智能虚拟助理市场大小

智能虚拟助理(IVA)市场 2017年规模超过10亿美元,预计到2024年将增长37%CAGR. 诸如识别不同语言、在自然语言中互动和通过文本或语音响应的能力等先进特征有可能推动行业需求。 该技术在智能手机中的渗透率不断提高,智能手机的采用率也不断提高,这推动了IVA市场的增长.

该技术允许消费者轻松地完成简单的任务,而无需客户的任何实际参与. 此外,它还使客户能够有效地获得必要的信息,而不是排队等待客户服务。 该技术正在移动设备、企业网站和社交媒体中部署,以便能够与客户不断沟通。 例如,公司安装虚拟助手,向客户提供品牌或产品信息,以提高品牌意识. 此外,它还通过要求新用户签入公司的忠诚账户来帮助晋级. 客户参与解决方案强调提供更好的直接经验,帮助公司增加收入,扩大利润,提高客户满意度和保留率。

智能虚拟助理市场分析

由于智能手机技术的应用,到2024年语音识别市场预计将超过75亿美元. 该技术使客户能够轻松地与智能手机互动并完成任务. 诸如BFSI、零售和教育等行业的纵向机构正在利用这一技术来提高业务质量并轻松地开展业务业务,从而帮助智能虚拟助理市场的增长。

消费者服务部门占大多数市场份额,并准备在2024年观察37%的CAGR。 客户的期望有明显提高,公司对满足需求的需求也日益增加,这推动了对这些服务的需求。 该技术允许公司做出动态回应,以满足客户需求并回答他们的询问. 它还使公司能够处理大量的客户请求并有效和高效地作出反应。

到2024年,大型企业的智能虚拟助理市场需求将超过60亿美元。 越来越多的大型企业正在采用这种技术来增加收入并减少客户服务对人类的依赖。 包括银行业、信息技术和电信业以及零售业在内的行业纵向正在用这些系统取代传统系统,以提高投资收益。

SMBs部分占IVA市场收入份额的30%以上. 技术的优点,包括降低运营成本和改善运营,正在鼓励SMB采用这些解决方案. 为满足客户服务要求而减少的人力需求使SMB能够将技术纳入企业。

汽车应用的智能虚拟助理市场预计到2024年将超过28亿美元,因为连接汽车越来越多地使用技术。

BFSI应用估计会以20%的CAGR扩展至2024年. 在BFSI部门采用技术主要归功于技术所提供的好处,如快速找到对询问的答案并缩短回复时间等. 该技术在进行转账和支付账单时对客户的询问作出回应。 该技术使客户能够随时获得客户服务并缩短呼叫等待时间.

2017年德国IVA市场超过1.1亿美元,由于该国采用了智能设备,预计实现指数增长. 技术的采用导致更多应用,例如MS Office Online和Skype, 企业应用。 此外,在消费者设备中采用语音助理,例如: 智能扬声器 在过去五年里迅速增加。 根据德国联邦信息技术协会发表的一份报告,大约13%的人拥有语音辅助设备.

亚太智能虚拟助理市场在预测时间跨度的推动下,由于越来越需要自动化和完成管理时间安排、演奏音乐和回答问题等任务,正在大幅增长。

智能虚拟助理市场份额

IVA市场的主要角色包括:

• 克拉拉实验室
• 努斯通讯
• 创意虚拟
• 情报
• 人工解决方案
• eGain 通讯
• 24/7 客户有限公司
• 安波托语Name

该行业竞争激烈,受到持续创新和技术进步的驱动。 这些公司需要加以区别,以获得竞争优势,因此,它们在研发方面投入大量资金。

这份关于智能虚拟助手(IVA)的市场研究报告包含了对该行业的深入报道. 按2013年至2024年收入计算的估计和预测,用于下列部分:

按技术分列的市场

• 语音识别
• 文字对语音
• 语音识别

按服务分列的市场

• 客户服务
• 营销助理

市场,最终用途

• SMBs 磁盘
• 大型企业
• 个人用户

市场,按应用

• 伯利兹
• 汽车
• 信息技术和电信
• 零售
• 保健
• 学历
• 其他人员

以上信息根据以下区域和国家提供.数字 :

• 北美
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