정부 및 공공 서비스 시장 규모(제공, 기술, 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용별, 성장 예측, 2025-2034)

정부 및 공공 서비스 AI 시장 규모

2024년 글로벌 정부 및 공공 서비스 AI 시장 규모는 171억 달러로 평가되었습니다. 이 시장은 2025년 197억 달러에서 2034년 913억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 성장률(CAGR)은 18.6%로, Global Market Insights Inc.가 최근 발표한 보고서에 따르면,

정부 및 공공 서비스 분야는 기술 발전과 디지털 거버넌스에 대한 강조로 인해 큰 변화를 겪고 있습니다. 전 세계 정부는 운영 효율성을 높이고 시민 참여를 개선하며 서비스 제공을 간소화하기 위해 AI를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. AI는 데이터 처리, 문서 처리, 시민 상호작용과 같은 반복적인 행정 업무 자동화에 활용되어 더 빠른 워크플로우를 가능하게 하고 전략적 사업에 자원을 할당할 수 있도록 합니다.

예를 들어, 2025년 9월 인도 티루말라의 통합 사령통제센터(ICCC) 개소식에서 공공 서비스에 AI를 활용했습니다. 이 시설은 6,000대 이상의 AI 카메라와 고성능 컴퓨팅을 활용해 군중 밀집도 관리, 안전 강화, 유명 사원 복합단지의 사이버 보안 개선을 위한 국가 최초의 AI 기반 사령센터입니다. 공공-민간 협력을 통해 개발된 ICCC는 물리적 및 사이버 운영을 통합해 순례객 경험과 회복력을 향상시키는 방식으로 공공 서비스 제공을 혁신하는 사례를 보여줍니다.

코로나19 팬데믹 기간 동안 AI 기술은 봉쇄 조치 관리와 공중 보건 조치 이행에 중요한 역할을 했습니다. 예를 들어 프랑스에서는 캉에서 AI 기반 모니터링 시스템이 설치되어 CCTV 영상을 분석해 사회적 거리 두기와 마스크 착용 규정을 준수하는지 확인했습니다. 이 시스템은 실시간으로 잠재적 위반 사항을 당국에 알리면서 개인 데이터를 저장하지 않아 공중 보건 목표와 프라이버시 요구사항을 균형 있게 유지했습니다.

북아메리카는 정부 및 공공 서비스 AI 시장에서 선두를 차지하고 있습니다. 이는 AI 인프라, 혁신 허브, 공공 부문 운영 디지털화에 중점을 둔 지원 정책에 대한 대규모 투자로 인한 것입니다. 이 지역에는 AI 벤더, 연구 기관, 정부 기관이 협력해 파일럿 프로젝트와 확장된 AI 배포를 진행하는 성숙한 생태계가 있습니다. 예를 들어, 2025년 9월 미국 일반 서비스청(GSA)은 메타와 협력해 Llama의 오픈소스 AI 모델을 모든 연방 부처와 기관에 더 쉽게 접근할 수 있도록 지원했습니다.

아시아-태평양 지역은 정부 및 공공 서비스 AI 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상하고 있습니다. 이 지역의 정부는 공공 서비스 제공 개선, 거버넌스 강화, 도시화 및 고령화와 같은 도전 과제 해결을 위해 AI에 대규모 투자를 하고 있습니다. 예를 들어, 한국은 2026년 예산의 8.1%를 AI 연구와 산업 정책에 할당할 계획이며, 이는 AI 주도 성장 전략에 대한 전략적 중점을 반영합니다. 마찬가지로 말레이시아는 디지털 경제 지원에 필요한 데이터 센터에 투자해 동남아시아의 디지털 허브가 되려는 목표를 가지고 있습니다.

정부 및 공공 서비스 AI 시장 동향

정부는 실시간 의사 결정, 예측 분석, 자동화된 서비스 제공을 개선하기 위해 AI 통합을 추진하고 있습니다. 이는 반응형 거버넌스와 자원 배분 증대에 대한 필요성에서 비롯됩니다. 2024년 연방 기관은 2023년 29개에 비해 59개의 AI 규제 문서를 발표하며 규제 프레임워크 개발 속도가 빨라지고 있음을 보여줍니다.

정부는 기술 통합을 통해 교통 관리부터 긴급 대응 조정까지 다양한 목표를 지원할 수 있을 정도로 vast amounts of data를 즉각 처리할 수 있게 될 것입니다. 정부는 AI 사용에 대한 투명성, 공정성, 책임성을 더욱 강조해야 하며, 윤리적 사용을 규제하는 포괄적인 프레임워크와 규정을 개발해야 합니다. 이는 알고리즘 편향과 정부 지침 및 결정에 대한 투명성에 대한 공공의 우려가 증가하는 데 대한 대응입니다. OECD에 따르면 현재 70%의 국가가 AI를 내부 프로세스 지원에 활용하고 있으며, 33%는 정책 개발에 활용하고 있으며, 윤리적 지침 초안을 작성하는 데 관심을 보이고 있습니다.

일부 대형 기술 기업들은 신뢰할 수 있는 보안이 내장된 정부용 클라우드 기반 AI 및 데이터 서비스 관리 시스템을 개발하고 있습니다. 클라우드 배포 모델에 대한 긍정적인 추세가 나타나는 이유는 더 많은 정부 기관들이 인프라 유지 비용 절감과 접근성 향상을 인식하고 있기 때문입니다. 이 추세는 공공 부문 기관의 디지털 전환 목표를 촉진하는 데 도움이 될 것으로 예상됩니다.

AI는 데이터 입력, 시민 문의 응답, 행정 업무 등 일상적인 업무 처리뿐만 아니라 일정 관리 및 우선순위 설정, 효율성 향상, 인력 자원 활용 개선, 시간 및 예산 절감에 기여할 수 있습니다. Accenture에 따르면 AI는 공공 서비스 근무 시간의 42%를 증가시킬 수 있다고 제안하고 있습니다. CBO는 AI가 연간 정부 전체 생산성을 4800억 달러 증가시킬 것으로 추정하고 있습니다. 이 요인은 25%의 시장 성장 활동에 해당하며, 기관들이 예산을 절감하면서 운영 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.

AI를 활용한 시민 서비스 앱에는 정부 웹사이트의 채팅봇, 전화 기반 가상 비서가 포함되며, 시민 프로필과 요구 사항에 맞춘 맞춤형 서비스 제안을 제공할 수 있습니다. 이 분야에서 AI는 시민에게 24/7 서비스를 제공하고, 시민 서비스 문제 해결을 위한 대기 시간을 줄이며, 시민 문의에 대한 응답 피로를 줄이고, 플랫폼 채널 간 동일한 품질의 서비스를 제공할 수 있습니다.

정부 및 공공 서비스 AI 시장 분석

제공 유형별로 AI 정부 및 공공 서비스 시장은 솔루션/소프트웨어와 서비스로 나뉩니다. 서비스 세그먼트는 2024년 시장 점유율 약 56%를 차지했으며, 2025년부터 2034년까지 연평균 성장률 16%로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 서비스 세그먼트는 성공적인 AI 채택을 위해 공공 부문 조직이 필요로 하는 구현 컨설팅, 시스템 통합, 교육, 유지보수 및 지속적인 지원 요구 사항을 포함합니다. 공공 부문 조직은 자주 컨설팅을 통해 새로운 AI 구현에 대한 실현 가능한 사용 사례를 결정하고, 롤아웃 계획을 수립하며, 규정 준수를 보장합니다. OECD에 따르면, 높은 초기 비용과 기존 시스템과의 구현 문제 등은 정부 AI 채택의 주요 장벽이며, 전문 서비스의 필요성을 강조하고 있습니다.
  
• 최근 북미를 선도하는 공개 및 예산 자동화 제공업체인 Gravity는 Gravity Disclosure Studio와 Gravity Engagement Studio를 포함하는 차세대 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 정부 팀이 몇 시간 만에 포괄적인 재무 보고서를 작성할 수 있도록 하며, 규정 준수, 접근성 보장 및 커뮤니티와의 소통 개선을 유지합니다.
  
• AI 플랫폼이 더욱 성숙해지고 정부 기관이 상용 솔루션에 통합된 AI를 배포하는 데 익숙해짐에 따라, 솔루션/소프트웨어 부분의 시장이 확대되고 있습니다. 21%의 높은 CAGR는 시장이 컨설팅 중심의 구현에서 표준화된 솔루션/소프트웨어 배포로 전환되고 있음을 보여줍니다. 특히 인프라 비용을 줄이고 배포 속도를 높여 여러 기관에서 빠르게 AI를 도입할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 AI 솔루션은 정부 기관에 매우 매력적입니다.
  

기술별로, 정부 및 공공 서비스 AI 시장은 머신러닝 및 딥러닝, 자연어 처리, 이미지 및 비디오, 로봇 프로세스 자동화, 기타로 분류됩니다. 머신러닝 및 딥러닝 세그먼트는 2024년 41%의 점유율을 차지하며, 2025년부터 2034년까지 17%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 머신러닝 및 딥러닝 기술은 대부분의 정부 AI 애플리케이션의 기반이 되어 예측 분석, 패턴 인식, 자동화된 의사 결정 등을 다양한 사용 사례에서 지원합니다. 정부 기관은 사기 탐지, 리스크 측정, 자원 최적화, 정책 결과 모델링 등 다양한 애플리케이션에서 이러한 기술을 활용하고 있습니다.
  
• 국회 예산처는 최첨단 AI 모델을 훈련하기 위해 상당한 투자가 필요하다고 밝혔으며, 이는 정부 환경에서 ML/DL 방법의 복잡성을 보여줍니다. CDC는 첫 번째 연방 기관으로 모든 직원에게 생성형 AI(GenAI) 채팅봇을 배포했으며, 이는 370만 달러 이상의 인건비 절감과 527%의 투자 수익률을 달성했습니다. 해당 기관은 55개의 AI 솔루션을 개발했으며, 이는 AI가 질병 예방과 운영 효율성 향상에 미치는 영향을 보여줍니다.
  
• 이미지 및 비디오 분석 기술은 22.44%의 CAGR로 강력한 성장을 보이고 있으며, 이는 공공 안전, 국경 보안, 인프라 모니터링, 규제 준수 등 다양한 사용 사례의 증가와 관련이 있습니다. 국가 입법 회의는 공공 안전 및 보안이 가장 큰 수익을 창출하는 애플리케이션이며, 이는 AI 비디오 분석이 예측 경찰과 신속한 대응에 미치는 영향과 관련이 있다고 보고했습니다. 정부 기관은 교통 모니터링, 시설 보안, 자동화된 검사 기능을 위해 컴퓨터 비전 시스템을 배포하고 있으며, 이는 전문화된 이미지 및 비디오 분석 기능에 대한 수요를 증가시키고 있습니다.
  

배포 모드별로, 정부 및 공공 서비스 AI 시장은 클라우드 기반, 온프레미스, 하이브리드로 나뉩니다. 클라우드 기반 배포는 2024년 82억 달러의 시장 규모를 차지하며 시장을 주도하고 있습니다.

• 정부 기관은 인프라 비용 절감, 확장성 향상, 제한된 또는 낮은 초기 클라우드 투자로 고급 AI 기능을 활용할 수 있어 클라우드 기반 배포를 선호하고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션의 높은 성장률은 정부 기관이 클라우드 보안에 대한 신뢰도가 높아지고 있으며, 정부 고객을 위한 클라우드 솔루션이 정부 조직의 높은 규정 및 보안 요구 사항을 충족한다는 것을 반영합니다.
  
• 예를 들어, 2025년 8월, Google Cloud는 싱가포르와 협력하여 엄격한 데이터 거주 요구 사항을 충족하는 안전한 AI 서비스를 개발했습니다. Gemini AI는 고보안 요구 사항이 있는 클라우드 워크로드에 Google Distributed Cloud 에어 갭 시스템에서 사용할 수 있습니다.
  
• 정부 기관은 엄격한 데이터 주권 요구 사항이 있거나, 기밀 정보를 사용하거나, 레거시 시스템을 통합해야 하는 경우 온프레미스 솔루션이 여전히 관련성이 있습니다. AI 인프라를 관리하고, 회사의 데이터 에스테이트 내에서 AI를 유지하는 데 따른 도전 과제, 그리고 클라우드 대비 온프레미스 AI의 총 소유 비용이 감소하는 성장의 주요 원인입니다.
  
• 연방 기관과 국방 부문은 민감한 애플리케이션에 대해 온프레미스 경험을 선호하며, 데이터에 대한 최상의 제어 권한이 필요하고, 클라우드 옵션이 동일한 수준의 제어를 제공하지 못할 수 있는 에어 갭 환경이 필요합니다.
  

애플리케이션별로, AI 정부 및 공공 서비스 시장은 시민 서비스 및 참여, 공공 안전 및 보안, 의료 및 사회 서비스, 국방 및 국가 안보, 행정 효율성, 스마트 시티 및 도시 관리, 기타로 나뉩니다. 시민 서비스 및 참여 세그먼트는 시장을 주도하며, 2024년 USD 43억의 가치를 기록했습니다.

• 시민 서비스 및 참여 애플리케이션에는 AI 기반 포털, 챗봇, 가상 비서 및 맞춤형 솔루션이 포함되어 정부 기관과의 시민 상호작용을 개선합니다. 조사에 따르면 51%의 공공 부문 리더가 매일 또는 주간 단위로 AI를 사용하며, 이는 시민 서비스의 정상 운영 및 일상 루틴에 AI가 포함되었음을 보여줍니다. 이 세그먼트의 성장은 공공 부문과 동일한 편의성과 효율성을 제공하는 디지털 서비스를 원하는 시민의 기대에서 비롯됩니다.
  
• 정부 기관은 AI 솔루션을 구현하여 24시간 서비스 접근성, 응답 시간 개선, 서비스 일관성과 품질 향상을 제공합니다. 예를 들어, 웨스트민스터 시의회는 2025년 10월에 Snowflake를 사용하여 데이터를 민주화하는 방식을 재고하고, 운영 효율성으로 중요한 비용 절감을 달성하며, 복잡한 사회 문제를 해결하기 위한 데이터 기반 솔루션을 제공할 계획이라고 발표했습니다.
  
• 행정 효율성 애플리케이션도 24%의 연평균 성장률(CAGR)으로 예외적인 성장을 보이며, 정부 기관이 AI의 잠재력을 인식하고 운영을 간소화하며 비용을 절감하고 있습니다. 애플리케이션에는 문서 자동 처리, 워크플로우, 자원 할당 및 성과 분석이 포함되며, AI 사용으로 공공 서비스의 작업 시간이 42% 개선되었습니다. 정부 기관은 AI 솔루션을 구현하여 일반 운영을 자동화하고, 처리 시간을 향상시키며, 결정 정확도를 지원합니다.
  

미국은 2024년 북미 AI 정부 및 공공 서비스 시장에서 USD 61억의 수익을 기록하며 시장을 주도했습니다.

• 미국은 AI 시장에서 글로벌 리더로, AI에 대한 정부의 대규모 투자, 발전된 기술 인프라, 벤더 생태계가 주요 원인입니다.
  
• 연방준비제도에 따르면, 미국은 고급 AI 컴퓨팅 용량의 약 74%를 보유하고 있습니다. 이는 정부 기관의 AI 대규모 배포를 위한 기반이 됩니다. 미국은 정부 기관과 기술 벤더 간의 풍부한 파트너십, AI 연구 능력, AI 채택을 위한 규제 정책을 확립했습니다.
  
• 예를 들어, 2025년 9월, 마이크로소프트와 미국 일반서비스청은 마이크로소프트 365 Copilot을 포함하는 생산성, 클라우드 및 AI 서비스의 포트폴리오를 무료로(최대 12개월) 제공하는 포괄적인 협정을 최근 발표했습니다. 이는 기존 마이크로소프트 G5 사용자 수백만 명에게 제공되며, 미국 기관이 안전한 고급 AI 도구를 신속하게 채택하여 운영을 개선하고 보안을 강화하며 미국 국민을 위한 혁신을 지원하는 데 도움이 됩니다.
  
• 유사하게, 캐나다는 AI 분야에서 글로벌 리더로 부상하고 있으며, 연구, 인재, 창업 분야의 최근 발전이 혁신 파장을 일으키고 있습니다. 이는 인구당 연구 생산량에서 G7 국가 중 선두를 달리고 있습니다.
  
• 예를 들어, 캐나다 이민, 난민 및 시민권부는 AI 기반 모델을 활용하여 임시 및 영구 체류 신청서를 분류하고, 자동으로 자격을 갖춘 신청자를 식별하고 있습니다.
  

영국 AI 정부 및 공공 서비스 시장은 2025년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR) 16.4%로 크게 성장할 전망입니다.

• 영국은 AI의 윤리적 배포와 규제 준수에 대한 중요한 가치 제안을 제시하고 있습니다. 이 나라의 많은 정부 기관들은 AI 혁신을 수용하면서 공공 부문의 기존 프라이버시 법과 AI 솔루션을 대상으로 하는 새로운 규제 프레임워크 간의 균형을 맞추고 있습니다.
  
• 2023년, 영국 정부는 인공지능 기회 행동 계획(Artificial Intelligence Opportunities Action Plan)을 발표하여, 영국 정부가 AI를 활용하여 성장을 촉진하고 생산성을 높이며, 영국 국민에게 구체적이고 실용적인 혜택을 제공하는 종합 전략을 제시했습니다.
  
•  영국 정부는 AI 산업에 대한 명확한 약속과 개입을 하고 있으며, 이는 자금 조달 및 기타 이니셔티브를 통해 공개적으로 투자하는 것을 포함합니다. 2025년 1월, 영국 정부는 공공 서비스의 변혁을 위한 핵심 레버로 AI를 내재화하는 새로운 전략적 방향을 발표했습니다. 이 방향은 과학, 혁신 및 기술부(DSIT)에서 발표되었으며, 공무원용 AI 도구인 험프리(Humphrey)를 도입하면서 실행되었습니다.
  
• 유사하게, 독일은 유럽에서 선두를 달리며, 영국이나 프랑스보다 두 배 이상의 공공 AI 투자에 약속했습니다. 또한 100개 이상의 AI 스타트업을 보유하고 있습니다. 2025년 독일은 인공지능에 약 20억 달러(USD)를 투자할 예정이며, 이는 다른 어떤 기술보다 많은 금액입니다. 연방 연구, 기술 및 우주부에서 이러한 자원을 AI 행동 계획의 일부로 할당했습니다.
  

2025년부터 2034년까지 중국 AI 정부 및 공공 서비스 시장은 강력한 성장을 경험할 전망입니다.

• 아시아-태평양 지역은 AI 정부 및 공공 서비스 산업의 24%를 차지하며, 연평균 성장률(CAGR) 21%로 가장 높은 성장 잠재력을 보유하고 있습니다. 중국은 AI에 대한 대규모 투자로 인해 주요 국가 중 가장 높은 성장 잠재력을 보이고 있습니다. 이 나라의 성장은 정부 서비스를 필요로 하는 대규모 인구, 스마트 시티 솔루션으로 이어지는 도시화, 공공 부문에서의 채택을 지원하는 정부 정책으로 뒷받침됩니다. 중국은 시민 서비스, 도시 관리 및 행정 효율성 분야에서 정부 중심의 AI를 포괄적으로 배포하는 국가 AI 전략을 관리하고 있습니다.
  
• 인도에서는, 인도 전자정보기술부(MeitY)는 AI 프로그램을 사회적 영향, 포용성, 혁신, 채택을 촉진하기 위한 변혁적 기술 활용을 위한 종합적 이니셔티브로 보고 있습니다.AI의 증가하는 수용은 다양한 분야에서 통치 요구 사항을 높였습니다 - 데이터 보호, 지적 재산권, 책임, 책임, 사회적 정의 등 많은 분야에서 독립적으로 해결해야 하는 영역이 동시적으로 해결되어야 합니다.
  
• 유사하게, 일본의 AI 투자 전략은 2030년까지 650억 달러를 투자하는 것을 목표로 하며, 2024-2025년 2년 동안 132억 달러가 이미 투자되었습니다. 일본은 혁신과 개발을 지원하면서 위험이 있을 수 있음을 이해하는 법안을 통해 인공지능 통치 규제 입법을 승인한 최초의 국가 중 하나입니다.
  

브라질의 정부 및 공공 서비스 분야 AI 시장은 2025년과 2034년 사이에 큰 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 라틴 아메리카는 2024년 시장에서 3%의 점유율을 차지하고 있습니다. 라틴 아메리카에서 브라질은 강력한 정부의 지원과 기업의 채택으로 인해 정부 및 공공 서비스 분야에서 AI 시장의 가장 큰 시장입니다. AI의 책임적이고 윤리적인 사용을 촉진하기 위해 브라질의 AI 프레임워크는 브라질 국가 AI 전략(EBIA)과 브라질 인공지능 계획(PBIA 2024-2028)에 기반을 두고 있습니다.
  
• 4개의 주요 분야에 집중된 전략적 목표는 브라질이 글로벌 AI 참여의 선두에 서도록 하며, 동시에 기술의 윤리적이고 책임 있는 투명한 사용을 보장합니다. 연방 정부는 전체 계산 용량을 개선하고 산투스 두몬트 초컴퓨터를 개발하는 데 42.8억 달러를 할당했으며, AI와 언어 모델링의 지역 역량 개발에도 투자하고 있습니다.
  
• 멕시코는 인공지능에 대한 규제 접근 방식과 관련된 도전을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 그들의 접근 방식은 다양한 위치에 있으며, 따라서 다른 규제 우선순위나 능력을 반영할 수 있습니다. 멕시코 정부는 더빙, 애니메이션, 성우 연기에 대한 AI 관련 법안을 준비하고 있으며, 창작 저작권에서 음성이나 사운드의 불법 복제를 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 국가 저작권 기관은 128개 이상의 다른 협회와 협력하며, 연말까지 저작권 개혁을 완료할 것으로 예상됩니다.
  

UAE의 정부 및 공공 서비스 분야 AI 시장은 2025년과 2034년 사이에 강력한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 아부다비는 2027년까지 모든 디지털 서비스를 통해 세계 최초의 완전한 AI 네이티브 정부가 되기를 목표로 하고 있습니다. 아부다비 정부는 "아부다비 정부 디지털 전략 2025-2027"을 발표하며, AI 기반 정부를 위한 에미레이트의 야심을 더욱 강화했습니다. AI 전략은 정부 성과를 여러 수준에서 향상시키며, 건강, 우주, 교통, 에너지, 물, 기술, 교육, 교통 등 주요 분야에서 다양한 서비스를 제공하기 위해 AI를 활용합니다.
  
• 사우디아라비아의 AI 규제, 윤리적 프레임워크 및 채택 전략의 발전은 이러한 현대 기술을 책임감 있게 채택하는 것을 보장합니다. 이는 혁신을 가능하게 하는 동시에 모든 수혜자에게 권리와 이익을 보호하는 프레임워크를 활용하는 것을 의미합니다.
  
• 사우디아라비아의 AI 야심은 경제 다각화와 사회 개혁을 위한 사우디아라비아의 비전 2030의 일부입니다. 유사하게, 사우디아라비아 AI 및 혁신 블록체인 센터(SAAIBC)는 블록체인과 AI의 교차점에서 활동하는 플랫폼, 제품 및 인력을 지원합니다.
  

정부 및 공공 서비스 분야 AI 시장 점유율

시장에서 상위 7개 기업은 오라클, AWS, 세일즈포스, 코그니잼트, 알파벳, IBM, 마이크로소프트입니다. 이 기업들은 2024년 시장에서 약 38%의 점유율을 차지하고 있습니다.

