Auteurs:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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Marché des logiciels de gestion des effectifs Taille et part 2024 to 2032
ID du rapport: GMI7173
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Date de publication: July 2024
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Format du rapport: PDF/Excel/Tableau de bord/Plateforme
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Marché des logiciels de gestion des effectifs
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Taille du marché des logiciels de gestion des effectifs
La taille du marché des logiciels de gestion des effectifs était évaluée à 8,8 milliards de dollars américains en 2023 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) supérieur à 8,5 % entre 2024 et 2032. La croissance du marché est portée par la demande croissante de solutions de travail à distance. La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption du travail à distance et des modalités de travail flexibles. Selon une enquête réalisée en 2023 par Buffer, 98 % des participants ont exprimé le souhait de continuer à travailler à distance, ne serait-ce qu’une partie de leur parcours professionnel. Ce chiffre représente une légère hausse par rapport aux 97 % enregistrés en 2022.
Points clés à retenir sur le marché des logiciels de gestion des effectifs
En outre, 98 % des personnes interrogées recommanderaient désormais le travail à distance à d’autres personnes, contre 97 % en 2022. Plus largement, 91 % des personnes interrogées déclarent avoir vécu une expérience positive et satisfaisante du travail à distance. Les logiciels et outils de gestion des effectifs sont devenus essentiels pour gérer les employés à distance et veiller à leur productivité. Le travail à distance restant une composante importante du monde professionnel, même si la pandémie s’estompe, la demande de solutions de gestion des effectifs continuera de se maintenir au cours des prochaines années, renforçant les perspectives du marché de la gestion des effectifs.
L’importance accrue accordée à l’optimisation des effectifs devrait stimuler le marché des logiciels de gestion des effectifs jusqu’en 2032. De nombreuses organisations s’attachent à optimiser leurs effectifs afin d’améliorer la productivité, de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’améliorer le service à la clientèle. Les solutions de gestion des effectifs aident les entreprises à mieux affecter les ressources, à planifier les horaires des employés et à gérer efficacement les charges de travail, ce qui accroît la demande pour ces outils.
Par exemple, en janvier 2023, Accenture et UKG, un important fournisseur de solutions de ressources humaines, de paie et de gestion des effectifs, se sont associés pour aider Ardent Health Services à améliorer la visibilité et l’adaptabilité de ses effectifs dans son vaste réseau de 30 hôpitaux et 200 établissements de soins. Ardent est en train de revoir ses opérations liées aux effectifs, de la gestion du temps à la planification des horaires, afin de donner aux employés de première ligne davantage de possibilités d’horaires flexibles et de favoriser ainsi un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L’objectif premier reste toutefois de fournir des services de santé de haute qualité.
Toutefois, la mise en œuvre d’un système de gestion des effectifs peut être complexe et chronophage. Elle nécessite souvent une intégration aux systèmes existants de ressources humaines et de paie, ainsi que la formation des employés à l’utilisation de la nouvelle technologie. La complexité de l’intégration de ces systèmes et de leur interopérabilité peut constituer un obstacle pour certaines organisations, en particulier les plus petites, qui disposent de ressources informatiques limitées. La crainte de perturbations pendant la mise en œuvre peut également freiner l’adoption des solutions de gestion des effectifs.
COVID-19 : impact
La pandémie de COVID-19 a profondément marqué le marché des logiciels de gestion des effectifs. Elle a accéléré l’adoption du travail à distance, entraînant une hausse de la demande d’outils de gestion des effectifs capables de gérer efficacement des équipes réparties sur différents sites. Les solutions de gestion des effectifs sont devenues indispensables pour garantir la productivité et la sécurité des employés, ainsi que le respect de réglementations du travail en constante évolution. La pandémie a mis en évidence l’importance de la planification agile des horaires et de l’optimisation des effectifs, faisant de ces technologies un élément essentiel pour les organisations qui s’adaptent au nouveau monde du travail.
Tendances du marché des logiciels de gestion des effectifs
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’analyse prédictive dans les systèmes WFM devrait se généraliser et favoriser l’expansion du secteur sur la période 2023-2032. Ces technologies peuvent aider les organisations à prévoir leurs besoins en personnel avec davantage de précision, à optimiser la planification des horaires et à repérer les tendances en matière de performance des employés. En tirant parti de l’IA et de l’analyse de données, les outils WFM peuvent adopter une approche plus proactive et fondée sur les données. À titre d’exemple, en mars 2023, UJET, Inc., une plateforme de centre de contact tournée vers l’avenir, a dévoilé UJET WFM en collaboration avec Google Cloud.
Cette suite de gestion des effectifs, intégrée de manière transparente à la plateforme Google Cloud Contact Center AI, propose des solutions innovantes de veille économique pour le secteur des centres de contact. UJET WFM fournit des prévisions précises, des outils de planification et un suivi en temps réel du respect des horaires afin d’améliorer la performance et la satisfaction des agents de centres de contact travaillant à distance, et, en définitive, l’expérience client globale. L’évolution du paysage technologique, conjuguée à l’adoption croissante des modes de travail à distance et hybrides, stimulera la demande de solutions WFM permettant de gérer efficacement des effectifs hybrides.
Analyse du marché des logiciels de gestion des effectifs
Selon le type de logiciel, le segment de la gestion des temps et des présences représentait 25 % de la part de marché en 2023, porté par le besoin d’accroître l’efficacité et la productivité sur les lieux de travail actuels. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l’importance d’un suivi précis du temps de travail pour maîtriser les coûts de main-d’œuvre, garantir le respect du droit du travail et améliorer l’affectation des ressources.
En outre, l’essor du travail à distance et des modalités de travail flexibles nécessite des outils robustes de gestion des temps et des présences pour suivre et gérer efficacement les employés à distance. Face à l’importance croissante accordée à l’optimisation des effectifs, les organisations recherchent ces solutions pour améliorer leur efficacité opérationnelle et rationaliser le traitement de la paie, contribuant ainsi à la demande globale.
Selon le modèle de déploiement, le segment du cloud représentait environ 35 % de la part de marché des logiciels de gestion des effectifs en 2023. La demande de solutions de gestion des effectifs basées sur le cloud est alimentée par l’évolutivité et l’accessibilité de cette technologie, qui en font une option idéale pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet aux organisations de gérer efficacement leurs effectifs depuis n’importe quel endroit et de répondre à l’essor du travail à distance et des effectifs répartis. Les solutions cloud permettent également de réduire les coûts en limitant les besoins en infrastructures sur site et en maintenance. De plus, la flexibilité et l’accès aux données en temps réel qu’offrent les systèmes basés sur le cloud favorisent une prise de décision agile, améliorent l’efficacité opérationnelle et la productivité des effectifs, et stimulent davantage leur adoption.
Le marché des logiciels de gestion des effectifs en Amérique du Nord représentait 30 % du chiffre d’affaires en 2023, grâce à l’infrastructure technologique avancée de la région et à l’adoption précoce des solutions numériques. Forte d’une économie robuste, la région voit ses entreprises accorder une priorité croissante à l’optimisation des effectifs afin de rester compétitives. La pandémie de COVID-19 a accéléré la demande de solutions de travail à distance, favorisant l’adoption des logiciels WFM. Par exemple, Salesforce a mis en œuvre des outils WFM pour gérer efficacement les agents travaillant à distance pendant la pandémie. En outre, la rigueur de la réglementation du travail en Amérique du Nord, notamment en matière d’heures supplémentaires, rend les systèmes WFM indispensables pour assurer la conformité, ce qui stimule davantage la croissance du secteur.
Part de marché des logiciels de gestion des effectifs
Oracle Corporation et SAP SE dominent le secteur des logiciels de gestion des effectifs (WFM). Ces entreprises se concentrent sur des innovations dans les domaines de l’IA et des technologies cloud, nouent des partenariats stratégiques, diversifient leurs portefeuilles de services et renforcent leurs mesures de sécurité des données. Ces initiatives les aident à répondre aux besoins en constante évolution de leur clientèle tout en garantissant le respect des exigences réglementaires, elles aussi en évolution.
Entreprises du marché des logiciels de gestion des effectifs
Les principales entreprises du secteur des logiciels de gestion des effectifs (WFM) sont :
Actualités du secteur des logiciels de gestion des effectifs
Le rapport d’étude de marché sur les logiciels de gestion des effectifs (WFM) présente une couverture approfondie du secteur, avec des estimations et des prévisions de chiffre d’affaires (en milliards de dollars américains) pour la période de 2018 à 2032, pour les segments suivants :
Marché, par type de logiciel
Marché, par modèle de déploiement
Marché, par utilisateur final
Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants :
Questions fréquemment posées (FAQs):
Méthodologie de recherche, sources de données et processus de validation
Ce rapport repose sur un processus de recherche structuré, fondé sur des échanges directs avec les acteurs du secteur, une modélisation propriétaire et des vérifications croisées rigoureuses. Il ne se limite pas à une recherche documentaire.
Notre processus de recherche en 6 étapes
1. Conception de l'étude et supervision par les analystes
La méthodologie de recherche de GMI s'appuie sur l'expertise humaine, une validation rigoureuse et une transparence totale. Chaque résultat, analyse de tendance et prévision figurant dans nos rapports est élaboré par des analystes expérimentés qui comprennent les particularités de votre marché.
Notre approche associe une vaste recherche primaire, menée par des échanges directs avec les acteurs et experts du secteur, à une recherche secondaire approfondie provenant de sources mondiales vérifiées. Nous appliquons une analyse quantitative des effets pour établir des prévisions fiables, tout en assurant la traçabilité des sources de données initiales jusqu'aux conclusions finales.
2. Recherche primaire
La recherche primaire constitue le socle de notre méthodologie et contribue à près de 80 % de l'ensemble des conclusions. Elle repose sur des échanges directs avec les acteurs du secteur pour garantir la précision et la profondeur de l'analyse. Notre programme structuré d'entretiens couvre les marchés régionaux et mondiaux et recueille les contributions de cadres dirigeants, de directeurs et d'experts du domaine. Ces échanges apportent des perspectives stratégiques, opérationnelles et techniques, permettant des analyses équilibrées et des prévisions de marché fiables.
3. Exploration des données et analyse de marché
L'exploration des données est une composante essentielle de notre processus de recherche et représente près de 20 % de la méthodologie globale. L'analyse des parts de chiffre d'affaires des principaux acteurs nous permet d'étudier la structure du marché, de repérer les tendances sectorielles et d'évaluer les facteurs macroéconomiques. Nous recueillons des données pertinentes auprès de sources payantes et gratuites afin de constituer une base de données fiable. Ces informations sont intégrées à la recherche primaire et à l'estimation de la taille du marché, puis validées auprès d'acteurs clés tels que les distributeurs, les fabricants et les associations professionnelles.
4. Estimation de la taille du marché
Nous estimons la taille du marché selon une approche ascendante. Le point de départ est constitué des chiffres d'affaires recueillis directement lors des entretiens de recherche primaire, des volumes de production des fabricants et des statistiques d'installation ou de déploiement. Nous agrégeons ensuite ces données par marché régional pour obtenir une estimation mondiale ancrée dans l'activité réelle du secteur.
5. Modèle de prévision et principales hypothèses
Chaque prévision documente explicitement :
✓ Les principaux moteurs de croissance et leur impact supposé
✓ Les facteurs de freinage et les scénarios d'atténuation
✓ Les hypothèses réglementaires et le risque de changement des politiques
✓ Les paramètres de la courbe d'adoption technologique
✓ Les hypothèses macroéconomiques (croissance du PIB, inflation, taux de change)
✓ La dynamique concurrentielle et les perspectives d'entrée et de sortie du marché
6. Validation et assurance qualité
Lors des dernières étapes, des experts du domaine examinent manuellement les données filtrées afin de repérer les nuances et les erreurs de contexte que les systèmes automatisés pourraient manquer. Cette revue spécialisée ajoute un niveau essentiel d'assurance qualité et garantit que les données correspondent aux objectifs de l'étude et aux normes propres au domaine.
Notre processus de validation à trois niveaux vise à garantir la fiabilité maximale des données :
✓ Validation statistique
✓ Validation par des experts
✓ Confrontation à la réalité du marché
Confiance et crédibilité
Sources de données vérifiées
Publications professionnelles
Revues sectorielles, publications professionnelles et médias spécialisés
Bases de données sectorielles
Bases de données de marché propriétaires et tierces
Documents réglementaires déposés
Archives des marchés publics et documents d'orientation politique
Recherche académique
Études universitaires et rapports d'instituts spécialisés
Rapports d'entreprises
Rapports annuels, présentations aux investisseurs et documents déposés
Entretiens avec des experts
Cadres dirigeants, responsables des achats et spécialistes techniques
Archives de GMI
Plus de 13 000 études publiées couvrant plus de 20 secteurs d'activité
Données commerciales
Volumes d'importation et d'exportation, codes SH et données douanières
Paramètres étudiés et évalués
Chaque donnée de ce rapport est validée au moyen d'entretiens de recherche primaire, d'une véritable modélisation ascendante et de vérifications croisées rigoureuses. Découvrez notre processus de recherche →