Comunicación Web en tiempo real Tamaño del mercado

Comunicación Web en tiempo real El tamaño del mercado fue valorado en USD 6 mil millones en 2023 y se calcula que registra una CAGR de más del 35,5% entre 2024 y 2032. Con la creciente adopción de teléfonos inteligentes y tabletas en todo el mundo, hay una creciente demanda de comunicación instantánea sin problemas en estos dispositivos. WebRTC atiende a esta demanda ofreciendo un marco estandarizado para incorporar funciones de comunicación en tiempo real directamente dentro de los navegadores móviles. A medida que los usuarios confían cada vez más en sus dispositivos móviles para el trabajo, las interacciones sociales " entretenimiento, la necesidad de herramientas de comunicación eficientes e integradas se vuelve primordial.

Por ejemplo, en marzo de 2023, Infobip lanzó una nueva función de soporte de vídeo en vivo que permite a las empresas diagnosticar y resolver rápidamente los problemas de los clientes mediante videollamadas usando una sencilla URL, Call Link. Esta innovadora solución permite a las organizaciones abordar las consultas de los clientes en el paso inicial, reduciendo significativamente los tiempos de espera y mejorando la eficiencia general de los procesos de soporte al cliente. WebRTC facilita las capacidades de audio, vídeo y distribución de datos en tiempo real sin exigir a los usuarios que descarguen plugins o aplicaciones adicionales. Esta integración nativa en los navegadores móviles se alinea con las expectativas de los usuarios de la actual sociedad centrada en móviles.

Se espera que las PYMES aumenten considerablemente debido al aumento de la demanda de soluciones de comunicación eficaces en función de los costos. Las pequeñas empresas que utilizan el mercado WebRTC pueden incorporar fácilmente y de manera rentable un grupo de empleados distribuido geográficamente. Estas soluciones permiten que las PYMES se beneficien de la infraestructura escalable disponible según sus necesidades empresariales. Por ejemplo, en enero de 2023, NeoDove, una empresa especializada en soluciones de comunicación, lanzó una nueva API de WhatsApp adaptada para PYMES.

Esta API faculta a las PYMES para aprovechar la plataforma WhatsApp para una comunicación eficiente y simplificada, proporcionando una herramienta valiosa para el compromiso de los clientes y las interacciones comerciales en la aplicación de mensajería popular. Para las empresas con fluctuaciones de la demanda estacional y que requieren capacidades de comunicación escalables, las soluciones WebRTC se están convirtiendo en una opción primordial debido a su eficacia en función de los costos. Los servicios de WebRTC permiten una integración económica y sin problemas para reunir teléfonos, redes sociales, chat, buzón de voz, correo electrónico y cualquier otro canal de comunicación que utilicen las empresas.

Las preocupaciones de interoperabilidad en todos los navegadores web son una preocupación importante en el mercado WebRTC, lo que podría reducir el crecimiento. La creciente adopción de WebRTC se debe al video en tiempo real, que se está convirtiendo en la forma preferida de comunicarse, ya sea entre clientes o dentro de la empresa. El vídeo en tiempo real añade un toque humano utilizando elementos de audio visuales y es rentable para diseñar " implementar.

Las principales desventajas que enfrentan las empresas al implementar la tecnología WebRTC o construir una aplicación web de vídeo son la interoperabilidad con otras plataformas, protocolos y sistemas heredados. Aunque la falta de estandarización da a las empresas la libertad de innovar y ofrecer a los consumidores múltiples opciones de comunicación, aumenta el trabajo para los desarrolladores y diseñadores. Así, la interoperabilidad es fundamental después de la implementación de la tecnología WebRTC.

Tendencias del mercado de la comunicación en tiempo real

La industria WebRTC ha presenciado avances tecnológicos significativos. Las tecnologías de red 5G proporcionarán nuevas posibilidades para los servicios de WebRTC, especialmente para sistemas remotos de comunicación empresarial. Con el uso de la tecnología 5G, hay un cambio fundamental en cómo se utiliza el ancho de banda.

En la tecnología 4G actual, un ancho de banda fijo es asignado en cada dirección por un proveedor de red, independientemente del tráfico que se esté manejando. Con tecnología 5G, se pueden hacer ajustes para que si la congestión se produce en una dirección, el ancho de banda de la otra dirección se puede utilizar a través de una combinación de software y hardware. A medida que cada año se conectan más dispositivos, esta capacidad para ajustar la asignación de ancho de banda ‘en la mosca’ y aumentar la velocidad’ será cada vez más importante.

Por ejemplo, en enero de 2022, Google hizo una inversión estratégica de aproximadamente USD 1 mil millones en Bharti Airtel, adquiriendo una apuesta del 1,28% por USD 700 millones. Esta inversión fortaleció la colaboración entre el gigante tecnológico y la compañía de telecomunicaciones, lo que podría facilitar avances en conectividad digital, servicios e infraestructura de telecomunicaciones.

Web Análisis del mercado de la comunicación en tiempo real

Sobre la base del componente, el segmento de solución mantuvo más del 75% de la cuota de mercado en 2023. Las soluciones proporcionan funcionalidad y opciones de personalización preconstruidas, facilitando el desarrollo y el despliegue de las empresas. Las soluciones incluyen capacidades extra incluyendo grabación, transcripción, análisis, actualizaciones impulsadas por IA y escalabilidad para satisfacer una variedad de demandas corporativas.

La rápida expansión de la industria WebRTC crea un deseo de soluciones fácilmente disponibles e implementables en lugar de construirlas desde cero. Las soluciones abordan esta demanda proporcionando un despliegue rápido y un tiempo a valor más rápido, permitiendo a las organizaciones beneficiarse de las perspectivas de desarrollo de WebRTC. La implementación y gestión de WebRTC puede ser compleja, especialmente para despliegues a gran escala. Los proveedores de soluciones ofrecen experiencia en tecnología WebRTC, integración y apoyo continuo, minimizando los desafíos técnicos para las empresas.

Basado en la aplicación, el segmento de telecomunicaciones IT ' representó el 32% de la cuota de mercado WebRTC en 2023. Las funciones fundamentales de WebRTC, como llamadas en tiempo real, video y comunicación de datos, están alineadas naturalmente con las exigencias fundamentales de las industrias de telecomunicaciones de IT. Estas características mejoran la comunicación interna, el servicio al cliente y la cooperación en la industria. La industria de telecomunicaciones de IT fue una de las primeras en utilizar y experimentar con la tecnología WebRTC.

Esta adopción temprana dio lugar a una experiencia y experiencia significativas con WebRTC para diversas aplicaciones. Esta experiencia demostrada permite a las organizaciones de telecomunicaciones de TI incorporar sin esfuerzo WebRTC en su infraestructura y operaciones existentes. Las principales empresas de telecomunicaciones de TI están haciendo importantes inversiones para crear e implementar soluciones WebRTC. Esta inversión continua impulsa la innovación y amplía la aplicabilidad del sector.

América del Norte El mercado WebRTC registró alrededor del 36% de la cuota de ingresos en 2023. América del Norte alberga empresas tecnológicas líderes incluyendo Google, Microsoft, Cisco y Zoom, contribuyendo activamente al desarrollo de WebRTC " adopción. América del Norte es uno de los principales mercados mundiales para la tecnología WebRTC debido a su moderna infraestructura de telecomunicaciones, alta penetración en Internet y amplia adopción de soluciones de comunicación digital.

Además, la pandemia COVID-19 aceleró el paso a modos de trabajo híbridos remotos en diferentes grandes empresas de los Estados Unidos, aumentando la demanda de tecnologías de comunicación basadas en WebRTC para apoyar reuniones virtuales, conferencias y colaboración remota. Las agencias federales en EE.UU. utilizan y promueven activamente WebRTC para la comunicación interna y la participación ciudadana, impulsando el mercado en toda América del Norte.

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Enghouse Systems Limited y TWILIO INC. domina la industria lobal WebRTC que tiene más del 10% de cuota de mercado. Enghouse Systems Limited ha establecido alianzas estratégicas y alianzas con proveedores de telecomunicaciones, proveedores de software e integradores de sistemas para ampliar sus canales de distribución de presencia en la industria WebRTC. En diciembre de 2023, Enghouse Systems Limited anunció una asociación tecnológica estratégica con Synergy SKY, líder en simplificar la comunicación de vídeo en múltiples plataformas. Enghouse Interactive integrará Synergy SKY CONNECT en Lifesize, mejorando la experiencia del cliente apoyando diversas tecnologías de videoconferencia para soluciones de comunicación sencillas y fáciles de usar.

TWILIO INC. se dedica a la innovación y la distintividad en sus soluciones WebRTC para mantener un borde competitivo. La empresa explora activamente tecnologías de vanguardia, como las basadas en WebRTC Realidad aumentada (AR) y las aplicaciones Virtual Reality (VR), para crear experiencias de comunicación inmersivas para los usuarios. En agosto de 2023, TWILIO presentó características innovadoras de Inteligencia Artificial (AI) para su plataforma de compromiso con los clientes. La suite de CustomerAI recientemente introducida abarca herramientas de IA predictivas y generativas, con la intención de transformar la comprensión del cliente y mejorar las interacciones personalizadas. Mediante la utilización del reconocimiento del habla conversacional y la comprensión del lenguaje natural (NLU), la inteligencia de voz extrae valiosas ideas de datos de voz.

Web Mercado de Comunicación en tiempo real Empresas

Las principales empresas que operan en la industria WebRTC son:

• Agora Lab, Inc.
• Avaya Inc.
• Cafex
• Cisco System, Inc.
• Dialogic Corporation
• Enghouse Systems Limited
• Google
• Oracle Corporation
• Oxagile
• Plivo Inc.
• Polycom
• Quobis
• TWILIO INC.

Web Noticias de la industria de la comunicación en tiempo real

• En noviembre de 2023, Webex y AWS se asociaron para mejorar la colaboración " Experiencia del cliente (CX). Amazon WorkSpaces será el anfitrión de un Webex Contact Center, habilitando Webex para la infraestructura de escritorio virtual (VDI). Esta colaboración pretende ofrecer una integración perfecta y una mejor funcionalidad para los usuarios que participan en actividades de comunicación de colaboración y aprovechando al mismo tiempo las capacidades de Amazon WorkSpaces.
• En abril de 2023, Zoom adquirió Workvivo, una plataforma de comunicaciones de empleados con sede en Irlanda. Esta adquisición mejoró las capacidades de Zoom para el compromiso de los empleados y la comunicación dentro de las organizaciones. La plataforma de Workvivo se centra en fomentar una fuerza de trabajo conectada y comprometida, alineando con el compromiso de Zoom de ofrecer soluciones integrales para la comunicación virtual, la colaboración y la interacción de los empleados.

El informe de investigación del mercado de la comunicación en tiempo real (WebRTC) incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " pronósticos en términos de ingresos (USD Billion) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por componente

• Solución
• Servicio

Mercado, por solución

• Voz llamando a la conferencia
• Mensajería " compartir archivos
• Llamadas de vídeo " conferencias

Mercado, por tamaño de la empresa

• Gran empresa
• PYME

Mercado, por aplicación

• IT & telecom
• BFSI
• Government & defense
• Salud
• Retail
• Medios de entretenimiento
• Otros

Se ha proporcionado la información anterior a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Países Bajos
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • ANZ
  • Corea del Sur
  • Asia sudoriental
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • Colombia
  • El resto de América Latina
• MEA
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • UAE
  • Israel
  • Rest of MEA