Mercato degli agenti cognitivi Dimensioni e quota 2026-2035

Dimensione del mercato degli agenti cognitivi

Il mercato degli agenti cognitivi è stato valutato 18,20 miliardi di dollari statunitensi nel 2025, si prevede che raggiungerà i 25,12 miliardi di dollari statunitensi nel 2026 e che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 22,3% nel periodo 2026-2035, fino a raggiungere i 153,90 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. Il mercato comprende entità software intelligenti che percepiscono dati contestuali, ragionano su diverse informazioni ed eseguono attività articolate in più fasi tramite piattaforme, API, strumenti di sviluppo e servizi gestiti. Sono esclusi l’automazione basata esclusivamente su regole, i chatbot con script predefiniti e i ricavi dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per uso generale non attribuibili all’implementazione di agenti.

La domanda delle imprese si sta spostando dalla sperimentazione verso infrastrutture per i flussi di lavoro. Le organizzazioni dei settori bancario, sanitario, manifatturiero e pubblico integrano gli agenti nelle attività a contatto con i clienti, nel supporto decisionale e nei processi di back office, poiché l’affidabilità delle chiamate a funzione, le architetture di memoria e gli strumenti di integrazione rendono più praticabili le implementazioni in produzione soggette a governance. L’opportunità commerciale dipende quindi non solo dalle capacità dei modelli, ma anche dalla possibilità di collegare gli agenti in modo sicuro ai dati, ai sistemi e ai flussi di approvazione aziendali.

Tendenze del mercato degli agenti cognitivi, fattori trainanti della crescita e prospettive di previsione di GMI

Il mercato degli agenti cognitivi è influenzato da un ciclo virtuoso che combina la domanda di automazione aziendale, gli investimenti nelle piattaforme e la maturazione delle capacità di orchestrazione. L’adozione resterà disomogenea laddove governance, accesso ai dati e preparazione dei modelli operativi non siano al passo con le ambizioni tecniche; tuttavia, gli acquirenti valutano sempre più gli agenti come sistemi scalabili per i flussi di lavoro, anziché come funzionalità di produttività isolate.

Principali fattori trainanti della crescita

I dati a supporto si basano su fonti esterne citate; le implicazioni per la domanda e le condizioni delle previsioni rappresentano l’analisi di GMI.

L’adozione da parte delle imprese assume rilevanza commerciale quando gli agenti riescono a completare attività circoscritte attraverso diverse applicazioni, anziché limitarsi a generare risposte. Ciò orienta la selezione dei fornitori verso controlli di sicurezza, connettività degli strumenti, osservabilità e capacità di erogazione dei servizi, generando al contempo una domanda ricorrente di servizi di implementazione e governance. Anche lo slancio degli investimenti resta ampio: nel 2024 gli investimenti privati globali nell’IA generativa hanno raggiunto i 33,9 miliardi di dollari statunitensi, sostenendo la continua espansione della tecnologia e dell’ecosistema di partner attivi nello sviluppo di sistemi di agenti pronti per l’uso aziendale ^{[2]Stanford University Human-Centered Artificial Intelligence. "The 2025 AI Index Report." hai.stanford.edu}.

La maturazione delle piattaforme è particolarmente importante per le implementazioni che richiedono più agenti specializzati, approvazioni umane e passaggi di consegne tracciabili. L'introduzione di AgentKit da parte di OpenAI, con funzionalità per la creazione di agenti, la gestione dei connettori e le misure di protezione, illustra il passaggio del mercato verso infrastrutture di orchestrazione preconfezionate, anziché basarsi esclusivamente su attività di integrazione su misura ^{[3]OpenAI. "Introducing AgentKit." openai.com}. Questa transizione può ridurre i tempi di implementazione quando i controlli sui dati aziendali e sulle identità sono già maturi.

Principali fattori frenanti del mercato

I riferimenti probatori si basano su dati esterni citati; le implicazioni per la domanda e le condizioni delle previsioni rappresentano l'analisi di GMI.

La conformità sta diventando una questione di progettazione del prodotto, anziché una verifica legale a valle. Gli obblighi graduali previsti dall'AI Act dell'UE esercitano particolare pressione su fornitori e acquirenti, che devono documentare il comportamento dei modelli, i controlli dei rischi, la governance dei dati e la supervisione umana per i casi d'uso sensibili ^{[4]European Parliament and Council. "Regulation (EU) 2024/1689 on Artificial Intelligence (AI Act)." eur-lex.europa.eu}. Ciò favorisce architetture che rendono visibili a team aziendali e di gestione del rischio le autorizzazioni, i test, la tracciabilità e i percorsi di escalation.

La preparazione organizzativa è altrettanto rilevante. Gli acquirenti possono avere accesso a modelli capaci, ma non disporre ancora delle competenze di ingegneria dei dati, della responsabilità sui flussi di lavoro e della capacità di gestire il cambiamento necessarie per implementare gli agenti responsabilmente su larga scala. Ne risulta un mercato in cui i servizi gestiti, i partner di implementazione e gli strumenti low-code possono ampliare l'accesso, mentre le organizzazioni meno preparate continuano a dare priorità ad applicazioni circoscritte e supervisionate.

Analisi per segmento del mercato degli agenti cognitivi

Per tipologia di agente

Nel 2025 gli assistenti virtuali hanno generato ricavi pari a 5,46 miliardi di dollari statunitensi e si prevede che rappresenteranno il 22% del mercato nel 2035. Il loro ruolo consolidato nel supporto ai dipendenti, nello smistamento delle richieste di assistenza e nell'accesso alle conoscenze garantisce loro un'ampia base installata, anche se le aspettative degli acquirenti si stanno orientando verso assistenti capaci di eseguire azioni verificate, anziché limitarsi a fornire risposte.

Nel 2025 gli agenti conversazionali per i clienti detenevano una quota di mercato del 25% e si prevede che genereranno ricavi pari a 38,48 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. L'economia dei contact center, i requisiti di assistenza omnicanale e la pressione a migliorare la qualità delle risposte rendono questi agenti una delle principali vie di commercializzazione, soprattutto quando le piattaforme riescono a mantenere il contesto tra le interazioni con i clienti e a connettersi in modo sicuro ai sistemi di assistenza.

I lavoratori digitali hanno generato ricavi pari a 4,00 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che cresceranno a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 24,3% nel periodo 2026-2035. La domanda è più forte nei contesti in cui le attività operative ripetitive comportano l’interpretazione di documenti, la gestione delle eccezioni e la navigazione tra sistemi. La loro proposta di valore dipende dall’esecuzione affidabile delle attività e dalla progettazione dei processi di escalation, non soltanto dalla sofisticatezza conversazionale.

Si prevede che gli agenti di supporto alle decisioni genereranno ricavi pari a 33,86 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035 e rappresentavano una quota di mercato del 18% nel 2025. L’adozione è sostenuta da casi d’uso che sintetizzano informazioni operative, finanziarie e tecniche per i responsabili delle decisioni, mentre i requisiti di governance fanno sì che molte implementazioni si concentrino sulla formulazione di raccomandazioni e spiegazioni anziché sull’azione autonoma.

Per sistema

I sistemi multi-agente singoli hanno generato ricavi pari a 11,83 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che rappresenteranno il 42% del mercato nel 2035. Restano il punto di ingresso preferito per i flussi di lavoro circoscritti, perché sono più facili da testare e monitorare e da assegnare a un responsabile aziendale chiaramente identificato.

I sistemi multi-agente detenevano una quota di mercato del 35% nel 2025 e si prevede che cresceranno a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 28,5% nel periodo 2026-2035. Il loro interesse aumenta quando attività complesse richiedono competenze specialistiche in pianificazione, recupero delle informazioni, esecuzione, convalida e ricorso all’intervento umano. Tuttavia, i costi di orchestrazione fanno sì che la loro adozione sarà trainata dalle aziende dotate di solide capacità in materia di dati, sicurezza e gestione dei processi.

Per livello di autonomia

Gli agenti semi-autonomi hanno generato ricavi pari a 8,19 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che deterranno una quota di mercato del 35% nel 2035. Questi sistemi rappresentano una soluzione intermedia pratica per le organizzazioni che intendono ottenere vantaggi operativi mantenendo punti di approvazione per le decisioni rilevanti e la gestione delle eccezioni.

Gli agenti assistivi o con intervento umano nel ciclo decisionale rappresentavano il 35% del mercato nel 2025 e si prevede che genereranno ricavi pari a 38,48 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. La loro persistente rilevanza riflette la cautela delle aziende rispetto all’impatto sui clienti, alla conformità e alla responsabilità, in particolare quando i risultati degli agenti incidono su flussi di lavoro regolamentati, finanziari o clinici.

Gli agenti completamente autonomi rappresentavano una quota di mercato del 20% nel 2025 e si prevede che cresceranno a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 30,7% nel periodo 2026-2035. La crescita è concentrata nei contesti in cui le attività sono sufficientemente ripetitive, i vincoli normativi possono essere codificati e le prestazioni possono essere misurate con continuità. Una maggiore autonomia innalza il potenziale valore, ma aumenta anche i requisiti di monitoraggio, verificabilità e disponibilità di processi di fallback.

Per tecnologia

Il machine learning ha generato ricavi pari a 5,82 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che rappresenterà il 30% del mercato nel 2035. Resta alla base delle funzioni di classificazione, previsione, adattamento e ottimizzazione che consentono agli agenti di migliorare le proprie prestazioni nei contesti aziendali ricorrenti.

Il trattamento del linguaggio naturale rappresentava il 28% del mercato nel 2025 e si prevede che raggiungerà il 25% nel 2035. La variazione della sua quota riflette l’ampliamento dello stack tecnologico: le interfacce linguistiche restano essenziali, ma il valore deriva sempre più dall’orchestrazione, dal ragionamento, dall’uso di strumenti e dalle capacità multimodali.

Si prevede che il calcolo cognitivo genererà ricavi pari a 30,78 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035 e crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 23,6% nel periodo 2026-2035. La domanda è sostenuta da applicazioni che richiedono ragionamento contestuale, integrazione delle conoscenze e supporto alle decisioni in ambienti aziendali caratterizzati da informazioni frammentate.

L’automazione robotica dei processi ha rappresentato il 12% del mercato nel 2025 e si prevede che genererà ricavi pari a 20,01 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. La tecnologia è sempre più complementare ai sistemi agentici, poiché fornisce livelli di esecuzione deterministica per flussi di lavoro che combinano ragionamento orientato al giudizio e azioni strutturate sui sistemi.

La visione artificiale ha generato ricavi pari a 1,27 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 24,0% nel periodo 2026–2035. Le opportunità maggiori riguardano ispezione, sicurezza, logistica, sanità e ambienti industriali, dove gli agenti cognitivi devono interpretare input visivi prima di avviare le azioni successive.

Per utilizzo finale

Il settore BFSI ha generato ricavi pari a 4,00 miliardi di dollari statunitensi nel 2025 e si prevede che rappresenterà il 20% del mercato nel 2035. Gli istituti finanziari stanno dando priorità agli agenti per le operazioni di servizio, la revisione della conformità, i flussi di lavoro legati alle frodi e i processi interni di gestione delle conoscenze, mantenendo al contempo rigorosi requisiti in materia di sicurezza, spiegabilità e controlli delle approvazioni.

Il settore della sanità e delle scienze della vita rappresentava il 14% del mercato nel 2025 e si prevede che genererà ricavi pari a 26,16 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. Le opportunità del settore spaziano dalla documentazione clinica al coinvolgimento dei pazienti, fino al coordinamento amministrativo e al supporto alla ricerca, sebbene l’adozione continui a dipendere dalle misure di tutela della privacy e da una convalida rigorosa.

Il settore della vendita al dettaglio e dell’e-commerce ha rappresentato il 12% del mercato nel 2025 e si prevede che genererà ricavi pari a 18,47 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. La personalizzazione, il supporto alle attività di merchandising, il servizio clienti e la gestione delle eccezioni negli ordini rendono il settore particolarmente adatto agli agenti in grado di combinare il contesto del cliente con i dati operativi.

Si prevede che il settore manifatturiero genererà ricavi pari a 23,09 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035 e crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 27,2% nel periodo 2026–2035. I casi d’uso comprendono la pianificazione della produzione, il supporto alla manutenzione, i flussi di lavoro per la qualità, gli approvvigionamenti e la gestione delle conoscenze ingegneristiche; l’integrazione negli ambienti di tecnologia operativa resta una sfida centrale in fase di implementazione.

