Tamaño del mercado de liquidación de deudas: por deuda, por proveedor de servicios, por uso final, pronóstico de crecimiento, 2025-2034

Solución de la deuda Tamaño del mercado

El mercado de liquidación de la deuda se valoró en USD 6.100 millones en 2024 y se calcula que registrará un CAGR de 6,2% entre 2025 y 2034.

La deuda de los consumidores ha ido aumentando constantemente debido a la dependencia generalizada de tarjetas de crédito, préstamos personales y otras formas de préstamos no garantizados. Muchas personas acumulan deuda a través de tarjetas de crédito de alto interés, gastos médicos, préstamos estudiantiles y otras obligaciones financieras, a menudo luchando para hacer pagos oportunos. A medida que aumentan los costos de vida y los salarios se estancan en algunos sectores, más consumidores se encuentran incapaces de gestionar sus saldos pendientes. Esta creciente carga crea una fuerte demanda de servicios de liquidación de la deuda, ya que las personas buscan soluciones para negociar pagos más bajos y evitar el incumplimiento. Por ejemplo, en 2023, la deuda con tarjeta de crédito estadounidense superó USD 1 trillón por primera vez, según el Banco Federal de Reserva de Nueva York.

Los gobiernos y las instituciones financieras han estado trabajando activamente para crear mejores reglamentos y programas de sensibilización para la gestión de la deuda y la alfabetización financiera. A medida que más personas luchan con una deuda excesiva, los reguladores están impulsando políticas favorables al consumidor que protegen a las personas contra las prácticas de préstamos depredadores y aseguran procesos justos de liquidación de la deuda. En algunos países, los órganos reguladores han establecido directrices para las empresas de liquidación de la deuda, mejorando la transparencia y las prácticas éticas en la industria.

En enero de 2025, la FTC anunció la distribución de 5 millones de dólares de los EE.UU. en reembolsos a consumidores perjudicados por un esquema de alivio de la deuda de la tarjeta de crédito engañoso gestionado por ACRO Services. La compañía prometió falsamente el alivio de la deuda, cobraba honorarios ilícitos, y engañaba a los consumidores. BlueSnap, el procesador de pagos involucrado, acordó una liquidación de USD 10 millones y cesó los pagos de procesamiento de las empresas de alivio de la deuda. Esta medida refleja el creciente apoyo normativo y la sensibilización, el fortalecimiento de la protección del consumidor y el fomento de la confianza en los servicios legítimos de arreglo de la deuda.

Las PYMES suelen depender de préstamos y líneas de crédito para gestionar operaciones, ampliar sus negocios o cubrir costos inesperados. Sin embargo, los descensos económicos, la disminución del gasto de los consumidores y el aumento de los tipos de interés hacen difícil que muchas pequeñas empresas cumplan sus obligaciones financieras. A medida que crecen los niveles de deuda, las PYME pueden luchar por obtener financiación adicional o mantener flujos de efectivo, aumentando el riesgo de incumplimientos de los préstamos.

Tendencias del mercado de liquidación de deudas

• Los avances en IA, automatización y plataformas digitales están transformando la industria de liquidación de la deuda. Las empresas están integrando chatbots impulsados por AI, análisis predictivo y algoritmos de aprendizaje automático para personalizar las estrategias de alivio de la deuda y simplificar las negociaciones con los acreedores. Las plataformas digitales permiten a los consumidores seguir el progreso de su resolución de deuda en tiempo real, mejorando la transparencia y el compromiso.
• En noviembre de 2024, Ariyo Mackay lanzó una plataforma de alivio de la deuda impulsada por AI bajo la marca Amity One Debt, mejorando la eficiencia y la personalización en el arreglo de la deuda. La plataforma automatiza el análisis de liquidación y la selección de programas, utilizando datos históricos para predecir el comportamiento del acreedor y ofrecer soluciones adaptadas.
• Amity One Debt prioriza las prácticas éticas y la transparencia, abordando las preocupaciones sobre los servicios de alivio de la deuda depredadores. Este movimiento se alinea con el cambio de la industria fintech hacia soluciones impulsadas por IA, basadas en datos, que ofrecen servicios financieros más rápidos, fiables y favorables al consumidor.
• Las empresas de alivio de la deuda están cambiando hacia modelos basados en la suscripción, ofreciendo a los consumidores orientación financiera continua en lugar de soluciones de solución única. Estos servicios suelen incluir monitoreo de crédito, herramientas de presupuestación, coaching de gestión de la deuda y planificación financiera personalizada para una cuota mensual fija. Este enfoque ayuda a las personas a gestionar proactivamente sus finanzas, evitar futuras crisis de la deuda y mantener la estabilidad financiera.

Análisis del mercado de liquidación de deudas

Sobre la base de la deuda, el mercado de liquidación de deudas se segmenta en deudas con tarjeta de crédito, deuda de préstamos personales, deuda médica, deuda de préstamos estudiantiles y deuda comercial. El segmento de la deuda de la tarjeta de crédito dominaba el mercado en 2024, representando más del 40% de los ingresos totales.

• La deuda con tarjeta de crédito es el tipo más grande y común de deuda sin garantía que enfrentan los consumidores. Debido a las altas tasas de interés y el uso frecuente de tarjetas de crédito, muchos consumidores buscan servicios de liquidación de deudas para reducir sus saldos pendientes. Las empresas de liquidación de deudas ayudan a negociar con los emisores de tarjetas de crédito, lo que a menudo produce una reducción significativa de la deuda.
• Por ejemplo, en julio de 2024, la Asociación de Bancos de Consumo (CBA) lanzó la campaña "Acerca del Alivio de la Deuda" para crear conciencia sobre la gestión de la deuda de la tarjeta de crédito. Advirtió que no se utilizarían empresas de liquidación de deudas y destacó opciones más seguras, como trabajar directamente con bancos o consultar a asesores de crédito sin fines de lucro. Esta iniciativa está respaldada por la investigación de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y tiene por objeto educar a los consumidores sobre los riesgos asociados al arreglo de la deuda.
• La deuda de préstamos personales es también una parte importante del mercado de liquidación de la deuda. Los consumidores a menudo buscan servicios de liquidación para préstamos personales, que normalmente no están asegurados y pueden tener altas tasas de interés. Las compañías de liquidación de deudas negocian con los prestamistas para reducir el monto total de préstamo adeudado.
• La deuda empresarial implica préstamos, líneas de crédito y pagos de proveedores. Las pequeñas empresas suelen utilizar los servicios de liquidación de la deuda para gestionar y reestructurar su deuda, evitando la quiebra y las operaciones continuas.

Sobre la base de los proveedores de servicios, el mercado de liquidación de la deuda se divide en empresas de liquidación de la deuda, empresas de abogados y otros asesores financieros. El segmento de las empresas de liquidación de deudas dominaba el mercado en 2024, con un 43% de los ingresos totales.

• Las empresas de liquidación de deudas son la principal opción para las personas que buscan reducir su deuda, ya que ofrecen planes estructurados y negocian directamente con los acreedores. Proporcionan servicios que ayudan a los consumidores a gestionar y liquidar deudas pendientes, ofreciendo una solución más asequible en comparación con el asesoramiento crediticio tradicional.
• En agosto de 2024, la Asociación Internacional de Arbitradores de la Deuda Profesional (IAPDA) anunció su fusión con PFE, un importante recurso de certificación y acreditación en la gestión de la deuda. La iniciativa tenía por objeto fortalecer la industria del alivio de la deuda mejorando los recursos, el apoyo y las certificaciones para los profesionales.
• Las empresas jurídicas desempeñan un papel importante en el mercado de la liquidación de la deuda, en particular en casos más complejos en los que intervienen controversias jurídicas o cuando el deudor corre el riesgo de litigios. Las empresas jurídicas suelen prestar servicios que incluyen la representación legal durante las negociaciones sobre la deuda y los expedientes de quiebra.
• La otra categoría, incluidos los asesores financieros y los organismos de gestión de la deuda, representa una parte más pequeña del mercado. Estos proveedores ofrecen servicios complementarios como asesoramiento crediticio, planificación financiera y consolidación, aunque tienden a servir una base de clientes más nítida en comparación con las empresas de liquidación de deudas.

Sobre la base del uso final, el mercado de liquidación de la deuda se divide en individuos y empresas. En 2024, el segmento individual dominaba el mercado.

• El segmento individual se ha visto impulsado por el aumento de los niveles de deuda personal y la creciente preferencia por soluciones alternativas de alivio de la deuda. Las personas a menudo recurren a empresas de liquidación de deudas o bufetes de abogados para abordar la deuda de tarjetas de crédito, facturas médicas o préstamos.
• Las empresas representan una parte más pequeña del mercado, por lo general buscando servicios de liquidación de la deuda cuando se enfrentan a dificultades financieras. Los servicios de liquidación de la deuda empresarial son utilizados comúnmente por las pequeñas y medianas empresas para negociar y reestructurar sus deudas, ayudándoles a recuperarse de los problemas financieros.

América del Norte mantuvo la mayor parte del mercado de liquidación de la deuda en 2024, con más del 35% del mercado mundial. EE.UU. dominado en la región y se proyecta alcanzar más de USD 4.000 millones en 2034.

• La tarjeta de crédito alta y la deuda de préstamo personal, junto con tasas de interés elevadas, ha alimentado la necesidad de programas estructurados de liquidación de la deuda. Las empresas están aprovechando plataformas digitales avanzadas y asesoramiento financiero personalizado para mejorar el compromiso del consumidor y la resolución de la deuda.
• Los esfuerzos reguladores, como el aumento del escrutinio por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), están conformando prácticas industriales para garantizar una mayor transparencia, condiciones de solución más justas y mejores protecciones al consumidor, consolidando a Estados Unidos como el mayor mercado de servicios de liquidación de la deuda.
• En Estados Unidos, el aumento de las regulaciones está conformando la industria de la liquidación de la deuda, con un mayor énfasis en la protección del consumidor y la transparencia. Estas normas tienen por objeto garantizar que las empresas proporcionen información clara y honesta sobre sus servicios y evitar prácticas engañosas.
• En febrero de 2024, el Departamento de Protección Financiera e Innovación de California (DFPI) adoptó medidas de cumplimiento contra múltiples empresas de alivio de la deuda de préstamos estudiantiles para prácticas ilegales. La agencia obtuvo reembolsos para consumidores afectados e impuso sanciones a empresas que violaron las leyes estatales. DFPI advirtió a los prestatarios que fueran cautelosos de planes fraudulentos de alivio de la deuda y destacó su compromiso de proteger a los prestatarios de préstamos estudiantiles.

Se espera que el mercado de la deuda en Alemania experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• El mercado de la deuda en Alemania está evolucionando debido a normas más estrictas de protección del consumidor y a una dependencia cada vez mayor de las plataformas de solución de la deuda digital. Las instituciones financieras y las empresas fintech se centran en soluciones estructuradas de reembolso y negociaciones directas de acreedores para ofrecer opciones de alivio de la deuda más transparentes y eficientes.
• A medida que aumentan los niveles de la deuda de los hogares, aumenta la demanda de herramientas de planificación financiera personalizadas y métodos de arreglo alternativos para ayudar a los consumidores a recuperar la estabilidad financiera.
• En el resto de Europa, las leyes más estrictas de protección de los consumidores de la UE y las plataformas de resolución de la deuda digital están impulsando la innovación, y mercados como el Reino Unido y Francia enfatizan la alfabetización financiera y las herramientas de negociación impulsadas por AI para un alivio efectivo de la deuda.

Se espera que el mercado de la deuda en China experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• El mercado de la deuda de China está evolucionando a medida que aumenta la deuda de los hogares y los reguladores impulsan la protección del consumidor. Las plataformas digitales y las herramientas de negociación impulsadas por AI están remodelando la industria, lo que permite una mayor rapidez de los asentamientos y una mayor transparencia.
• El enfoque del gobierno en la estabilidad financiera ha llevado a regulaciones más estrictas en la recaudación de préstamos y deudas, fomentando soluciones de alivio estructuradas. Con un creciente ecosistema fintech y apoyo normativo, China está emergiendo como un importante centro de innovación en la solución de la deuda en Asia.
• El mercado de la deuda de la APAC se está expandiendo debido al aumento de la deuda de los hogares y a la creciente adopción de fintech, y países como la India y el Japón se centran en soluciones financieras impulsadas por la AI y marcos reglamentarios para apoyar los asentamientos estructurados.

Se espera que el mercado de la deuda en México experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• El mercado de la deuda de México se está expandiendo a medida que aumenta la deuda de los consumidores demanda soluciones de alivio estructuradas. Las instituciones financieras y las empresas de tecnología fina están aprovechando las plataformas de inteligencia artificial y digital para simplificar las negociaciones sobre la deuda, lo que hace que los procesos de liquidación sean más rápidos y eficientes.
• Las iniciativas gubernamentales que promueven la inclusión financiera y los préstamos responsables fomentan la innovación en los servicios de alivio de la deuda. Con el apoyo regulatorio y la creciente adopción de tecnología, México se posiciona como un actor clave en la industria de liquidación de deudas de América Latina.

Debt Settlement Market Share

• Las 7 principales empresas de la industria del arreglo de la deuda son National Debt Relief, Freedom Debt Relief, Accredited Debt Relief, ClearOne Advantage, Credit Associates, Century Support Services, Pacific Debt Inc. Mantienen colectivamente una cuota de mercado de alrededor del 20% en el mercado.
• National Debt Relief has actively engaged in partnerships to enhance awareness of its debt relief services.
• En agosto de 2024, National Debt Relief se asoció con NASCAR como su primer socio oficial de alivio de la deuda. Este acuerdo multianual amplía su presencia publicitaria en eventos NASCAR, empezando por Richmond Raceway. La asociación tiene como objetivo promover soluciones de liquidación de la deuda a los fans de NASCAR, proporcionando conciencia y apoyo a los que luchan con la deuda.
• Freedom Debt Relief ofrece programas adaptados para reducir deudas no garantizadas, centrándose principalmente en tarjetas de crédito. Accredited Debt Relief se especializa en ayudar a los clientes a reducir los saldos de tarjetas de crédito mediante negociaciones estratégicas.
• ClearOne Advantage trabaja con clientes para reducir las deudas no garantizadas mediante planes estructurados. Credit Associates proporciona servicios de liquidación de la deuda negociando cantidades reducidas con acreedores.
• Century Support Services se centra en soluciones de gestión de la deuda, creando planes de reembolso manejables. Pacific Debt Inc. negocia directamente con los acreedores para ayudar a reducir la deuda no garantizada.

Debt Settlement Market Companies

Entre los principales actores que operan en la industria de la liquidación de la deuda figuran:

• Alivio de la deuda acreditada
• Century Support Services
• ClearOne Advantage
• Credit Associates
• LIBERTAD
• Freedom Debt Relief
• Alivio de la deuda nacional
• Pacific Debt Inc.

El mercado de la deuda está experimentando una intensa competencia, impulsada por la creciente demanda de soluciones financieras accesibles y el alivio de la deuda de los consumidores. Las empresas líderes están invirtiendo en herramientas de negociación de deuda impulsadas por AI, plataformas de liquidación automatizadas y planes de recuperación financiera personalizados para diferenciarse.

Las empresas establecidas y las startups fintech están aprovechando el análisis de datos, el modelado predictivo y las negociaciones directas de acreedores para simplificar el proceso de resolución de la deuda. Las innovaciones como el seguimiento de los asentamientos en tiempo real, el coaching financiero digital y las interfaces móviles amigables con el consumidor se están convirtiendo en factores clave en el éxito del mercado.

Las leyes de supervisión reglamentaria y protección del consumidor están conformando modelos de servicios y estrategias de cumplimiento. Las empresas deben equilibrar la eficiencia, la transparencia y la asequibilidad para mantener la confianza ofreciendo soluciones escalables y eficaces de alivio de la deuda.

Debt Settlement Industry News

• En octubre de 2024, LendingClub y Pagaya adquirieron la tecnología de gestión de tarjetas de crédito de Tally después del cierre de la fintech. La compra mejora las herramientas de gestión de la deuda de LendingClub y las soluciones de préstamos de consumo de Pagaya, ayudando a los bancos a ofrecer servicios de gestión de crédito de marca.
• En octubre de 2024, la Oficina de Derecho Administrativo de California aprobó y presentó al Secretario de Estado de California la normativa propuesta por el Departamento de Protección e Innovación de California (“DFPI”) para establecer requisitos de registro y otros requisitos de presentación de informes para ciertos productos o servicios financieros de consumo abarcados por la Ley de Protección Financiera del Consumidor de California (“CCFPL”), incluido el arreglo de la deuda
• En julio de 2024, ClearScore lanzó "Clearer", una solución de liquidación de deuda respaldada por Fair4All Finance. La plataforma resuelve directamente las deudas de los consumidores, reduciendo el uso indebido y los riesgos para los prestamistas. Se prevé que aumente la consolidación de la deuda en un 20%, ayudando a 160.000 consumidores adicionales en 2028. Los prestamistas como Abound y Oakbrook Finance se han unido a la iniciativa.
• En marzo de 2024, el Banco de Reserva de la India (RBI) introdujo nuevas normas para el mal arreglo de la deuda, que han suscitado interés entre los compradores de activos destacados. Las directrices actualizadas proporcionan un marco más claro para la solución de los activos no activos, lo que hace que el proceso sea más transparente y eficiente.

El informe de investigación sobre el mercado de la deuda incluye una cobertura a fondo de la industria con estimaciones " en términos de ingresos ($Bn) de 2021 a 2034, para los siguientes segmentos:

Mercado, Por deuda

• Deuda de tarjeta de crédito
• Deuda de préstamos personales
• Deuda médica
• Préstamos para estudiantes
• Deuda comercial

Mercado, Proveedor de servicio

• Empresas de liquidación de deudas
• Law firms
• Otros

Mercado, Por fin de uso

• Individuals
• Empresas

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Nordics
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Asia sudoriental
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• MEA
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita