Tamaño del mercado de Emotion AI: por modelo de implementación, por tecnología, por aplicación, por componente, por datos, por industria de uso final, pronóstico de crecimiento 2025-2034

Tamaño del mercado de Emoción AI

El mercado global de la IA se valoró en USD 2,9 mil millones en 2024 y se calcula que registra un CAGR de 21,7% entre 2025 y 2034. A medida que el número de personas afectadas por la depresión de ansiedad y las condiciones relacionadas con el estrés aumenta el mercado de soluciones de emoción AI se expande porque los profesionales médicos requieren tecnologías de diagnóstico y tratamiento más avanzadas.

Según el informe del Instituto Nacional de Salud (NIH) de 2024, se descubrió que 57,8 millones de adultos estaban afectados. son afligidos con al menos una forma de trastorno mental. El grado de gravedad es diferente para todos. Hay quienes pueden sostener sus actividades diarias, incluyendo el empleo, y luego hay algunos que se clasifican como discapacitados debido a sus dificultades mentales. Los sistemas de Emotion AI han permitido la transformación de AI utilizando múltiples señales de bio y expresiones faciales junto con tonos de voz para identificar emociones perturbadoras.

Según Augnito AI terapia chatbots reducen efectivamente los síntomas depresivos de los pacientes en un 64%. A través de esta tecnología los usuarios pueden expresarse de manera efectiva permitiendo a los profesionales médicos crear planes de atención adecuados sin necesidad de supervisión constante. Los asistentes virtuales y los chatbots incorporados en una plataforma de salud mental hacen que la ayuda sea accesible las 24 horas del día, mientras que las emociones pueden ser rastreadas en tiempo real. Además, la detección de emociones a través de relojes inteligentes y monitores de fitness permite la gestión instantánea del estrés a través de técnicas de biofeedback y relajación.

Los profesionales de la salud mental están usando la IA emocional para mejorar la evaluación y los resultados de la terapia del paciente. El análisis de sentimientos basado en la inteligencia artificial puede detectar posibles complicaciones de salud mental antes de que se intensifiquen observando el tono de voz, elección de palabras y microexpresiones faciales durante la terapia o consultas remotas. El asesoramiento tradicional enriquecido por AI proporciona datos de emoción y sentimiento a los pacientes de manera neutral para que los proveedores puedan intervenir rápidamente y ajustar los tratamientos en consecuencia. AI sirve telemedicina para proporcionar asistencia de salud mental a pacientes de distancia con citas de terapia virtual. Esto es beneficioso en las regiones con un suministro insuficiente de profesionales de la salud mental para facilitar el acceso oportuno a la atención necesaria para una población mayor.

Emotion AI Market Tendencias

• Las mejoras en AI y ML contribuyen a los grandes desarrollos realizados en el campo de Emotion AI. En los últimos años se ha avanzado mucho hacia la creación de sistemas capaces de detectar emociones con el uso de las emociones visión informática, aprendizaje profundo, y NLP. Los ingresos provenientes de la NLP son proyectados por Statista hasta USD 48.31bn para 2025, lo que supone un aumento del 26,55% de la CAGR de 2025-2030.
• Los avances en la formación de modelos AI permitieron un mejor reconocimiento de las emociones humanas mediante el análisis de micro expresiones combinadas con intensidad de voz e indicadores físicos.
• Microsoft junto con Google e IBM ahora potencian sus sistemas de IA emocionales aplicando colecciones de datos más grandes e implementando métodos de aprendizaje profundos. La capacidad de recopilar cantidades masivas de datos en la nube junto con datos de alta calidad ha permitido a los desarrolladores construir modelos más avanzados, mejorando así la escalabilidad de sistemas de IA de emoción, así como la fiabilidad y reduciendo los costos para el mercado de IA de emoción.
• Debido a estas innovaciones, la emoción AI se utiliza ahora en diversas industrias. En el servicio al cliente, los analistas de sentimientos de AI están facultados para facilitar los centros de llamadas sobre la determinación de la ira de los clientes examinando sus inflexiones tonales durante el habla y siendo capaces de ayudar a los agentes a proporcionar respuestas más sensibles.
• Empresas como Cogito y Uniphore han creado herramientas de entrenamiento emocional en tiempo real que mejoran las relaciones con los clientes. Por ejemplo, Uniphore hizo un anuncio de alianza estratégica el 2024 de noviembre con Konecta, un líder mundial de servicios digitales y CX. El objetivo de esta alianza es desplegar motores AI hiper personalizados para industrias que mejoran la atención al cliente a través de una interacción sofisticada y un análisis de emociones.
• En algunas empresas de fabricantes de automóviles como Cipia y Smart Eye, emoción AI se está utilizando en la incorporación de sistemas de monitoreo de controladores AI que evalúan el estado emocional de una persona y determinan si están somnolientos o distraídos. Además, emoción AI está siendo utilizado por algunos proveedores de atención médica para evaluaciones de salud mental donde chatbots de AI y terapeutas virtuales evalúan los estados emocionales de sus pacientes a través de voz, expresiones faciales y comunicación de texto.

Emotion AI Market Analysis

Basado en el modelo de implementación, el mercado se divide en nube, locales e híbridos. El segmento de la nube mantuvo una cuota de mercado de más del 50% en 2024 y se espera que cruce USD 10 mil millones en 2034.

• Las soluciones emocionales de la nube de IA tienen aplicaciones en tiempo real de analizar datos emocionales sin infraestructura local que es rentable y fácil de implementar. Los modelos basados en la nube son beneficiosos para las industrias de servicios al cliente, salud y marketing donde se procesan sin problemas volúmenes altos de datos de voz, vídeo y texto.
• HCLTech se unió a Microsoft en enero de 2025 para utilizar herramientas basadas en la inteligencia artificial y la nube para crear mejores programas de servicio al cliente. A través de su asociación Microsoft y HCLTech trabajan para crear Microsoft Dynamics 365 Contact Center como una solución Copilot-primer que mejorará las interacciones de los clientes en los centros de contacto. Con la ayuda de soluciones de IA y cloud, los centros de contacto con los clientes podrán incorporar mejores procesos de resolución de problemas y ofrecer una mejor automatización de servicios al cliente.
• Las empresas que buscan implementar soluciones flexibles de compromiso con los clientes en las nubes con IA pueden mejorar lo que hace que las aplicaciones de IA emoción sean más atractivas. Adoptar emoción AI con el uso de la automatización AI aplicable a través de APIs es más fácil con proveedores de nube como Google, Microsoft, AWS y sus emociones.

Basado en el canal de distribución, el mercado de la IA de emoción se clasifica en OEM y postmarket. El segmento de posventa mantuvo una cuota de mercado del 56,1% en 2024.

• El segmento de software tiene un refinamiento rápido de la analítica alimentada por IA y es mucho más fácil de integrar. A diferencia del hardware que incorpora sensores físicos y dispositivos dedicados, interfaces de software con la infraestructura existente como cámaras, micrófonos y dispositivos de entrada de texto para analizar las emociones expresadas por los seres humanos.
• Además, los inversores se centran en aumentar la circulación del mercado. Como ejemplo, la compañía en línea propulsada por AI Entropik completó USD 25 millones de fondos de la serie B con Bessemer Venture Partners como el principal inversor en febrero de 2023, junto con otros participantes como SIG Venture Capital, Trifecta Capital, Alteria Capital, y el veterano inversionista Bharat Innovation Fund. De la inversión total, aproximadamente 3,5 millones de dólares estaban en forma de financiación de la deuda.
• Además, la mayor precisión de las soluciones de software sobre el reconocimiento manual de hardware AI, el análisis de sentimientos y la detección de modulación de voz se han convertido en motores poderosos para el mayor uso de tales programas.
• El desarrollo de la computación en la nube ha mejorado el acceso remoto, el análisis en tiempo real y la escalabilidad de datos del software de IA de emoción. Los usuarios de negocios prefieren la IA basada en la nube porque no hay ningún costo de infraestructura y el sistema es fácil de implementar en diferentes sitios.

Basado en la aplicación, el mercado de emoción AI se divide en salud mental " bienestar, monitorización del conductor automotriz, marketing " ventas, aprendizaje electrónico, juegos " entretenimiento, seguridad " , servicio al cliente, y otros. El segmento de servicios al cliente alcanzó USD 560 mil millones en 2024.

• El crecimiento de interacciones personalizadas y evocativas entre clientes y empresas ha impulsado la demanda de servicios de Emotion AI, haciendo del servicio al cliente la industria más rentable de Emotion AI. Las empresas están haciendo uso de chatbots alimentados por Emotion AI y asistentes virtuales que determinan las emociones del cliente usando patrones de voz y discurso, así como análisis de expresión facial.
• Con las ofertas de accesibilidad AI, las marcas son más flexibles cuando responden a los clientes, lo que da lugar a una mayor lealtad. Las organizaciones de diferentes industrias, como las minoristas y las telecomunicaciones, están adoptando el análisis de sentimientos de AI para mejorar la calidad de los servicios, y ahora se prioriza la participación de los clientes. Cuando se combina con los centros de llamadas, los agentes pueden detectar casos de alta emoción como la frustración, lo que permite la automatización de ideas impulsadas por emociones que mejora la eficiencia general al reducir el churn.
• Además, hay una mayor integración de los sistemas Emotion AI y CRM con el objetivo de mejorar las interacciones con los clientes y, posteriormente, aumentar la lealtad de la marca. Con el avance de la tecnología AI Voice y reconocimiento de discursos, las empresas pueden monitorear el sentimiento de los clientes a través de redes sociales, correos electrónicos e incluso centros de llamadas.

Basado en el tipo de datos, el mercado de la IA de emoción se divide en biometrías basadas en voz, texto, video y fisiológica. Se proyecta que el segmento basado en la voz crezca hasta la CAGR más rápida de más del 22% durante 2025 a 2034.

• Con avances en el reconocimiento del habla AI y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), los sistemas ahora pueden identificar cambios minuciosos en el tono, el tono y la cadencia que abre un entendimiento emocional más profundo. La plétora de nuevos asistentes de voz propulsados por AI como Amazon Alex y Google Assistant han aumentado la necesidad de reconocimiento de emoción de voz, lo que ahora ayuda a las empresas a mejorar el compromiso de los clientes, ayudar con el diagnóstico de salud mental, y elevado diseño de interfaz de usuario de voz (VUI) en centros de llamadas donde AI monitorea emociones como estrés y frustración en tiempo real.
• Además, el aumento en el trabajo remoto hizo de voz Emotion AI un requisito durante la videoconferencia, el aprendizaje electrónico y la telesalud. El análisis de sentimientos de voz AI permite a la empresa personalizar las relaciones con los clientes detectando emociones y respondiendo en consecuencia, mejorando así el compromiso de los clientes.
• En el sector de la salud, análisis de voz Se está estudiando el reconocimiento de emociones AI para el diagnóstico automático de depresión y trastornos de ansiedad basados en características de voz. Debido a la financiación continua en el análisis de discursos junto con el aumento de las aplicaciones de voz impulsadas por AI, el reconocimiento respiratorio permanece a la vanguardia del mercado ya que proporciona medios escalables y no invasivos para captar emociones.

En 2024, EE.UU. domina el sector de las emociones de Norteamérica AI con ingresos USD 769.8 millones.

• La tecnología estadounidense mantiene una infraestructura plenamente conectada entre las iniciativas de investigación y las organizaciones corporativas de IA y la adopción de tecnología industrial en todas las industrias de atención de la salud y servicios al cliente. Las empresas Microsoft, IBM, Google y Amazon financian considerablemente la investigación en proyectos de análisis de sentimientos basados en AI. Google declaró a finales de 2024 que elegiría PaliGemma 2 como su plataforma modelo abierto que contenía capacidades integradas de detección de emociones.
• Los expertos plantean actualmente preocupaciones acerca de cómo el reconocimiento de las emociones el desarrollo de la tecnología afecta al entorno ético y social junto con sus riesgos potenciales. Estados Unidos tiene una fuerte infraestructura de amplia adopción de tecnología, investigación de AI y gigantes tecnológicos como los mencionados anteriormente, indicando que la reclamación de Google puede ser verdad en los próximos dos años.
• La integración de la infraestructura digital multifuncional junto con el amplio uso de asistentes virtuales AI, chatbots y herramientas de voz contribuye positivamente a la expansión del mercado. Además, hay un énfasis en el análisis de sentimientos de compromiso del cliente que ayuda a optimizar las interacciones para la comodidad del usuario.
• Una mayor integración de Emotion AI en las áreas de seguridad, así como en la salud mental, es otro factor que contribuye al éxito de Estados Unidos. Dentro del sector sanitario, se está implementando tecnología de reconocimiento de emociones para el diagnóstico temprano de ciertos trastornos mentales y para el cumplimiento de la ley para la vigilancia de la seguridad mediante análisis facial y de voz.

Predicciones sugieren que de 2025-2034, el mercado de la IA emoción alemana crecerá enormemente.

• Con su poderosa economía industrial y avances en la automatización impulsada por AI, Alemania ha visto recientemente una adopción emergente de Emotion AI en atención, automoción y servicio al cliente. Los líderes de la industria alemana como BMW y Mercedes-Benz están incorporando y ampliando el uso de sistemas de reconocimiento de emociones más allá del uso de conductores y pasajeros en el ecosistema de vehículos para el monitoreo del conductor y el aumento de la seguridad vial. Además, la necesidad de soluciones de salud mental impulsadas por AI está aumentando debido a la población mayor de Alemania y su necesidad desarrollada con muchas startups e institutos de investigación centrados en la terapia de Emotion AI y la atención de ancianos.
• La ética y la regulación de la IA se abordan proactivamente por el gobierno configurando el mercado. Alemania dirige la mayoría de las conversaciones de política de AI de la UE que garantizan que el uso de la tecnología Emotion AI cumpla con las cláusulas de privacidad y transparencia del GDPR
• Se está centrando más en el desarrollo de la XAI (IA explicable) para cumplir con las políticas. Además, la existencia de centros de IA en Berlín y Munich estimula el establecimiento de redes de colaboración entre startups, instituciones de investigación e instituciones educativas, y grandes corporaciones que fomentan el desarrollo de tecnología de reconocimiento de emociones.

Predicciones sugieren que de 2025-2034, el mercado de la IA emoción china crecerá enormemente.

• Con un fuerte estímulo del gobierno y una infraestructura de IA madura, China está ampliando el alcance de sus actividades de IA de emoción. Baidu, Alibaba y Tencent, las principales empresas tecnológicas del país, están haciendo importantes inversiones en reconocimiento de emociones, especialmente en vigilancia inteligente, servicio al cliente y atención médica.
• Para el mantenimiento del orden público, Emotion AI se utiliza ahora en los sistemas de reconocimiento facial de China para monitorear a las personas por estrés y ansiedad, así como para comportamientos sospechosos en lugares públicos. Esto ayuda a las fuerzas del orden en entornos concurridos. Además, la implementación de chatbots de servicio al cliente impulsados por AI en comercio electrónico y banca está aumentando la satisfacción del cliente en el análisis de conversaciones en tiempo real mediante la comprensión del tono y el sentimiento del usuario.
• La inversión en servicios de salud basados en AI se está convirtiendo rápidamente en otra prioridad en el país. iFlyTek es una de las empresas chinas que ha desarrollado herramientas de IA basadas en el discurso para la detección temprana de la depresión y la ansiedad, que se suele tratar como un problema de salud mental. El país también está avanzando en la integración de la IA en EdTech, donde se están desarrollando sistemas de tutoría con conciencia de emoción que cambian la entrega de lecciones sobre la base de la atención y el compromiso de los estudiantes. Dado el apoyo constante de la financiación y las políticas en torno a la IA, China sigue siendo el jugador más fuerte de la industria de Emotion AI de la región APAC.

Emotion AI Market Share

• Las mejores 7 empresas del mercado, IBM, Google, Microsoft, Amazon, Smart Eye, Entropik y Uniphore tienen una cuota de mercado significativa de más del 40% en la industria de la emoción AI.
• IBM ha investigado sistemas de inteligencia artificial que analizan sentimientos y detectan emociones. Utilizando AI IBM Watson permite a las empresas evaluar el estado emocional de las personas a través de su voz junto con el contenido escrito y los movimientos faciales para la comprensión instantánea del contexto. La solución ofrece beneficios a los mercados modernos de salud junto con el servicio al cliente y las finanzas.
• IBM mantiene una reputación ventajosa a través de su posición de liderazgo en alianzas gubernamentales y empresariales que vende soluciones basadas en la nube AI Emotion de forma segura para la expansión empresarial. Furthermore, IBM is well known for his strong market due to their Continuous development and investment in AI ethics and responsible AI compliance in other terms known as socially accepted artificial intelligence.
• La sofisticación del modelo de aprendizaje profundo de la empresa y el dominio especializado del procesamiento del lenguaje natural (NLP) El reconocimiento de la emoción como servicio apoya el mercado. Google Cloud AI y DeepMind ofrecen soluciones de detección de emociones superiores para las organizaciones.
• Dentro del ecosistema de YouTube Google, Eyeball Emotion AI está incrustado en Google Assistant y las plataformas de compromiso de clientes de Google dando a Google un borde competitivo. Además, Google afecta al mercado mediante la financiación de modelos de Google AI de código abierto que tienen un enfoque de construcción y olvido donde desarrollar el reconocimiento de emociones La tecnología de inteligencia artificial es necesaria para uso en muchas aplicaciones.
• La plataforma Microsoft Azure AI proporciona sus recursos de computación cognitiva a través de servicios basados en la nube. Las empresas utilizan la API de Emotion de Microsoft como componente Azure Cognitive Services para medir las expresiones emocionales de imágenes faciales junto con el contenido de texto y voz. Microsoft destaca como líder de Emotion AI porque opera sistemas corporativos de IA combinados con su división Emotion AI que se asocia con empresas de tecnología de emoción que atienden industrias minoristas y sanitarias entre otros.
• El dominio del mercado de Microsoft consigue un nuevo impulso a través de la combinación de emoción AI con Microsoft Teams y sistemas CRM y sus inversiones en el desarrollo de la tecnología de IA generativa.

Emotion AI Market Companies

Los principales jugadores que operan en la industria de la emoción AI incluyen:

• IBM
• Amazon
• Audeering
• Cogito
• Entropik
• Google
• Microsoft
• Ojo inteligente
• Uniphore
• VIER

Empresas como IBM, Google, Microsoft y Amazon Web Services ya han ganado cuota de mercado en el campo de las tecnologías Emotion AI. Tales empresas, como estas, están en continua competencia para garantizar la supremacía de gobernar el rango más alto de detección de emociones, análisis de sentimientos e incluso interacción humana-computadora. La inversión en RículoD y el aumento de las funciones de IA ha sido una práctica común entre estas empresas, junto con algunas estrategias drásticas y cuidadosas de fusión. El mercado de la IA está cambiando rápidamente hacia una competitividad aún más generalizada que se ayudará a través de la expansión en soluciones sanitarias, automóviles, servicios al cliente, y amplia gama de proyectos y empresas para fortalecer la autoridad del mercado.

El mercado de la emoción AI ha señalado algunos bordes que darán forma a la competencia, que en este caso es la optimización de costos y el cambio en los recursos tecnológicos proporcionados. El intento de probar la superioridad no deja de refinar el modelo de capacitación de IA, mejorando el marco de Cloud o utilizando nubes de IA de borde, pero los proveedores de servicios de motion ai que salen de la industria de barreras de trabajo con software y reclamo de hardware da vida en la que la verdadera ubicua toma de mutación de emoción en tiempo real, metamorfismo de comprensión de lenguaje natural, y soluciones especializadas multifacivas necesitan más imaginativas permite probar asuntos simples.

Emotion AI Industry News

• En julio de 2024, Veridos, ubicado en Alemania, se unió con Cognitec para introducir eGates en el aeropuerto internacional Hazrat Shahjalal en Bangladesh. Estos eGates, que son control fronterizo autoservicio facilitado por la tecnología de reconocimiento facial de Cognitec, ayudan a mejorar la eficiencia de los viajeros que pasan por las fronteras internacionales.
• En enero de 2024, FORVIA, corredor internacional en tecnología automotriz y Smart Eye, pionero en Human Insight AI, colaboró para mostrar la integración de Emotion AI dentro de los vehículos en CES 2024 Las Vegas. Esta demostración fusiona los sistemas de cámara de vanguardia de FORVIA con la tecnología Emotion AI de Affectiva, que es una filial Smart Eye, para presentar al mundo dos de las integraciones más sofisticadas.
• En agosto de 2023, iMotions con sede en Dinamarca mejoró su plataforma de investigación biométrica incorporando la tecnología de análisis de voz de AudEERING para la investigación del comportamiento humano mediante el análisis avanzado de datos de voz.
• En diciembre de 2023, AItruist Technologies de la India concertó una asociación con Uniphore, una empresa con sede en los Estados Unidos, para mejorar los servicios al cliente a través de AI. Esta asociación pretende construir flujos de trabajo de automatización para la IA emocional para simplificar las funciones en los servicios de BPO y IT utilizando la cartera de productos U de Uniphore.

El informe de investigación sobre el mercado de las emociones incluye una cobertura profunda de la industria con estimaciones " en términos de ingresos ($Bn) de 2021 a 2034, para los siguientes segmentos:

Mercado, por modelo de despliegue

• Cloud
• Locales
• híbrido

Market, By Technology

• Aprendizaje a máquina
• Procesamiento del lenguaje natural
• Tratamiento de señales fisiológicas
• IoT & edge computing
• Visión informática

Mercado, por aplicación

• Salud mental y bienestar
• Control de controladores automáticos
• Marketing & ventas
• E-learning
• Juegos de juegos y entretenimiento
• Seguridad y vigilancia
• Servicio al cliente
• Otros

Mercado, por componente

• Hardware
  • Dispositivos utilizables
    • Relojes inteligentes
    • Bandas de fitness
    • auriculares EEG
    • ECG
    • GSR
  • Cámaras & sensores
  • Dispositivos de computación de borde
• Soluciones de software
  • Reconocimiento de emoción facial
  • Reconocimiento de emociones
  • Análisis de sentimientos de texto
  • Análisis de emociones fisiológica y biométrica
• Servicios
  • Consultoría
  • Capacitación e integración
  • Mantenimiento y apoyo

Mercado, por datos

• Base de voz
• Text-based
• Basado en vídeo
• Fisiológica " biométrica "

Mercado, por fin industria del uso

• Comercio electrónico
• BFSI
• IT & telecom
• Salud
• Educación
• Automoción
• Medios de entretenimiento
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • España
  • Italia
  • Rusia
  • Nordics
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • Asia sudoriental
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• MEA
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita