Autori:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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Dimensioni del mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) per tecnologia (riconoscimento vocale, sintesi vocale, riconoscimento vocale), per servizio (assistenza clienti, assistente marketing), per applicazione (automotive, servizi finanziari e assicurativi, vendita al dettaglio, IT e telecomunicazioni, sanità, istruzione), per utente finale (PMI, grandi imprese, utenti individuali), rapporto di analisi del settore, prospettive regionali, potenziale di crescita, quota di mercato competitiva e previsioni, 2018 - 2024
ID del Rapporto: GMI1094
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Data di Pubblicazione: December 2018
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Formato del Rapporto: PDF/Excel/Dashboard/Piattaforma
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Mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA)
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Mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA)
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Dimensione del mercato Assistente Virtuale Intelligente
Intelligent Virtual Assistant (IVA) Mercato La dimensione supera 1 miliardo di USD nel 2017 e si prevede di crescere al 37% CAGR fino al 2024. Caratteristiche avanzate come la capacità di riconoscere lingue diverse, interagire in lingua naturale, e rispondere tramite testo o voce è probabile che aziona la domanda del settore. Aumentare la penetrazione della tecnologia negli smartphone e la crescente adozione di smartphone stanno propellendo la crescita del mercato IVA.
La tecnologia consente ai consumatori di svolgere facilmente compiti semplici senza alcun coinvolgimento fisico del cliente. Inoltre, consente anche ai clienti di ottenere informazioni necessarie in modo efficace invece di aspettare in code per il servizio clienti. La tecnologia viene implementata in dispositivi mobili, siti web aziendali e social media che consentono una comunicazione costante con i clienti. Ad esempio, le aziende installano assistenti virtuali per fornire marche o informazioni di prodotto ai clienti per aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, aiuta anche nelle promozioni chiedendo ai nuovi utenti di accedere al conto fedeltà dell'azienda. Le soluzioni di coinvolgimento del cliente sottolineano di fornire una maggiore esperienza diretta e aiutare le aziende ad aumentare i ricavi, espandere il margine e migliorare la soddisfazione e la ritenzione del cliente.
Analisi virtuale intelligente del mercato
Il mercato del riconoscimento vocale dovrebbe attraversare 7,5 miliardi di USD entro il 2024 a causa dell'implementazione della tecnologia sugli smartphone. La tecnologia consente ai clienti di interagire e svolgere facilmente attività con gli smartphone. I verticali del settore, come BFSI, vendita al dettaglio e istruzione, stanno utilizzando la tecnologia per migliorare la qualità delle operazioni e condurre le operazioni aziendali con facilità, aiutando così la crescita intelligente del mercato assistente virtuale.
Il segmento dei servizi di consumo ha catturato una quota di mercato di maggioranza ed è pronto ad osservare il 37% CAGR fino al 2024. Aumentare le aspettative dei clienti e la crescente necessità tra le aziende di soddisfare la loro domanda stanno spingendo la domanda di questi servizi. La tecnologia consente alle aziende di rispondere dinamicamente alle richieste dei clienti e rispondere alle loro domande. Consente inoltre alle aziende di gestire grandi quantità di richieste dei clienti e rispondere efficacemente e in modo efficiente.
La domanda intelligente di mercato degli assistenti virtuali nelle grandi imprese è destinata a superare 6 miliardi di USD entro il 2024. Un numero crescente di grandi imprese sta adottando la tecnologia per aumentare i ricavi e ridurre la dipendenza dagli esseri umani per il servizio clienti. I verticali industriali, tra cui banche, IT e telecomunicazioni, e il retail stanno sostituendo i sistemi tradizionali con questi sistemi per migliorare il ritorno sull'investimento.
Il segmento SMB ha rappresentato oltre il 30% della quota di fatturato del mercato IVA. I vantaggi della tecnologia, compresi i costi operativi ridotti e le operazioni di business migliorate, incoraggiano le PMI ad adottare queste soluzioni. I requisiti ridotti della forza lavoro umana per soddisfare i requisiti del servizio clienti stanno permettendo alle PMI di incorporare la tecnologia nelle imprese.
Il mercato intelligente degli assistenti virtuali nelle applicazioni automobilistiche è previsto per superare i 2,8 miliardi di USD entro il 2024 a causa del crescente utilizzo della tecnologia nelle auto connesse.
Le applicazioni BFSI sono stimate per espandersi al 20% CAGR fino al 2024. L'adozione della tecnologia nel settore BFSI è dovuta principalmente ai benefici offerti dalla tecnologia come trovare rapidamente risposte alle query e ridurre il tempo di risposta. La tecnologia risponde alle domande dei clienti durante la realizzazione di trasferimenti e pagamenti. La tecnologia ha permesso ai clienti di ottenere il servizio clienti in ogni momento e ridurre il tempo di attesa delle chiamate.
Il mercato tedesco IVA ha superato USD 110 milioni nel 2017 ed è previsto per raggiungere una crescita esponenziale a causa dell'adozione di dispositivi intelligenti nel paese. L'adozione tecnologica ha portato ad una maggiore adozione di applicazioni come MS Office Online e Skype applicazioni aziendali. Inoltre, l'adozione di assistenti vocali in dispositivi di consumo come altoparlanti intelligenti è rapidamente aumentato negli ultimi cinque anni. Secondo un rapporto pubblicato dall'Associazione federale per la tecnologia dell'informazione della Germania, circa il 13% delle persone possiede dispositivi vocali.
Il mercato di assistenti virtuali intelligenti Asia Pacific sta crescendo in modo significativo rispetto al periodo di previsione propulso dalla crescente necessità di automatizzare e realizzare compiti come gestire gli orari, suonare la musica e rispondere alle domande.
