Tamaño del mercado de IA en redes sociales: por tecnología, por componente, por aplicación, por tamaño de organización, por uso final, pronóstico de crecimiento (2025-2034)

AI en el mercado de redes sociales

La IA global en las redes sociales se estimó en USD 2.700 millones en 2024. Se espera que el mercado crezca de USD 3.400 millones en 2025 a USD 24.200 millones en 2034, a una CAGR de 28,1%.

• La publicidad impulsada por AI está remodelando el marketing digital, elevandolo de una mera herramienta táctica a un motor de crecimiento estratégico. Los marketers ahora necesitan mezclar la ciencia de datos con el contenido, aprovechando los sofisticados algoritmos de las redes sociales, la orientación conductual y el procesamiento de datos en tiempo real. Para aprovechar plenamente el potencial de las campañas impulsadas por la IA, los marketers deben comprometerse con el aprendizaje y la adaptación en curso.
• Chatbots y asistentes virtuales aumentan el compromiso de las redes sociales y la experiencia del usuario. En junio de 2024, Meta presentó su género de chatbot AI llamado Meta AI a los usuarios de la India a través de los servicios WhatsApp e Instagram, Facebook y Messenger. Basándose en su modelo Llama 3, el asistente ofrece características tales como búsqueda conversacional, opciones de viaje, recomendaciones de restaurantes y información en tiempo real en las aplicaciones de la plataforma de mensajería social.
• La IA en el mercado de las redes sociales fue valorada en USD 1.600 millones en 2021 y se espera que aumente hasta 9.300 millones en 2030. El crecimiento es el resultado de una mayor captación de otras características basadas en IA, como chatbots, análisis de sentimientos y análisis predictivos en sitios sociales de todo el mundo.
• Las plataformas de redes sociales están integrando las características de IA, que dominan el combustible en el mercado como empresas como Meta, TikTok y X (antes Twitter) implementan soluciones de IA robustas para personalizar el contenido, maximizar la segmentación y maximizar el compromiso del usuario. Estos sistemas patentados son los principales elementos de mejorar la experiencia de los usuarios y más monetización.
• Las herramientas de creador de contenidos AI se están convirtiendo en una tendencia y ayudan en la edición automatizada de vídeo, generación de capturas y plantillas. Por ejemplo, en marzo de 2024, para ayudar al creciente uso de la IA en la creación de contenidos digitales, TikTok introdujo su Asistente Creativo IA-Driven capaz de ayudar a los creadores a redactar los scripts y mejorar su estrategia de contenido.
• América del Norte domina la IA en el mercado de las redes sociales, impulsada por la infraestructura digital de vanguardia, la adopción temprana de inteligencia artificial y el gasto poderoso de los líderes tecnológicos incluyendo Meta y Google. En junio de 2024, Meta dio a conocer a su asistente de IA generativa que vive a través de Facebook, Instagram y WhatsApp en los Estados Unidos, subrayando el liderazgo global de Estados Unidos en la innovación de IA basada en plataformas.
• Asia-Pacífico es la región de mayor crecimiento, impulsada por usuarios móviles crecientes, creación de contenidos digitales y localización de IA. India, Indonesia y Vietnam están aumentando las inversiones en IA para publicidad personalizada, respaldadas por políticas gubernamentales y asociaciones público-privadas.

