Mercato della consegna come servizio Dimensioni e quota 2024 - 2032

Dimensione del mercato del Delivery-as-a-Service

Nel 2023, il mercato del Delivery-as-a-Service (DaaS) è stato valutato 500 miliardi di dollari statunitensi e si stima che registrerà un tasso di crescita annuo composto (CAGR) superiore al 18,5% tra il 2024 e il 2032. La crescente domanda legata all’e-commerce sta trainando significativamente la crescita del mercato. Poiché le preferenze dei consumatori continuano a orientarsi verso gli acquisti online, spinte da fattori quali comodità, varietà e prezzi competitivi, le aziende si affidano sempre più a soluzioni di consegna efficaci per soddisfare le aspettative dei clienti.
 

La crescita senza precedenti delle attività di vendita al dettaglio online, in particolare durante la pandemia di COVID-19, ha sottolineato l’importanza di servizi di consegna efficienti e affidabili. Le aziende di vari settori, dai colossi della vendita al dettaglio alle piccole imprese, sono costrette ad adattarsi e ad ampliare le proprie capacità di consegna per soddisfare la crescente domanda legata all’e-commerce. Questa tendenza è ulteriormente accentuata dai cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, tra cui la preferenza per le opzioni di consegna in giornata o il giorno successivo. Di conseguenza, i fornitori di DaaS devono urgentemente offrire soluzioni di consegna scalabili, flessibili e tecnologicamente avanzate per sostenere il fiorente panorama dell’e-commerce.
 

La crescente domanda legata all’e-commerce alimenta la crescita del mercato DaaS e favorisce l’innovazione e la concorrenza tra i fornitori di servizi di consegna, a beneficio dei consumatori, che possono contare su esperienze e servizi di consegna migliori. Nel febbraio 2021, DHL Express ha aggiunto due operatori al proprio gruppo di vettori a contratto, mettendo a disposizione aeromobili supplementari per aiutare il corriere a far fronte alla rapida crescita delle spedizioni legate all’e-commerce. La divisione di consegna espressa del colosso postale e logistico Deutsche Post DHL Group ha stipulato accordi con Condor, una compagnia aerea tedesca specializzata nei voli leisure, e SmartLynx, una divisione cargo emergente del vettore lettone, per trasportare pacchi nella propria rete aerea europea.
 

Mantenere un servizio e un’esperienza cliente di alta qualità rappresenta una sfida significativa per i fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS). Problemi quali ritardi nelle consegne, merci danneggiate e comunicazione carente possono causare insoddisfazione nei clienti e danneggiare la reputazione del marchio. Per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti in materia di esperienze di consegna rapide, affidabili e personalizzate, questi fornitori devono investire in operazioni logistiche efficienti, sistemi di tracciamento in tempo reale e servizi di assistenza clienti tempestivi. La mancata risoluzione di queste criticità può comportare l’abbandono dei clienti e la perdita di quota di mercato nel competitivo panorama del Delivery-as-a-Service (DaaS).
 

Tendenze del mercato del Delivery-as-a-Service

L’integrazione di tecnologie avanzate è una tendenza di rilievo che accelera l’evoluzione del settore del Delivery-as-a-Service (DaaS). I fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) ricorrono sempre più a tecnologie quali l’intelligenza artificiale (AI), il machine learning (ML), l’Internet of Things (IoT) e la robotica per ottimizzare le operazioni di consegna e migliorare l’esperienza dei clienti. Gli algoritmi di AI e ML vengono utilizzati per ottimizzare i percorsi, prevedere la domanda e definire prezzi dinamici, consentendo a questi fornitori di rendere più efficienti gli itinerari di trasporto, ridurre i tempi di consegna e ottimizzare l’utilizzo delle risorse. I sensori e i dispositivi abilitati all’IoT consentono il tracciamento delle consegne in tempo reale, offrendo ai clienti visibilità sullo stato e sulla posizione dei propri ordini.
 

Le tecnologie di robotica e automazione vengono impiegate nei centri di smistamento e nei magazzini per automatizzare i processi di prelievo, imballaggio e carico degli ordini, migliorando l’efficienza e la precisione e riducendo al contempo i costi della manodopera. Queste tecnologie avanzate aumentano l’efficienza operativa e consentono ai fornitori di DaaS di offrire soluzioni di consegna innovative, come le consegne con droni, i veicoli autonomi e le opzioni di consegna senza contatto, rispondendo alle preferenze in evoluzione dei clienti e alle esigenze del mercato. Nel settembre 2023, FedEx ha annunciato l’intenzione di aprire nel 2023 il suo primo Advanced Capability Community (ACC) a Hyderabad, in India, per rafforzare il reclutamento e lo sviluppo della forza lavoro dell’azienda e migliorare i servizi di consegna ai clienti.
 

Un’altra tendenza significativa che sta plasmando il mercato del delivery-as-a-service è la crescente attenzione alla sostenibilità e alla responsabilità ambientale. Con l’aumento delle preoccupazioni per i cambiamenti climatici e il degrado ambientale, i fornitori di delivery-as-a-service (DaaS) sono sotto pressione affinché riducano al minimo la propria impronta di carbonio e adottino pratiche di consegna ecocompatibili. Un aspetto rilevante di questa tendenza è il passaggio a veicoli elettrici e alimentati con carburanti alternativi per le flotte di consegna, che riduce le emissioni di gas a effetto serra (GHG) e l’inquinamento atmosferico associati ai tradizionali veicoli alimentati a combustibili fossili.
 

Inoltre, i fornitori di delivery-as-a-service (DaaS) stanno valutando altre soluzioni di consegna sostenibili, come i corrieri in bicicletta, le biciclette elettriche da carico e le zone a basse emissioni nelle aree urbane, per ridurre la congestione e l’inquinamento. Si presta inoltre sempre più attenzione ai materiali di imballaggio ecocompatibili e alle tecniche di ottimizzazione degli imballaggi, per ridurre al minimo gli sprechi e l’impatto ambientale. Adottando pratiche sostenibili e assumendosi la responsabilità ambientale, i fornitori di delivery-as-a-service (DaaS) contribuiscono alla tutela dell’ambiente, rafforzando al contempo la propria immagine di marca e attirando i consumatori attenti alle tematiche ambientali.
 

Analisi di mercato del delivery-as-a-service

Per comprendere le tendenze chiave

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In base alla tipologia di servizio, il mercato è suddiviso in servizi a temperatura controllata, tracciamento in tempo reale, conferma della firma, consegna senza contatto, consegna espressa, assicurazione e resi e cambi. Si prevede che il segmento delle consegne espresse crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 21% nel periodo di previsione.
 

• La consegna espressa consiste nell’offerta di servizi di consegna rapida che garantiscono la spedizione veloce e puntuale delle merci ai clienti. Questo segmento si rivolge ai clienti che danno priorità alla rapidità e all’urgenza nel ricevere i propri ordini, scegliendo spesso opzioni di consegna in giornata o il giorno successivo. I fornitori di delivery-as-a-service (DaaS) che offrono servizi espressi si avvalgono di reti logistiche efficienti, pianificazione ottimizzata dei percorsi e sistemi di tracciamento avanzati per garantire l’evasione rapida degli ordini.
   
• Il segmento delle consegne espresse è particolarmente diffuso in settori quali l’e-commerce, la vendita al dettaglio, la consegna di cibo e la logistica, dove la rapidità della consegna è essenziale per soddisfare le aspettative dei clienti e mantenere un vantaggio competitivo. Una caratteristica fondamentale dei servizi di consegna espressa può essere la flessibilità.

In base al settore verticale, il mercato è suddiviso in commercio elettronico e vendita al dettaglio, sanità, automotive, beni di consumo, alimenti e bevande, industria manifatturiera, prodotti farmaceutici e altri. Nel 2023, il segmento del commercio elettronico e della vendita al dettaglio rappresentava il 19,5% della quota di mercato della consegna come servizio.
 

• La rapida crescita del settore del commercio elettronico ha alimentato la domanda di soluzioni di consegna come servizio (DaaS) per gli acquisti online. Con il crescente ricorso dei consumatori agli acquisti online, i rivenditori di commercio elettronico hanno bisogno di servizi di consegna efficienti e affidabili per evadere gli ordini e soddisfare le aspettative dei clienti.
   
• Di fronte all’intensificarsi della concorrenza, le aziende del commercio elettronico e della vendita al dettaglio danno priorità all’esperienza e alla soddisfazione dei clienti. I fornitori di soluzioni di consegna come servizio (DaaS) migliorano l’esperienza di consegna offrendo funzionalità quali il tracciamento in tempo reale, le notifiche di consegna e resi semplici, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti e agli acquisti ripetuti.

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Nel 2023, il mercato nordamericano della consegna come servizio deteneva oltre il 33% della quota di ricavi. La regione ospita uno dei mercati del commercio elettronico più grandi e maturi a livello mondiale. La crescente preferenza dei consumatori per gli acquisti online, unita alla comodità della consegna a domicilio, alimenta la domanda di soluzioni di consegna come servizio (DaaS). Mentre il commercio elettronico continua a prosperare, i fornitori di soluzioni di consegna come servizio (DaaS) sfruttano questa crescita offrendo servizi di consegna efficienti e affidabili per rispondere alle esigenze in evoluzione dei rivenditori online e dei consumatori.
 

Il Nord America è all’avanguardia nell’innovazione tecnologica: i progressi in ambiti quali l’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico e l’automazione stanno trasformando il panorama delle consegne. I fornitori di soluzioni di consegna come servizio (DaaS) nella regione utilizzano queste tecnologie per ottimizzare i percorsi di consegna, potenziare le capacità di tracciamento e migliorare l’efficienza complessiva delle consegne dell’ultimo miglio.
 

Quota di mercato della consegna come servizio

Amazon Inc. e Uber Technologies Inc. detengono una quota significativa del mercato della consegna come servizio (DaaS). Amazon, Inc. offre vari servizi di consegna, tra cui Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Flex e Amazon Logistics.
 

Uber Eats si è affermata come uno dei principali operatori del segmento della consegna di cibo, offrendo ai clienti di diverse città del mondo servizi di consegna di cibo su richiesta da un’ampia gamma di ristoranti. Attraverso la piattaforma Uber Eats, Uber Technologies Inc. occupa una posizione di rilievo nel mercato della consegna come servizio (DaaS).
 

Aziende del mercato della consegna come servizio

Le principali aziende attive nel settore della consegna come servizio (DaaS) sono:

• Amazon Inc.
• Deliveroo Holdings plc
• DoorDash Inc.
• Rappi, Inc.
• Swiggy (Bundl Technologies Pvt. Ltd.)
• Uber Technologies Inc. (Uber Eats)
• Zomato Media Pvt. Ltd.
   

Notizie del settore della consegna come servizio

• Nel novembre 2021, Amazon ha riunito i suoi negozi di alimentari, Fresh e Pantry, in un unico negozio integrato, Amazon Fresh. Questo negozio integrato è accessibile ai clienti in oltre 300 città dell’India. Riunendo questi servizi, Amazon offre una destinazione online completa, con risparmi imbattibili, un’ampia varietà di prodotti e opzioni di consegna rapide e pratiche.
   
• Nel gennaio 2021, Walmart ha collaborato con quattro aziende di consegna per ampliare il proprio servizio di consegna online della spesa. Point Pickup, Skipcart, AxleHire e Roadie sono entrate a far parte del team di Walmart per potenziare le consegne online della spesa nelle aree metropolitane di quattro Stati. Questa iniziativa strategica è stata accompagnata da piani di espansione per raggiungere ancora più clienti in diverse località.
   

Il rapporto di ricerca sul mercato dei servizi di consegna (DaaS) offre un’analisi approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (miliardi di dollari statunitensi) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato per tipo di consegna

• Consegna su richiesta
• Consegna punto a punto
• Consegna con più fermate

Mercato per tipo di servizio

• Con controllo della temperatura
• Tracciamento in tempo reale
• Conferma della firma
• Consegna senza contatto
• Consegna express
• Assicurazione
• Resi e cambi

Mercato per modello di consegna

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumer-to-Consumer (C2C)

Mercato per utente finale

• Rivenditori di e-commerce
• Fornitori di logistica di terze parti (3PL)
• Flotte di consegna locali
• Partner di spedizione
• Ristoranti e servizi di consegna di cibo
• Produttori e distributori
• Consumatori individuali 

Mercato per settore industriale

• E-commerce e vendita al dettaglio
• Sanità
• Automotive
• beni di consumo
• Alimenti e bevande
• Manifatturiero           
• Prodotti farmaceutici
• Altri

Le informazioni sopra riportate riguardano le seguenti regioni e paesi:

• America del Nord
  • Stati Uniti
  • Canada
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
  • Resto d’Europa
• Asia-Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • ANZ
  • Resto dell’Asia-Pacifico
• America Latina
  • Brasile
  • Messico
  • Resto dell’America Latina
• MEA
  • Emirati Arabi Uniti
  • Arabia Saudita
  • Sudafrica
  • Resto della MEA