自動車サービス分野は、技術進歩、車両電動化、モビリティ消費パターンの変化により、力強い変革期を迎えています。IEA.govによると、2024年には約17 million台の電気自動車が販売されました。さらに、世界的な車両保有の増加と車両フリートの老朽化も、自動車サービス市場の主要な成長要因です。世界の自動車修理・整備サービス市場は2024年にUSD 779.3 billionと評価され、2025～2034年に5.7%のCAGRが見込まれます。より広い市場の中で、米国市場だけでも2023年にUSD 183.4 billionに達し、2032年までに10.1%という高いCAGRで成長が予測されています。バッテリーサービス、修理・整備、シェアードモビリティなどの主要サービスセグメントは、先進電子機器、テレマティクス、準自動運転機能を備えた複雑な現代車両に対応する形で進化しています。

バッテリーサービスは、電気自動車の普及加速により、専門的な診断機器と技術知識を必要とする重要セグメントとして台頭しています。整備セグメントには、オイル交換、タイヤローテーション、フルード交換、ブレーキ点検など、故障予防と車両安全を確保するための基本サービスが含まれます。デジタル技術はサービス提供を革新しており、修理工場は高度な診断ツール、テレマティクス、モバイルアプリを導入して運用効率と顧客コミュニケーションを改善しています。

シェアードモビリティは自動車サービスにおける変革要因であり、McKinsey分析によれば市場は2030年までにUSD 500 billion～USD 1 trillionに到達すると予測されています。自動運転技術の統合と、持続可能でコスト効率の高いモビリティへ向かう消費者嗜好の変化が、従来および新興モビリティ・プラットフォーム全体で、革新的なサービスモデルと整備パラダイムへの前例のない需要を生み出しています。