AI en las tendencias del mercado de las redes sociales

• A mediados de 2023, Meta lanzó sus modelos LLaMA, y LinkedIn introdujo generadores de correos asistidos por AI, marcando un cambio significativo en las estrategias de participación de los usuarios y creación de contenidos. El impulso para el contenido personalizado, escalable y la interacción en tiempo real alimenta esta tendencia.
• Las plataformas están incorporando herramientas de IA generativas en características para creadores y comercializadores, pasando de la curación de contenidos manuales a la narración automatizada e inteligente. Para 2026, esta tecnología está preparada para la adopción principal, posicionando la generación de contenidos impulsada por AI como un imperativo competitivo para las marcas y plataformas.
• Las herramientas de escucha social impulsadas por AI y análisis de sentimientos están transformando la comercialización digital y la gestión de crisis. Mejorada por NLP multilingüe y detección de emociones, estas herramientas ayudan a las marcas a monitorizar el sentimiento, rastrear la salud de la marca y atraer audiencias. Se espera que esta tendencia dé forma a las comunicaciones estratégicas hasta 2027.
• Las campañas personalizadas de escalada están siendo ayudadas por herramientas publicitarias automatizadas. Las marcas están usando AI para ayudar a hacer anuncios más inteligentes, más rápidos y más relevantes porque tienen un montón de audiencias para llegar. Ahora es más sencillo mantener la personalización a escala debido a estas herramientas, que crean copia, seleccionan formatos y ajustan campañas en tiempo real.
• Por ejemplo, en junio de 2025, LinkedIn introdujo Campaign AI Assist, que permite a los vendedores elaborar rápidamente anuncios personalizados y dirigirse a los públicos apropiados. Cada anuncio se vuelve más inteligente ya que gana conocimiento de campañas anteriores, ahorrando tiempo y mejorando resultados sin sacrificar el elemento humano.
• El compromiso más inteligente está siendo impulsado por sistemas mejorados de gestión de campañas. Los equipos de redes sociales requieren herramientas que van más allá de la programación simple mientras gestionan campañas intrincadas y constantemente en numerosas plataformas. AI está tomando el control para hacer esto más simple recomendando el tiempo ideal para publicar, monitoreando el sentimiento del público en tiempo real, y manteniendo la consistencia en el mensajería de marca.
• Por ejemplo, en marzo de 2025, Sprinklr lanzó actualizaciones que incluyeron capacidades colaborativas de distribución de alimentos en canales sociales y programación de llamadas guiada por AI. Estas mejoras transforman la planificación tradicional de la campaña en un proceso dinámico, impulsado por el conocimiento, permitiendo a los equipos colaborar más eficazmente, predecir el comportamiento del público y modificar la mensajería en tiempo real.

AI en análisis del mercado de redes sociales

Basándose en la tecnología, la IA en el mercado de las redes sociales se segmenta en el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la visión informática y la IA generativa. El segmento de aprendizaje y aprendizaje profundo dominaba el mercado con un 45% de participación en 2024 y se espera que crezca en una CAGR de más del 31% de 2025 a 2034.

• El aprendizaje de la máquina y el aprendizaje profundo están en el núcleo de la innovación de las redes sociales, que impulsa todo desde la entrega de anuncios a la curación de contenidos. Para clasificar los piensos, predecir las preferencias y personalizar instantáneamente las experiencias, estas tecnologías examinan miles de millones de interacciones de usuarios. También aumentan los sistemas de backend como motores de recomendación y detección de spam, permitiendo que las plataformas proporcionen automáticamente contenidos altamente relevantes.
• Los sistemas ML y DL permiten a las plataformas escalar la personalización dinámicamente debido a sus capacidades predictivas y adaptables. Estos sistemas aprenden en el fondo, mejorando continuamente las recomendaciones, ya sea que un usuario está persiguiendo un escaparate, viendo a un nuevo artista o buscando pasatiempos especializados. Las duraciones de sesión más largas, un mayor compromiso y un mayor potencial de monetización para plataformas y creadores resultan de ello.
• El procesamiento del lenguaje natural (NLP) crece en un 28% de CAGR, impulsado por la demanda de comprensión del contenido en tiempo real y análisis de sentimientos. Las plataformas de redes sociales integran NLP con herramientas de análisis y moderación, permitiendo experiencias personalizadas, gestión de marca proactiva y seguridad mejorada.
• Generative AI adopción está surgiendo, impulsada por la necesidad de creación y personalización de contenidos escalables. Las plataformas de redes sociales lo integran en herramientas para puestos automatizados, síntesis de imágenes y mensajería personalizada, permitiendo campañas más rápidas, mayor compromiso y mayor monetización.
• Por ejemplo, en abril de 2024, Meta Training and Inference Accelerator (MTIA) v2, un chip especializado de aprendizaje profundo, más que duplica el ancho de computación y memoria para los modelos de recomendación en Facebook e Instagram cuando se introdujo.
• Machine Learning, deep learning, and generative AI dominan el mercado, constituyendo más del 88% de su valor total de mercado. Estas tecnologías impulsan características esenciales como la recomendación de contenido, el análisis de sentimientos y la generación automatizada de medios, superando los sistemas basados en normas más antiguos y los métodos de moderación manual.

Sobre la base del componente, la IA en el mercado de las redes sociales se centra en soluciones y servicios de software. El segmento de soluciones de software domina el mercado con 68% de participación en 2024, y se espera que el segmento crezca en una CAGR alrededor del 28% de 2025 a 2034.

• Las soluciones de software se han convertido en la base de las estrategias modernas de redes sociales. Dentro de una única interfaz, estos conjuntos de herramientas todo incluido administran todo desde el análisis y la escucha social a la programación y moderación de contenidos. Las marcas pueden aumentar su compromiso en línea con claridad, control y consistencia combinando herramientas previamente dispares.
• Hacen posible que los equipos internacionales colaboren y cumplan perfectamente. Controles de acceso, flujos de trabajo de aprobación y calendarios compartidos permiten a los equipos ejecutivos, legales, de marketing y de servicio al cliente colaborar. Esto impide que las herramientas de siloed impidan el progreso y garantiza una mensajería coherente, una respuesta más rápida a la crisis y una alineación con las políticas regionales.
• Los servicios representan el 31% de la IA en el mercado de las redes sociales pero tienen un crecimiento más lento con una CAGR del 27% debido a la personalización manual y problemas de escalabilidad. La adopción de modelos AI como servicio y marcos modulares está abordando estos desafíos, con plataformas pequeñas y medianas en mercados emergentes que optan por servicios gestionados para asegurar una integración más rápida.
• Por ejemplo, en diciembre de 2024, Sprinklr social clinched honores en AI, gobernanza, escucha social y capacidades unificadas de CXM, asegurando su posición como líder en el Forrester Wave: Social Suites. Este accolade subraya que las empresas confían en el software integral de Sprinklr, que integra perfectamente el apoyo al cliente, gestiona las necesidades de las redes sociales expansivas y ofrece valiosas ideas, impulsadas por herramientas avanzadas y centradas en la automatización.

Basado en la aplicación, la IA en el mercado de las redes sociales se segmenta en la moderación y seguridad de contenidos, recomendación de contenidos y personalización, análisis y percepciones de redes sociales, automatización de marketing y publicidad y servicio al cliente y compromiso. Se espera que el segmento de recomendación y personalización de contenidos predomine el mercado a medida que aumenta la participación de los usuarios, amplía las duración de la sesión y genera ingresos publicitarios específicos con experiencias de contenido personalizado.

• La recomendación y la personalización de contenidos están dominando la IA en el mercado de las redes sociales, debido a su capacidad para mantener la satisfacción y el compromiso de los usuarios. Los pergaminos casuales se convierten en experiencias digitales significativas debido a estos sistemas, que utilizan el comportamiento del usuario, los intereses y la historia de interacción para ofrecer precisamente el contenido adecuado en el momento adecuado. Las plataformas están intensificando la personalización a medida que los usuarios se utilizan para los alimentos personalizados para aumentar el compromiso y la retención.
• Por ejemplo, en marzo de 2024, Hootsuite agregó "Smart Suggestions" a su panel de gestión social. Esta función recomienda los mejores tiempos de publicación, formatos y estilos de contenido basados en datos de rendimiento utilizando AI para examinar el comportamiento de la audiencia y los postes anteriores.
• El segmento de marketing y automatización de publicidad, con una cuota de mercado del 31% en el 2024, automatiza anuncios, segmentación de audiencias y optimización de presupuestos mediante el aprendizaje automático, el impulso de ROI y el compromiso. Su crecimiento es impulsado por la monetización de las redes sociales, beneficiando al comercio electrónico, al por menor y a las empresas D2C.
• Moderación de contenidos y seguridad junto con el servicio y el compromiso del cliente, representa aproximadamente el 28% de la IA en el mercado de redes sociales. Este crecimiento subraya la naturaleza fragmentada del chatbot y el paisaje virtual asistente. Si bien numerosos jugadores más pequeños atienden a industrias de nicho o idiomas específicos, a menudo se grapan con modelos de IA no estandarizados y enfrentan desafíos en la integración sin problemas con los sistemas de CRM de la empresa.

