Taille du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) par technologie (reconnaissance vocale, synthèse vocale, reconnaissance vocale), par service (service client, assistant marketing), par application (automobile, BFSI, vente au détail, informatique et télécommunications, santé, éducation), par utilisation finale (PME, grandes entreprises, particuliers), rapport d'analyse sectorielle, perspectives régionales, potentiel de croissance, part de marché concurrentielle et prévisions, 2018-2024
ID du rapport: GMI1094
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Date de publication: December 2018
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Format du rapport: PDF
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Auteurs:
Preeti Wadhwani,
Assistant virtuel intelligent Taille du marché
Marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA) La taille de l'entreprise a dépassé 1 milliard de dollars en 2017 et devrait augmenter de 37% en 2024. Des caractéristiques avancées telles que la capacité de reconnaître différentes langues, d'interagir en langage naturel et de répondre par texte ou par voix sont susceptibles de stimuler la demande de l'industrie. La pénétration croissante de la technologie dans les smartphones et l'adoption croissante de smartphones propulsent la croissance du marché IVA.
La technologie permet aux consommateurs d'effectuer facilement des tâches simples sans aucune implication physique du client. En outre, il permet également aux clients d'obtenir les informations nécessaires efficacement au lieu d'attendre dans les files d'attente pour le service à la clientèle. La technologie est déployée dans les appareils mobiles, les sites Web d'entreprise et les médias sociaux qui permettent une communication constante avec les clients. Par exemple, les entreprises installent des assistants virtuels pour fournir des marques ou des informations sur les produits aux clients afin d'accroître la sensibilisation à la marque. En outre, il aide également dans les promotions en demandant aux nouveaux utilisateurs de se connecter au compte de fidélité de l'entreprise. Les solutions d'engagement des clients mettent l'accent sur l'amélioration de l'expérience directe et aident les entreprises à augmenter leurs revenus, à augmenter leur marge et à améliorer leur satisfaction et leur rétention.
Assistant Virtuel Intelligent Analyse de marché
Le marché de la reconnaissance vocale devrait dépasser 7,5 milliards de dollars d'ici 2024 en raison de la mise en œuvre de la technologie sur les smartphones. La technologie permet aux clients d'interagir facilement et d'exécuter des tâches avec des smartphones. Les verticales de l'industrie, telles que la BFSI, le commerce de détail et l'éducation, utilisent la technologie pour améliorer la qualité des opérations et mener des opérations commerciales avec facilité, contribuant ainsi à la croissance intelligente du marché virtuel assistant.
Le segment des services aux consommateurs détient une part de marché majoritaire et est prêt à observer 37 % du TCAC jusqu'en 2024. L'augmentation exponentielle des attentes des clients et le besoin croissant des entreprises de répondre à leur demande propulsent la demande de ces services. Cette technologie permet aux entreprises de répondre dynamiquement aux demandes des clients et de répondre à leurs demandes. Il permet également aux entreprises de traiter de grandes quantités de demandes de clients et de répondre efficacement et efficacement.
La demande du marché des assistants virtuels intelligents dans les grandes entreprises devrait dépasser 6 milliards de dollars d'ici 2024. De plus en plus de grandes entreprises adoptent la technologie pour augmenter les revenus et réduire la dépendance à l'égard des humains pour le service à la clientèle. Les verticales de l'industrie, y compris la banque, l'informatique et les télécommunications, et le commerce de détail remplacent les systèmes traditionnels par ces systèmes pour améliorer le rendement des investissements.
Le segment des PME représentait plus de 30 % de la part du marché de l'IVA. Les avantages de la technologie, y compris la réduction des coûts d'exploitation et l'amélioration des opérations commerciales, encouragent les PME à adopter ces solutions. La réduction des besoins de la main-d'oeuvre humaine pour répondre aux exigences du service à la clientèle permet aux PME d'intégrer la technologie dans les entreprises.
Le marché des assistants virtuels intelligents dans les applications automobiles devrait dépasser 2,8 milliards de dollars en 2024 en raison de l'utilisation croissante de la technologie dans les voitures connectées.
On estime que les applications BFSI augmenteront à 20 % du TCAC jusqu'en 2024. L'adoption de la technologie dans le secteur BFSI est principalement due aux avantages offerts par la technologie comme la recherche rapide de réponses aux questions et la réduction du temps de réponse. La technologie répond aux demandes des clients tout en effectuant des transferts et en payant des factures. La technologie a permis aux clients d'obtenir un service à la clientèle en tout temps et de réduire le temps d'attente.
Le marché allemand de l'IVA a dépassé 110 millions de dollars en 2017 et devrait connaître une croissance exponentielle grâce à l'adoption de dispositifs intelligents dans le pays. L'adoption technologique a conduit à une adoption accrue d'applications telles que MS Office Online et Skype les applications d'entreprise. En outre, l'adoption d'assistants vocaux dans les appareils de consommation tels que haut-parleurs intelligents a augmenté rapidement au cours des cinq dernières années. Selon un rapport publié par l'Association fédérale des technologies de l'information de l'Allemagne, environ 13 % des personnes possèdent des appareils vocaux.
Le marché des assistants virtuels intelligents d'Asie-Pacifique se développe de façon significative au cours de la période de prévision, grâce à la nécessité croissante d'automatiser et de remplir des tâches telles que la gestion des horaires, la lecture de musique et la réponse aux questions.
Part de marché de l'assistant virtuel intelligent
Les acteurs clés du marché de l'IVA incluent
L'industrie est très compétitive et est animée par des innovations et des progrès technologiques continus. Ces entreprises doivent se différencier pour obtenir un avantage concurrentiel et donc investir massivement dans la R-D.
Ce rapport d'étude de marché sur l'assistant virtuel intelligent (IVA) comprend une couverture approfondie de l'industrie avec estimations et prévisions en termes de recettes en USD de 2013 à 2024, pour les segments suivants:
Marché, par technologie
Marché, par service
Marché, selon l'utilisation finale
Marché, par demande
Les informations ci-dessus sont fournies sur la base des régions et pays suivants::
Méthodologie de recherche, sources de données et processus de validation
Ce rapport s'appuie sur un processus de recherche structuré basé sur des conversations directes avec l'industrie, une modélisation propriétaire et une validation croisée rigoureuse, et non pas seulement sur une recherche documentaire.
Notre processus de recherche en 6 étapes
1. Conception de la recherche et supervision des analystes
Chez GMI, notre méthodologie de recherche repose sur une base d'expertise humaine, de validation rigoureuse et de transparence totale. Chaque insight, analyse de tendance et prévision dans nos rapports est développé par des analystes expérimentés qui comprennent les nuances de votre marché.
Notre approche intègre une recherche primaire approfondie par un engagement direct avec les participants et experts de l'industrie, complétée par une recherche secondaire complète provenant de sources mondiales vérifiées. Nous appliquons une analyse d'impact quantifiée pour fournir des prévisions fiables, tout en maintenant une traçabilité complète des sources de données originales aux insights finaux.
2. Recherche primaire
La recherche primaire constitue l'épine dorsale de notre méthodologie, contribuant à près de 80% des insights globaux. Elle implique un engagement direct avec les participants de l'industrie pour garantir l'exactitude et la profondeur de l'analyse. Notre programme d'entretiens structurés couvre les marchés régionaux et mondiaux, avec des contributions de cadres dirigeants, directeurs et experts du domaine. Ces interactions fournissent des perspectives stratégiques, opérationnelles et techniques, permettant des insights complets et des prévisions de marché fiables.
3. Exploration de données et analyse de marché
L'exploration de données est un élément clé de notre processus de recherche, contribuant à près de 20% à la méthodologie globale. Elle implique l'analyse de la structure du marché, l'identification des tendances de l'industrie et l'évaluation des facteurs macroéconomiques par l'analyse des parts de revenus des acteurs majeurs. Les données pertinentes sont collectées à partir de sources payantes et gratuites pour constituer une base de données fiable. Ces informations sont ensuite intégrées pour soutenir la recherche primaire et le dimensionnement du marché, avec validation par les principales parties prenantes telles que les distributeurs, fabricants et associations.
4. Dimensionnement du marché
Notre dimensionnement du marché est construit sur une approche ascendante, en commençant par les données de revenus des entreprises collectées directement lors des entretiens primaires, accompagnées des chiffres de volume de production des fabricants et des statistiques d'installation ou de déploiement. Ces données sont ensuite assemblées sur les marchés régionaux pour aboutir à une estimation mondiale ancrée dans l'activité réelle du secteur.
5. Modèle de prévision et hypothèses clés
Chaque prévision comprend une documentation explicite de :
✓ Principaux moteurs de croissance et leur impact supposé
✓ Facteurs limitants et scénarios d'atténuation
✓ Hypothèses réglementaires et risque de changement de politique
✓ Paramètre de la courbe d'adoption technologique
✓ Hypothèses macroéconomiques (croissance du PIB, inflation, monnaie)
✓ Dynamiques concurrentielles et anticipations d'entrée/sortie du marché
6. Validation et assurance qualité
Les dernières étapes impliquent une validation humaine, où des experts du domaine examinent manuellement les données filtrées pour identifier les nuances et les erreurs contextuelles que les systèmes automatisés pourraient manquer. Cette revue par des experts ajoute une couche critique d'assurance qualité, garantissant que les données s'alignent sur les objectifs de recherche et les normes spécifiques au domaine.
Notre processus de validation à triple couche assure une fiabilité maximale des données :
✓ Validation statistique
✓ Validation par les experts
✓ Vérification de la réalité du marché
Confiance & crédibilité
Sources de données vérifiées
Publications commerciales
Revues spécialisées et presse commerciale du secteur sécurité & défense
Bases de données industrielles
Bases de données de marché propriétaires et tierces
Dépôts réglementaires
Dossiers de marchés publics et documents de politique
Recherche académique
Études universitaires et rapports d'institutions spécialisées
Rapports d'entreprises
Rapports annuels, présentations aux investisseurs et dépôts
Entretiens avec des experts
Direction générale, responsables achats et spécialistes techniques
Archives GMI
Plus de 13 000 études publiées dans plus de 30 secteurs d'activité
Données commerciales
Volumes d'importation/exportation, codes SH et registres douaniers
Paramètres étudiés et évalués
Chaque point de donnée de ce rapport est validé par des entretiens primaires, une modélisation ascendante véritable et des vérifications croisées rigoureuses. Découvrez notre processus de recherche →