Preguntas frecuentes
Información importante para nuestros clientes y proveedores de Global Market Insights Inc.
Es evidente que el coronavirus (COVID-19) está generando desafíos para todos nosotros, tanto personales como profesionales. Esperamos que usted, nuestros clientes, proveedores y sus familias se mantengan seguros y saludables. Global Market Insights Inc. aprovecha esta oportunidad para mantenerlo informado sobre las medidas que hemos tomado para ofrecer la continuidad y calidad de servicio que nuestros clientes han recibido.
Mientras usted confía en Global Market Insights Inc. para sus necesidades comerciales, continuaremos proporcionando acceso confiable a la información de la que depende. Por lo tanto, y anticipándonos a un posible “desastre,” Global Market Insights Inc. implementó previamente políticas y procedimientos para garantizar la continuidad del negocio con mínima interrupción para nuestros clientes. Empleados en roles operativos críticos han puesto en marcha planes de continuidad del negocio y todos nuestros empleados trabajan en un entorno seguro. Sin embargo, dadas las circunstancias actuales y por cuestiones fuera del control de Global Market Insights Inc., podría experimentar algún pequeño retraso y le agradecemos su paciencia.
Para finalizar, Global Market Insights Inc. entiende que estos son tiempos difíciles. Reconocemos la ansiedad que puede estar sintiendo y estamos aquí para ayudarle a minimizar cualquier interrupción en la planificación y necesidades de su negocio.
No dude en contactar a los equipos de ventas y marketing con preguntas sobre cualquier solicitud y/o pedido que haya realizado.
¿Cómo puedo pagar un informe que quiero comprar?
Las opciones de pago incluyen
- Pago en línea con tarjeta de crédito
- Visa
- Master Card
- American Express
- Transferencia bancaria
¿Cómo obtengo el recibo de mis compras?
Una vez que complete el proceso de pago, se le enviará inmediatamente una factura por correo electrónico.
¿Qué significan las licencias de usuario único, multiusuario y empresarial?
Las definiciones de estas licencias son las siguientes:
- Una compra de 'Licencia de Usuario Único' autoriza el acceso al informe solo a 1 persona; no puede compartirse con otros empleados.
- Una compra de 'Licencia Multiusuario' autoriza el acceso al informe para 2 a 5 usuarios únicamente dentro del mismo departamento de la misma empresa.
- Una 'Licencia Empresarial' autoriza el acceso al informe para toda la empresa. Esto incluye compañías subsidiarias u otras empresas dentro de un grupo empresarial.
¿Puedo modificar el alcance de un informe y personalizarlo según mis requisitos? Si es así, ¿cómo?
En Global Market Insights Inc., nos esforzamos por garantizar que los clientes estén completamente satisfechos con su compra y obtengan el máximo valor por su dinero. Con esto en mente, ofrecemos a los clientes la oportunidad de modificar o agregar al alcance de un informe actual para asegurar que sus requisitos sean cumplidos. Esta adición o modificación está permitida hasta un 10% del costo del informe.
Los clientes pueden proporcionar requisitos de personalización a nuestro equipo completando el formulario 'Solicitud de Personalización' para cualquier informe, o contactándonos por teléfono al +1-302-846-7766.
¿En qué diferentes formatos está disponible el informe?
Los diferentes formatos son los siguientes:
- PPT / Hoja de cálculo (depende de los requisitos del cliente)
¿Puedo comprar secciones individuales del informe? Si es así, ¿cómo?
Sí, puede comprar secciones individuales del informe. Por favor, póngase en contacto con nuestro representante de ventas con esta solicitud, y ellos le ayudarán al respecto.
¿Cuál es la política de pago y soporte postventa?
De acuerdo con la práctica de la industria, todas las ventas son finales y los pagos realizados no son reembolsables, debido a la naturaleza de nuestro negocio, donde un informe constituye esencialmente una transferencia de nuestro conocimiento y comprensión del mercado. Con esto en mente, ofrecemos un soporte postventa integral a nuestros clientes, que incluye tiempo de llamada con el autor/analista para resolver cualquier duda sobre el informe. Además, los clientes pueden solicitar puntos de datos adicionales, hasta el 10% del costo del informe, sin costo adicional, después de la compra.
Para cualquier otra consulta, por favor contacte a nuestros representantes en [email protected]
