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Mercado de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UCC) Tamaño y Compartir 2022 to 2028

ID del informe: GMI402
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Fecha de publicación: January 2022
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Formato del informe: PDF/Excel/Panel de control/Plataforma
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Unified Communications " Collaboration Tamaño del mercado

Mercado Unificado de Comunicaciones y Colaboración El tamaño superó USD 45 mil millones en 2021 y está preparado para registrar ganancias en más del 10% de 2022 a 2028. Infraestructura única flexible de UCC, que permite una única interfaz unificada para manejar todas las comunicaciones, lo que hace que sea muy fácil gestionar la infraestructura de comunicación es probable que alimentar el crecimiento de la industria.

Las empresas pueden incluso optar por no tener infraestructura de hardware en el sitio y todavía acceder a todos los canales de comunicación en el sistema UCC que se sienta en la nube. Debido a la flexibilidad ofrecida por estas soluciones, las empresas pueden ampliar sus requisitos de comunicación durante los picos de las solicitudes de usuario y las funciones de procesamiento, impulsando la demanda de soluciones UCC.

 

La industria UCC ha recibido un fuerte impulso en medio de la pandemia COVID-19 en curso. La aceleración del mercado en el espacio de la UCC ha sido sustancial, ya que las empresas están mostrando un mayor despliegue de herramientas y servicios de la UCC, asegurando la continuidad de las operaciones y las comunicaciones seguras durante la pandemia. Por ejemplo, en 2020, Zoom Video Communications, Inc. reportó un aumento del 370% en las ventas de herramientas UCC en comparación con 2019. Del mismo modo, Microsoft Los equipos cruzaron 145 millones de usuarios activos en abril de 2021, un aumento del 26% en comparación con octubre de 2020.

Unified Communications " Collaboration Market Analysis

U.S. Unified Communications and Collaboration Market Size, By Platform
U.S. Unified Communications and Collaboration Market Size, By Platform

El segmento de telefonía estadounidense está destinado a generar alrededor de USD 9 mil millones de ingresos para 2028. The technology is widely used as it can be easily set up by SMEs and integrated with CRM by enterprises. La telefonía ha evolucionado para ser progresivamente más eficiente y tecnológicamente avanzada.

UK UCC Market, By Telephony
UK UCC Market, By Telephony

Se prevé que el segmento de teléfonos IP del Reino Unido representará alrededor del 55% de la cuota de mercado de la UCC para 2028 debido a la reducción del costo de establecer la infraestructura de TI necesaria. Las organizaciones de todo el Reino Unido están adoptando servicios de VoIP basados en la nube ya que son rentables y las empresas ofrecen servicios envasados. Los líderes de innovación a medida que personalizan soluciones para los sectores de consumo corporativo e individual aumentan aún más el crecimiento de la industria. Esto ha dado lugar a la expansión del mercado de infraestructura de red y modelos basados en la nube para teléfonos IP.

Japan Unified Communications and Collaboration Market Size, By Deployment Model
Japan Unified Communications and Collaboration Market Size, By Deployment Model

En Japón mercado unificado de comunicaciones y colaboración, se espera que el segmento de nube híbrida crezca a más del 25% de CAGR a 2028. El modelo híbrido de despliegue en la nube comprende características de nube y de nube on-premise para permitir un acceso seguro, escalado y bajo demanda para gestionar las cargas de trabajo de las empresas. Uno de los beneficios más importantes de la nube híbrida es su movilidad de carga de trabajo. El despliegue híbrido de UCC en grandes organizaciones ha aumentado significativamente para el desarrollo móvil y ofrece servicios de recuperación en casos de desastre, lo que aumenta el crecimiento del mercado.

El aumento de la afinidad en el ecosistema de computación en la nube de la nación, que se produjo como resultado del rápido crecimiento en el sector tecnológico y el aumento de las PYMES tecnológicas, ha sido propicio para las herramientas híbridas de la UCC.

En 2021, el sector de las comunicaciones y los ingresos del mercado de colaboración unificado de Alemania captó casi el 40%. Aumentar la globalización que ha brindado la oportunidad y la necesidad de utilizar la colaboración, la mensajería unificada y las técnicas de referencia para establecer un medio de comunicación seguro y fiable para tomar decisiones estratégicas y mejorar la eficiencia de la empresa está mejorando la demanda regional del mercado. Por ejemplo, en julio de 2021, se informó que las ventas de distribución europea de productos Unified Communications (UC) han aumentado un 76% en Q1 2021, siendo Alemania una región sustancial para la expansión de la industria.

Europe UCC Market Share, By Country
Europe UCC Market Share, By Country

Se estima que el mercado de comunicaciones y colaboración unificado de Europa es testigo de una tasa de crecimiento del 10% durante 2022 a 2028. La industria regional se caracteriza por una mayor afinidad hacia el BYOD y un aumento en los casos de trabajo remoto exacerbado por la pandemia COVID-19.

En Europa, varios proveedores de servicios UCC, como Microsoft, Cisco y Avaya, han introducido soluciones de comunicación unificadas innovadoras, satisfaciendo las necesidades de las PYME y las grandes empresas. Los desarrolladores de aplicaciones de terceros están creando cliente UCC móvil basado en SIP y ayudan a empresas cuya tecnología UC no admite clientes móviles nativos. Los fabricantes de teléfonos móviles, operadores de red de telecomunicaciones y desarrolladores de aplicaciones de terceros están agregando un valor de mercado considerable.

Unified Communications " Collaboration Market Share

Algunos de los actores clave que operan en el mercado UCC son

  • 8x8 Inc
  • Alcatel Lucent Enterprise (Nokia Networks)
  • Avaya Inc. (Avaya Holdings Corporation)
  • BT Group
  • Cisco Systems Inc.
  • Genesys (Permira)
  • Google LLC
  • Huawei Technologies Co., Ltd.
  • Microsoft Corporation
  • Mitel Networks Corporation
  • NEC Corporation
  • Nextiva (UnitedWeb)
  • Servicios de negocios de Orange (Orange)
  • RingCentral Inc.
  • Star2Star Communications
  • Verizon Communications
  • Vonage (Vonage Holdings Corp.)
  • Unificar (Atos SE)
  • West Corporation
  • Windstream Holdings, Inc.
  • Zoom Video Communications, Inc.

La industria global se acerca a la consolidación como varios actores clave, como Microsoft, Cisco, Mitel e IBM, están ampliando agresivamente su presencia adquiriendo otros jugadores y diversificando su línea de soluciones UCC. Los participantes de la industria prominente están haciendo un énfasis cada vez mayor en ofrecer soluciones UCC específicas para los clientes, que atienden a los requisitos dinámicos de comunicación de las empresas, especialmente durante el pico de trabajo remoto en medio de la pandemia en curso. El mercado de UCC también observó varias alianzas estratégicas entre empresas para lanzar nuevos productos con funcionalidades agregadas, manteniendo la cuota de ingresos " rentabilidad.

Este informe de investigación de mercado unificado de comunicaciones y colaboración incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones de ingresos en USD de 2018 a 2028 para los siguientes segmentos:

Market, By Platform

  • Telefonía
    • Teléfonos IP
    • IP PBX
  • Colaboración
    • Móvil
    • Social Network
    • Plataforma de vídeo
  • Mensajería unificada
    • Voicemail
    • Email
    • Fax
  • Conferencias
    • Audio
    • Video
    • Web
  • Servicios y Herramientas

Mercado, By Deployment Model

  • Sobre la premisa
  • Cloud
  • híbrido

Mercado, By Application

  • BFSI
  • Salud
  • IT & Telecom
  • Sector público
  • Retail

Se ha proporcionado la información anterior a las siguientes regiones y países:

  • América del Norte
    • EE.UU.
    • Canadá
  • Europa
    • UK
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Países Bajos
  • Asia Pacífico
    • China
    • Japón
    • India
    • Corea del Sur
    • Australia " Nueva Zelandia " (ANZ)
    • Singapur
  • LAMEA
    • Brasil
    • México
    • Argentina
    • GCC
    • Sudáfrica

 

Autores:  Preeti Wadhwani , Aishwarya Ambekar

Preguntas frecuentes (FAQs):

El tamaño del mercado de comunicaciones unificadas (UCC) superó los USD 45 mil millones en 2021 y está establecido para registrar un CAGR de 10% entre 2022 y 2028, dice este informe del GMI.
En los Estados Unidos, se espera que el segmento UCC de telefonía se registre en más de 9 mil millones de dólares hasta 2028 debido al amplio despliegue de la tecnología debido a múltiples características.
En el mercado del Reino Unido, los teléfonos IP se fijan para contabilizar alrededor del 55% de la cuota de ingresos a través de 2028 impulsados por el menor costo de establecer la infraestructura de TI necesaria.
El tamaño de la industria de las comunicaciones unificadas de Europa (UCC) se calcula que registrará un CAGR de 10% en 2028 impulsado por un aumento en los casos de trabajo remotos y una mayor afinidad hacia BYOD.

Metodología de investigación, fuentes de datos y proceso de validación

Este informe se basa en un proceso de investigación estructurado que combina conversaciones directas con participantes del sector, modelos propios y una rigurosa validación cruzada. No depende únicamente de la investigación documental.

Nuestro proceso de investigación en 6 pasos

  1. 1. Diseño de la investigación y supervisión de analistas

    La metodología de investigación de GMI se fundamenta en la experiencia humana, una validación rigurosa y una transparencia total. Todos los hallazgos, análisis de tendencias y pronósticos de nuestros informes son elaborados por analistas experimentados que comprenden las particularidades de su mercado.

    Nuestro enfoque integra una amplia investigación primaria mediante el contacto directo con participantes y expertos del sector, complementada con una investigación secundaria exhaustiva basada en fuentes globales verificadas. Aplicamos análisis cuantitativos de impacto para ofrecer pronósticos fiables y mantenemos la trazabilidad desde las fuentes de datos originales hasta los resultados finales.

  2. 2. Investigación primaria

    La investigación primaria es la base de nuestra metodología y aporta cerca del 80 % de los hallazgos totales. Implica el contacto directo con participantes del sector para garantizar la precisión y profundidad del análisis. Nuestro programa estructurado de entrevistas abarca mercados regionales y globales y recoge aportaciones de altos ejecutivos, directores y especialistas en la materia. Estas conversaciones proporcionan perspectivas estratégicas, operativas y técnicas que permiten obtener una visión integral y pronósticos de mercado fiables.

  3. 3. Minería de datos y análisis de mercado

    La minería de datos es una parte importante de nuestro proceso de investigación y representa cerca del 20 % de la metodología general. Mediante el análisis de la participación en los ingresos de los principales actores, examinamos la estructura del mercado, identificamos tendencias sectoriales y evaluamos factores macroeconómicos. Recopilamos datos relevantes de fuentes de pago y gratuitas para construir una base de datos fiable. Integramos esta información para respaldar la investigación primaria y la estimación del tamaño del mercado, y la validamos con partes interesadas clave, como distribuidores, fabricantes y asociaciones.

  4. 4. Estimación del tamaño del mercado

    Estimamos el tamaño del mercado mediante un enfoque ascendente. Partimos de los ingresos de las empresas obtenidos directamente en entrevistas de investigación primaria, junto con los volúmenes de producción de los fabricantes y las estadísticas de instalaciones o implementaciones. Después agregamos estos datos por mercados regionales para obtener una estimación global basada en la actividad real del sector.

  5. 5. Modelo de pronóstico y supuestos clave

    Cada pronóstico documenta explícitamente:

    • ✓ Los principales motores de crecimiento y su impacto supuesto

    • ✓ Los factores limitantes y los escenarios para mitigar su impacto

    • ✓ Los supuestos regulatorios y el riesgo de cambios en las políticas

    • ✓ Los parámetros de la curva de adopción tecnológica

    • ✓ Los supuestos macroeconómicos (crecimiento del PIB, inflación y tipos de cambio)

    • ✓ La dinámica competitiva y las expectativas de entrada y salida del mercado

  6. 6. Validación y garantía de calidad

    En las etapas finales, expertos del sector revisan manualmente los datos filtrados para detectar matices y errores de contexto que los sistemas automatizados podrían pasar por alto. Esta revisión especializada añade una capa esencial de garantía de calidad y confirma que los datos se ajusten a los objetivos de la investigación y a los estándares propios del sector.

    Nuestro proceso de validación de tres niveles garantiza la máxima fiabilidad de los datos:

    • ✓ Validación estadística

    • ✓ Validación por expertos

    • ✓ Contraste con la realidad del mercado

Confianza y credibilidad

10+
Años de actividad
Prestación constante de servicios desde nuestra fundación
A+
Acreditación de BBB
Estándares profesionales y satisfacción del cliente
ISO
Calidad certificada
Empresa certificada conforme a ISO 9001:2015
150+
Analistas de investigación
En más de 20 sectores industriales
95%
Retención de clientes
Valor de una relación de cinco años

Fuentes de datos verificadas

  • Publicaciones sectoriales

    Revistas especializadas, publicaciones sectoriales y medios especializados

  • Bases de datos sectoriales

    Bases de datos de mercado propias y de terceros

  • Documentos regulatorios presentados

    Registros de contratación pública y documentos de políticas

  • Investigación académica

    Estudios universitarios e informes de instituciones especializadas

  • Informes empresariales

    Informes anuales, presentaciones para inversores y documentos oficiales

  • Entrevistas con expertos

    Altos ejecutivos, responsables de compras y especialistas técnicos

  • Archivo de GMI

    Más de 13.000 estudios publicados en más de 20 sectores industriales

  • Datos comerciales

    Volúmenes de importación y exportación, códigos SA y registros aduaneros

Parámetros estudiados y evaluados

Cada dato de este informe se valida mediante entrevistas de investigación primaria, modelos ascendentes basados en datos reales y rigurosas comprobaciones cruzadas. Conozca nuestro proceso de investigación →

Autores:  Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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