劳动力管理软件市场 大小和分享 2024 to 2032
按软件类型划分的市场规模（劳动力排班与优化、考勤管理、员工绩效管理、劳动力分析）、部署模式（本地部署、云端）、最终用户及预测。
报告 ID: GMI7173
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发布日期: July 2024
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报告格式: PDF
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作者:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
劳动力管理软件市场规模
劳动力管理软件市场规模在2023年价值达88亿美元，预计2024年至2032年将以超过8.5%的复合年增长率增长。市场增长主要受远程工作解决方案需求激增推动。新冠疫情加速了远程和灵活工作安排的采用。根据Buffer在2023年进行的一项调查显示，压倒性的98%受访者表示希望继续远程工作，即使这只是他们职业生涯的一部分。这一数字较2022年的97%略有上升。
劳动力管理软件市场关键要点
市场规模与增长
主要市场驱动因素
挑战
此外，同样有98%的受访者现在会向他人推荐远程工作，高于2022年记录的97%。从更广泛的角度来看，91%的受访者表示他们对远程工作有过积极且满意的体验。劳动力管理软件和工具成为管理远程员工并确保其保持高效的关键。随着远程工作即使在疫情缓解后仍作为工作格局的重要组成部分，对劳动力管理解决方案的需求将在未来几年持续增长，进一步巩固劳动力管理市场前景。
预计对劳动力优化的重视程度提升将在2032年前推动劳动力管理软件市场发展。众多组织正致力于优化劳动力以提高生产力、降低劳动力成本并提升客户服务质量。劳动力管理解决方案帮助企业更好地配置资源、排班员工并高效管理工作负载，从而推动这些工具的需求增长。
例如，2023年1月，埃森哲与UKG（一家领先的人力资源、薪资和劳动力管理解决方案提供商）联手协助Ardent Health Services提升其遍布30家医院和200个护理机构网络的劳动力可见性和适应性。Ardent正在全面改造其劳动力运营，从考勤到排班，以通过更灵活的排班选项赋能一线员工，提升工作生活平衡。同时，其首要任务仍是提供高质量的医疗服务。
然而，实施劳动力管理系统可能是一个复杂且耗时的过程。它通常需要与现有的人力资源和薪资系统集成，同时还需培训员工使用新技术。这些系统的集成复杂性以及确保它们无缝协作的挑战，可能成为某些组织（尤其是IT资源有限的中小型企业）的障碍。实施过程中可能出现的业务中断担忧也会限制劳动力管理系统的采用。
新冠疫情影响
新冠疫情对劳动力管理（WFM）软件市场产生了深远影响。它加速了远程工作的采用，推动了能够有效管理分布式团队的劳动力管理工具需求激增。劳动力管理解决方案成为确保员工生产力、安全性以及遵守不断变化的劳动法规的必要工具。疫情凸显了灵活排班和劳动力优化的重要性，使劳动力管理技术成为组织适应新工作格局的关键组成部分。
劳动力管理软件市场趋势
人工智能（AI）和预测分析在劳动力管理系统中的集成预计将更加普遍，并将在2023-2032年间推动行业扩张。这些技术能够帮助企业更精准地预测人员需求、优化员工排班，并识别员工绩效趋势。通过运用人工智能和分析技术，WFM 工具能变得更加主动和数据驱动。举例来说，2023 年 3 月，前瞻性的联络中心平台 UJET, Inc. 与 Google Cloud 合作推出了 UJET WFM。
这套集成于 Google Cloud 联络中心 AI 平台的劳动力管理套件，为联络中心行业带来了创新的商业智能解决方案。UJET WFM 提供精准的需求预测、智能排班以及实时合规监控，以提升远程联络中心坐席的绩效与满意度，从而全面提升客户体验。随着远程和混合办公模式的普及，技术环境持续改善，将推动 WFM 解决方案在管理混合型劳动力方面的需求。
劳动力管理软件市场分析
按软件类型划分，2023 年考勤管理模块占据了 25% 的市场份额，主要源于当今工作场所对效率与生产力提升的迫切需求。企业愈发意识到精确考勤对控制劳动力成本、确保合规性以及优化资源配置的重要性。
此外，远程和灵活办公模式的兴起，使得强大的考勤管理工具成为有效监督与管理远程员工的必要手段。随着企业对劳动力优化的重视，组织纷纷寻求此类解决方案以提升运营效率、简化薪资流程，进一步推动市场需求。
按部署模式划分，2023 年云端部署在劳动力管理软件市场中占据约 35% 的份额。对云端劳动力管理解决方案的需求，源于云技术在可扩展性与可访问性方面的优势，使其适用于各类规模的企业。云端方案让组织能够随时随地高效管理员工，满足远程与分布式劳动力的发展趋势。此外，云端系统提供的灵活性与实时数据访问，助力敏捷决策，提升运营效率与员工生产力，进一步推动其采用。
2023 年，北美劳动力管理软件市场占据了 30% 的收入份额，得益于该地区先进的技术基础设施与数字化解决方案的早期采用。凭借强劲的经济实力，北美企业愈发重视劳动力优化以保持竞争力。The COVID-19 pandemic accelerated the demand for remote work solutions, boosting WFM adoption. For instance, Salesforce implemented WFM tools to manage remote agents effectively during the pandemic. Moreover, stringent labor regulations in North America, such as overtime laws, make WFM systems essential for compliance, further fueling industry growth.
劳动力管理软件市场份额
甲骨文公司（Oracle Corporation）和思爱普（SAP SE）主导着劳动力管理（WFM）软件行业。这些公司正专注于在人工智能和云技术方面进行创新开发，建立战略合作伙伴关系，拓展服务组合，并加强数据安全措施。这些举措有助于满足客户不断变化的需求，同时确保符合不断演进的监管要求。
劳动力管理软件市场公司
在劳动力管理（WFM）软件行业运营的主要公司包括：
劳动力管理软件行业新闻
劳动力管理（WFM）软件市场研究报告涵盖了对该行业的深入分析，并提供了2018年至2032年按收入（十亿美元）计算的市场规模预测，具体涵盖以下细分领域：
按软件类型划分的市场
按部署模式划分的市场
按最终用户划分的市场
以上信息已覆盖以下地区和国家：
研究方法、数据来源和验证过程
本报告基于结构化的研究流程，围绕直接的行业对话、专有建模和严格的交叉验证构建，而不仅仅是桌面研究。
我们的6步研究流程
1. 研究设计与分析师监督
在GMI，我们的研究方法建立在人类专业知识、严格验证和完全透明的基础上。我们报告中的每一个洞察、趋势分析和预测都是由理解您市场细微差别的经验丰富的分析师开发的。
我们的方法通过与行业参与者和专家的直接交流整合了广泛的一手研究，并以来自经过验证的全球来源的全面二手研究作为补充。我们应用量化影响分析来提供可靠的预测，同时保持从原始数据源到最终洞察的完全可追溯性。
2. 一手研究
一手研究是我们方法论的基础，对整体洞察的贡献率近乎80%。它涉及与行业参与者的直接交流，以确保分析的准确性和深度。我们的结构化访谈计划覆盖区域和全球市场，包括来自高管、总监和主题专家的输入。这些互动提供战略、运营和技术视角，实现全面的洞察和可靠的市场预测。
3. 数据挖掘与市场分析
数据挖掘是我们研究过程的关键部分，对整体方法论的贡献率约为20%。它包括通过主要参与者的收入份额分析来分析市场结构、识别行业趋势和评估宏观经济因素。相关数据从付费和免费来源收集，以建立可靠的数据库。然后将这些信息整合起来，以支持一手研究和市场规模估算，并由分销商、制造商和协会等关键利益相关者进行验证。
4. 市场规模测算
我们的市场规模测算建立在自下而上的方法之上，从通过一手访谈直接收集的企业收入数据开始，同时结合制造商的产量数据以及安装或部署统计数据。这些输入数据在各地区市场进行汇总，以得出一个基于实际行业活动的全球估算值。
5. 预测模型与关键假设
每项预测均包含以下内容的明确文档记录：
✓ 主要增长驱动因素及其预期影响
✓ 制约因素与缓解场景
✓ 监管假设与政策变动风险
✓ 技术普及曲线参数
✓ 宏观经济假设（GDP增长、通货膨胀、汇率）
✓ 竞争格局与市场进入/退出预期
6. 验证与质量保证
最终阶段涉及人工验证，领域专家对筛选后的数据进行手动审查，以发现自动化系统可能遗漏的细微差异和语境错误。这种专家审查增加了一个关键的质量保证层，确保数据与研究目标和领域特定标准一致。
我们的三层验证流程确保数据可靠性最大化：
✓ 统计验证
✓ 专家验证
✓ 市场实实检验
信任与可信度
已验证的数据来源
贸易出版物
安全与国防行业期刊及贸易媒体
行业数据库
专有及第三方市场数据库
监管文件
政府采购记录及政策文件
学术研究
大学研究及专业機构报告
企业报告
年度报告、投资者演示及申报文件
专家访谈
高层管理人员、采购负责人及技术专家
GMI档案库
覆盖30余个行业领域的逶13,000项已发布研究
贸易数据
进出口量、HS编码及海关记录
研究与评估的参数
本报告中的每个数据点均通过一手访谈、真正的自下而上建模及严格的交叉验证进行核实。 了解我们的研究流程 →