시설 관리 시장 규모 및 점유율 2026-2035

시설 관리 시장 규모

Global Market Insights Inc.가 발표한 최신 보고서에 따르면, 세계 시설 관리 시장 규모는 2025년 2조 4,500억 미국 달러였으며, 2026~2035년 연평균 성장률(CAGR) 6.8%로 확대되어 2035년에는 4조 7,000억 미국 달러에 이를 전망이다. 2026년 시장 규모는 2조 6,100억 미국 달러에 달한다. 시장 성장은 활동 기반 계약에서 자산 가동 시간, 에너지 집약도, 실내 공기질, 시설 이용자 경험과 보수를 연계하는 성과 기반 서비스 수준 협약으로 이동하고 있다. 통합 시설 관리, 디지털 업무 수행, 지속가능성 규정 준수는 반복적인 운영 계약의 경제적 가치를 높이고 있다.

여러 사업장을 운영하는 고객사가 기술 및 비기술 서비스를 통합하고, 서비스 수준을 표준화하며, 공급업체 관리 부담을 줄이면서 통합 시설 관리 계약의 중요성이 커지고 있다. 작업 지시, 자산, 공간, 공공서비스 데이터를 통합된 구조로 관리하면 서비스 제공업체가 서비스 활동을 측정 가능한 고객 성과와 연계할 수 있다. 지속가능성 요건도 특히 에너지, 물, 실내 공기질, 폐기물, ESG 보고와 관련해 핵심 계약 범위에 포함되고 있다. ^{[1]U.S. Environmental Protection Agency, “Green Building,” https://www.epa.gov}

모바일 중심의 현장 업무 수행으로 운영 데이터의 사업적 활용도가 높아지고 있다. 작업 지시 문서화, 경로 설정, 재고 현황 파악, 대응 시간 준수, 최초 방문 수리 성공률이 이제 고객 보고와 공급업체 평가표에 반영되고 있다. ^{[2]U.S. Bureau of Labor Statistics, “Facilities Managers Occupational Information,” https://www.bls.gov} 이에 따라 서비스 제공업체에는 업무 수행 역량뿐 아니라 완료한 업무를 입증할 신뢰할 수 있는 기록도 필요하다.

주요 성장 동인

빠르게 성장하는 관광 및 숙박 산업

관광 및 숙박 시설 개발로 호텔, 컨벤션 센터, 교통 시설, 복합 용도 목적지의 운영 범위가 확대되고 있다. 대규모 개발 사업에서 여러 사업장에 걸친 서비스의 통합 수행이 필요한 경우가 많아 중동과 아시아 태평양 시장의 중요성이 특히 크다.² 필요한 서비스는 청소와 보안뿐 아니라 기술 유지보수, 에너지 관리, 업무 공간 지원, 고객 경험 기준까지 아우른다. 여러 서비스를 제공할 역량과 현지 운영 네트워크를 갖춘 업체가 이러한 포트폴리오 수주 경쟁에서 유리하다.

부가가치 서비스 수요 증가

부가가치 서비스에 대한 수요가 시설 관리를 일상적인 유지보수의 범위에서 벗어나게 하고 있다. 고객은 핵심 하드 서비스와 소프트 서비스뿐 아니라 에너지 엔지니어링, 공간 최적화, 자산 정보 관리, 지속가능성 보고도 점점 더 요구하고 있다. ^{[3]U.S. Department of Energy, “Better Buildings Healthcare,” https://www.energy.gov} 이러한 서비스는 계약을 더 복잡하게 만들지만, 서비스 제공업체가 에너지 효율, 가동 시간 또는 규정 준수 성과를 입증할 수 있다면 고객과의 상업적 관계를 더욱 장기적으로 유지하는 데도 도움이 된다. 이러한 변화는 기술 인력과 디지털 보고 역량을 결합할 수 있는 서비스 제공업체에 유리하다.

건설 부문 투자 확대

건물이 시운전 단계에서 운영 단계로 전환되면 건설 투자가 향후 시설 관리 수요를 창출한다. 신규 상업 시설, 의료 시설, 물류 시설, 숙박 시설 및 공공 시설의 증가는 장기간 서비스 대상이 되는 면적을 늘린다. ^{[4]World Bank Group, “Urban Development and Construction Indicators,” https://www.worldbank.org} 인수인계 전에 유지보수 절차, 자산 대장, 빌딩 자동화 및 사이버 보안 관리 체계를 운영 모델에 반영하면 기회의 가치가 커진다. 이에 따라 시설 관리 서비스 제공업체는 자산 수명주기 초기부터 참여할 수 있다.

스마트시티 및 비즈니스 허브 조성 지원 정책

스마트시티 및 비즈니스 허브 조성 정책으로 연결성이 높은 시설이 늘어나면서 센서 기반 모니터링, 안전한 건물 시스템 통합, 데이터 관리 체계에 따른 유지보수가 필요해지고 있다. 단기적으로는 연결형 기술 서비스 수요가 증가한다. 장기적으로는 건물 성능 데이터가 조달, 규정 준수 및 계약 갱신 결정에 반영된다. 데이터 품질과 운영 성과를 관리하고 있음을 입증하지 못하는 서비스 제공업체는 대체 가능한 인력 공급업체로 전락할 위험이 있다.

주요 시장 제약 요인

시설 관리 서비스 외주화의 더딘 확산

공공 부문과 기존 산업 사업자는 업무 연속성, 현장 지식, 자산 통제 및 보안을 여전히 중시하기 때문에 내부 인력을 유지하는 경우가 많다. 전문 서비스 제공업체가 더 뛰어난 기술 역량이나 포트폴리오 운영 효율성을 제공하더라도 시설 관리 외주 조달 절차가 길어질 수 있다. 혼합형 계약 방식은 소유주가 통제권을 유지하면서 일부 기술 전문 기능, 기술 운영 기능 또는 성과 관리 기능을 외부 파트너에 맡겨 전환을 지원한다. 에너지 절감 및 가동 시간 보장도 도입 위험을 추가로 낮출 수 있다.

첨단 시설 관리 기술에 대한 인식 부족

많은 중소기업과 지역 단위 포트폴리오에서 기술에 대한 인식은 여전히 부족하다. IoT 모니터링, IWMS, CAFM, 예지보전 및 모바일 현장 서비스 도구는 예산 제약, 기술 역량 부족, 투자 수익에 대한 불확실성으로 도입이 제한되는 경우가 많다. 공급업체 주도의 파일럿은 범위를 측정 가능한 에너지 효율, 가동 시간 또는 유지보수 성과와 연계하면 이러한 문제를 해결할 수 있다. 모듈형 가격 책정과 사용량 기반 분석 서비스도 소규모 운영업체가 전문적인 시설 관리 서비스를 더 쉽게 이용하도록 돕는다.

시설 관리 시장 세그먼트별 분석

제공 방식별

2025년에는 자체 운영 방식이 더 큰 서비스 제공 모델로, 총 1조 5,000억 미국 달러를 기록하며 시장 매출의 59.9%를 차지했다. 이 시장은 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 6.3%로 성장해 2조 7,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 보안 민감도가 높거나 규제가 엄격하거나 기관 운영의 핵심인 시설에서는 자체 운영팀을 두는 경우가 여전히 많다. 이러한 환경에서 소유주는 직접 통제, 축적된 현장 지식, 운영의 연속성을 중시한다.

2025년 아웃소싱 시설 관리 시장은 1조 미국 달러 규모로 시장 점유율 40.1%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 7.4%로 성장해 2035년에는 2조 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 더 빠른 성장세는 전문 기술 인력, 플랫폼 기반 서비스 제공, 성과 기반 서비스 수준 협약에 대한 수요를 반영한다. 의료 및 생명 안전 분야에서 아웃소싱 서비스 제공업체는 공인 기술 인력, 문서화된 품질 보증, 공인 표준 및 연방 지침에 부합하는 규제 준수 보고를 제공할 수 있다.

시장은 단일한 서비스 제공 모델로 이동하고 있지 않다. 소유주가 핵심 시스템과 데이터에 대한 통제권을 유지하면서 전문 유지보수, 분석, 현장 작업에는 서비스 제공업체의 규모와 역량을 활용할 수 있어 하이브리드 모델의 중요성이 커지고 있다. 고객이 아웃소싱을 통한 효율성 향상을 원하면서도 운영 책임을 전적으로 넘기려 하지 않을 때 특히 적합한 구조다.

서비스별

하드 서비스는 2025년 1조 3,000억 미국 달러 규모였으며, 연평균 성장률(CAGR) 6.0%로 성장해 2035년에는 2조 4,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 이 범주에는 기계·전기·배관·공조(HVAC) 유지보수, 에너지 관리, 화재 안전 시스템, 수자원 관리 시스템, 자산 관리 및 기타 기술 서비스가 포함된다. 공조(HVAC), 전기 시스템, 생명 안전 인프라, 엘리베이터, 빌딩 자동화는 많은 시설 관리 계약의 기술적 복잡도를 좌우한다.

센서 기반 유지보수, 통합 제어, 체계적인 에너지 관리 관행은 신뢰성과 비용 관리를 위한 하드 서비스의 역할을 강화하고 있다. 진동 모니터링, 열화상 분석, 오일 분석을 포함한 예지 정비 기법은 예기치 않은 가동 중단을 줄이고 자산 수명을 연장할 수 있다. 이러한 기법은 현장 활동에서 얻은 데이터가 수명주기 계획, 자본 투자 우선순위 설정, 고객 보고에 활용될 때 상업적 가치가 가장 크다. 현장 활동을 건물 시스템 정보와 연계할 수 있는 기술 서비스 제공업체는 성과 기반 계약에서 더 유리한 위치를 확보할 것이다.

비기술 시설관리 서비스 시장은 2025년 1조 1,000억 미국 달러 규모였으며, 연평균 성장률(CAGR) 7.5%로 성장해 2035년에는 2조 3,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 청소 및 위생 관리, 사무 지원 및 보안 서비스, 하우스키핑, 해충 방제, 케이터링 서비스, 조경 관리 및 기타 서비스가 이 부문을 구성한다. 위생, 보안 현대화, 직장 경험 및 검증된 서비스 품질에 대한 관심이 커지면서 성장세가 가속화되고 있다.

디지털 검증은 비기술 시설관리 서비스의 제공 및 평가 방식을 바꾸고 있다. 모바일 품질 보증, 사진 검증, 작업 시간 기록, 연동형 작업 지시 시스템을 통해 이전에는 측정하기 어려웠던 활동을 더 쉽게 감사할 수 있게 됐다. 지속 가능한 자재 및 폐기물 관리에 관한 미국 환경보호청(EPA)의 지침도 반복 가능한 조달, 폐기물 전환 및 보고 관행을 뒷받침한다. 이에 따라 비기술 시설관리 서비스 제공업체는 인건비만으로 경쟁하는 대신 규정 준수, 보고 및 이용자 경험을 중심으로 차별화된 서비스를 제공할 수 있다.

최종 용도별

헬스케어 시장은 2025년 3,000억 미국 달러 규모였으며, 연평균 성장률(CAGR) 8.7%로 성장해 2035년에는 7,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 이에 따라 수치가 제시된 최종 용도 부문 중 가장 빠르게 성장할 것으로 예상된다. 연속 운영, 감염 관리, 생명 안전 시스템의 이중화, 에너지 집약적인 임상 장비로 인해 기술 시설 관리의 가치가 커지고 있다. 미국 에너지부(DOE)의 사례 자료에는 의료 환경에서 재시운전, 자동화, 마이크로그리드, 열병합발전 프로그램을 통해 달성한 비용 절감 사례가 수록돼 있다.

기업 및 법인 부문은 2025년 7,000억 미국 달러 규모로 최종 용도 시장 중 가장 큰 비중을 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 6.5%로 성장해 2035년에는 1조 4,000억 미국 달러에 이를 전망이다. 하이브리드 근무, 사무실 편의시설, 공간 최적화 및 직장 경험이 기업 서비스 범위를 재편하고 있다. 대규모 포트폴리오에서는 기술 서비스와 보안, 안내 데스크, 청소, 케이터링 및 ESG 보고를 하나의 운영 체계로 통합하는 사례가 늘고 있다.

제조업 시장은 2025년 4,000억 미국 달러 규모였으며, 연평균 성장률(CAGR) 8%로 성장해 2035년에는 9,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 가동 시간이 중요한 환경, 공정 유틸리티, 환경·보건·안전 요건이 전문 서비스 수요를 뒷받침한다. 정부 및 공공 부문은 2025년 3,000억 미국 달러에서 2035년 5,000억 미국 달러로 성장하며, 연평균 성장률(CAGR)은 5.6%를 기록할 전망이다. 유지보수 지연으로 지속적인 개선 수요가 발생하지만, 자체 운영 모델은 아웃소싱 도입을 제한한다.

교육 부문은 2025년 2,000억 미국 달러에서 2035년 4,000억 미국 달러로 성장하며, 연평균 성장률(CAGR)은 6.7%를 기록할 전망이다. 건설 및 부동산 부문은 시운전에서 운영 단계로의 전환에 힘입어 2,000억 미국 달러에서 3,000억 미국 달러로 성장하고, 연평균 성장률(CAGR)은 7.0%에 이를 전망이다. 호텔 및 여행 부문은 1,000억 미국 달러에서 1,000억 미국 달러로 증가하며, 연평균 성장률(CAGR)은 7.4%를 기록할 전망이다. 소매업과 군사 및 방위 부문은 각각 2.9%와 3.8%의 전망 연평균 성장률(CAGR)을 보이며 성장세가 더딜 것으로 예상된다. 기타 최종 용도도 시장 범위에 포함되지만, 별도로 산출된 추정치는 없다.

조직 규모별

대기업은 2025년 1조 9,000억 미국 달러를 기록해 시장 매출의 75.9%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 6.2%로 성장해 2035년에는 3조 4,000억 미국 달러에 이를 전망이다. 여러 사업장을 운영하는 기업은 통합 시설관리(IFM) 계약, 공통 기술 플랫폼 및 성과 기반 서비스 수준 계약을 선호한다. 대규모 포트폴리오에서는 여러 사업장에 걸쳐 자산 데이터, 서비스 절차, 에너지 목표 및 공급업체 관리를 표준화할 수 있다. ISO 41001-aligned 시스템과 ASHRAE 연계 성능 요건도 이러한 접근 방식을 뒷받침한다.

중소기업(SME)은 2025년 6,000억 미국 달러를 기록해 시장 점유율 24.1%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 8.3%로 성장해 2035년에는 1조 3,000억 미국 달러에 이를 것으로 전망된다. 아웃소싱 시설관리 도입 확대, 모바일 중심 서비스 제공, 투명한 가격 책정 및 모듈형 예방 정비 프로그램의 확산에 따라 성장세가 더 빠르게 나타나고 있다. 내부 기술 인력 부족과 예산 변동성은 여전히 장벽이지만, 공동 소싱 모델은 초기 도입에 필요한 부담을 줄여 준다.

시설 관리 시장 지역별 분석

북미

북미 시장 규모는 2025년 7,569억 미국 달러로 전 세계 시장 매출의 30.8%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 5.0%로 성장해 2035년에는 1조 2,263억 미국 달러에 이를 전망이다. 미국은 대규모 공공·기업·의료·상업 자산 기반을 바탕으로 역내 수요를 견인한다. 미국 환경보호청(EPA)의 친환경 건축 이니셔티브와 미국 에너지부(DOE)의 Better Buildings 지침은 시설 관리 계약에서 에너지, 실내 공기질, 물, 성과 관리 요건을 뒷받침한다.

유지보수 지연에 따른 수요는 복구, 현대화, 성과 기반 기술 서비스 계약 시장을 뒷받침한다. 미국 회계감사원(GAO)의 보고와 미국 연방총무청(GSA)이 관리하는 자산의 규모는 이러한 기회가 지속될 것임을 보여준다. 기술 도입은 A급 포트폴리오에서 비교적 앞서 있으며, 센서 기반 유지보수와 통합 업무공간 관리 시스템(IWMS)의 연계를 통해 분석 기반 계약 관리가 가능해진다. 캐나다는 규제 대상 에너지 프로그램과 상업용 건설을 통해 시장에 기여한다. 노후화된 건물 재고는 신규 건설 시장에 비해 역내 물량 증가를 제한하지만, 고부가가치 기술 서비스와 규정 준수 중심 서비스 범위를 뒷받침한다.

유럽

유럽 시장 규모는 2025년 5,488억 미국 달러로 시장 점유율 22.4%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 4.3%로 성장해 2035년에는 8,353억 미국 달러에 이를 전망이다. 분석 대상 국가는 독일, 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 러시아, 네덜란드, 벨기에다. 규제가 이 지역을 차별화하는 핵심 요인이다. 건물 에너지 성능 지침(EPBD) 이행, 독일 건물에너지법, 영국 최소 에너지 효율 기준, 국가별 에너지 효율 요건에 따라 에너지 감사, 제어 시스템, 실내 공기질 모니터링, 보고가 시설 관리 계약에서 더욱 핵심적인 요소가 되고 있다.

독일의 에너지 절약 규정과 건물에너지법, 영국의 최소 에너지 효율 기준(MEES) 체계, 프랑스의 건물 에너지 성능 지침(EPBD) 이행, 이탈리아 국가 에너지 효율 행동 계획의 준수 요건은 기술 개선과 근거 기반 운영 문서에 대한 수요를 창출한다. 이 지역의 전망 성장률이 낮은 것은 건물 기반이 성숙했기 때문이다. 그러나 규제 요건은 기술 및 보고 요소의 비중이 높은 정교하고 지속적인 서비스 수요를 뒷받침한다.

아시아 태평양

아시아 태평양은 2025년 9,367억 미국 달러로 시장을 주도하며 시장 점유율 38.2%를 차지했고, 연평균 성장률(CAGR) 6.8%로 성장해 2035년에는 1조 8,127억 미국 달러에 이를 전망이다. 분석 대상 국가는 중국, 인도, 일본, 호주, 대한민국, 필리핀, 인도네시아다. 이 지역에서는 중국, 인도, 동남아시아 전역에서 도시화와 건설 투자, 한층 정교해지는 구매자 요구가 맞물리고 있다.

중국의 녹색 건축 평가 기준과 에너지 절약법, 인도의 에너지 절약 건축 기준 및 스마트시티 미션 지침, 일본의 건축물 에너지 효율법과 CASBEE 제도, 호주의 국가 건설 기준 및 NABERS 제도는 기술, 디지털 및 지속가능성 관련 FM 서비스 수요를 뒷받침한다. 스마트시티 개발로 센서 기반 모니터링, CAFM 및 분석 도구의 활용이 확대되고 있다. 이 지역에서는 기술 도입 수준이 여전히 고르지 않아 현지 서비스 제공 역량과 유연한 운영 모델이 중요한 경쟁 요건이다.

라틴아메리카

라틴아메리카 시장 규모는 2025년 1,365억 미국 달러로 시장 점유율 5.6%를 차지했으며, 연평균 성장률(CAGR) 7.6%로 성장해 2035년에는 2,821억 미국 달러에 이를 전망이다. 대상 국가는 브라질, 멕시코, 아르헨티나다. 건설 활동, 기업의 아웃소싱, 구매자의 전문성 향상이 시장 확대를 뒷받침한다.² ³ 브라질의 국가 에너지 효율 계획과 녹색 건축 협의회 기준, 멕시코의 NOM 에너지 효율 기준과 지속가능 건축 규정, 아르헨티나의 국가 합리적 에너지 사용 프로그램은 규정 준수 관련 서비스 범위가 점진적으로 확대될 수 있는 규제 기반을 제공한다.

중간 시장 포트폴리오에서는 기술 도입과 숙련 기술 인력의 확보가 여전히 중요한 제약 요인이다. 서비스 제공업체는 전면적인 플랫폼 도입 대신 모바일 업무 흐름, 모듈형 서비스 및 단계적 실행을 통해 이러한 과제에 대응할 수 있다. 건설 성장과 공식화된 운영 요건이 함께 나타나는 분야에서 상업적 기회가 가장 크다.

중동·아프리카(MEA)

MEA 시장 규모는 2025년 758억 미국 달러로 시장 점유율 3.1%를 차지했으며, 지역별로 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)인 9.3%로 성장해 2035년에는 5,442억 미국 달러에 이를 전망이다. 대상 국가는 남아프리카공화국, 사우디아라비아, 아랍에미리트다. NEOM, 사우디 비전 2030, UAE 넷제로 2050을 비롯한 스마트시티 및 개발 프로그램에 따라 여러 사업장에 걸친 기술·디지털 운영이 필요한 대규모 연결형 자산이 조성되고 있다.

UAE의 에스티다마 펄 등급 시스템과 두바이 녹색 건축 규정, 사우디아라비아의 건축 기준 및 에너지 효율 프로그램, 남아프리카공화국의 SANS 10400-XA 에너지 사용 규제는 에너지 및 지속가능성 서비스의 중요성을 높인다. MEA의 성장은 신규 건설 사업의 확대와 아웃소싱 서비스에 대한 수용도 증가에 기반한다. 포트폴리오 규모가 빠르게 커지는 가운데 기술 인력의 가용성과 서비스 일관성을 유지하는 것이 주요 운영 리스크다.

시설 관리 시장 점유율 및 경쟁 구도

시설 관리 시장은 매우 세분화되어 있다. CBRE는 2025년 추정 시장 점유율 2.01%를 기록했다. CBRE, JLL, ISS A/S, Cushman & Wakefield, Sodexo, ABM Industries, Compass Group, IBM TRIRIGA, Archibus 및 Planon의 합산 시장 점유율은 추정치 기준 7.3%였다. 시장 집중도가 낮은 것은 지역 전문업체, 단일 서비스 제공업체, 현지 기술 계약업체 및 사내 운영팀이 존재하기 때문이다.

CBRE는 기업 부동산, 업무 환경 및 통합 서비스 계약 전반에서 규모를 바탕으로 선도하고 있다. JLL과 Cushman & Wakefield는 기업 부동산 분야의 폭넓은 사업 범위와 업무 환경 및 시설 관리 역량을 결합한다. ISS A/S, Sodexo, ABM Industries, Compass Group은 하드 서비스, 소프트 서비스, 식음료, 청소, 업무 환경 지원을 아우르는 폭넓은 서비스 포트폴리오를 통해 경쟁한다. IBM TRIRIGA, Archibus, Eptura, Planon은 통합 업무 공간 관리 시스템(IWMS), 컴퓨터 지원 시설 관리(CAFM), 공간, 자산 및 작업 주문 관리 플랫폼을 통해 시장에 영향력을 행사한다.

시설 관리 시장에서 사업을 영위하는 주요 기업은 다음과 같다.

• 글로벌 기업: ABM Industries, Archibus, CBRE, Compass, Cushman & Wakefield, IBM, ISS A/S, JLL, Planon, Sodexo.
• 지역 기업: Apleona, Aramark, Atalian Servest, BGIS, Caverion, Emrill Services, Facillicom, Knight Facilities Management, Mitie, OCS.
• 신흥 기업: Eptura, Facilio, Infogrid, UpKeep, VergeSense.

경쟁 차별화의 초점은 단순한 인력 규모에서 통합 서비스 제공, 기술 전문성, 자산 가시성, 지속가능성 보고, 모바일 기반 업무 수행으로 옮겨가고 있다. 플랫폼 제공업체는 작업 주문, 자산, 업무 공간 활용도, 공급업체 성과의 가시성을 높인다. 이러한 역량과 신뢰할 수 있는 현지 서비스 제공 능력을 결합한 서비스 제공업체는 여러 사업장을 보유한 고객 계정을 유지하는 데 더 유리한 위치에 있다.

최근 산업 동향

• 2025~2026년: 여러 사업장을 보유한 기업 고객 사이에서 통합 시설 관리(IFM) 계약 통합이 계속 가속화되면서 표준화된 서비스 수준, 공동 분석, 포트폴리오 전반의 거버넌스에 대한 수요가 증가하고 있다.
• 2025~2026년: 유럽과 중동·아프리카(MEA) 전역에서 신규 시설 관리 계약 체결 과정에 지속가능성 서비스 수준 협약 의무가 포함되고 있으며, 이에 따라 에너지, 물, 폐기물, 실내 공기질 및 ESG 보고에 대한 반복적인 요구가 확대되고 있다.