Taille du marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics : par offre, par technologie, par mode de déploiement, par application, par utilisateur final, prévisions de croissance, 2025-2034

Taille du marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux

La taille du marché mondial de l'IA dans les services publics et gouvernementaux était évaluée à 17,1 milliards de dollars en 2024. Le marché devrait croître de 19,7 milliards de dollars en 2025 à 91,3 milliards de dollars en 2034, avec un TCAC de 18,6 %, selon le dernier rapport publié par Global Market Insights Inc.
 

Le secteur de l'IA dans les services publics et gouvernementaux connaît une transformation significative, stimulée par les avancées technologiques et une emphase croissante sur la gouvernance numérique. Les gouvernements du monde entier adoptent de plus en plus l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle, renforcer l'engagement des citoyens et rationaliser la prestation de services. L'IA est utilisée pour automatiser les tâches administratives répétitives telles que le traitement des données, la gestion des documents et les interactions avec les citoyens, permettant des flux de travail plus rapides et libérant des ressources pour les initiatives stratégiques.
 

Par exemple, en septembre 2025, l'inauguration du Centre de Commandement et de Contrôle Intégré (ICCC) utilise l'IA dans les services publics à Tirumala, en Inde. Cette installation est le premier centre de commande du pays alimenté par l'IA pour les pèlerins, utilisant plus de 6 000 caméras IA et un calcul haute performance pour gérer la densité de foule, améliorer la sécurité et renforcer la cybersécurité dans le complexe de temple renommé. Développé grâce à un partenariat public-privé, l'ICCC illustre comment l'IA peut transformer la prestation de services publics en intégrant les opérations physiques et cybernétiques pour améliorer l'expérience des pèlerins et la résilience.
 

Lors de la pandémie de COVID-19, les technologies de l'IA ont été essentielles pour gérer les confinements et appliquer les mesures de santé publique. Par exemple, en France, des systèmes de surveillance basés sur l'IA ont été déployés dans des villes comme Cannes pour analyser les images de vidéosurveillance afin de vérifier le respect de la distanciation sociale et des protocoles de port du masque. Ces systèmes alertaient les autorités en temps réel en cas de violations potentielles, facilitant des actions d'application rapides sans stocker de données personnelles, équilibrant ainsi les objectifs de santé publique avec les préoccupations de confidentialité.
 

L'Amérique du Nord a pris la tête du marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux. Ce leadership s'explique par des investissements substantiels dans les infrastructures de l'IA, les hubs d'innovation et les politiques favorables axées sur la numérisation des opérations du secteur public. La région abrite un écosystème mature de fournisseurs d'IA, d'institutions de recherche et d'agences gouvernementales collaborant sur des projets pilotes et des déploiements à grande échelle de l'IA. Par exemple, en septembre 2025, l'Administration des services généraux des États-Unis (GSA) a conclu un partenariat avec Meta pour faciliter l'utilisation à l'échelle gouvernementale de Llama, ses modèles d'IA open source, les rendant plus accessibles à tous les départements et agences fédéraux.
 

L'Asie-Pacifique émerge comme la région à la croissance la plus rapide sur le marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux. Les gouvernements de la région investissent massivement dans l'IA pour améliorer la prestation de services publics, renforcer la gouvernance et relever des défis tels que l'urbanisation et le vieillissement de la population. Par exemple, la Corée du Sud a annoncé des plans pour augmenter son budget 2026 de 8,1 %, une part importante étant allouée à la recherche sur l'IA et aux politiques industrielles, reflétant une concentration stratégique sur la croissance pilotée par l'IA. De même, la Malaisie investit dans des centres de données pour soutenir son économie numérique, visant à devenir le hub numérique de l'Asie du Sud-Est.
 

Tendances du marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux

Les gouvernements font des démarches attendues vers l'intégration de l'IA pour améliorer la prise de décision en temps réel, l'analyse prédictive et la prestation automatisée de services. Cela est principalement dû à la nécessité d'une gouvernance plus réactive et d'une meilleure allocation des ressources. En 2024, les agences fédérales ont publié 59 documents réglementaires sur l'IA contre seulement 29 en 2023, démontrant une accélération du développement des cadres réglementaires.
 