Quota di mercato Assistente Virtuale Intelligente
I giocatori chiave nel mercato IVA includono
L'industria è altamente competitiva ed è guidata da continue innovazioni e progressi tecnologici. Queste aziende hanno bisogno di differenziarsi per ottenere un vantaggio competitivo e quindi investono pesantemente in R&D.
Questo rapporto di ricerca di mercato sull'assistente virtuale intelligente (IVA) include una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi in USD dal 2013 al 2024, per i seguenti segmenti:
Mercato, per tecnologia
Mercato, Da Servizio
Mercato, da parte dell'utente finale
Mercato, per applicazione
Le suddette informazioni sono fornite sulla base delle seguenti regioni e paesi:
Domande Frequenti (FAQs):
Metodologia di ricerca, fonti dei dati e processo di validazione
Questo rapporto si basa su un processo di ricerca strutturato, fondato su confronti diretti con gli operatori del settore, modelli proprietari e rigorose verifiche incrociate. Non si limita alla ricerca documentale.
Il nostro processo di ricerca in 6 fasi
1. Progettazione della ricerca e supervisione degli analisti
La metodologia di ricerca di GMI si fonda sulla competenza umana, su una rigorosa validazione e sulla piena trasparenza. Ogni risultato, analisi delle tendenze e previsione contenuti nei nostri rapporti è elaborato da analisti esperti che conoscono le caratteristiche specifiche del vostro mercato.
Il nostro approccio integra un'ampia ricerca primaria, basata sul confronto diretto con operatori ed esperti del settore, con una ricerca secondaria approfondita tratta da fonti globali verificate. Applichiamo analisi quantitative dell'impatto per fornire previsioni attendibili, mantenendo la completa tracciabilità dalle fonti originali dei dati fino ai risultati finali.
2. Ricerca primari
La ricerca primaria è il fulcro della nostra metodologia e contribuisce a circa l'80% dei risultati complessivi. Prevede un confronto diretto con gli operatori del settore per garantire accuratezza e profondità di analisi. Il nostro programma strutturato di interviste copre i mercati regionali e globali e raccoglie contributi da dirigenti di alto livello, direttori ed esperti della materia. Queste interazioni offrono prospettive strategiche, operative e tecniche, consentendo analisi equilibrate e previsioni di mercato affidabili.
3. Data mining e analisi di mercato
Il data mining è una componente fondamentale del nostro processo di ricerca e rappresenta circa il 20% della metodologia complessiva. Attraverso l'analisi delle quote di ricavo dei principali operatori, esaminiamo la struttura del mercato, individuiamo le tendenze del settore e valutiamo i fattori macroeconomici. Raccogliamo dati pertinenti da fonti a pagamento e gratuite per costruire una banca dati affidabile. Queste informazioni vengono integrate a supporto della ricerca primaria e della stima delle dimensioni del mercato e validate da soggetti chiave quali distributori, produttori e associazioni.
4. Stima delle dimensioni del mercato
Stimiamo le dimensioni del mercato con un approccio bottom-up. Partiamo dai dati sui ricavi aziendali raccolti direttamente tramite interviste di ricerca primaria, insieme ai volumi di produzione dei produttori e alle statistiche sulle installazioni o implementazioni. Aggregando questi dati nei diversi mercati regionali, otteniamo una stima globale fondata sull'effettiva attività del settore.
5. Modello previsionale e ipotesi principali
Ogni previsione documenta esplicitamente:
✓ I principali fattori di crescita e il loro impatto ipotizzato
✓ I fattori frenanti e gli scenari di mitigazione
✓ Le ipotesi normative e il rischio di cambiamenti nelle politiche
✓ I parametri della curva di adozione tecnologica
✓ Le ipotesi macroeconomiche (crescita del PIL, inflazione, tassi di cambio)
✓ Le dinamiche concorrenziali e le attese di ingresso e uscita dal mercato
6. Validazione e garanzia della qualità
Nelle fasi finali, esperti del settore esaminano manualmente i dati filtrati per individuare sfumature ed errori di contesto che i sistemi automatizzati potrebbero non rilevare. Questa verifica specialistica aggiunge un livello essenziale di garanzia della qualità e assicura che i dati siano coerenti con gli obiettivi della ricerca e con gli standard specifici del settore.
Il nostro processo di validazione su tre livelli garantisce la massima affidabilità dei dati:
✓ Validazione statistica
✓ Validazione da parte di esperti
✓ Confronto con la realtà del mercato
Fiducia e credibilità
Fonti di dati verificate
Pubblicazioni di settore
Riviste di settore, pubblicazioni professionali e media specializzati
Banche dati di settore
Banche dati di mercato proprietarie e di terzi
Documenti depositati presso le autorità di regolamentazione
Registri degli appalti pubblici e documenti di indirizzo politico
Ricerca accademica
Studi universitari e rapporti di istituti specializzati
Rapporti aziendali
Relazioni annuali, presentazioni per gli investitori e documenti depositati
Interviste a esperti
Dirigenti di alto livello, responsabili degli acquisti e specialisti tecnici
Archivio GMI
Oltre 13.000 studi pubblicati in più di 20 settori industriali
Dati commerciali
Volumi delle importazioni e delle esportazioni, codici SA e registri doganali
Parametri studiati e valutati
Ogni dato di questo rapporto è validato mediante interviste di ricerca primaria, autentica modellazione bottom-up e rigorose verifiche incrociate. Scoprite il nostro processo di ricerca →