자동차 서비스 부문은 기술 발전, 차량 전동화, 모빌리티 소비 패턴 변화에 의해 강한 변혁을 겪고 있습니다. IEA.gov에 따르면 2024년에 약 1,700만 대의 전기차가 판매되었습니다. 자동차 서비스 시장의 또 다른 핵심 성장 동인은 전 세계 차량 소유 증가와 노후화된 차량군의 확대입니다. 개인·상용차 구매가 늘어날수록 정기 정비, 수리, 애프터마켓 서비스 수요도 지속적으로 증가합니다. 글로벌 자동차 수리 및 정비 서비스 시장은 2024년 7,793억 달러로 평가되었으며 2025~2034년 5.7% CAGR이 전망됩니다. 이 더 큰 시장 환경에서 미국 시장만 해도 2023년 1,834억 달러에 도달했으며 2032년까지 10.1%라는 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 배터리 서비스, 수리·정비, 공유 모빌리티 등 핵심 서비스 세그먼트는 첨단 전장, 텔레매틱스, 준자율 기능을 탑재한 현대 차량의 복잡성 증가에 맞춰 변화하고 있습니다.

배터리 서비스는 특히 전기차 채택이 가속화되면서 전문 진단 장비와 기술 역량이 요구되는 핵심 세그먼트로 부상하고 있습니다. 정비 세그먼트는 엔진오일 교환, 타이어 로테이션, 각종 유체 교환, 브레이크 점검 등 고장 예방과 차량 안전을 위한 기본 서비스를 포함합니다. 디지털 기술은 서비스 제공 방식을 혁신하고 있으며, 정비소들은 고급 진단 도구, 텔레매틱스, 모바일 앱을 도입하여 운영 효율과 고객 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다.

공유 모빌리티는 자동차 서비스 내에서 변혁적 동력으로 작용하고 있으며, McKinsey 분석에 따르면 이 시장은 2030년까지 5,000억~1조 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 자율주행 기술의 통합과 지속가능하고 비용 효율적인 이동 수단으로의 소비자 선호 변화는 전통 및 신흥 모빌리티 플랫폼 전반에서 혁신적인 자동차 서비스 모델과 정비 패러다임에 대한 전례 없는 수요를 이끌고 있습니다.