営業向けAI市場 サイズとシェア 2026-2034

営業分野におけるAI市場規模

世界の営業分野におけるAI市場規模は、2025年に394億米ドルに達しました。Global Market Insights Inc.が発表した最新のレポートによると、市場規模は2026年の508億米ドルから2034年には3,831億米ドルに拡大し、年平均成長率（CAGR）28.7%で成長すると予測されています。

企業が営業生産性の向上、顧客エンゲージメントの強化、売上高成長の促進を目的として人工知能を導入するなか、営業分野におけるAI市場は急速に拡大しています。企業は、業務フローの効率化と意思決定の改善に向けて、AI搭載営業ソフトウェア、営業自動化プラットフォーム、予測リードスコアリング、会話インテリジェンス、営業分析ソリューションに投資しています。こうした導入の拡大により、AIは現代の収益創出戦略の中核要素となっています。

 

営業分野におけるAI市場規模の力強い成長は、企業による人工知能技術の導入拡大に支えられています。米国国勢調査局によると、2025年に生産環境でAIを利用していると回答した企業の割合は5.5%となり、2023年の3.7%から上昇しました。この増加は、業界全体でAIを活用した営業ツールの導入が試験的なプログラムから大規模展開へと移行していることを示しており、AIを活用した営業活動の商業的価値が高まっていることを浮き彫りにしています。

機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）、生成AIの進歩も、市場拡大をさらに加速させています。これらの技術により、営業チームはパーソナライズされた顧客対応の提供、予測精度の向上、反復作業の自動化、成約率の高い案件のより効果的な特定を実現できます。その結果、競争優位性の確保を目指す企業にとって、営業AI自動化および営業AI分析ソリューションは不可欠なものとなっています。

市場はまた、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって加速したデジタルトランスフォーメーションの恩恵も受け続けています。電子商取引とデジタル購買行動の急増により、オムニチャネルでの顧客エンゲージメントを支援できるインテリジェントな営業技術への需要が高まりました。北米は現在、成長志向の企業による導入が進んでいることを背景に、営業AI市場で大きなシェアを占めています。一方、アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、拡大する電子商取引エコシステム、バーチャル営業エージェントやAI搭載ライブコマースなど革新的なAI活用営業アプリケーションの普及を追い風に、最も急速に成長している地域となっています。

市場動向

促進要因

デジタルトランスフォーメーションの加速

企業全体で進むデジタルトランスフォーメーションの取り組みは、営業分野におけるAI市場の主要な成長要因となっています。企業がデータに基づく意思決定、顧客中心のエンゲージメント戦略、収益の最適化を重視するなか、AI搭載営業ソリューションは現代の営業エコシステムに不可欠な構成要素となっています。企業は、生産性の向上と収益成長の加速に向けて、人工知能をCRMプラットフォーム、営業自動化ツール、リード管理システム、顧客エンゲージメントの業務フローに急速に統合しています。

営業分野におけるAIにより、企業は反復作業の自動化、リードスコアリングの精度向上、営業予測の生成、規模を拡大したパーソナライズ顧客対応の提供を実現できます。その結果、企業では成約率の向上、営業サイクルの短縮、営業チームの効率改善が進んでいます。営業AIツールの導入拡大は、従来型の営業プロセスの近代化と競争力の向上を目的とするデジタルトランスフォーメーションプログラムを進める企業で、特に顕著に見られます。

営業生産性と効率性への需要。

営業生産性と業務効率の向上に対する需要の高まりは、営業分野における AI 市場の拡大を促す主要因となっています。営業チームがより高い売上目標の達成、より大規模な顧客データベースの管理、そして大規模かつパーソナライズされたエンゲージメントの提供を求められるなか、企業はワークフローを効率化し、パフォーマンスを最大化するために、AI を活用した営業ソリューションを導入しています。

人工知能は、データ入力、リードの適格性評価、フォローアップのスケジュール管理、パイプライン管理、顧客とのやり取りの追跡など、時間のかかる管理業務の自動化を営業担当者に提供します。手作業による負担を軽減することで、営業担当者は関係構築、戦略的な営業活動、成約など、より付加価値の高い業務に注力できます。この変化により、企業は営業効果を高めながら、リソースの活用を最適化できるようになっています。

機会

業界特化型 AI ソリューション

業界特化型 AI ソリューションに対する需要の高まりは、営業分野における AI 市場に大きな機会をもたらしています。企業は、医療、銀行、金融サービス、保険（BFSI）、小売、製造、通信、テクノロジーなどの各業界固有の要件に対応する、AI を活用した営業プラットフォームを求める傾向を強めています。汎用的な営業自動化ツールとは異なり、業界特化型の AI ソリューションは、より正確なインサイト、パーソナライズされた顧客エンゲージメント、業界規制に準拠した営業プロセスを実現します。

課題

データプライバシーとセキュリティに関する懸念

データプライバシーとセキュリティに関する懸念は、営業向け AI ソリューションの普及を制限する最も大きな課題の一つとなっています。企業が AI を活用した営業プラットフォーム、予測分析、営業自動化ツール、顧客インテリジェンスソフトウェアを導入するなか、処理される顧客および企業の機密データ量は大幅に増加しています。これにより、データ保護、規制遵守、サイバーセキュリティリスクに関する懸念が高まっています。

営業分野における AI 市場の動向

企業は、反復的な業務の効率化、意思決定の改善、営業チームによる付加価値の高い顧客対応への注力を実現するため、AI 営業ツール、AI 営業自動化、AI 営業テクノロジーソリューションを導入する傾向を強めています。この変化は、人の専門知識とリアルタイムのデータインテリジェンスを組み合わせるテクノロジーに対する需要の高まりと一致しています。

市場を形成する主要な動向の一つは、CRM、マーケティング、顧客エンゲージメントのワークフローに直接組み込まれた、AI を活用したチームメイトの導入です。例えば、2025年9月、HubSpot は、企業データの統合と営業・サービスプロセスの自動化を目的とした Data Hub や Breeze AI Agents など、AI を活用した幅広い機能群を導入しました。こうしたイノベーションは、AI と CRM による営業生産性向上への注目が高まっていることを示しており、企業が業務効率を高めながら、実行可能なインサイトを提供することに寄与しています。

市場では、AI を活用した営業インテリジェンス、AI を活用した顧客セグメンテーション、営業向け会話型 AIなど、専門性の高いソリューションも急速に普及しています。現代の AI アプリケーションは、汎用的な自動化プラットフォームとして機能するだけでなく、特定の業務機能に合わせて設計される傾向を強めています。Fireflies が 2025 年に 200 を超える AI 搭載ワークフローアプリケーションを開始したことは、この進化を示すものであり、会議分析、営業見込み客の評価、CRM の更新、ワークフローのオーケストレーションを自動化できるようにしています。

市場シェアの拡大に寄与するもう一つの重要な要因は、AI 営業分析、営業予測、営業コーチングおよびパフォーマンス分析の利用拡大です。

営業組織は、これらの機能を活用して高価値の機会を特定し、パイプラインの可視性を高め、成約を加速させています。2025年に ZoomInfo が高度なAI営業コパイロット機能を導入したことは、AIが見込み客開拓ツールから、データに基づく営業活動と長期的な事業成長を支援する戦略的な収益最適化プラットフォームへと進化していることをさらに示しています。

 

営業向けAI市場分析

ソリューション別では、営業向けAI市場は、営業予測・分析、会話インテリジェンス、リードスコアリング・評価、顧客セグメンテーション・ターゲティング、営業コーチング・パフォーマンス管理、チャットボット・バーチャル営業アシスタント、メール・アウトリーチ自動化に分類されます。営業予測・分析セグメントは、2025年に約22%のシェアを占めて市場をリードし、2026年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）27.4%で成長すると予測されます。 

• 営業予測・分析ソリューションは、収益の予測、パイプラインの最適化、データに基づく意思決定に向けた戦略的な対話を実現するため、組織が分析的な洞察を活用する動きが高まっていることから、営業向けAI市場で引き続き最大のシェアを占めています。企業は現在、予測モデル、案件成約確率ツール、市場動向分析を活用し、予測精度を高めるとともに、大規模かつ収益性の高い営業活動を推進しています。 
• 例えば、Salesforce は2023年9月、新たな Einstein 1 Platform を発表しました。同プラットフォームは、CRMアプリケーション全体でデータ、自動化、Einstein AI の生成機能を組み合わせた、信頼性の高いAIソリューションです。予測分析とワークフロー自動化を組み合わせることで、同プラットフォームは営業チームによる収益予測の精度向上、エンゲージメントの優先順位付け、パイプライン管理全体の推進を可能にします。 
• 営業コーチング・パフォーマンス管理は、個別のフィードバックの提供、スキルギャップの特定、パフォーマンス改善を可能にするツールへの需要に支えられ、非常に速いペースで成長している最も新しい市場セグメントです。企業は、営業活動を分析して研修を推奨し、チーム向けのコーチングワークフローを自動化するAIプラットフォームを導入しています。これにより、競争の激しい市場で営業チームの生産性を高め、より迅速な成約が可能になります。

 

用途別では、営業向けAI市場は、感情分析、予測、通話要約・探索、ガイド付きセリング・レポート作成、会話マイニング、価格設定・見積最適化、その他に分類されます。感情分析は2025年に20%のシェアを占めて市場をリードしており、同セグメントは2026年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）26.4%で成長すると予測されます。

• 感情分析は、顧客の感情、エンゲージメント、嗜好をより深く理解しようとする組織が増えていることから、営業向けAI市場で最大のセグメントとなっています。AIの活用が進むことで、組織は通話、チャット、会議からより微妙なニュアンスを含むフィードバックを取得できるようになり、営業チームやサービスチームは先回りして対応し、顧客体験を向上させることが可能になっています。
• 2025年6月、人工知能スタートアップの Reasoner は、ビデオ通話アプリケーションでの利用を想定した新しい感情分析ツールを正式に開始しました。このツールは、会議中の単なるメモ作成と表面的なやり取りの分析にとどまりません。感情的な手がかりと会話の動態を収集することで、チームはリアルタイムで顧客の感情を理解し、データに基づいてエンゲージメントやコミュニケーションに関する informed な意思決定を行えるようになります。
• 会話マイニングは最も成長の速いセグメントです。組織が営業電話、会議、チャットでのやり取りから実行可能な洞察を得ようとする傾向が強まっているためです。組織は会話データを大規模に処理できるため、成果につながる営業パターンを効率的に特定し、顧客の反論を早期に発見し、より良い成果に向けてメッセージングを最適化できます。会話マイニングソリューションの急速な普及は、商談サイクルを短縮し、営業機能全体におけるチームのパフォーマンスを向上させるリアルタイムインテリジェンスと予測的洞察への需要を示しています。

技術別に見ると、営業分野の AI 市場は、機械学習（ML）、自然言語処理、コンピュータービジョン、生成 AI ソリューション、その他に分類されます。自然言語処理セグメントが市場をリードしており、2025年の市場規模は 98億米ドルでした。 

• 機械学習セグメントは営業分野の AI 業界で最大のセグメントであり、ほとんどのアプリケーションを駆動する中核エンジンとして機能しています。機械学習により、AI ツールは膨大な過去データセットを分析してパターンを特定し、結果を予測し、より複雑な意思決定を自動化できます。Salesforce Einstein や HubSpot で使用されている ML アルゴリズムは、企業の CRM、見込み客と顧客の属性、ウェブサイト上でのエンゲージメント行動、メールへの反応履歴、営業担当者とのやり取りにおける過去の結果など、数百種類のデータポイントを評価します。モデルは過去のデータを用いて学習され、コンバージョンの可能性が高いことを示す微妙な組み合わせやシグナルを特定します。
• 例えば IBM は、新しい iOS 10 音声フレームワークをサポートするため、Watson の Conversation、機械学習、その他の API を強化しました。これにより、アプリケーションは会話型インタラクションをサポートし、ユーザーにより深い洞察を提供できます。これは、リアルタイムコミュニケーションの改善、ユーザー体験のカスタマイズ、音声およびテキスト入力の複雑な言語処理を支援するために、機械学習技術がさまざまな形で進化している一例です。
• コンピュータービジョン、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、コグニティブコンピューティングは、営業分野の AI 市場における重要な領域であり、異なる業務ニーズを持つ企業向けのソリューションです。例えばコンピュータービジョンにより、自律走行車などの機械が、品質検査、監視、ナビゲーションに関連する視覚データを解釈できるようになります。RPA は、ワークフロー全体のタスク完了を支援する反復的でルールベースの作業を自動化し、一般的に時間と手作業を削減するとともに、導入後の総コスト削減にもつながります。 

導入形態別に見ると、市場はオンプレミス、クラウド、ハイブリッドに分類されます。クラウドセグメントが市場をリードしており、2025年の市場規模は 276億米ドルでした。 

• クラウドセグメントは、SaaS ベースのソリューションを導入する企業の増加に支えられ、営業分野の AI 市場を引き続きリードしています。企業がクラウドソリューションを選択するのは、一般に拡張性、アクセシビリティ、費用対効果に優れているためです。クラウドソリューションにより、組織は顧客データを統合・一元化し、ワークフローの自動化を進め、大規模なインフラに伴う多額の初期 IT 費用を負担することなく AI を活用した分析を導入できます。そのため、規模を問わずあらゆる組織が高度な営業ツールを利用できるようになります。
• このクラウドベースの動向を示す優れた例が、Customer Relationship Management（CRM）分野を変革した Salesforce Sales Cloud です。クラウドベースで使いやすいプラットフォームは、顧客情報を一元化し、ワークフローを自動化し、顧客関係を強化することで、利用しやすい形でエンタープライズレベルの機能を提供します。このモデルの導入は、AI を活用した洞察と営業生産性の向上を支えるクラウドソリューションが広く普及していることを示しています。
• ハイブリッドセグメントは、クラウドソリューションのメリットを享受しながら、特定のセキュリティ、規制、性能要件を満たすためにオンプレミスシステムを維持または利用したい組織の需要を背景に、導入形態別で最も急速に成長しているセグメントです。ハイブリッド導入により、組織は機密データを管理しながら AI ツールを利用できるほか、既存の IT インフラストラクチャとの統合も可能になります。これにより、データプライバシーと規制が導入を促す要因となっている大半の業界で、導入が大幅に加速しています。

 

米国は北米の営業向け AI 市場を支配しており、2025年には約 88% の市場シェアを占め、市場規模は 145億米ドルに達しました。 

• 米国は、強力なテクノロジー導入基盤、既存のエンタープライズインフラストラクチャ、中小企業の収益効率向上への注力を背景に、北米における営業向け AI の最大市場となっています。米国経済の企業ワークフローでは、収益部門の業務を加速させるインサイトの提供、自動レポート作成、意思決定の推奨を目的として、AI ソリューションの導入がますます進んでいます。
• 例えば、米国を拠点とする Gong は2025年4月、収益部門向けの AI エージェントを開始しました。このエージェントは、買い手と売り手の間で蓄積された10年分のやり取りデータを活用し、パイプライン管理、営業予測、コーチング、顧客エンゲージメントに関する検証済みのインサイトを提供します。こうした AI ツールは、反復的な業務を自動化し、実行可能な推奨事項を提供することで、企業による営業パフォーマンスの管理と収益予測の精度向上を支援し、さらなる業務の効率化に寄与しています。
• カナダでは、中小企業からの関心の高まりと、クラウドベースの AI ソリューションの急速な導入を背景に、北米で最も急速に成長する営業向け AI 市場となりつつあります。カナダ企業は、他市場に先駆けて、リードの評価、顧客エンゲージメント、営業予測に関する既存の営業ワークフローを加速させるため、AI の導入を優先しています。クラウドベースの AI ソリューションには、ワークフローに統合された AI エージェントや分析アプリケーションが含まれており、より迅速な投資収益率（ROI）と業務プロセスの効率化を実現することから、機動力の高い中小企業での導入が加速しています。 

ドイツの営業向け AI 市場は、2026年から2034年にかけて大幅な成長が見込まれます。

• ドイツは、AI を活用した自動化および分析に積極的に投資する強力な産業基盤と企業基盤を有しており、欧州における営業向け AI の主要市場の一つです。ドイツ企業は、予測型リードスコアリング、営業予測、顧客セグメンテーションなど、さまざまな AI ツールを導入し、競争優位性につながる業務効率化を実現しています。同国では、企業規模での AI 導入に注力し、営業、マーケティング、サービス部門全体に複数の AI 技術を統合しています。
• オランダ政府が公表した統計によると、2025年にはオランダ企業の 22.7% が少なくとも一つの AI 技術を利用しており、2023年の 14% から大幅に増加しました。最も利用された技術はテキストマイニング（13.5%）で、自然言語生成（12.3%）が続きました。これは、ドイツ企業も同様の AI アプリケーションを導入し、大規模なデータセットからインサイトを抽出するとともに、コンテンツ生成を自動化するという、地域全体の幅広い動向を裏付けています。
• 急速な導入という点では、英国は、充実したスタートアップエコシステム、高いデジタル成熟度、企業全体におけるクラウドベースの AI プラットフォームの急速な導入を背景に、欧州で営業向け AI の成長が最も速い国となっています。企業は、市場での優位性とシェアを獲得するため、特にマーケティングオートメーション、営業予測、顧客エンゲージメントを中心に、AI ソリューションの導入と展開を積極的に進めています。

中国の営業向け AI 市場は、2026年から2034年にかけて 30.6% の力強い成長を遂げる見込みです。  

• アジア太平洋地域は市場全体の 22%超を占め、年平均成長率（CAGR）32.6%で最も高い成長ポテンシャルを有している。営業分野では、中国がアジア太平洋地域最大のAI市場であり、高いデジタル普及率、強固な電子商取引エコシステム、革新的なAIアプリケーションが市場を牽引している。企業は消費者との交流にAIを積極的に導入し、魅力的でパーソナライズされたやり取りを実現することで、新たな販売チャネルの創出と顧客体験・顧客維持率の向上につなげている。 
• 2025年8月、WIREDは、中国企業がAIアバターを活用し、ライブ配信を通じて製品を宣伝・販売しており、目覚ましい成果を上げていると報じた。これらの仮想存在は、場合によっては営業対話を説得力のある形で再現している。エンゲージメント指標やコンバージョン指標では、人間を上回ることもある。このイノベーションは、消費者向けプロセスを拡張するためにAIを含む新技術を導入・運用する中国の能力を改めて示すものであり、AIと自動化を組み合わせた営業分野の新技術において、中国が初期段階の実証環境としての地位を確立していることを意味している。 
• インドは、急速な中小企業（SMB）による導入、デジタルリテラシーの向上、手頃な価格の自動化に対する需要の増加を背景に、アジア太平洋地域で営業分野におけるAI市場が最も速く成長している国である。最近のデータによると、インドの中小企業（SMB）の 78%が事業運営や目標達成のためにAIを活用しており、マーケティング、営業、顧客エンゲージメントにおけるAIの普及が進んでいることを示している。インド企業は、リード管理、パーソナライズされたアプローチ、ワークフロー自動化にAI主導のソリューションを活用しており、国内外の市場でより効果的に競争できる体制を整えている。

ブラジルの営業におけるAI市場は、2026年から2034年にかけて大幅な成長を遂げる見込みである。

• ラテンアメリカは、2025年に営業におけるAI市場全体の 4%のシェアを占め、年平均成長率（CAGR）は 30.5%と高い水準にある。ブラジルでは、AIが営業業界に大きな影響を及ぼし、人間のスキルを置き換えるのではなく、それに沿って業務効率と意思決定を支援すると予想される。企業はすでに、ワークフロー、リードスコアリング、顧客エンゲージメントのパーソナライズを支援する生成AIアプリケーションを含む、AI営業ツールに多額の投資を行っている。 
• chambers AI 2025レポートによるブラジルの予測では、生成AIプロジェクトへの資金拠出額は2025年までに 24億米ドルを超える見込みであり、営業および営業戦略における先端技術の重要性を示している。ブラジルの営業・マーケティング担当者による生成AIの導入もすでに大きく進んでおり、ブラジルの専門職従事者の 68%が毎日AIを利用している。このことは、営業、マーケティング、サービスプロセスにおけるAIの普及をさらに裏付けている。
• アルゼンチンでは、海外投資の増加と国内のAI施策を主因として、ラテンアメリカにおける営業分野のAI新興市場としての地位が確立されつつある。Salesforceは2025年2月、AI対応の顧客関係管理（CRM）およびデジタルインフラ全般を拡張するため、今後5年間でアルゼンチンに 5億米ドルを投資すると発表した。Salesforceの戦略的投資は、AIベースのソリューション、特にエンタープライズアプリケーションと顧客エンゲージメントプラットフォームに関連して、アルゼンチンが成長するAI拠点となる可能性を示すものとなる。 

UAEの営業におけるAI市場は、2026年から2034年にかけて高い成長を遂げる見込みである。

• UAEは、中東・アフリカ市場で最大のシェアを占めており、高いデジタル普及率とテクノロジーに精通した消費者が市場を後押ししている。同地域の企業は、マーケティング、営業、顧客エンゲージメントへのAIの適用を拡大しており、高度な分析、対話型AI、レコメンデーションエンジンを活用している。最近のデータによると、UAEの消費者の約 55%が生成AIを利用したことがあり、70%超がソーシャルプラットフォーム経由で購入している。これは、AIの導入と電子商取引の成長が強く連動していることを示している。
• サウジアラビアは、中東・アフリカ（MEA）地域で最も急速に成長している営業向けAI市場であり、政府の取り組み、デジタル普及率の上昇、急速に成長する電子商取引エコシステムが市場を牽引している。企業は、営業パフォーマンスの向上、顧客ターゲティングの精度向上、ワークフローの自動化を目的にAIツールを導入しており、従来型チャネルとデジタルチャネルの双方が急速に成長している。サウジアラビアが大規模なデジタルトランスフォーメーションとイノベーションへの移行を進めるなか、生成AI、会話型コマース、予測分析の導入が特に進んでいる。

 

営業向けAI市場シェア

 

営業向けAI業界は中程度に集約されており、主要テクノロジープロバイダーが合計で 2025 年の世界市場シェアの約 34% を占めた。AI営業ソフトウェア、営業向けAI自動化、営業向けAI分析、インテリジェント営業ツールに対する需要が引き続き拡大するなか、主要ベンダーはイノベーション、クラウド統合、高度な予測機能を通じて市場での地位を強化している。

Salesforceは、予測リードスコアリング、商談管理、会話インテリジェンス、ワークフロー自動化を可能にするAI搭載のEinsteinプラットフォームにより、市場をリードしている。日常的な営業プロセスにAIを直接組み込めることから、拡張性のある営業向けAIソリューションを求める企業にとって有力な選択肢となっている。

Microsoftは、Azure AI、Dynamics 365 Sales、Teams、Outlookとの統合を通じて、存在感を引き続き拡大している。エコシステムを軸としたアプローチにより、高度な予測、営業インテリジェンス、生産性を高める自動化を提供し、進化する営業テクノロジー市場における主要企業となっている。

Oracleは、強固なエンタープライズソフトウェア製品群とクラウドインフラストラクチャを活用し、AIを活用した収益予測、パイプライン最適化、顧客分析を提供している。ERPおよび顧客体験プラットフォーム全体にわたる深い統合が、大企業に対する競争優位性をもたらしている。

SAPは、AI搭載の営業機能をより広範な業務運営と結び付けることで差別化を図っている。インテリジェント予測、商談管理、顧客エンゲージメント機能により、営業ライフサイクル全体にわたる意思決定の改善を支援している。

HubSpotは、使いやすく費用対効果の高い営業向けAIツールを提供することで、中小企業の間で確固たる地位を築いている。自動化、パーソナライゼーション、会話型AIの機能は、営業効率の向上を目指す成長企業を支援している。

一方、Alphabet（Google）とIBMは、高度な機械学習、会話型AI、エンタープライズ向け分析を通じて、引き続きイノベーションを推進している。信頼性の高いAI、顧客インテリジェンス、予測モデリングへの投資が、営業向けAI分析市場およびより広範な営業向けAIソフトウェア市場の将来形成に寄与している。

 

営業向けAI市場の主要企業

 

営業向けAI業界で事業を展開する主要企業は、以下のとおりである。

• Adobe
• Alphabet
• Amazon Web Services
• HubSpot
• IBM
• Microsoft
• Nvidia
• Oracle
• Salesforce
• SAP

営業向けAI市場では、Microsoft、Oracle、SAP、Salesforce、HubSpot、Alphabet、IBMなど、多くの企業向けテクノロジー大手がそれぞれの強みを生かし、オンライン販売およびマーケティング分野のリーダーとしての地位を確立している。OracleやSAPなど、その他の確立された企業向けソフトウェア企業は、大企業が日々の業務運営と情報管理に信頼して利用する、包括的な企業資源計画（ERP）および顧客関係管理（CRM）アプリケーションにAIを組み込むことを優先している。
SalesforceのEinsteinは、現在世界で最も広く導入されているCRMアプリケーションに予測分析と自動化を統合することで、引き続き市場をリードしている。Dynamics 365 SalesとAzure AIアプリケーションにより、MicrosoftはOpen AIの支援を受けて地位を強化するとともに、TeamsやOutlookなど非常に人気の高い生産性向上アプリケーションを活用することで、AIへのアクセスを民主化している。
同様に、HubSpotなど顧客中心型のアプリケーションは、独自の価値提案を活用して独自の道筋と競争力を築き、主に中小企業を対象として、手頃な価格で使いやすいAIアプリケーションへのアクセスを実現している。このタイプの企業は、パーソナライゼーション、リード管理、会話エンゲージメントなど、ビジネスでAIを活用するためのさまざまな機能を可能にするツールを通じて、軽量かつ自動化されたアプリケーションを提供し、AIの価格体系を民主化している。

 一方、IBMは、倫理性を重視したエンタープライズ規模の業界別または分野別の導入環境を構築し、金融や医療など規制の厳しい業界を対象とすることで、営業分野でAIを提供する際に異なるアプローチを取る可能性がある。これにより、IBMは市場の異なるセグメントに位置付けられる。総じて、業界内の競争は激しく、従来型のプロバイダーと革新的な挑戦企業の間では、ベンダー固有の提供内容を拡張できる能力、価格競争力、競合他社に先駆けた革新的機能の導入、そして何よりもデータプライバシーに対する信頼をめぐって競争が繰り広げられている。

営業分野におけるAI業界ニュース

 

• AIを活用した市場インテリジェンスプロバイダーのAlphaSenseは、資金調達ラウンドで 3億5,000万米ドルを調達し、評価額を 40億米ドルからほぼ倍増となる 75億米ドルに引き上げた。同社は年間経常収益（ARR）も 6億米ドルを上回った。
• AI営業ソフトウェアのスタートアップ企業であるLetter AIは、シリーズAで 1,060万米ドルを調達してからわずか4か月後に、シリーズBで 4,000万米ドルを確保した。同社は30か国の顧客にサービスを提供しており、エンジニアリングチームと営業チームの拡大を計画している。
• AIワークフローおよび営業支援のスタートアップ企業であるConveyは、反復的な業務オペレーションと営業業務を自動化するため、Andreessen Horowitzを主導投資家としてシリーズAで 3,800万米ドルを調達した。
• AI営業エージェント企業のArtisan AIは、AI SDRプラットフォーム「Ava」で知られており、シリーズAで 2,500万米ドルを調達した。同社は年間経常収益（ARR）が約 500万米ドルに達したと報告しており、営業チーム向けのAI従業員の拡充を続けている。
• State Farmは、1万9,000人の営業担当者を対象としたAI主導の大規模な変革を発表し、新たなAI支援型営業ツールと報酬制度の変更を導入した。同社はまた、退職する営業担当者に対し、5万米ドルから 30万米ドルの範囲で退職パッケージを提示した。
• AIインフラストラクチャ企業のBasetenは 15億米ドルを調達し、評価額は 130億米ドルに達した。同社は、営業および顧客対応型AIアプリケーションを含むエンタープライズAIの導入を背景に、収益が前年の20倍に増加したと報告した。
• Anthropicは、約 9,000億米ドルの評価額で 300億米ドルを超える資金調達ラウンドを開始した。同社は、AIモデルがエンタープライズ営業および顧客エンゲージメントプラットフォームに組み込まれる傾向が強まるなか、2026年半ばまでに 500億米ドルの収益ランレートを見込んでいる。

営業分野におけるAI市場調査レポートでは、2022年から2034年までの収益（10億米ドル）に関する推計と予測を含め、以下のセグメントについて業界を詳細に分析している：

• ソリューション別市場
  • リードスコアリングと適格性評価
    • 予測型リードスコアリングモデル
    • リード品質評価システム
    • 見込み顧客優先順位付けアルゴリズム
    • リードのルーティングと割り当て
    • 適格性評価自動化ツール
  • 営業予測と分析
    • 収益予測モデル
    • パイプライン分析と予測
    • 商談成約確率の評価
    • 営業パフォーマンス分析
    • 市場動向分析
  • 会話インテリジェンス
    • 営業電話の分析と文字起こし
    • 顧客感情分析
    • 会話時間とエンゲージメント指標
    • 競合他社への言及検出
    • 異議対応分析
  • 顧客セグメンテーションとターゲティング
  • 営業コーチングとパフォーマンス管理
  • チャットボットおよび仮想営業アシスタント
  • メールおよびアウトリーチの自動化
• 市場、導入形態別
  • オンプレミス
  • クラウド
  • ハイブリッド
• 市場、技術別
  • 機械学習（ML）
  • 自然言語処理
  • コンピュータービジョン
  • 生成AIソリューション
  • その他
• 市場、用途別
  • 感情分析
  • 予測分析
  • 通話要約および探索
  • ガイド付き販売およびレポート作成
  • 会話マイニング
  • 価格設定および見積もりの最適化
  • その他
• 市場、最終用途別
  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • 小売・電子商取引
  • メディア・エンターテインメント
  • 製造・産業
  • その他

上記の情報は、以下の地域および国を対象としています。

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ベルギー
  • オランダ
  • スウェーデン
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリア
  • シンガポール
  • 韓国
  • ベトナム
  • インドネシア
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン
• 中東・アフリカ（MEA）
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