta velocidad. Las organizaciones europeas eligen el tren como medio de transporte para los viajes de negocios cortos con el fin de reducir los costes y las emisiones.
• Las empresas europeas desarrollan actividades en varios países, lo que requiere un sistema avanzado de gestión de viajes capaz de operar en distintos idiomas y monedas, así como de cumplir diversas normativas.
• Las empresas europeas utilizan procedimientos de licitación al elegir soluciones de gestión de viajes. Entre las áreas prioritarias se encuentran la necesidad de reducir costes, mejorar la sostenibilidad y reforzar la capacidad de negociación.

Alemania lidera el mercado de viajes B2B y presenta un sólido potencial de crecimiento, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,9 % entre 2026 y 2035.

• Alemania cuenta con una potente industria manufacturera, lo que genera una elevada demanda de viajes corporativos para la coordinación logística, las visitas a fábricas y la expansión empresarial internacional. Los grandes fabricantes mantienen necesidades de viajes internacionales estables.
• Las empresas alemanas viajan con frecuencia debido a las relaciones comerciales internacionales y a las operaciones de exportación. La naturaleza de los viajes de negocios de las empresas alemanas implica una estrecha relación con socios internacionales.
• Las empresas alemanas están a la vanguardia en la introducción de presupuestos de carbono y otras prácticas sostenibles. Las empresas priorizan el ferrocarril y las opciones de transporte de bajas emisiones, en consonancia con los objetivos nacionales en materia de ESG.
• Alemania registra una sólida adopción de los modelos de distribución NDC de las aerolíneas, que permiten acceder a tarifas dinámicas y ofertas combinadas a través de plataformas de viajes corporativos, mejorando la transparencia y la eficiencia de los precios.

Se prevé que el mercado B2B de viajes de Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta, del 12,8%, entre 2026 y 2035, y que genere ingresos de 7.900 millones de USD en 2025.

• APAC representa el mercado más dinámico debido al aumento de los viajes corporativos en India, China y los países del Sudeste Asiático, impulsado por el crecimiento económico y la globalización.
• La penetración digital en APAC es desigual debido a la coexistencia de mercados desarrollados, con soluciones tecnológicas sofisticadas, como Japón y Singapur, y mercados emergentes que adoptan rápidamente la reserva electrónica de viajes.
• El número de viajeros corporativos hacia destinos intraasiáticos aumenta con rapidez debido a la aparición de acuerdos comerciales internacionales, cadenas de suministro y la expansión global de las empresas.
• Las plataformas de reserva electrónica de viajes se han vuelto más localizadas al incorporar métodos de pago locales, idiomas y servicios adaptados culturalmente que responden a las necesidades de cada país.
• APAC es la región de más rápido crecimiento debido al aumento de los viajes corporativos en India, China y los países del Sudeste Asiático, impulsado por el crecimiento económico y la globalización.

Se estima que el mercado B2B de viajes de China crecerá a una TCAC del 13,8% entre 2026 y 2035.

• El crecimiento de los viajes nacionales en China por motivos empresariales se ve impulsado por las operaciones nacionales de ventas, la creación de infraestructuras y la expansión regional hacia distintas provincias.
• La iniciativa de la Franja y la Ruta está impulsando las necesidades de viajes internacionales de las empresas chinas que amplían sus actividades comerciales, de creación de infraestructuras e inversión en Asia, África y Europa.
• El entorno de los viajes corporativos en China está fuertemente influido por soluciones de reserva móvil que incorporan sistemas de pago como Alipay y WeChat Pay, así como soluciones de reserva mediante superaplicaciones.
• Las pequeñas y medianas empresas de China han abandonado los canales de reserva no estructurados en favor de las plataformas de gestión de viajes.

El mercado B2B de viajes de Latinoamérica muestra un crecimiento lucrativo durante el período de previsión.

• Latinoamérica está pasando de métodos de reserva de viajes no organizados a programas estructurados de viajes corporativos.
• Los portales de reserva en línea y las plataformas móviles de reserva de viajes se adoptan cada vez más, sustituyendo al sistema de reserva convencional mediante agencias de viajes.
• La inestabilidad financiera y las fluctuaciones de las divisas afectan a los presupuestos de gasto en viajes corporativos, por lo que las empresas están adoptando técnicas presupuestarias más dinámicas.
• La creciente integración empresarial internacional entre los países de LATAM está generando un mayor número de viajes de negocios dentro de la región, especialmente entre Brasil, México, Chile y Colombia.
   

Se estima que el mercado B2B de viajes de Brasil crecerá a una TCAC del 12,4% entre 2026 y 2035 y alcanzará los 3.100 millones de USD en 2035.

• Una economía de gran tamaño como la de Brasil genera una demanda considerable de viajes corporativos internos, especialmente de viajes a São Paulo y Río de Janeiro.
• Las organizaciones brasileñas están expandiéndose al extranjero, lo que se traduce en un aumento de los viajes a otros mercados para realizar inversiones, establecer alianzas y llevar a cabo otras actividades.
• Las organizaciones están adoptando soluciones profesionales de gestión de viajes en su búsqueda de un mayor control financiero y mejores procesos de reserva.
• Los viajes corporativos a través de plataformas en línea están aumentando en Brasil a expensas de las plataformas de reserva tradicionales.

El mercado B2B de viajes de Oriente Medio y África representó 1.100 millones de USD en 2025 y se prevé que registre un crecimiento lucrativo durante el período de previsión.

• En Oriente Medio y África, los viajes de negocios han crecido rápidamente debido a la creciente diversificación y a las inversiones extranjeras en proyectos de desarrollo de infraestructuras en la región. Además, ha aumentado la demanda de viajes de negocios en los sectores de la energía, la construcción y las finanzas. También se han adoptado plataformas tecnológicas para las reservas de viajes de negocios.
• Ciudades como Dubái, Abu Dabi y Johannesburgo organizan convenciones internacionales, exposiciones y otros importantes eventos corporativos. Estas actividades han incrementado los viajes de negocios de alto valor, la demanda de hoteles y los desplazamientos profesionales en la región.
• La digitalización ha cobrado impulso en esta región. Especialmente en los Estados del Golfo, numerosas organizaciones han adoptado soluciones de viaje basadas en inteligencia artificial, herramientas móviles de reserva y sistemas integrados de gestión de gastos.
• En África, la adopción ha sido desigual debido a la falta de desarrollo de infraestructuras. También han aumentado las preocupaciones relacionadas con los riesgos geopolíticos, el terrorismo y otros riesgos asociados a los viajes. Por este motivo, muchas empresas se han centrado en plataformas de protección del viajero y software de gestión de riesgos de viaje.

Se prevé que el mercado de los EAU experimente un crecimiento significativo en el mercado B2B de viajes de Oriente Medio y África, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,5% entre 2026 y 2035.

• Los EAU son uno de los países con mejores resultados en turismo MICE, gracias a las conferencias y cumbres internacionales que se celebran en Dubái y Abu Dabi. Es un mercado de eventos activo, con una demanda continua y garantizada de viajes corporativos, reservas hoteleras y vuelos. Por tanto, el país actúa como zona de tránsito para el desplazamiento de viajeros de negocios procedentes de distintas partes del mundo.
• Los EAU albergan las sedes de empresas multinacionales que desarrollan actividades en Oriente Medio y otras regiones, especialmente en África y los países del sur de Asia. Como resultado, se producen numerosos desplazamientos de directivos que se benefician de la avanzada conectividad aérea, las políticas gubernamentales favorables y las infraestructuras disponibles para las operaciones corporativas transfronterizas.
• En el ámbito tecnológico, el país está dando pasos importantes hacia unos viajes inteligentes, caracterizados por las reservas mediante inteligencia artificial, la identificación biométrica en los aeropuertos y las plataformas digitales integrales de viajes. Además, las iniciativas de transformación digital respaldadas por el Gobierno han aumentado considerablemente la eficiencia de los viajes, mejorado la movilidad corporativa y facilitado la integración entre las distintas aerolíneas y los sistemas de gestión de viajes corporativos.
• Los EAU han sido testigos de importantes inversiones en servicios de viajes prémium. Los elevados ingresos de los expatriados que trabajan en el país y de los directivos de empresas multinacionales que lo visitan han llevado a muchas empresas a centrarse en vuelos ejecutivos, hoteles de lujo y servicios de conserjería personalizados.

Cuota del mercado de viajes B2B

• Las siete principales empresas del mercado —Amex GBT, BCD Travel, SAP Concur, FCM Travel, Navan, CTM y TravelPerk— representaron el 26% del mercado en 2025.
• Amex GBT es un líder mundial del mercado, con una importante presencia empresarial y plataformas tecnológicas de viajes como Neo y Egencia. La fusión de la empresa con CWT en 2025 contribuyó a mejorar su escala y su cartera de clientes. Entre sus ventajas competitivas se incluyen sus operaciones globales, la colaboración con SAP Concur y las soluciones de viajes basadas en inteligencia artificial para grandes organizaciones.
• BCD Travel es una empresa global de gestión de viajes corporativos (TMC) de propiedad independiente, con una presencia significativa en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Entre sus ventajas competitivas se incluyen la tecnología TripSource, las iniciativas de sostenibilidad y los servicios localizados. La independencia de BCD le permite aplicar un enfoque estratégico a largo plazo, mantener una sólida tasa de retención de clientes y ofrecer servicios personalizados de viajes corporativos.
• SAP Concur es un proveedor líder de software como servicio (SaaS) para la gestión de viajes y gastos. SAP Concur ofrece una integración integral de las reservas de viajes y los informes de gastos dentro de los sistemas ERP. Entre sus ventajas competitivas se incluyen la automatización de gastos, los asistentes de inteligencia artificial y la integración con software empresarial.
• FCM Travel pertenece a Flight Centre Travel Group. La empresa está especializada en viajes corporativos para el segmento medio del mercado, con servicios de viajes adaptados y flexibles. FCM combina una sólida presencia regional, incluida la región de Asia-Pacífico, con plataformas tecnológicas escalables. Sus factores de crecimiento son la adjudicación de solicitudes de propuestas (RFP), las iniciativas de sostenibilidad y la expansión en Norteamérica.
• Navan es una plataforma de viajes corporativos nativa digital que integra la reserva de viajes, la gestión de gastos y las tarjetas corporativas. Se dirige a pymes y empresas del segmento medio con soluciones basadas en IA y diseñadas prioritariamente para dispositivos móviles. Entre sus ventajas competitivas se incluyen la experiencia de usuario, la automatización y la rápida expansión internacional, respaldadas por un sólido impulso del crecimiento y la rentabilidad.
• CTM es una empresa de gestión de viajes corporativos (TMC) global con sede en Australia, un sólido liderazgo en APAC y una presencia creciente en Norteamérica y Europa. Se centra en la tecnología propia, la eficiencia de costes y la expansión impulsada por adquisiciones. CTM hace hincapié en la calidad del servicio, la retención de clientes y las soluciones escalables de viajes corporativos para diversos sectores.
• TravelPerk es una plataforma de viajes de rápido crecimiento centrada en las pymes que ofrece soluciones integradas de reservas, gestión de gastos y cumplimiento normativo. Se diferencia por su experiencia de usuario de autoservicio, sus precios transparentes y la automatización impulsada por IA. El crecimiento está respaldado por adquisiciones como AmTrav y Yokoy, una sólida financiación y la rápida expansión en Europa y Estados Unidos.

Empresas del mercado de viajes B2B

Los principales actores del sector de viajes B2B son:

• Amex GBT
• BCD Travel
• Christopherson Business Travel
• CTM (Corporate Travel Management)
• Direct Travel
• FCM Travel
• JTB Business Travel
• Maritz Global Events
• Navan 
• SAP Concur
• TravelPerk 

 

• La dinámica competitiva está evolucionando mediante fusiones y adquisiciones, alianzas estratégicas, avances tecnológicos y la entrada de proveedores de viajes basados exclusivamente en software que compiten con los modelos tradicionales de TMC. Los factores de éxito impulsarán una mayor atención a la solidez de las plataformas tecnológicas, las aplicaciones de IA, la distribución de contenido NDC, las propuestas de sostenibilidad y la gestión integrada de viajes y gastos, en lugar de centrarse únicamente en los servicios transaccionales y los descuentos.
• La concentración del mercado aumentará mediante adquisiciones estratégicas como la compra de CWT por parte de Amex GBT, las adquisiciones de Yokoy y AmTrav por parte de TravelPerk, así como otras operaciones de menor escala. Las tendencias de consolidación continuarán durante todo el período de previsión, aunque se mantendrá cierto nivel de fragmentación, ya que incluso los proveedores de TMC de mayor tamaño solo atienden una parte determinada del mercado.

 

Noticias del sector de viajes B2B

• En octubre de 2025, Amex GBT y SAP Concur formaron una alianza estratégica para desarrollar conjuntamente una plataforma integrada de viajes, gastos y pagos. La alianza permite ofrecer personalización basada en IA, flujos de trabajo unificados y una mayor integración de datos, lo que mejora el cumplimiento normativo, la eficiencia de las reservas y la gestión integral de los viajes corporativos.
• En agosto de 2025, Amex GBT completó la adquisición de CWT por 540 millones de USD tras obtener las aprobaciones regulatorias. La fusión creó la mayor TMC del mundo, generó las sinergias previstas, amplió las capacidades tecnológicas y el alcance mundial entre los clientes, y reforzó plataformas como Neo, Egencia y Select.
• En abril de 2025, Sabre vendió su negocio Hospitality Solutions a TPG por 1.100 millones de USD para centrarse en la distribución principal de viajes y en las operaciones de GDS. La operación respalda la inversión en NDC, tecnología para viajes corporativos y la expansión de un ecosistema de viajes basado en datos.
• En enero de 2025, TravelPerk captó 200 millones de USD en financiación de serie E y adquirió Yokoy para reforzar su plataforma integrada de viajes y gastos. La operación respalda la expansión en Estados Unidos, el desarrollo de IA y el crecimiento en el segmento medio, y la empresa superó los 200 millones de USD de ingresos y alcanzó el punto de equilibrio del EBITDA.

El informe de investigación del mercado de viajes B2B ofrece una cobertura exhaustiva del sector con estimaciones y previsiones en términos de ingresos (millones/miles de millones de USD), volumen (número de viajes/reservas) de 2022 a 2035, para los siguientes segmentos:

Mercado, por servicio

• Transporte
• Alojamiento
• Reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE)
• Seguro de viaje
• Otros
  • Servicios de visado
  • Servicios de conserjería
  • Consultoría de viajes

Mercado, por modalidad de reserva

• Reserva en línea
• Reserva fuera de línea

Mercado, por tamaño de empresa

• Grandes empresas
• Pymes

Mercado, por uso final

• Servicios financieros y consultoría
• Tecnología y manufactura
• Atención sanitaria y productos farmacéuticos
• Administración pública y educación
• Otros

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Países Bajos
• Asia-Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Australia
  • Vietnam
  • Indonesia
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• Oriente Medio y África
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudí
  • Emiratos Árabes Unidos