Il settore pubblico ha rappresentato l’8% del mercato nel 2025 e si prevede che genererà ricavi pari a 12,31 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. Le amministrazioni valutano l’impiego di agenti per i servizi ai cittadini, la gestione delle pratiche, l’accesso alle conoscenze interne e la modernizzazione amministrativa, ma gli standard di approvvigionamento e i requisiti di responsabilità pubblica rendono essenziale un’implementazione controllata.

Si prevede che il settore dell’energia e dei servizi di pubblica utilità rappresenterà l’8% del mercato nel 2035 e crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 24,0% nel periodo 2026–2035. Gli operatori con ingenti risorse patrimoniali possono utilizzare gli agenti per la pianificazione della manutenzione, il coordinamento degli interventi sul campo, le comunicazioni in caso di interruzione del servizio e il reperimento di conoscenze operative, a condizione che i sistemi soddisfino i requisiti di resilienza e sicurezza.

Il settore dei trasporti e della logistica deteneva una quota di mercato del 6% nel 2025 e si prevede che genererà ricavi pari a 10,77 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. La domanda è legata alla gestione delle eccezioni nelle spedizioni, alla pianificazione della rete, al coordinamento dei magazzini e alle comunicazioni con i clienti, ambiti in cui gli agenti possono velocizzare le risposte tra sistemi operativi frammentati.

Il settore dell’istruzione rappresentava il 5% del mercato nel 2025 e si prevede che ne rappresenterà il 4% nel 2035. I casi d’uso del segmento comprendono il supporto agli studenti, l’assistenza amministrativa e la gestione dei contenuti, sebbene i vincoli di bilancio e i requisiti di tutela limitino il ritmo di un’ampia implementazione autonoma.

Analisi regionale del mercato degli agenti cognitivi

Analisi di mercato degli agenti cognitivi in Nord America

Nel 2025, il mercato degli agenti cognitivi in Nord America ha generato ricavi per 6,92 miliardi di dollari statunitensi e si prevede che rappresenterà il 32% del mercato nel 2035. La regione può contare su una solida base di fornitori di servizi cloud, intelligenza artificiale e software aziendale, nonché su una precoce familiarità degli acquirenti nei servizi finanziari, nella tecnologia, nella sanità e nei servizi professionali. L’adozione procede rapidamente laddove le imprese riescono a collegare gli agenti alle piattaforme dati e ai programmi di governance già esistenti.

Stati Uniti

Nel 2025, gli Stati Uniti hanno generato ricavi per 6,09 miliardi di dollari statunitensi e si prevede che ne genereranno per 42,85 miliardi entro il 2035. Le dimensioni del mercato riflettono un ecosistema concentrato di fornitori di piattaforme, investimenti in capitale di rischio, infrastrutture cloud e acquirenti aziendali disposti a finanziare implementazioni in produzione. La concorrenza si concentra sulla trasformazione della fase di sperimentazione in modelli operativi ripetibili e governati.

Canada

Nel 2025, il Canada ha generato ricavi per 830 milioni di dollari statunitensi e si prevede che rappresenterà il 13% del mercato nordamericano nel 2035. La domanda beneficia di una solida base di ricerca sull’intelligenza artificiale e della stretta integrazione con i mercati tecnologici aziendali nordamericani, mentre gli appalti nei settori regolamentati e la disponibilità di talenti continuano a influenzare la velocità di implementazione.

Analisi di mercato degli agenti cognitivi in Europa

Nel 2025, l’Europa rappresentava il 23% del mercato e si prevede che genererà ricavi per 30,78 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. Le opportunità nella regione sono strettamente legate all’adozione conforme alle normative nei settori bancario, delle attività industriali, dei servizi pubblici e della sanità. Il controllo normativo può allungare i cicli di acquisto, ma crea anche un vantaggio competitivo per i fornitori che integrano fin dalla progettazione governance, documentazione e verificabilità.

Regno Unito

Nel 2025, il Regno Unito rappresentava il 22% del mercato europeo e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 20,0% nel periodo 2026-2035. La forte domanda dei servizi finanziari, un ecosistema software maturo e gli investimenti attivi delle imprese sostengono l’adozione, mentre gli acquirenti continuano a concentrarsi su controlli dei rischi dimostrabili e sulla responsabilità operativa.

Germania

Nel 2025, la Germania ha generato ricavi per 880 milioni di dollari statunitensi e si prevede che rappresenterà il 21% del mercato europeo nel 2035. Le applicazioni industriali e manifatturiere offrono un’importante opportunità di crescita su larga scala, soprattutto laddove gli agenti possono supportare la gestione delle conoscenze ingegneristiche, il coordinamento della catena di approvvigionamento e le attività di assistenza senza compromettere la sovranità dei dati.

