Mercado de viajes B2B Tamaño y compartir 2026-2035

Tamaño del mercado de viajes B2B

El mercado global de viajes B2B fue valorado en USD 35.3 mil millones en 2025. Se espera que el mercado crezca de USD 38.1 mil millones en 2026 a USD 96.1 mil millones en 2035 con una TACC del 10.8%, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

Para mejorar la integración de servicios y acceder a más contenido para sus clientes, las empresas de gestión de viajes (TMCs), los proveedores de tecnología (TPs) y las plataformas de distribución están formando alianzas estratégicas. Estas asociaciones benefician a los clientes corporativos de las TMCs al ofrecerles mejores opciones de estructura de precios, sistemas automatizados para la reserva y procesamiento de viajes, y servicios de soporte superiores para sus viajeros. En marzo de 2024, American Express Global Business Travel adquirió CWT en una transacción de USD 540 millones, combinando las capacidades tecnológicas y las bases de clientes de ambas empresas en una plataforma tecnológica global más sólida.

Los presupuestos de viajes corporativos están creciendo a medida que las empresas realizan reuniones presenciales y se involucran con clientes a nivel internacional. En 2025, el aumento en los presupuestos de viajes corporativos está impulsando un mayor gasto en boletos aéreos, alojamiento y servicios de viajes gestionados. Los presupuestos de viajes corporativos han crecido aproximadamente entre un 12% y un 15% en comparación con 2023 en América del Norte, reflejando una mayor inversión en desarrollo empresarial, movilidad laboral y actividades de construcción de relaciones.

Los sistemas de gestión están evolucionando, lo que resulta en una mayor eficiencia en las reservas, el cumplimiento de las políticas de viajes corporativos y un mayor papel del gasto en viajes corporativos. La continua evolución de estas tecnologías está ayudando a las TMCs a facilitar el proceso de planificación de viajes y reducir la carga administrativa asociada con la gestión de viajes. Por ejemplo, en 2025, SAP Concur lanzó su producto Booking Agent, una herramienta conversacional impulsada por IA que automatiza el proceso de planificación de itinerarios y facilita a los usuarios de viajes corporativos la reserva de sus viajes de negocios.

Los viajeros corporativos necesitan procesos de reserva fáciles de usar, recomendaciones personalizadas y soporte fluido durante sus viajes. Muchas empresas están combinando plataformas de viaje para ofrecer una solución más fácil de usar, completamente respaldada y de fácil acceso para sus empleados. En 2025, Delta Air Lines lanzó una versión mejorada de su programa Delta Business, con herramientas avanzadas que ayudan a los gestores de viajes con experiencias personalizadas, sin fricciones y una mayor eficiencia general del programa.

Tendencias del mercado de viajes B2B

La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando por completo todo el proceso de viajes de empresa a empresa, automatizando desde la reserva hasta la personalización, pasando por los procesos de gastos y el cumplimiento de políticas con todas las políticas de viajes de la empresa a lo largo de todo el ciclo de viaje. Reduce la cantidad de intervención humana y hace que la experiencia de viajar sea más agradable para todos mediante el uso de análisis predictivos y recomendaciones. En octubre de 2025, American Express Global Business Travel (GBT) anunció una alianza estratégica con SAP Concur centrada en IA para mejorar sus programas de viajes mediante la personalización de sus datos globales combinados.

La sostenibilidad se ha convertido en un elemento clave en las políticas de viajes corporativos; por lo tanto, existe un esfuerzo concertado por parte de las corporaciones para rastrear su huella de carbono al viajar, así como para alojarse en hoteles ecológicos y utilizar opciones de transporte de bajas emisiones al realizar negocios. Además, las empresas tienen en cuenta factores ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) en sus decisiones de viaje, ya que se esfuerzan por cumplir con regulaciones mientras satisfacen las expectativas de los grupos de interés. En mayo de 2024, Reed & Mackay anunció su asociación con Clarasight para desarrollar programas de viajes corporativos que contengan capacidades detalladas de seguimiento de la huella de carbono.

La NDC (Nueva Capacidad de Distribución, por sus siglas en inglés) de IATA está cambiando la forma en que las aerolíneas distribuyen ingresos a través del contenido de las aerolíneas. Mediante el uso de tecnología de Interfaz de Programación de Aplicaciones (API), permiten a las aerolíneas presentar sus ofertas de manera más enriquecida, fijar precios dinámicos para sus productos y mejorar la experiencia de viaje. En febrero de 2024, Sabre habilitó la función de distribución NDC para SAP Concur, marcando un hito significativo hacia la adopción generalizada de NDC en el sector de viajes corporativos.

El uso de la gestión de viajes y gastos (T&E) está permitiendo combinar capacidades de reserva de viajes, presentación de gastos y pagos en una sola plataforma, lo que permite una mayor visibilidad, cumplimiento y control de costos. La convergencia de T&E también reduce la carga administrativa y mejora la precisión financiera para las empresas al proporcionar datos centralizados y herramientas analíticas. El 4 de enero de 2025, TravelPerk anunció la adquisición de Yokoy, una empresa tecnológica especializada en desarrollar soluciones integradas de gestión de viajes y gastos.

Análisis del Mercado de Viajes B2B

• Los planificadores de viajes corporativos están adoptando lentamente plataformas de reserva digitales que les proporcionan información actualizada sobre vuelos, hoteles y precios. El uso de inteligencia artificial y verificaciones de políticas ha facilitado la reserva en línea y reducido la necesidad de emplear agentes de viajes.
• Las aplicaciones móviles se han convertido en la principal fuente de reservas en la gestión de viajes corporativos. Los viajeros desean una experiencia de usuario similar a la del consumidor, aprobación instantánea y gestión de itinerarios utilizando sus teléfonos inteligentes. Las herramientas de reserva de viajes móviles han atraído inversiones de muchas empresas.
• La reserva fuera de línea es necesaria para itinerarios complejos, reservas de emergencia y viajeros VIP. El trato personalizado proporcionado por los agentes de viajes, con gestión de interrupciones y capacidades de negociación, hace que la reserva fuera de línea sea un componente esencial para muchas organizaciones.
• Las reservas de viajes simples se realizan a través de canales de reserva en línea, mientras que las reservas complejas se gestionan fuera de línea. Este modelo garantiza el ahorro de costos al tiempo que mantiene los niveles de servicio.

Según el tamaño de la empresa, el mercado de viajes B2B se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYMES). El segmento de grandes empresas domina el mercado, representando el 65,3% de la participación en 2025, y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 10,5% de 2026 a 2035.

• Los proveedores tradicionales de viajes están siendo consolidados en plataformas integradas de viajes por grandes empresas para mejorar la visibilidad de los viajes, el control de costos de gestión de viajes y el cumplimiento del deber de cuidado. Las empresas están migrando a ecosistemas de extremo a extremo que combinan viajes, gastos y gestión de riesgos, al aumentar la adopción de sistemas globales unificados de gestión de viajes por parte de grandes corporaciones multinacionales.
• Las grandes empresas están adoptando rápidamente herramientas basadas en IA para reservas predictivas, optimización de tarifas y aplicación de políticas. Estos sistemas reducen las fugas de viajes y mejoran la eficiencia en la toma de decisiones. El análisis avanzado también ayuda a las empresas a monitorear los patrones de gasto en diferentes geografías y unidades de negocio para una mejor asignación presupuestaria.
• Las PYMES están migrando de canales de reserva no gestionados a plataformas de gestión de viajes basadas en SaaS, asequibles. Los modelos por suscripción y las capacidades de autoservicio han hecho que la gestión de viajes sea más accesible para las PYMES corporativas sin inversiones significativas. Esta tendencia está impactando fuertemente en el mercado de empresas emergentes más pequeñas y medianas.
• Las soluciones de reserva basadas en móviles y en la nube están siendo adoptadas por las PYMES a un ritmo más alto que las grandes empresas debido a su facilidad de uso y bajo costo. Esto se debe a la demanda de políticas de viaje flexibles, aprobaciones instantáneas de viajes y soluciones de pago virtual que respalden operaciones de viaje eficientes en flujo de caja para las empresas.

Según el servicio, el mercado B2B de viajes se segmenta en transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguros de viaje y otros servicios. El segmento de alojamiento domina el mercado con un 22% de participación en 2025, y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 10,9% entre 2026 y 2035.

• Los programas de viaje se están volviendo más inclusivos con tipos de alojamiento, alejándose del hotel tradicional hacia apartamentos con servicios y alojamientos de estancia prolongada. Esto respalda las necesidades de viajes a largo plazo para proyectos y equipos, asegurando eficiencia de costos.
• La IA se utiliza ahora ampliamente para seleccionar el hotel más adecuado a precios competitivos con beneficios y que cumpla con los requisitos establecidos en las políticas y el marco de cumplimiento.
• La introducción de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC) en aerolíneas permite modelos de precios dinámicos y paquetes personalizados, que se utilizan en la reserva corporativa de vuelos con información de precios más detallada.
• Los informes ESG y la necesidad de reducir la huella de carbono impulsan el uso del ferrocarril para vuelos domésticos de corta distancia en Europa y Asia por parte de empresas.

Según el uso final, el mercado B2B de viajes se segmenta en servicios financieros y consultoría, tecnología y manufactura, salud y farmacéutica, gobierno y educación, entre otros. Se espera que el segmento de servicios financieros y consultoría domine el mercado con una participación del 28% en 2025.

• Las industrias de consultoría y finanzas requieren una alta actividad de viajes debido a actividades que implican atención al cliente. Por ello, hay más énfasis en ofrecer servicios de viaje premium, integración de gastos en tiempo real y sistemas de reserva global para la movilidad continua de los empleados.
• Las empresas de manufactura y tecnología están utilizando el viaje internacional en mayor medida para coordinar su logística y expandir su alcance. Esto genera una gran cantidad de viajes de negocios y una mayor necesidad de soluciones de gestión de viajes que puedan escalar la situación.
• Los viajes en el sector de la salud se caracterizan por estándares de cumplimiento, que incluyen regulaciones de informes y requisitos legales, entre otros. Por lo tanto, existe la necesidad de sistemas de gestión de viajes que cuenten con capacidad de auditoría integrada.
• En los sectores de gobierno y educación, hay énfasis en la rentabilidad y los requisitos regulatorios. El sistema de gestión de viajes debe enfocarse en elegir los vuelos más económicos posibles, así como en sistemas adecuados de aprobación y reporte.

• Se observa que las empresas estadounidenses están a la vanguardia en la adopción de soluciones integrales de programas de viajes gestionados, que incluyen la centralización de la adquisición de viajes, el cumplimiento de políticas y acuerdos globales entre proveedores. La dependencia de empresas de gestión de viajes lleva a una mayor eficiencia de costos y cumplimiento en corporaciones multinacionales.
• Las grandes ciudades de EE. UU., como Nueva York, Chicago y San Francisco, están contribuyendo en gran medida al aumento del tráfico MICE y las actividades de viajes de negocios en la región, impulsado por la demanda de instituciones financieras, firmas de consultoría y gigantes tecnológicos que necesitan soluciones de viajes domésticos e internacionales con regularidad.
• Existe una integración significativa de aplicaciones y herramientas de viaje con procesos empresariales dentro de los sistemas de ERP, RRHH y Finanzas. Esto crea capacidades eficientes de conciliación de gastos y monitoreo de viajes dentro de ecosistemas organizacionales de gran escala.
• Las aplicaciones de reserva de viajes de autoservicio se están convirtiendo en una práctica común entre las organizaciones de EE. UU. La preferencia por aplicaciones móviles prioritarias y capacidades de aprobación inmediata ayuda a reducir la dependencia de los agentes de viajes.

América del Norte dominó el mercado de viajes B2B con un tamaño de mercado de USD 13.400 millones en 2025.

• América del Norte está experimentando una evolución hacia plataformas integradas de viajes y gastos para reservas fluidas, pagos, análisis y gestión de riesgos. Los clientes empresariales buscan plataformas integradas para mayor transparencia y visibilidad en el ahorro de costos. Las altas tasas de adopción de productos como SAP Concur y Amex GBT están impulsando la convergencia en soluciones de viajes corporativos en empresas de la lista Fortune 500.
• En América del Norte, la IA empresarial está revolucionando la forma en que se gestiona el viaje corporativo dentro de las empresas. Las corporaciones pueden aprovechar la IA para predecir precios, realizar reservas y hacer cumplir las políticas de la empresa. Las empresas utilizan herramientas avanzadas de análisis para gestionar los presupuestos de viaje de manera efectiva e incrementar la eficiencia en la toma de decisiones, especialmente aquellas de los sectores de servicios financieros y tecnología.
• Las prácticas de viajes corporativos en América del Norte han evolucionado hacia el seguimiento de carbono y la presentación de informes de gobernanza ambiental, social y corporativa (ESG). La mayor responsabilidad sobre las emisiones de Alcance 3 ha llevado a las corporaciones a tomar medidas relacionadas con los viajes, como usar trenes en lugar de aviones y programas de compensación de carbono.

El mercado europeo de viajes B2B representó una participación del 28,8% y generó ingresos por USD 10.200 millones en 2025.

• Las empresas europeas consideran la reducción de carbono y el cumplimiento de los principios de ESG al planificar sus viajes. Muchos negocios introducen prácticas de presupuestos de carbono y prefieren el transporte ferroviario para sus viajes de negocios dentro de la región.
• En Europa, se observa que los viajes ferroviarios intraeuropeos están bien desarrollados con la disponibilidad de líneas de alta velocidad. Las organizaciones europeas eligen los trenes como medio de transporte para viajes de negocios cortos por su rentabilidad y menores emisiones.
• Las empresas europeas realizan actividades en varios países, lo que requiere un sistema avanzado de gestión de viajes capaz de operar en diferentes idiomas, monedas y cumplir con diversas regulaciones.
• Las empresas europeas utilizan el procedimiento de licitación al elegir soluciones de gestión de viajes. Los focos incluyen la necesidad de reducir costos, mejorar la sostenibilidad y las habilidades de negociación.

Alemania domina el mercado de viajes B2B, mostrando un fuerte potencial de crecimiento, con una TACC del 10,9% entre 2026 y 2035.

• Alemania cuenta con una poderosa industria manufacturera, lo que genera altas necesidades de viajes corporativos para coordinación logística, visitas a fábricas y expansión comercial en el extranjero. Los grandes fabricantes tienen necesidades estables de viajes a nivel internacional.
• Las empresas alemanas suelen viajar debido a relaciones comerciales internacionales y operaciones de exportación. La naturaleza de los viajes de negocios para las empresas alemanas implica conexiones estrechas con socios internacionales.
• Las empresas alemanas lideran la introducción de presupuestos de carbono y otras prácticas sostenibles. Las empresas priorizan el ferrocarril y opciones de transporte de bajas emisiones alineadas con los objetivos nacionales de ESG.
• Alemania está experimentando una fuerte adopción de modelos de distribución NDC de aerolíneas, que permiten el acceso a tarifas dinámicas y ofertas agrupadas a través de plataformas de viajes corporativos, mejorando la transparencia en precios y la eficiencia.

Se prevé que el mercado de viajes B2B de Asia Pacífico crezca a la tasa compuesta anual más alta de 12,8% entre 2026 y 2035 y generó ingresos por USD 7.900 millones en 2025.

• APAC representa el mercado más dinámico debido al aumento de los viajes corporativos en India, China y países del sudeste asiático impulsados por el crecimiento económico y la globalización.
• Existe una penetración desigual de lo digital en APAC debido a mercados bien desarrollados con soluciones tecnológicas sofisticadas como Japón y Singapur, y mercados emergentes que pasan rápidamente a la reserva de viajes electrónicos.
• El número de viajeros corporativos en destinos intraasiáticos aumenta rápidamente debido a la aparición de acuerdos comerciales internacionales, cadenas de suministro y la expansión global de las empresas.
• Las plataformas de reserva de viajes electrónicos se han vuelto más localizadas, introduciendo métodos de pago locales, idiomas y servicios culturalmente apropiados que satisfacen las necesidades de un país en particular.
• APAC es la región de más rápido crecimiento debido al aumento de los viajes corporativos en India, China y países del sudeste asiático impulsados por el crecimiento económico y la globalización.

Se estima que el mercado de viajes B2B de China crecerá a una tasa compuesta anual de 13,8% entre 2026 y 2035.

• El crecimiento de China en viajes nacionales debido a negocios dentro del país se está impulsando a través de operaciones nacionales de ventas, creación de infraestructura y expansión regional en varias provincias.
• La iniciativa de la Franja y la Ruta está impulsando las necesidades de viajes a nivel internacional para empresas chinas que expanden sus actividades comerciales, creación de infraestructura e inversión en Asia, África y Europa.
• El entorno de viajes corporativos en China está muy influenciado por soluciones de reserva móvil que incorporan sistemas de pago como Alipay, WeChat Pay y soluciones de reserva de super apps.
• Las pequeñas y medianas empresas en China han abandonado los canales de reserva no estructurados para plataformas de gestión de viajes.

El mercado de viajes B2B de América Latina muestra un crecimiento lucrativo durante el período de pronóstico.

• América Latina está pasando de métodos no organizados de reservas de viajes a programas organizados de viajes corporativos.
• Se están adoptando cada vez más portales de reservas en línea y plataformas de reservas de viajes móviles, reemplazando el sistema de reservas convencional que utiliza agentes de viajes.
• La inestabilidad financiera y la fluctuación de divisas afectan los presupuestos de gastos de viajes corporativos, por lo que las empresas están adoptando técnicas de presupuestación más dinámicas.
• La creciente integración empresarial internacional dentro de los países de LATAM está dando como resultado un mayor número de viajes de negocios en la región, en particular entre Brasil, México, Chile y Colombia.
  

Se estima que el mercado de viajes B2B de Brasil crecerá a una tasa compuesta anual de 12,4% entre 2026 y 2035 y alcanzará los USD 3.100 millones en 2035.

• Una economía grande como Brasil genera demanda de viajes corporativos internos considerables, especialmente para viajes a São Paulo y Río de Janeiro.
• Las organizaciones brasileñas están incursionando en la expansión en el extranjero, por lo que aumenta el viaje a otros mercados para inversión, asociaciones y otras actividades.
• Las organizaciones ahora están adoptando soluciones profesionales de gestión de viajes a medida que buscan un mejor control financiero y procesos de reserva.
• Los viajes corporativos a través de plataformas en línea están en aumento en Brasil en detrimento de las plataformas de reservas tradicionales.

El mercado de viajes B2B de Oriente Medio y África registró ingresos por USD 1.100 millones en 2025 y se prevé que muestre un crecimiento lucrativo durante el período de pronóstico.

• En Oriente Medio y África, ha habido un rápido crecimiento en los viajes de negocios debido a la mayor diversificación y las inversiones extranjeras en proyectos de desarrollo de infraestructura en la región. Además de esto, ha aumentado la demanda de viajes de negocios en los sectores de energía, construcción y financiero. También se ha adoptado la adopción de plataformas tecnológicas para reservas comerciales.
• Países como Dubái, Abu Dabi y Johannesburgo están organizando convenciones globales, exposiciones y otras funciones corporativas importantes. Estas actividades han aumentado los viajes de negocios de alto valor, la demanda de hoteles y los viajes corporativos en esta región.
• La digitalización ha ganado impulso en esta región. Especialmente en los estados del Golfo, muchas organizaciones han estado utilizando soluciones de viaje basadas en IA, herramientas de reserva móvil y sistemas integrados de gestión de gastos.
• En África, ha habido una disparidad en la adopción debido a la falta de desarrollo de infraestructura. Existen consideraciones crecientes sobre riesgos geopolíticos, terrorismo y otros riesgos de viaje. Por este motivo, muchas empresas se han centrado en plataformas de deber de cuidado para la protección de los viajeros y software de gestión de riesgos de viaje.

Se espera que el mercado de los EAU experimente un crecimiento sustancial en el mercado de viajes B2B de Oriente Medio y África, con una TACC del 11,5% entre 2026 y 2035.

• Los EAU son una de las naciones con mejor desempeño en términos de turismo MICE, con conferencias y cumbres internacionales celebradas en Dubái y Abu Dabi. Es un mercado activo de eventos con demanda continua garantizada de viajes corporativos, reservas de hoteles y vuelos. Por lo tanto, el país actúa como una zona de tránsito para el movimiento de viajeros de negocios de diferentes partes del mundo.
• Los EAU sirven como sede de empresas multinacionales que operan en la región de Oriente Medio y más allá, especialmente en África y países del sur de Asia. Como resultado, existen numerosos viajes a nivel ejecutivo que se benefician de la avanzada conectividad aérea, las buenas políticas gubernamentales y las facilidades de infraestructura para operaciones corporativas transfronterizas.
• En cuanto a tecnología, la nación está dando pasos gigantes hacia viajes inteligentes caracterizados por reservas con IA, identificación biométrica en aeropuertos y plataformas de viaje digitales en general. Además, las iniciativas respaldadas por el gobierno de transformación digital han aumentado en gran medida la eficiencia en los viajes, mejorado la movilidad corporativa y facilitado la integración entre diferentes aerolíneas y sistemas de gestión de viajes corporativos.
• Los EAU han sido testigos de enormes inversiones en servicios de viaje premium. Los altos ingresos de los expatriados que trabajan en el país y los ejecutivos de multinacionales que viajan allí hacen que muchas empresas se centren en vuelos ejecutivos, hoteles de lujo y servicios de conserjería personalizados.

Cuota de mercado de viajes B2B

• Las 7 principales empresas del mercado son Amex GBT, BCD Travel, SAP Concur, FCM Travel, Navan, CTM y TravelPerk, que contribuyen con el 26% del mercado en 2025.
• Amex GBT es líder global del mercado con una presencia empresarial significativa y plataformas tecnológicas de viajes como Neo y Egencia. La fusión de la empresa con CWT en 2025 ayudó a mejorar su escala y cartera de clientes. Las ventajas competitivas incluyen operaciones globales, la asociación con SAP Concur y soluciones de viaje basadas en IA para grandes organizaciones.
• BCD Travel es una TMC global de propiedad independiente con una presencia significativa en América del Norte, Europa y APAC. Las ventajas competitivas incluyen la tecnología TripSource, iniciativas de sostenibilidad y servicios localizados. La independencia de BCD le permite implementar un enfoque estratégico a largo plazo, una alta tasa de retención de clientes y servicios de viajes corporativos personalizados.
• SAP Concur es un proveedor líder de soluciones de software como servicio (SaaS) para gestión de viajes y gastos. SAP Concur ofrece integración integral de reservas de viajes y reportes de gastos dentro de los sistemas ERP. Sus ventajas competitivas incluyen automatización de gastos, asistentes de inteligencia artificial y integración con software empresarial.
• FCM Travel

  Empresas del mercado de viajes B2B

  Los principales actores que operan en la industria de viajes B2B son:

  • Amex GBT
  • BCD Travel
  • Christopherson Business Travel
  • CTM (Corporate Travel Management)
  • Direct Travel
  • FCM Travel
  • JTB Business Travel
  • Maritz Global Events
  • Navan
  • SAP Concur
  • TravelPerk

  • Las dinámicas competitivas se están desarrollando a través de fusiones y adquisiciones, alianzas estratégicas, avances tecnológicos y la entrada de proveedores de viajes basados únicamente en software que compiten con los modelos tradicionales de TMC. Los impulsores del éxito aumentarán el enfoque en la fortaleza de la plataforma tecnológica, las aplicaciones de IA, la distribución de contenido NDC, las ofertas de sostenibilidad y la gestión integrada de viajes y gastos, en lugar de solo servicios transaccionales y descuentos.
  • La concentración del mercado aumentará mediante adquisiciones estratégicas como la de Amex GBT adquiriendo CWT, TravelPerk adquiriendo Yokoy y AmTrav, y otros acuerdos más pequeños. Las tendencias de consolidación continuarán durante todo el período de pronóstico, mientras que cierto nivel de fragmentación persistirá, ya que incluso los proveedores de TMC muy grandes solo atienden una parte del mercado.

  Mercado de viajes B2B Atributos del informe

  Conclusión clave	Detalles
  Tamaño y crecimiento del mercado
  Año base	2025
  Tamaño del mercado en 2025	USD 35.3 Billion
  Tamaño del mercado en 2026	USD 38.1 Billion
  Período de pronóstico 2026-2035 CAGR	10.8%
  Tamaño del mercado en 2035	USD 96.1 Billion
  Tendencias clave del mercado
  Conductores	Impacto
  Asociaciones estratégicas entre empresas de viajes y otras partes interesadas	Mejoran la integración de servicios, amplían el acceso al inventario de proveedores y mejoran la eficiencia en precios, acelerando la adopción de soluciones de viajes corporativos de extremo a extremo.
  Expansión del presupuesto de viajes corporativos	Aumenta el gasto empresarial en servicios de viajes gestionados, impulsando el volumen de transacciones y el crecimiento de los ingresos para los proveedores de viajes B2B.
  Avances e innovaciones en tecnología de viajes	Mejoran la automatización, el cumplimiento de políticas y la eficiencia en reservas, reduciendo costos administrativos y fortaleciendo la competitividad de las plataformas.
  Demanda de viajes personalizados y sin complicaciones	Impulsa la adopción de plataformas centradas en el usuario que mejoran la satisfacción, productividad y adherencia a las políticas de los viajeros.
  Trabas y desafíos	Impacto
  Mercado fragmentado	Intensifica la competencia y la complejidad de integración, dificultando que los proveedores ofrezcan soluciones estandarizadas y escalables.
  Preocupaciones sobre seguridad y privacidad de datos	Incrementan los costos de cumplimiento y pueden ralentizar la adopción empresarial de plataformas de gestión de viajes basadas en la nube.
  Oportunidades:	Impacto
  Personalización y Automatización de Viajes con IA	Permite recomendaciones predictivas y automatización de flujos de trabajo, aumentando la eficiencia operativa y la retención de clientes.
  Expansión de Soluciones de Viajes Corporativos para PYMES	Abre un gran mercado desatendido al ofrecer herramientas asequibles y simplificadas para la gestión de viajes.
  Programas de Viajes Empresariales Sostenibles y Conscientes del Carbono	Crea nuevas fuentes de ingresos mediante el seguimiento de carbono, informes de emisiones y opciones de viaje responsables con el medio ambiente.
  Plataformas Integradas de Viajes, Gastos y Gestión de Riesgos	Fortalece la lealtad del cliente al ofrecer visibilidad unificada, control de cumplimiento y capacidades de deber de cuidado en una sola plataforma.<
  Líderes del mercado (2025)
  Líder del mercado	Amex GBT 10% de participación de mercado
  Principales actores	Amex GBT BCD Travel FCM Travel Navan SAP Concur Participación colectiva de mercado en 2025 es del 33%
  Ventaja competitiva	Amex GBT: Combina inventario de viajes global, tecnología de Egencia y servicio de alto contacto para ofrecer gestión escalable de viajes, gastos y reuniones para empresas en todo el mundo. BCD Travel: Se diferencia a través de su ecosistema de API abierto, soluciones altamente personalizables y una fuerte retención de clientes en programas de viajes corporativos multinacionales. FCM Travel: Aprovecha tecnología flexible y gestión de cuentas dedicada para proporcionar soluciones personalizadas y adaptadas regionalmente para viajes corporativos. Navan: Ofrece una plataforma impulsada por IA, fácil de usar, que
  Perspectivas regionales
  Mayor mercado	América del Norte
  Mercado de más rápido crecimiento	Asia Pacífico
  Países emergentes	India, China, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita
  Perspectivas futuras	El mercado se orientará cada vez más hacia plataformas impulsadas por IA que permitan reservas predictivas, precios dinámicos y automatización integral de la planificación de viajes, aprobaciones y gestión de gastos, mejorando significativamente la eficiencia y reduciendo costos para empresas a nivel global. Los viajes corporativos se centrarán más en el valor, con organizaciones que utilizarán análisis avanzados para optimizar la frecuencia de los viajes, garantizar el ROI en el gasto de viajes y priorizar viajes de alto impacto como el compromiso con clientes, capacitación y alianzas estratégicas.

  ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en este mercado?

