インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場規模：技術別（音声認識、音声合成、音声認識）、サービス別（カスタマーサービス、マーケティングアシスタント）、アプリケーション別（自動車、BFSI、小売、IT・通信、ヘルスケア、教育）、エンドユーザー別（中小企業、大企業、個人ユーザー）、業界分析レポート、地域別展望、成長の可能性、競合市場シェアと予測、2018年～2024年
市場規模：技術別（音声認識、テキスト読み上げ、音声認識）、サービス別（カスタマーサービス、マーケティングアシスタント）、アプリケーション別（自動車、BFSI、小売、ITおよび通信、ヘルスケア、教育）、エンドユーザー別（中小企業、大企業、個人ユーザー）、業界分析レポート、地域別展望、成長の可能性、予測
レポートID: GMI1094
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発行日: December 2018
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レポート形式: PDF
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著者:
Preeti Wadhwani,
理性的なバーチャル アシスタントの市場のサイズ
インテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)市場 2017年1億米ドル超え、2024年までに37%のCAGRで成長する予定です。 異なる言語を認識し、自然言語でやり取りし、テキストや音声で応答するなどの高度な機能は、業界の需要を牽引する可能性があります。 スマートフォンにおける技術の普及とスマートフォンの普及は、IVA市場成長を推進しています。
消費者は、お客様の物理的な関与なしに、簡単に簡単なタスクを実行することができます。 また、顧客サービスのためのキューを待ち受ける代わりに、必要な情報を効果的に獲得することもできます。 テクノロジーは、モバイルデバイス、エンタープライズウェブサイト、および顧客との継続的なコミュニケーションを可能にするソーシャルメディアで展開されています。 たとえば、企業がバーチャルアシスタントをインストールしてブランドや製品情報をクライアントに提供し、ブランド認知度を高めます。 また、新規の利用者が会社のロイヤリティアカウントにサインインするよう求めることでプロモーションにも役立ちます。 顧客エンゲージメントソリューションは、収益の増加、マージンの拡大、顧客満足度向上、そして顧客満足度向上と保持の向上において、高度な直接経験とヘルプ企業を提供することに重点を置いています。
インテリジェントなバーチャルアシスタント市場分析
音声認識市場は、スマートフォンの技術の実装により、2024年までにUSD 7.5億を突破すると予想されます。 お客様がスマートフォンで簡単にやり取りし、タスクを実行できる技術です。 BFSI、小売、教育などの業界垂直は、操作の質を改善し、ビジネスの操作を容易に行なうために技術を使用しており、インテリジェントなバーチャルアシスタント市場の成長を導きます。
消費者サービスセグメントは、大半の市場シェアを捕捉し、2024年までに37%のCAGRを観察することが評価されています。 顧客満足度を飛躍的に向上し、需要を満たす企業の間で成長するニーズは、これらのサービスに対する要求に応えています。 テクノロジーは、企業が顧客要求を満たし、質問に答えるために動的に反応することを可能にします。 また、企業は大量の顧客要求に対応し、効果的かつ効率的に対応することができます。
大型企業のインテリジェントなバーチャルアシスタント市場需要は、2024年までに6億米ドルを超えると設定されています。 大規模な企業が増えるにつれて、収益を増加させ、顧客サービスに対する依存性を削減する技術を採用しています。 銀行、IT&テレコム、小売を含む業界垂直は、これらのシステムと伝統的なシステムを交換して投資収益を改善しています。
IVA市場収益シェアの30%以上を占めるSMBsセグメント。 運用コストを削減し、事業運営の改善など、SMBを奨励し、これらのソリューションを採用しています。 ヒューマン・ワークフォースの要求を削減し、顧客サービス要件に対応できるため、SMBはテクノロジーをビジネスに組み込むことができます。
自動車用途におけるインテリジェントなバーチャルアシスタント市場は、2024年までに、コネクティッドカーにおける技術の使用の増加を考慮して、USD 2.8億を超えると予測されています。
BFSIアプリケーションは、2024年まで20%のCAGRで展開する予定です。 BFSI分野における技術の採用は、問い合わせに対する回答を迅速に見つけ、応答時間を削減するなど、技術が提供する利点のために主にあります。 転送や請求書の支払いをしながら、顧客の問い合わせに対応します。 テクノロジーは、常にカスタマーサービスを獲得し、待ち時間を減らすために顧客を可能にしました。
ドイツ IVA 市場は 2017 年に 1 億米ドルを上回っており、国のスマート デバイスの採用に対する指数関数的な成長を達成する見通しです。 技術的採用により、MS Office OnlineやSkypeなどのアプリケーションの導入が増加しました。 企業の適用。 さらに、消費者向けデバイスにおける音声アシスタントの採用など スマートスピーカー 過去5年間に急速に増加しました。 ドイツの情報技術協会が発行する報告書によると、音声対応機器の約13%。
アジアパシフィックのインテリジェントなバーチャルアシスタント市場は、スケジュールの管理、音楽の再生、質問の回答など、タスクを自動化し、満たすために、増加する必要性によって推進される予測の期間に大幅に成長しています。
インテリジェントバーチャルアシスタントマーケットシェア
IVA市場での主な選手は、
業界は競争力が高く、継続的な革新と技術の進歩によって駆動されます。 これらの企業は、競争優位性を獲得し、R&Dに大きく投資するので、差別化する必要があります。
インテリジェントなバーチャルアシスタント(IVA)に関するこの市場調査レポートには、業界の詳細な報道が含まれています 2013年から2024年までのUSDの収益の面での見積もりと予測、次の区分のため:
市場、技術によって
市場、サービスによって
市場、エンド使用による
市場、適用による
上記情報は、以下の地域及び国に基づき提供いたします。: : :
研究方法論、データソース、検証プロセス
本レポートは、直接的な業界との対話、独自のモデリング、厳格な相互検証に基づく体系的な研究プロセスに基づいており、単なる机上調査ではありません。
6ステップの研究プロセス
1. 研究設計とアナリストの監督
GMIでは、私たちの研究方法論は人間の専門知識、厳格な検証、そして完全な透明性の基盤の上に構築されています。私たちのレポートにおけるすべての洞察、トレンド分析、予測は、お客様の市場の微妙なニュアンスを理解する経験豊富なアナリストによって開発されています。
私たちのアプローチは、業界の参加者や専門家との直接的な関わりを通じた広範な一次調査を統合し、検証済みのグローバルソースからの包括的な二次調査で補完しています。元のデータソースから最終的な洞察までの完全なトレーサビリティを維持しながら、信頼性の高い予測を提供するために定量化された影響分析を適用しています。
2. 一次研究
一次調査は私たちの方法論の根幹を形成し、全体的な洞察の約80%を貢献しています。分析の正確さと深さを確保するために、業界参加者との直接的な関わりが含まれます。私たちの構造化されたインタビュープログラムは、経営幹部、取締役、そして専門家からのインプットを得て、地域およびグローバル市場をカバーしています。これらのやり取りは、戦略的、運用的、技術的な視点を提供し、包括的な洞察と信頼性の高い市場予測を可能にします。
3. データマイニングと市場分析
データマイニングは私たちの研究プロセスの重要な部分であり、全体的な方法論の約20%を貢献しています。主要プレーヤーの収益シェア分析を通じて、市場構造の分析、業界トレンドの特定、マクロ経済要因の評価が含まれます。関連データは有料および無料のソースから収集され、信頼性の高いデータベースを構築します。この情報は、販売代理店、メーカー、協会などの主要ステークホルダーからの検証を受け、一次調査と市場規模の算定をサポートするために統合されます。
4. 市場規模算定
私たちの市場規模算定はボトムアップアプローチに基づいており、一次インタビューを通じて直接収集された企業の収益データから始まり、製造業者の生産量データや設置・展開統計が加わります。これらのインプットを地域市場全体でまとめ、実際の業界活動に基づいたグローバルな推定値を算出します。
5. 予測モデルと主要な前提条件
すべての予測には以下の明示的な文書化が含まれます：
✓ 主要な成長ドライバーとその代演内容
✓ 抑制要因と緩和シナリオ
✓ 規制上の代演内容と政策変更リスク
✓ 技術普及曲線パラメータ
✓ マクロ経済の代演内容（GDP成長、インフレ、通貨）
✓ 競争の動態と市場参入/椭退の見通し
6. 検証と品質保証
最終段階では人による検証が行われます。ドメイン専門家がフィルタリングされたデータを手動でレビューし、自動化システムには視点や文脈上の誤りを発見します。この専門家レビューにより、品質保証の重要な層が加わり、データが研究目標および分野固有の基準に沖していることが確保されます。
私たちの3層構造の検証プロセスは、データの信頼性を最大化します：
✓ 統計的検証
✓ 専門家検証
✓ 市場実態チェック
信頼性と信用
検証済みデータソース
業界誌・トレード出版物
セキュリティ・防衛分野の専門誌とトレードプレス
業界データベース
独自および第三者市場データベース
規制申請書類
政府調達記録と政策文書
学術研究
大学研究および専門機関のレポート
企業レポート
年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、届出書類
専門家インタビュー
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