Taille du marché des chatbots par application (service client, médias sociaux, traitement des paiements/commandes, marketing), par interface (autonome, basée sur le Web, tierce), par utilisation finale (BFSI, médias et divertissement, soins de santé, commerce électronique) , Vente au détail, voyages et tourisme), par type (basé sur des règles, basé sur l' 'IA), par modèle de déploiement (sur site, cloud) Rapport d' 'analyse de l' 'industrie, perspectives régionales, potentiel de croissance, part de marché concurrentiel et prévisions, 2018 - 2024

Taille du marché Chatbot

La taille du marché de Chatbot a dépassé les 250 millions de dollars en 2017 et devrait augmenter de plus de 31 % entre 2018 et 2024. La croissance du marché est attribuée à la popularité croissante de ces plateformes parmi les entreprises, car elles permettent aux utilisateurs de créer des robots sans effort en fournissant une interface conviviale.

La mise en œuvre croissante d'algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique, qui utilisent des méthodes de calcul pour l'apprentissage, la compréhension et la fourniture de contenu en langage humain pour développer des applications en ligne interactives par les utilisateurs, augmentera la demande du marché.

Un autre facteur qui accélère les recettes du marché du chatbot est l'investissement croissant dans la technologie pour développer de nouvelles solutions innovantes. Les acteurs du marché, y compris les startups et les sociétés établies, investissent massivement dans Traitement des langues naturelles (NLP) la technologie pour développer des plateformes. Ces investissements améliorent le marketing et les promotions grâce à la plateforme chatbot, augmentant le service à la clientèle, les transactions et les achats.

Analyse du marché Chatbot

Le segment de l'application de paiement/traitement d'ordre est appelé à enregistrer une croissance d'environ 30% jusqu'en 2024. Les chatbots qui aident les utilisateurs à effectuer des paiements et des commandes de traitement procureront des avantages aux clients et aux entreprises qui alimentent la taille du marché.

Ces chatbots aident à résoudre les problèmes des clients et d'accélérer les tâches monotones. De plus, ils permettent des paiements faciles et rapides grâce à des intégrations avec les plateformes telles que Siri, Slack et Facebook Messenger.

Le segment des interfaces tierces devrait détenir une part de marché de plus de 25 % d'ici 2024. Les chatbots tiers offrent des solutions rentables, mais certains problèmes de sécurité sont liés à ces systèmes. Les structures de sécurité sont finalisées par des tiers, ce qui signifie que les organisations n'ont aucun contrôle sur les caractéristiques de sécurité d'un chatbot. Comme les organisations recueillent et stockent de grandes quantités de renseignements personnels essentiels auprès des utilisateurs, leur sécurité doit être maintenue.

Le secteur de l'utilisation finale des soins de santé sur le marché du chatbot enregistrera des gains de plus de 30% jusqu'en 2024 car le secteur est témoin d'un énorme usage de plateformes interactives en ligne, offrant divers avantages aux patients et aux organismes de santé.

Ces plateformes effectuent les processus de facturation, les réclamations d'assurance, fournissent un soutien et une assistance 24/7 aux patients existants, et permettent la gestion des stocks, augmentant leur utilisation dans l'industrie de la santé. Les organismes de soins de santé mettent en place de telles plateformes pour offrir des services améliorés aux patients, économiser du temps aux médecins et assurer l'exactitude de la facturation.

Le segment de l'IA devrait connaître le taux de croissance le plus rapide de plus de 50 % au cours de la période de prévision. Les investissements croissants des acteurs technologiques dans le domaine de l'IA et de l'apprentissage automatique soutiendront le développement de solutions de chatbot. L'utilisation de ces solutions augmente dans divers secteurs, dont l'éducation, les soins de santé, la BFSI, le commerce de détail et les voyages.

Le modèle de déploiement sur site détenait une part de marché dominante en 2017 et devrait maintenir sa position dominante jusqu'en 2024, avec une part de plus de 60 %. La croissance du marché est attribuée à la mise en œuvre croissante d'applications utilisant le modèle sur site, qui permettent aux entreprises d'avoir plus de contrôle sur l'expérience utilisateur et de gérer et examiner en toute sécurité toutes les interactions chatbot dans l'environnement de l'entreprise.

La taille du marché du chatbot en Amérique latine devrait augmenter de plus de 5 % entre 2018 et 2024, en raison de l'adoption massive de solutions basées sur le cloud et de la prolifération des applications mobiles en raison de la pénétration des smartphones dans les pays, y compris le Mexique et le Brésil.

Dans la région de LATAM, le Brésil devrait dominer la part de marché en 2017 en raison du déploiement à grande échelle d'applications interactives basées sur l'IA. Par exemple, en juillet 2018, Bradesco, une banque brésilienne, a adopté des chatbots pour offrir des services à la clientèle en banque numérique technologie. Cela aidera la banque à accélérer ses offres de services avec agilité et fluidité.

Part de marché Chatbot

Les entreprises présentes sur le marché mettent l'accent sur les acquisitions stratégiques et les investissements dans diverses entreprises de produits complémentaires pour exécuter leurs stratégies de croissance. Par exemple, en juillet 2017, Facebook Inc. a acquis Ozlo, un développeur de chatbot basé sur l'IA pour améliorer ses capacités d'IA.

Les entreprises établies investissent rapidement dans la R-D, se concentrant principalement sur les domaines de l'apprentissage automatique et du cloud pour développer de nouveaux produits afin d'obtenir un avantage concurrentiel par rapport à leurs clients. En juillet 2016, Google, Inc. a présenté son API de nouveau Cloud Natural Language, aidant les développeurs à accéder à l'analyse du sentiment, à l'analyse syntaxique et à la reconnaissance des entités.

Voici quelques-uns des principaux acteurs du marché :

• Google
• Microsoft
• RéponseOui
• Kik
• Poncho
• Santé de Babylone
• Personne en direct
• Baidu
• Technologies Slack
• NousChat.

Le rapport d'étude de marché sur les chatbots couvre en profondeur l'industrie, avec des estimations et des prévisions en termes de revenus en millions de dollars américains de 2013 à 2024, pour les segments suivants:

Demande

• Service à la clientèle
• Médias sociaux
• Paiement / Traitement des commandes
• Commercialisation

Interface

• Standalone
• Sur le Web
• Troisième partie

Utilisation finale

• BFSI
• Médias et divertissements
• Santé
• Commerce électronique
• Commerce de détail
• Voyages et tourisme

Par type

• Règles
• Basé sur l'IA

Par modèle de déploiement

• Sur place
• Nuage

Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et pays suivants::

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
• APAC
  • Chine
  • Japon
  • NZ
  • Corée du Sud
  • Inde
  • Singapour
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
• MEA
  • GCC
  • Afrique du Sud