Dimensione del mercato Assistente Virtuale Intelligente

Intelligent Virtual Assistant (IVA) Mercato La dimensione supera 1 miliardo di USD nel 2017 e si prevede di crescere al 37% CAGR fino al 2024. Caratteristiche avanzate come la capacità di riconoscere lingue diverse, interagire in lingua naturale, e rispondere tramite testo o voce è probabile che aziona la domanda del settore. Aumentare la penetrazione della tecnologia negli smartphone e la crescente adozione di smartphone stanno propellendo la crescita del mercato IVA.

La tecnologia consente ai consumatori di svolgere facilmente compiti semplici senza alcun coinvolgimento fisico del cliente. Inoltre, consente anche ai clienti di ottenere informazioni necessarie in modo efficace invece di aspettare in code per il servizio clienti. La tecnologia viene implementata in dispositivi mobili, siti web aziendali e social media che consentono una comunicazione costante con i clienti. Ad esempio, le aziende installano assistenti virtuali per fornire marche o informazioni di prodotto ai clienti per aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, aiuta anche nelle promozioni chiedendo ai nuovi utenti di accedere al conto fedeltà dell'azienda. Le soluzioni di coinvolgimento del cliente sottolineano di fornire una maggiore esperienza diretta e aiutare le aziende ad aumentare i ricavi, espandere il margine e migliorare la soddisfazione e la ritenzione del cliente.

Analisi virtuale intelligente del mercato

Il mercato del riconoscimento vocale dovrebbe attraversare 7,5 miliardi di USD entro il 2024 a causa dell'implementazione della tecnologia sugli smartphone. La tecnologia consente ai clienti di interagire e svolgere facilmente attività con gli smartphone. I verticali del settore, come BFSI, vendita al dettaglio e istruzione, stanno utilizzando la tecnologia per migliorare la qualità delle operazioni e condurre le operazioni aziendali con facilità, aiutando così la crescita intelligente del mercato assistente virtuale.

Il segmento dei servizi di consumo ha catturato una quota di mercato di maggioranza ed è pronto ad osservare il 37% CAGR fino al 2024. Aumentare le aspettative dei clienti e la crescente necessità tra le aziende di soddisfare la loro domanda stanno spingendo la domanda di questi servizi. La tecnologia consente alle aziende di rispondere dinamicamente alle richieste dei clienti e rispondere alle loro domande. Consente inoltre alle aziende di gestire grandi quantità di richieste dei clienti e rispondere efficacemente e in modo efficiente.

La domanda intelligente di mercato degli assistenti virtuali nelle grandi imprese è destinata a superare 6 miliardi di USD entro il 2024. Un numero crescente di grandi imprese sta adottando la tecnologia per aumentare i ricavi e ridurre la dipendenza dagli esseri umani per il servizio clienti. I verticali industriali, tra cui banche, IT e telecomunicazioni, e il retail stanno sostituendo i sistemi tradizionali con questi sistemi per migliorare il ritorno sull'investimento.

Il segmento SMB ha rappresentato oltre il 30% della quota di fatturato del mercato IVA. I vantaggi della tecnologia, compresi i costi operativi ridotti e le operazioni di business migliorate, incoraggiano le PMI ad adottare queste soluzioni. I requisiti ridotti della forza lavoro umana per soddisfare i requisiti del servizio clienti stanno permettendo alle PMI di incorporare la tecnologia nelle imprese.

Il mercato intelligente degli assistenti virtuali nelle applicazioni automobilistiche è previsto per superare i 2,8 miliardi di USD entro il 2024 a causa del crescente utilizzo della tecnologia nelle auto connesse.

Le applicazioni BFSI sono stimate per espandersi al 20% CAGR fino al 2024. L'adozione della tecnologia nel settore BFSI è dovuta principalmente ai benefici offerti dalla tecnologia come trovare rapidamente risposte alle query e ridurre il tempo di risposta. La tecnologia risponde alle domande dei clienti durante la realizzazione di trasferimenti e pagamenti. La tecnologia ha permesso ai clienti di ottenere il servizio clienti in ogni momento e ridurre il tempo di attesa delle chiamate.

Il mercato tedesco IVA ha superato USD 110 milioni nel 2017 ed è previsto per raggiungere una crescita esponenziale a causa dell'adozione di dispositivi intelligenti nel paese. L'adozione tecnologica ha portato ad una maggiore adozione di applicazioni come MS Office Online e Skype applicazioni aziendali. Inoltre, l'adozione di assistenti vocali in dispositivi di consumo come altoparlanti intelligenti è rapidamente aumentato negli ultimi cinque anni. Secondo un rapporto pubblicato dall'Associazione federale per la tecnologia dell'informazione della Germania, circa il 13% delle persone possiede dispositivi vocali.

Il mercato di assistenti virtuali intelligenti Asia Pacific sta crescendo in modo significativo rispetto al periodo di previsione propulso dalla crescente necessità di automatizzare e realizzare compiti come gestire gli orari, suonare la musica e rispondere alle domande.

Quota di mercato Assistente Virtuale Intelligente

I giocatori chiave nel mercato IVA includono

• Clara Labs
• Nuance Comunicazioni
• Creativo virtuale
• InteliWIS
• Soluzioni artificiali
• eGain Comunicazioni
• clienti 24/7, Inc
• Anboto

L'industria è altamente competitiva ed è guidata da continue innovazioni e progressi tecnologici. Queste aziende hanno bisogno di differenziarsi per ottenere un vantaggio competitivo e quindi investono pesantemente in R&D.

Questo rapporto di ricerca di mercato sull'assistente virtuale intelligente (IVA) include una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi in USD dal 2013 al 2024, per i seguenti segmenti:

Mercato, per tecnologia

• Riconoscimento vocale
• Testo a segno
• Riconoscimento vocale

Mercato, Da Servizio

• Servizio clienti
• Assistente di marketing

Mercato, da parte dell'utente finale

• SMB
• Grandi imprese
• Utenti individuali

Mercato, per applicazione

• BFSI
• Automotive
• IT & telecomunicazioni
• Vendita al dettaglio
• Assistenza sanitaria
• Istruzione
• Altri

Le suddette informazioni sono fornite sulla base delle seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
• America latina
  • Brasile
  • Messico
• Medio Oriente e Africa
  • Arabia Saudita
  • UA
  • Sudafrica