Les gouvernements pourront traiter d'énormes quantités de données en un instant, car l'intégration technologique soutiendra des objectifs allant de la gestion du trafic à la coordination des réponses d'urgence. Les gouvernements devront se concentrer davantage sur la transparence, l'équité et la responsabilité concernant l'utilisation de l'IA, alors que les gouvernements développent des cadres et des réglementations complets régissant l'utilisation éthique. Cela fait suite aux préoccupations croissantes du public concernant les biais algorithmiques et la transparence entourant les directives et décisions gouvernementales. L'OCDE indique que 70 % des nations utilisent désormais l'IA pour aider aux processus internes, et 33 % l'utilisent dans l'élaboration des politiques, préoccupées par la rédaction de certaines directives éthiques.
 

Certaines grandes entreprises technologiques développent des suites de gestion de services cloud et d'IA basées sur le cloud qui sont équipées de sécurité fiable conçue pour un usage gouvernemental. Il y a une tendance particulièrement positive vers les modèles de déploiement cloud alors que de plus en plus d'agences gouvernementales voient les économies de coûts claires de ne pas maintenir d'infrastructure et un accès amélioré. Cette tendance est susceptible d'aider à fournir un élan pour certains objectifs plus larges de transformation numérique à travers les institutions du secteur public.
 

L'IA peut gérer les tâches routinières, telles que la saisie de données, la réponse aux demandes des citoyens et l'administration, peut également aider à gérer les emplois du temps et les priorités, augmenter les efficacités et améliorer l'utilisation des ressources humaines, ce qui permet de gérer les économies de temps et de budget. Accenture suggère que l'IA pourrait augmenter de 42 % les heures de travail des services publics. Le CBO estime que l'IA augmentera la productivité de 480 milliards de dollars annuellement au niveau gouvernemental. Ce moteur représente environ 25 % de l'activité de croissance du marché, alors que les agences cherchent à être plus efficaces dans leur fonctionnement tout en modérant leur budget.
 

Les applications de services aux citoyens activées par l'IA comprennent des chatbots sur les sites Web gouvernementaux, des assistants virtuels basés sur le téléphone, et capables de fournir des suggestions de services personnalisés, basées sur les profils et les besoins des citoyens. Dans ces domaines, l'IA peut fournir des services aux citoyens 24h/24 et 7j/7, réduire les temps d'attente pour répondre aux problèmes de service aux citoyens, réduire la fatigue de réponse aux demandes des citoyens et fournir le même niveau de service à travers les canaux de plateforme.
 

Analyse du marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux

En savoir plus sur les principaux segments façonnant ce marché

Télécharger le PDF gratuit

Sur la base de l'offre, le marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux est divisé en solutions/logiciels et services. Le segment des services a dominé le marché, représentant environ 56 % en 2024 et devrait croître à un TCAC de 16 % de 2025 à 2034.

• Le segment des services comprend la consultation en matière de mise en œuvre, l'intégration des systèmes, la formation, la maintenance et les besoins de soutien continu pour une adoption réussie de l'IA dans les organisations du secteur public. Les organisations du secteur public font souvent appel à des consultants pour déterminer les cas d'utilisation réalisables pour une nouvelle mise en œuvre de l'IA, créer des plans de déploiement et garantir la conformité aux réglementations. Selon l'OCDE, les coûts initiaux élevés et les défis posés par la mise en œuvre avec les systèmes hérités sont des obstacles majeurs à l'adoption de l'IA dans le gouvernement, soulignant la nécessité de services professionnels.
   
• Gravity, un fournisseur nord-américain de premier plan en matière d'automatisation des divulgations et des budgets, a récemment lancé sa plateforme de nouvelle génération qui comprend Gravity Disclosure Studio et Gravity Engagement Studio, tous deux alimentés par Gravity AI. La plateforme permet aux équipes gouvernementales de préparer des rapports financiers complets en quelques heures au lieu de plusieurs mois, tout en maintenant la conformité, en garantissant l'accessibilité et en améliorant l'engagement avec la communauté.
   
• La partie solutions/logiciels du marché se développe à mesure que les plateformes d'IA mûrissent davantage et que les agences gouvernementales deviennent plus à l'aise avec le déploiement d'IA intégrée dans des solutions commerciales personnelles. Ce CAGR plus élevé de 21 % montre des signes que le marché passe des implémentations axées sur le conseil à des solutions/logiciels standardisés déployés. Les solutions d'IA basées sur le cloud sont particulièrement attrayantes pour les entités gouvernementales qui souhaitent réduire les coûts d'infrastructure et augmenter la rapidité de déploiement, encourageant ainsi une adoption plus rapide et facilitée dans plusieurs agences.
   

En savoir plus sur les principaux segments façonnant ce marché

Télécharger le PDF gratuit

En fonction de la technologie, le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics est catégorisé en apprentissage automatique et apprentissage profond, traitement du langage naturel, image et vidéo, automatisation des processus robotiques, et autres. Le segment de l'apprentissage automatique et de l'apprentissage profond domine le marché avec une part de 41 % en 2024, et le segment devrait croître à un CAGR de 17 % entre 2025 et 2034.
 

• Les technologies d'apprentissage automatique et d'apprentissage profond sont à la base de la plupart des applications gouvernementales d'IA, facilitant l'analyse prédictive, la reconnaissance de motifs et la prise de décision automatisée dans plusieurs cas d'utilisation. Les agences gouvernementales utilisent ces technologies dans des applications telles que la détection de fraude, la mesure des risques, l'optimisation des ressources et la modélisation des résultats des politiques.
   
• Le Bureau du budget du Congrès indique qu'un investissement significatif est nécessaire pour former des modèles d'IA de pointe, ce qui indique le niveau de sophistication des méthodes ML/DL mises en œuvre dans les contextes gouvernementaux. Le CDC est également devenu la première agence fédérale à déployer un chatbot d'IA générative (GenAI) pour tout le personnel, ce qui a permis d'économiser plus de 3,7 millions de dollars en coûts de main-d'œuvre et a démontré un retour sur investissement de 527 %. L'agence a développé 55 solutions d'IA, ou cas d'utilisation, qui illustrent le pouvoir de l'IA pour la prévention des épidémies ainsi que les efficacités opérationnelles.
   
• Les technologies d'analyse d'images et de vidéos connaissent une croissance robuste à un CAGR de 22,44 %, ce qui est indicatif de l'augmentation des applications de cas d'utilisation pour la sécurité publique, la sécurité des frontières, la surveillance des infrastructures et la conformité réglementaire. La Conférence nationale des législatures des États a rapporté que la sécurité publique et les valeurs mobilières représentent la plus grande part des revenus d'application, attribuée à l'importance que l'analyse vidéo de l'IA revêt pour la police prédictive et la réponse rapide. Les agences gouvernementales déploient des systèmes de vision par ordinateur pour la surveillance du trafic, la sécurité des installations et les fonctions d'inspection automatisées, entraînant une demande de capacités d'analyse d'images et de vidéos nécessitant une spécialisation.
   

En fonction du mode de déploiement, le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics est divisé en solutions basées sur le cloud, sur site et hybrides. Les déploiements basés sur le cloud dominent le marché et valaient 8,2 milliards de dollars en 2024.
 

• Les agences gouvernementales ont de plus en plus préféré les déploiements basés sur le cloud, résultant de la réduction des coûts d'infrastructure, de l'augmentation de la scalabilité et de la préparation aux capacités avancées d'IA avec un investissement initial limité ou faible dans le cloud. Le taux de croissance plus élevé pour les solutions basées sur le cloud reflète la confiance accrue des agences gouvernementales dans la sécurité du cloud, et les solutions cloud spécifiques aux clients gouvernementaux, répondant aux niveaux plus élevés d'exigences de conformité et de sécurité pour les organisations gouvernementales.
   
• Par exemple, en août 2025, Google Cloud a conclu un partenariat avec Singapour pour développer des services d'IA sécurisés, avec des engagements rigoureux en matière de résidence des données pour les entreprises et les agences avec lesquelles ils travaillent. Gemini AI est disponible sur les systèmes Google Distributed Cloud air-gapped pour les charges de travail cloud à exigences de sécurité élevées.
   
• Les infrastructures sur site restent pertinentes pour les organisations gouvernementales ayant des exigences strictes en matière de souveraineté des données, utilisant des informations classifiées ou devant intégrer des systèmes hérités. La réduction de la croissance reflète les défis liés au travail avec et à la gestion des infrastructures sur site pour l'IA, tout en restant dans le périmètre de données de l'entreprise, ainsi que le coût total de possession de l'IA sur site par rapport au cloud.
   
• Les agences fédérales et les entités de défense privilégient généralement les expériences sur site pour les applications sensibles, tout en ayant besoin d'un contrôle maximal sur leurs données, ainsi que d'un environnement isolé, lorsqu'une option cloud ne peut pas offrir le même niveau de contrôle.
   

En fonction des applications, le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics est divisé en services et engagement des citoyens, sécurité et sûreté publiques, santé et services sociaux, défense et sécurité nationale, efficacité administrative, villes intelligentes et gestion urbaine, et autres. Le segment des services et engagement des citoyens domine le marché et était évalué à 4,3 milliards de dollars en 2024.
 

• Les applications de services et d'engagement des citoyens incluent des portails, des chatbots, des assistants virtuels et des solutions personnalisées alimentés par l'IA pour améliorer les interactions des citoyens avec les agences gouvernementales. Les enquêtes montrent que 51 % des dirigeants du secteur public utilisent l'IA quotidiennement ou hebdomadairement, montrant l'inclusion de l'IA dans les opérations normales et les routines quotidiennes pour les services aux citoyens. La croissance de ce segment est alimentée par les attentes des citoyens en matière de services numériques répondant à la commodité et à l'efficacité du secteur privé.
   
• Les agences gouvernementales mettent en œuvre des solutions d'IA pour fournir un accès aux services 24 heures sur 24, améliorer le temps de réponse et la cohérence et la qualité totales des services. Par exemple, le Westminster City Council a annoncé en octobre 2025 qu'il utiliserait Snowflake pour repenser la manière dont ils démocratisent leurs données et pour mieux servir les résidents, réaliser des économies de coûts vitales grâce à des efficacités opérationnelles et fournir des solutions basées sur les données pour résoudre des besoins sociétaux complexes.
   
• Les applications d'efficacité administrative montrent également une croissance exceptionnelle avec un TCAC de 24 %, alors que les agences gouvernementales reconnaissent le potentiel de l'IA pour rationaliser les opérations et réduire les coûts. Les applications incluent le traitement automatisé de documents, les flux de travail, l'allocation des ressources et l'analyse des performances, montrant une amélioration de 42 % du temps de travail des services publics qui peut être augmentée grâce à l'utilisation de l'IA. Les organisations gouvernementales mettent en œuvre des solutions d'IA pour automatiser les opérations normales, améliorer les temps de traitement et soutenir une meilleure précision des décisions.
   

Vous recherchez des données spécifiques à une région ?

Télécharger le PDF gratuit

Les États-Unis dominent le marché nord-américain de l'IA dans les services gouvernementaux et publics avec un chiffre d'affaires de 6,1 milliards de dollars en 2024.
 

• Les États-Unis sont les leaders mondiaux du marché de l'IA en grande partie grâce à l'investissement massif du gouvernement dans l'IA, à une infrastructure technologique développée et à des écosystèmes de fournisseurs.
   
• Selon la Réserve fédérale, les États-Unis détiennent environ 74 % de la part mondiale de la capacité de calcul de l'IA de haut niveau. C'est la base d'un déploiement significatif de l'IA par les agences gouvernementales. Les États-Unis ont établi un partenariat riche entre les agences gouvernementales et les fournisseurs de technologies, ainsi que des capacités de recherche en IA et des politiques réglementaires pour l'adoption de l'IA.
   
• Par exemple, en septembre 2025, Microsoft et l'Administration des services généraux des États-Unis ont récemment annoncé leur accord complet pour fournir un portefeuille de services de productivité, de cloud et d'IA, y compris Microsoft 365 Copilot, gratuitement (jusqu'à 12 mois) pour des millions d'utilisateurs existants de Microsoft G5, afin de soutenir les agences dans leur adoption rapide d'outils d'IA avancés, sécurisés et conformes qui amélioreront les opérations, renforceront la sécurité et soutiendront l'innovation pour les citoyens américains.
   
• De même, le Canada devient un leader mondial en matière d'IA et les récentes avancées en matière de recherche, de talents et d'entrepreneuriat créent une vague d'innovation. Il est le leader du G7 en termes de production de recherche par habitant.
   
• Par exemple, le Centre des solutions d'analyse avancée d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada utilise des modèles basés sur l'IA pour trier les demandes de résidence temporaire et permanente et identifier automatiquement les candidats éligibles.
   

Le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics au Royaume-Uni connaîtra une croissance considérable avec un TCAC de 16,4 % entre 2025 et 2034.
 

• Le Royaume-Uni est un marché clé qui accorde une valeur significative à la mise en œuvre éthique de l'IA et à la conformité réglementaire. De nombreuses agences gouvernementales de ce pays adoptent l'innovation en matière d'IA tout en équilibrant le mélange de nombreuses lois existantes sur la vie privée régissant le secteur public, y compris les nouveaux cadres réglementaires ciblant les solutions d'IA.
   
• En 2023, le gouvernement britannique a publié le Plan d'action pour les opportunités de l'IA, qui fournit une stratégie globale pour que le gouvernement britannique tire pleinement parti de l'IA afin d'augmenter la croissance et la productivité et de fournir des avantages, concrets et pratiques, au public au Royaume-Uni.
   
•  Le gouvernement britannique s'engage explicitement et intervient dans l'industrie de l'IA, ce qui inclut des investissements publics par le biais de financements et d'autres initiatives. En janvier 2025, le gouvernement du Royaume-Uni a annoncé une nouvelle orientation stratégique : l'intégration de l'IA comme levier clé dans la transformation des services publics. Cette orientation, du Département de la science, de l'innovation et de la technologie (DSIT), a été exécutée avec l'introduction de Humphrey, un outil d'IA pour les agents de la fonction publique.
   
• De même, l'Allemagne était parmi les pionniers en Europe, s'engageant à investir plus du double dans l'IA par rapport au Royaume-Uni ou à la France et abritant plus de 100 startups d'IA. En 2025, l'Allemagne dépense environ 2 milliards de dollars en intelligence artificielle. Cet investissement est supérieur à celui de toute autre technologie. Le ministère fédéral de la Recherche, de la Technologie et de l'Espace avait alloué ces ressources dans le cadre de son plan d'action pour l'IA.
   

Le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics en Chine connaîtra une croissance robuste entre 2025 et 2034.
 

• L'Asie-Pacifique représente 24 % de l'industrie de l'IA dans les services gouvernementaux et publics et a le plus fort potentiel de croissance avec un TCAC de 21 %. La Chine affiche le plus fort potentiel de croissance de tous les grands pays grâce à des investissements significatifs dans l'IA. La croissance du pays est soutenue par de grandes populations nécessitant des services gouvernementaux, l'urbanisation conduisant à des solutions de villes intelligentes et les politiques gouvernementales soutenant l'adoption dans le secteur public. La Chine gère une stratégie nationale en matière d'IA en adoptant une approche globale qui englobe le déploiement significatif d'IA axée sur le gouvernement dans les services aux citoyens, la gestion urbaine et l'efficacité administrative.
   
• En Inde, le ministère indien de l'Électronique et des Technologies de l'information (MeitY) considère le programme d'IA comme une initiative globale pour utiliser les technologies transformatrices afin d'encourager l'inclusion, l'innovation et l'adoption pour un impact social.L'acceptation croissante de l'IA a soulevé des exigences de gouvernance sur de nombreux fronts - beaucoup de formulations dans les domaines de la protection des données, des droits de propriété intellectuelle, des responsabilités, de la responsabilité et de la justice sociale sont souvent des domaines indépendants qui nécessitent une résolution simultanée.
   
• De même, la stratégie d'investissement de l'IA du gouvernement japonais vise à s'engager à hauteur de 65 milliards de dollars d'ici 2030, dont 13,2 milliards de dollars ont été engagés pour les deux années 2024-2025. Le Japon est l'un des premiers pays à approuver une législation de régulation de la gouvernance de l'IA, aboutissant à un projet de loi visant à soutenir l'innovation et le développement tout en comprenant qu'il peut y avoir des risques.
   

Le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics au Brésil connaîtra une croissance significative entre 2025 et 2034.
 

• L'Amérique latine détient une part de 3 % du marché en 2024. En Amérique latine, le Brésil représente le plus grand marché pour l'IA dans les services gouvernementaux et publics en raison du fort soutien gouvernemental et de l'adoption par les entreprises. Pour promouvoir l'utilisation responsable et éthique de l'IA, le cadre de l'IA du Brésil est basé sur la Stratégie nationale brésilienne de l'IA (EBIA) et le Plan brésilien d'intelligence artificielle (PBIA 2024-2028).
   
• Les objectifs stratégiques, axés sur 4 domaines majeurs, visent à placer le Brésil à l'avant-garde de l'engagement mondial en matière d'IA tout en garantissant l'utilisation éthique, responsable et transparente de la technologie. Le gouvernement fédéral a réservé 4,28 milliards de dollars pour améliorer la capacité de calcul globale, ainsi que pour le supercalculateur Santos Dumont, mais aussi pour développer les capacités locales en matière d'IA et de modélisation linguistique.
   
• Le Mexique cherche à relever les défis associés aux approches réglementaires sur l'intelligence artificielle. Cependant, leurs approches sont à différents stades et, par conséquent, peuvent refléter différentes priorités ou capacités réglementaires. Le gouvernement mexicain travaille sur une loi couvrant l'IA en ce qui concerne le doublage, l'animation et le doublage vocal, afin d'empêcher la clonage illégal d'une voix ou d'un son dans ces droits d'auteur créatifs. L'Institut national du droit d'auteur travaille avec plus de 128 autres associations et devrait avoir une réforme du droit d'auteur en place avant la fin de l'année.
   

Le marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics aux Émirats arabes unis devrait connaître une croissance robuste entre 2025 et 2034.
 

• Abou Dabi vise à devenir le premier gouvernement au monde entièrement natif de l'IA dans tous les services numériques d'ici 2027. Le gouvernement d'Abou Dabi a annoncé la « Stratégie numérique du gouvernement d'Abou Dabi 2025-2027 », qui renforce les ambitions de l'émirat pour un gouvernement alimenté par l'IA. La stratégie de l'IA vise à améliorer la performance du gouvernement à plusieurs niveaux ; et utilise l'IA pour fournir une variété de services dans divers secteurs clés, notamment la santé, l'espace, les transports, l'énergie, l'eau, la technologie, l'éducation et la circulation.
   
• Les avancées de l'Arabie saoudite en matière de régulation de l'IA, de cadres éthiques et de stratégies d'adoption garantissent que ces technologies modernes sont adoptées de manière responsable. Cela signifie permettre l'innovation tout en utilisant un cadre qui protège les droits et les intérêts de tous les bénéficiaires.
   
• L'ambition de l'Arabie saoudite en matière d'IA fait partie de la Vision 2030, le plan de l'Arabie saoudite pour la diversification économique et la réforme sociale. De même, le Centre saoudien de l'IA et de l'innovation blockchain (SAAIBC) soutient les plateformes, les produits et les personnes travaillant à l'intersection de la blockchain et de l'IA.
   

Part de marché de l'IA dans les services gouvernementaux et publics

Les sept premières entreprises du marché sont Oracle, AWS, Salesforce, Cognizant, Alphabet, IBM et Microsoft. Ces entreprises détiennent environ 38 % de la part de marché en 2024.
 

• Microsoft détient une part de marché de 13 % du marché et utilise sa plateforme cloud Azure Government robuste et ses capacités d'IA pour les usages du secteur public. Microsoft occupe une position de leader en fournissant une infrastructure cloud intégrée combinée à un support de développement d'IA et à des certifications de conformité spécifiques au gouvernement.
   
• IBM occupe une position solide et une bonne implantation avec sa plateforme Watson AI et son vaste secteur de conseil gouvernemental. L'approche d'IBM en matière d'IA repose sur des solutions d'IA de niveau entreprise avec une profondeur de capacité en traitement du langage naturel, systèmes de soutien à la décision et raisonnement automatisé. La pratique gouvernementale d'IBM est composée d'équipes spécialisées avec des habilitations de sécurité qui sont ancrées dans une compréhension des opérations gouvernementales.
   
• Amazon Web Services (AWS) maximise son infrastructure cloud étendue avec son AWS GovCloud, qui fournit des environnements cloud spécifiques aux clients gouvernementaux ayant des exigences de sécurité et de conformité. AWS propose plus de 200 services d'IA et d'apprentissage automatique, notamment Amazon SageMaker pour la construction de modèles, Amazon Rekognition pour les tâches d'images, et Amazon Comprehend qui possède des capacités de traitement du langage naturel.
   
• La plateforme cloud d'Alphabet se concentre sur les capacités d'analyse de données et d'apprentissage automatique ; elle livre des solutions d'IA spécifiques pour les usages gouvernementaux. Leur plateforme d'apprentissage automatique et d'IA s'appelle Vertex AI, et son service Document AI se concentre sur les besoins des institutions gouvernementales, qui se spécialisent dans le traitement et l'analyse de documents.
   
• Oracle propose des solutions d'IA d'entreprise intégrées à ses plateformes de bases de données et d'applications. Les offres d'IA d'Oracle se concentrent sur l'automatisation des processus métiers, l'analyse prédictive et les applications intelligentes qui améliorent les opérations gouvernementales. Les solutions gouvernementales de l'entreprise abordent la planification des ressources d'entreprise, la gestion des capitaux humains et la prestation de services aux citoyens grâce à des applications améliorées par l'IA.
   

Entreprises du marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux

Les principaux acteurs opérant dans l'industrie de l'IA dans les services publics et gouvernementaux comprennent :

• Accenture
• Alphabet
• Amazon Web Services
• Cognizant
• IBM
• Microsoft
• NVIDIA
• Open AI
• Oracle
• Salesforce

• Le marché des services publics et gouvernementaux de l'IA est caractérisé par une forte concurrence, avec de grandes entreprises technologiques comme Microsoft, Alphabet et IBM. Ces entreprises possèdent une expertise substantielle dans l'industrie et une expérience en conseil pour aider à construire des solutions évolutives en intégrant l'IA dans diverses zones des opérations gouvernementales.
   
• Microsoft a renforcé sa position grâce à une offre unique, une offre intégrée complète d'infrastructure cloud, d'outils de développement de fonctionnalités d'IA et de certifications de conformité conçues spécifiquement pour le gouvernement. IBM occupe également une position concurrentielle solide grâce à sa plateforme Watson AI, ses services de conseil dédiés au gouvernement et ses forces au sein des agences fédérales ainsi que pour les sous-traitants de la défense.
• AWS tire parti de son large éventail d'infrastructure cloud et de services d'IA/ML via AWS GovCloud pour fournir des infrastructures et services techniques gouvernementaux dans des environnements cloud conformes, y compris des environnements cloud spécifiques pour les charges de travail sensibles.
   
• La plateforme cloud d'Alphabet a un modèle pour aider à l'analyse de données et aux capacités de type apprentissage automatique et se spécialise dans les applications d'IA pour les usages gouvernementaux, y compris les capacités d'analyse de documents et d'automatisation des services aux citoyens. Salesforce propose des solutions de gestion de la relation client avec des fonctionnalités d'IA améliorées pour aider à la prestation de services gouvernementaux et à l'engagement des citoyens.
   
• Les champions régionaux représentent une grande partie du paysage concurrentiel. Ces entreprises utiliseront des relations gouvernementales approfondies, des autorisations de sécurité et des connaissances spécialisées dans les opérations gouvernementales spécifiquement, ou simplement dans le gouvernement, pour rivaliser efficacement avec les plus grandes entreprises technologiques.
   
• Les acteurs émergents gagnent en traction sur le marché en se concentrant sur des technologies ou applications spécifiques de l'IA particulièrement pertinentes pour les opérations gouvernementales. Ces entreprises proposent des plateformes d'apprentissage automatique automatisées qui permettent aux agences gouvernementales de développer des modèles d'IA sans expertise approfondie en science des données.
   

Actualités de l'industrie de l'IA dans les services publics et gouvernementaux

• En janvier 2025, le département américain de la Sécurité intérieure a officiellement lancé son large Conseil de sécurité et de sûreté de l'IA, introduisant de nouvelles directives pour l'utilisation de l'IA dans les entités fédérales. L'initiative établit des évaluations d'impact obligatoires de l'IA pour les systèmes fédéraux d'IA qui traitent les données des citoyens, avec une mise en œuvre débutant en juillet 2025.
   
• En janvier 2025, Microsoft Corporation a prolongé son contrat avec l'Administration des services généraux des États-Unis pour 2,1 milliards de dollars afin de fournir des services cloud pilotés par l'IA dans les agences fédérales jusqu'en 2028. Le contrat comprend des fonctionnalités avancées d'IA qui offrent le traitement de documents, l'automatisation des services aux citoyens, l'analyse prédictive et des dispositions spécifiques pour les données classifiées.
   
• En décembre 2024, IBM a annoncé Watson Government AI, une plateforme spécialisée conçue uniquement pour une utilisation dans le secteur public. La plateforme Watson dispose de modèles préconstruits pour la conformité réglementaire, l'analyse des politiques, ainsi que l'automatisation des services aux citoyens et des fonctionnalités de sécurité répondant aux normes d'autorisation FedRAMP High.
   
• En novembre 2024, la plateforme Google Cloud a commencé à soutenir son programme Government AI Accelerator, axé sur la fourniture de ressources pour le développement d'IA sur mesure pour les agences gouvernementales fédérales, étatiques et locales. Le programme offrait des services de conseil technique, une formation sur mesure, ainsi que des modèles d'IA avancés adaptés aux cas d'utilisation gouvernementaux.
   

Le rapport de recherche sur le marché de l'IA dans les services publics et gouvernementaux comprend une couverture approfondie de l'industrie avec des estimations et prévisions en termes de revenus (Md$) de 2021 à 2034, pour les segments suivants :

Marché, par offre

• Solutions/Logiciels
• Services
  • Conseil et assistance
  • Intégration et déploiement de systèmes
  • Formation et éducation
  • Support et maintenance

Marché, par technologie

• Apprentissage automatique et apprentissage profond
• Traitement du langage naturel (NLP)
• Image et vidéo
• Automatisation des processus robotisés (RPA)
• Autres

Marché, par mode de déploiement

• Sur site
• Basé sur le cloud
• Hybride

Marché, par application

• Services et engagement des citoyens
  • Assistants numériques et chatbots pour les demandes publiques
  • Traduction multilingue pour la communication publique
  • Portails gouvernementaux personnalisés
• Sécurité et sûreté publiques
  • Surveillance et monitoring
  • Prédiction et analyse des crimes
  • Systèmes de réponse aux urgences
• Santé et services sociaux
  • Prédiction des maladies et contrôle des épidémies
  • Allocation intelligente des ressources (hôpitaux, cliniques)
  • Surveillance de la distribution des prestations et de l'aide sociale
• Défense et sécurité nationale
  • Détection et analyse des menaces
  • Systèmes de cybersécurité pilotés par l'IA
  • Systèmes de soutien à la décision militaire
• Efficacité administrative
• Villes intelligentes et gestion urbaine
• Autres

Marché, par utilisation finale

• Gouvernement fédéral/national
• Gouvernement d'État/Provincial
• Gouvernement local/Municipal
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants :

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Belgique
  • Pays-Bas
  • Suède
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie
  • Singapour
  • Corée du Sud
  • Vietnam
  • Indonésie 
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
• MEA
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • Émirats arabes unis