チャットボット市場規模

チャットボット市場規模は2017年に250万ドルを上回っており、2018年と2024年の間に31%以上のCAGRで成長する見込みです。 市場成長は、ユーザーがユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供することにより、ボットを楽に作成できるように、企業の間でこれらのプラットフォームの人気を成長させることに特徴付けられています。

学習、理解、そしてユーザー対話型オンラインアプリケーションを開発するために人間言語コンテンツを配信するための計算方法を採用するAIと機械学習アルゴリズムの高まりの実装は、市場需要を増強します。

チャットボット市場収益を加速するもう1つの要因は、新しい革新的なソリューションを開発するための技術の増加投資です。 スタートアップや設立企業を含む市場プレイヤーは、大きく投資しています 自然言語処理(NLP) プラットフォームを開発する技術 これらの投資は、チャットボットプラットフォームを通じてマーケティング&プロモーションを強化し、顧客サービス、取引、購入を増加させます。

チャットボット市場分析

支払い/注文処理アプリケーションセグメントは、2024年までに約30%の成長を目撃するために設定されます。 決済および処理の注文を行うためのユーザーを支援するチャットボットは、市場規模を燃料化する顧客と企業の両方に利益を提供します。

これらのチャットボットは、顧客の問題を解決し、単調なタスクをスピードアップするのに役立ちます。 また、Siri、Slack、Facebook Messengerなどのプラットフォームと連携することで、簡単かつ迅速な決済が可能です。

サードパーティのインターフェイスセグメントは、2024年までに25%以上の市場シェアを保持すると予想されます。 サードパーティのチャットボットは、費用対効果の高いソリューションを提供します。ただし、これらのシステムに関連する特定のセキュリティの問題があります。 セキュリティ構造は、第三者によって最終決定されます。つまり、組織はチャットボットの安全機能を管理していないことを意味します。 組織が収集し、ユーザーから大量の重要な個人情報を保存するために、そのセキュリティは維持されなければなりません。

チャットボット市場でのヘルスケアエンドユース部門は、セクターがオンラインインタラクティブプラットフォームの巨大な利用状況を目撃し、患者やヘルスケア組織にさまざまな利点を提供するため、2024年までに30%以上の利益を登録します。

これらのプラットフォームは、請求プロセスを実行します, 保険の請求, 既存の患者に24時間365日サポートと支援を提供, 在庫管理を有効にします, ヘルスケア業界での使用率を高めます. ヘルスケア組織は、このようなプラットフォームを広く導入し、患者さまに強化されたサービスを提供し、医師の時間を節約し、請求精度を確保しています。

予測のタイムラインで、AIベースのセグメントは50%以上の成長率を目撃する見込みです。 人工知能や機械学習の分野における技術プレーヤーによる高まる投資は、チャットボットソリューションの開発を支援します。 これらのソリューションの使用は、教育、ヘルスケア、BFSI、小売、旅行などのさまざまな分野で増加しています。

2017年にドミナントマーケットシェアを保有するオンプレミス展開モデルで、2030年までのドミナントポジションを維持し、60%を超えるシェアを予定しています。 市場成長は、オンプレミスモデルを使用してアプリケーションの実装を増加させることに特徴付けられ、これにより、エンタープライズはユーザーエクスペリエンスをコントロールし、社内の環境内でチャットボットのすべてのインタラクションを安全に管理および検証することができます。

ラテンアメリカチャットボット市場規模は、2018年から2024年にかけて、クラウドベースのソリューションの重い採用と、メキシコやブラジルを含む国におけるスマートフォンの普及に関するモバイルアプリケーションの増大によって妨げられる5%を超える拡大を予測しています。

LATAM領域では、ブラジルはAIベースのユーザーインタラクティブなアプリケーションの大規模な展開により、2017年に市場シェアを廃止する見込みです。 例えば、2018年7月、ブラデスコはブラジルの銀行で、顧客サービスを提供するためにチャットボットを採用しました デジタルバンキング 技術。 これにより、銀行が敏捷性と流暢さでサービスの提供を促進するのに役立ちます。

チャットボット市場シェア

市場で存在している企業は、戦略的買収と様々な補完的な製品企業に投資して成長戦略を実行しています。 たとえば、2017年7月にAIベースのチャットボット開発者であるOzlo社がAI機能を強化しました。

同社は、主に機械学習とクラウドの領域に焦点を当て、R&Dで迅速な投資を行い、顧客と比較して競争力を得るために新製品を開発しています。 2016年7月、Google, Inc.は、新しいクラウドナチュラルランゲージAPIを導入し、開発者がGoogleの強力な感情解析、構文解析、および実体認識にアクセスできるように支援しました。

市場で動作する主要なプレーヤーのいくつかは、次のとおりです。

• サイトマップ
• マイクロソフト
• 返信
• ログイン
• ポンチョ
• ベビーロンの健康
• ライブパーソン
• ログイン
• Slackテクノロジー
• お問い合わせ

チャットボットに関する市場調査レポートには、業界の詳細な情報が含まれています。 2013年から2024年までのUSD百万ドルの収益の面での見積もりと予測、次の区分のため:

アプリケーション

• カスタマーサービス
• ソーシャルメディア
• 支払い/注文処理
• マーケティング

インターフェース

• スタンドアロン
• ウェブベース
• サードパーティ

エンドユース

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• メディア・エンターテイメント
• ヘルスケア
• Eコマース
• リテール
• 旅行と観光

タイプ別

• ルールベース
• AIベース

デプロイメントモデル

• オンプレミス
• クラウド

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