온라인 여행사 시장 크기 및 공유 2025 – 2034

온라인 여행사 시장 규모

글로벌 온라인 여행사 시장 규모는 2024년 2,532억 미국 달러로 추정되었습니다. 시장 규모는 2025년 2,698억 미국 달러에서 2034년 5,337억 미국 달러로 성장할 전망이며, 연평균성장률(CAGR)은 7.9%로 예상됩니다.
 

• 온라인 여행사(OTA) 시장은 인터넷 서비스 확대, 스마트폰 사용 증가, 편리한 셀프서비스 여행 예약을 선호하는 소비자 성향의 변화에 힘입어 성장하고 있습니다. 온라인 여행 시장은 최종 사용자가 한 곳에서 항공편, 호텔, 렌터카 및 투어에 대한 시장 접근 전반을 직접 관리할 수 있게 하면서 여행자의 여행 계획 수립, 예약 및 여행 경험 관리 방식을 변화시켰습니다.

밀레니얼 세대와 Z세대의 변화하는 여행 선호가 OTA 플랫폼 수요를 촉진
 

• 밀레니얼 세대와 Z세대 여행자의 여행 수요 증가, 여행 트렌드의 확대, 팬데믹 이후 여행 수요 회복은 모두 OTA 산업의 주요 성장 요인으로 작용하고 있습니다. Booking.com, Expedia, Agoda 및 MakeMyTrip은 사용자 생성 리뷰, 실시간 가격 정보, 로열티 프로그램 등의 기능을 제공하며 서비스를 확대했습니다. 이러한 기능은 여행자의 관심을 끌고 각 플랫폼의 서비스 이용을 지속시키는 데 기여하고 있습니다.
   
• 2024년 5월 Expedia Group은 사용자가 맞춤형 추천을 바탕으로 여행을 계획하고 관리할 수 있도록 지원하는 가상 여행 도우미 Romie와 같은 AI 도구를 출시했습니다. 또한 머신러닝을 활용해 최적의 예약 시기를 사용자에게 알리는 호텔 가격 추적 기능도 도입하여 여행 계획을 더욱 빠르고 효율적으로 수립할 수 있도록 했습니다.

모바일 예약 도입 확대가 디지털 여행 생태계를 강화

• 소비자들이 모바일 플랫폼을 통해 막바지 예약을 진행하고 여행 계획에 모바일 기기를 활용하는 데 점점 더 익숙해지면서 모바일 예약은 주요 성장 요인으로 부상하고 있습니다. 2023년에는 모바일 기기의 편의성에 힘입어 온라인 여행 예약의 약 68%가 휴대전화로 이루어졌으며, 2030년에는 그 비중이 75%를 넘어설 것으로 예상됩니다.
   
• OTA 산업은 가상현실(VR), 증강현실(AR), AI 스마트폰 챗봇을 활용한 기술을 통해 사용자 참여를 확대할 수 있는 새로운 기회도 창출하고 있습니다. 가상 호텔 투어와 목적지 미리보기는 여행자가 더욱 나은 예약 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. AI 기반 채팅 시스템은 고객 서비스 상담원에 대한 의존도를 낮추고, 채팅을 통한 24시간 고객 지원과 필요 시 상담원의 개입을 제공합니다.

팬데믹 이후 디지털 여행 행동이 OTA 시장 구도를 재편

• 온라인 여행사 시장의 동향은 팬데믹 이전과 이후에 크게 달라졌습니다. 팬데믹 이전에는 사람들이 온라인 서비스를 주로 여행지를 확인하거나 상품을 둘러보는 용도로만 이용했습니다. 그러나 팬데믹 이후에는 온라인 플랫폼 이용자 수가 크게 증가하면서 이러한 추세가 급격히 변화했습니다.

항공편 예약 서비스가 OTA 매출 창출을 지속적으로 주도

• Skift 보고서에 따르면 2024년 여행자의 36%가 항공편 예약에 OTA 플랫폼을 이용한 것으로 추정됩니다. 약 43%는 호텔 예약에 이러한 플랫폼을 이용했으며, 유료 활동 예약에는 28%, 여행 패키지 예약에는 38%가 OTA 플랫폼을 활용했습니다.
   
• 항공편 예약 및 항공사 서비스는 다양한 혜택과 할인, 항공편 및 가격 비교 서비스 등을 제공하기 때문에 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 항공편 예약은 여행 예약 과정에서 중요하고 시간에 민감한 부분이므로, 많은 사용자가 항공편 일정, 예산 및 서비스 요구사항에 따라 직접 예약하는 것을 선호합니다.
   
• 앱 기반 예약은 일반적으로 독점 할인, 맞춤형 추천 및 실시간 업데이트를 제공하므로 사용자의 편의성을 높여 여전히 선호되는 선택지로 자리 잡고 있습니다. Statista에 따르면 2023년 미국에서 Airbnb와 Expedia의 여행 앱 다운로드 수는 각각 1,384만 회와 1,262만 회에 달했습니다.
   
• 북미는 높은 디지털 보급률과 여행 예약을 비롯한 다양한 활동에 스마트폰을 사용하는 비중이 높아 이 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 미국은 입국 관광객 수가 많으며, 국제 관광 수입 기준으로 스페인과 영국에 이어 세계 3위를 기록했습니다. 이에 따라 예약을 위해 온라인 여행 플랫폼에 대한 의존도와 이용률도 높게 나타납니다.
   
• 아시아 태평양은 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. 많은 아시아 국가에서 중산층이 확대되고 인터넷 보급률과 스마트폰 사용이 증가하면서, 더 많은 사람들이 자신의 기기에서 직접 예약하는 편리함을 선택하고 있습니다.

온라인 여행사 시장 동향

• 스마트폰은 이제 여행 계획 수립과 예약에 사용되는 주요 기기입니다. Booking.com, Expedia, MakeMyTrip과 같은 온라인 여행사(OTA)가 제공하는 모바일 앱은 트래픽과 거래량이 크게 증가했습니다. 또한 전 세계 여행 예약의 60% 이상이 모바일 기기에서 이루어지고 있습니다.
   
• 이러한 추세는 주로 사용자 친화적인 인터페이스, 앱 전용 할인 및 일정의 가격 인하나 변경 사항을 알리는 푸시 알림을 갖춘 모바일 앱의 설계에 기인합니다. OTA는 증가하는 소비자 기반의 만족도를 유지하기 위해 모바일 사용자 경험(UX) 설계를 강화하고 모바일 앱에 새로운 기능을 추가하고 있습니다.
   
• AI는 개인화와 운영 자동화를 더욱 쉽게 구현할 수 있도록 하면서 OTA의 판도를 바꾸는 요소로 부상하고 있습니다. AI 솔루션은 검색 기록, 위치, 여행 습관 및 여행 시기와 같은 사용자 데이터를 활용해 개인에게 적합한 호텔, 항공편 및 활동을 추천합니다.
   
• 챗봇은 연중무휴 이용 가능한 고객 지원을 제공함으로써 더 높은 수준의 고객 서비스를 구현하는 데에도 활용되고 있습니다. 챗봇은 여행자가 예약을 변경하거나 질문에 대한 답변을 확인하고 상태 업데이트를 즉시 받을 수 있도록 지원합니다. 이러한 도구는 전반적인 고객 만족도를 높이고 서비스 운영 비용을 절감합니다.
   
• 2024년 10월, Booking.com은 기존 Travel AI 로드맵의 일환으로 생성형 AI(GenAI)를 기반으로 하는 Smart Filter, Property Q&A 및 Review Summaries와 같은 기능을 출시하며 새로운 AI 솔루션을 선보였습니다. 이러한 신규 기능은 여행 계획 수립 과정을 개선해 사용자가 적합한 숙박 시설을 쉽게 찾고, 리뷰의 가치를 평가하며, 더 빠르고 확신 있게 예약할 수 있도록 지원합니다.
   
• OTA는 고객 충성도를 높이고 재구매를 확보하기 위해 구독 기반 서비스의 도입을 확대하고 있습니다. 예를 들어 2025년 2월 기준 eDreams Prime의 구독자는 700만 명을 넘어섰으며, 회원에게 독점 할인, 우선 고객 서비스 및 유연한 취소 혜택을 제공합니다. 이러한 서비스는 예산을 중시하는 여행자에게 매력적입니다. 가격 민감도가 높은 경쟁 환경에서 충성도 및 구독 프로그램은 OTA가 차별화하고 반복적인 매출원을 확보하는 데 도움이 됩니다.
   
• 여행 결정을 내릴 때 지속가능성은 여행자에게 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 특히 젊은 여행자를 중심으로 친환경 숙박 시설, 저탄소 교통 옵션 및 지역사회에 혜택을 제공하는 경험을 홍보하는 OTA를 선택하는 여행자가 늘고 있습니다. OTA는 “친환경” 호텔, 탄소 상쇄 옵션 및 지속가능한 여행 팁을 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다. 또한 OTA는 경험 중심의 맞춤형 패키지와 결합 상품을 제공하기 시작했으며, 이를 통해 여행자는 항공편과 숙박 외의 요소까지 포함하는 여행 패키지를 구성할 수 있습니다.
   
• 2022년 4월, Expedia Group은 지속가능한 여행을 위한 연합체인 Travalyst에 합류하고, Travalyst의 지속가능한 여행 모델을 활용해 항공편의 탄소 배출량 데이터와 친환경 라벨을 자사 플랫폼에 통합하기로 약속했습니다. 이 모델은 고객이 지속가능한 예약 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
   

온라인 여행사 시장 분석

주요 시장 동향 파악하기

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서비스별로 온라인 여행사 시장은 숙박 예약 서비스, 항공편 예약 및 항공사 서비스, 육상 교통 및 자동차 렌털, 활동·체험·투어, 여행 패키지 및 번들로 구성됩니다. 항공편 예약 및 항공사 서비스는 온라인 여행사 시장에서 30%를 초과하는 시장 점유율을 차지했으며, 2024년 매출은 800억 미국 달러를 넘어섰습니다.
 

• 국내 및 국제 항공사 서비스와 항공편 예약은 전 세계 온라인 여행사 시장에서 큰 비중을 차지합니다. 항공사들이 국내외 노선을 확대하고 있으며, 여행객들은 항공편 비교와 예약을 위해 디지털 솔루션을 점점 더 많이 이용하고 있습니다.
   
• 여행객이 여행을 예약할 때 항공편은 일반적으로 소비자에게 가장 먼저 판매되는 상품이며, 온라인 여행사가 여행 고객과 접점을 형성하는 첫 번째 방식이기도 합니다. 온라인 플랫폼은 사용자에게 실시간 운임 검색, 유연한 항공권 검색, 동적 가격 책정 및 프로모션 항공권을 제공했습니다. 이에 따라 구매자가 항공권을 예약할 때 온라인 여행사를 직접 이용할 수 있는 수단이 마련되었습니다.
   
• 항공사들은 좌석 배치도, 개인 맞춤형 운임 옵션 및 이용 가능한 추가 서비스를 포함한 풍부한 콘텐츠를 온라인 여행사가 구축할 수 있도록 지원하는 신유통표준(New Distribution Capability, NDC) 기술도 적극적으로 도입하고 있습니다. 이는 사용자 경험을 크게 개선해 전환율을 높이고 있습니다. 저비용 항공사의 성장은 온라인 여행사를 통한 저비용 항공권 예약 확대의 기반을 마련했습니다.
   
• 2025년 3월, Expedia는 Flights Sponsored Listings를 출시했습니다. Hawaiian, Avianca 및 Turkish Airlines와 같은 주요 파트너 항공사를 대상으로 테스트한 결과, 이 상품은 트래픽이 가장 높은 여행 기간에도 검색 결과에서 더 유리한 위치를 확보해 항공편 티켓 예약을 8~12%, 예약 금액을 10% 개선하는 데 기여했습니다.
   
• 여행 패키지 및 번들 부문은 전망 기간 동안 약 9%의 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 해당 서비스가 맞춤형 여행 옵션을 포함한 번들 상품을 제공하며, 맞춤형 여행 수요가 빠르게 증가하고 있기 때문입니다. 또한 여행, 호텔 및 활동 가격을 결합해 처음 여행을 예약하는 구매자나 시간이 부족한 구매자에게 매력적인 상품을 제공합니다.
   

예약 방식별로 온라인 여행사 시장은 앱 기반 예약, 웹 기반 예약, 음성 및 대화형 예약, 소셜 미디어 및 신흥 채널로 분류됩니다. 앱 기반 부문은 2024년에 약 45%의 시장 점유율을 차지했으며, 2025년부터 2034년까지 연평균성장률(CAGR) 8.5%로 성장할 전망입니다.
 

• 전 세계에서 70억 명이 넘는 사용자가 스마트폰에 접속함에 따라, 사용자들은 여행 계획의 처음부터 끝까지 모바일 애플리케이션을 점점 더 많이 활용할 것으로 예상됩니다. 사용자들은 모바일 애플리케이션을 통해 여행지를 조사하고, 가격을 확인하며, 항공편·숙박시설·여행 상품을 예약하고, 이동 중에도 환불이나 일정 변경과 같은 요청을 처리하고 있습니다.
   
• 여행 애플리케이션은 가격 하락 시 푸시 알림, 위치 기반 맞춤형 혜택, 예약 내역 오프라인 이용, 로열티 프로그램의 맞춤형 인센티브 및 보상 등 개인화된 경험을 제공해 여행사가 고객 경험을 세밀하게 구성할 수 있다는 점에서 웹 포털보다 추가적인 장점이 있습니다.
   
• 여행 애플리케이션은 인공지능(AI) 기반 가상 비서, 다국어 지원, 원탭 재예약 등의 기능을 갖추며 점점 더 고도화되고 있습니다. 모바일 애플리케이션은 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 여행자 사이에서 막판 여행, 당일 호텔 예약 및 기간 한정 특가를 위한 매력적인 수단으로 자리 잡았습니다.
   
• 대형 온라인 여행사(OTA) 역시 모바일 애플리케이션에 안전한 모바일 지갑, QR 코드 기반 체크인, 여행 일정 공유 등의 추가 기능을 개발하고 있습니다. 일부 OTA는 앱 기반 모바일 플랫폼이 사용자가 애플리케이션에 로그인한 상태를 유지하도록 해 "브랜드 충성도"를 높일 수 있다고 제시합니다. 사용자는 로그인 상태에서 더욱 개인화된 혜택과 콘텐츠를 제공받을 수 있기 때문입니다.
   
• 웹 기반 예약 부문도 2025년부터 2034년까지 약 7.5%의 상당한 성장률을 기록할 전망입니다. 많은 기업 고객과 장기 여행 계획자는 여행 계획을 탐색하고 비교·분석하기에 더 편리한 화면을 제공한다는 이유로 이 예약 방식을 이용합니다.
   

연령대별로 온라인 여행사 시장은 29세 이하, 30~44세, 45~59세, 60세 이상으로 세분화됩니다. 30~44세 부문은 2024년 약 1,200억 미국 달러의 시장 규모를 차지하며 시장을 주도했습니다.  
 

• 이 인구 집단에는 일반적으로 경력 중반의 전문직 종사자와 젊은 가족이 포함되며, 이들은 비즈니스와 여가를 목적으로 지속적으로 여행합니다. 또한 기술 활용 능력이 매우 높아 여행 계획과 예약에 모바일 앱 및 기술 기반 방식을 사용할 가능성이 큽니다. 개인화되고 유연하며 비용 대비 가치가 높은 여행 경험에 대한 이들의 요구는 실시간 비교, 서비스 번들, 로열티 프로그램, 인공지능(AI) 기반 추천을 제공하는 현대적인 OTA의 기능과 부합합니다.
   
• 이 연령대는 시간 절약과 효율적인 대응을 중시하는 경우가 많습니다. 따라서 항공편, 숙박, 현지 투어, 교통을 포함한 여행 전 과정을 계획할 수 있는 플랫폼을 이용할 가능성이 높습니다.
   
• 이 집단의 많은 여행자는 자녀 또는 배우자와 함께 여행하므로 평균 예약 금액이 증가할 뿐 아니라 온라인 여행사 시장의 매출에도 크게 기여합니다. 국제 여행, 웰니스 리트리트, 문화 체험 및 워케이션에 대한 관심이 높아지면서 OTA 이용도 계속 증가하고 있습니다.
   
• 29세 이하 부문은 2034년까지 약 9%의 큰 성장률을 기록할 전망입니다. 소셜 미디어의 영향, 소유보다 경험을 중시하는 경향, 유연한 여행 패턴 등의 요인으로 20~29세 인구는 여행에 가장 많은 비용을 지출하는 집단으로 부상하고 있습니다. 젊은 Z세대와 밀레니얼 세대는 여행 1회당 평균 3,500 미국 달러를 초과해 지출하는 것으로 추정되며, 이 중 가장 큰 예산이 항공 여행에만 배정됩니다.
   

최종 용도별로 온라인 여행사 시장은 개인 여행자와 기업 여행자로 구분됩니다. 개인 여행자 부문은 2024년 약 1,850억 미국 달러의 시장 규모를 차지하며 시장을 주도했습니다.
 

• 개인 여행자는 OTA가 제공하는 유연성, 가격 투명성 및 맞춤형 옵션을 빠르게 수용하고 있습니다. 팬데믹 이후 보복 여행, 워케이션, 비즈니스와 여가를 결합한 블레저 여행이 확대되면서 이러한 성장이 촉진되었습니다. 소비자는 혼자 또는 배우자 및 가족과 함께 여행하며 OTA를 활용해 매우 개인화된 여행 경험을 구성하고 있습니다.
   
• OTA는 기존 여행사보다 여행 계획에서 셀프서비스를 꾸준히 선호하는 개인 및 고객층을 직접 공략하기 위해 사용자 친화적인 모바일 앱, 로열티 보상 및 직접적인 가격 할인 혜택을 지속적으로 확대하고 있습니다.
   
• 즉시 예약, 온디맨드 고객 리뷰, AI 기반 여행 추천, 호텔·항공편·액티비티의 번들링과 같은 기능은 개인 여행자가 여행 계획을 수립할 때 이전에는 누릴 수 없었던 수준의 통제력을 갖도록 하는 데 근본적으로 기여합니다.
   
• 소셜 미디어에서 여행 콘텐츠가 대중화되면서 밀레니얼 세대와 Z세대 여행객은 엄선된 독특한 여행 경험을 추구하게 되었으며, 이에 따라 레저 여행에서 온라인 여행사(OTA)의 활용이 확대되고 있습니다.
   
• 2024년 2월 Tina Fey, Glenn Close 등이 출연한 Booking.com의 "Booking.yeah" 광고 캠페인은 개인 맞춤형 휴가 경험에 대한 초점을 잘 보여주었습니다. 이 광고 캠페인은 여행객에게 "되고 싶은 모습이라면 누구든 예약하세요"라고 권하며, 자기표현과 여행 중 자발성을 추구하는 개성 중심의 여행객 및 시장의 요구에 정확히 부합했습니다.
   
• 출장 여행도 25%를 초과하는 상당한 비중을 차지했습니다. 많은 기업이 여행 및 숙박 예약과 같은 목적으로 온라인 여행사를 이용합니다. 많은 온라인 여행사가 기업 할인과 출장 전용 혜택을 제공하기 때문에, 비즈니스 이용자는 이러한 예약 방식을 매우 자주 활용합니다.
   

이 시장을 형성하는 주요 세그먼트에 대해 자세히 알아보기

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미국은 북미 온라인 여행사 시장에서 75%를 초과하는 점유율을 차지했으며, 2024년 매출은 677억 미국 달러에 달했습니다.
 

• 미국은 인터넷에 쉽게 접근할 수 있고, 첨단 스마트폰의 보급 및 사용률이 높으며, 전자상거래 채널에도 익숙한 고도로 발전하고 디지털 활용 역량이 높은 인구를 보유하고 있습니다. 미국의 디지털 성숙도는 소비자들이 모바일 앱, AI 추천 도구, 유용한 지표와 기능을 제공하는 여행 대시보드 등 온라인 여행 예약 도구를 조기에 도입하는 문화를 형성했습니다.
   
• 미국에는 Expedia Group과 Booking Holdings를 비롯해 세계에서 가장 규모가 크고 영향력 있는 온라인 여행사 기업이 자리 잡고 있습니다. 이들 기업은 기술 투자, 마케팅 지출 및 전략적 파트너십을 통해 전 세계 시장 동향에 영향을 미칩니다.
   
• 미국의 여행 시장은 특히 국내외 여행객이 많아 규모가 크고 성숙한 시장입니다. 2023년 미국은 1인당 평균 여행 지출 수준이 가장 높은 국가 중 하나였으며, 레저 여행과 출장 여행이 모두 활발했습니다. 여행 수요는 국립공원부터 대도시에 이르기까지 다양하고 광범위한 지리적 환경의 영향을 받습니다. 이러한 환경은 미국 전역에서 항공 운송, 숙박 및 렌터카 서비스에 대한 지속적인 수요를 창출하며, 이 중 상당 부분이 온라인 여행사를 통해 예약됩니다.
   
• 2025년 5월 Expedia는 미국에서 AI 기반 제품인 Trip Matching을 출시했습니다. 이 제품은 Instagram Reels를 개인 맞춤형 여행 일정으로 전환하며, EXPLORE 행사에서 공개되었습니다. 여행객은 Reel을 Expedia에 보내 AI가 제공하는 엄선된 목적지 정보, 체험 아이디어 및 예약 옵션을 확인할 수 있습니다.
   
• 캐나다는 향후 몇 년 동안 8%를 초과하는 성장률을 기록할 전망입니다. 이러한 성장은 잘 구축된 여행 생태계와 높은 인터넷 보급률 등의 요인에 힘입은 것으로, 더 많은 사람들이 여행을 선택하고 예약 목적으로 온라인 여행사를 이용하게 만들고 있습니다.
   

영국 온라인 여행사 시장은 전망 기간 동안 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
 

• 유럽은 2025~2034년 동안 8%를 초과하는 성장률을 기록할 전망이며, 2024년에는 약 27.5%의 시장 점유율을 차지했습니다. 스위스, 프랑스, 영국 등의 국가가 위치한 유럽은 여전히 방문객이 많은 지역 중 하나이며, UN Tourism에 따르면 2024년 국제 여행객 수는 총 7억4,700만 명에 달했습니다.
   
• 디지털 도입이 가속화되고 해외여행 수요가 증가하는 가운데, 소비자 선호가 셀프서비스 및 맞춤형 여행 예약으로 이동하면서 영국 시장은 성장할 것으로 예상됩니다.
   
• 핵심 성장 요인은 스마트폰과 고속 인터넷의 사용 확대, 그리고 영국 소비자가 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 여행 상품을 직접 검색하고 비교한 후 예약할 수 있는 기회가 늘어난 점입니다. 영국은 해외여행 시장 규모가 큰 국가로, 매년 수백만 명의 주민이 해외로 휴가를 떠나며 유럽, 북미 및 아시아를 더 자주 방문합니다. 온라인 여행사(OTA)는 편의성, 탄력적인 가격 책정 및 더 나은 조건을 제공함으로써 이러한 수요에 대응하고 있습니다.
   
• Booking.com과 Expedia 같은 대형 기업은 모바일 우선 설계와 지속가능성 필터를 통해 인공지능 기반 맞춤형 경험과 향상된 예약 이행 서비스에 대규모로 투자하고 있으며, On the Beach와 LoveHolidays 같은 현지 기업도 이에 동참하고 있습니다. 영국 기반 OTA인 On the Beach(OTB)는 자산 경량화 모델과 가격 전략을 바탕으로 2025년 여름 예약이 10% 증가했으며, 2024~2025년 겨울 거래 건수는 18% 증가했습니다.
   
• 독일과 프랑스는 휴가와 출장 목적 모두로 방문되는 국가이므로 유럽 지역에서 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 이들 국가는 인터넷 연결성이 높고 다양한 여행 수단을 제공하므로, OTA는 예약 및 비교 옵션을 제공하는 데 중요한 역할을 하며 높은 도입률로 이어지고 있습니다.
   
• OTA는 여행 제한, 비자 요건 및 보험 가입 필요 여부에 대한 실시간 정보를 제공하여 여행자가 더욱 복잡해진 국제여행 환경을 헤쳐 나갈 수 있도록 지원합니다. 웰니스 리트리트, 미식 여행, 생태관광 등 더욱 맞춤화되고 체험 중심적인 여행 유형에 대한 관심도 높아지고 있습니다. OTA는 이제 인공지능 추천 엔진과 고객 데이터 수집을 통해 이러한 여행 상품을 구성할 수 있습니다.
   

중국 온라인 여행사 시장은 2025년부터 2034년까지의 전망 기간 동안 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다.
 

• 아시아 태평양 지역은 시장의 20%를 초과하는 비중을 차지했으며, 2025~2034년 연평균성장률(CAGR)은 9.5%를 기록할 것으로 추정됩니다. OTA 수요 증가에 기여하는 주요 요인은 인터넷 보급률 상승, 예약 및 결제 목적의 스마트폰 사용에 대한 익숙함 확대, 그리고 특히 일본, 호주, 한국 및 동남아시아 국가를 중심으로 한 정부의 관광산업 지원입니다.
   
• 중국의 중산층 확대와 가처분소득 증가는 국내외 여행 모두의 성장을 견인하고 있으며, 수백만 명의 여행자가 국내외 관광지를 방문하고자 합니다. 젊은 여행자는 여행 경험이 풍부하고 기술 활용 능력이 높으며 더욱 유연한 여행을 선호합니다. Z세대 여행자는 OTA 애플리케이션을 적극적으로 활용해 여행 콘텐츠와 맞춤형 여행 일정을 구성하고 있습니다.
   
• OTA는 밀레니얼 세대가 여행 준비를 위해 앱을 많이 사용한다는 점을 인식하고 있으며, 여행 전략으로 여행자를 위한 인공지능 추천 엔진, 프로모션 및 소셜 커머스를 위한 라이브 스트리밍 앱을 적극적으로 개발하고 있습니다.
   
