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営業におけるAI市場規模 - ソリューション別、導入モード別、テクノロジー別、アプリケーション別、最終用途別、成長予測、2025~2034年
レポートID: GMI14937
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発行日: October 2025
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レポート形式: PDF
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著者: Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
プレミアムレポートの詳細
基準年: 2024
対象企業: 31
表と図: 175
対象国: 24
ページ数: 220
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販売市場におけるAI
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AI販売市場の規模
2024年の世界のAI販売市場規模は312億ドルに達しました。この市場は、2025年には394億ドルから2034年には3831億ドルに成長すると予測されており、複合年率成長率(CAGR)は28.8%となる見込みです。これは、Global Market Insights Inc.が発表した最新レポートによるとのことです。
AI販売市場は、多くの企業が顧客エンゲージメントを強化し、販売サイクルを最適化し、販売収益をより正確に予測するために設計と技術を導入していることから、著しい成長を遂げています。予測型リードスコアリング、販売会話分析、価格最適化などのAI駆動ツールは、組織をよりスリムにし、運用効率を向上させるために導入されています。
2024年、米国統計局は、5.5%の企業が生産にAIを使用していると報告しました(2023年の3.7%から増加)。このデータは、AIシステムの利用が各業界で急速に拡大していることを示しています。特に、パイロットプロジェクトや実験的なユースケースから、商品やサービスを販売して収益を生み出すビジネス領域の一部としてAIが本格的に活用されるようになっていることが重要なポイントです。
同様に、市場の成長は米国統計局のデータに起因するだけでなく、機械学習、自然言語処理、生成AIの進歩によっても支えられています。これらの技術は、より個別化された顧客タッチポイントとより優れた意思決定方法を可能にしています。組織はこれらのトレンドに対応するソリューションを活用しています。
COVID-19パンデミックは販売の風景を変え、デジタル採用を促進し、企業に伝統的なエンゲージメントモデルを再考させました。2020年2月だけで、オンラインコンバージョン率は8.8%増加し、消費者の好みが摩擦の少ない、便利で非接触の購入チャネルに急速に変化したことを示しています。eコマースはCOVID-19以前から最も人気のある販売方法になりつつありましたが、パンデミックはこの移行を加速させ、デジタル採用の数年間を数ヶ月に圧縮しました。
北米では、AI販売市場が急速に成長しており、企業がデータを活用して意思決定を行い、顧客中心のアプローチに焦点を当てていることが背景にあります。アメリカの急成長企業のリーダーを対象とした調査によると、マーケティング&セールスアプリケーションは現在、最大のセールス関連AIアプリケーションであり、73.5%の回答者が自社チームがすでに導入していると回答しています。これは、AIが顧客獲得、キャンペーン効果、パーソナライゼーションを支援する上で重要な役割を果たしていることを示しており、特にアジャイルで高成長企業においてその重要性が高まっています。
アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、急増するeコマース活動、政府機関や民間セクターからのAIインフラへの大規模な投資によって、AI販売市場で最も急速に成長している地域となっています。例えば、中国では、WIREDによると、より多くの企業がライブ配信で商品を販売するためにAIアバターを使用する傾向が見られます。実際、一部のケースでは、AIアバターが人間を上回るパフォーマンスを発揮しています。この傾向は、アジア太平洋地域が販売、マーケティング、エンターテインメントを組み合わせた独自のAIアプリケーションを通じて消費者を引きつける先駆的な役割を果たしていることを示しています。
AI販売市場のトレンド
組織は、AIが人間の努力を補完するハイブリッドチームを構築することに注力しています。AIをワークフローに組み込むことで、企業は繰り返しのタスクを軽減し、ビジネスを効率化し、さまざまな作業構造で生産性を向上させます。これは、AIツールが分析エンジンに対する専門チームとして機能する需要が高まっていることを示す指標です。
例えば、2025年9月にHubSpotは、Data HubやBreeze AI Agentsを含む200を超える製品アップデートを伴うハイブリッド人工知能チームのスイートを導入しました。これらの製品は、複数のソースからデータを統合し、クリーン化し、営業、マーケティング、サービスなどの業務タスクにAIを直接組み込み、人間の従業員が業務を調整し、意思決定を行うのを支援するAIチームを提供します。
AIの採用に関するプロセスは、一般的でカテゴリ化されたタスクの自動化から、特定の部門向けの実行可能なソリューションへと移行しています。これらのソリューションは、より特定のビジネス機能内で実行可能な洞察を提供します。例えば、2025年4月にFirefliesは、会議のメモ、会議の要約、会議をワークフローに統合することに特化した200を超えるAIアプリのスイートを導入しました。機能には、営業リード分析、候補者評価、顧客サポート情報、マーケティングレビュー要約が含まれ、これらはCRMや協業プラットフォームを更新し、すべての部門における生産性と意思決定を向上させます。
AIは、単に初期段階で新しいリードを発見するだけでなく、後期の機会においてより速く、より良いデータに基づいた意思決定をチームが行えるように支援するために、営業パフォーマンスを大幅に向上させるために使用されています。営業組織は積極的にAIをビジネスに統合しており、AIがアカウントに関する洞察を提供し、高価値取引を優先するための推奨事項を提供し、望ましい収益結果を最大化することを期待しています。
その例として、ZoomInfoは2025年4月に、AI営業機能を導入し、初期段階のリード獲得を超えたアカウント洞察を向上させるための新しいCopilot機能をリリースしました。これらのツールは、営業チームが後期の機会をより迅速かつ自信を持って実行できるように支援し、AIが戦略的な展開ツールとしての役割を果たすことを示しています。
営業市場におけるAIの分析
ソリューション別にみると、AI営業市場は、営業予測&分析、会話インテリジェンス、リードスコアリング&資格認定、顧客セグメンテーション&ターゲティング、営業コーチング&パフォーマンス管理、チャットボット&バーチャルセールスアシスタント、メール&アウトリーチ自動化に分かれています。営業予測&分析セグメントは、2024年に約22%のシェアを占め、2025年から2034年までのCAGRは27%と予測されています。
応用分野別に、AIを活用したセールス市場は、感情分析、予測予測、通話要約&探索、ガイデッドセリング&レポート、会話マイニング、価格&見積もり最適化、その他に分類されています。感情分析は2024年に20%のシェアを占め、2025年から2034年の間にCAGR 26%で成長すると予想されています。
技術別に、AIを活用したセールス市場は、機械学習(ML)、自然言語処理、コンピュータビジョン、生成AIソリューション、その他に分かれています。自然言語処理セグメントは市場をリードしており、2024年には143億ドルの価値がありました。
展開モード別に市場は、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドに分かれています。クラウドセグメントは市場をリードしており、2024年には217億ドルの規模に達しました。
アメリカは、北米のAIセールス市場で約88%の市場シェアを占め、2024年の収益は117億ドルに達しました。
2025年から2034年の間に、ドイツのAI販売市場は大きく成長すると予想されています。
2025年から2034年の間に、中国のAI販売市場は30.6%の強力な成長を遂げると予想されています。
2025年から2034年の間に、ブラジルのAI販売市場は大きく成長すると予想されています。
UAEのAI販売市場は2025年から2034年にかけて高成長が見込まれています。
AI販売市場のシェア
市場のトップ7社はOracle、SAP、Salesforce、HubSpot、Alphabet、IBM、Microsoftで、これらの企業は2024年に市場シェアの約34%を占めています。
- Oracleは、企業ソフトウェアとクラウドサービスの堅固な基盤を活用し、CXおよびERPソフトウェアへのアクセスを通じてAI販売能力を強化する立場にあります。その強みは、予測分析を活用したリードスコアリング、パイプライン最適化、収益予測のための包括的なデータ管理と分析にあります。
- SAPは、ERP分野でのトップリーダーとしての地位とAIの能力を組み合わせ、CXソフトウェアソリューション内に知能型販売ソリューションを提供しています。そのモデルは、販売を他のビジネス機能と接続することを重視し、予測予測、自動化された機会管理、独自の顧客エンゲージメントを可能にしています。
- Salesforceは、CRM分野のトップリーダーとして認識されており、EinsteinプラットフォームはAIを活用した能力を販売イノベーションの核心に組み込んでいます。
AIは予測型リードスコアリング、カスタム推奨、会話型インテリジェンス、ワークフロー自動化など、CRM提供サービス内でこれらすべてを提供します。Salesforceの最大の強みは、AI機能を日常的な営業活動に組み込む能力にあり、チームメンバーがインテリジェンスを活用した機会を創出できるように支援しています。Microsoftは、Azure AI、Dynamics 365、Office生産性アプリなどのエコシステムの幅を活用し、営業向けのエンドツーエンドAIネイティブソリューションを開発しています。これらのAI機能には、予測分析、会話型インテリジェンス、高度な予測などが含まれ、Dynamics 365 Salesに真の追加機能として組み込まれています。Microsoftは、TeamsやOutlookなど、ほとんどのユーザーにとって馴染みのあるユーザビリティに焦点を当てた生産性アプリケーションにAIを組み込むことで、採用とエンタープライズグレードのスケーラビリティを確保しています。
AI in Sales Market Companies
AI in sales市場で活動する主要プレイヤーには以下が含まれます:
AI in sales市場では、Microsoft、Oracle、SAP、Salesforce、HubSpot、Alphabet、IBMなどの企業技術大手が、それぞれの強みを活かし、オンライン営業・マーケティング分野でリーダーシップを確立しています。OracleやSAPなどの既存のエンタープライズソフトウェア企業は、AIを既に包括的なERP(企業資源計画)およびCRM(顧客関係管理)アプリケーションに組み込むことに焦点を当てており、大企業はこれらのアプリケーションを日常的なビジネス運営と情報管理に信頼しています。
SalesforceのEinsteinは、予測分析と自動化を現在地球上で最も多くインストールされているCRMアプリケーションに統合することで、市場を支配し続けています。Dynamics 365 SalesとAzure AIアプリケーションを活用したMicrosoftは、Open AIのバックアップと、TeamsやOutlookなどの非常に人気のある生産性アプリケーションを活用したAIへの民主化により、地位を強化しています。
同様に、顧客中心のアプリケーションであるHubSpotは、独自の価値提案を活用して独自の道を切り開き、競争を促進しています。主に中小企業を対象に、手頃な価格で使いやすいAIアプリケーションにアクセスできるようにしています。この種の組織は、パーソナライゼーション、リード管理、会話型エンゲージメントなど、AIをビジネスに活用する方法を提供するツールを通じて、軽量で自動化されたアプリケーションを提供することで、AIの価格を民主化しています。
一方、IBMは、AIを販売に提供する際に異なるアプローチを採用する可能性があります。倫理的で企業規模の業界やセクター固有の展開を作成し、金融や医療など高度に規制された業界をターゲットにすることで、市場の異なるセグメントを狙うことができます。全体として、伝統的な提供者と革新的な挑戦者の間の競争は激しく、ベンダー固有の提供物をスケールさせる能力、価格競争、競合他社よりも先に革新的な機能を導入する能力、そして何よりもデータプライバシーへの信頼が重要です。
AI in Sales Industry News
The AI in sales market research report includes in-depth coverage of the industry with estimates & forecasts in terms of revenue ($Bn) from 2021 to 2034, for the following segments:
上記の情報は、以下の地域および国に提供されています: