인력 관리 소프트웨어 시장 크기 및 공유 2024 to 2032
소프트웨어 유형별 시장 규모(근무 일정 및 최적화, 시간 및 출근 관리, 직원 성과 관리, 인력 분석), 배포 모델(온프레미스, 클라우드), 최종 사용자 및 예측
보고서 ID: GMI7173
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발행일: July 2024
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보고서 형식: PDF
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저자:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
근로자 관리 소프트웨어 시장 규모
2023년 근로자 관리 소프트웨어 시장은 88억 달러 규모로 평가되었으며, 2024년부터 2032년까지 연평균 8.5% 이상의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 시장 성장에는 원격 근무 솔루션 수요 증가로 인한 영향이 큽니다. 코로나19 팬데믹은 원격 및 유연한 근무 방식 채택을 가속화했습니다. 2023년 버퍼가 실시한 조사에 따르면, 응답자의 98%가 직업 경로의 일부라도 원격 근무를 계속하고 싶다고 응답했습니다. 이는 2022년 97%보다 약간 증가한 수치입니다.
워크포스 관리 소프트웨어 시장 주요 인사이트
시장 규모 및 성장
주요 시장 성장 동력
과제
또한, 98%가 원격 근무를 타인에게 추천할 의사가 있다고 응답했으며, 이는 2022년 97%에서 증가한 수치입니다. 더 넓은 범위에서 볼 때, 응답자의 91%가 원격 근무 경험이 긍정적이고 만족스러웠다고 보고했습니다. WFM 소프트웨어와 도구는 원격 근로자를 관리하고 생산성을 유지하는 데 필수적입니다. 팬데믹이 사라져도 원격 근무가 일자리 환경의 중요한 부분으로 남아 있을 것으로 예상되며, 이는 향후 몇 년간 WFM 솔루션 수요를 지속시킬 것으로 보입니다. 이는 근로자 관리 시장 전망을 강화할 것입니다.
2032년까지 근로자 최적화에 대한 강조가 증가할 것으로 예상되며, 이는 WFM 소프트웨어 시장을 주도할 것입니다. 많은 조직이 생산성 향상, 노동 비용 절감, 고객 서비스 개선을 위해 근로자 최적화에 집중하고 있습니다. WFM 솔루션은 자원 배분, 직원 일정 관리, 업무량 효율적 관리 등을 통해 이러한 도구에 대한 수요를 증가시킵니다.
예를 들어, 2023년 1월, 아센추어와 UKG는 주요 HR, 급여, 근로자 관리 솔루션 제공업체와 협력하여 아덴트 헬스 서비스가 30개 병원과 200개 의료 시설에 걸친 광범위한 네트워크에서 근로자 가시성과 유연성을 향상시키는 데 도움을 주었습니다. 아덴트는 근무 시간 기록부터 일정 관리까지 모든 근무 운영을 개편하고 있으며, 이는 근무-생활 균형을 개선하는 더 유연한 일정 옵션을 통해 현장 직원에게 권한을 부여하는 것을 목표로 합니다. 동시에 고품질의 의료 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
그러나 WFM 시스템 구현은 복잡하고 시간이 많이 소요되는 과정이 될 수 있습니다. 이는 기존 HR 및 급여 시스템과의 통합과 새로운 기술 사용법에 대한 직원 교육이 필요하기 때문입니다. 이러한 시스템을 원활하게 통합하고 작동시키는 복잡성은 특히 IT 자원이 제한된 소규모 조직에게는 장벽이 될 수 있습니다. 구현 과정에서 발생할 수 있는 혼란에 대한 우려는 WFM 채택을 억제하는 요인이 될 수 있습니다.
코로나19 영향
코로나19 팬데믹은 근로자 관리(WFM) 소프트웨어 시장에 깊은 영향을 미쳤습니다. 팬데믹은 원격 근무 채택을 가속화하여 분산 팀을 효과적으로 관리할 수 있는 WFM 도구에 대한 수요가 증가했습니다. WFM 솔루션은 직원 생산성, 안전, 진화하는 노동 규정에 대한 준수를 보장하는 데 필수적입니다. 팬데믹은 유연한 일정 관리와 근로자 최적화의 중요성을 강조했으며, 이는 새로운 일자리 환경에 적응하는 조직에 WFM 기술이 필수적임을 보여주었습니다.
근로자 관리 소프트웨어 시장 동향
2023년부터 2032년까지 WFM 시스템에 인공지능(AI)과 예측 분석이 통합되는 추세는 더욱 두드러질 것으로 예상되며, 이는 산업 확장에 기여할 것입니다.이 기술들은 조직이 인력 수요를 더 정확하게 예측하고, 직원 스케줄을 최적화하며, 직원 성과 트렌드를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI와 분석을 활용하면 WFM 도구는 더 적극적이고 데이터 기반이 될 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 3월, UJET, Inc.는 혁신적인 컨택트 센터 플랫폼인 UJET WFM을 Google Cloud와 협력하여 출시했습니다.
이 워크포스 관리 소프트웨어 스위트는 Google Cloud Contact Center AI 플랫폼과 원활하게 통합되어 컨택트 센터 분야에 혁신적인 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. UJET WFM은 정확한 예측, 스케줄링 및 실시간 준수 모니터링을 제공하여 원격 컨택트 센터 에이전트의 성과와 만족도를 향상시키고, 궁극적으로 고객 경험을 향상시킵니다. 원격 및 하이브리드 근무 모델의 수요 증가와 함께 개선되는 기술 환경은 하이브리드 워크포스를 효과적으로 관리하기 위한 WFM 솔루션의 수요를 촉진할 것입니다.
워크포스 관리 소프트웨어 시장 분석
소프트웨어 유형별로, 2023년 출근/퇴근 관리 세그먼트는 시장 점유율의 25%를 차지했으며, 이는 오늘날의 근무 환경에서 효율성과 생산성을 높이기 위한 필요성으로 인해 주도되었습니다. 기업들은 노동 비용을 통제하고, 노동 법규 준수 및 자원 배분을 보장하기 위해 정확한 시간 추적의 중요성을 점차 인식하고 있습니다.
또한, 원격 및 유연한 근무 방식의 증가로 인해 원격 근로자를 효과적으로 모니터링하고 관리하기 위한 강력한 출근/퇴근 관리 도구가 필요합니다. 워크포스 최적화에 대한 강조가 증가함에 따라, 조직들은 운영 효율성을 향상시키고 급여 처리 프로세스를 간소화하여 전체 수요에 기여하는 이러한 솔루션을 찾고 있습니다.
배포 모델별로, 2023년 클라우드 세그먼트는 워크포스 관리 소프트웨어 시장 점유율의 약 35%를 차지했습니다. 클라우드 기반 워크포스 관리 솔루션에 대한 수요는 클라우드 기술의 확장성과 접근성으로 촉진되며, 이는 모든 규모의 기업에 이상적입니다. 이는 조직이 원격 및 분산된 워크포스를 효율적으로 관리할 수 있도록 하며, 원격 및 분산된 워크포스의 증가하는 트렌드를 수용합니다. 클라우드 솔루션은 온프레미스 인프라 및 유지보수 비용을 줄여 비용 절감을 제공합니다. 또한, 클라우드 기반 시스템이 제공하는 유연성과 실시간 데이터 접근성은 민첩한 의사 결정과 운영 효율성, 워크포스 생산성 향상을 촉진하여 채택을 더욱 촉진합니다.
2023년 북미 워크포스 관리 소프트웨어 시장은 고급 기술 인프라와 디지털 솔루션의 빠른 채택으로 인해 수익 점유율의 30%를 기록했습니다. 강력한 경제를 바탕으로 북미 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 워크포스 최적화를 increasingly 우선시하고 있습니다.코로나19 팬데믹은 원격 근무 솔루션 수요를 가속화하며 WFM 채택을 촉진했습니다. 예를 들어, 세일즈포스는 팬데믹 기간 동안 원격 에이전트를 효과적으로 관리하기 위해 WFM 도구를 구현했습니다. 또한, 북미의 엄격한 노동 규제, 예를 들어 초과 근무법은 WFM 시스템을 준수하기 위해 필수적이며, 이는 산업 성장에도 기여하고 있습니다.
인력 관리 소프트웨어 시장 점유율
오라클 코퍼레이션과 SAP SE는 인력 관리(WFM) 소프트웨어 산업을 주도하고 있습니다. 이 회사들은 AI 및 클라우드 기술의 혁신적인 개발에 집중하고 있으며, 전략적 파트너십을 구축하고, 서비스 포트폴리오를 다양화하며, 데이터 보안 조치를 강화하고 있습니다. 이러한 조치는 고객의 지속적으로 변화하는 요구를 충족시키고 동시에 진화하는 규제 요구 사항을 준수하는 데 도움이 됩니다.
인력 관리 소프트웨어 시장 기업
인력 관리(WFM) 소프트웨어 산업에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다:
인력 관리 소프트웨어 산업 뉴스
인력 관리(WFM) 소프트웨어 시장 조사 보고서는 산업에 대한 심층적인 분석을 포함하며, 2018년부터 2032년까지의 수익(USD 십억 단위) 추정치 및 전망을 다음 세그먼트에 대해 제공합니다:
시장, 소프트웨어 유형별
시장, 배포 모델별
시장, 최종 사용자별
다음 지역 및 국가에 대한 정보가 제공되었습니다:
연구 방법론, 데이터 소스 및 검증 프로세스
이 보고서는 직접적인 산업 대화, 독자적인 모델링, 엄격한 교차 검증을 기반으로 한 구조화된 연구 프로세스에 기반하며, 단순한 데스크 리서치가 아닙니다.
6단계 연구 프로세스
1. 연구 설계 및 애널리스트 감독
GMI에서 우리의 연구 방법론은 인간 전문 지식, 엄격한 검증, 그리고 완전한 투명성의 기반 위에 구축되었습니다. 우리 보고서의 모든 통찰, 트렌드 분석 및 예측은 고객의 시장 뉴앙스를 이해하는 경험 있는 애널리스트에 의해 개발됩니다.
우리의 접근 방식은 업계 참여자 및 전문가와의 직접적인 교류를 통한 광범위한 1차 연구를 통합하고, 검증된 글로볌 출처의 포괄적인 2차 연구로 보완합니다. 원본 데이터 소스에서 최종 인사이트까지 완전한 추적성을 유지하면서 신뢰할 수 있는 예측을 제공하기 위해 정량화된 영향 분석을 적용합니다.
2. 1차 연구
1차 연구는 우리 방법론의 추출이며, 전체 인사이트의 약 80%를 기여합니다. 분석의 정확성과 깊이를 보장하기 위해 업계 참여자와의 직접적인 교류가 포함됩니다. 우리의 구조화된 인터뷰 프로그램은 C-suite 임원, 이사 및 주제 전문가들의 입력을 받아 지역 및 글로볌 시장을 다룹니다. 이러한 상호 작용은 전략적, 운영적, 기술적 관점을 제공하여 종합적인 인사이트와 신뢰할 수 있는 시장 예측을 가능하게 합니다.
3. 데이터 마이닝 및 시장 분석
데이터 마이닝은 우리 연구 프로세스의 핵심 부분으로, 전체 방법론의 약 20%를 기여합니다. 주요 플레이어의 수익 점유율 분석을 통해 시장 구조 분석, 업계 트렌드 식별, 거시경제 요인 평가가 포함됩니다. 관련 데이터는 유료 및 무료 출처에서 수집되어 신뢰할 수 있는 데이터베이스를 구축합니다. 이 정보는 유통업체, 제조업체, 협회 등 주요 이해관계자의 검증을 받아 1차 연구와 시장 규모 산정을 지원하기 위해 통합됩니다.
4. 시장 규모 산정
우리의 시장 규모 산정은 상향식 접근 방식에 기반하며, 1차 인터뷰를 통해 직접 수집된 기업 수익 데이터와 함께 제조업체의 생산량 수치 및 설치 또는 배포 통계를 활용합니다. 이러한 입력값들을 지역 시장 전반에 걸쳐 종합하여 실제 산업 활동에 기반한 글로벌 추정치를 도출합니다.
5. 예측 모델 및 주요 가정
모든 예측에는 다음 사항에 대한 명시적인 문서화가 포함됩니다:
✓ 핵심 성장 원동력 및 가정된 영향
✓ 저해 요인 및 완화 시나리오
✓ 규제 가정 및 정책 변화 리스크
✓ 기술 수용 곡선 매개변수
✓ 거시경제 가정 (GDP 성장률, 인플레이션, 통화)
✓ 경쟁 역학 및 시장 진입/이탈 예상
6. 검증 및 품질 보증
마지막 단계에서는 도메인 전문가들이 필터링된 데이터를 수동으로 검토하여 자동화 시스템이 놀칠 수 있는 뉘앙스와 맥락적 오류를 식별하는 인간 검증이 포함됩니다. 이 전문가 검토는 품질 보증의 중요한 층을 추가하여 데이터가 연구 목표 및 도메인별 기준에 부합하는지 확인합니다.
당사의 3단계 검증 프로세스는 데이터 신뢰성을 최대화합니다:
✓ 통계적 검증
✓ 전문가 검증
✓ 시장 현실 검토
신뢰와 신용
검증된 데이터 소스
무역 간행물
보안 및 방위 산업 저널 및 무역 출판물
산업 데이터베이스
자체 및 제3자 시장 데이터베이스
규제 신고서류
정부 조달 기록 및 정책 문서
학술 연구
대학 연구 및 전문 기관 보고서
기업 보고서
연간 보고서, 투자자 프레젠테이션 및 공시 자료
전문가 인터뷰
C레벨 임원, 구매 담당자 및 기술 전문가
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30개 이상의 산업 분야에 걸친 13,000건 이상의 발행 연구
무역 데이터
수출입 물량, HS 코드 및 세관 기록
연구 및 평가된 매개변수
이 보고서의 모든 데이터 포인트는 1차 인터뷰와 실제 상향식 모델링 및 철저한 교차 검증을 통해 검증됩니다. 당사 연구 프로세스에 대해 읽어보세요 →