• 마이크로소프트는 시장 점유율 13%를 차지하며, 강력한 Azure Government 클라우드 플랫폼과 AI 기능을 공공 부문에서 활용하고 있습니다. 마이크로소프트는 통합 클라우드 인프라와 AI 개발자 지원, 정부 전용 규정 준수 인증서를 제공하며 선두적인 위치를 차지하고 있습니다.
  
• IBM은 Watson AI 플랫폼과 광범위한 정부 컨설팅 사업을 바탕으로 강력한 입지를 확보하고 있습니다. IBM의 AI 접근 방식은 자연어 처리, 의사 결정 지원 시스템, 자동 추론 분야에서 깊은 역량을 가진 기업급 AI 솔루션에 중점을 두고 있습니다. IBM의 정부 실무 팀은 보안 허가증을 보유하고 있으며 정부 운영에 대한 깊은 이해를 바탕으로 활동하고 있습니다.
  
• 아마존 웹 서비스(AWS)는 AWS GovCloud를 통해 광범위한 클라우드 인프라를 활용하며, 보안 및 규정 준수 요구사항이 있는 정부 고객을 위한 전용 클라우드 환경을 제공합니다. AWS는 Amazon SageMaker를 통한 모델 구축, Amazon Rekognition을 통한 이미지 작업, 자연어 처리 기능을 갖춘 Amazon Comprehend 등 200개 이상의 AI 및 머신러닝 서비스를 제공합니다.
  
• 알파벳의 Google Cloud Platform은 데이터 분석 및 머신러닝 분야에 특화되어 있으며, 정부용 AI 솔루션을 제공합니다. 머신러닝 및 AI 플랫폼인 Vertex AI와 문서 처리 및 분석에 특화된 Document AI 서비스를 운영하고 있습니다.
  
• 오라클은 데이터베이스 및 애플리케이션 플랫폼과 통합된 기업용 AI 솔루션을 제공합니다. 오라클의 AI 제품군은 업무 프로세스 자동화, 예측 분석, 정부 운영 효율화를 위한 지능형 애플리케이션에 중점을 두고 있습니다. 회사의 정부 솔루션은 AI 강화 애플리케이션을 통해 기업 자원 관리, 인적 자원 관리, 시민 서비스 제공을 지원합니다.
  

정부 및 공공 서비스 AI 시장 기업

정부 및 공공 서비스 AI 산업에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다:

• 아센추어
• 알파벳
• 아마존 웹 서비스
• 코그니잔트
• IBM
• 마이크로소프트
• NVIDIA
• 오픈 AI
• 오라클
• 세일즈포스

• 정부 및 공공 서비스 AI 시장은 마이크로소프트, 알파벳, IBM 등 대형 기술 기업 간의 치열한 경쟁이 특징입니다. 이러한 기업들은 정부 운영의 다양한 분야에 AI를 통합하여 확장 가능한 솔루션을 구축하는 데 필요한 산업 전문성과 컨설팅 경험을 보유하고 있습니다.
  
• 마이크로소프트는 정부 전용 클라우드 인프라, AI 기능 개발 도구, 규정 준수 인증서를 통합한 독보적인 솔루션을 제공하며 강력한 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. IBM도 Watson AI 플랫폼, 정부 전용 컨설팅 서비스, 연방 기관 및 방위 계약업체에서의 강점을 바탕으로 강력한 경쟁 입지를 확보하고 있습니다.
• AWS는 AWS GovCloud를 통해 광범위한 클라우드 인프라와 AI/ML 서비스를 활용하여, 규정 준수 클라우드 환경에서 기술 인프라 및 서비스를 제공하며, 특히 민감한 워크로드에 특화된 전용 클라우드 환경을 제공합니다.
  
• 알파벳의 Google Cloud Platform은 데이터 분석 및 머신러닝 기능을 지원하는 모델을 제공하며, 문서 분석 및 시민 서비스 자동화에 특화된 정부용 AI 애플리케이션에 중점을 두고 있습니다. 세일즈포스는 AI 기능을 강화한 고객 관계 관리 솔루션을 제공하여 정부 서비스 제공 및 시민 참여를 지원합니다.
  
• 지역 챔피언은 경쟁 환경의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 이러한 기업들은 정부와의 깊은 관계, 보안 허가, 정부 운영에 특화된 전문 지식을 활용하여 대규모 기술 기업과 효과적으로 경쟁할 수 있습니다.
  
• 신흥 기업들은 정부 운영에 특히 관련성이 높은 특정 AI 기술이나 응용 분야에 집중하여 시장 점유율을 높이고 있습니다. 이러한 기업들은 정부 기관이 데이터 과학 전문 지식이 없이 AI 모델을 개발할 수 있도록 자동화된 머신러닝 플랫폼을 제공합니다.
  

정부 및 공공 서비스 산업의 AI 뉴스

• 2025년 1월, 미국 국토안보부는 연방 기관 전체에 걸쳐 AI 활용을 위한 새로운 지침을 도입하는 AI 안전 및 보안 위원회를 공식적으로 설립했습니다. 이 이니셔티브는 시민 데이터 처리 시스템에 대한 AI 영향 평가 의무화를 포함하며, 2025년 7월부터 시행됩니다.
  
• 2025년 1월, 마이크로소프트는 2028년까지 연방 기관에 AI 기반 클라우드 서비스를 제공하기 위해 미국 일반 서비스청과 21억 달러 규모의 계약을 연장했습니다. 이 계약에는 문서 처리, 시민 서비스 자동화, 예측 분석 및 기밀 데이터에 대한 특수 조항이 포함된 고급 AI 기능이 포함되어 있습니다.
  
• 2024년 12월, IBM은 공공 부문 전용으로 설계된 Watson Government AI라는 전문 플랫폼을 발표했습니다. Watson 플랫폼에는 규제 준수, 정책 분석, 시민 서비스 자동화 및 FedRAMP High 인증 기준을 충족하는 보안 기능이 포함된 사전 구축 모델이 있습니다.
  
• 2024년 11월, Google 클라우드 플랫폼은 연방, 주, 지방 정부 기관을 위한 맞춤형 AI 개발을 지원하는 Government AI Accelerator 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램에는 기술 컨설팅 서비스, 맞춤형 교육 및 정부 사용 사례에 맞춘 고급 AI 모델이 포함되어 있습니다.
  

정부 및 공공 서비스 시장 조사 보고서는 2021년부터 2034년까지의 수익($Bn) 추정치 및 예측치를 포함하여 산업에 대한 심층 분석을 제공합니다:

시장, 제공 항목별

• 솔루션/소프트웨어
• 서비스
  • 컨설팅 및 자문
  • 시스템 통합 및 배포
  • 교육 및 훈련
  • 지원 및 유지보수

시장, 기술별

• 머신러닝 및 딥러닝
• 자연어 처리(NLP)
• 이미지 및 비디오
• 로봇 프로세스 자동화(RPA)
• 기타

시장, 배포 방식별

• 온프레미스
• 클라우드 기반
• 하이브리드

시장, 응용 분야별

• 시민 서비스 및 참여
  • 공공 문의용 디지털 어시스턴트 및 챗봇
  • 공공 커뮤니케이션용 다국어 번역
  • 맞춤형 정부 포털
• 공공 안전 및 보안
  • 감시 및 모니터링
  • 범죄 예측 및 분석
  • 응급 대응 시스템
• 의료 및 사회 서비스
  • 질병 예측 및 유행 통제
  • 스마트 자원 배분(병원, 클리닉)
  • 복지 및 복지 혜택 분배 모니터링
• 국방 및 국가 보안
  • 위협 탐지 및 분석
  • AI 기반 사이버 보안 시스템
  • 군사 결정 지원 시스템
• 행정 효율성
• 스마트 시티 및 도시 관리
• 기타

시장, 최종 사용별

• 연방/국가 정부
• 주/도 정부
• 지방/시정부
• 기타

다음 지역 및 국가에 대한 정보는 다음과 같습니다:

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 벨기에
  • 네덜란드
  • 스웨덴
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 싱가포르
  • 대한민국
  • 베트남
  • 인도네시아 
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나
• MEA
  • 남아프리카 공화국
  • 사우디아라비아
  • 아랍에미리트