著者:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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チャットボット市場 サイズとシェア 2018 - 2024
レポートID: GMI2643
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発行日: June 2018
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レポート形式: PDF/エクセル/ダッシュボード/プラットフォーム
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チャットボット市場
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チャットボット市場規模
チャットボット市場規模は2017年に250万ドルを上回っており、2018年と2024年の間に31%以上のCAGRで成長する見込みです。 市場成長は、ユーザーがユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供することにより、ボットを楽に作成できるように、企業の間でこれらのプラットフォームの人気を成長させることに特徴付けられています。
学習、理解、そしてユーザー対話型オンラインアプリケーションを開発するために人間言語コンテンツを配信するための計算方法を採用するAIと機械学習アルゴリズムの高まりの実装は、市場需要を増強します。
チャットボット市場収益を加速するもう1つの要因は、新しい革新的なソリューションを開発するための技術の増加投資です。 スタートアップや設立企業を含む市場プレイヤーは、大きく投資しています 自然言語処理(NLP) プラットフォームを開発する技術 これらの投資は、チャットボットプラットフォームを通じてマーケティング&プロモーションを強化し、顧客サービス、取引、購入を増加させます。
チャットボット市場分析
支払い/注文処理アプリケーションセグメントは、2024年までに約30%の成長を目撃するために設定されます。 決済および処理の注文を行うためのユーザーを支援するチャットボットは、市場規模を燃料化する顧客と企業の両方に利益を提供します。
これらのチャットボットは、顧客の問題を解決し、単調なタスクをスピードアップするのに役立ちます。 また、Siri、Slack、Facebook Messengerなどのプラットフォームと連携することで、簡単かつ迅速な決済が可能です。
サードパーティのインターフェイスセグメントは、2024年までに25%以上の市場シェアを保持すると予想されます。 サードパーティのチャットボットは、費用対効果の高いソリューションを提供します。ただし、これらのシステムに関連する特定のセキュリティの問題があります。 セキュリティ構造は、第三者によって最終決定されます。つまり、組織はチャットボットの安全機能を管理していないことを意味します。 組織が収集し、ユーザーから大量の重要な個人情報を保存するために、そのセキュリティは維持されなければなりません。
チャットボット市場でのヘルスケアエンドユース部門は、セクターがオンラインインタラクティブプラットフォームの巨大な利用状況を目撃し、患者やヘルスケア組織にさまざまな利点を提供するため、2024年までに30%以上の利益を登録します。
これらのプラットフォームは、請求プロセスを実行します, 保険の請求, 既存の患者に24時間365日サポートと支援を提供, 在庫管理を有効にします, ヘルスケア業界での使用率を高めます. ヘルスケア組織は、このようなプラットフォームを広く導入し、患者さまに強化されたサービスを提供し、医師の時間を節約し、請求精度を確保しています。
予測のタイムラインで、AIベースのセグメントは50%以上の成長率を目撃する見込みです。 人工知能や機械学習の分野における技術プレーヤーによる高まる投資は、チャットボットソリューションの開発を支援します。 これらのソリューションの使用は、教育、ヘルスケア、BFSI、小売、旅行などのさまざまな分野で増加しています。
2017年にドミナントマーケットシェアを保有するオンプレミス展開モデルで、2030年までのドミナントポジションを維持し、60%を超えるシェアを予定しています。 市場成長は、オンプレミスモデルを使用してアプリケーションの実装を増加させることに特徴付けられ、これにより、エンタープライズはユーザーエクスペリエンスをコントロールし、社内の環境内でチャットボットのすべてのインタラクションを安全に管理および検証することができます。
ラテンアメリカチャットボット市場規模は、2018年から2024年にかけて、クラウドベースのソリューションの重い採用と、メキシコやブラジルを含む国におけるスマートフォンの普及に関するモバイルアプリケーションの増大によって妨げられる5%を超える拡大を予測しています。
LATAM領域では、ブラジルはAIベースのユーザーインタラクティブなアプリケーションの大規模な展開により、2017年に市場シェアを廃止する見込みです。 例えば、2018年7月、ブラデスコはブラジルの銀行で、顧客サービスを提供するためにチャットボットを採用しました デジタルバンキング 技術。 これにより、銀行が敏捷性と流暢さでサービスの提供を促進するのに役立ちます。
チャットボット市場シェア
市場で存在している企業は、戦略的買収と様々な補完的な製品企業に投資して成長戦略を実行しています。 たとえば、2017年7月にAIベースのチャットボット開発者であるOzlo社がAI機能を強化しました。
同社は、主に機械学習とクラウドの領域に焦点を当て、R&Dで迅速な投資を行い、顧客と比較して競争力を得るために新製品を開発しています。 2016年7月、Google, Inc.は、新しいクラウドナチュラルランゲージAPIを導入し、開発者がGoogleの強力な感情解析、構文解析、および実体認識にアクセスできるように支援しました。
市場で動作する主要なプレーヤーのいくつかは、次のとおりです。
チャットボットに関する市場調査レポートには、業界の詳細な情報が含まれています。 2013年から2024年までのUSD百万ドルの収益の面での見積もりと予測、次の区分のため:
アプリケーション
インターフェース
エンドユース
タイプ別
デプロイメントモデル
上記情報は、以下の地域・国に提供しております。: : :
よくある質問 (FAQs):
調査手法、データソース、検証プロセス
本レポートは、業界関係者への直接的なヒアリング、独自のモデル構築、厳格な相互検証を柱とする体系的な調査プロセスに基づいています。文献・公開情報の調査だけに依拠したものではありません。
当社の6段階の調査プロセス
1. 調査設計とアナリストによる監督
GMIの調査手法は、専門家の知見、厳格な検証、徹底した透明性を基盤としています。当社のレポートに掲載される洞察、トレンド分析、予測はすべて、対象市場の特性を熟知した経験豊富なアナリストが作成しています。
当社は、業界関係者や専門家との直接対話を通じた広範な一次調査と、信頼性を確認した世界各地の情報源に基づく包括的な二次調査を組み合わせています。定量的な影響分析を用いて信頼できる予測を提供するとともに、元のデータソースから最終的な分析結果までの追跡可能性を確保しています。
2. 一次調査
一次調査は当社の調査手法の中核であり、分析上の知見全体の約80％を占めます。分析の正確性と深さを確保するため、業界関係者に直接ヒアリングを行います。体系的なインタビュープログラムは地域市場と世界市場を対象とし、経営幹部、取締役、各分野の専門家から情報を収集します。こうした対話から戦略面、事業運営面、技術面の見解を得ることで、多角的な分析と信頼性の高い市場予測につなげています。
3. データマイニングと市場分析
データ収集・分析は当社の調査プロセスの重要な一部であり、調査手法全体の約20％を占めます。主要企業の売上高シェア分析を通じて、市場構造の分析、業界トレンドの特定、マクロ経済要因の評価を行います。有料・無料の情報源から関連データを収集し、信頼性の高いデータベースを構築します。その情報を一次調査と市場規模推計に活用し、販売代理店、メーカー、業界団体などの主要関係者による検証を受けます。
4. 市場規模の推計
当社はボトムアップ方式で市場規模を推計します。一次インタビューで直接収集した企業の売上高データに加え、メーカーの生産量、設置件数または導入件数に関する統計を出発点とします。これらの情報を地域市場ごとに積み上げ、実際の業界活動に裏付けられた世界市場の推計値を算出します。
5. 予測モデルと主要な前提条件
すべての予測には、以下の事項を明示しています。
✓ 主な成長要因と、それぞれについて想定する影響
✓ 成長抑制要因と、その影響を緩和するシナリオ
✓ 規制に関する前提条件と政策変更リスク
✓ 技術普及曲線のパラメーター
✓ マクロ経済に関する前提条件（GDP成長率、インフレ率、為替）
✓ 競争環境と市場への参入・撤退の見通し
6. 検証と品質保証
最終段階では、各分野の専門家が選別済みデータを目視で確認し、自動化されたシステムでは見落とし得る微妙な差異や文脈上の誤りを特定します。この専門家によるレビューが品質保証の重要な層となり、データが調査目的と各分野の基準に合致していることを確認します。
当社は3層の検証プロセスを通じて、データの信頼性を最大限に高めています。
✓ 統計的検証
✓ 専門家による検証
✓ 市場実態との照合
信頼性と信用力
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