Marché du règlement des dettes Taille et part 2026 – 2034

Taille du marché du règlement de dettes

Le marché du règlement de dettes était évalué à 6,8 milliards de dollars (USD) en 2025 et devrait enregistrer un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 6,3 % entre 2026 et 2034.

Le marché se développe alors que l’augmentation de l’endettement des consommateurs continue de peser sur les finances des ménages dans le monde entier. Le recours accru aux cartes de crédit, aux prêts personnels, au financement des frais médicaux et à d’autres formes d’emprunt non garanti a conduit de nombreux consommateurs à rechercher des solutions pratiques de règlement de dettes afin de réduire le poids des remboursements. Dans plusieurs régions, les pressions inflationnistes et le coût de la vie progressant plus rapidement que les revenus, la demande de services de règlement de dettes et de gestion de l’endettement des consommateurs a considérablement augmenté. Cette tendance renforce le secteur du règlement de dettes, les particuliers recherchant des alternatives à la faillite et à une détresse financière prolongée.

Les organismes publics et les autorités de réglementation financière jouent un rôle essentiel dans le soutien à la croissance du marché des services de gestion de l’endettement, grâce au renforcement des cadres de protection des consommateurs et aux initiatives d’éducation financière. Les mesures réglementaires visant à améliorer la transparence, à limiter les pratiques de prêt abusives et à instaurer des normes éthiques pour les prestataires de services de règlement de dettes renforcent la confiance des consommateurs. Le marché des services de gestion de l’endettement et de conseil devient ainsi plus structuré et plus fiable, ce qui favorise l’adoption plus large de services professionnels de résolution des dettes et de conseil financier.

Le renforcement de la surveillance réglementaire améliore la crédibilité du marché des solutions de règlement de dettes. En janvier 2025, la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) a distribué 5 millions de dollars (USD) de remboursements à des consommateurs affectés par des pratiques trompeuses d’allègement de dettes mises en œuvre par ACRO Services. En outre, le prestataire de services de paiement BlueSnap a accepté un règlement de 10 millions de dollars (USD) et a cessé de soutenir les activités de traitement des paiements liées à l’allègement de dettes dans le cadre de ce dispositif. Ces mesures coercitives renforcent la responsabilisation dans l’ensemble du secteur du règlement de dettes, améliorent la protection des consommateurs et consolident la confiance envers les prestataires légitimes de services de gestion de l’endettement.

Le marché du règlement de dettes bénéficie également des pressions financières croissantes exercées sur les petites et moyennes entreprises (PME). De nombreuses entreprises dépendent de prêts, de facilités de crédit et de financements du fonds de roulement pour soutenir leurs activités et leur expansion. Toutefois, la hausse des taux d’intérêt, l’incertitude économique et l’évolution fluctuante de la demande des consommateurs ont rendu le service de la dette plus difficile. À mesure que le niveau d’endettement des PME augmente, les entreprises recherchent de plus en plus des services professionnels de gestion de l’endettement et de conseil afin de restructurer leurs passifs, d’améliorer leur trésorerie et d’éviter les défauts de paiement, créant ainsi de nouvelles opportunités de croissance pour le marché élargi des services de règlement de dettes et d’administration des règlements.

Dynamique du marché

Facteurs de croissance

•            Incertitude économique croissante

L’incertitude économique croissante incite les organisations à repenser leurs stratégies d’investissement, à optimiser leurs coûts opérationnels et à renforcer leur résilience. Les fluctuations de l’inflation, les tensions géopolitiques, les perturbations des chaînes d’approvisionnement et l’évolution des habitudes de consommation encouragent les entreprises à adopter une prise de décision fondée sur les données et des modèles économiques flexibles. Les entreprises investissent de plus en plus dans des technologies qui améliorent l’efficacité, renforcent la gestion des risques et soutiennent la croissance à long terme dans un contexte de marché incertain. Alors que la volatilité économique se poursuit, les entreprises de tous les secteurs accordent la priorité à la planification stratégique, à la transformation numérique et aux solutions évolutives afin de préserver leur compétitivité et de faire face avec davantage de confiance à l’évolution des défis économiques mondiaux.

•            Endettement croissant des consommateurs

La hausse de l’endettement des consommateurs transforme les comportements de dépense et influe sur la demande dans tous les secteurs. Alors que les ménages consacrent une part croissante de leurs revenus au remboursement des prêts et des soldes de cartes de crédit, les dépenses discrétionnaires diminuent, ce qui incite les entreprises à ajuster leurs prix, leurs gammes de produits et leurs stratégies de croissance. Les entreprises se concentrent de plus en plus sur des offres axées sur la valeur, des solutions de financement flexibles et des initiatives de fidélisation de la clientèle afin d’atténuer les effets de l’alourdissement de la dette et de l’évolution des habitudes d’achat des consommateurs. Les tendances de l’endettement des consommateurs constituent ainsi un facteur essentiel des prévisions de marché à long terme et de la prise de décision stratégique.

Opportunité

• Partenariats de règlement des dettes avec les institutions financières

Les sociétés de règlement de dettes s’associent de plus en plus à des banques, des coopératives de crédit et des institutions financières afin d’élargir les solutions d’allègement de la dette et d’améliorer les résultats pour les clients. Ces collaborations stratégiques simplifient la négociation des dettes, améliorent les options de remboursement et aident les consommateurs à gérer plus efficacement l’augmentation de leur endettement. Les institutions financières bénéficient d’une amélioration des taux de recouvrement des prêts, tandis que les prestataires de services de règlement de dettes accèdent à une clientèle plus large. Alors que la demande des consommateurs pour les services de résolution des dettes augmente, ces partenariats deviennent un moteur essentiel de l’innovation, de la confiance et de la croissance à long terme du marché du règlement des dettes.

Défis

•            Incidence sur les scores de crédit

La hausse de l’endettement des consommateurs peut avoir une incidence importante sur les scores de crédit en augmentant les taux d’utilisation du crédit et le risque de paiements manqués ou retardés. Des soldes d’endettement plus élevés peuvent réduire la capacité d’emprunt, affecter l’approbation des prêts et accroître les coûts d’emprunt pour les consommateurs. À mesure que les obligations financières augmentent, il devient plus difficile de maintenir un profil de crédit sain, ce qui incite les particuliers à rechercher des solutions de regroupement de dettes, de surveillance du crédit et de planification financière. Cette tendance stimule la demande de services de gestion du crédit et de produits financiers innovants qui aident les consommateurs à améliorer leur santé financière et à gérer leurs dettes plus efficacement.

Tendances du marché du règlement des dettes

• Le secteur du règlement des dettes évolue rapidement grâce à l’adoption de technologies avancées d’automatisation et fondées sur l’IA, qui améliorent l’efficacité des processus de résolution des dettes. Les solutions modernes automatisées de règlement des dettes s’appuient sur l’apprentissage automatique, l’analyse prédictive et des flux de travail intelligents pour évaluer la situation financière des consommateurs, recommander des stratégies de remboursement optimales et accélérer les négociations avec les créanciers. Les entreprises investissent ainsi de plus en plus dans des technologies innovantes de règlement des dettes afin de réduire les délais de traitement, d’améliorer les résultats des règlements et d’offrir une expérience client plus personnalisée.
• L’adoption croissante des plateformes numériques de résolution des dettes transforme la manière dont les consommateurs interagissent avec les prestataires de services d’allègement de la dette. Ces plateformes permettent aux utilisateurs de suivre l’avancement des règlements, de téléverser des documents financiers, de communiquer avec des conseillers et d’accéder à des recommandations personnalisées de gestion de la dette depuis une interface centralisée. Une transparence accrue, un suivi en temps réel et des informations fondées sur les données aident les sociétés de règlement de dettes à renforcer la confiance des consommateurs tout en améliorant l’efficacité opérationnelle à chaque étape du cycle de règlement des dettes.
• Un exemple notable de cette tendance est apparu en novembre 2024, lorsque Ariyo Mackay a lancé une plateforme de solutions de gestion des dettes alimentée par l’IA sous la marque Amity One Debt. La plateforme automatise l’analyse des règlements et la sélection des programmes, tout en utilisant des données historiques sur les créanciers pour prévoir les résultats des négociations et recommander des stratégies personnalisées d’allègement de la dette. Cette innovation illustre la transition du secteur vers des solutions intelligentes de gestion des dettes fondées sur la technologie, qui permettent une prise de décision plus rapide, une précision accrue et de meilleurs résultats pour les consommateurs comme pour les prestataires de services.
• Au-delà des services traditionnels de règlement des dettes, de nombreuses entreprises présentes sur le marché du règlement des dettes des particuliers élargissent leur offre grâce à des programmes de bien-être financier fondés sur un abonnement. Ces modèles proposent un accompagnement continu comprenant le suivi du crédit, des outils de budgétisation, un accompagnement en gestion de la dette et une planification financière personnalisée, moyennant des frais mensuels récurrents. En associant un accompagnement financier à long terme à des services d'allègement de la dette, les prestataires aident les consommateurs à améliorer leur discipline financière, à prévenir de futures difficultés d'endettement et à parvenir à une stabilité financière durable.

Analyse du marché du règlement des dettes

Par type de dette

Comprendre les tendances clés du marché

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Selon le type de dette, le marché du règlement des dettes est segmenté en dette de carte de crédit, dette liée aux prêts personnels, dette médicale, dette liée aux prêts étudiants et dette des entreprises. Le segment de la dette de carte de crédit dominait le marché en 2025, représentant plus de 40,3 % des revenus totaux.
 

• La dette de carte de crédit constitue le type de dette non garantie le plus important et le plus courant auquel les consommateurs sont confrontés. En raison de taux d'intérêt élevés et de l'utilisation fréquente des cartes de crédit, de nombreux consommateurs sollicitent des services de règlement des dettes afin de réduire leurs soldes impayés. Les entreprises de règlement des dettes aident à négocier avec les émetteurs de cartes de crédit, ce qui se traduit souvent par une réduction importante de la dette.
   
•  Par exemple, en juillet 2024, la Consumer Bankers Association (CBA) a lancé la campagne « About Debt Relief » afin de sensibiliser le public à la gestion de la dette liée aux cartes de crédit. L'association a mis en garde contre le recours aux entreprises de règlement des dettes (DSC) et a mis en avant des options plus sûres, comme travailler directement avec les banques ou consulter des conseillers en crédit à but non lucratif. Cette initiative s'appuie sur des recherches du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) et vise à informer les consommateurs des risques associés au règlement des dettes.
   
• La dette liée aux prêts personnels représente également une part importante du marché du règlement des dettes. Les consommateurs sollicitent souvent des services de règlement pour leurs prêts personnels, qui sont généralement non garantis et peuvent être assortis de taux d'intérêt élevés. Les entreprises de règlement des dettes négocient avec les prêteurs afin de réduire le montant total restant dû au titre du prêt.
   
• La dette des entreprises comprend les prêts, les lignes de crédit et les paiements dus aux fournisseurs. Les petites entreprises recourent couramment aux services de règlement des dettes pour gérer et restructurer leur dette, éviter la faillite et poursuivre leurs activités.

Par prestataire de services 

Selon les prestataires de services, le marché du règlement des dettes est segmenté en entreprises de règlement des dettes, cabinets d'avocats et autres conseillers financiers. Le segment des entreprises de règlement des dettes dominait le marché en 2025, représentant 43,4 % des revenus totaux.
 

• Les entreprises de règlement des dettes constituent le premier choix des particuliers qui cherchent à réduire leur dette, car elles proposent des plans structurés et négocient directement avec les créanciers. Elles fournissent des services qui aident les consommateurs à gérer et à régler leurs dettes impayées, en offrant une solution plus abordable que les services traditionnels de conseil en crédit.
   
• En août 2024, l'International Association of Professional Debt Arbitrators (IAPDA) a annoncé sa fusion avec PFE, une importante ressource de certification et d'accréditation dans le domaine de la gestion de la dette. Cette opération visait à renforcer le secteur de l'allègement de la dette en améliorant les ressources, le soutien et les certifications destinés aux professionnels.
   
• Les cabinets d’avocats jouent un rôle important sur le marché du règlement des dettes, notamment dans les cas plus complexes impliquant des litiges ou lorsque le débiteur risque de faire l’objet de poursuites judiciaires. Ils proposent souvent des services comprenant la représentation juridique lors des négociations de dettes et des procédures de faillite.
   
• La catégorie « autres », qui comprend notamment les conseillers financiers et les agences de gestion de dettes, représente une part plus réduite du marché. Ces prestataires proposent des services complémentaires tels que le conseil en crédit, la planification financière et la consolidation de dettes, mais s’adressent généralement à une clientèle plus spécialisée que les sociétés de règlement des dettes.
   

Selon l’utilisation finale, le marché du règlement des dettes est divisé entre les particuliers et les entreprises. En 2025, le segment des particuliers dominait le marché.
 

• Le segment des particuliers est porté par l’augmentation de l’endettement personnel et par une préférence croissante pour les solutions alternatives d’allègement de la dette. Les particuliers font souvent appel à des sociétés de règlement des dettes ou à des cabinets d’avocats pour traiter leurs dettes de cartes de crédit, leurs frais médicaux ou leurs emprunts.
   
• Les entreprises représentent une part plus réduite du marché et recherchent généralement des services de règlement des dettes lorsqu’elles rencontrent des difficultés financières. Les services de règlement des dettes destinés aux entreprises sont couramment utilisés par les petites et moyennes entreprises (PME) pour négocier et restructurer leurs dettes, afin de les aider à surmonter leurs difficultés financières.

Analyse régionale

En savoir plus sur les principaux segments façonnant ce marché

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L’Amérique du Nord détenait la plus grande part du marché du règlement des dettes en 2025, représentant plus de 45 % du marché mondial. Les États-Unis dominaient la région et devraient dépasser 4 milliards de dollars (USD) d’ici 2034.

• Le niveau élevé des dettes liées aux cartes de crédit et aux prêts personnels, associé à la hausse des taux d’intérêt, a renforcé le besoin de programmes structurés de règlement des dettes. Les entreprises s’appuient sur des plateformes numériques avancées et des services de conseil financier personnalisés afin d’améliorer l’engagement des consommateurs et la résolution de leurs dettes.
• Les initiatives réglementaires, telles que le renforcement de la surveillance exercée par le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB), façonnent les pratiques du secteur afin de garantir une plus grande transparence, des conditions de règlement plus équitables et une meilleure protection des consommateurs, consolidant ainsi la position des États-Unis comme premier marché des services de règlement des dettes.
• Aux États-Unis, le renforcement de la réglementation façonne le secteur du règlement des dettes, avec un accent accru sur la protection des consommateurs et la transparence. Ces réglementations visent à garantir que les entreprises fournissent des informations claires et honnêtes sur leurs services et évitent les pratiques trompeuses.
• En février 2024, le California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) a engagé des mesures coercitives contre plusieurs sociétés d’allègement des dettes étudiantes pour pratiques illégales. L’agence a obtenu le remboursement des consommateurs concernés et a imposé des sanctions aux entreprises ayant enfreint les lois de l’État. Le DFPI a recommandé aux emprunteurs de se méfier des dispositifs frauduleux d’allègement de la dette et a réaffirmé son engagement à protéger les emprunteurs ayant contracté des prêts étudiants.
   

Le marché du règlement des dettes en Allemagne devrait connaître une croissance importante et prometteuse de 2026 à 2034.

• Le secteur du règlement des dettes en Allemagne évolue sous l’effet du durcissement des réglementations relatives à la protection des consommateurs et du recours croissant aux plateformes numériques de résolution des dettes. Les établissements financiers et les entreprises de technologie financière se concentrent sur des solutions de remboursement structurées et sur la négociation directe avec les créanciers afin de proposer des options d’allègement de la dette plus transparentes et plus efficaces.
• À mesure que le niveau d’endettement des ménages augmente, la demande d’outils personnalisés de planification financière et de méthodes alternatives de règlement progresse, afin d’aider les consommateurs à retrouver leur stabilité financière.
   
• Dans le reste de l’Europe, le durcissement des lois de l’UE relatives à la protection des consommateurs et les plateformes numériques de résolution des dettes stimulent l’innovation, des marchés comme le Royaume-Uni et la France mettant l’accent sur la culture financière et les outils de négociation alimentés par l’IA afin de favoriser un allègement efficace des dettes.

Le marché du règlement des dettes en Chine devrait connaître une croissance significative et prometteuse de 2026 à 2034.

• Le secteur chinois du règlement des dettes évolue sous l’effet de la hausse de l’endettement des ménages et des mesures prises par les autorités de régulation en faveur de la protection des consommateurs. Les plateformes numériques et les outils de négociation fondés sur l’IA transforment le secteur en permettant des règlements plus rapides et une meilleure transparence.
• L’attention portée par le gouvernement à la stabilité financière a conduit à un durcissement de la réglementation applicable aux prêts et au recouvrement des dettes, favorisant des solutions d’allègement structurées. Grâce à un écosystème fintech en pleine expansion et au soutien des politiques publiques, la Chine s’impose comme un pôle majeur d’innovation dans le domaine du règlement des dettes en Asie.
• Le secteur du règlement des dettes dans la région Asie-Pacifique (APAC) se développe sous l’effet de la hausse de l’endettement des ménages et de l’adoption croissante des technologies financières, des pays comme l’Inde et le Japon mettant l’accent sur les solutions financières fondées sur l’IA et les cadres réglementaires destinés à soutenir les règlements structurés.

Le marché du règlement des dettes au Mexique devrait connaître une croissance significative et prometteuse de 2026 à 2034.

• Le secteur mexicain du règlement des dettes se développe, la hausse de l’endettement des consommateurs stimulant la demande de solutions d’allègement structurées. Les établissements financiers et les entreprises fintech s’appuient sur l’IA et les plateformes numériques pour simplifier les négociations de dettes et rendre les processus de règlement plus rapides et plus efficaces.
• Les initiatives gouvernementales en faveur de l’inclusion financière et de pratiques de prêt responsables encouragent l’innovation dans les services d’allègement des dettes. Grâce au soutien réglementaire et à l’adoption croissante des technologies, le Mexique se positionne comme un acteur clé du secteur du règlement des dettes en Amérique latine.

Part de marché du règlement des dettes

• Les 7 principales entreprises du secteur du règlement des dettes sont National Debt Relief, Freedom Debt Relief, Accredited Debt Relief, ClearOne Advantage, Credit Associates, Century Support Services et Pacific Debt Inc. Elles détiennent collectivement environ 20 % du marché.
• Le secteur du règlement des dettes est dominé par des entreprises établies qui continuent de renforcer la sensibilisation des consommateurs grâce à des partenariats stratégiques et à des initiatives de prospection ciblées. National Debt Relief a renforcé sa présence sur le marché grâce à un partenariat pluriannuel avec NASCAR, devenant ainsi le premier partenaire officiel de l’organisation en matière d’allègement des dettes. Cette collaboration a accru la visibilité de la marque lors des principaux événements de course automobile, tout en informant les consommateurs sur les options d’allègement des dettes, les programmes de règlement des dettes et les solutions de redressement financier. Ces initiatives témoignent des efforts croissants déployés par les principales entreprises du secteur pour atteindre les consommateurs confrontés à des difficultés financières par l’intermédiaire de canaux marketing à forte visibilité.
• Accredited Debt Relief demeure un acteur reconnu du marché et aide les consommateurs à réduire leurs dettes non garanties grâce à des négociations avec les créanciers et à des stratégies de remboursement personnalisées. Alors que la demande de services de règlement des dettes augmente, les entreprises mettent de plus en plus l’accent sur la mise à l’échelle de leurs activités, l’expansion de leurs effectifs et les programmes centrés sur le client. Des organisations sectorielles telles que l’American Fair Credit Council (AFCC) continuent de promouvoir la transparence et les bonnes pratiques sur l’ensemble du marché du règlement des dettes, renforçant la confiance des consommateurs et encourageant des solutions responsables de résolution des dettes.
• Plusieurs grandes entreprises du secteur du règlement des dettes, notamment Freedom Debt Relief, ClearOne Advantage et Credit Associates, enrichissent leurs portefeuilles de services afin de répondre aux défis croissants liés à l’endettement des consommateurs. Ces entreprises se concentrent principalement sur la négociation de soldes réduits pour les dettes de cartes de crédit et autres obligations non garanties, tout en proposant des programmes structurés d’allègement des dettes. Leur capacité à fournir des solutions financières personnalisées a renforcé leur position au sein du secteur concurrentiel du règlement des dettes et contribué à l’adoption plus large de stratégies de gestion des dettes fondées sur le règlement.
• Century Support Services et Pacific Debt Inc. continuent de jouer un rôle important dans le secteur du règlement de dettes en proposant des solutions adaptées de gestion et de règlement des dettes. Century Support Services met l’accent sur une planification durable des remboursements et la stabilité financière à long terme, tandis que Pacific Debt Inc. travaille directement avec les créanciers afin d’obtenir pour ses clients des montants de règlement réduits. La présence croissante d’entreprises telles que Century Support Services souligne la demande accrue de services professionnels de règlement de dettes, les consommateurs recherchant des solutions efficaces autres que la faillite et les méthodes traditionnelles de remboursement de la dette. 

Entreprises du marché du règlement de dettes

Les principaux acteurs du secteur du règlement de dettes sont notamment :

• Accredited Debt Relief
• Century Support Services
• ClearOne Advantage
• Credit Associates
• FREED
• Freedom Debt Relief
• National Debt Relief
• Pacific Debt Inc. 

Le marché du règlement de dettes connaît une concurrence intense, portée par la demande croissante de solutions financières accessibles et d’allègement de la dette des consommateurs. Les principales entreprises investissent dans des outils de négociation de dettes fondés sur l’IA, des plateformes automatisées de règlement et des plans personnalisés de redressement financier afin de se différencier.

Les entreprises établies et les start-up de technologies financières s’appuient sur l’analyse des données, la modélisation prédictive et les négociations directes avec les créanciers afin de rationaliser le processus de résolution des dettes. Des innovations telles que le suivi des règlements en temps réel, l’accompagnement financier numérique et les interfaces mobiles conviviales pour les consommateurs deviennent des facteurs clés de réussite sur le marché.

La surveillance réglementaire et les lois de protection des consommateurs façonnent les modèles de services et les stratégies de conformité. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre efficacité, transparence et accessibilité financière afin de préserver la confiance tout en proposant des solutions d’allègement de la dette efficaces et évolutives.

Actualités du secteur du règlement de dettes

• National Debt Relief a fourni des capitaux de croissance à la plateforme de résolution des dettes fondée sur l’IA Relief et a conclu un partenariat stratégique. Ce financement vise à développer l’infrastructure numérique de règlement des dettes et les capacités de règlement en temps réel.
• Freedom Debt Relief a annoncé avoir dépassé 20 milliards de dollars de dettes de consommateurs résolues et a indiqué avoir aidé plus d’un million de consommateurs. L’entreprise a également été reconnue dans le classement America's Best Customer Service 2025 de USA Today.
• Credgenics a acquis une participation majoritaire dans la société de recouvrement de créances Arrise afin de renforcer ses capacités de recouvrement sur le terrain et de développer son écosystème de résolution des dettes.
• Credgenics a publié ses résultats financiers pour l’exercice 2025, faisant état d’un triplement du bénéfice à 25 crores de roupies et d’une hausse de 40 % du chiffre d’affaires sur un an, portée par la demande croissante de technologies de recouvrement et de récupération des dettes.

Le rapport d’étude du marché du règlement de dettes fournit une couverture approfondie du secteur avec des estimations et des prévisions de revenus (en milliards de dollars) de 2022 à 2034, pour les segments suivants :

Marché, par type de dette

• Dettes de cartes de crédit
• Dettes liées aux prêts personnels
• Dettes médicales
• Prêts étudiants
• Dettes des entreprises

Marché, par prestataire de services

• Sociétés de règlement de dettes
• Cabinets d’avocats
• Autres

Marché, par utilisation finale

• Particuliers
• Entreprises

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants :

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Pays nordiques
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie
  • Corée du Sud
  • Asie du Sud-Est 
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine 
• MEA
  • Émirats arabes unis
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite