Tamaño del mercado de entrega como servicio

Delivery-as-a-Service (DaaS) Market size was valued at USD 500 billion in 2023 and is estimated to register a CAGR of over 18.5% between 2024 and 2032. La creciente demanda de comercio electrónico está impulsando significativamente el crecimiento del mercado. A medida que las preferencias de los consumidores siguen avanzando hacia las compras en línea, alimentadas por factores tales como comodidad, variedad y precios competitivos, las empresas están cada vez más dependiendo de soluciones de entrega eficaces para satisfacer las expectativas de los clientes.

El aumento sin precedentes de las actividades de venta al por menor en línea, especialmente durante la pandemia COVID-19, ha subrayado la importancia de servicios de entrega eficientes y fiables. Las empresas de diversas industrias, desde gigantes minoristas hasta pequeñas empresas, se ven obligadas a adaptar y ampliar sus capacidades de entrega para atender a la creciente demanda de comercio electrónico. Esta tendencia se intensifica aún más cambiando los comportamientos de los consumidores, incluyendo la preferencia por las opciones de entrega del mismo día o del próximo día. En consecuencia, es urgente que los proveedores de DaaS ofrezcan soluciones de entrega escalables, flexibles y tecnológicamente avanzadas para apoyar el paisaje de e-commerce burgeoning.

La creciente demanda de comercio electrónico alimenta el crecimiento del mercado DaaS al tiempo que fomenta la innovación y la competencia entre los proveedores de servicios de entrega, beneficiando en última instancia a los consumidores con mejores experiencias y servicios de entrega. En febrero de 2021, DHL Express hizo dos adiciones a su lista de operadores de contratos que ofrecen aeronaves adicionales para ayudar al transportista de paquetes a lograr un crecimiento creciente en los envíos de comercio electrónico. The express delivery arm of postal and logistics gigante, Deutsche Post DHL Group, arranged for Condor, a German leisure airline, and SmartLynx, a start-up cargo division of Latvian Carrier, to fly package in its European air network.

Mantener un servicio de atención al cliente de alta calidad y experiencia presenta un reto significativo para los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS). Los problemas, como los retrasos en la entrega, los productos dañados y la mala comunicación, pueden resultar en la insatisfacción del cliente y el daño de la reputación de la marca. El aumento de las expectativas de los clientes para experiencias de entrega rápidas, fiables y personalizadas requiere que estos proveedores inviertan en operaciones logísticas eficientes, sistemas de seguimiento en tiempo real y servicios de atención al cliente. El incumplimiento de estos desafíos puede dar lugar a la caída del cliente y a la pérdida de cuota de mercado en el paisaje competitivo de entrega como servicio (DaaS).

Tendencias del mercado de entrega como servicio

La integración de las tecnologías avanzadas es una tendencia prominente que impulsa la evolución de la industria de entrega como servicio (DaaS). Los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) están aprovechando cada vez más las tecnologías, como la Inteligencia Artificial (AI), el aprendizaje automático (ML), Internet de las cosas (IoT) y la robótica, para optimizar las operaciones de entrega y mejorar las experiencias de los clientes. Los algoritmos de IA y ML se utilizan para la optimización de la ruta, la previsión de la demanda y los precios dinámicos, lo que permite a estos proveedores simplificar las rutas de transporte, reducir los tiempos de entrega y optimizar la utilización de los recursos. Los sensores y dispositivos habilitados para IoT facilitan el seguimiento en tiempo real de las entregas, proporcionando a los clientes visibilidad en el estado y la ubicación de sus pedidos.

Las tecnologías de robótica y automatización se emplean en la clasificación de centros y almacenes para automatizar los procesos de selección, embalaje y carga de pedidos, mejorando la eficiencia y la precisión al tiempo que reducen los costos laborales. Estas tecnologías avanzadas aumentan la eficiencia operacional y permiten a los proveedores de DaaS ofrecer soluciones de entrega innovadoras, como la entrega de drones, vehículos autónomos y opciones de entrega sin contacto, lo que contribuye a la evolución de las preferencias de los clientes y las exigencias del mercado. En septiembre de 2023, FedEx anunció planes para abrir su primera Comunidad de Capacidad Avanzada (ACC) en Hyderabad, India, en 2023, para fortalecer el reclutamiento y desarrollo de la fuerza de trabajo de la empresa y mejorar los servicios de entrega a los clientes.

Otra tendencia importante que da forma al mercado de la prestación como servicio es el enfoque cada vez mayor en la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. Con crecientes preocupaciones sobre el cambio climático y la degradación del medio ambiente, los proveedores de suministro como servicio están bajo presión para minimizar su huella de carbono y adoptar prácticas de entrega ecológicas. Un aspecto notable de esta tendencia es la transición hacia los vehículos alimentados por la electricidad y el combustible alternativo para las flotas de entrega, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero y la contaminación atmosférica asociada con los vehículos tradicionales propulsados por combustibles fósiles.

Además, los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) están explorando otras soluciones de entrega sostenibles, como correos de bicicletas, bicicletas de carga eléctrica y zonas de entrega de baja emisión, en zonas urbanas para reducir la congestión y la contaminación. Además, se hace cada vez más hincapié en los materiales de embalaje ecológicos y las técnicas de optimización del embalaje para reducir al mínimo los desechos y reducir el impacto ambiental. Al abrazar la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) contribuyen a la conservación ambiental al tiempo que aumentan su imagen de marca y apelan a consumidores ambientalmente conscientes.

Análisis del mercado de entrega como servicio

Basado en el tipo de servicio, el mercado se divide en seguimiento controlado por la temperatura, en tiempo real, confirmación de firma, entrega sin contacto, entrega expresiva, seguro y cambio de retorno. Se espera que el segmento de entrega expreso crezca en un 21% de CAGR durante el período de previsión.

• La entrega expresa se refiere a la prestación de servicios de entrega acelerados que garantizan el envío rápido y oportuno de mercancías a los clientes. Este segmento atiende a clientes que priorizan la velocidad y la urgencia en recibir sus pedidos, a menudo optando por opciones de entrega del mismo día o del próximo día. Los proveedores de servicios de entrega como servicio (DaaS) que ofrecen servicios expresos aprovechan redes logísticas eficientes, planificación de rutas optimizada y sistemas de seguimiento avanzados para asegurar el cumplimiento rápido del pedido.
• El segmento de entrega expresa es particularmente frecuente en industrias, como el comercio electrónico, el comercio minorista, la entrega de alimentos y la logística, donde la entrega rápida es esencial para satisfacer las expectativas de los clientes y mantener una ventaja competitiva. Una característica clave de los servicios de entrega expresa puede incluir flexibilidad.

Basado en vertical de la industria, el mercado se divide en comercio electrónico " retail, sanidad, automoción, bienes de consumo, alimentos " bebidas, fabricación, productos farmacéuticos y otros. El segmento de comercio electrónico " minorista representó el 19,5% de la cuota del mercado de la entrega como servicio en 2023.

• El rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico ha impulsado la demanda de soluciones Delivery-as-a-Service (DaaS) en compras en línea. A medida que más consumidores recurren a las compras online, los minoristas de comercio electrónico requieren servicios de entrega eficientes y fiables para satisfacer pedidos y satisfacer las expectativas de los clientes.
• Con la creciente competencia, las empresas minoristas de comercio electrónico están priorizando la experiencia y satisfacción del cliente. Los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) mejoran la experiencia de entrega ofreciendo características, como seguimiento en tiempo real, notificaciones de entrega y devoluciones fáciles, contribuyendo a la lealtad del cliente y al negocio de repetición.

El mercado de entrega al servicio de América del Norte ocupó más del 33% de la cuota de ingresos en 2023. La región alberga uno de los mayores y más maduros mercados de comercio electrónico a nivel mundial. La creciente preferencia de los consumidores por las compras en línea, junto con la comodidad de la entrega por puerta, está alimentando la demanda de soluciones Delivery-as-a-Service (DaaS). A medida que el comercio electrónico sigue prosperando, los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) están aprovechando este crecimiento ofreciendo servicios de entrega eficientes y fiables para satisfacer las necesidades cambiantes de los minoristas y consumidores en línea.

América del Norte está a la vanguardia de la innovación tecnológica, con avances en áreas como AI, ML y automatización, transformando el paisaje de entrega. Los proveedores de Delivery-as-a-Service (DaaS) de la región utilizan estas tecnologías para optimizar las rutas de entrega, mejorar las capacidades de rastreo y mejorar la eficiencia general en la entrega de las últimas millas.

Mercado de entrega como servicio Compartir

Amazon Inc. y Uber Technologies Inc. tienen una cuota de mercado significativa en la industria de entrega como servicio (DaaS). Amazon, Inc. ofrece varios servicios de entrega como Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Flex y Amazon Logistics.

Uber Eats ha surgido como un importante jugador en el segmento de suministro de alimentos, ofreciendo servicios de suministro de alimentos a pedido desde una amplia gama de restaurantes a clientes en varias ciudades del mundo. Uber Technologies Inc., a través de su plataforma Uber Eats, tiene una posición significativa en el mercado DaaS.

Empresas de Mercado de Entrega como Servicio

Las principales empresas que operan en la industria de la entrega como servicio (DaaS) son:

• Amazon Inc.
• Holdings plc
• DoorDash Inc.
• Rappi, Inc.
• Swiggy (Bundl Technologies Pvt. Ltd.)
• Uber Technologies Inc. (Uber Eats)
• Zomato Media Pvt. Ltd.

Noticias de la industria de la entrega como servicio

• En noviembre de 2021, Amazon fusionó sus tiendas de comestibles, Fresh y Pantry, en una sola tienda unificada, Amazon Fresh. Esta tienda integrada es accesible a clientes en más de 300 ciudades de toda la India. Al consolidar estos servicios, Amazon proporciona un destino en línea todo en uno, ofreciendo ahorros inmejorables, productos diversos y opciones de entrega rápidas y convenientes.
• En enero de 2021, Walmart colaboró con cuatro empresas de entrega para ampliar su servicio de entrega en tienda online. Point Pickup, Skipcart, AxleHire y Roadie fueron agregados al equipo de Walmart para mejorar las entregas de comestibles en línea en áreas metropolitanas en cuatro estados. Este movimiento estratégico fue acompañado por planes de expansión para servir aún más clientes en varios lugares.

El informe de investigación sobre el mercado de la prestación como servicio (DaaS) incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " pronósticos en términos de ingresos (USD Billion) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por tipo de entrega

• Entrega a pedido
• Entrega puntual
• Entrega multidepósito

Mercado, por tipo de servicio

• Temperatura controlada
• Seguimiento en tiempo real
• Confirmación de firmas
• Entrega sin contacto
• Entrega exprés
• Seguro
• Cambios de retorno

Mercado, por modelo de entrega

• Negocios a negocios (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumo (C2C)

Mercado, por usuario final

• Distribuidores de comercio electrónico
• Proveedores de logística de terceros (3PL)
• Flotas de distribución locales
• Empresas de transporte
• Restaurantes y servicios de suministro de alimentos
• Fabricantes y distribuidores
• consumidores individuales

Mercado, por industria vertical

• Comercio electrónico " retail
• Salud
• Automoción
• Bienes de consumo
• Alimentos y bebidas
• Fabricación
• Productos farmacéuticos
• Otros

Se ha proporcionado la información anterior a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • UK
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • El resto de América Latina
• MEA
  • UAE
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Rest of MEA