Marché des logiciels de gestion des effectifs Taille et partage 2024 to 2032
ID du rapport: GMI7173
|
Date de publication: July 2024
|
Format du rapport: PDF
Télécharger le PDF gratuit
Auteurs: Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
Taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
La taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre était évaluée à 8,8 milliards de dollars en 2023 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 8,5 % entre 2024 et 2032. La croissance du marché est tirée par la demande croissante de solutions de travail à distance. La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption du travail à distance et des arrangements de travail flexibles. Selon une enquête de 2023 menée par Buffer, une écrasante majorité de 98 % des participants à l'enquête ont exprimé le souhait de continuer à travailler à distance, même si ce n'est que partiellement dans leur parcours professionnel. Ce chiffre montre une légère augmentation par rapport aux 97 % en 2022.
De plus, un pourcentage égal de 98 % recommanderaient désormais le travail à distance à d'autres, marquant une croissance par rapport aux 97 % enregistrés en 2022. Plus largement, 91 % des personnes interrogées déclarent avoir eu une expérience positive et satisfaisante du travail à distance. Les logiciels et outils de gestion de la main-d'œuvre (WFM) sont devenus cruciaux pour gérer les employés à distance et garantir leur productivité. À mesure que le travail à distance reste une partie importante du paysage professionnel, même lorsque la pandémie s'estompe, la demande de solutions WFM continuera à se maintenir dans les années à venir, renforçant ainsi les perspectives du marché de la gestion de la main-d'œuvre.
L'accent accru sur l'optimisation de la main-d'œuvre devrait stimuler le marché des logiciels WFM jusqu'en 2032. De nombreuses organisations se concentrent sur l'optimisation de leur main-d'œuvre pour améliorer la productivité, réduire les coûts de main-d'œuvre et améliorer le service à la clientèle. Les solutions WFM aident les entreprises à mieux allouer les ressources, à planifier les employés et à gérer les charges de travail de manière efficace, ce qui entraîne une demande accrue pour ces outils.
Par exemple, en janvier 2023, Accenture et UKG, un fournisseur prominent de solutions de gestion des ressources humaines, de paie et de gestion de la main-d'œuvre, se sont associés pour aider Ardent Health Services à améliorer la visibilité et l'adaptabilité de sa main-d'œuvre à travers son vaste réseau de 30 hôpitaux et 200 établissements de soins. Ardent est en train de moderniser ses opérations de main-d'œuvre, couvrant tout, de la gestion du temps à la planification, pour autonomiser le personnel de première ligne grâce à des options de planification plus flexibles qui améliorent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Tout en restant concentré sur la fourniture de services de santé de haute qualité.
Cependant, la mise en œuvre d'un système WFM peut être un processus complexe et chronophage. Elle nécessite souvent une intégration avec les systèmes existants de ressources humaines et de paie, ainsi qu'une formation des employés à l'utilisation de la nouvelle technologie. La complexité de l'intégration de ces systèmes et la garantie de leur fonctionnement fluide peuvent être un obstacle pour certaines organisations, en particulier les plus petites, disposant de ressources informatiques limitées. La crainte de perturbations pendant le processus de mise en œuvre peut également freiner l'adoption des WFM.
Impact du COVID-19
La pandémie de COVID-19 a eu un impact profond sur le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre (WFM). Elle a accéléré l'adoption du travail à distance, entraînant une demande accrue de solutions WFM capables de gérer efficacement les équipes distribuées. Les solutions WFM sont devenues essentielles pour assurer la productivité des employés, leur sécurité et le respect des réglementations du travail en évolution. La pandémie a mis en lumière l'importance de la planification agile et de l'optimisation de la main-d'œuvre, faisant des technologies WFM un composant critique pour les organisations s'adaptant au nouveau paysage du travail.
Tendances du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'analyse prédictive dans les systèmes WFM devrait devenir plus courante et facilitera l'expansion de l'industrie entre 2023 et 2032.Ces technologies peuvent aider les organisations à prévoir les besoins en personnel avec une plus grande précision, optimiser la planification des employés et identifier les tendances en matière de performance des employés. En exploitant l'IA et l'analyse, les outils de gestion de la main-d'œuvre (WFM) peuvent devenir plus proactifs et basés sur les données. Par exemple, en mars 2023, UJET, Inc., une plateforme de centre de contact innovante, a lancé UJET WFM en collaboration avec Google Cloud.
Cette suite de gestion de la main-d'œuvre, intégrée de manière transparente à la plateforme Google Cloud Contact Center AI, introduit des solutions innovantes d'intelligence d'affaires pour le secteur des centres de contact. UJET WFM offre une prévision précise, une planification et un suivi en temps réel de l'adhérence pour améliorer la performance et la satisfaction des agents de centres de contact à distance, élevant ainsi l'expérience client globale. L'amélioration du paysage technologique, en ligne avec l'augmentation de l'acceptation des modèles de travail à distance et hybrides, stimulera la demande de solutions WFM pour gérer efficacement les effectifs hybrides.
Analyse du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
Selon le type de logiciel, le segment de gestion du temps et de la présence a représenté 25 % de la part de marché en 2023, en raison de la nécessité d'une plus grande efficacité et productivité dans les lieux de travail actuels. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance d'un suivi précis du temps pour contrôler les coûts de main-d'œuvre, assurer la conformité aux lois du travail et améliorer l'allocation des ressources.
De plus, l'essor des arrangements de travail à distance et flexibles nécessite des outils robustes de gestion du temps et de la présence pour surveiller et gérer efficacement les employés à distance. Avec une importance croissante de l'optimisation de la main-d'œuvre, les organisations recherchent ces solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et rationaliser les processus de paie, contribuant ainsi à la demande globale.
Selon le modèle de déploiement, le segment cloud a représenté environ 35 % de la part de marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre en 2023. La demande de solutions de gestion de la main-d'œuvre basées sur le cloud est stimulée par la scalabilité et l'accessibilité de la technologie cloud, les rendant idéales pour les entreprises de toutes tailles. Cela permet aux organisations de gérer efficacement leur main-d'œuvre depuis n'importe où, en s'adaptant à la tendance croissante des effectifs à distance et répartis. Les solutions cloud offrent également des économies de coûts en réduisant le besoin d'infrastructures et de maintenance sur site. De plus, la flexibilité et l'accès en temps réel aux données fournies par les systèmes basés sur le cloud permettent une prise de décision agile, améliorant l'efficacité opérationnelle et la productivité de la main-d'œuvre, stimulant ainsi leur adoption.
Le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre en Amérique du Nord a enregistré 30 % de la part des revenus en 2023, en raison de l'infrastructure technologique avancée de la région et de l'adoption précoce des solutions numériques. Avec une économie robuste, les entreprises nord-américaines accordent de plus en plus la priorité à l'optimisation de la main-d'œuvre pour rester compétitives.La pandémie de COVID-19 a accéléré la demande de solutions de travail à distance, stimulant l'adoption de la GTA. Par exemple, Salesforce a mis en œuvre des outils de GTA pour gérer efficacement les agents à distance pendant la pandémie. De plus, les réglementations strictes en matière de travail en Amérique du Nord, telles que les lois sur les heures supplémentaires, rendent les systèmes de GTA essentiels pour la conformité, stimulant ainsi la croissance de l'industrie.
Part de marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
Oracle Corporation et SAP SE dominent l'industrie des logiciels de gestion de la main-d'œuvre (GTA). Ces entreprises se concentrent sur les développements innovants en matière d'IA et de technologies cloud, en établissant des partenariats stratégiques, en diversifiant leurs portefeuilles de services et en renforçant les mesures de sécurité des données. De telles mesures aident à répondre aux besoins changeants de leur clientèle tout en garantissant la conformité aux exigences réglementaires évolutives.
Entreprises du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
Les principales entreprises opérant dans l'industrie des logiciels de gestion de la main-d'œuvre (GTA) sont :
Actualités de l'industrie des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
Le rapport de recherche sur le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre (GTA) comprend une couverture approfondie de l'industrie, avec des estimations et des prévisions en termes de revenus (milliards de USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants :
Marché, par type de logiciel
Marché, par modèle de déploiement
Marché, par utilisateur final
Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et pays suivants :