Tamaño del mercado de la IA en el sector público y gubernamental: por oferta, tecnología, modo de implementación, aplicación, uso final y pronóstico de crecimiento (2025-2034).

Tamaño del mercado de la IA en el gobierno y los servicios públicos

El tamaño del mercado global de la IA en el gobierno y los servicios públicos se valoró en USD 17.1 mil millones en 2024. Se espera que el mercado crezca de USD 19.7 mil millones en 2025 a USD 91.3 mil millones en 2034, con una CAGR del 18.6%, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

El sector de la IA en el gobierno y los servicios públicos está experimentando una transformación significativa, impulsada por los avances tecnológicos y un creciente énfasis en la gobernanza digital. Los gobiernos de todo el mundo están adoptando cada vez más la IA para mejorar la eficiencia operativa, mejorar el compromiso ciudadano y agilizar la prestación de servicios. La IA se está utilizando para automatizar tareas administrativas repetitivas como el procesamiento de datos, el manejo de documentos y las interacciones con los ciudadanos, lo que permite flujos de trabajo más rápidos y libera recursos para iniciativas estratégicas.

Por ejemplo, en septiembre de 2025, la inauguración del Centro de Mando y Control Integrado (ICCC) utilizó la IA en los servicios públicos en Tirumala, India. Esta instalación es el primer centro de mando del país impulsado por IA para peregrinos, utilizando más de 6,000 cámaras de IA y computación de alto rendimiento para gestionar la densidad de multitudes, mejorar la seguridad y la ciberseguridad en el complejo del templo famoso. Desarrollado a través de una asociación público-privada, el ICCC ejemplifica cómo la IA puede transformar la prestación de servicios públicos integrando operaciones físicas y cibernéticas para mejorar la experiencia del peregrino y la resiliencia.

Durante la pandemia de COVID-19, las tecnologías de IA fueron fundamentales para gestionar los confinamientos y hacer cumplir las medidas de salud pública. Por ejemplo, en Francia, se desplegaron sistemas de monitoreo impulsados por IA en ciudades como Cannes para analizar las grabaciones de CCTV en busca de cumplimiento con los protocolos de distanciamiento social y uso de mascarillas. Estos sistemas alertaban a las autoridades en tiempo real sobre posibles incumplimientos, facilitando acciones de cumplimiento oportunas sin almacenar datos personales, equilibrando así los objetivos de salud pública con las preocupaciones de privacidad.

América del Norte lideró el mercado de la IA en el gobierno y los servicios públicos. Este liderazgo se atribuye a las inversiones sustanciales en infraestructura de IA, centros de innovación y políticas de apoyo centradas en la digitalización de las operaciones del sector público. La región alberga un ecosistema maduro de proveedores de IA, instituciones de investigación y agencias gubernamentales que colaboran en proyectos piloto y despliegues escalados de IA. Por ejemplo, en septiembre de 2025, la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) se ha asociado con Meta para facilitar el uso a nivel gubernamental de Llama, sus modelos de IA de código abierto, haciéndolos más accesibles para todos los departamentos y agencias federales.

Asia-Pacífico está emergiendo como la región de más rápido crecimiento en el mercado de la IA en el gobierno y los servicios públicos. Los gobiernos de la región están invirtiendo fuertemente en IA para mejorar la prestación de servicios públicos, mejorar la gobernanza y abordar desafíos como la urbanización y el envejecimiento de la población. Por ejemplo, Corea del Sur ha anunciado planes para aumentar su presupuesto de 2026 en un 8.1%, con una parte importante destinada a la investigación de IA y políticas industriales, reflejando un enfoque estratégico en el crecimiento impulsado por la IA. De manera similar, Malasia está invirtiendo en centros de datos para apoyar su economía digital, con el objetivo de convertirse en el centro digital del sudeste asiático.

Tendencias del mercado de la IA en el gobierno y los servicios públicos

Los gobiernos están haciendo movimientos esperados hacia la integración de la IA para mejorar la toma de decisiones en tiempo real, el análisis predictivo y la prestación automatizada de servicios. Esto se debe principalmente a la necesidad de una gobernanza más reactiva y una mejor asignación de recursos. En 2024, las agencias federales emitieron 59 documentos regulatorios de IA en comparación con solo 29 en 2023, lo que demuestra un ritmo acelerado en el desarrollo de marcos regulatorios.

Los gobiernos podrán procesar grandes cantidades de datos en un instante, ya que la integración tecnológica apoyará objetivos que van desde la gestión del tráfico hasta la coordinación de respuestas de emergencia. Los gobiernos deberán enfocarse más en la transparencia, la equidad y la rendición de cuentas en cuanto al uso de la IA, a medida que desarrollen marcos y regulaciones integrales que rijan el uso ético. Esto es en respuesta a las crecientes preocupaciones públicas en torno al sesgo algorítmico y la transparencia en las directivas y decisiones gubernamentales. La OCDE indica que ahora el 70% de las naciones utilizan la IA para ayudar con los procesos internos, y el 33% la utilizan en el desarrollo de políticas, preocupados por redactar algunas directrices éticas.

Algunas grandes empresas tecnológicas están desarrollando trajes de gestión de servicios de IA y datos basados en la nube que están repletos de seguridad confiable diseñada para uso gubernamental. Hay una tendencia particularmente positiva hacia los modelos de implementación en la nube a medida que más agencias gubernamentales ven los claros ahorros de costos de no mantener la infraestructura y el acceso mejorado. Esta tendencia probablemente ayudará a proporcionar un impulso para algunos objetivos más amplios de transformación digital en las instituciones del sector público.

La IA puede manejar tareas rutinarias, como la entrada de datos, responder consultas de los ciudadanos y la administración, también puede ayudar a gestionar horarios y prioridades, aumentar las eficiencias y mejorar el uso de los recursos de personal, lo que gestiona ahorros de tiempo y presupuesto. Accenture sugiere que la IA podría aumentar el 42% de las horas de trabajo del servicio público. La CBO estima que la IA aumentará la productividad en $480 mil millones anuales a nivel gubernamental. Este impulsor representa aproximadamente el 25% de la actividad de crecimiento del mercado, ya que las agencias buscan ser más eficientes en la operación mientras moderan su presupuesto.

Las aplicaciones de servicio ciudadano habilitadas por IA incluyen chatbots en sitios web gubernamentales, asistentes virtuales basados en teléfono y capaces de proporcionar sugerencias de servicio personalizadas, basadas en perfiles y necesidades de los ciudadanos. En estas áreas, la IA puede proporcionar servicio a los ciudadanos las 24/7, reducir los tiempos de espera al proporcionar respuestas a problemas de servicio ciudadano, reducir la fatiga al responder a consultas de los ciudadanos y proporcionar el mismo servicio de calidad en los canales de la plataforma.

Análisis del Mercado de IA en Gobierno y Servicios Públicos

Según la oferta, el mercado de IA en gobierno y servicios públicos se divide en solución/software y servicios. El segmento de servicios dominó el mercado representando alrededor del 56% en 2024 y se espera que crezca a una CAGR del 16% desde 2025 hasta 2034.

• El segmento de servicios abarca consultoría de implementación, integración de sistemas, capacitación, mantenimiento y requisitos de soporte continuo para una adopción exitosa de la IA en organizaciones del sector público. Las organizaciones del sector público suelen recurrir a la consultoría para determinar casos de uso factibles para la nueva implementación de IA, crear planes de lanzamiento y garantizar el cumplimiento de las regulaciones. Según la OCDE, los altos costos iniciales y los desafíos que plantea la implementación con sistemas heredados son barreras clave para la adopción de la IA en el gobierno, lo que destaca la necesidad de servicios profesionales.
  
• Gravity, un proveedor líder en América del Norte de automatización de divulgación y presupuestos, recientemente lanzó su plataforma de próxima generación que incluye Gravity Disclosure Studio y Gravity Engagement Studio, ambas impulsadas por Gravity AI. La plataforma permite a los equipos gubernamentales preparar informes financieros completos en horas en lugar de meses, manteniendo el cumplimiento, garantizando la accesibilidad y mejorando el compromiso con la comunidad.
  
• La parte de soluciones/software del mercado está aumentando a medida que las plataformas de IA maduran y las agencias gubernamentales se sienten más cómodas desplegando IA integrada en soluciones comerciales de manera personalizada. Este mayor CAGR del 21% muestra señales de que el mercado se está moviendo de implementaciones basadas en consultoría a soluciones/software estandarizadas que se están desplegando. Las soluciones de IA basadas en la nube son especialmente atractivas para las entidades gubernamentales que desean reducir los costos de infraestructura y aumentar la velocidad de implementación, lo que fomenta una adopción más rápida y habilitada en varias agencias.
  

Según la tecnología, el mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos se categoriza en aprendizaje automático y aprendizaje profundo, procesamiento de lenguaje natural, imagen y video, automatización de procesos robóticos y otros. El segmento de aprendizaje automático y aprendizaje profundo domina el mercado con una participación del 41% en 2024, y se espera que el segmento crezca a una CAGR del 17% entre 2025 y 2034.

• Las tecnologías de Aprendizaje Automático y Aprendizaje Profundo son la base de la mayoría de las aplicaciones de IA gubernamentales, facilitando el análisis predictivo, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones automatizada en múltiples casos de uso. Las agencias gubernamentales están utilizando estas tecnologías en aplicaciones como la detección de fraudes, la medición de riesgos, la optimización de recursos y la modelización de resultados de políticas.
  
• La Oficina Presupuestaria del Congreso afirma que se requiere una inversión significativa para entrenar modelos de IA fronterizos, lo que indica el nivel de sofisticación con los métodos de ML/DL que se implementan en contextos gubernamentales. El CDC también se convirtió en la primera agencia federal en desplegar un chatbot de IA generativa (GenAI) para todo el personal, lo que ha ayudado a ahorrar más de USD 3.7 millones en costos laborales y ha demostrado un retorno de inversión del 527%. La agencia desarrolló 55 soluciones de IA, o casos de uso, que ilustran el poder de la IA para la prevención de brotes así como para las eficiencias operativas.
  
• Las tecnologías de Análisis de Imágenes y Videos están experimentando un crecimiento robusto con una CAGR del 22.44%, lo que es indicativo del creciente uso de aplicaciones para la seguridad pública, la seguridad fronteriza, el monitoreo de infraestructuras y el cumplimiento normativo. La Conferencia Nacional de Legislaturas Estatales informó que la seguridad pública y las medidas de seguridad son las mayores fuentes de ingresos por aplicaciones, atribuidas a la importancia que adquiere el análisis de videos de IA para la policía predictiva y la respuesta rápida. Las agencias gubernamentales están desplegando sistemas de visión por computadora para el monitoreo del tráfico, la seguridad de las instalaciones y funciones de inspección automatizadas, lo que resulta en una demanda de capacidades de análisis de imágenes y videos que requieren especialización.
  

Según el modo de implementación, el mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos se divide en basado en la nube, en las instalaciones y híbrido. Las implementaciones basadas en la nube dominan el mercado y se valoraron en USD 8.2 mil millones en 2024.

• Las agencias gubernamentales han preferido cada vez más las implementaciones basadas en la nube, como resultado de la reducción de costos de infraestructura, el aumento de la escalabilidad y la preparación para capacidades avanzadas de IA con una inversión inicial limitada o baja en la nube. La mayor tasa de crecimiento para las soluciones basadas en la nube refleja que las agencias gubernamentales tienen más confianza en la seguridad de la nube y en las soluciones específicas para clientes gubernamentales, que cumplen con los niveles más altos de requisitos de cumplimiento y seguridad para las organizaciones gubernamentales.
  
