Mercado de viajes B2B Tamaño y compartir 2024-2032
ID del informe: GMI10314
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Fecha de publicación: July 2024
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Formato del informe: PDF
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Autores:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
Tamaño del mercado de viajes B2B
B2B Travel Market size was valued at USD 30.7 billion in 2023 and is estimated to register a CAGR of over 10.6% between 2024 and 2032. Un mayor número de empresas dependen de los servicios de viajes B2B para una gestión eficiente de los viajes, como la planificación itineraria, la gestión de gastos y el cumplimiento de las políticas de viaje. Con el aumento de los presupuestos de viaje en todas las empresas, a menudo facilitan viajes de negocios más frecuentes y extensos. Esto aumenta la demanda de servicios relacionados con viajes como vuelos, hoteles, alquileres de coches y soluciones corporativas de gestión de viajes.
Además, las interacciones cara a cara siguen siendo cruciales para crear fuertes relaciones con clientes y socios. Muchas empresas han comenzado a reconocer el valor de las reuniones, conferencias y visitas en persona para fomentar la confianza y la colaboración. Por ejemplo, en junio de 2023, las ideas publicadas por la Global Business Travel Association (GBTA) pusieron de relieve un aumento significativo en los presupuestos de viajes corporativos. Según el informe, las empresas de diversos sectores aumentaron sus presupuestos de viaje en un promedio de 15-20% en comparación con 2022. Este crecimiento ha sido impulsado por la creciente necesidad de reconstruir las relaciones comerciales, explorar nuevas oportunidades de mercado y participar en conferencias y eventos de la industria.
Además, la colaboración entre las empresas de gestión de viajes y otros interesados fomenta la innovación y la ventaja competitiva. Al asociarse con agencias de viajes regionales o plataformas de reserva online con redes establecidas, las compañías de viajes pueden ampliar su alcance y acceder a nuevos segmentos de clientes. Además, las asociaciones con proveedores de tecnología mejoran el desarrollo del nuevo mercado de viajes B2B?. Esto implica integrar plataformas de reserva de viajes con herramientas de gestión de gastos o desarrollar soluciones impulsadas por AI para personalizar las experiencias de viaje.
Por ejemplo, en febrero de 2021, Amadeus, una empresa líder en tecnología de viajes, anunció una asociación estratégica con Microsoft para desarrollar nuevas soluciones de tecnología de viajes. Esta asociación tenía como objetivo crear experiencias de viaje más personalizadas y conectadas para viajeros corporativos. Además integra la plataforma de viajes de Amadeus con las soluciones basadas en la nube de Microsoft. Esta innovadora solución beneficia a todo el ecosistema de viajes B2B.
El paisaje de viajes B2B está fragmentado, con numerosos proveedores que van desde grandes empresas de gestión de viajes hasta plataformas de reserva online. Esto hace difícil para las empresas encontrar las mejores soluciones para sus necesidades específicas y negociar tarifas competitivas. Además, las soluciones de viaje B2B manejan datos confidenciales de viajes corporativos y empleados, y las infracciones de seguridad y las fugas de datos plantean un riesgo significativo para el mercado.
Además, la integración de diversos sistemas de reservas de viajes, herramientas de gestión de gastos y políticas de viajes institucionales puede ser compleja y consumida por tiempo. Esta falta de integración sin problemas crea ineficiencias y cargas administrativas para los gestores de viajes, creando así retos importantes para el mercado.
B2B Travel Market Tendencias
Soluciones innovadoras simplifican la experiencia de viaje B2B. Automatiza tareas como soporte de solicitud de visado, inscripción de seguro médico y sistemas de notificación de emergencia. Además, nuevas tecnologías como plataformas de reserva impulsadas por AI y aplicaciones móviles simplifican el proceso de reserva de viajes y proporcionan actualizaciones de viajes en tiempo real. algoritmos de aprendizaje automático analizan los datos de viaje para personalizar itinerarios y recomendar hoteles y vuelos adecuados. Además, las empresas están desarrollando continuamente nuevas herramientas y plataformas para simplificar la gestión de viajes. Proporcionan información en tiempo real y mejoran la experiencia general de viaje para los viajeros de negocios.
Por ejemplo, en mayo de 2024, SAP Concur, un proveedor líder de soluciones basadas en la nube de viajes de negocios y gestión de gastos, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma "TripIt for Corporate". Esta plataforma impulsada por AI se integra con los sistemas de reservas de viajes existentes. También aprovecha el aprendizaje automático para personalizar itinerarios, predecir interrupciones de viajes y proporcionar seguimiento de gastos en tiempo real para las empresas. Esto también permite a los viajeros de negocios recibir recomendaciones de viaje personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos pasados. Esto agilizó el proceso de reserva, redujo el tiempo dedicado a la planificación de viajes y aumentó la satisfacción del usuario.
Además, los viajeros de negocios prefieren buscar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades. Se centran en buscar experiencias perfectas y personalizadas que respondan a sus preferencias y necesidades individuales. Los proveedores de viajes de B2B atienden esto ofreciendo itinerarios personalizados, programas de fidelidad y soporte 24/7. Además, los viajeros que han personalizado itinerarios con aerolíneas preferidas, hoteles y servicios son más propensos a ser cómodos y productivos durante sus viajes. Además, las soluciones de viaje personalizadas automatizan varias tareas como reservar hoteles y vuelos preferidos.
Por ejemplo, en marzo de 2024, un estudio de la Global Business Travel Association (GBTA), alrededor del 78% de los gestores de viajes consideran opciones de viaje personalizadas como un factor clave al elegir una gestión de viajes B2B. Destacó el creciente enfoque de las empresas en soluciones de viajes B2B que ofrecen características como perfiles de viaje personalizados e integración de programas de fidelización para los empleados.
B2B Travel Market Analysis
Sobre la base del tipo de servicio, el mercado se divide en transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguros de viaje y otros servicios. En 2023, el transporte representó una cuota de mercado de más del 52%. El tipo de servicio de transporte dentro del mercado de viajes B2B abarca viajes aéreos, viajes ferroviarios, alquiler de coches y servicios de taxi corporativos. El viaje aéreo en el sector B2B es popular, debido a su velocidad y eficiencia. Este servicio permite un viaje rápido para reuniones de negocios, conferencias y otros eventos corporativos en diferentes regiones.
Además, el viaje por ferrocarril es a menudo una opción más rentable para distancias cortas a medias. Actúa como una opción atractiva para las empresas que buscan gestionar los gastos de viaje. Además, los alquileres de coches y los taxis corporativos ofrecen flexibilidad en los viajes y permiten a los viajeros de negocios moverse fácilmente entre reuniones y ubicaciones sin depender de horarios fijos de transporte público. Por ejemplo, en junio de 2023, Uber for Business introdujo nuevas características adaptadas para clientes corporativos. Incluye herramientas de gestión de viajes mejoradas e integración con sistemas de gestión de gastos. Este objetivo es simplificar la logística del transporte para las empresas y mejorar la eficiencia general del viaje para los empleados.
Sobre la base del tamaño de la empresa, el mercado de viajes B2B se clasifica en grandes empresas y PYME. Se espera que las grandes empresas tengan más de 47.9 millones de dólares en 2032. Estas empresas suelen tener una huella mundial, que requiere viajes internacionales frecuentes para reuniones, conferencias y operaciones de supervisión. Esto impulsa la demanda de soluciones integrales de gestión de viajes que puedan manejar itinerarios complejos y logística internacional?. Además, las grandes empresas suelen asignar presupuestos sustanciales para viajes de negocios. Les permite aprovechar descuentos de reserva a granel y servicios premium.
Además, prioriza la seguridad y el bienestar de sus empleados, especialmente durante los viajes. Invierten en servicios de gestión de riesgos de viaje que proporcionan alertas en tiempo real, apoyo de emergencia e información sobre salud y seguridad. Además, son adoptadores tempranos de tecnologías avanzadas como AI, machine learning y análisis de datos grandes para optimizar los planes de viaje, gestionar los gastos y mejorar la experiencia de los viajeros.
