Autoren:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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Chatbot-Markt Größe und Anteil 2018 - 2024
Berichts-ID: GMI2643
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Veröffentlichungsdatum: June 2018
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Berichtsformat: PDF/Excel/Armaturenbrett/Plattform
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Chatbot-Markt
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Chatbot Marktgröße
Die Größe des Chatbot-Marktes übertraf 2017 250 Mio. USD und wird voraussichtlich zwischen 2018 und 2024 bei einem CAGR von über 31 % wachsen. Das Marktwachstum wird der wachsenden Popularität dieser Plattformen unter den Unternehmen zugeschrieben, da sie es Benutzern ermöglichen, Bots mühelos zu erstellen, indem sie eine benutzerfreundliche Schnittstelle bieten.
Die zunehmende Implementierung von KI- und maschinellen Lernalgorithmen, die rechnerische Methoden zum Lernen, Verstehen und Bereitstellen menschlicher Sprachinhalte einsetzen, um nutzerinteraktive Online-Anwendungen zu entwickeln, wird die Nachfrage des Marktes erhöhen.
Ein weiterer Faktor, der den Umsatz des Chatbot-Marktes beschleunigt, sind die wachsenden Investitionen in die Technologie, um neue innovative Lösungen zu entwickeln. Marktteilnehmer, einschließlich Startups und etablierte Unternehmen, investieren stark in Natural Language Processing (NLP) Technologie zur Entwicklung von Plattformen. Diese Investitionen verbessern Marketing & Promotions durch die Chatbot-Plattform, erhöhen Kundendienst, Transaktionen und Einkäufe.
Chatbot Marktanalyse
Das Anwendungssegment Zahlungs- und Bestellabwicklung ist bis 2024 auf rund 30% Wachstum ausgerichtet. Die Chatbots, die Benutzer bei der Erstellung von Zahlungs- und Verarbeitungsaufträgen unterstützen, werden sowohl den Kunden als auch den Unternehmen Vorteile bieten, die die Marktgröße belasten.
Diese Chatbots helfen bei der Lösung von Kundenproblemen und beschleunigen monotone Aufgaben. Darüber hinaus ermöglichen sie einfache und schnelle Zahlungen durch Integrationen mit den Plattformen wie Siri, Slack und Facebook Messenger.
Das Drittanbieter-Schnittstellensegment soll bis 2024 einen Marktanteil von über 25% halten. Drittanbieter-Chatbots bieten kostengünstige Lösungen; es gibt jedoch bestimmte Sicherheitsfragen im Zusammenhang mit diesen Systemen. Die Sicherheitsstrukturen werden von Dritten abgeschlossen, was bedeutet, dass die Organisationen keine Kontrolle über die Sicherheitsmerkmale eines Chatbots haben. Da Organisationen große Mengen kritischer personenbezogener Daten von den Nutzern sammeln und speichern, muss ihre Sicherheit beibehalten werden.
Der Healthcare End-Use-Sektor im Chatbot-Markt registriert Gewinne von mehr als 30% bis 2024, da der Sektor eine riesige Nutzung von Online-Interaktive Plattformen erlebt, bietet verschiedene Vorteile für Patienten und Gesundheitsorganisationen.
Diese Plattformen führen die Abrechnungsprozesse, Versicherungsansprüche, bieten 24/7-Unterstützung und Unterstützung für bestehende Patienten und ermöglichen Inventarmanagement und steigern ihre Nutzung in der Gesundheitsbranche. Healthcare-Organisationen implementieren solche Plattformen, um Patienten einen verbesserten Service zu bieten, die Zeit der Ärzte zu sparen und die Abrechnungsgenauigkeit zu gewährleisten.
Das AI-basierte Segment wird erwartet, dass die schnellste Wachstumsrate von über 50 % während der Prognosezeitlinie zu beobachten ist. Die steigenden Investitionen von technologischen Akteuren im Bereich KI und maschinelles Lernen werden die Entwicklung von Chatbot-Lösungen unterstützen. Die Nutzung dieser Lösungen steigt in verschiedenen Bereichen wie Bildung, Gesundheitswesen, BFSI, Einzelhandel und Reisen.
Das On-Premise-Bereitstellungsmodell hat 2017 einen beherrschenden Marktanteil gehalten und wird bis 2024 mit einem Anteil von über 60% seine beherrschende Stellung behalten. Das Marktwachstum ist auf eine steigende Implementierung von Anwendungen mit On-Premise-Modell zurückzuführen, die es den Unternehmen ermöglichen, mehr Kontrolle über die Benutzererfahrung zu haben und sicher zu verwalten und zu untersuchen alle Chatbot-Interaktionen innerhalb der Unternehmensumgebung.
Die Latin America-Chatbot-Marktgröße wird voraussichtlich mehr als 5% von 2018 bis 2024 durch eine starke Einführung von Cloud-basierten Lösungen und die Verbreitung mobiler Anwendungen aufgrund der Smartphone-Pension in den Ländern, einschließlich Mexiko und Brasilien, ausweiten.
In der Region LATAM wird erwartet, dass Brasilien den Marktanteil im Jahr 2017 durch den groß angelegten Einsatz von KI-basierten Nutzer-interaktiven Anwendungen dominieren wird. Zum Beispiel hat Bradesco eine brasilianische Bank im Juli 2018 Chatbots angenommen, um Kundendienste in Digitales Banking Technologie. Dies wird der Bank helfen, ihre Serviceangebote mit Agilität und Grippe zu beschleunigen.
Chatbot Markt teilen
Unternehmen, die auf dem Markt vertreten sind, betonen strategische Akquisitionen und Investitionen in verschiedene komplementäre Produktunternehmen, um ihre Wachstumsstrategien umzusetzen. Zum Beispiel hat Facebook Inc. im Juli 2017 Ozlo, einen AI-basierten Chatbot-Entwickler, erworben, um seine KI-Funktionen zu verbessern.
Die etablierten Unternehmen tätigen rasche Investitionen in FuE und konzentrieren sich hauptsächlich auf die Bereiche maschinelles Lernen und Cloud, um neue Produkte zu entwickeln, um im Vergleich zu ihren Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu gewinnen. Im Juli 2016 stellte Google Inc. seine New Cloud Natural Language API vor und unterstützte Entwickler dabei, auf die Analyse von Google-powered sentiment, die Analyse von Syntax und die Erkennung von Unternehmen zuzugreifen.
Einige der wichtigsten Spieler, die auf dem Markt tätig sind, umfassen:
Der Marktforschungsbericht über Chatbots umfasst eine eingehende Erfassung der Branche, mit Schätzungen und Prognosen hinsichtlich des Umsatzes in Mio. USD von 2013 bis 2024, für folgende Segmente:
Anwendung
Schnittstelle
Endverwendung
Typ
Durch Einsatzmodell
Die oben genannten Informationen wurden für die folgenden Regionen und Länder bereitgestellt.:
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Forschungsmethodik, Datenquellen und Validierungsprozess
Dieser Bericht beruht auf einem strukturierten Forschungsprozess, der direkte Gespräche mit Branchenakteuren, eigene Modellierung und eine sorgfältige Gegenprüfung miteinander verbindet. Er stützt sich nicht allein auf Sekundärrecherche.
Unser Forschungsprozess in 6 Schritten
1. Forschungsdesign und fachliche Begleitung durch Analysten
Die Forschungsmethodik von GMI basiert auf menschlicher Fachkompetenz, sorgfältiger Validierung und vollständiger Transparenz. Jede Erkenntnis, Trendanalyse und Prognose in unseren Berichten wird von erfahrenen Analysten erarbeitet, die die Besonderheiten Ihres Marktes verstehen.
Unser Ansatz verbindet umfassende Primärforschung durch direkten Austausch mit Branchenakteuren und Fachleuten mit fundierter Sekundärforschung aus verifizierten weltweiten Quellen. Mithilfe quantifizierter Wirkungsanalysen erstellen wir belastbare Prognosen und gewährleisten zugleich die Rückverfolgbarkeit von den ursprünglichen Datenquellen bis zu den endgültigen Ergebnissen.
2. Primärforschung
Die Primärforschung bildet das Rückgrat unserer Methodik und trägt rund 80 % zu den gewonnenen Erkenntnissen bei. Durch den direkten Austausch mit Branchenakteuren sichern wir Genauigkeit und Analysetiefe. Unser strukturiertes Interviewprogramm umfasst regionale und globale Märkte und bezieht Beiträge von Führungskräften der obersten Ebene, Mitgliedern der Geschäftsleitung und Fachleuten ein. Diese Gespräche liefern strategische, operative und technische Perspektiven und ermöglichen ausgewogene Erkenntnisse und verlässliche Marktprognosen.
3. Data Mining und Marktanalyse
Data Mining ist ein wichtiger Bestandteil unseres Forschungsprozesses und macht rund 20 % unserer gesamten Methodik aus. Anhand der Umsatzanteile führender Unternehmen analysieren wir die Marktstruktur, erkennen Branchentrends und bewerten makroökonomische Faktoren. Relevante Daten aus kostenpflichtigen und frei zugänglichen Quellen werden zu einer verlässlichen Datenbank zusammengeführt. Diese Informationen unterstützen die Primärforschung und die Ermittlung der Marktgröße; wichtige Akteure wie Händler, Hersteller und Verbände überprüfen die Ergebnisse.
4. Ermittlung der Marktgröße
Wir ermitteln die Marktgröße nach einem Bottom-up-Ansatz. Ausgangspunkt sind Unternehmensumsätze, die direkt in Primärinterviews erhoben werden, sowie Produktionsmengen der Hersteller und Angaben zu Installationen oder Implementierungen. Diese Daten werden über die regionalen Märkte hinweg zusammengeführt, um eine globale Schätzung abzuleiten, die auf der tatsächlichen Branchenaktivität beruht.
5. Prognosemodell und zentrale Annahmen
Jede Prognose dokumentiert ausdrücklich:
✓ Zentrale Wachstumstreiber und deren angenommene Auswirkungen
✓ Wachstumshemmende Faktoren und Szenarien zur Abschwächung ihrer Wirkung
✓ Regulatorische Annahmen und das Risiko von Politikwechseln
✓ Parameter der Technologieadoptionskurve
✓ Makroökonomische Annahmen (BIP-Wachstum, Inflation, Wechselkurse)
✓ Wettbewerbsdynamik und Erwartungen zu Markteintritten und -austritten
6. Validierung und Qualitätssicherung
In der Schlussphase prüfen Fachleute die gefilterten Daten manuell, um Nuancen und Kontextfehler zu erkennen, die automatisierte Systeme möglicherweise übersehen. Diese fachliche Prüfung bildet eine entscheidende zusätzliche Ebene der Qualitätssicherung und stellt sicher, dass die Daten den Forschungszielen und fachspezifischen Standards entsprechen.
Unser dreistufiger Validierungsprozess sorgt für eine möglichst hohe Zuverlässigkeit der Daten:
✓ Statistische Validierung
✓ Validierung durch Fachleute
✓ Abgleich mit der Marktrealität
Vertrauen und Glaubwürdigkeit
Verifizierte Datenquellen
Fachpublikationen
Branchenzeitschriften, Fachpublikationen und spezialisierte Medien
Branchendatenbanken
Eigene und externe Marktdatenbanken
RRegulatorische Einreichungen
Staatliche Beschaffungsunterlagen und Dokumente zur Regierungspolitik
Wissenschaftliche Forschung
Universitätsstudien und Berichte spezialisierter Forschungsinstitute
Unternehmensberichte
Geschäftsberichte, Investorenpräsentationen und Einreichungen
Experteninterviews
Führungskräfte der obersten Ebene, Einkaufsverantwortliche und technische Fachleute
GMI-Archiv
Mehr als 13.000 veröffentlichte Studien in über 20 Branchen
Handelsdaten
Import- und Exportmengen, HS-Codes und Zolldaten
Untersuchte und bewertete Parameter
Jeder Datenpunkt in diesem Bericht wird durch Primärinterviews, echte Bottom-up-Modellierung und sorgfältige Gegenprüfungen validiert. Erfahren Sie mehr über unseren Forschungsprozess →