Taille du marché de la prestation en tant que service

Livraison sous forme de service (DaaS) La taille du marché a été évaluée à 500 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de plus de 18,5 % entre 2024 et 2032. La hausse de la demande de commerce électronique propulse considérablement la croissance du marché. À mesure que les préférences des consommateurs continuent d'évoluer vers les achats en ligne, alimentés par des facteurs comme la commodité, la variété et la compétitivité des prix, les entreprises comptent de plus en plus sur des solutions de livraison efficaces pour répondre aux attentes des clients.

L'essor sans précédent des activités de vente au détail en ligne, en particulier pendant la pandémie de COVID-19, a souligné l'importance de services de prestation efficaces et fiables. Les entreprises de divers secteurs, des géants du commerce de détail aux petites entreprises, sont contraintes d'adapter et d'élargir leurs capacités de livraison pour répondre à la demande croissante de commerce électronique. Cette tendance est intensifiée par l'évolution des comportements des consommateurs, y compris la préférence pour les options de livraison du jour ou du lendemain. Par conséquent, il est urgent que les fournisseurs DaaS offrent des solutions de livraison évolutives, flexibles et technologiquement avancées pour soutenir le paysage naissant du commerce électronique.

L'augmentation de la demande de commerce électronique stimule la croissance du marché de DaaS tout en favorisant l'innovation et la concurrence entre les fournisseurs de services, ce qui, en fin de compte, profite aux consommateurs grâce à une meilleure expérience et à des services de prestation. En février 2021, DHL Express a fait deux ajouts à sa liste de transporteurs contractuels offrant des aéronefs supplémentaires pour aider le transporteur de colis à faire face à la croissance croissante des expéditions de commerce électronique. Le bras de livraison express du géant postal et logistique, Deutsche Post DHL Group, a organisé pour Condor, une compagnie aérienne allemande de loisirs, et SmartLynx, une division de fret start-up de Letton Carrier, pour voler des paquets dans son réseau aérien européen.

Le maintien d'un service à la clientèle et d'une expérience de haute qualité représente un défi important pour les fournisseurs de services de prestation sous forme de service (DaaS). Les problèmes, comme les retards de livraison, les marchandises endommagées et la mauvaise communication, peuvent entraîner l'insatisfaction des clients et nuire à la réputation de la marque. Pour répondre aux attentes croissantes des clients en matière d'expériences de livraison rapides, fiables et personnalisées, ces fournisseurs doivent investir dans des opérations logistiques efficaces, des systèmes de suivi en temps réel et des services de soutien à la clientèle adaptés. Le fait de ne pas relever ces défis peut entraîner une perte de parts de marché dans le contexte concurrentiel de la livraison sous forme de service (DaaS).

Tendances du marché de la prestation en tant que service

L'intégration des technologies de pointe est une tendance importante qui stimule l'évolution de l'industrie de la prestation en tant que service (DaaS). Les fournisseurs de services de prestation en tant que service (DaaS) tirent de plus en plus parti des technologies telles que l'intelligence artificielle (AI), l'apprentissage automatique (ML), l'Internet des objets (IoT) et la robotique, pour optimiser les opérations de livraison et améliorer l'expérience client. Les algorithmes AI et ML sont utilisés pour l'optimisation des routes, la prévision de la demande et la tarification dynamique, ce qui permet à ces fournisseurs de rationaliser les routes de transport, de réduire les délais de livraison et d'optimiser l'utilisation des ressources. Des capteurs et des dispositifs compatibles avec l'IoT facilitent le suivi en temps réel des livraisons, fournissant aux clients une visibilité sur le statut et l'emplacement de leurs commandes.

Les technologies robotiques et d'automatisation sont utilisées dans les centres de tri et les entrepôts pour automatiser les processus de cueillette, d'emballage et de chargement, en améliorant l'efficacité et la précision tout en réduisant les coûts de main-d'oeuvre. Ces technologies de pointe améliorent l'efficacité opérationnelle et permettent aux fournisseurs de DaaS d'offrir des solutions de livraison innovantes, telles que la livraison de drones, des véhicules autonomes et des options de livraison sans contact, la restauration à l'évolution des préférences des clients et des demandes du marché. En septembre 2023, FedEx a annoncé son intention d'ouvrir sa première Advanced Capacity Community (ACC) à Hyderabad, en Inde, en 2023, pour renforcer le recrutement et le développement de la main-d'œuvre de l'entreprise et améliorer les services de livraison aux clients.

Une autre tendance importante qui façonne le marché de la prestation en tant que service est l'importance croissante accordée à la durabilité et à la responsabilité environnementale. Étant donné les préoccupations croissantes au sujet des changements climatiques et de la dégradation de l'environnement, les fournisseurs de services de prestation en tant que services (DaaS) sont sous pression pour minimiser leur empreinte carbone et adopter des pratiques de prestation respectueuses de l'environnement. Un aspect notable de cette tendance est la transition vers des véhicules alimentés en électricité et en carburant de remplacement pour les parcs de distribution, la réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) et la pollution atmosphérique associée aux véhicules traditionnels alimentés par des combustibles fossiles.

De plus, les fournisseurs de services de livraison sous forme de service (DaaS) explorent d'autres solutions de livraison durables, telles que les services de messagerie à bicyclette, les vélos de fret électrique et les zones de livraison à faible émission, dans les zones urbaines afin de réduire la congestion et la pollution. En outre, l ' accent est mis de plus en plus sur les matériaux d ' emballage écologiques et les techniques d ' optimisation des emballages pour réduire au minimum les déchets et les incidences sur l ' environnement. En prenant en compte la durabilité et la responsabilité environnementale, les fournisseurs de services de prestation en tant que service contribuent à la conservation de l'environnement tout en améliorant leur image de marque et en attirant les consommateurs soucieux de l'environnement.

Analyse du marché de la prestation en tant que service

Selon le type de service, le marché est divisé en températures contrôlées, suivi en temps réel, confirmation de signature, livraison sans contact, livraison express, assurance et retours et échanges. Le segment de la livraison express devrait augmenter de 21 % au cours de la période de prévision.

• La livraison rapide désigne la fourniture de services de livraison rapide qui garantissent l'expédition rapide et rapide des marchandises aux clients. Ce segment s'adresse aux clients qui privilégient la rapidité et l'urgence dans la réception de leurs commandes, optant souvent pour des options de livraison du jour ou du lendemain. Les fournisseurs de services de livraison sous forme de service (DaaS) offrant des services express tirent parti de réseaux logistiques efficaces, d'une planification optimisée de l'itinéraire et de systèmes de suivi avancés pour assurer l'exécution rapide des commandes.
• Le segment de la livraison express est particulièrement répandu dans les industries comme le commerce électronique, le commerce de détail, la livraison d'aliments et la logistique, où la livraison rapide est essentielle pour répondre aux attentes des clients et maintenir un avantage concurrentiel. Une caractéristique clé des services de prestation express peut inclure la souplesse.

Basé sur l'industrie verticale, le marché est divisé en commerce électronique et de détail, soins de santé, automobile, biens de consommation, aliments et boissons, fabrication, produits pharmaceutiques, etc. Le segment du commerce électronique et du commerce de détail représentait 19,5 % de la part du marché de la livraison en tant que service en 2023.

• La croissance rapide de l'industrie du commerce électronique a entraîné la demande de solutions de livraison sous forme de service (DaaS) dans les achats en ligne. Alors qu'un plus grand nombre de consommateurs se tournent vers les achats en ligne, les détaillants de commerce électronique ont besoin de services de livraison efficaces et fiables pour répondre aux attentes des clients.
• Avec la concurrence croissante, les entreprises de commerce électronique et de détail accordent la priorité à l'expérience client et à la satisfaction. Les fournisseurs de livraison sous forme de service (DaaS) améliorent l'expérience de livraison en offrant des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel, les notifications de livraison et les retours faciles, contribuant à la fidélité de la clientèle et à la reprise des activités.

Le marché nord-américain de la prestation en tant que service détenait plus de 33 % de la part des revenus en 2023. La région abrite l'un des marchés du commerce électronique les plus importants et les plus matures au monde. La préférence croissante des consommateurs pour les achats en ligne, associée à la facilité de livraison des portes, alimente la demande de solutions de livraison sous forme de service (DaaS). Au fur et à mesure que le commerce électronique continue de prospérer, les fournisseurs de services en direct tirent parti de cette croissance en offrant des services efficaces et fiables pour répondre aux besoins changeants des détaillants et des consommateurs en ligne.

L'Amérique du Nord est à l'avant-garde de l'innovation technologique, avec des progrès dans des domaines comme l'IA, le ML et l'automatisation, qui transforment le paysage de la prestation. Les fournisseurs de services de livraison en tant que service (DaaS) de la région utilisent ces technologies pour optimiser les itinéraires de livraison, améliorer les capacités de suivi et améliorer l'efficacité globale de la livraison au dernier kilomètre.

Part du marché de la prestation en tant que service

Amazon Inc. et Uber Technologies Inc. détiennent une part de marché importante dans l'industrie de la livraison sous forme de service (DaaS). Amazon, Inc. offre divers services de livraison tels qu'Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Flex et Amazon Logistics.

Uber Eats est devenu un acteur majeur dans le secteur de la livraison de nourriture, offrant des services de livraison de nourriture à la demande d'un large éventail de restaurants à des clients dans diverses villes du monde. Uber Technologies Inc., par l'intermédiaire de sa plateforme Uber Eats, occupe une place importante sur le marché de DaaS.

Entreprises du marché de la livraison en tant que service

Les principales entreprises actives dans l'industrie de la livraison sous forme de service (DaaS) sont :

• La société Amazon Inc.
• Délivrance de titres plc
• DoorDash Inc.
• La société Rappi, Inc.
• Swiggy (Bundl Technologies Pvt. Ltd.)
• Uber Technologies Inc. (Uber Eats)
• Zomato Media Pvt. Ltd.

Nouvelles de l'industrie de la prestation comme service

• En novembre 2021, Amazon fusionne ses épiceries, Fresh et Pantry, en un seul magasin unifié, Amazon Fresh. Ce magasin intégré est accessible aux clients dans plus de 300 villes de l'Inde. En consolidant ces services, Amazon offre une destination en ligne tout-en-un, offrant des économies imbattables, divers produits et des options de livraison rapides et pratiques.
• En janvier 2021, Walmart a collaboré avec quatre entreprises de livraison pour étendre son service de livraison d'épicerie en ligne. Point Pickup, Skipcart, AxleHire et Roadie ont été ajoutés à l'équipe de Walmart pour améliorer les livraisons d'épicerie en ligne dans les régions métropolitaines de quatre États. Cette démarche stratégique s'est accompagnée de plans d'expansion visant à desservir encore plus de clients dans divers endroits.

Le rapport d'étude de marché sur la prestation en tant que service (DaaS) couvre en profondeur l'industrie. avec des estimations et des prévisions en termes de recettes (milliard USD) de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Marché, par type de livraison

• Livraison sur demande
• Livraison de point à point
• Livraison multi-stop

Marché, par type de service

• Température contrôlée
• Suivi en temps réel
• Signature confirmée
• Livraison sans contact
• Livraison express
• Assurances
• Retours et échanges

Marché, selon le modèle de livraison

• Entreprise à entreprise (B2B)
• Entre entreprises et consommateurs (B2C)
• Consommateur à consommateur (C2C)

Marché, par utilisateur final

• Détaillants du commerce électronique
• Fournisseurs tiers de logistique (3PL)
• flottes de livraison locales
• Partenaires maritimes
• Restaurants et services de livraison de nourriture
• Fabricants et distributeurs
• Consommateurs individuels

Marché, par industrie verticale

• Commerce électronique et commerce de détail
• Santé
• Automobile
• Biens de consommation
• Produits alimentaires et boissons
• Industrie manufacturière
• Produits pharmaceutiques
• Autres

Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Allemagne
  • Royaume Uni
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • NZ
  • Reste de l ' Asie et du Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Reste de l'Amérique latine
• MEA
  • EAU
  • Arabie saoudite
  • Afrique du Sud
  • Reste du MEA