온라인 여행사 시장 규모 - 서비스별, 예약 방식별, 연령대별, 여행자별, 비즈니스 모델별, 최종 용도별, 2025~2034년 성장 전망

온라인 여행사 시장 규모

2024년 전 세계 온라인 여행사 시장은 2,532억 달러로 추산됩니다. 시장은 연평균 성장률(CAGR) 7.9%로 2025년 2,698억 달러에서 2034년 5,337억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 온라인 여행사(OTA) 시장은 인터넷 서비스 증가, 스마트폰 사용, 편리한 셀프 서비스 여행 예약에 대한 소비자 선호도 변화로 인해 성장하고 있습니다. 온라인 여행 시장은 최종 사용자가 항공편, 호텔, 렌터카 및 투어에 대한 전체 시장 접근을 한 곳에서 제어할 수 있게 함으로써 여행자가 여행을 계획하고 예약하고 여행 경험을 관리하는 방식을 변화시켰습니다.
  
• 주로 밀레니얼 세대와 Z세대 여행자의 여행 수요 증가로 인한 여행 트렌드의 성장과 팬데믹으로부터의 여행 회복은 모두 OTA 산업의 실질적인 성장 동인입니다. Booking.com, Expedia, Agoda 및 MakeMyTrip은 모두 사용자 생성 리뷰, 실시간 가격 책정, 로열티 프로그램과 같은 구성 요소로 서비스를 확장하여 여행자의 매력과 유지를 유도했습니다.
  
• 2024년 5월, Expedia Group은 사용자가 개인화된 추천을 통해 여행을 계획하고 관리할 수 있도록 도와주는 가상 여행 도우미인 Romie와 같은 AI 도구를 출시했습니다. 또한 기계 학습을 사용하여 사용자에게 최적의 예약 시간을 알려주는 호텔 가격 추적을 도입하여 여행 계획을 더 빠르고 스마트하게 만들었습니다.
  
• 모바일 예약은 소비자가 모바일 플랫폼에서 막바지 예약을 하고 여행 계획을 위해 모바일 장치를 활용하는 데 점점 더 익숙해지는 주요 동인입니다. 2023년에는 온라인 여행 예약의 약 68%가 휴대폰을 이용하여 이루어졌으며, 2030년에는 75%를 넘어설 것으로 예상됩니다.
  
• OTA 업계는 또한 가상현실(VR), 증강현실(AR), AI 스마트폰 챗봇을 활용한 기술을 통해 사용자 참여를 위한 새로운 길을 열어가고 있습니다. 여행자가 더 나은 예약 선택을 할 수 있도록 도와주는 가상 호텔 안내 및 목적지 미리보기. AI 기반 채팅 시스템은 고객 서비스 상담원의 필요성을 줄이고 채팅 및 주문형 인적 지원 개입을 통해 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.
  
• 온라인 여행사 시장의 추세는 팬데믹 전후의 기간 동안 매우 달라 보였습니다. 팬데믹 이전에 사람들은 온라인 방법을 사용하여 장소를 확인하거나 윈도우 쇼핑을 하는 데만 공유했습니다. 그러나 팬데믹 이후 온라인 플랫폼을 사용하는 사용자 수가 대폭 증가하면서 이러한 추세는 급격히 바뀌었습니다.
  
• Skift의 보고서에 따르면 2024년에는 여행자의 36%가 OTA 플랫폼을 사용하여 항공편을 예약했다고 답한 것으로 추정됩니다. 약 43%의 사람들이 호텔 예약을 위해 이러한 플랫폼에 의존했고, 28%는 유료 활동을 예약하고, 38%는 여행 패키지를 예약했습니다.
  
• 항공편 예약 및 항공사 서비스는 항공편 및 가격 비교와 같은 다양한 제안, 할인, 서비스로 인해 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 여행 예약에서 가장 중요하고 시간에 민감한 부분이기 때문에 많은 사용자가 비행 시간, 예산 및 서비스 요구 사항에 따라 혼자 하는 것을 선호합니다.
  
• 앱 기반 예약은 일반적으로 독점 할인, 개인화된 추천, 실시간 업데이트를 제공하여 사용자 편의성을 제공하므로 여전히 선호되는 옵션입니다. Statista에 따르면 2023년 미국에서 총 여행 앱 다운로드 수는 에어비앤비 1,384만 건, 익스피디아 1,262만 건이었습니다.
  
• 북미는 높은 디지털 채택률과 여행 예약을 포함한 다양한 활동에 사용되는 스마트폰 사용으로 인해 이 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 미국은 인바운드 관광객 수가 많으며 스페인과 영국에 이어 가장 높은 국제 관광객 수입에서 3위를 차지했습니다. 이로 인해 예약 목적으로 온라인 여행 플랫폼에 대한 의존도와 사용이 높아집니다.
  
• 아시아 태평양 지역은 많은 아시아 국가에서 중산층 증가, 인터넷 보급률 증가 및 스마트폰에 힘입어 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나이며, 이로 인해 더 많은 사람들이 자신의 기기에서 편안하게 예약할 수 있는 편안함을 선택하고 있습니다.

온라인 여행사 시장 동향

• 스마트폰은 이제 여행 계획 및 예약을 위한 주요 장치입니다. Booking.com, Expedia, MakeMyTrip과 같은 온라인 여행사(OTA)에서 제공하는 모바일 앱은 트래픽과 거래량이 크게 증가했습니다. 또한 전 세계 여행 예약의 60% 이상이 모바일 장치에서 이루어집니다.
  
• 이러한 추세는 주로 사용자 친화적인 인터페이스, 앱 전용 거래, 가격 인하 또는 여행 일정 변경에 대한 푸시 알림을 갖춘 모바일 앱 디자인에 기인합니다. OTA는 이제 증가하는 소비자 기반을 만족시키기 위해 모바일 UX 디자인을 강화하고 모바일 앱에 새로운 개선 사항을 추가하고 있습니다.
  
• AI는 개인화 및 운영 자동화를 보다 쉽게 달성할 수 있게 함으로써 OTA의 판도를 바꾸고 있습니다. AI 솔루션은 검색 기록, 위치, 여행 습관, 여행 시기 등 사용자 데이터를 사용하여 사용자에게 개인 호텔, 항공편 및 활동 제안을 제공합니다.
  
• 챗봇은 또한 24/7 가용성을 통해 더 높은 수준의 고객 지원을 위해 배포되어 여행자가 예약을 변경하거나 질문에 답변하거나 즉시 상태 업데이트를 제공할 수 있도록 돕습니다. 이러한 도구는 전반적인 고객 만족도를 더욱 높이고 서비스 운영 비용을 절감합니다.
  
• 2024년 10월, Booking.com 는 생성형 AI(GenAI)로 구동되는 스마트 필터, 숙박 시설 Q&A, 리뷰 요약과 같은 기능을 출시하여 기존 여행 AI 로드맵의 일부로 새로운 AI 솔루션 세트를 도입했습니다. 이러한 새로운 기능은 여행 계획 여정을 풍부하게 하여 사용자가 적절한 숙박 장소를 쉽게 식별하고, 리뷰의 가치를 평가하고, 더 빠르고 자신 있게 예약할 수 있도록 도와줍니다.
  
• OTA는 고객 충성도를 구축하고 재구매를 보장하기 위해 구독 기반 서비스의 채택을 늘렸습니다. 예를 들어, 2025년 2월 eDreams Prime은 현재 700만 명 이상의 가입자를 보유하고 있으며 회원에게 독점 할인, 우선 고객 서비스 및 유연한 취소를 제공합니다. 예산에 민감한 사용자인 여행자에게 매력적입니다. 가격 민감도가 높은 경쟁 공간에서 로열티 및 구독 프로그램은 OTA가 차별화하고 반복적인 수익원을 확보하는 데 도움이 됩니다.
  
• 지속 가능성은 여행자들이 여행 결정을 내릴 때 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 점점 더 많은 여행자가 친환경 숙박, 저탄소 교통 옵션, 지역 사회, 주로 젊은 여행자에게 도움이 되는 경험을 홍보하는 OTA를 선택했습니다. OTA는 "친환경" 호텔, 탄소 상쇄 옵션 및 지속 가능한 여행 팁을 위한 공간을 만드는 데 도움이 되었습니다. OTA는 경험 기반 선별된 패키지와 조합을 제공하기 시작했는데, 이는 여행자가 항공편과 숙박 시설 이상의 것을 포함하는 배송 패키지를 만들 수 있음을 의미합니다.
  
• 2022년 4월, Expedia Group은 고객이 지속 가능한 예약 결정을 내리는 데 도움이 되는 Travalyst의 지속 가능한 여행 모델을 사용하여 항공편의 탄소 배출 데이터와 에코 라벨을 플랫폼에 통합하기로 약속하는 지속 가능한 여행 연합인 Travalyst에 합류했습니다.
  

온라인 여행사 시장 분석

서비스를 기반으로 온라인 여행사 시장에는 숙박 예약 서비스, 항공편 예약 및 항공사 서비스, 지상 교통 및 렌터카, 활동, 체험 및 투어, 여행 패키지 및 번들이 포함됩니다. 항공편 예약 및 항공 서비스는 온라인 여행사 시장 점유율의 30% 이상을 차지했으며 2024년에는 800억 달러 이상의 수익을 창출했습니다.

• 국내선 및 국제선 항공 서비스와 항공편 예약은 글로벌 온라인 여행사의 상당 부분을 차지하며, 항공사는 국내선 및 국제선 노선을 확장하고 있으며 여행자는 항공편 비교 및 예약을 위해 더 많은 디지털 솔루션을 채택하고 있습니다.
  
• 항공편은 일반적으로 소비자가 여행을 예약할 때 소비자에게 판매되는 첫 번째 제품이며, 이는 OTA가 여행 고객을 참여시키는 첫 번째 방식입니다. 온라인 플랫폼은 사용자에게 실시간으로 요금을 검색하고, 유연한 항공권 검색을 실행하고, 동적 가격을 제공하고, 그 과정에서 프로모션 항공료를 제공할 수 있는 액세스를 제공하여 구매자가 항공권에 직접 OTA를 사용할 수 있는 직접적인 수단을 용이하게 했습니다.
  
• 항공사는 또한 OTA가 좌석 배치도, 개인화된 요금 옵션 및 사용 가능한 추가 서비스를 포함하는 풍부한 콘텐츠를 구축하여 사용자 경험을 획기적으로 개선하여 전환율을 높일 수 있도록 하는 NDC(New Distribution Capability) 기술을 채택하고 있습니다. 저가 항공사의 성장은 OTA를 통한 저가 항공 예약을 확대할 수 있는 교두보를 제공했습니다.
  
• 2025년 3월, Expedia는 항공편 스폰서 리스팅을 출시했습니다. 하와이안, 아비앙카, 터키항공과 같은 주요 파트너 항공사를 대상으로 테스트한 결과, 이 제품은 항공권 예약을 8-12%, 예약 가치를 10% 개선하여 트래픽이 가장 많은 여행 기간에도 더 나은 검색 결과를 제공하는 데 도움이 되었습니다.
  
• 여행 패키지 및 번들 부문은 예측 기간 동안 약 9%의 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 서비스에는 상당한 속도로 성장하고 있는 맞춤형 여행 옵션이 포함된 번들 거래가 포함되어 있고 여행, 호텔, 액티비티 가격이 결합되어 처음 구매하거나 바쁜 구매자에게 매력적이기 때문입니다.
  

예약 방식에 따라 온라인 여행사 시장은 앱 기반, 웹 기반, 음성 및 대화형 예약, 소셜 미디어 및 신흥 채널로 분류됩니다. 앱 기반 부문은 2024년에 약 45%의 시장 점유율을 차지했으며, 이 부문은 2025년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR) 8.5%로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 전 세계적으로 70억 명 이상의 사용자가 스마트폰에 액세스함에 따라 사용자는 모바일 애플리케이션을 사용하여 처음부터 끝까지 여행을 계획할 것으로 점점 더 기대되고 있습니다. 그들은 모바일 애플리케이션을 활용하여 목적지를 조사하고, 가격을 확인하고, 항공편, 숙박 시설, 여행을 예약하고, 점점 더 많은 사람들이 환불 또는 기타 여행 일정 변경을 즉석에서 처리하고 있습니다.
  
• 여행 애플리케이션은 여행사가 가격 하락 시 푸시 알림, 지역 타겟팅 제안, 예약에 대한 오프라인 액세스, 로열티 프로그램의 맞춤형 인센티브 및 인정과 같은 맞춤형 경험을 통해 고객 경험을 큐레이팅할 수 있다는 점에서 웹 포털에 비해 추가적인 이점이 있습니다.
  
• 애플리케이션은 AI 지원 가상 비서, 다국어 옵션, 원탭 재예약 등을 통해 점점 더 정교해지고 있습니다. 모바일 애플리케이션은 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 여행자들 사이에서 막바지 여행, 당일 호텔 예약 및 플래시 딜에 바람직해졌습니다.
  
• 대규모 OTA는 또한 안전한 모바일 지갑, QR 코드 기반 체크인 및 여행 공유를 위한 기능을 포함하여 모바일 애플리케이션의 추가 기능을 개발하고 있습니다. 일부 OTA는 앱 기반 모바일 플랫폼이 사용자가 보다 개인화된 제안과 콘텐츠를 받을 수 있는 애플리케이션에 로그인한 상태를 유지함에 따라 "브랜드 고정성"을 개선한다고 제안합니다.
  
• 웹 기반 예약 부문도 2025년에서 2034년 사이에 약 7.5%의 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 많은 기업 및 장기 계획자는 여행 계획의 탐색, 비교 및 분석을 위한 더 나은 보기를 제공하기 때문에 이 예약 방법을 사용합니다.
  

연령대에 따라 온라인 여행사 시장은 최대 29세, 30-44세, 45-59세, 60세 이상으로 분류됩니다. 30-44세 부문이 시장을 장악하여 2024년에는 약 1,200억 달러를 차지했습니다.  

• 인구 통계에는 일반적으로 비즈니스 및 레저를 위해 끊임없이 여행하는 중견 전문가와 젊은 가족이 포함됩니다. 또한 기술에 매우 정통하기 때문에 여행 계획 및 예약에 모바일 앱과 기술 기반 접근 방식을 사용할 가능성이 더 높습니다. 개인화되고 유연하며 가치 기반 여행 경험에 대한 그들의 요구는 모두 실시간 비교, 서비스 번들링, 로열티 프로그램 및 AI 기반 추천을 제공하므로 최신 OTA가 제공하는 매개변수와 일치합니다.
  
• 이 연령대는 시간을 절약하거나 효율적인 대응을 찾는 경우가 많기 때문에 항공편, 숙박, 현지 투어, 교통 등 종단 간 여행 계획을 수용하는 플랫폼을 사용할 가능성이 더 높습니다.
  
• 이 그룹의 많은 사람들이 어린이나 파트너와 함께 여행하여 평균 예약 가치를 높일 뿐만 아니라 온라인 여행사 시장 수익에도 크게 기여합니다. 해외 여행, 웰니스 휴양지, 문화 체험 및 워케이션에 대한 욕구가 증가함에 따라 OTA 사용이 계속 증가하고 있습니다.
  
• 최대 29년 부문은 2034년까지 약 9%의 큰 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어, 소유물보다 경험을 중시하는 추세, 유연한 여행 패턴 등의 요인으로 인해 20세에서 29세 사이의 사람들이 여행에 가장 많은 비용을 지출하고 있습니다. 젊은 Z세대와 밀레니얼 세대는 여행당 평균 3,500달러 이상을 지출하는 것으로 추정되며, 그 중 최대 예산은 비행기 여행에만 할당됩니다.
  

최종 사용 부문을 기준으로 온라인 여행사 시장은 개인 여행자와 기업 여행자로 분류됩니다. 개인 여행자 부문이 시장을 장악하여 2024년에는 약 1,850억 달러를 차지했습니다.

• 개인 여행자는 OTA가 제공하는 유연성, 가격 투명성 및 맞춤형 옵션을 위해 OTA를 빠르게 수용하고 있습니다. 팬데믹 이후 복수 여행, 워케이션, 블레저(비즈니스 + 레저) 여행으로의 전환은 소비자가 혼자 여행하거나, 파트너와 함께 여행하거나, 가족과 함께 여행을 하면서 이를 사용하여 고도로 개인화된 경험을 구축함에 따라 이러한 성장을 주도했습니다.
  
• OTA는 사용자 친화적인 모바일 앱, 로열티 보상 및 직접 가격 할인을 지속적으로 구축하여 기존 여행사보다 셀프 서비스를 우선시하여 여행 계획을 세워온 개인 또는 고객 기반에 직접 어필하고 있습니다.
  
• 즉시 예약, 주문형 고객 리뷰, AI 기반 여행 제안, 호텔, 항공편 및 활동에 대한 번들링과 같은 기능은 근본적으로 개인 여행자가 이전에 사용할 수 없었던 여행 계획을 제어할 수 있는 수준을 제공하는 데 기여합니다.
  
• 소셜 미디어의 민주화 여행 콘텐츠 민주화는 밀레니얼 세대와 Z세대 여행 세대가 선별된 독특한 여행 경험을 추구하는 데 영향을 미쳤고, 따라서 레저 여행을 위한 OTA 구현을 촉진했습니다.
  
• 2024년 2월, 티나 페이, 글렌 클로즈 등이 출연한 Booking.com 의 'Booking.yeah' 광고 캠페인은 개인적인 휴가 유형의 경험에 초점을 맞춘 모습을 보여주었습니다. 이 광고 캠페인은 여행자들에게 "되고 싶은 사람을 예약"하도록 장려했으며, 더 긴 형식의 개인주의적인 여행자의 욕구와 여행자로서의 자기 표현과 자발성에 대한 시장과 정확히 일치했습니다.
  
• 출장도 25% 이상으로 상당한 비중을 차지했습니다. 많은 기업이 여행 및 숙박 예약과 같은 목적으로 OTA를 사용합니다. 많은 OTA가 기업 여행 및 기업 여행을 위한 특별 제안 옵션을 제공하기 때문에 비즈니스 사용자는 이 예약 옵션을 매우 자주 사용합니다.
  

미국은 북미 온라인 여행사 시장에서 75% 이상의 점유율을 차지하여 2024년에 677억 달러의 수익을 창출했습니다.

• 미국은 인터넷에 쉽게 접근할 수 있고, 정교한 스마트폰의 채택률과 사용이 높으며, 전자상거래 채널에도 익숙한 고도로 발전하고 디지털에 정통한 인구를 보유하고 있습니다. 중국의 디지털 성숙도는 소비자에게 모바일 앱, AI 추천 도구, 유용한 지표와 기능을 갖춘 여행 대시보드와 같은 온라인 여행 예약 도구를 얼리 어답터로 삼는 조기 채택 문화를 제공했습니다.
  
• 미국에는 Expedia Group 및 Booking Holdings를 포함하여 세계에서 가장 크고 영향력 있는 OTA 회사가 있습니다. 이들 그룹은 기술 투자, 마케팅 지출 및 전략적 파트너십을 통해 전 세계 시장 동향에 영향을 미칩니다.
  
• 미국 여행 시장은 방대하고 성숙하며, 특히 국내외 여행객이 많습니다. 2023년에는 레저 및 비즈니스 여행에 중점을 둔 1인당 평균 여행 지출 수준이 가장 높은 곳 중 하나였습니다. 여행 수요는 국립공원부터 대도시까지 크고 다양한 지리적 조건의 영향을 받아 전국적으로 항공 운송, 숙박 및 임대 여행 서비스에 대한 지속적인 수요를 창출하며 그 중 대부분은 OTA를 통해 예약됩니다.
  
• 2025년 5월, Expedia는 Instagram Reels를 개인화된 여행 일정으로 변환하는 AI 기반 제품인 Trip Matching을 미국에 출시했습니다. 여행자는 Expedia에 릴을 보내 AI로 구동되고 EXPLORE 이벤트에서 출시된 선별된 목적지 팁, 경험 아이디어 및 예약 옵션을 얻을 수 있습니다.
  
• 캐나다는 향후 몇 년 동안 8% 이상의 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 잘 발달된 여행 생태계와 높은 인터넷 보급률과 같은 요인에 의해 뒷받침되며, 이로 인해 더 많은 사람들이 예약 목적으로 여행 및 OTA를 채택하게 되었습니다.
  

영국의 온라인 여행사 시장은 예측 기간 동안 급속한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

• 유럽은 2025년부터 2034년까지 8% 이상의 성장률을 보일 것으로 예상되며, 2024년에는 약 27.5%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 스위스, 프랑스, 영국과 같은 국가와 함께 유럽은 여전히 방문객이 많은 지역에 속하며 UN 관광청에 따르면 2024년에는 총 7억 4,700만 명의 해외 여행자가 방문합니다.
  
• 디지털 채택 가속화, 아웃바운드 여행 수요 증가, 셀프 서비스 및 맞춤형 여행 예약으로의 소비자 선호도 전환으로 인해 영국은 성장할 것으로 예상됩니다.
  
• 주요 동인은 스마트폰 사용, 초고속 인터넷 사용, 영국 소비자가 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 여행 패키지를 자체 조사, 비교 및 예약할 수 있는 기회 증가입니다. 영국은 아웃바운드 여행 시장 비율이 높으며 매년 수백만 명의 거주자가 해외에서 휴가를 떠나 유럽, 북미 및 아시아로 더 자주 여행합니다. 이는 편의성, 동적 가격 책정 및 더 나은 거래를 제공하는 OTA를 통해 충족됩니다.
  
• Booking.com 및 Expedia와 같은 대형 업체는 On the Beach 및 LoveHolidays와 같은 현지 업체와 마찬가지로 모바일 우선 디자인 및 지속 가능성 필터를 통해 AI 개인화된 경험과 더 나은 주문 처리 서비스에 막대한 투자를 하고 있습니다. 영국에 본사를 둔 OTA On the Beach(OTB)는 자산 경량 모델과 가격 책정 관점을 기반으로 2025년 여름 예약 10%, 2024-25년 겨울 거래 18% 성장을 경험했습니다.
  
• 독일과 프랑스는 레저와 비즈니스 목적으로 방문하기 때문에 유럽 지역에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 이들 국가는 인터넷 연결이 잘 되고 다양한 여행 옵션이 있기 때문에 OTA는 예약 및 비교 옵션을 제공하는 데 중요한 역할을 하여 높은 채택률로 이어집니다.
  
• 여행 제한에 대한 실시간 정보를 제공합니다. 비자 요건과 보험은 여행자가 더 번거로운 해외 여행 분야를 탐색하는 데 도움이 되어야 합니다. 웰니스 휴양지, 미식 휴가, OTA가 AI 추천 엔진 및 고객 데이터 수집을 통해 큐레이팅할 수 있는 생태 관광과 같이 보다 개인화되고 경험적인 유형의 여행에 대한 관심이 높아지고 있습니다.
  

중국의 온라인 여행사 시장은 2025년부터 2034년까지 예상 기간 동안 꾸준한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 아시아 태평양 지역은 시장의 20% 이상을 차지했으며 2025년과 2034년 동안 연평균 성장률(CAGR) 9.5%를 기록할 것으로 예상됩니다. OTA 수요 증가에 기여하는 주요 요인은 인터넷 보급률 증가, 스마트폰의 편의성 향상, 예약 및 결제 목적, 특히 일본, 호주, 한국, 동남아시아 국가와 같은 국가에서 정부의 관광 추진입니다.
  
• 중국의 중산층과 가처분 소득 증가는 수백만 명의 여행자가 국내외 목적지를 방문하기를 원함에 따라 국내 및 해외 여행 모두에서 성장을 주도하고 있습니다. 젊은 여행자는 경험이 풍부하고 기술에 정통하며 보다 유연한 여행을 선호합니다. Z세대 여행자는 여행 콘텐츠와 개인화된 여행 일정을 큐레이팅하기 위해 OTA 애플리케이션에 적극적으로 참여하고 있습니다.
  
• OTA는 밀레니얼 세대가 여행 준비와 관련하여 앱을 많이 사용한다는 사실을 알고 있으며, 여행자를 위한 AI 추천 엔진, 프로모션을 위한 라이브 스트리밍 앱, 여행 전략으로 소셜 커머스를 적극적으로 만들고 있습니다.
  
• 2025년 4월, 알리바바 소유의 OTA 플리기는 다중 에이전트 시스템과 알리바바 클라우드의 Qwen 모델을 사용하는 새로운 AI 여행 도우미인 'AskMe'를 출시했습니다. AskMe는 항공편 및 호텔 예약부터 여행 일정 계획 및 예산 조정에 이르기까지 가상 여행 컨설턴트 역할을 합니다. 텍스트와 음성 명령(현지 방언 포함)을 모두 허용하고 공유할 수 있는 사진과 지도를 포함한 풍부한 여정을 생성합니다.
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• 싱가포르, 태국, 인도네시아, 스리랑카는 Aia Pacific의 주요 여행 및 휴가 허브인 주요 국가 중 하나입니다. 태국과 인도네시아는 2024년에 각각 3,955만 명과 1,390만 명으로 수백만 명의 해외 여행자를 유치합니다. 이러한 높은 관광객 유동인구는 특히 숙박과 주변 환경을 미리 확인하는 것을 선호하는 관광객들 사이에서 OTA에 대한 엄청난 수요를 창출합니다.
  
• 인도 관광부는 19.6년 관광객 수가 2024% 증가했다고 밝혔다. 이 나라는 국제 및 국내 목적지 모두에서 가처분 소득이 크게 증가하고 젊은 여행자 수가 증가하고 있음을 주목했습니다. 이는 매력적인 제안과 더 저렴한 예약 옵션을 제공하기 때문에 OTA에 대한 수요에 기여하고 있습니다.
  

브라질의 온라인 여행사 시장은 2025년부터 2034년까지 예측 기간 동안 엄청난 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 라틴 아메리카는 예측 기간 동안 약 6%의 성장을 보일 것으로 예상되며 관광 시장 발전과 이국적인 관광지로의 여행 옵션으로 인해 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다.
  
• 브라질은 인터넷 사용 증가, 디지털 활용 능력 수준 향상, 국내 및 해외 여행에 참여하려는 중산층 증가로 인해 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 브라질에서는 모바일 사용과 모바일 결제가 꾸준히 성장하고 있으며, 이를 통해 디지털 여행 기관은 도시 및 준도시 위치의 다양한 온라인 플랫폼에서 여행 예약을 용이하게 할 수 있습니다.
  
• 팬데믹 이후의 반응으로 여행에 대한 관심이 다시 고조되고 브라질은 세계에서 가장 크고 넓은 공간을 보유하고 있기 때문에 국내 관광이 성공적으로 호황을 누리고 있습니다. 정부의 디지털 관광 기금 지원, 항공 연결성 증가, 지역 공항 증가로 인해 OTA는 새로운 여행자와 연결할 수 있게 되었습니다.
  
• 2025년 4월, Spreedly는 EBANX와 협력하여 Busbud 및 Rocket Travel by Agoda와 같은 여행 플랫폼을 포함한 주요 글로벌 판매자가 라틴 아메리카 전역의 Pix(브라질의 즉시 결제 서비스), 전자 지갑 및 현지 카드를 허용하고 브라질 사용자의 결제 경험을 크게 개선할 수 있도록 했습니다. Pix는 이미 브라질 여행 온라인 결제의 33%를 주장하는 동시에 빠르고 안전하며 저렴한 거래 처리를 제공합니다.
  
• 멕시코는 국내 관광 시장의 성장으로 인해 OTA 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 이 나라는 해변과 유적지로 유명하며 조용하고 색다른 관문을 찾는 사람들을 끌어 모으고 있습니다. 따라서 사람들이 그러한 장소로의 휴가를 발견하고 예약하는 데 도움이 되는 우수한 OTA 시스템이 필요합니다.
  

UAE 온라인 여행사 시장은 2025년에서 2034년 사이에 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 중동과 아프리카는 예측 기간 동안 7% 이상의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 유엔관광청은 중동 지역이 인프라 개발과 지역 정부의 관광 진흥 증가로 인해 더 빠른 속도로 성장할 것으로 예상된다고 보고했습니다.
  
• UAE는 세계에서 스마트폰 보급률이 가장 높은 국가 중 하나이며 인터넷 보급률이 99% 이상으로 디지털 여행 플랫폼이 번창할 수 있는 훌륭한 환경입니다. 소비자, 특히 젊은 세대는 실시간 예약, 가격 비교, 항공편, 호텔, 체험이 포함된 맞춤형 여행 패키지를 위해 OTA를 점점 더 많이 사용하고 있습니다.
  
• UAE는 에미레이트 항공, 에티하드 항공과 같은 국영 항공사가 전 세계 각지에서 여행자를 태우고 있어 인바운드 및 아웃바운드 여행 수요를 증가시키는 주요 국제 환승 및 관광 허브입니다. 경쟁사인 '초'저가 항공사의 참여, 저가 항공사 네트워크 확대, 도착 비자 정책, 수직화된 공항 인프라도 전반적인 수요를 뒷받침합니다.
  
• 여행자가 더 큰 편의성을 원함에 따라 OTA는 모바일 우선 플랫폼, AI 기반 여정 소프트웨어/기술, 지금 구매 나중에 지불 요금제 및 Apple Pay 및 PayBy와 같은 디지털 내장 지갑과 같은 점점 더 유연한 결제 옵션으로 점점 더 대응하고 있습니다.
  
• 정부는 주로 두바이와 아부다비를 통해 스마트 관광에 대한 투자를 통해 향후 10년 이내에 관광 GDP 기여도를 두 배로 늘리는 것을 목표로 하는 "두바이 관광 비전 2031"과 "아부다비 2030 계획" 이니셔티브에 따라 여행 정책을 시행하고 있습니다.
  
• 사우디아라비아는 또한 회사가 이제 종교 관광에서 문화, 엔터테인먼트, 자연 서식지 탐험을 포함하는 더 넓은 관광 범위로 초점을 전환함에 따라 온라인 여행사 시장에서 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.
  
• 2025년 4월, 아라비아 여행 시장 2025 Musafir.com 여행사 및 리셀러를 위해 구축된 차세대 예약 플랫폼인 musafirtag를 공개했습니다. 이 플랫폼은 하나의 시스템에서 항공편, 호텔, 환승, 비자 및 활동에 대한 실시간 액세스를 제공합니다. 라이브 대시보드, 맞춤형 브랜딩, CRM 통합과 같은 기능은 Musafir.com UAE OTA 생태계의 디지털 혁신에서 선도적인 혁신가로 승격시킵니다.
  

온라인 여행사 시장 점유율

• 시장의 상위 7개 회사는 Booking Holdings, Expedia, Trip.com, Airbnb, MakeMyTrip, TripAdvisor 및 Despegar.com 입니다. 이들 회사는 2024년 시장 점유율의 20% 이상을 차지합니다.
  
• Booking Holdings는 Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak, Rental cars.com 등과 같은 브랜드를 보유한 세계 최고의 OTA입니다. 주력 플랫폼 Booking.com 는 온라인에서 사용할 수 있는 가장 큰 호텔 재고, 글로벌 도달 범위, 모바일 우선 전략 및 AI를 기반으로 하는 개인화를 갖추고 있습니다. Booking Holdings의 미래 성장은 숙박 및 패키지 여행 사업에 대한 개인의 지속적인 투자와 이러한 여행을 연결하는 기술에 대한 투자에 의해 주도될 것입니다.
  
• Expedia Group에는 Expedia.com, Hotels.com, Vrbo, Orbitz, Travelocity 등 유명 브랜드가 많이 있습니다. Expedia Group은 북미와 유럽에서 확고한 로열티 프로그램과 강력한 시장 점유율을 통해 개인 및 비즈니스 여행객에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 동적 포장과 AI 및 모바일 예약을 통한 새로운 혁신의 선두주자입니다.
  
• Trip.com Group은 중국에서 가장 큰 OTA이지만 Trip.com, 스카이스캐너 및 Qunar 국제 브랜드를 산하에 두고 있는 국제적인 기업이기도 합니다. 이 회사는 호텔, 항공편, 철도 및 단체 여행을 위한 아시아 태평양 지역에서 가장 강력한 국제 OTA 제안 중 하나를 자랑하며 디지털 인프라 구축 및 국경 간 여행 솔루션 제공에 중점을 두고 있습니다.
  
• 에어비앤비는 휴가용 임대 회사로 시작했지만 숙박(전체 장소 및 싱글 개인실), 체험 및 부티크 숙박을 제공한다는 점에서 가장 큰 OTA 경쟁업체 중 하나로 변모했습니다. 에어비앤비는 독특한 현지 경험을 원하는 젊은 여행자나 레저 여행에 참여하는 가족에게 매력적입니다. 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역에 700만 개 이상의 활성 목록을 보유하고 있습니다.
  
• MakeMyTrip은 인도 최고의 OTA이며 항공편, 버스, 기차, 호텔, 휴가 패키지 등 모든 형태의 여행에 걸쳐 서비스를 제공합니다. 또한 Goibibo와 RedBus를 운영하여 회사에 대규모 복합 여행 공간을 제공합니다. 이 회사는 모바일에서 강력한 성장을 보였으며 Tier 2 및 Tier 3 도시의 여행 수요 증가를 목표로 하고 있습니다.
  
• 트립어드바이저는 리뷰 플랫폼으로 시작하여 트립어드바이저 플러스 구독, 투어, 호텔 예약 및 레스토랑 예약을 통해 풀 서비스 OTA가 되는 길을 개발했습니다. 이는 여전히 여행 영감과 계획의 주요 원천 중 하나이며, 모든 사람이 매월 수억 명의 사용자를 보유하고 있는 활동 및 경험에 대한 의사 결정의 주요 원천입니다.
  
• Despegar는 브라질, 멕시코, 콜롬비아를 포함한 20개국 이상에서 사업을 운영하는 라틴 아메리카 최고의 OTA입니다. Despegar는 항공편, 호텔, 휴가 패키지 및 할부 결제와 같은 금융 서비스를 포함한 자금에서 잘 작동합니다. 이 회사는 라틴 아메리카의 현지화, 결제 유연성 및 신흥 시장 수요에 중점을 두고 있습니다.
  

온라인 여행사 시장 회사

온라인 여행사 업계에서 활동하는 주요 업체는 다음과 같습니다.

• 아고다 컴퍼니
• 에어비앤비
• 알모세이퍼
• 예약 보류
• 클리어트립
• Despegar.com
• 익스피디아
• 메이크마이트립
• Trip.com
• 트립어드바이저
  
• Bookings.com, 에어비앤비, 익스피디아 등 온라인 여행사(OTA) 시장의 주요 업체들은 디지털 입지를 늘리고 사용자 경험을 개선하며 서비스 제공에 대한 차별화 요소를 창출할 수 있는 기회를 전략적으로 모색하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위한 향상된 전략에는 기술 파트너십 개발, 여행 기술 스타트업 인수, 현지화된 플랫폼을 통한 글로벌 확장, 항공사, 호텔 및 결제 제공업체와의 전략 개발이 포함됩니다.
  
• OTA 산업의 또 다른 중심 주제는 임베디드 첨단 기술입니다. Agoda 및 Tripadvisor와 같은 회사는 기술에 정통한 차세대 여행자를 위해 AI 개인화 기능, 실시간 동적 가격 책정 엔진, 모바일 우선 경험, 음성 지원 예약 기능 및 다국어 챗봇 기능을 사용하고 있습니다.
• 연구 개발을 통해 개선되고 있는 비즈니스 기능은 여행 개인화, OTA 플랫폼의 보안 개선, 모바일 애플리케이션 참여, 항공편, 숙박 시설 및 현지 경험을 원활하게 묶는 것입니다.
  
• OTA는 변화하는 소비자 행동에 대응하는 것 외에도 여행 경험과 지속 가능한 관광에 대한 수요 증가로 인해 친환경 숙박 시설, 저배출 교통, 다문화 활동을 추천하는 도구에 투자하고 있습니다.
  

온라인 여행사 산업 뉴스

• 2025년 5월, Trip.com 는 ITB China 2025의 공식 여행 파트너로 선정되어 글로벌 확장 및 AI 혁신 전략의 한 단계 더 나아가면서 팝업 이벤트 참석자와 전시업체를 위한 엔드투엔드 AI 기반 여행 계획 경험을 제공합니다.
  
• 2025년 2월, EaseMyTrip과 Sabah Tourism은 더 많은 인도 고객에게 다가가기 위해 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십은 여행 예약뿐만 아니라 MICE 관광, 목적지 결혼식, 웰니스 관광과 같은 틈새 관광 활동에도 초점을 맞출 것입니다.
  
• 2024년 9월, Expedia Group은 브랜드, 유명인, 미디어 회사와의 파트너십을 추가하여 트래블 샵 플랫폼을 강화합니다. 이 회사는 100개 이상의 쇼핑 가능한 매장을 출시했으며 미디어 회사, 기존 브랜드 및 인플루언서와의 파트너십을 통해 도달 범위와 참여를 확대했습니다.
  
• 2024년 4월, 온라인 여행사 메이크마이트립(MakeMyTrip)은 뭄바이와 부탄을 연결하는 새로운 독점 전세 서비스를 출시하고 이를 휴가 패키지의 일부로 포함시켰으며, 개인 전세기는 일주일에 한 번 운항됩니다. 이 서비스는 인도 관광객들 사이에서 부탄의 인기가 높아지면서 시작되었습니다.
  

온라인 여행사 시장 조사 보고서에는 다음 부문에 대해 2021년부터 2034년까지 수익(백만 달러) 측면에서 추정 및 예측을 통해 업계에 대한 심층적인 내용이 포함되어 있습니다.

시장, 서비스별

• 숙박 예약 서비스 
  • 호텔 예약 플랫폼
  • 대체 숙박 플랫폼
  • 장기 체류 및 기업 주택
• 항공편 예약 및 항공사 서비스 
  • 국내선 예약
  • 국제선 항공편 예약
  • 보조 서비스 및 추가 기능
• 지상 교통 및 렌터 카
  • 렌터카 서비스
  • 대체 교통 수단
  • 복합 운송
• 액티비티, 체험 및 투어 
  • 투어 및 관광
  • 엔터테인먼트 및 이벤트
  • 음식 및 식사 경험
• 여행 패키지 및 번들 
  • 항공편 및 호스텔 패키지
  • 올인클루시브 휴가 패키지
  • 맞춤형 및 맞춤형 패키지

시장, 예약 방식별

• 앱 기반
• 웹 기반
• 음성 및 대화형 예약
• 소셜 미디어 및 신흥 채널

연령대별 시장

• 최대 29년
• 30세에서 44세
• 45세에서 59세
• 60세 이상

시장, 여행자별

• 레저 여행자
• 비즈니스 여행객
• 엔터테인먼트, 스포츠 및 이벤트 여행자
• 교육 여행자
• 다른

비즈니스 모델별 시장

• 커미션 기반 모델
• 판매자 모델
• 광고 및 마케팅 수익
• 구독 및 멤버십 모델

최종 용도별 시장

• 개인 여행자
• 기업 여행자

위의 정보는 다음 지역 및 국가에 대해 제공됩니다.

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 북유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 대한민국
  • 오스트레일리아
  • 동남아시아
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나
• MEA
  • 아랍 에미리트 연방
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카 공화국