Markt für Workforce-Management-Software Größe und Anteil 2024 to 2032
Berichts-ID: GMI7173
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Veröffentlichungsdatum: July 2024
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Berichtsformat: PDF
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Autoren: Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
Größe des Marktes für Workforce-Management-Software
Die Größe des Marktes für Workforce-Management-Software betrug im Jahr 2023 8,8 Milliarden US-Dollar und soll von 2024 bis 2032 mit einer jährlichen Wachstumsrate von über 8,5 % wachsen. Das Marktwachstum wird durch die steigende Nachfrage nach Lösungen für Remote-Arbeit angetrieben. Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Einführung von Remote- und flexiblen Arbeitsarrangements. Laut einer 2023 von Buffer durchgeführten Umfrage äußerten 98 % der Befragten den Wunsch, auch weiterhin remote zu arbeiten, zumindest teilweise im Rahmen ihrer Karriere. Diese Zahl zeigt einen leichten Anstieg gegenüber 97 % im Jahr 2022.
Zusätzlich würden nun 98 % Remote-Arbeit anderen empfehlen, was einen Anstieg gegenüber den 97 % im Jahr 2022 darstellt. In einem weiteren Sinne berichteten 91 % der Befragten von einer positiven und zufriedenstellenden Erfahrung mit Remote-Arbeit. WFM-Software und -Tools wurden entscheidend für das Management von Remote-Mitarbeitern und die Sicherstellung ihrer Produktivität. Da Remote-Arbeit auch nach dem Rückgang der Pandemie ein bedeutender Teil der Arbeitslandschaft bleibt, wird die Nachfrage nach WFM-Lösungen in den kommenden Jahren weiterhin bestehen und die Marktaussichten für Workforce-Management stärken.
Die zunehmende Betonung der Workforce-Optimierung wird voraussichtlich den WFM-Software-Markt bis 2032 antreiben. Viele Organisationen konzentrieren sich darauf, ihre Belegschaft zu optimieren, um die Produktivität zu steigern, die Arbeitskosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern. WFM-Lösungen helfen Unternehmen, Ressourcen besser zuzuweisen, Mitarbeiter einzuteilen und Arbeitslasten effizient zu verwalten, was zu einer erhöhten Nachfrage nach diesen Tools führt.
Beispielsweise schlossen sich im Januar 2023 Accenture und UKG, ein führender Anbieter von HR-, Gehaltsabrechnungs- und Workforce-Management-Lösungen, zusammen, um Ardent Health Services bei der Verbesserung der Workforce-Transparenz und -Anpassungsfähigkeit in seinem umfangreichen Netzwerk von 30 Krankenhäusern und 200 Pflegeeinrichtungen zu unterstützen. Ardent modernisiert derzeit seine Workforce-Operationen, von der Zeiterfassung bis zur Einteilung, um das Frontline-Personal durch flexiblere Einteilungsoptionen zu stärken, die die Work-Life-Balance verbessern. Dabei bleibt der Fokus auf die Bereitstellung hochwertiger Gesundheitsdienstleistungen.
Die Implementierung eines WFM-Systems kann jedoch ein komplexer und zeitaufwendiger Prozess sein. Oft erfordert dies die Integration mit bestehenden HR- und Gehaltsabrechnungssystemen sowie die Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung der neuen Technologie. Die Komplexität der Integration dieser Systeme und die Sicherstellung, dass sie nahtlos zusammenarbeiten, können für einige Organisationen, insbesondere kleinere mit begrenzten IT-Ressourcen, eine Hürde darstellen. Die Angst vor Störungen während des Implementierungsprozesses kann auch die WFM-Adoption hemmen.
Auswirkungen von COVID-19
Die COVID-19-Pandemie hatte einen tiefgreifenden Einfluss auf den Markt für Workforce-Management-Software (WFM). Sie beschleunigte die Einführung von Remote-Arbeit, was zu einer erhöhten Nachfrage nach WFM-Tools führte, die verteilte Teams effektiv verwalten können. WFM-Lösungen wurden entscheidend für die Sicherstellung der Mitarbeiterproduktivität, Sicherheit und Einhaltung sich entwickelnder Arbeitsvorschriften. Die Pandemie unterstrich die Bedeutung agiler Planung und Workforce-Optimierung und machte WFM-Technologie zu einem kritischen Bestandteil für Organisationen, die sich an die neue Arbeitslandschaft anpassen.
Trends im Markt für Workforce-Management-Software
Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und prädiktiver Analytik in WFM-Systeme wird voraussichtlich in den Jahren 2023-2032 häufiger vorkommen und die Branchenexpansion erleichtern.Diese Technologien können Organisationen dabei helfen, den Personalbedarf genauer vorherzusagen, die Mitarbeiterplanung zu optimieren und Trends in der Mitarbeiterleistung zu identifizieren. Durch den Einsatz von KI und Analysen können WFM-Tools proaktiver und datengesteuert werden. Als Beispiel sei erwähnt, dass UJET, Inc., eine zukunftsorientierte Contact-Center-Plattform, im März 2023 in Zusammenarbeit mit Google Cloud UJET WFM vorstellte.
Diese Workforce-Management-Suite, nahtlos in die Google Cloud Contact Center AI Platform integriert, führt innovative Business-Intelligence-Lösungen für den Contact-Center-Sektor ein. UJET WFM bietet präzise Prognosen, Planung und Echtzeit-Adhärenzüberwachung, um die Leistung und Zufriedenheit von Remote-Contact-Center-Agenten zu verbessern und letztlich das gesamte Kundenerlebnis zu steigern. Die sich verbessernde technologische Landschaft, in Einklang mit der zunehmenden Akzeptanz von Remote- und Hybridarbeitsmodellen, wird die Nachfrage nach WFM-Lösungen zur effektiven Verwaltung hybrider Belegschaften antreiben.
Analyse des Workforce-Management-Software-Marktes
Nach Softwaretyp machte der Segment Zeit- und Anwesenheitsmanagement im Jahr 2023 25 % des Marktanteils aus, angeführt durch den Bedarf an größerer Effizienz und Produktivität in heutigen Arbeitsumgebungen. Unternehmen erkennen zunehmend die Bedeutung genauer Zeiterfassung, um Arbeitskosten zu kontrollieren, die Einhaltung von Arbeitsgesetzen sicherzustellen und die Ressourcenzuweisung zu verbessern.
Zusätzlich erfordert der Aufstieg von Remote- und flexiblen Arbeitsmodellen robuste Zeit- und Anwesenheitsmanagement-Tools, um Remote-Mitarbeiter effektiv zu überwachen und zu verwalten. Mit einem wachsenden Fokus auf Workforce-Optimierung suchen Organisationen nach diesen Lösungen, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Lohnabrechnungsprozesse zu straffen, was zur Gesamtnachfrage beiträgt.
Nach Bereitstellungsmodell hielt das Cloud-Segment im Jahr 2023 etwa 35 % des Marktanteils der Workforce-Management-Software. Die Nachfrage nach cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen wird durch die Skalierbarkeit und Zugänglichkeit der Cloud-Technologie angetrieben, was sie ideal für Unternehmen jeder Größe macht. Sie ermöglicht es Organisationen, ihre Belegschaft effizient von überall aus zu verwalten und den wachsenden Trend zu Remote- und verteilten Belegschaften zu berücksichtigen. Cloud-Lösungen bieten auch Kosteneinsparungen, indem sie den Bedarf an On-Premises-Infrastruktur und Wartung reduzieren. Darüber hinaus ermöglichen die Flexibilität und der Echtzeit-Datenzugriff von cloudbasierten Systemen agile Entscheidungsfindung, was die betriebliche Effizienz und die Produktivität der Belegschaft weiter steigert und deren Adoption vorantreibt.
Der Markt für Workforce-Management-Software in Nordamerika verzeichnete 2023 einen Umsatzanteil von 30 %, bedingt durch die fortschrittliche technologische Infrastruktur der Region und die frühe Einführung digitaler Lösungen. Mit einer robusten Wirtschaft priorisieren nordamerikanische Unternehmen zunehmend die Workforce-Optimierung, um wettbewerbsfähig zu bleiben.Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Nachfrage nach Lösungen für Remote-Arbeit und trieb die Adoption von WFM voran. Beispielsweise setzte Salesforce WFM-Tools ein, um Remote-Mitarbeiter während der Pandemie effektiv zu verwalten. Darüber hinaus machen strenge Arbeitsvorschriften in Nordamerika, wie Überstundengesetze, WFM-Systeme für die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich und treiben das Wachstum der Branche weiter voran.
Marktanteil von Workforce-Management-Software
Oracle Corporation und SAP SE dominieren die Branche für Workforce-Management-Software (WFM). Diese Unternehmen konzentrieren sich auf innovative Entwicklungen im Bereich KI und Cloud-Technologien, schließen strategische Partnerschaften ab, diversifizieren ihre Dienstleistungsportefolios und stärken die Datensicherheitsmaßnahmen. Solche Maßnahmen helfen, die sich ständig ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Einhaltung sich entwickelnder regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.
Unternehmen im Bereich Workforce-Management-Software
Wichtige Unternehmen, die im Bereich Workforce-Management-Software (WFM) tätig sind, sind:
Aktuelle Nachrichten aus der Branche für Workforce-Management-Software
Der Marktforschungsbericht zur Workforce-Management-Software (WFM) bietet eine umfassende Analyse der Branche, mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf den Umsatz (Milliarden USD) von 2018 bis 2032, für die folgenden Segmente:
Markt, nach Softwaretyp
Markt, nach Bereitstellungsmodell
Markt, nach Endnutzer
Die oben genannten Informationen wurden für die folgenden Regionen und Länder bereitgestellt: