Auteurs:
Preeti Wadhwani,
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Taille du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) par technologie (reconnaissance vocale, synthèse vocale, reconnaissance vocale), par service (service client, assistant marketing), par application (automobile, BFSI, vente au détail, informatique et télécommunications, santé, éducation), par utilisation finale (PME, grandes entreprises, particuliers), rapport d'analyse sectorielle, perspectives régionales, potentiel de croissance, part de marché concurrentielle et prévisions, 2018-2024
ID du rapport: GMI1094
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Date de publication: December 2018
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Format du rapport: PDF/Excel/Tableau de bord/Plateforme
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Marché des assistants virtuels intelligents (IVA)
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Assistant virtuel intelligent Taille du marché
Marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA) La taille de l'entreprise a dépassé 1 milliard de dollars en 2017 et devrait augmenter de 37% en 2024. Des caractéristiques avancées telles que la capacité de reconnaître différentes langues, d'interagir en langage naturel et de répondre par texte ou par voix sont susceptibles de stimuler la demande de l'industrie. La pénétration croissante de la technologie dans les smartphones et l'adoption croissante de smartphones propulsent la croissance du marché IVA.
La technologie permet aux consommateurs d'effectuer facilement des tâches simples sans aucune implication physique du client. En outre, il permet également aux clients d'obtenir les informations nécessaires efficacement au lieu d'attendre dans les files d'attente pour le service à la clientèle. La technologie est déployée dans les appareils mobiles, les sites Web d'entreprise et les médias sociaux qui permettent une communication constante avec les clients. Par exemple, les entreprises installent des assistants virtuels pour fournir des marques ou des informations sur les produits aux clients afin d'accroître la sensibilisation à la marque. En outre, il aide également dans les promotions en demandant aux nouveaux utilisateurs de se connecter au compte de fidélité de l'entreprise. Les solutions d'engagement des clients mettent l'accent sur l'amélioration de l'expérience directe et aident les entreprises à augmenter leurs revenus, à augmenter leur marge et à améliorer leur satisfaction et leur rétention.
Assistant Virtuel Intelligent Analyse de marché
Le marché de la reconnaissance vocale devrait dépasser 7,5 milliards de dollars d'ici 2024 en raison de la mise en œuvre de la technologie sur les smartphones. La technologie permet aux clients d'interagir facilement et d'exécuter des tâches avec des smartphones. Les verticales de l'industrie, telles que la BFSI, le commerce de détail et l'éducation, utilisent la technologie pour améliorer la qualité des opérations et mener des opérations commerciales avec facilité, contribuant ainsi à la croissance intelligente du marché virtuel assistant.
Le segment des services aux consommateurs détient une part de marché majoritaire et est prêt à observer 37 % du TCAC jusqu'en 2024. L'augmentation exponentielle des attentes des clients et le besoin croissant des entreprises de répondre à leur demande propulsent la demande de ces services. Cette technologie permet aux entreprises de répondre dynamiquement aux demandes des clients et de répondre à leurs demandes. Il permet également aux entreprises de traiter de grandes quantités de demandes de clients et de répondre efficacement et efficacement.
La demande du marché des assistants virtuels intelligents dans les grandes entreprises devrait dépasser 6 milliards de dollars d'ici 2024. De plus en plus de grandes entreprises adoptent la technologie pour augmenter les revenus et réduire la dépendance à l'égard des humains pour le service à la clientèle. Les verticales de l'industrie, y compris la banque, l'informatique et les télécommunications, et le commerce de détail remplacent les systèmes traditionnels par ces systèmes pour améliorer le rendement des investissements.
Le segment des PME représentait plus de 30 % de la part du marché de l'IVA. Les avantages de la technologie, y compris la réduction des coûts d'exploitation et l'amélioration des opérations commerciales, encouragent les PME à adopter ces solutions. La réduction des besoins de la main-d'oeuvre humaine pour répondre aux exigences du service à la clientèle permet aux PME d'intégrer la technologie dans les entreprises.
Le marché des assistants virtuels intelligents dans les applications automobiles devrait dépasser 2,8 milliards de dollars en 2024 en raison de l'utilisation croissante de la technologie dans les voitures connectées.
On estime que les applications BFSI augmenteront à 20 % du TCAC jusqu'en 2024. L'adoption de la technologie dans le secteur BFSI est principalement due aux avantages offerts par la technologie comme la recherche rapide de réponses aux questions et la réduction du temps de réponse. La technologie répond aux demandes des clients tout en effectuant des transferts et en payant des factures. La technologie a permis aux clients d'obtenir un service à la clientèle en tout temps et de réduire le temps d'attente.
Le marché allemand de l'IVA a dépassé 110 millions de dollars en 2017 et devrait connaître une croissance exponentielle grâce à l'adoption de dispositifs intelligents dans le pays. L'adoption technologique a conduit à une adoption accrue d'applications telles que MS Office Online et Skype les applications d'entreprise. En outre, l'adoption d'assistants vocaux dans les appareils de consommation tels que haut-parleurs intelligents a augmenté rapidement au cours des cinq dernières années. Selon un rapport publié par l'Association fédérale des technologies de l'information de l'Allemagne, environ 13 % des personnes possèdent des appareils vocaux.
Le marché des assistants virtuels intelligents d'Asie-Pacifique se développe de façon significative au cours de la période de prévision, grâce à la nécessité croissante d'automatiser et de remplir des tâches telles que la gestion des horaires, la lecture de musique et la réponse aux questions.
Part de marché de l'assistant virtuel intelligent
Les acteurs clés du marché de l'IVA incluent
L'industrie est très compétitive et est animée par des innovations et des progrès technologiques continus. Ces entreprises doivent se différencier pour obtenir un avantage concurrentiel et donc investir massivement dans la R-D.
Ce rapport d'étude de marché sur l'assistant virtuel intelligent (IVA) comprend une couverture approfondie de l'industrie avec estimations et prévisions en termes de recettes en USD de 2013 à 2024, pour les segments suivants:
Marché, par technologie
Marché, par service
Marché, selon l'utilisation finale
Marché, par demande
Les informations ci-dessus sont fournies sur la base des régions et pays suivants::
Questions fréquemment posées (FAQs):
Méthodologie de recherche, sources de données et processus de validation
Ce rapport repose sur un processus de recherche structuré, fondé sur des échanges directs avec les acteurs du secteur, une modélisation propriétaire et des vérifications croisées rigoureuses. Il ne se limite pas à une recherche documentaire.
Notre processus de recherche en 6 étapes
1. Conception de l'étude et supervision par les analystes
La méthodologie de recherche de GMI s'appuie sur l'expertise humaine, une validation rigoureuse et une transparence totale. Chaque résultat, analyse de tendance et prévision figurant dans nos rapports est élaboré par des analystes expérimentés qui comprennent les particularités de votre marché.
Notre approche associe une vaste recherche primaire, menée par des échanges directs avec les acteurs et experts du secteur, à une recherche secondaire approfondie provenant de sources mondiales vérifiées. Nous appliquons une analyse quantitative des effets pour établir des prévisions fiables, tout en assurant la traçabilité des sources de données initiales jusqu'aux conclusions finales.
2. Recherche primaire
La recherche primaire constitue le socle de notre méthodologie et contribue à près de 80 % de l'ensemble des conclusions. Elle repose sur des échanges directs avec les acteurs du secteur pour garantir la précision et la profondeur de l'analyse. Notre programme structuré d'entretiens couvre les marchés régionaux et mondiaux et recueille les contributions de cadres dirigeants, de directeurs et d'experts du domaine. Ces échanges apportent des perspectives stratégiques, opérationnelles et techniques, permettant des analyses équilibrées et des prévisions de marché fiables.
3. Exploration des données et analyse de marché
L'exploration des données est une composante essentielle de notre processus de recherche et représente près de 20 % de la méthodologie globale. L'analyse des parts de chiffre d'affaires des principaux acteurs nous permet d'étudier la structure du marché, de repérer les tendances sectorielles et d'évaluer les facteurs macroéconomiques. Nous recueillons des données pertinentes auprès de sources payantes et gratuites afin de constituer une base de données fiable. Ces informations sont intégrées à la recherche primaire et à l'estimation de la taille du marché, puis validées auprès d'acteurs clés tels que les distributeurs, les fabricants et les associations professionnelles.
4. Estimation de la taille du marché
Nous estimons la taille du marché selon une approche ascendante. Le point de départ est constitué des chiffres d'affaires recueillis directement lors des entretiens de recherche primaire, des volumes de production des fabricants et des statistiques d'installation ou de déploiement. Nous agrégeons ensuite ces données par marché régional pour obtenir une estimation mondiale ancrée dans l'activité réelle du secteur.
5. Modèle de prévision et principales hypothèses
Chaque prévision documente explicitement :
✓ Les principaux moteurs de croissance et leur impact supposé
✓ Les facteurs de freinage et les scénarios d'atténuation
✓ Les hypothèses réglementaires et le risque de changement des politiques
✓ Les paramètres de la courbe d'adoption technologique
✓ Les hypothèses macroéconomiques (croissance du PIB, inflation, taux de change)
✓ La dynamique concurrentielle et les perspectives d'entrée et de sortie du marché
6. Validation et assurance qualité
Lors des dernières étapes, des experts du domaine examinent manuellement les données filtrées afin de repérer les nuances et les erreurs de contexte que les systèmes automatisés pourraient manquer. Cette revue spécialisée ajoute un niveau essentiel d'assurance qualité et garantit que les données correspondent aux objectifs de l'étude et aux normes propres au domaine.
Notre processus de validation à trois niveaux vise à garantir la fiabilité maximale des données :
✓ Validation statistique
✓ Validation par des experts
✓ Confrontation à la réalité du marché
Confiance et crédibilité
Sources de données vérifiées
Publications professionnelles
Revues sectorielles, publications professionnelles et médias spécialisés
Bases de données sectorielles
Bases de données de marché propriétaires et tierces
Documents réglementaires déposés
Archives des marchés publics et documents d'orientation politique
Recherche académique
Études universitaires et rapports d'instituts spécialisés
Rapports d'entreprises
Rapports annuels, présentations aux investisseurs et documents déposés
Entretiens avec des experts
Cadres dirigeants, responsables des achats et spécialistes techniques
Archives de GMI
Plus de 13 000 études publiées couvrant plus de 20 secteurs d'activité
Données commerciales
Volumes d'importation et d'exportation, codes SH et données douanières
Paramètres étudiés et évalués
Chaque donnée de ce rapport est validée au moyen d'entretiens de recherche primaire, d'une véritable modélisation ascendante et de vérifications croisées rigoureuses. Découvrez notre processus de recherche →