• 2025년 4월, Alibaba가 소유한 OTA Fliggy는 멀티 에이전트 시스템과 Alibaba Cloud의 Qwen 모델을 활용하는 새로운 인공지능 여행 비서인 "AskMe"를 출시했습니다. AskMe는 항공편과 호텔 예약부터 여행 일정 계획 및 예산 조정까지 지원하는 가상 여행 컨설턴트 역할을 합니다. 또한 현지 방언을 포함한 텍스트 및 음성 명령을 모두 인식하며, 공유할 수 있는 사진과 지도가 포함된 상세한 여행 일정을 생성합니다.
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• 싱가포르, 태국, 인도네시아, 스리랑카는 아시아 태평양 지역의 주요 여행 및 휴양 허브 국가입니다. 태국과 인도네시아는 2024년에 각각 3,955만 명과 1,390만 명의 해외 여행자를 유치했습니다. 이처럼 높은 관광객 유입은 특히 숙박시설과 주변 환경을 미리 확인하려는 관광객을 중심으로 OTA에 대한 상당한 수요를 창출합니다.
   
• 인도 관광부는 2024년 인도의 관광객 수가 19.6% 증가했다고 밝혔습니다. 인도에서는 가처분소득이 크게 증가하고 있으며, 국제 및 국내 여행지로 이동하는 젊은 여행객도 늘어나고 있습니다. 이러한 추세는 매력적인 혜택과 저렴한 예약 옵션을 제공하는 OTA에 대한 수요 증가로 이어지고 있습니다.
   

브라질 온라인 여행사 시장은 2025년부터 2034년까지의 전망 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다.
 

• 라틴아메리카 시장은 전망 기간 동안 약 6% 성장할 것으로 예상되며, 관광 시장의 발전과 이국적인 관광지로의 여행 옵션 확대에 힘입어 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다.
   
• 브라질은 인터넷 사용 증가, 디지털 활용 능력 향상, 국내 및 국제 여행을 원하는 중산층 확대에 힘입어 강한 성장세를 보일 전망입니다. 브라질에서는 모바일 사용과 모바일 결제가 꾸준히 확대되고 있으며, 이에 따라 디지털 여행 기업은 도시 및 준도시 지역에서 다양한 온라인 플랫폼을 통해 여행 예약 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
   
• 팬데믹 이후 여행 수요가 회복되면서 여행에 대한 관심이 다시 높아졌고, 브라질은 세계에서 가장 넓고 광활한 지역을 보유한 국가 중 하나이기 때문에 국내 관광도 크게 성장했습니다. 정부의 디지털 관광 기금 지원, 항공 연결성 확대, 지역 공항 증설로 OTA는 새로운 여행객에게 접근할 수 있게 되었습니다.
   
• 2025년 4월, Spreedly는 EBANX와 협력하여 Busbud 및 Rocket Travel by Agoda와 같은 여행 플랫폼을 포함한 주요 글로벌 가맹점이 라틴아메리카 전역에서 Pix(브라질의 즉시 결제 서비스), 전자지갑 및 현지 카드를 사용할 수 있도록 하고, 브라질 사용자의 결제 경험을 크게 개선했습니다. Pix는 이미 브라질 여행 관련 온라인 결제의 33%를 차지하고 있으며, 빠르고 안전하며 비용 효율적인 거래 처리를 제공합니다.
   
• 멕시코는 국내 관광 시장의 성장에 힘입어 OTA 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 멕시코는 해변과 유적지로 유명하며, 조용하고 색다른 휴양지를 찾는 여행객을 끌어들이고 있습니다. 이에 따라 여행객이 이러한 장소를 발견하고 휴가를 예약할 수 있도록 지원하는 우수한 OTA 시스템에 대한 수요가 발생하고 있습니다.
   

UAE 온라인 여행사 시장은 2025년부터 2034년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다.
 

• 중동 및 아프리카 시장은 전망 기간 동안 7%를 초과하는 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. UN Tourism은 역내 인프라 개발과 각국 정부의 관광 진흥 확대에 힘입어 중동 지역이 더 빠른 속도로 성장할 것으로 전망했습니다.
   
• UAE는 세계에서 스마트폰 보급률이 가장 높은 국가 중 하나이며 인터넷 보급률도 99%를 초과해 디지털 여행 플랫폼이 성장하기에 매우 유리한 환경을 갖추고 있습니다. 특히 젊은 세대를 중심으로 실시간 예약, 가격 비교, 항공편·호텔·체험을 포함한 맞춤형 여행 패키지 이용을 위해 OTA를 사용하는 소비자가 늘어나고 있습니다.
   
• UAE는 주요 국제 환승 및 관광 허브로, Emirates와 Etihad 같은 국적 항공사가 전 세계 여행객을 운송하며 인바운드 및 아웃바운드 여행 수요를 높이고 있습니다. 경쟁 항공사의 초저가 항공사 진출, 저비용 항공사 네트워크 확대, 도착비자 정책, 공항 인프라의 수직 통합도 전반적인 수요를 뒷받침하고 있습니다.
   
• 여행객이 더 높은 편의성을 요구함에 따라 OTA는 모바일 우선 플랫폼, AI 기반 일정 관리 소프트웨어 및 기술, 그리고 선구매 후결제 결제 플랜과 Apple Pay 및 PayBy 같은 디지털 내장형 지갑 등 더욱 유연한 결제 옵션을 확대하고 있습니다.
   
• 정부는 주로 두바이와 아부다비를 통해 각각 “두바이 관광 비전 2031”과 “아부다비 2030 계획”에 따른 여행 정책을 시행하고 있습니다. 이러한 정책은 스마트 관광에 대한 투자를 통해 향후 10년 이내에 관광산업의 국내총생산(GDP) 기여도를 두 배로 높이는 것을 목표로 합니다.
   
• 사우디아라비아에서도 온라인 여행사 시장이 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 사우디아라비아는 현재 종교 관광에서 벗어나 문화, 엔터테인먼트 및 국내 자연환경 탐방을 포함하는 더욱 광범위한 관광 분야로 초점을 전환하고 있습니다.
   
• 2025년 4월 Arabian Travel Market 2025에서 Musafir.com은 여행사와 재판매업체를 위해 구축된 차세대 예약 플랫폼 musafirtag를 공개했습니다. 이 플랫폼은 하나의 시스템에서 항공편, 호텔, 교통편, 비자 및 액티비티에 실시간으로 접근할 수 있도록 지원합니다. 실시간 대시보드, 맞춤형 브랜딩 및 CRM 통합과 같은 기능을 통해 Musafir.com은 UAE 온라인 여행사(OTA) 생태계의 디지털 전환을 주도하는 혁신 기업으로 자리매김하고 있습니다.
   

온라인 여행사 시장 점유율

• 시장의 상위 7개 기업은 Booking Holdings, Expedia, Trip.com, Airbnb, MakeMyTrip, TripAdvisor 및 Despegar.com입니다. 이들 기업은 2024년에 시장 점유율의 20% 이상을 차지했습니다.
   
• Booking Holdings는 Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak, Rental cars.com 등의 브랜드를 보유한 세계 선도 온라인 여행사(OTA)입니다. 대표 플랫폼인 Booking.com은 온라인에서 이용할 수 있는 가장 큰 호텔 재고를 보유하고 있으며, 글로벌 도달 범위, 모바일 우선 전략 및 인공지능(AI)에 기반한 개인화 서비스를 제공합니다. Booking Holdings의 향후 성장은 숙박 및 패키지 여행 사업에 대한 지속적인 투자와 이러한 여행을 연결하는 기술에 대한 투자에 의해 뒷받침될 전망입니다.
   
• Expedia Group은 Expedia.com, Hotels.com, Vrbo, Orbitz 및 Travelocity와 같은 여러 유명 브랜드를 보유하고 있습니다. Expedia Group은 확립된 로열티 프로그램과 북미 및 유럽에서의 높은 시장 점유율을 바탕으로 개인 고객과 출장객에게 서비스를 제공합니다. 또한 동적 패키징과 인공지능 및 모바일 예약 분야의 새로운 혁신을 주도하고 있습니다.
   
• Trip.com Group은 중국 최대 온라인 여행사이지만, Trip.com, Skyscanner 및 Qunar와 같은 여러 국제 브랜드를 보유한 글로벌 기업이기도 합니다. 이 기업은 호텔, 항공편, 철도 및 단체 여행 분야에서 아시아 태평양 지역에서 가장 강력한 국제 온라인 여행사 상품 중 하나를 제공하며, 디지털 인프라 구축과 국경 간 여행 솔루션 제공에도 주력하고 있습니다.
   
• Airbnb는 휴가용 임대 숙박 기업으로 시작했지만, 전체 공간 및 개인실 숙박, 체험 및 부티크 숙박을 제공하는 대형 온라인 여행사 경쟁 기업 중 하나로 성장했습니다. Airbnb는 독특한 현지 체험을 원하는 젊은 여행객이나 레저 여행을 계획하는 가족에게 매력적입니다. 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역에서 700만 개가 넘는 활성 숙소를 보유하고 있습니다.
   
• MakeMyTrip은 인도의 선도 온라인 여행사로, 항공편, 버스, 기차, 호텔 및 휴가 패키지 등 모든 형태의 여행에 걸쳐 서비스를 제공합니다. 또한 Goibibo와 RedBus를 운영하여 대규모 복합 교통 여행 네트워크를 구축하고 있습니다. 이 기업은 모바일 부문에서 높은 성장세를 보였으며, 2선급 및 3선급 도시에서 증가하는 여행 수요를 목표로 하고 있습니다.
   
• Tripadvisor는 리뷰 플랫폼으로 시작했지만 Tripadvisor Plus 구독 서비스, 투어, 호텔 예약 및 레스토랑 예약을 통해 종합 온라인 여행사로 발전했습니다. Tripadvisor는 여전히 주요 여행 영감 및 계획 수립의 원천 중 하나이며, 액티비티와 체험을 결정하는 데 중요한 정보원으로 활용되고 있습니다. 또한 매월 수억 명의 사용자를 보유하고 있습니다.
   
• Despegar는 브라질, 멕시코, 콜롬비아를 포함한 20개 이상의 국가에서 사업을 운영하는 라틴 아메리카의 선도적인 온라인 여행사(OTA)입니다. Despegar는 항공편, 호텔, 휴가 패키지, 할부 결제와 같은 금융 서비스 등 다양한 서비스 부문에서 강점을 보이고 있습니다. 이 회사는 현지화, 유연한 결제 방식, 라틴 아메리카 신흥 시장의 수요에 주력하고 있습니다.
   

온라인 여행사 시장의 주요 기업

온라인 여행사 산업에서 사업을 운영하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Agoda Company
• Airbnb
• Almosafer
• Booking Holding
• Cleartrip
• Despegar.com
• Expedia
• MakeMyTrip
• Trip.com
• Tripadvisor
   
• Bookings.com, Airbnb, Expedia를 비롯한 온라인 여행사(OTA) 시장의 주요 기업들은 디지털 입지를 확대하고 사용자 경험을 개선하며 서비스 제공의 차별화 요소를 창출하기 위한 기회를 전략적으로 모색하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위한 강화 전략으로는 기술 파트너십 개발, 여행 기술 스타트업 인수, 현지화된 플랫폼을 통한 글로벌 확장, 항공사·호텔·결제 서비스 제공업체와의 협력 전략 수립 등이 있습니다.
   
• OTA 산업의 또 다른 핵심 동향은 첨단 기술의 통합입니다. Agoda와 Tripadvisor 같은 기업들은 새로운 세대의 기술 친화적 여행객을 위해 인공지능(AI) 기반 개인화 기능, 실시간 동적 가격 책정 엔진, 모바일 우선 경험, 음성 지원 예약 기능, 다국어 챗봇 기능을 활용하고 있습니다.
• 연구개발을 통해 개선되고 있는 사업 기능으로는 여행 일정 개인화, OTA 플랫폼의 보안 강화, 모바일 애플리케이션 참여도 제고, 항공편·숙박·현지 체험을 원활하게 결합한 패키지화 등이 있습니다.
   
• OTA 기업들은 변화하는 소비자 행동에 대응하는 동시에 여행 경험과 지속 가능한 관광에 대한 수요 증가에 따라 친환경 숙박시설, 저배출 교통수단, 문화 간 활동을 추천하는 도구에도 투자하고 있습니다.
   

온라인 여행사 산업 뉴스

• 2025년 5월, Trip.com은 ITB China 2025의 공식 여행 파트너로 선정되었습니다. Trip.com은 팝업 행사 참석자와 전시업체를 대상으로 종합적인 인공지능 기반 여행 계획 경험을 제공하며 글로벌 확장 및 AI 혁신 전략을 더욱 적극적으로 추진하고 있습니다.
   
• 2025년 2월, EaseMyTrip과 Sabah Tourism은 더 많은 인도 고객에게 도달하기 위한 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십은 여행 예약뿐만 아니라 MICE 관광, 목적지 결혼식, 웰니스 관광과 같은 틈새 관광 활동도 대상으로 합니다.
   
• 2024년 9월, Expedia Group은 브랜드, 유명 인사 및 미디어 기업과의 파트너십을 추가하며 Travel Shops 플랫폼을 강화했습니다. 이 회사는 100개 이상의 구매 가능한 온라인 매장을 출시했으며, 미디어 기업, 기존 브랜드 및 인플루언서와의 파트너십을 통해 도달 범위와 참여도를 확대했습니다.
   
• 2024년 4월, 온라인 여행사 MakeMyTrip은 뭄바이와 부탄을 연결하는 새로운 전용 전세 서비스를 출시하고 이를 휴가 패키지에 포함했습니다. 이 민간 전세기는 주 1회 운항됩니다. 해당 서비스는 인도 관광객 사이에서 부탄의 인기가 높아짐에 따라 출시되었습니다.
   

온라인 여행사 시장 조사 보고서는 다음과 같은 부문을 대상으로 2021년부터 2034년까지 매출(백만 미국 달러) 기준의 추정 및 전망을 포함해 산업을 심층적으로 다룹니다.

서비스별 시장

• 숙박 예약 서비스 
  • 호텔 예약 플랫폼
  • 대체 숙박 플랫폼
  • 장기 체류 및 기업형 주거
• 항공편 예약 및 항공사 서비스 
  • 국내선 항공편 예약
  • 국제선 항공편 예약
  • 부가 서비스 및 추가 옵션
• 육상 교통 및 차량 임대 
  • 차량 임대 서비스
  • 대체 교통수단
  • 복합 교통수단
• 활동, 체험 및 투어 
  • 투어 및 관광
  • 엔터테인먼트 및 행사
  • 음식 및 식음 체험
• 여행 패키지 및 번들 상품 
  • 항공편 및 숙소 패키지
  • 올인클루시브 휴가 패키지
  • 맞춤형 및 개인화 패키지

예약 방식별 시장

• 앱 기반
• 웹 기반
• 음성 및 대화형 예약
• 소셜 미디어 및 신규 채널

연령대별 시장

• 29세 이하
• 30~44세
• 45~59세
• 60세 이상

여행객별 시장

• 레저 여행객
• 출장 여행객
• 엔터테인먼트, 스포츠 및 행사 목적 여행객
• 교육 목적 여행객
• 기타

비즈니스 모델별 시장

• 수수료 기반 모델
• 판매자 모델
• 광고 및 마케팅 수익
• 구독 및 멤버십 모델

최종 용도별 시장

• 개인 여행객
• 기업 여행객

위 정보는 다음 지역 및 국가를 대상으로 제공됩니다:

• 북미
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 북유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 한국
  • 호주
  • 동남아시아
• 중남미
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • 아랍에미리트
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카공화국