Por ejemplo, en abril de 2024, IBM anunció la integración de la IA avanzada y el aprendizaje automático en su sistema de gestión de viajes. Mejora el cumplimiento de las políticas de viajes, la gestión de gastos y las experiencias de viaje personalizadas para los empleados. Esta iniciativa tiene como objetivo simplificar el proceso de viaje y garantizar un mejor control de costos y eficiencia.
América del Norte capturó una parte sustancial del mercado de viajes B2B, conteniendo aproximadamente el 37% de la cuota total de ingresos en 2023. El fuerte rendimiento económico en países como Estados Unidos y Canadá alimenta las actividades empresariales y los viajes corporativos en la región. Además, las empresas de América del Norte invierten fuertemente en programas de viaje integrales. Incluye una amplia gama de servicios desde el transporte y el alojamiento hasta la gestión del riesgo de viajar e iniciativas de bienestar de los empleados. Además, muchas empresas de la región incorporan opciones de viaje ecológicas en sus políticas corporativas de viaje.
Las empresas de estos países son los primeros en adoptar tecnologías avanzadas de gestión de viajes, como AI, machine learning y análisis de datos, para optimizar los planes de viaje y aumentar la eficiencia. Por ejemplo, en mayo de 2023, American Express GBT mejoró sus capacidades de IA para ofrecer experiencias de viaje más personalizadas y mejorar el cumplimiento de las políticas de viaje para sus clientes corporativos. Las nuevas características incluyen analítica predictiva para gastos de viaje y sistemas automatizados de reserva. Estas tecnologías permiten experiencias de viaje personalizadas y simplifican la gestión de gastos.
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Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel y American Express Global Business Travel (GBT) dominan el mercado con alrededor del 10,6% de la cuota de mercado. American Express Global Business Travel (GBT) es un jugador líder en el mercado de viajes B2B. Ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de viajes, gastos y reuniones. Ellos atienden a negocios de todos los tamaños y aprovechan su amplia red y asociaciones para asegurar tarifas competitivas para vuelos, hoteles y alquileres de coches. La plataforma de la empresa simplifica los procesos de reserva, gestiona los gastos de viaje y proporciona actualizaciones de viajes en tiempo real. Además, ofrecen servicios de consultoría para ayudar a las empresas a optimizar sus programas de viaje y garantizar el cumplimiento del deber de cuidado.
BCD Travel ofrece reservas de viajes corporativos, gestión de gastos y soluciones de eventos. La compañía tiene una fuerte presencia global con énfasis en servir a las empresas de tamaño medio. Son conocidos por sus innovadoras soluciones tecnológicas, incluyendo un chatbot impulsado por AI que ayuda a los viajeros a reservar y gestionar itinerarios. Además, la empresa enfatiza iniciativas de sostenibilidad y ofrece programas para ayudar a las empresas a reducir su huella de viaje.
Carlson Wagonlit Travel (CWT), recientemente adquirida por American Express Global Business Travel, fue un proveedor bien establecido de servicios de gestión de viajes corporativos. Ofrecen una amplia gama de soluciones para empresas, incluyendo herramientas de reserva de viajes, sistemas de gestión de gastos y soporte para aplicaciones de visa. La experiencia y la base de clientes de la empresa contribuyen significativamente a la posición de la entidad fusionada en el mercado.
B2B Travel Market Companies
Los principales jugadores que operan en la industria de viajes B2B son:
B2B Travel Industry News
El informe de investigación del mercado de viajes B2B incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " en términos de ingresos (USD Billion) de 2021 a 2032, para los siguientes segmentos:
Mercado, por tipo de servicio
Mercado, por tamaño de la empresa
Market, By Booking Method
Mercado, por usuario final
La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:
Metodología de investigación, fuentes de datos y proceso de validación
Este informe se basa en un proceso de investigación estructurado basado en conversaciones directas con la industria, modelado propietario y validación cruzada rigurosa, y no solo en investigación de escritorio.
Nuestro proceso de investigación de 6 pasos
1. Diseño de investigación y supervisión de analistas
En GMI, nuestra metodología de investigación se basa en la experiencia humana, la validación rigurosa y la transparencia total. Cada perspectiva, análisis de tendencias y pronóstico en nuestros informes es desarrollado por analistas experimentados que entienden los matices de su mercado.
Nuestro enfoque integra una extensa investigación primaria a través del compromiso directo con participantes y expertos de la industria, complementada con una investigación secundaria integral de fuentes globales verificadas. Aplicamos análisis de impacto cuantificado para ofrecer pronósticos confiables, manteniendo una trazabilidad completa desde las fuentes de datos originales hasta los insights finales.
2. Investigación primaria
La investigación primaria forma la columna vertebral de nuestra metodología, contribuyendo con casi el 80% a los insights generales. Implica el compromiso directo con los participantes de la industria para garantizar la precisión y profundidad en el análisis. Nuestro programa de entrevistas estructuradas cubre los mercados regionales y globales, con aportes de ejecutivos de nivel C, directores y expertos en la materia. Estas interacciones proporcionan perspectivas estratégicas, operativas y técnicas, permitiendo insights completos y pronósticos de mercado confiables.
3. Minería de datos y análisis de mercado
La minería de datos es una parte clave de nuestro proceso de investigación, contribuyendo con casi el 20% a la metodología general. Implica analizar la estructura del mercado, identificar las tendencias de la industria y evaluar los factores macroeconómicos a través del análisis de participación en los ingresos de los principales actores. Los datos relevantes se recopilan de fuentes pagas y gratuitas para construir una base de datos confiable. Esta información se integra luego para respaldar la investigación primaria y el dimensionamiento del mercado, con validación de partes interesadas clave como distribuidores, fabricantes y asociaciones.
4. Dimensionamiento del mercado
Nuestro dimensionamiento del mercado se basa en un enfoque ascendente, comenzando con datos de ingresos de empresas recopilados directamente a través de entrevistas primarias, junto con cifras de volumen de producción de fabricantes y estadísticas de instalación o implementación. Estos datos se ensamblan a través de los mercados regionales para llegar a una estimación global fundamentada en la actividad real de la industria.
5. Modelo de pronóstico y supuestos clave
Cada pronóstico incluye documentación explícita de:
✓ Principales impulsores de crecimiento y su impacto asumido
✓ Factores restrictivos y escenarios de mitigación
✓ Supuestos regulatorios y riesgo de cambio de política
✓ Parámetro de la curva de adopción tecnológica
✓ Supuestos macroeconómicos (crecimiento del PIB, inflación, moneda)
✓ Dinámicas competitivas y expectativas de entrada/salida al mercado
6. Validación y aseguramiento de calidad
Las etapas finales implican validación humana, donde expertos del dominio revisan manualmente los datos filtrados para identificar matices y errores contextuales que los sistemas automatizados podrían pasar por alto. Esta revisión de expertos añade una capa crítica de aseguramiento de calidad, asegurando que los datos se alineen con los objetivos de investigación y los estándares específicos del dominio.
Nuestro proceso de validación de triple capa garantiza la máxima fiabilidad de los datos:
✓ Validación estadística
✓ Validación de expertos
✓ Verificación de la realidad del mercado
Confianza & credibilidad
Fuentes de datos verificadas
Publicaciones comerciales
Revistas del sector de seguridad y defensa y prensa especializada
Bases de datos industriales
Bases de datos de mercado propias y de terceros
Documentos regulatorios
Registros de contratación pública y documentos de política
Investigación académica
Estudios universitarios e informes de instituciones especializadas
Informes corporativos
Informes anuales, presentaciones a inversores y declaraciones
Entrevistas con expertos
Alta dirección, responsables de compras y especialistas técnicos
Archivo GMI
Más de 13.000 estudios publicados en más de 30 sectores industriales
Datos comerciales
Volúmenes de importación/exportación, códigos HS y registros aduaneros
Parámetros estudiados y evaluados
Cada punto de datos de este informe se valida mediante entrevistas primarias, modelado ascendente real y rigurosas comprobaciones cruzadas. Lea sobre nuestro proceso de investigación →