Analisi di mercato degli agenti cognitivi nell’Asia-Pacifico

Nel 2025, l’Asia-Pacifico rappresentava il 28% del mercato e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 25,0% nel periodo 2026-2035. La regione combina ampie basi di clienti digitali, programmi di intelligenza artificiale sostenuti dai governi e mercati in crescita basati sul cloud. La domanda è influenzata dalle capacità linguistiche locali, dalla digitalizzazione dei settori e dalla possibilità di implementare agenti in contesti normativi e ambienti di gestione dei dati eterogenei.

Cina

Nel 2025 la Cina rappresentava il 35% del mercato dell’Asia-Pacifico e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 23,8% nel periodo 2026-2035. Le dimensioni del commercio digitale, delle piattaforme e del software aziendale costituiscono un ampio bacino di mercato potenziale, sebbene gli ecosistemi tecnologici nazionali e i requisiti di governance influenzino fortemente l’accesso dei fornitori e la progettazione delle implementazioni.

India

Nel 2025 l’India rappresentava il 18% del mercato dell’Asia-Pacifico e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 27,8% nel periodo 2026-2035. La crescita è sostenuta dalla crescente digitalizzazione delle imprese, da un ampio ecosistema di servizi tecnologici e dalla domanda di agenti in grado di migliorare l’erogazione dei servizi e l’efficienza operativa su larga scala.

Giappone

Nel 2025 il Giappone ha generato ricavi pari a 1,02 miliardi di dollari statunitensi e si prevede che nel 2035 rappresenterà il 17% del mercato dell’Asia-Pacifico. La domanda aziendale è sostenuta dai vincoli legati alla forza lavoro e dall’interesse per le tecnologie che aumentano la produttività; l’adozione privilegia soluzioni in grado di operare in modo affidabile all’interno di processi aziendali complessi e infrastrutture IT consolidate.

Analisi di mercato degli agenti cognitivi in America Latina

Nel 2025 l’America Latina rappresentava il 6% del mercato e si prevede che genererà ricavi pari a 10,77 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. L’adozione nella regione è trainata dal coinvolgimento dei clienti, dall’automazione dei servizi finanziari e dai programmi di digitalizzazione; tuttavia, i vincoli di bilancio e i livelli disomogenei di maturità dei dati mantengono le implementazioni concentrate nelle imprese più grandi e nei casi d’uso a maggior valore.

Brasile

Nel 2025 il Brasile rappresentava il 55% del mercato latinoamericano e si prevede che genererà ricavi pari a 5,60 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. La sua posizione riflette le dimensioni dei settori dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio e delle telecomunicazioni, nei quali le implementazioni di agenti possono gestire elevati volumi di interazioni con i clienti e la complessità operativa.

Analisi di mercato degli agenti cognitivi in Medio Oriente e Africa

Nel 2025 il Medio Oriente e l’Africa rappresentavano il 5% del mercato e si prevede che genereranno ricavi pari a 9,23 miliardi di dollari statunitensi entro il 2035. Le iniziative governative di trasformazione digitale, i programmi per le città intelligenti, la modernizzazione dei servizi finanziari e gli investimenti nelle infrastrutture cloud stanno ampliando il mercato potenziale, sebbene la capacità di attuazione resti disomogenea tra i paesi.

Emirati Arabi Uniti

Nel 2025 gli Emirati Arabi Uniti rappresentavano il 28% del mercato del Medio Oriente e dell’Africa e si prevede che cresceranno a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 24,5% nel periodo 2026-2035. La loro posizione è sostenuta dalle ambizioni nazionali in materia di IA, da programmi avanzati di governo digitale e dalla concentrazione di sedi regionali che puntano ad automatizzare in modo scalabile le attività rivolte ai clienti e quelle operative.

Arabia Saudita

Nel 2025 l’Arabia Saudita ha generato ricavi pari a 230 milioni di dollari statunitensi e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 25,6% nel periodo 2026-2035. La modernizzazione del settore pubblico, i programmi di diversificazione economica su larga scala e gli investimenti nelle infrastrutture digitali stanno creando opportunità per gli agenti nei servizi ai cittadini, nelle operazioni finanziarie e nella trasformazione aziendale.

Quote di mercato e panorama competitivo del mercato degli agenti cognitivi

Il panorama delle quote di mercato degli agenti cognitivi è moderatamente concentrato: nel 2025 le prime cinque aziende rappresentavano il 50,0% del mercato. La concorrenza combina infrastrutture cloud su vasta scala, accesso ai modelli di fondazione, distribuzione di applicazioni aziendali, competenze nell’automazione ed ecosistemi di sviluppatori. I fornitori si distinguono sempre più per la capacità di offrire, oltre alle funzionalità dei modelli, connettività sicura agli strumenti, controlli di governance, flussi di lavoro settoriali e supporto all’implementazione.

Nel 2025 Microsoft deteneva una quota di mercato del 12,0%, sostenuta dalla sua presenza nel software aziendale, dalle infrastrutture cloud, dagli strumenti per sviluppatori e dalla capacità di distribuire funzionalità agentiche attraverso ambienti consolidati di lavoro e applicazioni aziendali. La sua posizione dipende dalla capacità di tradurre l’ampia diffusione della piattaforma in implementazioni di agenti affidabili e interoperabili, applicabili ai dati dei clienti e ai flussi di lavoro legati alla produttività.

Nel 2025 Amazon Web Services deteneva una quota di mercato dell’11,0%. I suoi punti di forza competitivi risiedono nelle implementazioni cloud-native, nella scala delle infrastrutture, nei canali dei partner e nella capacità di servire le aziende che necessitano di servizi di IA configurabili all’interno degli attuali framework di governance e sicurezza del cloud.

Nel 2025 Google deteneva una quota di mercato del 10,0%. La posizione dell’azienda è rafforzata dalla ricerca sull’IA, dalle offerte cloud, dalle capacità in ambito dati e da un ampio ecosistema di sviluppatori, mentre l’adozione da parte delle aziende dipenderà dalla capacità di rendere operativi i sistemi agentici in ambienti complessi dei clienti e nei flussi di lavoro regolamentati.

Il panorama competitivo comprende inoltre fornitori di applicazioni aziendali, specialisti dell’automazione, sviluppatori di modelli di fondazione e aziende emergenti focalizzate sugli agenti. OpenAI, Anthropic, Salesforce, IBM, Oracle, NVIDIA, Meta Platforms, UiPath, Automation Anywhere, ServiceNow, Baidu, Alibaba Cloud, Cohere, Stability AI, Hugging Face, Adept AI e Character.AI operano in diversi livelli della catena del valore. Il successo dipenderà dalla capacità di combinare competenze tecniche, distribuzione, conoscenze settoriali, servizi di implementazione e controlli credibili in materia di sicurezza, privacy e verificabilità.

Recenti sviluppi del settore

Nell’ottobre 2025, OpenAI ha presentato AgentKit, una serie di strumenti per lo sviluppo di agenti, la gestione dei connettori e le protezioni di sicurezza. Il lancio riflette la crescente attenzione dei fornitori alla riduzione dell’onere operativo legato alla creazione e alla governance dei flussi di lavoro aziendali basati su agenti ^{[3]OpenAI. "Introducing AgentKit." openai.com}.

Nell’ottobre 2025, Salesforce e OpenAI hanno ampliato la loro partnership strategica per collegare le funzionalità Agentforce di Salesforce alla tecnologia di OpenAI. Lo sviluppo illustra il valore di affiancare piattaforme di agenti a ecosistemi consolidati di applicazioni aziendali e canali di distribuzione dei flussi di lavoro ^{[6]Salesforce, Inc. "Salesforce and OpenAI Announce Strategic Partnership Expansion." salesforce.com}.

Nell’ottobre 2025, IBM e Anthropic hanno annunciato una partnership incentrata sullo sviluppo di software aziendale, con particolare attenzione alla sicurezza e alla governance. IBM ha riportato incrementi di produttività del 45% tra i primi utilizzatori del suo ambiente di sviluppo integrato basato innanzitutto sull’IA, sottolineando l’attenzione commerciale ai risultati misurabili dei flussi di lavoro, anziché al solo accesso ai modelli ^{[7]IBM Corporation. "IBM and Anthropic Partner to Advance Enterprise Software Development with Proven Security and Governance." newsroom.ibm.com}.