Communication Web en temps réel Taille du marché

Communication Web en temps réel La taille du marché a été évaluée à 6 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 35,5 % entre 2024 et 2032. Avec l'adoption accrue de smartphones et de tablettes partout dans le monde, il y a une demande croissante pour une communication transparente et instantanée sur ces appareils. WebRTC répond à cette demande en offrant un cadre normalisé pour intégrer les fonctions de communication en temps réel directement dans les navigateurs mobiles. Comme les utilisateurs comptent de plus en plus sur leurs appareils mobiles pour travailler, les interactions sociales et le divertissement, la nécessité d'outils de communication efficaces et intégrés devient primordiale.

Par exemple, en mars 2023, Infobip a lancé une nouvelle fonctionnalité de support vidéo en direct qui permet aux entreprises de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes des clients par des appels vidéo utilisant une URL simple, Call Link. Cette solution innovante permet aux organisations de répondre aux demandes des clients dès la première étape, de réduire considérablement les temps d'attente et d'améliorer l'efficacité globale des processus de soutien à la clientèle. WebRTC facilite les capacités audio, vidéo et de partage de données en temps réel sans exiger des utilisateurs de télécharger des plugins ou des applications supplémentaires. Cette intégration native dans les navigateurs mobiles s'harmonise avec les attentes des utilisateurs de la société mobile-centrique actuelle.

Les PME devraient croître sensiblement en raison de la demande croissante de solutions de communication rentables. Les petites entreprises qui utilisent le marché WebRTC peuvent facilement et efficacement intégrer un groupe géographiquement réparti. Ces solutions permettent aux PME de bénéficier de l'infrastructure évolutive disponible selon leurs besoins commerciaux. Par exemple, en janvier 2023, NeoDove, une entreprise spécialisée dans les solutions de communication, a lancé une nouvelle API WhatsApp adaptée aux PME.

Cette API permet aux PME de tirer parti de la plate-forme WhatsApp pour une communication efficace et simplifiée, fournissant un outil précieux pour l'engagement des clients et les interactions commerciales sur l'application de messagerie populaire. Pour les entreprises ayant des fluctuations saisonnières de la demande et nécessitant des capacités de communication évolutives, les solutions WebRTC deviennent un choix primordial en raison de leur rentabilité. Les services WebRTC permettent une intégration économique et sans tracas pour rassembler les téléphones, les médias sociaux, le chat, le messagerie vocale, le courriel et tout autre canal de communication que les entreprises utilisent.

Les préoccupations d'interopérabilité entre les navigateurs Web sont une préoccupation majeure sur le marché WebRTC, ce qui pourrait ralentir la croissance. L'adoption croissante de WebRTC est due à la vidéo en temps réel, qui devient le moyen de communication préféré, que ce soit entre clients ou au sein de l'entreprise. La vidéo en temps réel ajoute une touche humaine en utilisant des éléments visuels et audio et est rentable pour concevoir et mettre en œuvre.

Les principaux inconvénients auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en oeuvre de la technologie WebRTC ou de la construction d'une application Web vidéo et vocale sont l'interopérabilité avec d'autres plateformes, protocoles et systèmes existants. Bien que le manque de normalisation donne aux entreprises la liberté d'innover et d'offrir aux consommateurs de multiples choix de communication, il augmente le travail pour les développeurs et les concepteurs. Ainsi, l'interopérabilité est primordiale après la mise en oeuvre de la technologie WebRTC.

Tendances du marché de la communication en temps réel sur le Web

L'industrie du WebRTC a connu d'importants progrès technologiques. Les technologies de réseau 5G offriront de nouvelles possibilités pour les services WebRTC, en particulier pour les systèmes de communication à distance. Avec l'utilisation de la technologie 5G, il y a un changement fondamental dans la façon dont la bande passante est utilisée.

Dans la technologie actuelle 4G, une bande passante fixe est assignée dans chaque direction par un fournisseur de réseau, quel que soit le trafic traité. Avec la technologie 5G, des ajustements peuvent être effectués de sorte que si la congestion se produit dans une direction, la bande passante de l'autre direction peut être utilisée par une combinaison de logiciels et de matériel. Comme plus d'appareils sont connectés chaque année, cette capacité d'ajuster l'allocation de bande passante «à la volée» et d'augmenter la portée et la vitesse deviendra de plus en plus importante.

Par exemple, en janvier 2022, Google a effectué un investissement stratégique d'environ 1 milliard de dollars dans Bharti Airtel, en acquérant une participation de 1,28% pour USD 700 millions. Cet investissement a renforcé la collaboration entre le géant de la technologie et l'entreprise de télécommunications, facilitant potentiellement les progrès dans la connectivité numérique, les services et les infrastructures de télécommunications.

Analyse du marché de la communication en temps réel sur le Web

Sur la base de la composante, le segment de la solution détenait plus de 75% de la part de marché en 2023. Les solutions offrent des fonctionnalités préconçues et des choix de personnalisation, ce qui facilite le développement et le déploiement des entreprises. Les solutions incluent des capacités supplémentaires, y compris l'enregistrement, la transcription, l'analyse, les mises à niveau alimentées par l'IA et l'évolutivité pour répondre à une variété de demandes de l'entreprise.

L'expansion rapide de l'industrie WebRTC crée un désir de solutions facilement disponibles et déployables plutôt que de les construire à partir de zéro. Les solutions répondent à cette demande en offrant un déploiement rapide et un délai de mise en valeur plus rapide, permettant aux organisations de profiter des perspectives de développement de WebRTC. La mise en oeuvre et la gestion du WebRTC peuvent être complexes, en particulier pour les déploiements à grande échelle. Les fournisseurs de solutions offrent une expertise en technologie WebRTC, en intégration et en soutien continu, minimisant ainsi les défis techniques pour les entreprises.

Sur la base de l'application, le segment IT & télécommunications représentait 32 % de la part de marché de WebRTC en 2023. Les fonctions fondamentales de WebRTC, telles que l'appel en temps réel, la vidéo et la communication de données, sont naturellement alignées sur les exigences fondamentales des industries de l'informatique et des télécommunications. Ces caractéristiques améliorent la communication interne, le service à la clientèle et la coopération dans l'industrie. L'industrie de l'informatique et des télécommunications a été parmi les premiers à utiliser et à expérimenter la technologie WebRTC.

Cette adoption précoce a permis d'acquérir une expertise et une expérience importantes avec WebRTC pour diverses applications. Cette expérience éprouvée permet aux organismes d'informatique et de télécommunications d'intégrer sans effort WebRTC dans leur infrastructure et leurs opérations existantes. Les grandes entreprises de l'informatique et des télécommunications réalisent d'importants investissements dans la création et le déploiement de solutions WebRTC. Cet investissement continu stimule l'innovation et élargit l'applicabilité du secteur.

Amérique du Nord Le marché WebRTC a enregistré environ 36 % de la part des revenus en 2023. L'Amérique du Nord abrite des entreprises technologiques de premier plan comme Google, Microsoft, Cisco et Zoom, contribuant activement au développement et à l'adoption de WebRTC. L'Amérique du Nord est l'un des principaux marchés mondiaux de la technologie WebRTC en raison de son infrastructure de télécommunications moderne, de sa forte pénétration sur Internet et de l'adoption généralisée de solutions de communication numérique.

De plus, la pandémie de COVID-19 a accéléré le passage à des modes de travail à distance et hybrides dans différentes grandes entreprises aux États-Unis, augmentant la demande de technologies de communication basées sur le WebRTC pour soutenir les réunions virtuelles, les conférences et la collaboration à distance. Les organismes fédéraux des États-Unis utilisent et encouragent activement WebRTC pour la communication interne et l'engagement des citoyens, ce qui stimule le marché en Amérique du Nord.

Part du marché de la communication en temps réel sur le Web

Enghouse Systems Limited et TWILIO INC. domine l'industrie lobale WebRTC qui détient plus de 10% de part de marché. Enghouse Systems Limited a établi des partenariats et des alliances stratégiques avec des fournisseurs de télécommunications, des fournisseurs de logiciels et des intégrateurs de systèmes afin d'élargir sa présence et ses canaux de distribution dans l'industrie du WebRTC. En décembre 2023, Enghouse Systems Limited a annoncé un partenariat technologique stratégique avec Synergy SKY, leader dans la simplification de la communication vidéo sur plusieurs plateformes. Enghouse Interactive intégrera Synergy SKY CONNECT dans Lifesize, améliorant ainsi l'expérience client en soutenant diverses technologies de rencontre vidéo pour des solutions de communication faciles à utiliser.

TWILIO INC. se consacre à l'innovation et à la spécificité dans ses solutions WebRTC pour maintenir un avantage concurrentiel. L'entreprise explore activement des technologies de pointe, comme WebRTC La réalité augmentée et les applications de réalité virtuelle (VR), pour créer des expériences de communication immersive pour les utilisateurs. En août 2023, TWILIO a dévoilé des fonctionnalités innovantes d'intelligence artificielle (AI) pour sa plateforme d'engagement client. La suite CustomerAI récemment introduite comprend des outils d'IA prédictifs et génératifs, qui visent à transformer la compréhension client et à améliorer les interactions personnalisées. Grâce à l'utilisation de la reconnaissance orale conversationnelle et de la compréhension du langage naturel (NLU), l'intelligence vocale extrait des données vocales précieuses.

Entreprises du marché des communications en temps réel sur le Web

Les principales entreprises de l'industrie du WebRTC sont :

• Lab Agora, Inc.
• La société Avaya Inc.
• Caféx
• Cisco System, Inc.
• Société dialogique
• Enghouse Systems Limited
• Google
• Société Oracle
• Oxagile
• Plivo Inc.
• Polycom
• Quobis
• TWILIO INC.

Nouvelles de l'industrie des communications en temps réel sur le Web

• En novembre 2023, Webex et AWS se sont associés pour améliorer la collaboration et l'expérience client (CX). Amazon WorkSpaces hébergera un centre de contact Webex, responsabilisant Webex pour l'infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cette collaboration vise à offrir une intégration transparente et une fonctionnalité améliorée aux utilisateurs engagés dans des activités de collaboration et de communication tout en exploitant les capacités d'Amazon WorkSpaces.
• En avril 2023, Zoom a acquis Workvivo, une plateforme de communication basée en Irlande. Cette acquisition a amélioré les capacités de Zoom pour l'engagement des employés et la communication au sein des organisations. La plateforme de Workvivo se concentre sur la promotion d'un effectif connecté et engagé, en adéquation avec l'engagement de Zoom à fournir des solutions complètes pour la communication virtuelle, la collaboration et l'interaction des employés.

Le rapport d'étude de marché sur la communication en temps réel sur le Web (WebRTC) couvre en profondeur l'industrie. avec des estimations et des prévisions en termes de recettes (milliard USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Marché, par composante

• Solution
• Services

Marché, par solution

• Appel téléphonique et conférence
• Messagerie & partage de fichiers
• Appel vidéo & conférence

Marché, selon la taille de l'entreprise

• Grande entreprise
• PME

Marché, par demande

• Informatique et télécommunications
• BFSI
• Gouvernement et défense
• Santé
• Commerce de détail
• Médias et divertissements
• Autres

Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Belgique
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • NZ
  • Corée du Sud
  • Asie du Sud-Est
  • Reste de l ' Asie et du Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
  • Colombie
  • Reste de l'Amérique latine
• MEA
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • EAU
  • Israël
  • Reste du MEA