EE.UU. dominaba la AI en el mercado de redes sociales en América del Norte con alrededor del 77% de acciones y generó USD 1.02 mil millones en ingresos en 2024.

• La región de Estados Unidos sigue en la vanguardia de las redes sociales, impulsadas por un rico ecosistema digital y altos niveles de adopción de consumidores. Debido al uso generalizado de teléfonos inteligentes, banda ancha y cultura conectada, los estadounidenses pasan horas todos los días interactuando con los amigos, manteniendo las tendencias y aprendiendo sobre las marcas. Como resultado, Estados Unidos es un mercado vital para empresas de redes sociales y anunciantes.
• La innovación en contenidos y herramientas publicitarias impulsadas por AI apoya este liderazgo. Los motores avanzados de automatización de anuncios, análisis de sentimientos y recomendaciones predictivas están siendo pioneros por empresas estadounidenses. Al permitir la extensión personalizada y la optimización de campañas en tiempo real, estas tecnologías aumentan la relevancia del usuario y maximizan los rendimientos publicitarios.
• La IA de Canadá en el mercado de redes sociales está surgiendo a más del 27% de CAGR, alimentada por el robusto respaldo del gobierno para la innovación digital y medidas estrictas de privacidad de datos. Las soluciones para la moderación de contenidos bilingües y el compromiso de usuarios adaptados a la rica diversidad lingüística y cultural del país. Además, los programas gubernamentales que promueven la IA en los servicios públicos, junto con los medios de alfabetización, refuerzan la integración de plataformas basadas en la nube.
• Por ejemplo, en febrero de 2025, Linked En el lanzamiento de su característica Conversational Ads en los Estados Unidos, permitiendo a las marcas mantener conversaciones en tiempo real con usuarios a través de hilos interactivos de mensajería. Estos anuncios inteligentes escuchan en lugar de simplemente hablar, cambiando su tono y contenido en respuesta a la retroalimentación del usuario.

Se espera que la AI en el mercado de las redes sociales en China en Asia-Pacífico experimente un crecimiento significativo y prometedor entre 2025 y 2034.

• Asia Pacific representa alrededor del 20% de la IA en el mercado de las redes sociales y es la región de crecimiento más rápido con una CAGR de alrededor del 28%, impulsada por una base de usuarios móviles, el aumento del gasto de anuncios digitales y la rápida adopción de IA en economías emergentes como India, China y el Sudeste de Asia.
• El panorama de las redes sociales de China está evolucionando más rápido que nunca, conformado por una población altamente digital y la rápida adopción de tecnología emergente. Las plataformas en China están evolucionando en ecosistemas de entretenimiento, educación, comercio e incluso servicios públicos debido a la fuerte cultura móvil del país. Este impulso se ve alimentado por el número cada vez mayor de usuarios, así como por la medida en que las plataformas de redes sociales están arraigadas en la vida cotidiana.
• El surgimiento del primer compromiso de video es alterar la forma en que la gente encuentra y comparte contenido. Los filtros mejorados por AI, streaming en directo y videos de corta duración se han convertido en componentes esenciales de la expresión del usuario. Cuando se trata de combinar el entretenimiento y la interacción, las plataformas de redes sociales chinas están liderando el camino globalmente. Hacen que el contenido generado por el usuario parezca más pulido, compartido y comprable.
• Por ejemplo, en abril de 2025, Huawei presentó su supernodo CloudMatrix 384 AI en sus centros de datos de Wuhu. Parte del ecosistema social de China ya está impulsado por este sistema, que se desarrolló utilizando sólo procesadores nacionales y está optimizado para la IA de alto rendimiento. Proporciona información sobre cómo las empresas chinas están fusionando la innovación y la infraestructura para permitir la próxima ola de experiencias sociales inteligentes y en tiempo real.
• India y Japón también son actores clave en el mercado de las redes sociales de Asia Pacífico AI. India aprovecha su gran población digital e iniciativas como Digital India para adoptar AI para la personalización de contenidos, procesamiento regional de idiomas y análisis de influencers. Japón utiliza su infraestructura tecnológica avanzada para análisis de sentimientos impulsados por AI, monitoreo de marca y moderación automatizada, centrándose en la precisión y experiencia de usuario en los sectores de juego y consumo.

Se espera que la AI en el mercado de las redes sociales en Alemania experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• Europa tiene la tercera parte más grande de la IA en el mercado de redes sociales, con alrededor del 25% de CAGR, impulsado por la demanda de IA en la personalización, moderación y cumplimiento de contenidos, apoyado por el RGPD e inversiones de innovación digital.
• Alemania está fortaleciendo constantemente su papel en la IA en el mercado de las redes sociales, impulsado por una población digitalmente sólida y un entorno de comercio electrónico sólido. La nación proporciona un entorno rico para que las marcas amplíen campañas, creen comunidades y obtengan ideas de consumo en tiempo real debido a la prevalencia del uso móvil y el comportamiento digital genuino.
• Por ejemplo, en agosto de 2024, SAP mejoró su Centro de Participación Híbrida integrando la analítica de las redes sociales con AI conversacional, permitiendo a los minoristas alemanes monitorear discusiones, evaluar sentimientos y responder con mensajes personalizados en tiempo real.
• El compromiso móvil está influenciando cómo las marcas interactúan con los consumidores mientras los anunciantes se desplazan hacia formatos más interactivos como las encuestas y los flujos en vivo. El alcance no es el único foco, la resonancia es también, donde el compromiso genuino y la transparencia son más importantes que las apariencias radiantes.
• Francia está fortaleciendo su papel en la IA para las redes sociales, impulsada por la estrategia "AI for Humanity" e inversiones éticas de IA, con aplicaciones en personalización de contenidos, analítica de influencers y seguimiento de sentimientos. Por ejemplo, en marzo de 2024, la Asamblea Nacional de Francia presentó un proyecto de ley que requería una etiqueta clara de imágenes de redes sociales generadas por AI o alteradas, lo que impulsó la demanda de herramientas de transparencia y sistemas de moderación.
• Países Bajos es un centro de innovación clave en Europa, con una población digitalmente sabrosa y una alta penetración en las redes sociales. Las empresas holandesas están aprovechando la IA para el servicio automatizado de clientes, la curación de contenidos y la escucha social en sectores como retail, comercio electrónico y telecomunicaciones.

Se espera que la AI en el mercado de las redes sociales de los Emiratos Árabes Unidos experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• El MEA crece con una CAGR de alrededor del 15% de la AI en el mercado de redes sociales. Este crecimiento está impulsado por el aumento de la participación en las redes sociales, la rápida adopción de la AI por las naciones del Golfo y las iniciativas proactivas de transformación digital dirigidas por los gobiernos. En particular, los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita están canalizando inversiones sustanciales en herramientas impulsadas por AI, centrándose en el compromiso de los clientes, la moderación de contenidos y el análisis de sentimientos. Sin embargo, la limitada infraestructura digital y las lagunas de talento de las IA en partes de África siguen desafiando la penetración más amplia del mercado en toda la región.
• La UAE lidera la región del MEA en el compromiso impulsado por AI, con el apoyo de estrategias nacionales de IA, iniciativas gubernamentales inteligentes e inversiones en medios digitales. En marzo de 2024, el Ministerio de Inteligencia Artificial puso en marcha herramientas impulsadas por AI para la moderación de redes sociales, mejorando la seguridad digital y el análisis de sentimientos en contenido árabe.
• Arabia Saudita y Sudáfrica emergen como actores regionales fundamentales. Arabia Saudita, al alinearse con sus objetivos Visión 2030, está aprovechando la IA en las redes sociales, centrándose en la vigilancia y refinación de las comunicaciones públicas digitales. Por otro lado, las marcas de Sudáfrica recurren a los chatbots de AI y a las herramientas de escucha social, con el objetivo de reforzar el compromiso de los clientes y manejar las crisis de manera adecuada. En todos los sectores público y privado, existe una demanda creciente de soluciones de IA multilingüe basadas en la nube.
• Egipto, Kenya y Nigeria están impulsando la adopción de AI en la recomendación de contenido, moderación y participación de los clientes debido al crecimiento de los usuarios de redes sociales y las economías digitales. Los gobiernos, las telecomunicaciones y las startups están pilotando herramientas de IA, mientras que la demanda aumenta para soluciones escalables basadas en la nube que apoyan los idiomas locales y el uso fuera de línea en los mercados rurales.

Se espera que la AI en el mercado de las redes sociales en Brasil experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• América Latina representa el 14% de la IA en el mercado de redes sociales en 2024, reflejando la adopción gradual de IA en las redes sociales impulsada por el aumento de la actividad de marketing digital, la expansión del uso móvil y la creciente demanda de soluciones de contenido localizadas. Sin embargo, las disparidades en la infraestructura digital y las limitadas inversiones de inteligencia artificial en las regiones rurales y subsidiadas siguen limitando la escalabilidad regional más amplia.
• Brasil lidera la región, impulsada por el alto uso de los medios digitales, una fuerte economía de influencia, y el apoyo de investigación AI. En enero de 2024, Take Blip se asoció con Meta para lanzar herramientas impulsadas por IA para WhatsApp, permitiendo una comunicación automática y personalizada de marca en portugués.
• México y Colombia se posicionan rápidamente como actores importantes en el entorno de redes sociales impulsado por AI. Este crecimiento está impulsado por una creciente necesidad de herramientas como moderación automatizada, análisis de sentimientos y participación de la audiencia orientada. Con un mayor apoyo de las iniciativas gubernamentales y una creciente ola de startups locales, la innovación está cobrando impulso.
• Hay algunas áreas de crecimiento emocionantes surgiendo en Argentina, Chile y Perú. Universidades, agencias digitales y pequeñas startups tecnológicas están probando herramientas de inteligencia artificial para cosas como monitorear redes sociales, analizar marcas y automatizar el soporte al cliente. Las empresas que ofrecen plataformas IA de lenguaje móvil y español que no necesitan ancho de banda de Internet pesado están especialmente bien posicionadas para ayudar a las empresas que están tratando con muchos sistemas digitales diferentes en estos mercados emergentes.

AI en Social Media Market Share

Las 7 principales empresas de IA en la industria de redes sociales son Meta Platforms, NC., Salesforce, Sprinklr, Hootsuite, Brandwatch, Clarabridge y IBM Corporation alrededor del 35% del mercado en 2024.

• Meta mantiene su posición como líder de la industria en redes sociales en todo el mundo. Plataformas como Facebook y Threads siguen dominando en términos de atención al usuario y valor del anunciante debido a importantes inversiones en recomendaciones impulsadas por AI, filtros de contenido y herramientas de compromiso. Meta logra un equilibrio entre la innovación y la responsabilidad haciendo hincapié en el compromiso inmersivo y las prácticas de datos que respetan la privacidad.
• Salesforce lidera la IA en el mercado de redes sociales con Einstein para Social Studio, ofreciendo información automatizada, análisis de sentimientos y enrutamiento de casos. Su integración perfecta con Marketing Cloud y Service Cloud mejora los flujos de trabajo, al tiempo que expande los ecosistemas asociados y la adopción de analítica predictiva. Los desafíos persisten en escalar modelos multilingües e industriales específicos.
• Sprinklr destaca con su nube de experiencia social impulsada por AI, ofreciendo escucha, compromiso, moderación y análisis. Sus puntos fuertes incluyen un motor multinacional de IA, análisis de sentimientos en tiempo real y gestión del cumplimiento. Con profundas integraciones verticales y orquestación multicanal, apoya a las empresas a nivel mundial. Para contrarrestar plataformas de nicho, Sprinklr añade soluciones de IA específicas para la industria y automatización de código bajo.
• Hootsuite destaca en el mercado medio con una suite de programación y análisis de contenidos sociales mejorada por AI, que ofrece características como planificación de campañas, optimización de hashtags y extensión de influencer. Sin embargo, disminuye el cumplimiento y el apoyo multilingüe en comparación con los competidores.
• Brandwatch destaca en la inteligencia social con su plataforma impulsada por AI, ofreciendo ideas sentimentales, detección de tendencias y atribución de influencia. Se especializa en el procesamiento de datos no estructurados y la creación de paneles para equipos de marketing y PR. Sin embargo, se enfrenta a la competencia de rivales con capacidades más amplias de automatización y multicanal.
• Clarabridge se ha establecido como un formidable jugador en el ámbito de la analítica de redes sociales impulsada por AI, especialmente en las áreas de análisis de emociones y intenciones. Las marcas que buscan información detallada del consumidor valoran su oleoducto integral, que abarca desde la recopilación de datos y la transcripción hasta el análisis de sentimientos multilingües y la analítica de raíz.
• IBM, integrado con Watson Assistant y Watson Discovery, ofrece NLP avanzado, análisis de tonos y respuestas automatizadas para plataformas sociales. Su flexibilidad, formación de modelos personalizados y gobernanza empresarial atienden a las marcas con estrictas necesidades de privacidad y cumplimiento de datos. Sin embargo, su aplicación más lenta puede limitar la adopción en comparación con las soluciones de IA plug-and-play.

AI en empresas del mercado de redes sociales

Los principales jugadores que operan en la IA en la industria de las redes sociales son:

• Adobe Systems
• Brandwatch
• Clarabridge
• Crimson Hexagon
• Hootsuite
• IBM
• Meta Platforms
• Salesforce
• Sprinklr
• Talkwalker
• Adobe, Meta y Salesforce están avanzando herramientas de IA escalables. El Sensei de Adobe mejora la optimización de la campaña, Meta se centra en la personalización de IA a través de plataformas, y actualizaciones de Salesforce Einstein con compromiso predictivo y análisis de sentimientos, asegurando la relevancia en tiempo real y la integración CRM sin costuras.
• Brandwatch, Clarabridge, Crimson Hexagon y Talkwalker lideran el segmento de inteligencia social con herramientas para el análisis de sentimientos, descubrimiento de tendencias y seguimiento de influencers. Brandwatch integra taxonomías AI para el análisis global de datos, Clarabridge mejora la detección de emociones conectadas con CRM, y Talkwalker escala reconocimiento visual AI para el monitoreo de marca. Estas plataformas ofrecen información de consumo en tiempo real para los mercados globales.
• IBM Watson ofrece inteligencia social a nivel empresarial a través de Watson Assistant y Discovery. Su fuerza reside en modelos personalizados de NLP y despliegues listos para el cumplimiento para grandes organizaciones. Las herramientas de análisis de tono y IBM apoyan casos de compromiso de marca que requieren un contexto más profundo de conversación y gobernanza.

AI en redes sociales

• En junio de 2025, Meta previsó sus herramientas de anuncios AI de Next-gen Advantage+, incluyendo la transformación de imagen a vídeo, sobreimpresiones de marca y vídeo destacados alimentados por AI. Además, trajo chatbots basados en mensajes, que permiten a las empresas interactuar con los clientes directamente dentro del anuncio. El objetivo de estas actualizaciones es aumentar la profundidad de interacción y la relevancia al tiempo que ayuda a los anunciantes a producir creativa más rápidamente.
• En junio de 2025, la actualización 25 de Salesforce's Summer'25 amplió a Agentforce a través de interfaces CRM, Slack y móviles, fue lanzada. Junto con la puntuación de cumplimiento, las mejoras incluyeron soporte de imagen y multimodal, permitiendo a los equipos responder de manera precisa e inteligente a las conversaciones sociales.
• En mayo de 2025, Amazon Web Series (AWS) lanzó su herramienta Generador de Video propulsado por AI, ahora disponible gratuitamente para vendedores estadounidenses. Permite la rápida creación de corto, marcado, en? alimentar anuncios de vídeo para mejorar la visibilidad del producto.
• En noviembre de 2024, el liderazgo de Brandwatch en seguridad, inteligencia social a nivel empresarial fue confirmado cuando se nombró un "Strong Performer" en el Social Suites Wave de Forrester, marcando más alto en áreas como Escucha, Servicio al Cliente, Privacidad & Seguridad, y Apoyo.
• En enero de 2024, Replai introdujo una plataforma AI que cambia el juego adaptada a los anuncios de juegos móviles que transformaron cómo se hacen los creativos. Basado en la IA generativa y la sofisticada visión informática, el sistema podría generar anuncios de vídeo dinámicos y on-brand sin la necesidad de edición humana después de analizar las imágenes de juego o los impulsos de texto.

El informe de investigación sobre el mercado de las redes sociales incluye una cobertura profunda de la industria con estimaciones " en términos de ingresos (Mn) de 2021 a 2034, para los siguientes segmentos:

Market, By Technology

• Aprendizaje a máquina y aprendizaje profundo
  • Aplicaciones de aprendizaje supervisadas
  • Soluciones de aprendizaje no supervisadas
  • Sistemas de aprendizaje de refuerzo
• Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
  • Análisis de texto y procesamiento
  • Herramientas de análisis de las diferencias
  • Servicios de traducción de idiomas
• Visión informática
  • Reconocimiento y clasificación de imágenes
  • Análisis y procesamiento de vídeo
  • Tecnologías de búsqueda visual
• Generative AI
  • Plataformas de generación de texto
  • Herramientas de creación de imágenes y vídeo
  • Generación de contenidos sintéticos

Mercado, por componente

• Soluciones de software
  • Soluciones basadas en la plataforma
  • Servicios de API y SDK
  • Desarrollo de programas informáticos personalizados
• Servicios
  • Servicios de consultoría e implementación
  • Servicios gestionados
  • Apoyo y mantenimiento
  • Servicios de capacitación y educación Soluciones de software

Mercado, por aplicación

• Moderación de contenidos y seguridad
  • Filtro de contenido automatizado
  • Detección del habla de odio
  • Identificación de información errónea
• Recomendación y personalización del contenido
  • algoritmos de optimización de alimentación
  • Entrega de contenidos personalizados
  • Aprender preferencia del usuario
• Analítica y perspectivas de los medios sociales
  • Análisis de métricas de rendimiento
  • Análisis del comportamiento de la audiencia
  • Inteligencia competitiva
• Marketing y automatización de publicidad
  • Soluciones de publicidad orientadas
  • Herramientas de optimización de campañas
  • Plataformas de marketing de influenciadores
• Servicio al cliente y compromiso
  • chatbots AI y asistentes virtuales
  • Sistemas de respuesta automatizados
  • Análisis de la ayuda al cliente

Mercado, por tamaño de organización

• Grandes empresas
• Pequeñas y medianas empresas (PYME)

Mercado, por fin uso

• Comercio minorista y electrónico
• Medios y entretenimiento
• Salud y productos farmacéuticos
• Servicios financieros
• Educación y capacitación
• Gobierno y sector público
• Otros

La información mencionada se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • UK
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Nordics
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • Asia sudoriental
  • Philippines
  • Vietnam
  • Indonesia
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• MEA
  • UAE
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica