Autoren:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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Markt für Workforce-Management-Software Größe und Anteil 2024 to 2032
Berichts-ID: GMI7173
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Veröffentlichungsdatum: July 2024
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Berichtsformat: PDF/Excel/Armaturenbrett/Plattform
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Markt für Workforce-Management-Software
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Marktgröße für Workforce-Management-Software
Der Markt für Workforce-Management-Software wurde 2023 auf 8,8 Milliarden US-Dollar bewertet und dürfte von 2024 bis 2032 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von über 8,5 % wachsen. Das Marktwachstum wird durch die steigende Nachfrage nach Lösungen für die Fernarbeit angetrieben. Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Einführung von Fernarbeit und flexiblen Arbeitsmodellen. Laut einer 2023 von Buffer durchgeführten Umfrage äußerten überwältigende 98 % der Befragten den Wunsch, weiterhin remote zu arbeiten, selbst wenn dies nur einen Teil ihres Berufslebens ausmacht. Dieser Wert liegt leicht über den 97 % von 2022.
Wichtigste Erkenntnisse zum Markt für Workforce-Management-Software
Weitere 98 % würden inzwischen anderen die Fernarbeit empfehlen; 2022 waren es 97 %. Insgesamt berichten 91 % der Befragten, positive und zufriedenstellende Erfahrungen mit der Fernarbeit gemacht zu haben. WFM-Software und -Tools wurden unverzichtbar, um Mitarbeitende im Homeoffice zu verwalten und ihre Produktivität sicherzustellen. Da Fernarbeit auch mit dem Abklingen der Pandemie ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitswelt bleibt, wird die Nachfrage nach WFM-Lösungen in den kommenden Jahren anhalten und die Aussichten für den Workforce-Management-Markt stärken.
Die stärkere Fokussierung auf die Optimierung des Personaleinsatzes dürfte den Markt für WFM-Software bis 2032 antreiben. Viele Unternehmen konzentrieren sich darauf, ihren Personaleinsatz zu optimieren, um die Produktivität zu steigern, Personalkosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern. WFM-Lösungen helfen Unternehmen, Ressourcen besser zuzuteilen, Mitarbeitende einzuplanen und Arbeitslasten effizient zu verwalten, was die Nachfrage nach diesen Tools erhöht.
So schlossen sich beispielsweise Accenture und UKG, ein führender Anbieter von HR-, Gehaltsabrechnungs- und Workforce-Management-Lösungen, im Januar 2023 zusammen, um Ardent Health Services dabei zu unterstützen, die Transparenz und Anpassungsfähigkeit des Personaleinsatzes in seinem weitreichenden Netzwerk aus 30 Krankenhäusern und 200 Pflegeeinrichtungen zu verbessern. Ardent überarbeitet derzeit seine Abläufe im Personalmanagement – von der Zeiterfassung bis zur Schichtplanung –, um Mitarbeitenden an vorderster Front flexiblere Planungsoptionen zu bieten, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben verbessern. Im Mittelpunkt steht dabei weiterhin die Erbringung hochwertiger Gesundheitsleistungen.
Die Einführung eines WFM-Systems kann jedoch komplex und zeitaufwendig sein. Häufig ist eine Integration in bestehende HR- und Gehaltsabrechnungssysteme erforderlich; außerdem müssen die Mitarbeitenden im Umgang mit der neuen Technologie geschult werden. Die Komplexität der Integration dieser Systeme und die Sicherstellung ihres reibungslosen Zusammenspiels können für manche Unternehmen ein Hindernis darstellen, insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen. Auch die Sorge vor Betriebsunterbrechungen während der Implementierung kann die Einführung von WFM-Lösungen bremsen.
Auswirkungen von COVID-19
Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf den Markt für Workforce-Management-Software. Sie beschleunigte die Einführung von Fernarbeit und führte zu einer steigenden Nachfrage nach WFM-Tools, mit denen sich verteilte Teams effektiv verwalten lassen. WFM-Lösungen wurden unverzichtbar, um die Produktivität und Sicherheit der Mitarbeitenden sowie die Einhaltung sich wandelnder Arbeitsvorschriften sicherzustellen. Die Pandemie verdeutlichte die Bedeutung einer flexiblen Schichtplanung und der Optimierung des Personaleinsatzes und machte WFM-Technologie zu einem entscheidenden Bestandteil für Unternehmen, die sich an die neue Arbeitswelt anpassen.
Trends im Markt für Workforce-Management-Software
Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und prädiktiver Analytik in WFM-Systemen dürfte sich im Zeitraum 2023–2032 weiter verbreiten und das Branchenwachstum fördern. Diese Technologien können Unternehmen dabei unterstützen, ihren Personalbedarf genauer vorherzusagen, die Einsatzplanung zu optimieren und Trends bei der Mitarbeiterleistung zu erkennen. Durch den Einsatz von KI und Analytik können WFM-Tools proaktiver und datengestützter werden. So stellte UJET, Inc., eine zukunftsorientierte Contact-Center-Plattform, im März 2023 in Zusammenarbeit mit Google Cloud UJET WFM vor.
Diese Workforce-Management-Suite ist nahtlos in die Google Cloud Contact Center AI Platform integriert und bietet innovative Business-Intelligence-Lösungen für den Contact-Center-Sektor. UJET WFM ermöglicht präzise Prognosen und Einsatzplanung sowie die Überwachung der Einhaltung von Dienstplänen in Echtzeit. So werden die Leistung und Zufriedenheit von Contact-Center-Mitarbeitern im Homeoffice verbessert und letztlich das Kundenerlebnis insgesamt optimiert. Die zunehmende technologische Entwicklung dürfte zusammen mit der wachsenden Akzeptanz von Remote- und Hybridarbeitsmodellen die Nachfrage nach WFM-Lösungen zur effektiven Steuerung hybrider Belegschaften ankurbeln.
Marktanalyse für Workforce-Management-Software
Nach Softwaretyp entfiel 2023 ein Marktanteil von 25 % auf das Segment Zeit- und Anwesenheitsmanagement. Treiber hierfür war der Bedarf an höherer Effizienz und Produktivität in den heutigen Unternehmen. Unternehmen erkennen zunehmend, wie wichtig eine präzise Zeiterfassung ist, um Arbeitskosten zu kontrollieren, die Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorschriften sicherzustellen und die Ressourcenzuweisung zu verbessern.
Darüber hinaus erfordern die zunehmende Verbreitung von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitsmodellen robuste Tools für das Zeit- und Anwesenheitsmanagement, mit denen sich Mitarbeiter im Homeoffice effektiv überwachen und verwalten lassen. Angesichts der stärkeren Ausrichtung auf die Optimierung des Personalbestands setzen Unternehmen auf diese Lösungen, um die betriebliche Effektivität zu steigern und die Lohn- und Gehaltsabrechnung zu vereinfachen, was zur Gesamtnachfrage beiträgt.
Nach Bereitstellungsmodell entfiel 2023 ein Anteil von rund 35 % am Markt für Workforce-Management-Software auf das Cloud-Segment. Die Nachfrage nach cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen wird durch die Skalierbarkeit und Zugänglichkeit der Cloud-Technologie angetrieben, wodurch sie sich für Unternehmen jeder Größe eignen. Sie ermöglichen es Unternehmen, ihre Belegschaft effizient von jedem Ort aus zu verwalten und dem zunehmenden Trend zu Remote-Arbeit und dezentralen Belegschaften gerecht zu werden. Cloud-Lösungen senken zudem die Kosten, da weniger lokale Infrastruktur und Wartung erforderlich sind. Darüber hinaus ermöglichen die Flexibilität und der Echtzeitzugriff auf Daten cloudbasierter Systeme agile Entscheidungen, steigern die betriebliche Effizienz und Produktivität der Belegschaft und fördern so ihre weitere Verbreitung.
