보험 BPO 시장 크기 & 공유, 성장 분석 2025-2034

보험 BPO 시장 크기

글로벌 보험 BPO 시장은 2024년 7.2억 달러에 달하며 2025년과 2034년 사이에 5.4%의 CAGR를 등록할 것으로 예상됩니다.

디지털 변혁은 클라우드 컴퓨팅, AI 기반 분석, 블록 체인 및 로봇 공정 자동화 (RPA)와 같은 새로운 기술을 포괄하는 보험 부문을 다시 형성하고 있습니다. 이 주장 관리 시스템은 AI 기반 사기 탐지에 의해 개선되고, 정책 관리는 클라우드에 의해 저장 공간과 보안을 밀어. 또한, Insurers는 클레임을 확인할 때 정확성과 안전성을 높이기 위해 블록 체인 기술을 구현하기 시작합니다. 경쟁력을 유지하기 위해, 많은 BPO 서비스 제공 업체는 디지털 변혁에 집중하고 insurers에 의해 접촉.

예를 들어, 2 월 2025에서, Selectsys는 AI 기반 보험 플랫폼 Expert Insured를 인수하여 BPO, 사용자 정의 기술 및 1 브랜드의 정책 관리. 이 인수는 MGAs, 도매업자 및 캐리어에 대한 서비스를 개선하고, 이해, 정책 관리 및 회계 작업.

잠재적 위험으로 인해 엄격한 준수 규정은 외부 지원에 대한 필요성을 증가시키는 더 일반적이다. 정부는 유럽의 GDPR, 미국 NAIC 모델 법 및 대부분의 회사에 대한 데이터 보안에 대한 강한 제한을 느낀 PIPL과 같은 제정 법률이 있습니다. BPO 서비스 제공업체는 위험 평가, 실시간 모니터링, AI 사기 탐지를 자동화하여 규제 준수를 지원할 수 있습니다.

예를 들어, 중국의 개인 정보 보호법 (PIPL)은 2020 년에 도입되어 데이터 프라이버시를 강화하고 누출을 방지합니다. 그것은 중국 시민의 데이터를 처리하는 조직에 적용합니다, 중국 밖에서. 법은 엄격한 데이터 전송 규칙, 필수 보안 제어 및 위반에 대한 높은 처벌을 부과합니다.

Insurers는 고객 참여에 중점을두고 새로운 제품 또는 서비스를 제작하여 관리 프로세스를 처리하는 것보다 경쟁의 앞서 유지하고 아웃소싱이 더 높습니다. 고객 서비스, 클레임 프로세스 및 정책 관리와 거래는 생산성을 높이는 보험 제공자에게 더 이상 운영 필요성이 없습니다. BPOs는 고급 기술 및 분석으로 돈을 절약하고 리소스를 더 효과적으로 사용합니다.

보험 BPO 시장 동향

• 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML) 소프트웨어의 활용은 처리, 사기 탐지, 하향은 보험 BPO 업계에서 관리되는 방법을 변경합니다. 문서 평가 및 위험 측정의 자동화는 AI 지원으로 달성 할 수 있으며, 지속적으로 인간 자원의 필요성을 감소시킵니다. 고객 참여도는 실시간 청구 정보를 제공하고 정책 문의에 응답하는 AI 활성화 가상 조수 및 Chatbots도 있습니다.
• 예를 들어, 7 월 2024에서 WNS는 동물 친구 보험 (AFI), 영국 애완 동물 보험 제공 업체를위한 독점적 인 AI 기반 자동화 청구 처리 솔루션의 배포를 발표했습니다. 이 솔루션은 WNS의 SKENSE 플랫폼을 사용하여 개발되었으며, 고급 AI 모델을 활용하여 관리 효율성을 향상시킵니다.
• 보험 BPO 서비스에 대하여, 무거운 자료 적출은 더 나은 조경을 바꾸고 있습니다. Predictive analytics는 위험 평가 및 사기 탐지에 대한 정확성을 개선하고 고객 세그먼트를 정제하여 가치를 극대화 할 수 있습니다. 또한, 이러한 고급 분석은 고객 행동과 예상 서비스 요구 사항을 이해하기 위해 BPO 제공 업체가 고객 충성도를 높이고 정책 주주를 유지합니다.
• 보험 아웃소싱 시장에서 Blockchain 기술은 데이터 보안, 사기 위험 완화 및 정책 관리의 narrative를 변화시킵니다. 블록 체인은 모든 트랜잭션으로 신뢰할 수있는 감사를 가능하게하고 역동적 인 ledger에 저장됩니다. Smart contract self-executing Agreements that are programd into the blockchain는 자동 지불 및 계약 시행을 가능하게하고 따라서 정책 거래 관리를 향상시킵니다.
• 예를 들어, 4 월 2024에서, Healspan, Insurtech 스타트업은 AI 및 블록체인을 사용하여 보험 청구를 자동화하고 정확성을 개선하고 사기를 방지합니다. 플랫폼은 cashless 주장 관리, 환자와 병원 직원 모두에게 스트레스를 줄입니다. 이 회사는 인도의 건강 스택 시스템과 통합하고 데이터 조작을 방지하기 위해 블록 체인을 사용하는 동안 빠른 트랙 청구 처리를위한 AI / ML을 활용합니다. Healspan은 병원 배출 프로세스를 간소화하고 보험 데스크 직원의 효율성을 향상시키고 원활한 환자 경험을 보장합니다.
  

보험 BPO 시장 분석

서비스 기반, 보험 BPO 시장은 Claims Processing, Underwriting, Customer Service, Data Entry, Document Management 및 기타로 구분됩니다. 클레임 처리는 2024 년 시장에서 총 수익의 30 % 이상을 차지했습니다.

• 보험 BPO 시장을 보험료로 처리하는 클레임은 더 빠른 합의, 낮은 사기 위험 및 향상된 정확도를 추구했습니다. AI, 자동화 및 예측 분석의 통합은 상당히 줄어들었습니다.
• 자동화 및 AI-powered 도구는 고객 만족을 개선하는 청구 평가, 사기 탐지 및 결제 속도를 강화하고 있습니다.
• 예를 들어, 7 월 2024에서 HDFC ERGO는 National Health Claims Exchange (NHCX) 플랫폼을 통해 첫 번째 건강 주장을 처리하여 효율성과 투명성을 향상시킵니다. National Health Authority (NHA)에 의해 개발, NHCX 간소화 청구 처리. HDFC ERGO는 이제 70 % +가 40 분 미만의 평균 캐쉬리스 결제 시간으로 디지털 방식으로 주장합니다.
• AI 평가, 프로세스 및 침입은 인간 개입없이 주장, 특히 자동 및 건강 보험과 같은 높은 볼륨 보험 부문에서 아웃소싱 추세를 가속화하지 않는 주장을 주장.

보험에 근거하여, 시장은 분류됩니다 재산 & Casualty, 생활 & annuities, 건강 및 다른 사람. Property & Casualty는 디지털 클레임 관리에 대한 수요 상승에 의해 구동 2024 년에 40.9%의 가장 큰 시장 점유율을 열었습니다.

• 재산 & Casualty 보험 세그먼트는 보험 BPO 시장을 지배합니다, insurers가 주장 볼륨과 규제 복잡성을 간소화하는 것을 추구하는 것과 같이. 자동, 가정 및 상업 보험은 매년 수백만의 주장을 생성하고, 처리 주장과 같은 아웃소싱 서비스, underwriting 지원 및 고객 상호 작용은 효율성과 비용 관리를 유지하기 위해 보험에 필수적이되었습니다.
• 예를 들어, 9월2024일, ReSource Pro는 Lowry & Associates를 인수했으며, 프리미엄 감사 및 결과 조사 서비스를 강화했습니다. 이 움직임은 상업적인 P&C 보험 제안을 강화합니다.
• AI 기반 자동화 및 예측 분석은 P & C BPO를 변환하고 더 빠른 청구 합의, 사기 탐지 및 위험 평가를 가능하게합니다.

조직 크기에 따라 보험 BPO 시장은 SME 및 대형 기업으로 나뉩니다. 2024년에 큰 기업은 AI 기반 자동화 및 클라우드 기반 아웃소싱 솔루션에서 65% 이상의 시장 점유율을 보유했습니다.

• 대용량 인어터는 확장성, 보안 및 비용 효율성을 향상시키기 위해 클라우드 기반 BPO 솔루션에 투자하고 있습니다.
• SME는 AI-powered BPO 서비스를 채택하여 처리 및 고객 지원을 개선하면서 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
• BPO-as-a-Service의 증가된 가용성은 더 작은 보험 회사에 접근할 수 있는 고품질 아웃소싱 솔루션을 만듭니다.

기술 기반 보험 BPO 시장은 Robotic Process Automation (RPA), 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 클라우드 컴퓨팅으로 구분됩니다. 로봇 공정 자동화 (RPA) 2024년에 가장 높은 점유율을 유지하고, 각종 보험 BPO 기능의 맞은편에 모는 효율성.

• RPA는 데이터 입력, 정책 관리 및 수동 작업 감소 및 정확도 향상에 의해 처리 주장.
• Insurers는 ML 기반 사기 감지 모델을 사용하여 위험을 완화하고 결과를 향상시킵니다.
• 클라우드 컴퓨팅은 Insurers의 디지털 생태계를 사용하여 BPO 서비스의 원활한 통합을 촉진하고 원격 운영 및 실시간 데이터 처리를 가능하게합니다.

• 예를 들어, 11월 2024일, HDFC Life는 로봇 공정 자동화 (RPA) 및 지능형 문서 처리 (IDP)를 사용하여 자동화 Edge와 협력하여 효율성과 정확성을 향상시킵니다.
• 이 자동화는 판매, 주장 및 정책 관리, 최소화 오류 및 결정 속도 개선을 위한 반환 시간 감소. 그룹 보험을 단순화, 정책 취급 및 회계, HDFC 생활은 크게 고객 경험과 운영 민첩성을 향상.

북미는 지구를 선도하는 미국과 함께 글로벌 보험 BPO 시장을 지배합니다. 시장은 2034년까지 USD 3.5 억에 도달 할 것으로 예상되며 강력한 디지털 변환 이니셔티브 및 고급 자동화 기술로 구동됩니다.

• 주요 아웃소싱 업체의 존재, AI 기반 주장 처리에 투자, 및 사기 감지 솔루션 연료 시장 확장에 대한 수요 상승. 클라우드 기반 플랫폼의 증가 채택은 정책 관리 및 고객 서비스에 효율을 향상시킵니다.
• 예를 들어, 12 월 2023에서, BPO는 미국 보험 BPO 시장에 대한 헌신을 강화, 텍사스에서 미국 본사를 열었습니다. 이동은 AI 및 자동화에서 클라이언트 협업 및 드라이브 혁신을 강화하는 것을 목표로합니다. AI. 정보 이 확장은 미국 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 산업의 주요 플레이어로 회사를 배치하는 광범위한 성장 전략을 지원합니다.
• 또한, NAIC의 데이터 보안 모델 법과 같은 정부 규정은 BPO 회사에 자원 준수 관리, 전문화 된 규제 서비스에 대한 수요를 강화하는 것을 격려했습니다.

독일의 보험 BPO 시장은 2025년에서 2034년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

• 독일의 리더십은 Insurtech Startups의 강력한 존재에 의해 지원되며 AI 기반 고객 참여 도구의 투자 및 정책 관리의 자동화 수요가 시장 확장에 기여합니다.
• 예를 들어, 10 월 2023, Accenture는 독일에 기반을 둔 서비스 그룹을 인수하여 보험 운영 서비스를 향상시킵니다. Accenture의 영업 능력, 정책 관리 및 독일 보험에 대한 고객 지원 확대. 서비스 그룹은 재산, 우연, 생활, 건강 보험 과정에 전문 지식을 가지고 있습니다. Accenture는 Insurers streamline 운영을 돕기 위해 디지털 혁신을 통해 혁신, 성장 및 구동을 개선합니다.
• 또한, 유럽 연합 (EU) 디지털 금융 전략과 같은 이니셔티브를 통해 금융 서비스에서 디지털 전환에 중점을두고, 아웃소싱 데이터 분석 및 사이버 보안 서비스를 통해 보험업자를 밀어.

중국에 있는 보험 BPO 시장은 2025년에서 2034년까지 뜻깊고 유망한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 비용 효율적인 아웃소싱 솔루션, 숙련 된 인력, 및 AI의 채택 증가 처리 및 사기 탐지는 핵심 요소입니다. 개발된 시장의 Insurers는 비용을 줄이고 효율성을 향상시키기 위해 아시아에 백오피스 운영을 이동하고 있습니다.
• 중국 보험 BPO 부문은 빠르게 성장하고 있으며, AI, 빅 데이터 및 자동화에 의해 구동하여 청구 처리, 하향 및 고객 서비스를 개선합니다. 기업은 법률 시스템의 디지털화에 중점을두고 사기를 줄이고, 정책 주주의 참여를 개선하여 효율적인 기술 중심의 보험 솔루션을 제공합니다.
• 아시아 태평양에서는 IT 및 BPO 기업에 대한 세금 혜택과 같은 인도 정부 인센티브를 통해 지역 내에서의 운영을 확장하기 위해 글로벌 인센티브를 더욱 격려합니다.

멕시코의 보험 BPO 시장은 2025 년에서 2034 년까지 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 이중 언어 고객 서비스, 경쟁력 있는 노동 비용 및 지역 보험 아웃소싱은 가동 드라이브 시장 확장을 최적화하기 위해 처리 주장에 대한 수요 증가로 인해 된다.
• 예를 들어, 11 월 2022에서 Seguros Confie, 미국 기반 보험 브로커 Confie의 BPO 팔, 새로운 접촉 센터와 멕시코에서 작업을 확장. Confie는 새로운 시설로 200 개 이상의 이중 언어 에이전트를 고용하는 것을 목표로합니다.
• 회사는 2010년에 도시에 있는 센터를 설치하여 미국 보험 클라이언트를 지원하기 위하여, 나중에 다른 금융 서비스 회사를 위한 고객 서비스로 확장.
• 또한, 라틴 아메리카의 성장 디지털 혁신 노력, 보험 부문의 규제 개혁을 포함하여, BPO 제공 업체에 대한 기회를 창출하는 전문 위험 평가 및 준수 솔루션을 제공합니다.

보험 BPO 시장 공유

2024년 보험 BPO 업계를 선도하는 Top 7 회사는 Accenture, Tech Mahindra, Cognizant, HCL Technologies, Infosys, DXC 및 Wipro입니다. 함께, 그들은 약 40% 시장 점유율을 보유.

• Accenture는 보험 BPO 기능을 확장하기 위해 인수 중심의 전략을 따릅니다. AI, 클라우드, 자동화를 전문으로 하는 기업으로 기업을 인수하여 처리, 하향, 위험 관리 서비스를 개선합니다. 이 접근법은 디지털 변혁 제안을 강화하고 인surers는 효율성과 고객 경험을 향상 돕습니다.
• 10 월 2022에서 Accenture는 Blackcomb Consultants, 북미 가이드 와이어 전문가를 인수하여 보험 기술 역량을 강화했습니다. 축적된 축적된 Accenture의 능력은 Insurers가 AI 및 분석을 사용하여 클라우드 최초의 전략을 채택하도록 합니다.
• 자동화, AI 및 예측 분석의 우선 순위는 관리, 정책 관리 및 위험 평가를 주장합니다. 업계 전문성을 활용함으로써, Insurers가 운영 비용을 절감하고 실시간 데이터 통찰력을 통해 의사결정을 향상시킵니다.
• 11월 2023일, 덴마크의 Alm과 함께 협력. 브랜드 그룹은 보험 서비스를 자동화하고 운영 효율성을 향상시킵니다. 전환은 고객 상호 작용을 개선하면서 아웃소싱 프로세스를 통합합니다. 이 움직임은 Cognizant의 전략과 비즈니스 프로세스를 현대화하고 보험 부문의 디지털 전환을 구동한다.
• HCL은 사기 탐지, 정책 주주 참여 및 시스템 현대화를 최적화하면서 Infosys는 예측 분석 및 지능 자동화를 활용하고 처리 주장합니다. DXC는 레거시 시스템 현대화 및 비용 효율에 중점을두고 Wipro는 AI 및 분석을 통해 정밀하고 의사결정을 향상시킵니다.

보험 BPO 시장 기업

보험 BPO 기업에서 운영하는 주요 선수는 다음을 포함합니다:

• 채용 정보
• 회사 소개
• 사이트맵 기술 정보
• 사이트맵
• HCL 기술
• 정보sys
• 사이트맵
• 기술 Mahindra
• 공유하기
• WNS 글로벌 서비스
• 보험 BPO 시장은 향상된 프로세스 효율성과 고객 참여 솔루션을 제공하는 아웃소싱 회사 및 새로운 entrants를 모두 인수했습니다. Key Player는 자동화, 분석, 디지털 플랫폼의 전문성을 활용하여 경쟁력을 확보합니다.
• 업계 참가자는 AI 기반 청구 처리, 정책 관리 및 고객 지원 분야에서 혁신에 중점을두고 있습니다. 자동화 및 고급 분석의 투자는 BPO 제공 업체가 정확도와 속도를 향상하면서 최소한의 수동 개입으로 보험을 제공 할 수 있습니다.
• 보험 BPO 부문의 성장은 삶, 건강 및 재산 부문의 아웃소싱 회사 및 보험 사업자 간의 파트너십을 통해 가속화합니다. 이 협업은 운영 효율, 규제 준수 및 고객 경험을 강화하는 전문 서비스를 제공 할 수 있습니다.

보험 BPO 기업 뉴스

• 1월 2025일, Tata Consultancy Services (TCS)는 호주의 초연 및 연금 서비스 풍경을 변형시키기 위해 MUFG Pension & Market Services Holdings Ltd (MPMS)와 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이 협업은 MPMS의 업계 통찰력과 TCS의 기술 전문성을 결합하여 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
• 4월 2024일, Total Expert는 Cogneesol과 파트너십을 체결하여 보험업체와의 통합을 강화했습니다. 공동 작업은 독립적 인 기관, 브로커 및 MGAs가 Applied Epic과 같은 주요 산업 도구로 Total Expert의 플랫폼을 연결할 수 있습니다. 이 파트너십은 법률 및 현대 시스템의 귀중한 데이터를 추출하고 고객 참여와 자동화 워크플로우를 개선합니다. Total Expert는 지난해 보험 고객에게 300%의 성장을 보았으며, 그 역량을 늘리고 있습니다.
• 2 월 2024 Fusion CX는 Navi Mumbai의 500-seat BPO 시설을 개설하여 인도 운영을 확장했습니다. 20,000 평방 피트 센터는 다국어 지원, omnichannel 고객 경험 관리, 기술 지원, 및 뒤 사무실 서비스.
• 1월 2023일, Updater Services Limited (UDS), Chennai 기반 비즈니스 지원 서비스 회사인 Athena BPO의 대다수 스테이크를 인수, BFSI 중심의 통신 판매 서비스 제공 업체. UDS의 비즈니스 서비스에 대한 UDS의 역량을 강화하고 포트폴리오 회사와의 시너지를 구동하는 것을 목표로 합니다.

보험 BPO 시장 조사 보고서는 업계의 심층적 인 적용을 포함합니다. 견적 및 견적의 관점에서 ($ Bn) 2021에서 2034까지, 뒤에 오는 세그먼트를 위해:

시장, 서비스

• Claims 처리
• 이름 *
• 고객 서비스
• 데이터 입력
• 문서 관리
• 이름 *

시장, 보험

• 재산 및 우연
• 생활과 연금
• * 필수
• 이름 *

시장, 조직 크기

• 사이트맵
• 큰 기업

시장, 기술

• 로봇 공정 자동화 (RPA)
• 인공지능(AI)
• 기계 학습 (ML)
• 클라우드 컴퓨팅

시장, 납품 모형에 의하여

• 여행 정보
• 오시는 길
• 회사 소개

위의 정보는 다음 지역 및 국가를 위해 제공됩니다.

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  • 미국
  • 한국어
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• 아시아 태평양
  • 주요 특징
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  • 대한민국
  • 동남 아시아
• 라틴 아메리카
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  • 주요 특징
  • 아르헨티나
• 이름 *
  • 주요 특징
  • 대한민국
  • 사우디 아라비아