자주 묻는 질문
고객 및 공급업체 여러분을 위한 중요 안내 사항: Global Market Insights Inc.
코로나바이러스(COVID-19)가 우리 모두에게 개인적으로나 업무적으로나 많은 어려움을 주고 있는 것은 분명합니다. 고객 여러분과 공급업체 및 그 가족들이 안전하고 건강하시길 바랍니다. Global Market Insights Inc.는 지금까지 그리고 현재 실행 중인 조치들을 알려 드리고, 고객이 지금까지 받아온 서비스의 연속성과 품질을 유지하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다.
귀하의 비즈니스 요구를 위해 Global Market Insights Inc.에 의존하고 계신 만큼, 당사는 귀하가 필요로 하는 정보에 안정적으로 접근할 수 있도록 계속해서 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 것입니다. 이에 따라, 그리고 잠재적인 '재난' 상황을 대비하여, Global Market Insights Inc.는 클라이언트에게 최소한의 혼란으로 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 사전에 자사 차원의 정책과 절차를 마련하였습니다. 핵심 운영 역할을 맡고 있는 직원들은 비즈니스 연속성 계획을 실행했으며, 모든 직원들은 안전한 환경에서 근무하고 있습니다. 그러나 현재의 상황과 Global Market Insights Inc.의 통제를 벗어난 요인들로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있으며, 이에 대한 귀하의 양해와 인내에 감사드립니다。
마지막으로, Global Market Insights Inc.는 지금이 매우 힘든 시기임을 잘 이해하고 있습니다. 고객 여러분이 느끼고 계실 불안감을 깊이 공감하며, 비즈니스 계획과 요구 사항에 대한 혼란을 최소화할 수 있도록 도와드리겠습니다。
요청하신 사항이나 주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 영업 및 마케팅 팀에 언제든지 문의해 주세요。
구매하고 싶은 보고서의 결제 방법은 어떻게 되나요？
결제 옵션에는 다음이 포함됩니다.
- 신용카드를 통한 온라인 결제
- 비자
- 마스터카드
- 아메리칸 익스프레스
- 은행 송금
구매한 항목에 대한 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
결제가 완료되면 즉시 이메일로 인보이스가 전송됩니다.
단일 사용자, 다중 사용자 및 엔터프라이즈 라이선스는 무엇을 의미하나요?
이 라이선스들의 정의는 다음과 같습니다:
- ‘단일 사용자 라이선스’ 구매는 보고서에 대한 접근 권한을 한 사람에게만 부여하며, 다른 직원과 공유할 수 없습니다.
- ‘다중 사용자 라이선스’ 구매는 동일한 회사의 동일 부서 내에서 2~5명의 사용자만 보고서에 접근할 수 있도록 허용합니다.
- ‘엔터프라이즈 라이선스’는 회사 전체 구성원이 보고서에 접근할 수 있도록 허용하며, 자회사 또는 동일 그룹 내의 다른 회사들도 포함됩니다.
보고서의 범위를 수정하고 내 요구사항에 맞게 맞춤화할 수 있나요? 가능하다면 어떻게 해야 하나요?
Global Market Insights는 고객이 구매에 완전히 만족하고 지불한 금액에 대해 최대의 가치를 얻을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이러한 취지에서 당사는 고객이 기존 보고서의 범위를 수정하거나 추가하여 요구 사항을 충족할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 추가 또는 수정은 보고서 가격의 10% 범위 내에서 허용됩니다.
고객은 어떤 보고서든 ‘맞춤화 요청 양식’을 작성하거나 +1-302-846-7766으로 전화하여 당사 팀에 맞춤화 요구 사항을 전달할 수 있습니다.
보고서는 어떤 형식으로 제공되나요?
보고서의 제공 형식은 다음과 같습니다:
- PDF 형식
- PPT / 스프레드시트 (고객 요구 사항에 따라 다름)
보고서의 개별 섹션만 구매할 수 있나요? 가능하다면 어떻게 해야 하나요?
네, 보고서의 개별 섹션을 구매하실 수 있습니다. 해당 요청은 당사 영업 담당자에게 문의해 주시면, 도움을 드리겠습니다.
결제 및 애프터 서비스 지원에 대한 정책은 무엇인가요?
업계 관행에 따라, 모든 판매는 최종적으로 간주되며 결제 후에는 환불이 불가능합니다. 이는 보고서가 본질적으로 시장에 대한 당사의 지식과 이해를 이전하는 성격을 가지기 때문입니다. 이러한 점을 고려하여, 당사는 고객에게 포괄적인 사후 지원을 제공합니다. 여기에는 보고서에 대한 질문을 해결하기 위한 저자/분석가와의 통화 시간이 포함됩니다. 또한, 고객은 구매 후 보고서 가격의 최대 10%까지의 추가 데이터 포인트를 무료로 요청할 수 있습니다.
기타 문의 사항이 있으시면, 아래 연락처로 당사 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다: sales@gminsights.com