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  Noticias de la industria de viajes B2B

  • En octubre de 2025, Amex GBT y SAP Concur formaron una alianza estratégica para co-desarrollar una plataforma integrada de viajes, gastos y pagos. La asociación permite la personalización impulsada por IA, flujos de trabajo unificados y una mejor integración de datos, mejorando el cumplimiento, la eficiencia en las reservas y la gestión integral de viajes corporativos.
  • En agosto de 2025, Amex GBT completó la adquisición de CWT por USD 540 millones tras las aprobaciones regulatorias. La fusión creó el TMC más grande del mundo, generando sinergias esperadas y ampliando las capacidades tecnológicas, el alcance global de clientes y fortaleciendo plataformas como Neo, Egencia y Select.
  • En abril de 2025, Sabre vendió su división de Soluciones de Hospitalidad a TPG por USD 1.100 millones para enfocarse en su negocio principal de distribución de viajes y operaciones de GDS. La medida apoya la inversión en NDC, tecnología de viajes corporativos y la expansión del ecosistema de viajes basado en datos.
  • En enero de 2025, TravelPerk recaudó USD 200 millones en una ronda de Serie E y adquirió Yokoy para fortalecer su plataforma integrada de viajes y gastos. La medida apoya la expansión en EE.UU., el desarrollo de IA y el crecimiento en el mercado medio, con la empresa superando los USD 200 millones en ingresos y alcanzando el punto de equilibrio en EBITDA.

  Empresas del mercado de viajes B2B

  Los principales actores que operan en la industria de viajes B2B son:

  • FCM Travel pertenece al Grupo de Viajes Flight Centre. La empresa se especializa en viajes corporativos de mercado medio con servicios de viaje personalizados y flexibles. FCM combina una sólida presencia regional, que incluye APAC, con plataformas tecnológicas escalables. Sus impulsores de crecimiento son las victorias en licitaciones (RFP), iniciativas de sostenibilidad y la expansión en América del Norte.
  • Navan es una plataforma de viajes corporativos nativa digital que integra reservas de viajes, gestión de gastos y tarjetas corporativas. Se dirige a pymes y empresas de mercado medio con soluciones móviles y basadas en IA. Sus ventajas competitivas incluyen la experiencia de usuario, la automatización y la rápida expansión internacional, respaldada por un fuerte crecimiento y rentabilidad.
  • CTM es un TMC global con sede en Australia, con un fuerte liderazgo en APAC y una creciente presencia en América del Norte y Europa. Se centra en tecnología propietaria, eficiencia de costos y adquisiciones que impulsan la expansión. CTM destaca la calidad del servicio, la retención de clientes y soluciones escalables de viajes corporativos en diversos sectores.
  • TravelPerk es una plataforma de viajes en rápido crecimiento enfocada en pymes, que ofrece soluciones integradas de reservas, gastos y cumplimiento. Se diferencia por su UX de autoservicio, precios transparentes y automatización impulsada por IA. Su crecimiento se ve impulsado por adquisiciones como AmTrav y Yokoy, fuertes financiamientos y una rápida expansión en Europa y EE.UU.

  El informe de investigación de mercado de viajes B2B incluye una cobertura en profundidad de la industria con estimaciones y previsiones en términos de ingresos ($ Mn/Bn) de 2022 a 2035, para los siguientes segmentos:

  Mercado, por servicio

  • Transporte
  • Alojamiento
  • Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones (MICE)
  • Seguro de viaje
  • Otros
    • Servicios de visado
    • Servicios de conserjería
    • Consultoría de viajes

  Mercado, por modo de reserva

  • Reserva en línea
  • Reserva fuera de línea

  Mercado, por tamaño de empresa

  • Grandes empresas
  • PYMES

  Mercado, por uso final

  • Servicios financieros y consultoría
  • Tecnología y manufactura
  • Salud y farmacéutica
  • Gobierno y educación
  • Otros

  La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países:

  • América del Norte
    • EE. UU.
    • Canadá
  • Europa
    • Alemania
    • Reino Unido
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Rusia
    • Países Bajos
  • Asia Pacífico
    • China
    • India
    • Japón
    • Corea del Sur
    • Australia
    • Vietnam
    • Indonesia
  • América Latina
    • Brasil
    • México
    • Argentina
  • MEA
    • Sudáfrica
    • Arabia Saudita
    • Emiratos Árabes Unidos