• Por ejemplo, en agosto de 2025, Google Cloud se asoció con Singapur para desarrollar servicios de IA seguros, con compromisos rigurosos de residencia de datos para las empresas y agencias con las que trabajan. Gemini AI está disponible en sistemas de Google Distributed Cloud desconectados para cargas de trabajo en la nube con altos requisitos de seguridad.
  
• On-premises sigue siendo relevante para las organizaciones gubernamentales con requisitos estrictos de soberanía de datos, o que utilizan información clasificada, o tienen sistemas heredados para integrar, la reducción en el crecimiento refleja los desafíos de trabajar con, y gestionar la infraestructura on-premises para IA dentro del patrimonio de datos de una empresa, así como el costo total de propiedad de la IA on-premises en comparación con la nube.
  
• Las agencias federales y las entidades de defensa suelen favorecer las experiencias on-premises para aplicaciones sensibles mientras necesitan el mayor control sobre sus datos, junto con un entorno desconectado, cuando una opción en la nube puede no proporcionar el mismo nivel de control.
  

Basado en aplicaciones, el mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos se divide en servicios y participación ciudadana, seguridad pública y seguridad, salud y servicios sociales, defensa y seguridad nacional, eficiencia administrativa, ciudades inteligentes y gestión urbana, y otros. El segmento de servicios y participación ciudadana domina el mercado y se valoró en USD 4.3 mil millones en 2024.

• Las aplicaciones de Servicios y Participación Ciudadana incluyen portales, chatbots, asistentes virtuales y soluciones personalizadas impulsadas por IA para mejorar las interacciones de los ciudadanos con las agencias gubernamentales. Las encuestas muestran que el 51 por ciento de los líderes del sector público utilizan la IA a diario o semanalmente, lo que demuestra la inclusión de la IA como parte de las operaciones normales y las rutinas diarias para los servicios ciudadanos. El crecimiento de este segmento se impulsa por las expectativas de los ciudadanos de servicios digitales que cumplan con la conveniencia y eficiencia del sector privado.
  
• Las agencias gubernamentales están implementando soluciones de IA para proporcionar acceso al servicio las 24 horas, mejorar el tiempo de respuesta y la consistencia y calidad total del servicio. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Westminster anunció en octubre de 2025 que utilizaría Snowflake para replantear cómo democratizan sus datos y para servir mejor a los residentes, entregar ahorros de costos vitales a través de eficiencias operativas y proporcionar soluciones basadas en datos para resolver necesidades sociales complejas.
  
• Las aplicaciones de Eficiencia Administrativa también muestran un crecimiento excepcional con una TAC del 24% a medida que las agencias gubernamentales reconocen el potencial de la IA para optimizar operaciones y reducir costos. Las aplicaciones incluyen procesamiento automatizado de documentos, flujos de trabajo, asignación de recursos y análisis de rendimiento, mostrando una mejora del 42% en el tiempo de trabajo de los servicios públicos que pueden ser aumentados a través del uso de IA. Las organizaciones gubernamentales están implementando soluciones de IA para automatizar operaciones normales, mejorar los tiempos de procesamiento y apoyar una mayor precisión en la toma de decisiones.
  

EE. UU. dominó el mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos de Norteamérica con ingresos de USD 6.1 mil millones en 2024.

• EE. UU. es el líder global en el mercado de IA en gran parte gracias a la fuerte inversión del gobierno en IA, una infraestructura tecnológica desarrollada y ecosistemas de proveedores.
  
• Según la Reserva Federal, Estados Unidos tiene alrededor del 74% de la cuota global en capacidad de cómputo de IA de alto nivel. Esto es la base para una significativa implementación de IA por parte de las agencias gubernamentales. Estados Unidos ha establecido una rica asociación entre agencias gubernamentales y proveedores de tecnología, junto con capacidades de investigación de IA y políticas regulatorias para la adopción de IA.
  
• Por ejemplo, en septiembre de 2025, Microsoft y la Administración de Servicios Generales de los Estados Unidos anunciaron recientemente su acuerdo integral para proporcionar un portafolio de servicios de productividad, nube e IA, incluido Microsoft 365 Copilot sin costo (hasta 12 meses) para millones de usuarios existentes de Microsoft G5, con el fin de apoyar a las agencias en su rápida adopción de herramientas avanzadas de IA seguras y conformes que mejorarán las operaciones, fortalecerán la seguridad y apoyarán la innovación para el pueblo de América.
  
• De manera similar, Canadá se está convirtiendo en un líder global en IA y los recientes avances en investigación, talento y emprendimiento están creando una ola de innovación. Es el líder del G7 en producción de investigación per cápita.
  
• Por ejemplo, el Centro de Soluciones de Analítica Avanzada de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá ha estado utilizando modelos basados en IA para clasificar solicitudes de residencia temporal y permanente y encontrar solicitantes que puedan ser identificados automáticamente como elegibles.
  

El mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos del Reino Unido crecerá enormemente con una CAGR del 16.4% entre 2025 y 2034.

• El Reino Unido es un mercado clave que está colocando una propuesta de valor significativa en el despliegue ético de la IA y el cumplimiento normativo. Muchas agencias gubernamentales de ese país están abrazando la innovación en IA mientras equilibran la mezcla de muchas leyes de privacidad existentes que rigen el sector público, incluyendo los nuevos marcos regulatorios de IA que apuntan a las soluciones de IA.
  
• En 2023, el gobierno del Reino Unido emitió el Plan de Acción de Oportunidades de Inteligencia Artificial, que proporciona una estrategia general para que el gobierno del Reino Unido aproveche al máximo la IA para aumentar el crecimiento y la productividad y proporcionar beneficios, tanto concretos como prácticos, al público en el Reino Unido.
  
•  El Gobierno del Reino Unido hace un compromiso explícito y realiza intervenciones en la industria de la IA, que incluye invertir públicamente a través de financiamiento y otras iniciativas. En enero de 2025, el gobierno del Reino Unido anunció una nueva dirección estratégica: la IA integrada como un elemento clave en la transformación de los servicios públicos. Esta dirección, del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología (DSIT), se ejecutó con la introducción de Humphrey, una herramienta de IA para los funcionarios del servicio civil.
  
• De manera similar, Alemania fue uno de los vanguardistas en Europa, comprometiéndose a más del doble de la inversión pública en IA en comparación con el Reino Unido o Francia y fue hogar de más de 100 startups de IA. En 2025, Alemania está gastando ~USD 2 mil millones en inteligencia artificial. Esta inversión es mayor que cualquier otra o cualquier otra tecnología. El Ministerio Federal de Investigación, Tecnología y Espacio había asignado estos recursos como parte de su plan de acción de IA.
  

El mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos en China experimentará un crecimiento robusto durante 2025-2034.

• Asia-Pacífico representa el 24% de la industria de IA en el gobierno y los servicios públicos y tiene el mayor potencial de crecimiento con una CAGR del 21%. China muestra el mayor potencial de crecimiento de cualquier país importante debido a las significativas inversiones en IA. El crecimiento del país está respaldado por grandes poblaciones que requieren servicios gubernamentales, la urbanización que lleva a soluciones de ciudades inteligentes y las políticas gubernamentales que apoyan la adopción en el sector público. China gestiona una estrategia nacional de IA que adopta un enfoque integral que abarca el significativo despliegue de IA enfocada en el gobierno en servicios ciudadanos, gestión urbana y eficiencia administrativa.
  
• En India, el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MeitY) de India ve el programa de IA como una iniciativa integral para utilizar tecnologías transformadoras y fomentar la inclusión, la innovación y la adopción para el impacto social.CRITICAL RULES: - Preserve ALL HTML tags, attributes, classes, IDs exactly as they are - Only translate the text content between HTML tags - Do not add any markdown formatting like ```html - Do not add any explanations, comments, or additional text - Return ONLY the translated HTML content - Maintain exact HTML structure and formatting - Do not wrap the output in code blocks HTML Content: El aumento de la aceptación de la IA ha elevado los requisitos de gobernanza en muchos frentes - muchos se están formulando en las áreas de protección de datos, derechos de propiedad intelectual, responsabilidades, rendición de cuentas y justicia social, que a menudo son áreas independientes que requieren resolución simultánea.
  
• De manera similar, la estrategia de inversión en IA del gobierno japonés tiene como objetivo comprometer USD 65 mil millones para 2030, de los cuales USD 13.2 mil millones se han comprometido para los dos años de 2024-2025. Japón es uno de los primeros países en aprobar la legislación de regulación de gobernanza de la inteligencia artificial, llegando a un proyecto de ley destinado a apoyar la innovación y el desarrollo, comprendiendo que pueden existir riesgos.
  

El mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos en Brasil experimentará un crecimiento significativo entre 2025 y 2034.

• América Latina tiene una participación del 3% en el mercado en 2024. En América Latina, Brasil representa el mercado más grande para la IA en el gobierno y los servicios públicos debido al fuerte apoyo gubernamental y la adopción empresarial. Para promover el uso responsable y ético de la IA, el marco de IA de Brasil se basa en la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial de Brasil (EBIA) y el Plan de Inteligencia Artificial de Brasil (PBIA 2024-2028).
  
• Los objetivos estratégicos, enfocados en 4 áreas principales, tienen como objetivo colocar a Brasil a la vanguardia del compromiso con la IA a nivel mundial, garantizando al mismo tiempo el uso ético, responsable y transparente de la tecnología. El gobierno federal ha destinado USD 4.28 mil millones para mejorar la capacidad computacional en general, y para la supercomputadora Santos Dumont, pero también para desarrollar la capacidad local para la IA y el modelado de lenguaje.
  
• México busca abordar los desafíos asociados con los enfoques regulatorios sobre la inteligencia artificial. Sin embargo, sus enfoques están en diferentes posiciones y, por lo tanto, pueden reflejar diferentes prioridades o capacidades regulatorias. El gobierno mexicano está trabajando en una ley que cubre la IA en cuanto a doblaje, animación y actuación de voz, para evitar la clonación ilegal de una voz o sonido en estas creaciones con derechos de autor. El Instituto Nacional de Derechos de Autor está trabajando con más de 128 asociaciones y se espera que tenga una reforma de derechos de autor en vigor antes de que finalice el año.
  

El mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos en los EAU se espera que experimente un crecimiento robusto entre 2025 y 2034.

• Abu Dabi tiene la intención de convertirse en el primer gobierno del mundo completamente nativo de IA en todos los servicios digitales para 2027. El Gobierno de Abu Dabi anunció la "Estrategia Digital del Gobierno de Abu Dabi 2025-2027", que impulsa las ambiciones del emirato de un gobierno impulsado por la IA. La Estrategia de IA tiene como objetivo mejorar el desempeño del gobierno en múltiples niveles; y utiliza la IA para ofrecer una variedad de servicios en sectores clave, que incluyen salud, espacio, transporte, energía, agua, tecnología, educación y tráfico.
  
• Los avances de Arabia Saudita en la regulación de la IA, los marcos éticos y las estrategias de adopción garantizan que estas tecnologías modernas se adopten de manera responsable. Esto significa habilitar la innovación mientras también utiliza un marco que protege los derechos e intereses de todos los beneficiarios.
  
• La ambición de Arabia Saudita en materia de IA es parte de la Visión 2030, el plan de Arabia Saudita para la diversificación económica y la reforma social. De manera similar, el Centro de Blockchain de Innovación y AI de Arabia Saudita (SAAIBC) apoya plataformas, productos y personas que trabajan en la intersección de blockchain y AI.
  

Participación en el mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos

Las 7 principales empresas del mercado son Oracle, AWS, Salesforce, Cognizant, Alphabet, IBM y Microsoft. Estas empresas tienen alrededor del 38% de la participación en el mercado en 2024.

• Microsoft tiene una cuota de mercado del 13% y utiliza su robusta plataforma en la nube Azure Government y sus capacidades de IA para uso del sector público. Microsoft ocupa una posición líder al proporcionar una infraestructura en la nube integrada combinada con soporte para desarrolladores de IA y certificaciones de cumplimiento específicas para el gobierno.
  
• IBM tiene una posición sólida y buena consolidación con su plataforma de IA Watson y su extenso negocio de consultoría gubernamental. El enfoque de IBM hacia la IA gira en torno a soluciones de IA de nivel empresarial con una profundidad de capacidad en procesamiento de lenguaje natural, sistemas de apoyo a la decisión y razonamiento automatizado. La práctica gubernamental de IBM consta de equipos especializados con autorizaciones de seguridad que están arraigados en la comprensión de las operaciones gubernamentales.
  
• Amazon Web Services (AWS) está maximizando su extensa infraestructura en la nube con su AWS GovCloud, que proporciona entornos en la nube específicos para clientes gubernamentales que tienen requisitos de seguridad y cumplimiento. AWS ofrece más de 200 servicios de IA y aprendizaje automático, incluidos Amazon SageMaker para la construcción de modelos, Amazon Rekognition para tareas de imágenes y Amazon Comprehend, que tiene capacidades de procesamiento de lenguaje natural.
  
• La plataforma en la nube de Alphabet se centra en capacidades de análisis de datos y aprendizaje automático; ofrece soluciones de IA específicas para uso gubernamental. Su plataforma de aprendizaje automático e IA se llama Vertex AI, y su servicio Document AI se enfoca en las necesidades de las instituciones gubernamentales, que se especializan en el procesamiento y análisis de documentos.
  
• Oracle proporciona soluciones de IA empresariales integradas con sus plataformas de bases de datos y aplicaciones. Las ofertas de IA de Oracle se centran en la automatización de procesos empresariales, el análisis predictivo y las aplicaciones inteligentes que mejoran las operaciones gubernamentales. Las soluciones gubernamentales de la empresa abordan la planificación de recursos empresariales, la gestión del capital humano y la entrega de servicios a los ciudadanos a través de aplicaciones mejoradas con IA.
  

Empresas del mercado de IA en el gobierno y servicios públicos

Los principales actores que operan en la industria de IA en el gobierno y los servicios públicos incluyen:

• Accenture
• Alphabet
• Amazon Web Services
• Cognizant
• IBM
• Microsoft
• NVIDIA
• Open AI
• Oracle
• Salesforce

• El mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos se caracteriza por una gran competencia, con grandes empresas tecnológicas como Microsoft, Alphabet e IBM. Estas empresas tienen una amplia experiencia en la industria y experiencia en consultoría para ayudar a construir soluciones escalables integrando IA en diversas áreas de las operaciones gubernamentales.
  
• Microsoft ha consolidado su posición debido a una oferta única, una oferta integrada completa de infraestructura en la nube, herramientas para desarrollar funcionalidades de IA y certificaciones de cumplimiento diseñadas específicamente para el gobierno. IBM también ocupa una posición competitiva sólida a través de su plataforma de IA Watson, sus servicios de consultoría dedicados al gobierno y sus fortalezas dentro de las agencias federales y para los contratistas de defensa.
• AWS aprovecha su amplia infraestructura en la nube y servicios de IA/ML a través de AWS GovCloud para proporcionar infraestructuras y servicios técnicos gubernamentales en entornos en la nube conformes, incluidos entornos en la nube específicos para cargas de trabajo sensibles.
  
• La plataforma en la nube de Alphabet tiene un modelo para ayudar con capacidades de análisis de datos y aprendizaje automático y se especializa en aplicaciones de IA para uso gubernamental, incluidas capacidades en análisis de documentos y automatización de servicios a los ciudadanos. Salesforce ofrece soluciones de gestión de relaciones con el cliente con funciones de IA mejoradas para ayudar en la entrega de servicios gubernamentales y el compromiso con los ciudadanos.
  
• Los campeones regionales representan una gran parte del panorama competitivo. Estas empresas utilizarán relaciones profundas con el gobierno, autorizaciones de seguridad y conocimientos especializados en operaciones gubernamentales específicas o simplemente en el gobierno, para competir eficazmente contra las empresas tecnológicas más grandes.
  
• Los jugadores emergentes están ganando tracción en el mercado al centrarse en tecnologías o aplicaciones de IA específicas particularmente relevantes para las operaciones gubernamentales. Estas empresas ofrecen plataformas de aprendizaje automático automatizadas que permiten a las agencias gubernamentales desarrollar modelos de IA sin una amplia experiencia en ciencia de datos.
  

Noticias de la industria de IA en el gobierno y los servicios públicos

• En enero de 2025, el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. ha iniciado oficialmente su amplia Junta de Seguridad y Seguridad de IA, introduciendo nuevas directrices para el uso de IA en entidades federales. La iniciativa establece evaluaciones de impacto obligatorias de IA para los sistemas federales de IA que procesan datos de ciudadanos, con la implementación comenzando en julio de 2025.
  
• En enero de 2025, Microsoft Corporation extendió su contrato con la Administración de Servicios Generales de EE. UU. por $2.1 mil millones para ofrecer servicios en la nube impulsados por IA en agencias federales hasta 2028. El contrato incluye características avanzadas de IA que proporcionan procesamiento de documentos, automatización de servicios para ciudadanos, análisis predictivo y disposiciones específicas para datos clasificados.
  
• En diciembre de 2024, IBM anunció Watson Government AI, una plataforma especializada diseñada exclusivamente para su uso en el sector público. La plataforma de Watson tiene modelos preconstruidos para el cumplimiento normativo, el análisis de políticas, así como la automatización de servicios para ciudadanos y características de seguridad para cumplir con los estándares de autorización FedRAMP High.
  
• En noviembre de 2024, Google Cloud Platform comenzó a apoyar su programa Government AI Accelerator, centrado en proporcionar recursos para el desarrollo de IA personalizada para agencias gubernamentales federales, estatales y locales. El programa ofreció servicios de consultoría técnica, capacitación adaptada, junto con modelos avanzados de IA ajustados para casos de uso gubernamentales.
  

El informe de investigación del mercado de IA en el gobierno y los servicios públicos incluye una cobertura exhaustiva de la industria con estimaciones y pronósticos en términos de ingresos ($Bn) desde 2021 hasta 2034, para los siguientes segmentos:

Mercado, por Oferta

• Soluciones/Software
• Servicios
  • Consultoría y Asesoría
  • Integración y Despliegue de Sistemas
  • Capacitación y Educación
  • Soporte y Mantenimiento

Mercado, por Tecnología

• Aprendizaje Automático y Aprendizaje Profundo
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
• Imagen y Video
• Automatización de Procesos Robóticos (RPA)
• Otros

Mercado, por Modo de Despliegue

• En las Instalaciones
• Basado en la Nube
• Híbrido

Mercado, por Aplicación

• Servicios y Compromiso Ciudadano
  • Asistentes Digitales y Chatbots para Consultas Públicas
  • Traducción Multilingüe para Comunicación Pública
  • Portales Gubernamentales Personalizados
• Seguridad y Protección Pública
  • Vigilancia y Monitoreo
  • Predicción y Análisis de Delitos
  • Sistemas de Respuesta a Emergencias
• Salud y Servicios Sociales
  • Predicción de Enfermedades y Control de Brotes
  • Asignación Inteligente de Recursos (hospitales, clínicas)
  • Monitoreo de Distribución de Beneficios y Bienestar
• Defensa y Seguridad Nacional
  • Detección y Análisis de Amenazas
  • Sistemas de Ciberseguridad Impulsados por IA
  • Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones Militares
• Eficiencia Administrativa
• Ciudades Inteligentes y Gestión Urbana
• Otros

Mercado, por Uso Final

• Gobierno Federal/Nacional
• Gobierno estatal/provincial
• Gobierno local/municipal
• Otros

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE. UU.
  • Canadá
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Bélgica
  • Países Bajos
  • Suecia
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Singapur
  • Corea del Sur
  • Vietnam
  • Indonesia 
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• MEA
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • EAU