Der nordamerikanische Markt für Workforce-Management-Software erzielte 2023 einen Umsatzanteil von 30 %, was auf die fortschrittliche technologische Infrastruktur der Region und die frühzeitige Einführung digitaler Lösungen zurückzuführen ist. Angesichts einer robusten Wirtschaft räumen Unternehmen in Nordamerika der Optimierung ihrer Belegschaft zunehmend Priorität ein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Pandemie COVID-19 beschleunigte die Nachfrage nach Lösungen für die Arbeit im Homeoffice und förderte die Einführung von WFM. So führte Salesforce beispielsweise WFM-Tools ein, um während der Pandemie Mitarbeiter im Homeoffice effektiv zu verwalten. Darüber hinaus machen strenge Arbeitsvorschriften in Nordamerika, etwa Gesetze zur Überstundenregelung, WFM-Systeme für die Einhaltung der Vorschriften unverzichtbar und treiben das Branchenwachstum weiter an.
Marktanteil im Markt für Workforce-Management-Software
Oracle Corporation und SAP SE dominieren die Branche für Workforce-Management-Software (WFM). Diese Unternehmen konzentrieren sich auf innovative Entwicklungen in den Bereichen KI und Cloud-Technologien, schließen strategische Partnerschaften, diversifizieren ihre Serviceportfolios und verstärken ihre Datensicherheitsmaßnahmen. Damit tragen sie den sich ständig ändernden Anforderungen ihrer Kunden Rechnung und gewährleisten zugleich die Einhaltung sich weiterentwickelnder regulatorischer Anforderungen.
Unternehmen im Markt für Workforce-Management-Software
Zu den wichtigsten Unternehmen der Branche für Workforce-Management-Software (WFM) zählen:
Branchennachrichten zur Workforce-Management-Software
Der Marktforschungsbericht zum Markt für Workforce-Management-Software bietet eine umfassende Analyse der Branche mit Schätzungen und Prognosen zum Umsatz (in Milliarden US-Dollar) für den Zeitraum von 2018 bis 2032 für die folgenden Segmente:
Markt nach Softwaretyp
Markt nach Bereitstellungsmodell
Markt nach Endnutzer
Die vorstehenden Informationen beziehen sich auf folgende Regionen und Länder:
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Forschungsmethodik, Datenquellen und Validierungsprozess
Dieser Bericht beruht auf einem strukturierten Forschungsprozess, der direkte Gespräche mit Branchenakteuren, eigene Modellierung und eine sorgfältige Gegenprüfung miteinander verbindet. Er stützt sich nicht allein auf Sekundärrecherche.
Unser Forschungsprozess in 6 Schritten
1. Forschungsdesign und fachliche Begleitung durch Analysten
Die Forschungsmethodik von GMI basiert auf menschlicher Fachkompetenz, sorgfältiger Validierung und vollständiger Transparenz. Jede Erkenntnis, Trendanalyse und Prognose in unseren Berichten wird von erfahrenen Analysten erarbeitet, die die Besonderheiten Ihres Marktes verstehen.
Unser Ansatz verbindet umfassende Primärforschung durch direkten Austausch mit Branchenakteuren und Fachleuten mit fundierter Sekundärforschung aus verifizierten weltweiten Quellen. Mithilfe quantifizierter Wirkungsanalysen erstellen wir belastbare Prognosen und gewährleisten zugleich die Rückverfolgbarkeit von den ursprünglichen Datenquellen bis zu den endgültigen Ergebnissen.
2. Primärforschung
Die Primärforschung bildet das Rückgrat unserer Methodik und trägt rund 80 % zu den gewonnenen Erkenntnissen bei. Durch den direkten Austausch mit Branchenakteuren sichern wir Genauigkeit und Analysetiefe. Unser strukturiertes Interviewprogramm umfasst regionale und globale Märkte und bezieht Beiträge von Führungskräften der obersten Ebene, Mitgliedern der Geschäftsleitung und Fachleuten ein. Diese Gespräche liefern strategische, operative und technische Perspektiven und ermöglichen ausgewogene Erkenntnisse und verlässliche Marktprognosen.
3. Data Mining und Marktanalyse
Data Mining ist ein wichtiger Bestandteil unseres Forschungsprozesses und macht rund 20 % unserer gesamten Methodik aus. Anhand der Umsatzanteile führender Unternehmen analysieren wir die Marktstruktur, erkennen Branchentrends und bewerten makroökonomische Faktoren. Relevante Daten aus kostenpflichtigen und frei zugänglichen Quellen werden zu einer verlässlichen Datenbank zusammengeführt. Diese Informationen unterstützen die Primärforschung und die Ermittlung der Marktgröße; wichtige Akteure wie Händler, Hersteller und Verbände überprüfen die Ergebnisse.
4. Ermittlung der Marktgröße
Wir ermitteln die Marktgröße nach einem Bottom-up-Ansatz. Ausgangspunkt sind Unternehmensumsätze, die direkt in Primärinterviews erhoben werden, sowie Produktionsmengen der Hersteller und Angaben zu Installationen oder Implementierungen. Diese Daten werden über die regionalen Märkte hinweg zusammengeführt, um eine globale Schätzung abzuleiten, die auf der tatsächlichen Branchenaktivität beruht.
5. Prognosemodell und zentrale Annahmen
Jede Prognose dokumentiert ausdrücklich:
✓ Zentrale Wachstumstreiber und deren angenommene Auswirkungen
✓ Wachstumshemmende Faktoren und Szenarien zur Abschwächung ihrer Wirkung
✓ Regulatorische Annahmen und das Risiko von Politikwechseln
✓ Parameter der Technologieadoptionskurve
✓ Makroökonomische Annahmen (BIP-Wachstum, Inflation, Wechselkurse)
✓ Wettbewerbsdynamik und Erwartungen zu Markteintritten und -austritten
6. Validierung und Qualitätssicherung
In der Schlussphase prüfen Fachleute die gefilterten Daten manuell, um Nuancen und Kontextfehler zu erkennen, die automatisierte Systeme möglicherweise übersehen. Diese fachliche Prüfung bildet eine entscheidende zusätzliche Ebene der Qualitätssicherung und stellt sicher, dass die Daten den Forschungszielen und fachspezifischen Standards entsprechen.
Unser dreistufiger Validierungsprozess sorgt für eine möglichst hohe Zuverlässigkeit der Daten:
✓ Statistische Validierung
✓ Validierung durch Fachleute
✓ Abgleich mit der Marktrealität
Vertrauen und Glaubwürdigkeit
Verifizierte Datenquellen
Fachpublikationen
Branchenzeitschriften, Fachpublikationen und spezialisierte Medien
Branchendatenbanken
Eigene und externe Marktdatenbanken
RRegulatorische Einreichungen
Staatliche Beschaffungsunterlagen und Dokumente zur Regierungspolitik
Wissenschaftliche Forschung
Universitätsstudien und Berichte spezialisierter Forschungsinstitute
Unternehmensberichte
Geschäftsberichte, Investorenpräsentationen und Einreichungen
Experteninterviews
Führungskräfte der obersten Ebene, Einkaufsverantwortliche und technische Fachleute
GMI-Archiv
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Handelsdaten
Import- und Exportmengen, HS-Codes und Zolldaten
Untersuchte und bewertete Parameter
Jeder Datenpunkt in diesem Bericht wird durch Primärinterviews, echte Bottom-up-Modellierung und sorgfältige Gegenprüfungen validiert. Erfahren Sie mehr über unseren Forschungsprozess →