音声コマース市場 サイズとシェア 2025 – 2034

音声コマース市場規模

世界の音声コマース市場規模は、2024年に437億米ドルと推定されました。Global Market Insights Inc.が発表した最新レポートによると、市場規模は2025年の492億米ドルから2034年には2,525億米ドルに拡大し、年平均成長率（CAGR）は19.9%に達すると予測されています。
 

• 音声コマースの成長は、世界各地の市場におけるスマートデバイスの普及拡大と密接に関連しています。スマートスピーカー、スマートフォン、ウェアラブル端末、コネクテッド家電は、かつてないほど入手しやすく、価格も低下しています。こうしたデバイスが日常生活に組み込まれることで、消費者は音声対応インターフェースに触れる機会が増え、音声による対話の利便性や親しみやすさが高まっています。スマートデバイスの利用拡大は、音声コマースの強固な基盤を形成しました。音声コマンドによる食料品の再注文、荷物の配送状況の確認、情報検索などの作業も、スマートデバイスの利用にとどまらない音声コマースへの移行を後押ししています。
   
• 人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）の技術進展は、音声コマースの普及をさらに加速させました。これらの進歩により、音声アシスタントの信頼性、文脈理解、応答性が向上し、より直感的で信頼できる対話が可能になっています。現在の音声システムは、複雑な質問を理解し、ユーザーの意図を認識するとともに、過去の行動や嗜好に基づいて回答を調整できます。音声アシスタントは、過去の購入履歴に基づく商品の推奨や、商品の詳細な比較も行えます。その結果、音声アシスタントは目新しさを提供する存在から、購入プロセス全体を簡素化する不可欠なショッピング支援ツールへと進化しています。
   
• 利便性とハンズフリーでの買い物に対する消費者需要は、音声コマースの主要な成長要因です。現代の生活のペースが速まるなか、ユーザーは入力、タップ、スクロールに時間をかけるよりも、複数の作業を同時に進めながら取引をスムーズに完了したいと考えています。音声コマースは、料理中に食品を注文する、通勤中に商品の価格を確認する、運動中にサブスクリプションを管理するといった場面で、消費者に新たなハンズフリーの選択肢を提供します。このハンズフリー体験は現代のライフスタイルに適しており、日常の活動に取り組むうえで役立つ手段となっています。利便性が引き続き消費者行動の重要な動機となるなか、音声コマースはデジタル小売の主要な販売チャネルへと成長し、消費者と商取引との関わり方を変える可能性があります。
   

音声コマース市場動向

• 人工知能と自然言語処理の新たな進展により、音声コマースの市場環境は変化しました。AIをはじめとする先端技術によって、音声アシスタントは文脈、意図、ユーザーの嗜好をより正確に理解できるようになり、親しみやすく、自然で直感的な対話が実現しています。音声認識の精度と、対話を通じた問題解決能力が向上したことで、ユーザーは音声対応プラットフォームと、より複雑な複数ターンの会話を行えるようになりました。この進歩により、音声コマンドに基づく単純な取引から、人間同士の会話に近い複雑な購買体験へと音声コマースは移行しています。例えば、ユーザーは簡単な音声コマンドで商品の特徴を尋ね、代替品を比較検討し、個別に最適化された提案を受けることもできます。
   
• 同時に、最先端のセキュリティ対策、パーソナライゼーションエンジン、オムニチャネル戦略の統合は、消費者の信頼とエンゲージメントの向上に不可欠な要素となっています。ボイスコマースプラットフォームでは、ユーザーのデータと取引を保護するため、高度な音声認証方式、安全な決済手続き、厳格なプライバシー保護対策が導入されています。これらの取り組みは、データセキュリティに対する懸念に対応し、ユーザーの安心感を高めています。同時に、ユーザーの行動、嗜好、購入履歴から得られた情報を活用するパーソナライゼーションアルゴリズムにより、関連性の高い商品推奨や限定オファーが提示されています。このパーソナライゼーションは、ショッピング体験を向上させるだけでなく、顧客ロイヤルティの醸成にもつながっています。
   
• さらに、デバイスや小売チャネル間のシームレスな接続により、一貫性のある統合されたショッピング体験が実現します。消費者は、あるデバイス（スマートスピーカーなど）で購入を開始して完了した後も、中断することなく別のデバイス（スマートフォンやタブレットなど）へ簡単に移行できるようになります。こうしたオムニチャネル体験は、利便性と柔軟性を求める今日の消費者ニーズの高まりに対応するものです。これらの進展により、ボイスコマースは多様な消費者接点において、より利用しやすく、信頼性が高く、魅力的なものになり続けています。その結果、ボイスコマースは小売エコシステムにおける重要な中核要素としての地位を確立しつつあり、企業は顧客と差別化された方法で関係を構築するとともに、進化を続けるデジタル市場で売上高を伸ばす機会を得ています。
   

ボイスコマース市場分析

主要な市場動向を把握するには

無料のPDFをダウンロード

タイプ別に見ると、市場はスマートスピーカー、スマートフォン、音声アシスタント、車載インフォテインメントシステム、ウェアラブルおよびIoTデバイスに分類されます。スマートスピーカーの市場収益は2024年に約165億米ドルに達し、2025年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）19.7%で成長すると予測されています。
 

• スマートスピーカーは、ハンズフリーで直感的なショッピング体験を提供し、ユーザーは簡単な音声コマンドで商品の購入、再注文、配送状況の追跡を行えます。その利便性に加え、音声によるインタラクションに対する消費者の慣れが進んだことが、普及を大きく後押ししています。また、スマートスピーカーはより広範なスマートホームエコシステムに組み込まれることが多く、照明、家電、エンターテインメントシステムの制御など、商取引以外の用途にも活用できるため、所有するメリットがさらに高まっています。手頃な価格のモデルの普及と多言語対応により、多様な属性や地域の消費者への浸透も進んでいます。
   
• さらに、ブランドや小売企業は、消費者への直接的なチャネルとしてスマートスピーカーが持つ可能性を認識し、音声検索やボイスコマースに対応できるよう自社プラットフォームの最適化を進めています。技術の進歩、消費者行動の変化、企業の戦略的な適応が融合することで、ボイスコマース市場におけるスマートスピーカーセグメントの持続的な成長が促進されています。
   

価格帯別に見ると、ボイスコマース市場は低価格帯、中価格帯、高価格帯で構成されています。中価格帯は2024年に市場をリードし、総市場シェアの47.4%を占めました。2025年から2034年にかけては、年平均成長率（CAGR）18.9%で成長すると予測されています。
 

• 市場における中価格帯セグメントの成長は、手頃な価格と機能性の最適なバランスによるものです。消費者は、高価格モデルに伴う割高なコストを負担することなく、信頼性の高い性能、高度な機能、他のスマート技術とのシームレスな統合を実現するデバイスをますます求めています。
   
• 中価格帯の音声コマースソリューションには、高度な音声認識機能、主要なeコマースプラットフォームとの互換性、スマートアシスタントのエコシステムへのアクセスが備わっていることが多く、幅広い消費者層にとって非常に魅力的な製品となっています。これらの製品は、品質を損なうことなくコストパフォーマンスを求める、テクノロジーに精通したユーザーと一般消費者の双方に支持されています。
   

音声コマース市場は、流通チャネル別にオンラインとオフラインで構成されています。オフライン流通チャネルは市場をリードし、2024年には市場全体の 67.2% のシェアを占め、2025年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）19.8%で成長すると予測されています。
 

• オフラインチャネルでは、消費者が購入前にスマートスピーカー、ウェアラブル端末、インフォテインメントシステムなどの音声コマース製品を直接体験できるため、テクノロジーに対する信頼と安心感が高まります。実店舗では、オンラインで再現することが難しい、個別対応、デモンストレーション、セット販売なども提供されます。
   
• さらに、多くの消費者は現在も、実際に触れてすぐに購入できるオフラインショッピングを好んでいます。特にテクノロジー製品では、製造品質、音質、使いやすさを確認できる点が重視されます。先進国市場と新興市場の双方で、組織小売、テクノロジー専門店、体験型センターが拡大していることも、オフラインチャネルを一段と強化しています。
   

この市場を形成する主要なセグメントについて詳しく知る

無料のPDFをダウンロード

北米の音声コマース市場

米国は北米市場全体を支配しており、2024年の市場規模は 120億米ドルに達しました。2025年から2034年にかけて、年平均成長率（CAGR）19.9%で成長すると推定されます。
 

• 米国の消費者は、スマートスピーカー、音声アシスタント、コネクテッドデバイスなどのイノベーションを早期に導入しており、これらはショッピング、商品検索、取引管理にますます利用されています。また、同国には大手テクノロジー企業が多数存在し、音声技術、AI、自然言語処理に継続的に投資しているため、音声インタラクションの精度と使いやすさが向上しています。
   
• さらに、米国の小売企業は音声コマースをオムニチャネル戦略に積極的に組み込み、音声対応プラットフォームを通じてパーソナライズされた体験を提供し、購買行動全体を効率化しています。高速インターネットの普及、デジタル決済への信頼の高まり、利便性を重視する消費文化も、音声コマースの拡大を下支えしています。
   

欧州の音声コマース市場

欧州市場では、ドイツが2025年から2034年にかけて大幅かつ有望な成長を遂げると予測されています。
 

• 包装。同国では、スマートスピーカー、ウェアラブル端末、インフォテインメントシステムなど、音声対応デバイスを段階的に導入するテクノロジーに精通した消費者層が確立されています。ドイツの小売企業やeコマースプラットフォームも、顧客エンゲージメントを高め、購買体験を効率化するため、音声コマース機能に投資しています。
   
• さらに、ドイツではデータプライバシーとセキュリティが重視されていることから、信頼性の高い音声コマースソリューションの開発が進み、消費者の利用を促しています。ドイツの各家庭でスマートホームやコネクテッドデバイスが普及していることも、音声を利用した取引に適した環境を形成しています。
   

アジア太平洋地域の音声コマース市場

アジア太平洋市場では、中国が2024年に 32.4% の市場シェアを占め、2025年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）20.9%で成長すると予測されています。
 

• 同国には、モバイルファーストの消費者が非常に多く、スマートフォン、スマートスピーカー、その他の IoT デバイスに組み込まれた音声アシスタントの利用が拡大している。中国の e コマースプラットフォームもイノベーションの最前線にあり、ユーザー体験の向上と取引の効率化を目的として、音声コマース機能を組み込んでいる。政府による AI 開発およびスマートシティ構想への支援も、さまざまな分野における音声技術の統合をさらに加速させている。
   
• さらに、Baidu、Alibaba、Tencent が開発したバーチャルアシスタントの普及により、ショッピングや決済からカスタマーサービスに至るまで、日常生活における音声インタラクションが定着している。テクノロジーに精通した人口、強固なインフラ、デジタルの利便性を積極的に受け入れる文化を有する中国は、地域の音声コマース市場をリードし、その事業基盤を拡大するうえで有利な立場にある。
   

中東・アフリカの音声コマース市場

中東・アフリカ市場では、サウジアラビアが 2024 年に 21.6% の市場シェアを占め、2025 年から 2034 年にかけての成長が見込まれている。
 

• 同国は、Vision 2030 構想の一環としてデジタルインフラの整備を積極的に推進しており、同構想には各分野における AI およびスマートデバイスの利用拡大が含まれている。これにより、スマートスピーカー、モバイルアシスタント、コネクテッドホームシステムなど、音声対応技術の導入が急増している。
   
• さらに、サウジアラビアでは e コマースおよびモバイル決済の普及が進んでおり、音声コマースの発展に適した環境が形成されている。小売企業やサービスプロバイダーも、顧客エンゲージメントの向上と取引の効率化を目的として、自社プラットフォームに音声機能を統合している。
   

音声コマース市場のシェア

• 2024 年、Amazon、Alphabet、Apple、Samsung Electronics、Alibaba Group などの主要市場参加企業は、合計で約 28% の市場シェアを占めた。
   
• Amazon の Echo スマートスピーカーは Alexa を搭載し、市場をリードしている。競争上の地位を維持するため、Amazon は Alexa を自社の e コマースエコシステムに深く統合することで、継続的に機能を強化している。この統合により、音声によるスムーズなショッピング、パーソナライズされた推奨、効率的なサブスクリプション管理が可能となる。さらに、Amazon は自然言語理解と文脈認識の向上に多額の投資を行い、音声インタラクションの直感性を高めている。Alexa Skills、多言語対応、スマートホーム統合などのイノベーションにより、Alexa の機能はコマースの領域を超えて拡大しており、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの強化につながっている。
   
• Alphabet は、スマートフォン、スマートスピーカー、スマートディスプレイなど、幅広いデバイスで Google Assistant を活用している。同社の競争優位性は、強力な検索エンジンと高度な AI 機能にあり、正確な音声認識と文脈を考慮した応答を実現している。Google は、Google Shopping や YouTube を含むより広範なエコシステムに音声コマースを統合し、ユーザーが会話形式のインタラクションを通じて商品を見つけ、購入できるようにしている。多言語対応、音声のパーソナライゼーション、先回り型の提案を継続的に改善することで、Alphabet は音声対応サービスにおけるリーダーシップを維持している。
   

音声コマース市場の主要企業

音声コマース業界で事業を展開する主要企業は以下のとおりである。

• Adobe
• Algolia
• Alibaba Group
• Alphabet
• Amazon
• Apple
• Baidu
• BigCommerce
• Google
• Salesforce
• Samsung Electronics
• Sonos
• Sony
• Twilio
• Vizio
   

Appleの音声コマース戦略は、iPhone、iPad、Mac、HomePodなどの各デバイスにシームレスに統合されたSiriを中心に展開されています。Appleはプライバシーを重視したイノベーションに注力し、安全な音声インタラクションと取引を実現しています。Appleの競争力は、SiriをApple Pay、Apple Music、App Storeと統合している点にあり、ユーザーは音声コマンドで購入やサブスクリプションの管理を行えます。Appleは、Siriの文脈理解とパーソナライゼーションを継続的に強化するとともに、デバイス間で一貫したユーザー体験を提供しており、ブランドロイヤルティとユーザーの信頼を高めています。
 

Samsungは、スマートフォン、スマートテレビ、家電製品に組み込まれた音声アシスタントであるBixbyを通じて、音声コマース市場で競争しています。Samsungのイノベーションは、Bixbyをデバイス間で統合し、ユーザーが接続されたエコシステム内で音声コマース機能にアクセスできる点にあります。Bixbyは複雑なコマンドを理解し、複数の手順から成るタスクを実行できるよう設計されており、コマース分野における有用性を高めています。Samsungは、Bixbyの機能を拡張するためにサードパーティ開発者と連携するとともに、多様な市場のニーズに対応するローカライズされた音声機能を組み込んでおり、関連性と競争力を確保しています。
 

音声コマース業界ニュース

• 2025年6月、AdobeはAdobe Commerceスイートにおいて2つの新たなソリューションを導入しました。1つはAIツールを搭載した拡張性の高いSaaSプラットフォーム「Adobe Commerce as a Cloud Service」、もう1つはプラットフォーム全体の移行を必要とせずに顧客体験の向上を目指す「Adobe Commerce Optimizer」です。これらのイノベーションにより、企業はオンライン店舗の運営を効率化し、顧客の購入プロセスを改善できるため、高度なバックエンド機能を通じて音声コマースの基盤が強化されます。
   
• 2025年、Amazonは複雑な複数ステップの音声コマースタスクに対応できるAI搭載アシスタント、Alexa Plusを開始しました。同サービスはPrimeユーザーには無料で提供され、Prime非加入者にはプレミアム追加サービスとして提供されます。早期アクセス期間中、Alexa Plusは短期間で10万人のユーザーを獲得し、会話機能とシームレスな統合によって音声コマースを大幅に強化しました。
   
• 2025年、Algoliaは、パーソナライズされた検索体験の提供と収益成長の促進を目的とする「ranking trifecta」と呼ばれるAI搭載ランキングシステムを導入しました。
   
• 2025年、Samsung Electronicsは、廉価帯のGalaxyデバイスにおける音声アシスタントをBixbyからGoogle Gemini AIへ移行する戦略転換を発表し、AI統合に対するアプローチの変化を示しました。
   
• 2025年5月、AppleはWorldwide Developers Conferenceにおいて、Siriを搭載した音声コマースプラットフォーム「SiriShop」を発表しました。この発表は、Appleの同市場への参入を示すものでした。
   

音声コマース市場調査レポートは、2021年から2034年までの売上高（10億米ドル）および数量（百万台）に関する推計と予測を含め、業界を以下のセグメント別に詳細に分析しています。

市場： コンポーネント別

• ソリューション
  • 音声対応ショッピングプラットフォーム
  • 音声認識ソフトウェア
  • AI・自然言語処理（NLP）エンジン
• サービス
  • 統合・導入
  • コンサルティング・サポート
  • マネージドサービス

市場：デバイスの種類別

• スマートスピーカー
• スマートフォン
• 音声アシスタント
• 車載インフォテインメントシステム
• ウェアラブル・IoTデバイス

市場：導入形態別

• クラウドベース
• オンプレミス

市場：技術別

• 自動音声認識（ASR）
• 自然言語処理（NLP）
• 音声バイオメトリクス

市場：価格帯別

• 低価格帯
• 中価格帯
• 高価格帯

市場：用途別

• 小売・Eコマース
• 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
• ヘルスケア
• 自動車
• 消費者向け電子機器
• 顧客サポート・サービス
• 音声操作による購買

流通チャネル別市場

• オンライン
  • 電子商取引
  • 企業ウェブサイト
• オフライン
  • スーパーマーケット／ハイパーマーケット
  • 専門店／大型小売店
  • コンビニエンスストア（百貨店など）

上記の情報は、以下の地域および国を対象としています。

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • マレーシア 
• 中南米
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン 
• 中東・アフリカ（MEA）
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