Gestión de Instalaciones, Mercado Tamaño y compartir 2026-2035

Tamaño del mercado de gestión de instalaciones

Se estima que el mercado global de gestión de instalaciones alcanzó los 2,45 billones de dólares en 2025. Se espera que el mercado crezca de 2,61 billones de dólares en 2026 a 4,70 billones en 2035, con una TCCA del 6,8%, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

La rápida evolución de la infraestructura moderna, impulsada por la urbanización, las iniciativas de ciudades inteligentes y la creciente demanda de eficiencia operativa, está transformando significativamente el mercado de gestión de instalaciones. Tradicionalmente centrado en servicios básicos de mantenimiento y soporte, la gestión de instalaciones (FM) se ha convertido en una función estratégica que integra tecnologías avanzadas para gestionar sistemas complejos de edificios. En complejos comerciales, parques tecnológicos, hospitales y instalaciones industriales, la FM ahora desempeña un papel fundamental para garantizar el rendimiento de los activos, la seguridad y el confort de los ocupantes mediante sistemas de monitorización inteligente y mantenimiento automatizado.

Las crecientes expectativas de una mejor experiencia laboral y transparencia operativa están reforzando aún más el papel de las soluciones avanzadas de FM. Las organizaciones están adoptando cada vez más plataformas integradas que combinan la gestión de espacios, la optimización energética y la automatización de servicios. Características como la iluminación inteligente, el control climático automatizado y los sistemas digitales de solicitud de servicios están mejorando la experiencia del usuario al tiempo que reducen los costos operativos. Al mismo tiempo, los proveedores de FM están enfocándose en prácticas sostenibles, aprovechando tecnologías energéticamente eficientes y estándares de construcción ecológica para cumplir con los objetivos de ESG. Por ejemplo, en enero de 2025, CBRE Group lanzó una plataforma inteligente de gestión de instalaciones basada en IA que integra sensores IoT y análisis predictivos para optimizar el uso de energía y automatizar el mantenimiento en carteras de oficinas comerciales, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de los ocupantes.

La creciente complejidad de las instalaciones, junto con los requisitos normativos y las obligaciones de sostenibilidad, está acelerando la adopción de modelos de gestión integrada de instalaciones (IFM). Las organizaciones están migrando hacia proveedores de servicios únicos capaces de ofrecer soluciones integrales, mejorando la coordinación, reduciendo costos y garantizando el cumplimiento normativo. Este enfoque también permite una mejor utilización de los recursos y operaciones más ágiles en carteras de múltiples ubicaciones.

La innovación en herramientas digitales y modelos de prestación de servicios está reconfigurando el panorama competitivo. Soluciones avanzadas como gemelos digitales, plataformas de análisis en tiempo real y sistemas de gestión de la fuerza laboral habilitados para móviles están ganando terreno. Además, la integración de conocimientos impulsados por IA y la automatización está permitiendo la toma de decisiones predictivas, reduciendo los retrasos en los servicios y mejorando la eficiencia general. Las empresas de FM también están invirtiendo en robótica para limpieza y vigilancia, lo que mejora aún más la consistencia del servicio y reduce la dependencia del trabajo manual.

La sostenibilidad y la eficiencia energética se están convirtiendo en aspectos centrales de las estrategias de FM en todos los sectores. La creciente adopción de la integración de energías renovables, sistemas inteligentes de gestión energética e iniciativas de reducción de residuos está ayudando a las organizaciones a cumplir con las regulaciones ambientales y reducir su huella de carbono. El enfoque en operaciones sostenibles es especialmente fuerte en el sector inmobiliario comercial, la atención médica y las instalaciones industriales, donde el consumo de energía es elevado.

Tendencias del Mercado de Gestión de Instalaciones

El aumento en la adopción de edificios inteligentes está transformando la gestión de instalaciones al integrar sensores de IoT, sistemas impulsados por IA y controles automatizados en las operaciones de los edificios. Estas tecnologías permiten el monitoreo en tiempo real del uso de energía, la ocupación y el rendimiento de los activos, lo que permite a los gestores de instalaciones tomar decisiones basadas en datos. Los edificios inteligentes mejoran la eficiencia operativa, aumentan el confort de los ocupantes y reducen el consumo de energía, lo que los hace cada vez más esenciales en la infraestructura comercial e institucional moderna.

Existe un aumento significativo en la externalización de servicios de gestión de instalaciones, ya que las organizaciones se centran en sus actividades principales mientras delegan las operaciones no esenciales a proveedores especializados. La externalización ayuda a reducir los costos operativos, garantiza el acceso a profesionales capacitados y mejora la calidad del servicio. También permite a las empresas adoptar procesos estandarizados y tecnologías avanzadas sin grandes inversiones de capital, haciendo que las operaciones sean más eficientes y escalables en múltiples ubicaciones.

Por ejemplo, en marzo de 2025, ISS Facility Services aseguró múltiples contratos globales de externalización para ofrecer servicios integrados de lugar de trabajo y mantenimiento, ayudando a las empresas a reducir costos operativos y mejorar la calidad del servicio mediante soluciones de FM estandarizadas y escalables.

La creciente demanda de gestión integrada de instalaciones refleja un cambio hacia modelos de prestación de servicios consolidados que combinan servicios duros y blandos bajo un solo proveedor. Este enfoque simplifica la gestión de proveedores, mejora la coordinación y aumenta la eficiencia general del servicio. Las soluciones de IFM permiten un mejor control de costos, una calidad de servicio consistente y operaciones más ágiles, especialmente para grandes organizaciones que gestionan instalaciones complejas y multi-sitio en diferentes regiones.

La sostenibilidad se está convirtiendo en un enfoque central en la gestión de instalaciones, con una adopción cada vez mayor de sistemas energéticamente eficientes, certificaciones de edificios verdes e iniciativas de reducción de residuos. Las organizaciones están implementando soluciones inteligentes de gestión energética y fuentes de energía renovable para reducir las emisiones de carbono y los costos operativos. Estas prácticas no solo apoyan los objetivos ambientales, sino que también ayudan a las empresas a cumplir con los requisitos regulatorios y mejorar su desempeño general en responsabilidad social corporativa.

La adopción de tecnologías digitales y de automatización en la gestión de instalaciones está acelerándose, impulsada por la necesidad de eficiencia y conocimientos en tiempo real. Herramientas como la IA, plataformas basadas en la nube y la robótica se utilizan para el mantenimiento predictivo, flujos de trabajo automatizados y monitoreo del rendimiento. Estas tecnologías reducen la intervención manual, mejoran la precisión del servicio y permiten una toma de decisiones más rápida, lo que en última instancia mejora la eficiencia operativa y el rendimiento general de las instalaciones.

Análisis del mercado de gestión de instalaciones

Según la oferta, el mercado se divide en interno y externalizado. El segmento interno dominó alrededor del 59,95% de la cuota de mercado en 2025 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de más del 6,3% hasta 2035.

• La industria de gestión de instalaciones está ampliamente dominada por operaciones internas, impulsadas por el deseo de las organizaciones de tener un mayor control sobre funciones críticas de las instalaciones, supervisión directa de la calidad del servicio y alineación con los estándares operativos internos. Muchas empresas prefieren gestionar internamente servicios clave como el mantenimiento mecánico, eléctrico y de HVAC, seguridad y limpieza para garantizar la capacidad de respuesta, el cumplimiento de las normas de seguridad y la protección de activos sensibles.
• Además, la gestión de instalaciones interna permite a las organizaciones adaptar los flujos de trabajo, capacitar a equipos dedicados y mantener una responsabilidad directa sobre la prestación del servicio. Las grandes empresas con instalaciones complejas suelen invertir en personal calificado y herramientas digitales para optimizar el rendimiento, minimizar el tiempo de inactividad y mantener la coherencia operativa, lo que sigue sustentando la prevalencia de los modelos de gestión de instalaciones internas en diversos sectores.
• Por ejemplo, en febrero de 2024, CBRE Group adquirió J&J Worldwide Services por aproximadamente 800 millones de dólares para reforzar sus capacidades de gestión de instalaciones y servicios integrados para clientes gubernamentales y empresariales, ampliando su presencia en el sector de gestión de instalaciones y mejorando la prestación de servicios.
• Se espera que el segmento externalizado experimente un crecimiento más rápido, de más del 7,4% durante el período de previsión, impulsado por la adopción cada vez mayor de soluciones integradas de gestión de instalaciones (IFM), iniciativas de optimización de costos y la necesidad de conocimientos especializados en instalaciones comerciales, industriales e institucionales. Las empresas están externalizando funciones no esenciales de gestión de instalaciones, como limpieza, seguridad, gestión energética y mantenimiento de HVAC, para centrarse en sus operaciones comerciales principales, al tiempo que garantizan la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
  
  
  
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Según el servicio, el mercado se categoriza en servicios duros y servicios blandos. El segmento de servicios duros representa alrededor del 54,3% de la cuota en 2025 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de más del 6% desde 2026 hasta 2035.

• El mercado de gestión de instalaciones está liderado principalmente por el segmento de servicios duros, ya que estos servicios abarcan operaciones técnicas e infraestructurales esenciales, como mecánica, eléctrica, fontanería (MEP), mantenimiento de HVAC, gestión energética, sistemas de seguridad contra incendios y gestión del agua. La FM dura garantiza el funcionamiento fluido de los sistemas críticos de los edificios, minimiza el tiempo de inactividad y tiene un impacto directo en la eficiencia operativa, la seguridad y el cumplimiento de los estándares regulatorios. Las organizaciones priorizan estos servicios para mantener operaciones ininterrumpidas, proteger activos y reducir el riesgo de costosas fallas en los sistemas, lo que convierte a la FM dura en un componente clave de la industria de gestión de instalaciones.
• La creciente complejidad de las instalaciones comerciales, industriales e institucionales modernas está aumentando la dependencia de conocimientos técnicos especializados. Las empresas están invirtiendo en sistemas avanzados de monitoreo, herramientas de mantenimiento predictivo y tecnologías de edificios inteligentes para optimizar las operaciones de FM dura, mejorar la eficiencia energética y aumentar la seguridad de los ocupantes, lo que fortalece aún más el dominio de los servicios duros en el mercado de gestión de instalaciones.
• Por ejemplo, en febrero de 2026, la Brigada de Incendios de Londres extendió su contrato de servicios duros con ABM para cubrir mantenimiento integrado de mecánica, fontanería, HVAC, sistemas críticos y servicios comerciales especializados en múltiples estaciones de bomberos, lo que demuestra cómo los contratos de servicios duros siguen siendo fundamentales para las operaciones de FM.
• Se espera que el segmento de Servicios Blandos crezca con una TACC de más del 7.5% debido a la creciente demanda de servicios no técnicos de gestión de instalaciones, como limpieza, conserjería, paisajismo, seguridad, catering, control de plagas y apoyo de oficina en instalaciones comerciales, industriales, educativas y de salud. Las organizaciones están externalizando estos servicios para mejorar la eficiencia, mantener estándares de higiene y seguridad, y ofrecer una mejor experiencia a los ocupantes, al tiempo que se enfocan en sus operaciones comerciales principales.

Basado en el tamaño de la organización, el mercado de gestión de instalaciones se divide en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYMES). El segmento de grandes empresas mantuvo la mayor participación de mercado en 2025.

• El segmento de grandes empresas es el mayor en el mercado de gestión de instalaciones debido a sus vastas y complejas redes de instalaciones, que incluyen múltiples oficinas comerciales, plantas industriales, centros de datos y sitios institucionales o de salud. Gestionar estas instalaciones requiere una combinación de servicios de FM duros y blandos para garantizar la eficiencia operativa, la seguridad y el cumplimiento de los estándares regulatorios.
• Además, las grandes empresas disponen de presupuestos significativos para invertir en tecnologías avanzadas, como monitoreo habilitado por IoT, mantenimiento predictivo, gestión energética y sistemas de edificios inteligentes. A menudo adoptan modelos de FM integrados o híbridos, aprovechando proveedores de servicios especializados para optimizar costos, mantener una calidad de servicio consistente y mejorar el rendimiento operativo en todos los sitios, consolidando su posición como el segmento dominante en el mercado de gestión de instalaciones.
• Por ejemplo, en diciembre de 2025, Cushman & Wakefield aseguró una extensión de contrato con BHP para proporcionar una gama ampliada de servicios, que incluye gestión de instalaciones, experiencia laboral y análisis digital en 19 ubicaciones de oficinas en 12 países, lo que demuestra cómo las grandes empresas multinacionales externalizan la FM a gran escala.
• Se espera que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYMES) crezca con una TACC de más del 8.
• 3% debido al creciente número de PYMES en los sectores comercial, minorista, sanitario e industrial que cada vez más requieren servicios profesionales de gestión de instalaciones para mantener la eficiencia, la higiene y los estándares de seguridad. Las PYMES suelen carecer de experiencia interna, lo que hace que las soluciones de FM externalizadas, que incluyen limpieza, seguridad, mantenimiento y gestión energética, sean una opción atractiva y rentable.

Según el uso final, el mercado se divide en sanidad, empresas y corporaciones, manufactura, gobierno y sector público, educación, construcción e inmobiliaria, hostelería y viajes, minorista, militar y defensa, y otros. El segmento de empresas y corporaciones dominó el mercado de gestión de instalaciones.

• El segmento de empresas y corporaciones domina la industria de gestión de instalaciones debido a la gran concentración de espacios de oficina, campus corporativos y edificios comerciales que requieren soluciones integrales de FM. Las corporaciones priorizan la eficiencia operativa, la comodidad y la seguridad de los empleados en múltiples ubicaciones, lo que impulsa la demanda de servicios duros (mecánicos, eléctricos, HVAC, gestión energética) y servicios blandos (limpieza, seguridad, catering, apoyo de oficina). La complejidad y escala de las instalaciones corporativas a menudo requieren proveedores profesionales de FM para garantizar operaciones ininterrumpidas, cumplimiento normativo y una utilización óptima de los recursos.
• Además, la creciente adopción de tecnologías de edificios inteligentes, el monitoreo basado en IoT y el mantenimiento predictivo en entornos corporativos mejora la eficiencia energética, reduce los costos operativos y mejora la calidad del servicio. La integración de plataformas digitales de FM, paneles de análisis y herramientas de gestión de la fuerza laboral móvil permite a las corporaciones optimizar la prestación de servicios, gestionar múltiples sitios de manera eficiente y mantener un lugar de trabajo productivo, consolidando así la dominancia de este segmento en el mercado de FM.
• Por ejemplo, en abril de 2026, JLL amplió su compromiso de gestión de instalaciones con Rolls-Royce al asegurar un acuerdo ampliado para proporcionar servicios de FM digitales y liderados por tecnología en las extensas instalaciones corporativas de la empresa, mejorando la eficiencia operativa y el rendimiento de la infraestructura inteligente.
• Se espera que el segmento de sanidad crezca a una tasa compuesta anual de más del 8,7% debido al aumento del número de hospitales, clínicas y centros sanitarios que requieren servicios profesionales de gestión de instalaciones para mantener la higiene, la seguridad y operaciones ininterrumpidas. Las instalaciones sanitarias exigen un estricto cumplimiento de los estándares normativos, el control de infecciones y las medidas de seguridad vital, lo que hace que servicios de FM externalizados como limpieza, mantenimiento de HVAC, gestión de residuos y optimización energética sean fundamentales para la eficiencia operativa y la seguridad de los pacientes.
  
  

China dominó el mercado de gestión de instalaciones en Asia Pacífico con alrededor del 44,2% de participación y generó ingresos por 414,1 mil millones de USD en 2025.

• El mercado de gestión de instalaciones en China está experimentando un crecimiento robusto debido a la rápida urbanización, el desarrollo de infraestructura a gran escala y la creciente demanda de servicios profesionales de gestión de propiedades y activos. La expansión de complejos comerciales, parques industriales, centros sanitarios y ciudades inteligentes está impulsando la necesidad de mantenimiento eficiente, gestión energética y soluciones integradas de FM. Además, el aumento de los costos laborales y la tendencia hacia la externalización de servicios no esenciales están animando a las organizaciones a adoptar prácticas estructuradas y tecnológicamente avanzadas de gestión de instalaciones.
• La creciente adopción de tecnologías avanzadas como IoT, IA y plataformas basadas en la nube está acelerando aún más el crecimiento del mercado al permitir el mantenimiento predictivo, la monitorización en tiempo real y la optimización operativa. Las regulaciones gubernamentales que promueven la eficiencia energética y los edificios ecológicos también están apoyando la demanda de soluciones de FM sostenibles. Además, la presencia de grandes actores nacionales y el aumento de inversiones extranjeras están mejorando la calidad de los servicios, la innovación y la escalabilidad en el panorama de gestión de instalaciones de China.
• Por ejemplo, en mayo de 2025, Huawei presentó su solución de centro de datos con tecnología de IA en la Cumbre de Centros de Datos, dirigida a mejorar la fiabilidad de la infraestructura, acelerar el despliegue mediante el diseño modular y mejorar la eficiencia energética en instalaciones a gran escala.
• Se proyecta que India crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) significativa en el mercado de gestión de instalaciones debido a la rápida urbanización, la expansión del sector inmobiliario comercial y el aumento de la demanda de servicios externalizados en los sectores corporativo, industrial y público. El crecimiento de parques tecnológicos, ciudades inteligentes, infraestructura sanitaria y espacios comerciales está impulsando la necesidad de soluciones de FM organizadas e integradas.

Se espera que el mercado de gestión de instalaciones en Alemania experimente un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• Europa representa más del 26,4% de la industria de gestión de instalaciones en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de alrededor del 6,3% debido a la fuerte adopción de servicios integrados de gestión de instalaciones, regulaciones ambientales y de eficiencia energética más estrictas, y una alta penetración de tecnologías de edificios inteligentes en infraestructuras comerciales y públicas. El sector inmobiliario maduro de la región, el creciente enfoque en el cumplimiento de criterios ESG y el aumento de la demanda de externalización de servicios no esenciales están impulsando el crecimiento del mercado.
• Alemania es un líder destacado en el mercado de gestión de instalaciones gracias a su base industrial altamente desarrollada, infraestructura comercial avanzada y una fuerte demanda de servicios profesionales e integrados de FM. La presencia de grandes centros manufactureros, oficinas corporativas e infraestructura pública impulsa la demanda constante de mantenimiento, gestión energética y servicios de lugar de trabajo. Además, el énfasis de Alemania en la calidad, la eficiencia y la excelencia en ingeniería respalda la adopción de soluciones estructuradas y tecnológicamente avanzadas de FM en todos los sectores.
• El país también se beneficia de regulaciones ambientales estrictas y un fuerte enfoque en la sostenibilidad, lo que fomenta la adopción de edificios energéticamente eficientes y prácticas de FM ecológicas. La alta penetración de tecnologías de edificios inteligentes, junto con el aumento de la externalización de servicios no esenciales, está fortaleciendo aún más el crecimiento del mercado. Además, la presencia de actores de FM y la innovación continua en soluciones digitales mejoran la calidad de los servicios, la eficiencia operativa y el desarrollo a largo plazo del mercado.
• Por ejemplo, en marzo de 2026, Siemens anunció una inversión de más de 200 millones de euros para desarrollar una fábrica inteligente con tecnología de IA en Amberg, Alemania, integrando gemelos digitales, automatización e infraestructura inteligente, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, la sostenibilidad y las operaciones avanzadas de las instalaciones.
• El Reino Unido está emergiendo como un mercado de fuerte crecimiento para la gestión de instalaciones debido al aumento de la demanda de servicios externalizados e integrados en oficinas comerciales, atención sanitaria e infraestructura pública. La expansión de espacios de trabajo flexibles, campus corporativos y centros de datos está impulsando la necesidad de mantenimiento eficiente, gestión de lugares de trabajo y servicios de apoyo. Además, las organizaciones están enfocándose en la optimización de costos y la eficiencia operativa, acelerando la adopción de soluciones profesionales de FM.

Se espera que el mercado de gestión de instalaciones en EE. UU. experimente un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• América del Norte representa más del 30,83% de la cuota de mercado de gestión de instalaciones en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 5% entre 2026 y 2035 debido a la fuerte presencia de grandes infraestructuras comerciales, la adopción generalizada de servicios de FM externalizados e integrados, y la implementación temprana de tecnologías avanzadas como IoT, IA y sistemas de edificios inteligentes. El sector inmobiliario maduro de la región, el aumento de la demanda de soluciones para la experiencia en el lugar de trabajo y el enfoque en la eficiencia operativa son los principales impulsores del crecimiento.
• Estados Unidos es el líder del mercado en el segmento de gestión de instalaciones gracias a su altamente desarrollado sector inmobiliario comercial, su extensa infraestructura corporativa y la fuerte demanda de servicios externalizados. Grandes espacios de oficinas, instalaciones sanitarias, cadenas de retail e instalaciones industriales impulsan la demanda continua de soluciones integradas de FM. La presencia de destacados proveedores globales de FM y la adopción temprana de tecnologías avanzadas como IoT, IA y automatización fortalecen aún más la posición de liderazgo del país.
• Además, el mercado estadounidense se beneficia de un alto enfoque en eficiencia operativa, experiencia en el lugar de trabajo y sostenibilidad. Las organizaciones están invirtiendo cada vez más en tecnologías de edificios inteligentes, sistemas de gestión energética y mantenimiento predictivo para optimizar costos y rendimiento. Estándares regulatorios estrictos, compromisos con ESG y las iniciativas de transformación digital en curso siguen impulsando la innovación y el crecimiento a largo plazo en el mercado de gestión de instalaciones.
• Por ejemplo, en marzo de 2025, Klickitat Valley Health en EE. UU. invirtió en sistemas de celdas de combustible de hidrógeno, lo que refleja el papel cada vez mayor de los gestores de instalaciones en el impulso de infraestructuras energéticas sostenibles y resilientes en instalaciones sanitarias.
• Canadá se está convirtiendo en uno de los mercados de más rápido crecimiento en el sector de gestión de instalaciones debido al aumento de la demanda de servicios externalizados en infraestructuras comerciales, sanitarias y públicas, junto con la creciente inversión en edificios inteligentes e infraestructuras sostenibles. La expansión de espacios de oficinas, desarrollos de uso mixto y instalaciones institucionales está impulsando la necesidad de soluciones integradas de FM.

Se espera que el mercado de gestión de instalaciones en Brasil experimente un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• América Latina representa alrededor del 2% de la cuota de mercado de gestión de instalaciones en 2025 y está creciendo de manera constante a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 7,2% entre 2026 y 2035 debido al aumento de la urbanización, la expansión del sector inmobiliario comercial y la creciente demanda de servicios externalizados de gestión de instalaciones en oficinas corporativas, retail e industrias. Las crecientes inversiones en desarrollo de infraestructuras y en instalaciones públicas están apoyando además la expansión del mercado en países clave como Brasil y México.
• Brasil domina el mercado de gestión de instalaciones en América Latina gracias a su gran y diversificada base de infraestructuras comerciales, industriales y públicas, lo que genera una fuerte demanda de servicios profesionales y organizados de FM. La rápida urbanización del país, la expansión de complejos de oficinas, centros comerciales, instalaciones sanitarias y centros logísticos impulsa la necesidad de mantenimiento integrado, gestión energética y servicios en el lugar de trabajo.
• Además, la creciente adopción de soluciones de gestión de instalaciones impulsadas por tecnología en Brasil, que incluyen monitoreo habilitado con IoT, mantenimiento predictivo y plataformas de edificios inteligentes, está mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Las iniciativas gubernamentales que promueven la sostenibilidad y los edificios energéticamente eficientes, junto con las tendencias crecientes de externalización, están fortaleciendo aún más la posición de liderazgo de Brasil en el mercado latinoamericano de FM.
• Por ejemplo, en octubre de 2025, el Congresso ABRAFAC & Expo FM 2025 en São Paulo reunió a líderes de la industria, profesionales y expertos en tecnología para discutir el futuro de la gestión de instalaciones en Brasil, incluyendo la adopción de IA, prácticas de edificios inteligentes y operaciones basadas en datos, destacando la rápida evolución del sector y su creciente importancia.
• El mercado de gestión de instalaciones en México está experimentando un alto crecimiento debido a la rápida urbanización, la expansión de oficinas comerciales, parques industriales y espacios minoristas, lo que está impulsando la demanda de servicios profesionales e integrados de FM. Las organizaciones están externalizando cada vez más operaciones no esenciales de gestión de instalaciones para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y acceder a conocimientos especializados.

Se espera que el mercado de gestión de instalaciones en los EAU experimente un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• La región de Oriente Medio y África (MEA) representa alrededor del 2,6% del mercado de gestión de instalaciones en 2025 y está creciendo de manera constante a una tasa compuesta anual de alrededor del 9,3% entre 2026 y 2035, debido a la rápida urbanización, grandes proyectos de infraestructura y la adopción cada vez mayor de servicios profesionales e integrados de gestión de instalaciones en los sectores comercial, industrial y público. La expansión de ciudades inteligentes, aeropuertos, hospitales y complejos de oficinas está impulsando la demanda de soluciones externalizadas de FM.
• Los EAU dominan el mercado de gestión de instalaciones en MEA gracias a su gran infraestructura comercial, residencial y pública a gran escala, que incluye rascacielos, aeropuertos, instalaciones sanitarias y proyectos de hostelería que requieren servicios profesionales de FM. La rápida urbanización, proyectos de desarrollo masivo como las instalaciones heredadas de Expo 2020 y el creciente sector inmobiliario impulsan una fuerte demanda de soluciones integradas de FM, tanto duras como blandas.
• Los EAU son un centro regional para iniciativas de ciudades inteligentes e infraestructura sostenible, lo que fomenta la adopción de edificios energéticamente eficientes, certificaciones verdes y gestión de instalaciones impulsada por tecnología. Las altas inversiones en herramientas digitales, monitoreo habilitado por IoT, mantenimiento predictivo y externalización de servicios no esenciales fortalecen aún más la posición de liderazgo de los EAU en el mercado de FM de Oriente Medio y África.
• Se espera que Arabia Saudita registre el crecimiento más rápido en la tasa compuesta anual del mercado de gestión de instalaciones en MEA debido a la rápida diversificación económica bajo Vision 2030, grandes proyectos de infraestructura y desarrollo urbano, y la expansión de los sectores comercial, industrial y de hostelería. Mega-proyectos como NEOM, Red Sea Development y Qiddiya están impulsando la demanda de servicios integrados de gestión de instalaciones en los segmentos de FM duro y blando.

Participación en el mercado de gestión de instalaciones

• Las 7 principales empresas del sector de gestión de instalaciones son CBRE, JLL, ISS World Services, Sodexo, Compass Group, Cushman & Wakefield y Aramark, que contribuyeron con alrededor del 8,9% del mercado en 2025.
• CBRE se enfoca en la gestión integrada de instalaciones (IFM) y soluciones impulsadas por tecnología. La empresa aprovecha el IoT, la IA y el análisis predictivo para optimizar las operaciones de los edificios, reducir el consumo de energía y mejorar la experiencia de los ocupantes. CBRE hace hincapié en la sostenibilidad y el cumplimiento de los criterios ESG, mientras expande sus contratos globales de FM multi-sitio, ofreciendo servicios integrales de FM duro y blando combinados con plataformas digitales para monitoreo en tiempo real, eficiencia de costos y transparencia operativa.
• JLL

• ISS enfatiza la escala global con ejecución local, ofreciendo soluciones integradas de FM en múltiples industrias. Se enfocan en estandarización, digitalización y sostenibilidad, incluyendo sistemas de edificios inteligentes, mantenimiento predictivo y operaciones habilitadas por IoT. ISS también prioriza la excelencia en el servicio y contratos modulares, permitiendo a los clientes adoptar tanto servicios de FM duros como blandos de manera flexible, mientras aprovechan la experiencia en experiencia laboral, eficiencia energética y estrategias operativas impulsadas por ESG.
• Sodexo’s estrategia gira en torno a soluciones integradas de lugar de trabajo, combinando servicios blandos como catering, limpieza y seguridad con soporte de FM duro. Se enfocan fuertemente en digitalización y monitoreo de servicios habilitados por IoT, eficiencia operativa e iniciativas de sostenibilidad. Sodexo enfatiza el bienestar de empleados y ocupantes, ofreciendo soluciones personalizadas de FM para sectores corporativos, de salud, educación y gobierno, mientras se expande mediante alianzas estratégicas e innovaciones tecnológicas para optimizar la entrega de servicios y la satisfacción del cliente.
• Compass Group integra principalmente servicios de FM blandos como catering, limpieza y servicios de apoyo con soluciones de bienestar laboral. Su estrategia se centra en la personalización de servicios específicos para el cliente, herramientas digitales para la gestión de la fuerza laboral y operaciones sostenibles. Compass aprovecha el análisis de datos para mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la experiencia del cliente en instalaciones de salud, corporativas y educativas, mientras expande sus operaciones globales y mejora las ofertas de servicios integrados para complementar a los proveedores de FM duros cuando sea necesario.
• Cushman & Wakefield se enfoca en soluciones integradas de FM impulsadas por tecnología que combinan servicios duros y blandos. Destacan la gestión de edificios inteligentes, optimización energética, mantenimiento predictivo y operaciones conformes con ESG. Su estrategia incluye la gestión de carteras multi-sitio, monitoreo digital y servicios de experiencia laboral, ayudando a los clientes a reducir costos, mejorar la productividad y escalar operaciones globalmente. Cushman también prioriza la externalización y alianzas estratégicas para ofrecer soluciones especializadas y de valor agregado en FM.
• Aramark se centra en la integración de servicios laborales, combinando servicios de FM blandos como limpieza, catering e higiene con soporte para sistemas técnicos. Destacan la salud, seguridad y sostenibilidad, utilizando plataformas digitales y aplicaciones móviles para la gestión de servicios en tiempo real. Aramark también ofrece soluciones específicas para clientes en sectores corporativos, de salud y educativos, expandiéndose mediante alianzas estratégicas y programas de excelencia operativa para mejorar la eficiencia, calidad de servicio y satisfacción del cliente a nivel global.

Empresas del Mercado de Facility Management

Los principales actores que operan en la industria de facility management son:

• Apleona
• Aramark
• BGIS
• CBRE
• Compass
• Cushman & Wakefield
• IBM TRIRIGA
• ISS World Services
• JLL
• Sodexo
  
• Las alianzas estratégicas están acelerando la expansión del mercado. Los proveedores de gestión de instalaciones están colaborando con empresas de soluciones digitales, proveedores de automatización y consultores de sostenibilidad para ofrecer servicios integrados. Estas alianzas mejoran el mantenimiento predictivo, optimizan la utilización de recursos y mejoran la eficiencia operativa, permitiendo a los clientes lograr ahorros de costos y mejores experiencias en el lugar de trabajo.
• Los marcos regulatorios están influyendo en la dinámica de la industria. La creciente atención en eficiencia energética, certificaciones verdes y estándares de seguridad en el lugar de trabajo está impulsando la adopción de soluciones avanzadas de FM. Las organizaciones están invirtiendo en sistemas inteligentes de energía y servicios basados en el cumplimiento para cumplir con las regulaciones, reducir el impacto ambiental y garantizar operaciones eficientes y sostenibles de las instalaciones.

Noticias de la Industria de Gestión de Instalaciones

• En mayo de 2025, JLL reportó ingresos de USD 5.7 mil millones en el primer trimestre de 2025, reflejando un aumento del 13% interanual impulsado por un fuerte crecimiento en segmentos de negocio tanto transaccionales como resilientes, incluyendo servicios de gestión de espacios de trabajo y proyectos. El desempeño destaca la demanda sostenida de gestión de instalaciones y servicios adyacentes a transacciones a pesar de las incertidumbres macroeconómicas.
• En marzo de 2025, Klickitat Valley Health invirtió en sistemas de energía basados en celdas de combustible de hidrógeno para mejorar la resiliencia de las instalaciones y reducir las emisiones de carbono. La iniciativa refleja la creciente adopción de soluciones energéticas sostenibles y descentralizadas en la gestión de instalaciones de salud, apoyando la continuidad operativa a largo plazo y el cumplimiento ambiental.
• En enero de 2025, Sodexo reportó ingresos de EUR 6.4 mil millones (USD 7.1 mil millones) en el primer trimestre de 2025 y fortaleció su presencia en el mercado estadounidense mediante la adquisición de CRH Catering. La medida mejora su portafolio de servicios de alimentación y permite oportunidades de venta cruzada dentro de contratos integrados de gestión de instalaciones, apoyando la diversificación de ingresos.
• En enero de 2025, CBRE completó la adquisición del proveedor de espacios de trabajo flexibles Industrious y estableció un nuevo segmento de Operaciones y Experiencia de Edificios. Este movimiento estratégico mejora las capacidades de gestión integrada de instalaciones de CBRE y expande su portafolio de espacios de trabajo flexibles, permitiendo ofertas de servicios combinados y fortaleciendo su posición en soluciones de lugar de trabajo híbrido.

El informe de investigación del mercado de gestión de instalaciones incluye cobertura en profundidad de la industria con estimaciones y pronósticos en términos de ingresos ($Bn) de 2022 a 2035, para los siguientes segmentos:

Mercado, por Oferta

• Interno
• Externalizado

Mercado, por Tipo de Servicio

• Servicios Duro
  • Mantenimiento Mecánico, Eléctrico, Plomería y HVAC
  • Gestión Energética
  • Sistemas de Seguridad contra Incendios
  • Sistemas de Gestión de Agua
  • Gestión de Activos
  • Otros
• Servicios Blandos
  • Limpieza y Saneamiento
  • Servicios de Apoyo y Seguridad en Oficinas
  • Mantenimiento de Instalaciones
  • Control de Plagas
  • Servicios de Catering
  • Mantenimiento de Áreas Exteriores
  • Otros

Mercado, por Uso Final

• Atención Médica
• Empresarial y Corporativo
• Fabricación
• Gobierno y Sector Público
• Educación
• Construcción e Inmobiliaria
• Hospitalidad y Viajes
• Comercio Minorista
• Militar y Defensa
• Otros

Mercado, por Tamaño de Organización

• Grandes Empresas
• Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Bélgica
  • Países Bajos
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Filipinas
  • Indonesia
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina

• Medio Oriente y África
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Emiratos Árabes Unidos