Le secteur des services automobiles connaît une transformation robuste, portée par les avancées technologiques, l’électrification des véhicules et l’évolution des modes de consommation de la mobilité. Selon IEA.gov, environ 17 millions de voitures électriques ont été vendues en 2024. Un autre moteur clé de croissance du marché des services automobiles est l’augmentation de la possession de véhicules au niveau mondial, combinée au vieillissement du parc. À mesure que davantage de personnes achètent des véhicules personnels et commerciaux, le besoin d’entretien régulier, de réparations et de services d’après-vente continue d’augmenter. Le marché mondial des services de réparation et de maintenance automobiles était évalué à 779,3 milliards USD en 2024 et devrait enregistrer un TCAC de 5,7 % entre 2025 et 2034. Dans ce paysage plus large, le marché américain à lui seul a atteint 183,4 milliards USD en 2023 et devrait croître à un TCAC remarquable de 10,1 % jusqu’en 2032. Les segments de services clés, notamment les services de batterie, la réparation et la maintenance, et la mobilité partagée, s’adaptent à la complexité croissante des véhicules modernes équipés d’électronique avancée, de télématique et de capacités semi-autonomes.

Les services de batterie émergent comme un segment critique, notamment avec l’accélération de l’adoption des véhicules électriques nécessitant des équipements de diagnostic spécialisés et une expertise technique. Le segment de maintenance englobe des services essentiels tels que les vidanges, les rotations de pneus, le remplacement des fluides et les inspections des freins, qui restent fondamentaux pour prévenir les pannes et assurer la sécurité des véhicules. Les technologies numériques révolutionnent la prestation de services, les ateliers mettant en œuvre des outils de diagnostic avancés, la télématique et des applications mobiles pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la communication client.

La mobilité partagée représente une force de transformation au sein des services automobiles, avec un marché projeté entre 500 milliards USD et 1 000 milliards USD d’ici 2030, selon l’analyse de McKinsey. L’intégration des technologies de véhicules autonomes et l’évolution des préférences des consommateurs vers des solutions de mobilité durables et rentables stimulent une demande sans précédent pour des modèles de services automobiles innovants et de nouveaux paradigmes de maintenance au sein des plateformes de mobilité traditionnelles et émergentes.