호텔 자산 관리 시스템 시장 규모 - 배포별, 제공 서비스별, 자산별, 애플리케이션별, 자산 규모별, 성장 예측, 2025년~2034년

호텔 자산 관리 시스템 시장 규모

2024년 전 세계 호텔 자산 관리 시스템 시장 규모는 36억 달러로 추산됩니다. 시장은 연평균 성장률(CAGR) 9.2%로 2025년 38억 달러에서 2034년 85억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 호텔은 예약, 체크인, 하우스키핑 및 청구 관리와 같은 일상적인 운영 활동을 자동화하기 위해 자산 관리 시스템을 채택하고 있습니다. 정확성, 시간 관리, 고객 만족도와 같은 자동화 이점으로 인해 수요와 채택이 증가하고 있습니다.
  
• 선진국과 개발도상국 모두 출장과 관광의 성장을 경험하고 있습니다. Statista는 2019년 세계 관광 시장의 가치가 약 7,842억 5천만 달러에 달했다고 밝혔습니다. 업계는 팬데믹 기간 동안 가파른 데칼린을 관찰하고 3,510억 달러로 거의 절반으로 줄었지만 최근 몇 년 동안 업계는 건전한 성장을 보고했습니다. 2024년 현재 시장 가치는 9,160억 달러였으며 2029년에는 1조 1,144억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 외에도 신규 호텔 건설이 증가함에 따라 세계 호텔 산업의 급속한 확장에 기여하고 있습니다.
  
• 호텔 체인이 다양한 지역으로 성장함에 따라 단일 지휘 센터에서 모든 운영 기능을 원활하게 관리할 수 있는 통합 시스템의 필요성이 증가하고 있습니다. 이러한 경우 모든 지점에서 균일한 서비스 품질로 다중 사이트, 다국어 운영을 지원하는 최신 자산 관리 소프트웨어가 필요합니다.
  
• 2024년 4월, Choice Hotels International은 엔터프라이즈급 PMS인 Mews Cloud를 국제 프랜차이즈 가맹점을 위한 옵션 목록에 추가된 것을 공유하고 출시했습니다. Mews는 다중 사이트 제어 기능을 갖추고 있어 모든 국제 프랜차이즈 위치를 Choice의 독점 도구(예: choice EDGE)에 연결하고 실시간 요금, 가용성 및 예약 데이터를 제공할 수 있습니다. 이 시스템은 또한 체크인, 체크아웃, 하우스키핑, 청구 및 기타 서비스에 대한 표준화된 중앙 집중식 워크플로를 가능하게 하므로 균일한 게스트 서비스를 제공합니다. 이를 통해 지역 브랜드 전반에 걸쳐 일관된 고객 경험이 향상됩니다.
  
• 호텔 부문은 AI, ML, IoT, 모바일 애플리케이션과 같은 새로운 기술을 채택하고 있습니다. PMS 시스템은 고급 운영, 에너지 제어, 예측 분석 및 예측 계획을 위해 이러한 기술을 통합하도록 개발되고 있습니다. 예를 들어, AI로 구동되는 PMS 시스템은 가격 책정 수요를 예측하고, 상향 판매 권장 사항을 제시하고, 고객 상호 작용을 자동화할 수도 있습니다. 호텔리어는 운영을 현대화하고 새로운 기술을 통합하며 효율성을 개선하기 위해 노력하고 있으므로 자산 관리 시스템이 기술 발전을 향해 올라가도록 장려되고 있습니다.
  
• 클라우드 기반 PMS 시스템인 Stayflexi는 2025년 6월 케랄라 관광 개발 공사와 제휴하여 30개 이상의 국영 호텔에 AI 알고리즘 기반 시스템을 구현했습니다. Stayflexi의 자동화된 프로세스와 실시간 분석 기반 PMS 도구는 여러 자산에 걸쳐 자동화와 운영 및 서비스 벤치마크를 개선하고 있습니다.
  
• 클라우드 기반 부문은 더 높은 확장성, 더 낮은 초기 비용, 여러 장치 및 위치에서의 액세스 용이성을 제공하므로 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 실시간 업데이트와 타사 시스템과의 원활한 통합을 얻는 데 도움이 됩니다.
  
• 소프트웨어 부문은 주요 호텔 운영, 예약, 청구 및 고객 서비스 관리의 기반 역할을 하므로 호텔 PMS 시장의 중요한 부문 중 하나입니다. 높은 수요는 자동화 및 중앙 집중식 제어의 필요성과 같은 요인에 의해 뒷받침됩니다.
  
• 북미는 호텔 산업 산업이 확립되고 성숙함에 따라 호텔 자산 관리 시스템 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 클라우드 솔루션과 자동화 기술의 초기 및 높은 채택률은 채택률 증가에 기여합니다.
  
• 아시아 태평양 지역은 인도, 태국, 인도네시아, 베트남 등 많은 아시아 국가의 관광 산업이 발전하고 호황을 누리면서 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이로 인해 호텔 PMS 시스템이 채택되어 운전자와 서비스 제공업체 모두에게 더 빠르고 편리한 운영이 가능해졌습니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 시장 동향

• 현장 솔루션을 사용하는 대신 클라우드에서 자산 관리 시스템을 채택하는 호텔이 점점 더 많아지고 있습니다. 정보를 클라우드로 이동하면 전반적인 IT 유지 관리 비용 절감, 실시간 데이터 검색 기능을 갖춘 시스템에 대한 원격 액세스, 원격 시스템 감독, 다중 자산 관리를 위한 모바일 직원 감독, 자동 시스템 업그레이드, 유연성 향상 및 원격 확장 등의 이점이 있습니다.
  
• 이러한 변화는 중소 호텔 운영자가 운영 유연성을 향상시키는 동시에 지출을 통제하는 데 도움이 됩니다. 동시에 국제 호텔 체인은 확장하고 있으며 세그먼트 간 예산과 고급 클라우드 기반 PMS 사용을 촉진하는 보다 중앙 집중식 제어를 찾고 있습니다.
  
• 2024년 12월, 노르웨이에 본사를 둔 Thon Hotels는 단 31시간 만에 5개국의 96개 호텔을 Oracle OPERA Cloud로 이전했습니다. 이것은 PMS 채택이 어떻게 더 간단해졌는지를 보여주는 예가 됩니다. Cloud PMS를 사용하면 한 번의 푸시로 전체 체인과 모든 위치에 대한 중앙 집중식 제어, 자동 업데이트 및 실시간 감독이 가능해 서비스 운영 표준화와 함께 IT 워크로드가 줄어들었습니다.
  
• 스마트폰의 보급으로 모바일 지원 환대 서비스가 업계 표준이 되었습니다. 호텔 관리 시스템은 이제 모바일 앱을 통한 체크인/체크아웃, 디지털 키 액세스, 게스트 메시징, 인앱 결제 등의 기능을 제공합니다. 편의성 외에도 이러한 기능은 팬데믹 이후 특히 중요한 비접촉식 서비스를 제공함으로써 건강 안전을 향상시킵니다. 경쟁력을 유지하고 소비자의 기대에 부응하기 위해 호텔리어는 모바일 지원 PMS 시스템을 채택하고 있습니다. 젊은 여행자와 기술에 정통한 사용자들 사이에서 모바일 기술의 활용은 비접촉식 환대 서비스를 향한 추세를 가속화할 가능성이 높습니다.
  
• 호텔 관리 시스템 PMS 제공업체인 Eviivo는 2024년 10월 Open Key와 협력하여 시스템 내에 범용 디지털 키를 구현하여 고객이 도착 전과 도착 시 모바일 애플리케이션을 통해 체크인하고 문을 열 수 있도록 했습니다. Open Key는 체크인 시간이 5분을 초과할 경우 고객 만족도가 거의 50% 크게 감소할 수 있다고 보고합니다. 이 파트너십을 통해 호텔은 고객에게 비접촉식 간소화된 서비스를 제공하여 모바일 편의성과 향상된 안전성에 대한 여행자의 성향 변화에 부응할 수 있습니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 시장 분석

배포를 기준으로 호텔 자산 관리 시스템 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 시장 점유율의 80% 이상을 차지했으며 2024년에는 약 30억 달러의 수익을 창출했습니다.

• 클라우드 기반 호텔 자산 관리 시스템은 귀중한 정보에 대한 액세스를 제공하고 원격으로 운영을 관리하면서 인기를 얻었습니다. 노트북이나 휴대폰을 사용하여 운영을 감독할 수 있는 기능을 통해 직원과 경영진은 이제 현장 및 외부 활동을 24/7 모니터링할 수 있습니다. 작업 프로세스가 더욱 간소화되었으며 즉시 결정을 내릴 수도 있습니다.
  
• 다중 자산 호텔 체인의 경우 원격 액세스는 실시간 정보 및 중앙 집중식 제어에 대한 수요와 일치합니다. 따라서 호스피탈리티 산업은 이제 물리적 서버 위치를 초월하는 이동성, 민첩성 및 운영 인텔리전스와 같은 추세를 채택했습니다.
  
• 클라우드 PMS 플랫폼은 현장 서버 및 장비가 필요하지 않으므로 이러한 시스템을 구매, 유지 관리 및 인력을 배치할 필요가 없습니다. 많은 호텔이 운영 비용을 줄이기 위해 클라우드 솔루션을 채택했습니다. 기업은 SaaS 모델의 예측 가능한 구독 가격과 인프라에 대한 선불 지불이 없다는 점에서 큰 이점을 얻었습니다. 시스템 업데이트 및 백업의 자동화는 데이터 손실 및 사내 기술 지원에 대한 의존도와 같은 위험을 줄여 예산을 과도하게 늘리지 않고 현대화를 위해 노력하는 중소 규모 호텔을 위한 서비스를 간소화했습니다. 
  
• 클라우드 기반 PMS 시스템 서비스 제공업체는 암호화, 방화벽 및 다단계 인증을 통해 보안 조치를 개선했습니다. 이러한 시스템을 통해 호텔리어는 국제 데이터 규정 준수 규정인 GPT 및 PCI DSS를 통해 안심할 수 있습니다.
  
• 2025년 5월, Stayntouch는 직원들이 모바일 장치를 통해 다중 자산 운영을 감독할 수 있는 모바일 우선 클라우드 플랫폼으로 인해 올해의 호텔 PMS 상을 수상했으며, 교육은 2시간 미만이고 1,200개 이상의 파트너에 대한 통합이 가능합니다. 이는 원격 액세스와 이동성이 클라우드 PMS 솔루션의 채택을 촉진하는 주요 이점으로 어떻게 작용하는지 보여줍니다.
  
• 온프레미스 부문은 예측 기간 동안 약 7%의 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 배포 유형은 복잡하고 맞춤형 운영 요구 사항이 있는 장기 호텔 체인 및 호텔에서 선호됩니다. 많은 서비스 제공업체는 보안, 데이터 제어 및 시스템 구성 지원을 제공하기 때문에 이 시스템을 선호하며, 이는 온라인 지원이 약한 영역에서 유용합니다.

제공을 기준으로 호텔 자산 관리 시스템 시장은 소프트웨어와 서비스로 분류됩니다. 소프트웨어 부문은 시장 점유율의 68% 이상을 차지했으며 2024년에는 약 20억 달러의 수익을 창출했습니다.

• 고객 감정 분석, 개인화된 상향 판매, 심지어 수요 예측과 같은 기능을 제공하는 효율적인 호텔 PMS 소프트웨어의 구현이 보편화되었습니다. 호텔 부문은 챗봇을 통해 고객과의 상호 작용의 60% 이상을 관리하는 AI 기반 기술은 물론 서비스, 객실 요금 폭등 및 점유율 예측의 자동화를 경험했습니다. 이때 AI 기술을 사용하면 서비스 프로세스 속도를 높이고 인적 오류를 줄이며 서비스 내 자동화를 개선하는 것이 더 쉬워졌습니다.
  
• 호텔 PMS 소프트웨어의 모바일 인터페이스는 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 직원이 스마트폰과 태블릿을 사용하여 체크인/체크아웃 관리, 감독 업무 관리, 하우스키핑 및 객실 상태 업데이트를 할 수 있기 때문입니다. 이는 특히 대규모 다중 자산 체인 및 원격 작업과 관련하여 생산성을 크게 향상시킵니다. 직원과 손님 모두의 모바일 기술 채택이 증가함에 따라 회의 다기능 인터페이스가 새로운 차원으로 발전했습니다. 
  
• 타사 공급업체가 제공하는 클라우드 기반 PMS 시스템은 이제 중앙 집중식 제어 및 다중 속성 확장 지원으로 인해 SaaS를 구현하고 있습니다. 또한 사용량이 적은 기간 동안 중요한 비즈니스 프로세스, 향상된 판매자 가동 시간 및 클라우드 시스템에서 수행되는 프로세스에는 최소한의 IT 개입이 필요합니다. 따라서 해외 지사는 클라우드에서 관리하기가 더 쉬워지고 규정 준수 규제의 부담이 줄어들었습니다.
  
• 2025년 3월, Hotelogix는 PMS 플랫폼에 정교한 AI 기능을 추가했습니다. 이러한 수정은 동적 가격 책정, 지능형 재고 관리, 감정 분석 및 자동화된 고객 커뮤니케이션을 강화하여 연중무휴로 제공되는 AI 컨시어지 및 WhatsApp 광고 캠페인과 같은 맞춤형 상호 작용을 제공합니다. 이는 PMS 소프트웨어에서 AI의 중요성이 커지고 있음을 보여주며, AI가 더 이상 선택적 기능이 아님을 증명합니다.
  
• 서비스 부문은 예측 기간 동안 엄청난 성장을 보일 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 성장률은 약 10%가 될 것으로 예상됩니다. 이는 구현, 맞춤화, 교육 및 필요한 기술 지원 제공에 대한 수요가 증가하고 있기 때문입니다.
  

부동산을 기준으로 호텔 자산 관리 시스템 시장은 고급 호텔, 리조트 및 부티크 호텔, 호스텔 및 저예산 호텔, 서비스 아파트 등으로 분류됩니다. 고급 호텔 부문은 시장 점유율의 약 30%를 차지했으며 2025년부터 2034년까지 약 7%의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다.

• PMS 시스템은 고객 경험을 초개인화하기 위한 다층 전략을 제공합니다. 맞춤형 식사부터 엄선된 편의 시설까지, 호텔은 이전 숙박, 선호도 및 지출을 분석하는 PMS 소프트웨어를 통해 제공되는 사용자 정의를 통해 VIP 상호 작용을 제공할 수 있습니다. 맞춤형 편의 시설과 식사는 만족도와 충성도를 강화하며, 이는 결국 럭셔리 부문에서 매우 중요합니다.
  
• 또한 CRM 시스템, PMS AI 도구, CRM 예측 기능과 결합된 자동화 예측과 자동화의 결합은 표준 환대 예측 서비스를 충족하고 능가하며 맞춤형 예측 패키지 예측을 제공합니다. 
  
• 고급 호텔은 실내 조명, 실내 조명, 실내 조명, 엔터테인먼트 시스템 및 기타 PMS 연결 장치를 제어하는 음성 기반 개인 비서를 구현할 것으로 예상됩니다. 스마트폰과 태블릿을 통해 관리되는 벤처 난방 및 냉방 장치는 단순한 난방 및 냉방을 넘어 온도 제어를 제공할 수 있습니다. 스마트 PMS 시스템은 특정 기능의 사용을 추적할 뿐만 아니라 고객 프로필을 집계하여 향후 방문 시 활용합니다.
  
• 고급 호텔 체인은 일반적으로 다국어, 다중 통화의 글로벌 중앙 집중식 보고 및 모든 위치를 포괄하는 통합 보고를 통해 국경 간 운영을 요구합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 여러 국경 간 고급 호텔 체인에서는 PMS 시스템을 채택하여 다양한 지역의 여러 호텔을 원활하게 관리할 수 있습니다. 이러한 시스템은 현지 법률 및 규정을 준수하지만 브랜드 충실도로 인해 균일한 서비스 품질과 고객 감사가 유지됩니다.
  
• 2025년 6월, 비엔나에 본사를 둔 스타트업인 Chatlyn은 현재 세인트 레지스 모리셔스, 싱어 팰리스 로마, 인터컨티넨탈 비엔나와 같은 럭셔리 브랜드에서 사용하고 있는 AI 컨시어지 플랫폼을 확장하기 위해 시리즈 A 자금으로 약 900만 달러를 받았습니다. 이 기술은 정교한 개인화로 강화된 24시간 다국어 고객 참여를 제공하여 고급 호텔에서 AI 기반 맞춤형 서비스로의 전환을 보여줍니다.
  
• 호스텔 및 저예산 호텔 부문은 예측 기간 동안 약 11%의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 젊고 비용에 민감한 많은 여행자들이 저렴한 가격 때문에 이러한 숙박을 선호하기 때문입니다. 따라서 이러한 호텔은 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하기 위해 사용자 친화적인 클라우드 기반 PMS 시스템을 채택하고 있습니다.
  

응용 분야에 따라 호텔 자산 관리 시스템 시장은 프론트 데스크 운영, 수익 관리, 하우스키핑 관리, 고객 관계 관리, 분석 및 보고, 유지 관리 등으로 분류됩니다. 프론트 데스크 운영 부문의 가치는 2024년에 8억 8천만 달러로 평가되었으며 예측 기간 동안 약 9%의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 셀프 서비스 체크인 및 체크아웃 모바일 애플리케이션은 이제 호텔 업계에서 널리 수용되고 사용됩니다. 이제 고객은 모바일 체크인을 수행할 수 있어 긴 리셉션 대기열이 필요하지 않습니다. 수신 작업량도 크게 줄어듭니다. 고객에게 지속적인 긍정적인 인상을 주기 위해 호텔은 고객 서비스 자동화를 가능하게 하는 필수 PMS 비접촉식 기능에 투자하고 있습니다.
  
• 호텔 프론트 오피스 기능도 확인 메시지를 발행하고, 객실 가용성을 확인하고, 현지 안내를 제공하는 AI 챗봇을 포함하여 단순화되었습니다. 더 이상 직원이 물리적으로 존재할 필요가 없기 때문에 사용자 참여가 향상되었습니다. 또한 챗봇은 PMS 시스템과의 통합 및 다국어 지원을 제공합니다.
  
• 호텔 프론트 오피스 직원은 PMS 시스템을 통해 하우스키핑과 통합된 실시간 객실 상태 업데이트가 포함된 실시간 대시보드를 볼 수 있는 기능을 얻었습니다. 이러한 추세는 빠른 객실 준비와 정확한 체크인 타이밍을 달성하여 부서 간 작업을 개선합니다.
  
• 2025년 6월, Hotels Network는 Oracle OPERA 클라우드의 도움으로 AI 통합 음성 접수원 KITT를 개발했습니다. KITT를 통해 고객은 40개 이상의 언어로 음성 통화를 통해 객실 확인, 예약 및 결제를 처리할 수 있습니다. 이러한 개발은 특히 인공 지능, 자동화, 챗봇 및 AI 기반 가상 프론트 오피스 접수원을 사용하여 워크플로 및 프로세스 자동화에 대한 관심이 높아지고 있음을 강조합니다.
  
• 고객 관계 관리 부문은 꾸준한 성장을 보이고 있으며 예측 기간 동안 12%의 강력한 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 고객 데이터를 수집 및 분석하고, 맞춤형 서비스를 제공하고, 여러 접점에서 고객 참여를 개선하는 데 도움이 되기 때문입니다. 이는 고객 충성도와 서비스 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

미국은 북미 호텔 자산 관리 시스템 시장에서 70% 이상의 점유율을 차지하여 2024년에 9억 370만 달러의 수익을 창출했습니다.

• 미국 호텔은 AI, IoT, 클라우드 컴퓨팅과 같은 최첨단 기술을 자주 활용합니다. 따라서 미국 호텔 산업은 신기술을 빠르게 채택하고 있습니다. 따라서 이러한 혁신은 운영 효율성과 고객 서비스 맞춤화를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
  
• 최고의 글로벌 PMS 시스템 시장 참가자는 Oracle Hospitality, Stayntouch, Cloud beds 및 Mews(미국 사업부)와 같은 회사를 포함하는 국내에 기반을 두고 있습니다. 이들 회사는 고급 PMS 솔루션 개발 및 홍보에 적극적으로 참여하고 있습니다. 그들은 AI, 고객 관계 관리 시스템, 모바일 우선 디자인 및 다중 자산 지원을 통해 제품을 지속적으로 개선하고 있습니다.
  
• 미국 여행자는 디지털 플랫폼을 통한 높은 수준의 개인화된 서비스, 접근 용이성 및 참여를 요구합니다. 따라서 국내 호텔은 비접촉식 체크인, 객실에 대한 모바일 키 액세스, 디지털 결제 및 AI 기반 고객 참여 도구를 가능하게 하는 PMS 시스템에 막대한 투자를 하고 있습니다. 탁월한 서비스 경험에 대한 요구로 인해 호텔은 단순한 기능적 운영 패러다임과 브랜드 전략 도구를 초월하여 고객 충성도를 구축할 수 있는 PMS 플랫폼을 활용하게 되었습니다.
  
• 2024년 9월, 하얏트는 Oracle OPERA Cloud를 선택하여 미국 및 기타 국가의 1,000개 이상의 호텔에서 운영 데이터를 관리하여 운영 간소화, 데이터 통합 및 고객 경험을 향상시켰습니다.
  
• 캐나다도 예측 기간 동안 성장률이 약 10%로 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 캐나다의 성장은 효율적이고 확장 가능한 PMS 솔루션을 채택하려는 부티크 및 중형 호텔의 수가 증가함에 의해 뒷받침됩니다. 캐나다 통계청은 관광 숙박 부문에서 2.6% 증가했으며 전체 관광 지출은 2023년 15.3% 성장에 이어 2024년에도 3.6% 증가했다고 보고했습니다.
  

독일의 호텔 자산 관리 시스템 시장은 2025년부터 2034년까지 중요하고 유망한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 유럽은 2024년에 25% 이상의 상당한 시장 점유율을 차지했습니다. 독일은 여전히 유럽에서 가장 중요한 여행지 중 하나로 매년 수백만 명의 국내 방문객을 끌어 모으고 있습니다. 여행 수요가 증가하고 새로운 인프라 관광 프로젝트가 증가함에 따라 독일 전역의 호텔에는 고객 증가를 처리하기 위해 현대적인 자산 관리 시스템이 필요합니다. 이러한 시스템은 경쟁, 비즈니스 프로세스 자동화, 고급 고객 서비스는 물론 원활한 운영 워크플로 및 관리되는 예약 급증으로 인해 독일 호텔에 매우 중요합니다. 
  
• 비접촉식 결제와 함께 모바일 체크인 시스템은 모바일 중심 PMS 시스템으로의 전환으로 인해 보급되고 있습니다. 호텔은 양방향 참여 없이 모바일 객실 액세스, 디지털 객실 열쇠 및 자동화된 음성 상호 작용을 가능하게 하는 PMS 시스템을 채택하고 있습니다.
  
• 독일은 국제 체인과 부티크 호텔에서 성장을 기록하기 시작했습니다. 이러한 비즈니스 성장으로 인해 현지화되고 규정을 준수하는 규제 기능을 갖춘 맞춤형 유연한 다중 자산 관리 PMS 솔루션에 대한 수요가 창출되었습니다. 베를린, 프랑크푸르트, 뮌헨의 대도시 지역 호텔 운영자들의 사업 확장과 함께 클라우드 지원 PMS 시스템에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있습니다.
• 2024년 5월, 뮤즈는 '뮤즈'를 더욱 발전시키기 위해 HS3 호텔 소프트웨어를 인수하여 독일에서의 성장을 가속화했습니다. "Mews"는 팬데믹 이후 클라우드 기반 시스템을 활용하는 독일 호텔과 함께 고객 기반을 93% 확장하여 채택률을 높였습니다.
  
• 독일 외에도 영국과 프랑스도 예측 기간 동안 호텔 자산 관리 시스템 시장에서 상당한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 영국 시장 성장은 영국 내 고급 및 부티크 호텔의 집중도와 같은 요인에 의해 뒷받침됩니다. Statista가 밝힌 바와 같이 영국의 호텔 점유율은 2023년 1분기에 71.7%였으며 2024년 마지막 분기 말까지 79%에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 또한 게스트 서비스 제공을 단순화하는 PMS와 같은 도구로 이어집니다.
  
• 프랑스는 전 세계적으로 가장 많이 방문한 관광지 중 하나이며 전 세계적으로 가장 많이 방문한 국가 목록에서 1위를 차지했으며, 이는 결국 좋은 숙박 옵션에 대한 수요로 이어집니다. 이러한 높은 방문자 수, 숙박 및 식사 요구 사항, 관련 관리 서비스를 관리하기 위해 국내 호텔 서비스 제공업체는 고객 숙박 경험을 개선하기 위해 이러한 도구에 적극적으로 투자하고 있습니다.
  

중국의 호텔 자산 관리 시스템 시장은 2025년부터 2034년까지 중요하고 유망한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 아시아 태평양 지역은 20% 이상의 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 10% 이상의 엄청난 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 중국 내 국내 관광의 증가는 중산층의 소비 습관 증가와 중국 교통 인프라 개선에 기인합니다. 이로 인해 베이징, 상하이, 선전과 같은 대도시 지역과 시안, 청두를 포함한 관광 도시에서도 호텔 건설이 증가하고 있습니다.
  
• 비즈니스 프로세스 관리를 개선하고 서비스 제공 자동화를 강화하기 위해 호텔은 예약, 체크인, 청구 등 다양한 기능을 완전히 자동화하여 여행자 수요에 맞춰 자동화하는 PMS 자동화 시스템을 채택하고 있습니다. 
  
• 디지털 중국 정책에 따라 관광의 디지털 전환에 초점을 맞추어 클라우드 기술과 스마트 관광의 채택을 더욱 가능하게 했습니다. 호텔은 특히 국가 통합 목표 달성으로 인해 자동화된 시스템 규정 준수를 위해 PMS 시스템을 인수하고 있습니다. 스마트 시티 개발, AI, 관광 혁신 구역, 지능형 관광 등 국가가 중점을 둔 다른 분야도 정부의 관심을 받아 환대 산업에 추가적인 PMS 클라우드 인프라 투자 자극을 창출하고 있습니다. 
  
• 국제 체인에는 Marriott, Hilton 및 Accor도 포함됩니다. Huazhu Group, Jin Jiang 및 BTG Home 여관은 다른 국내 체인입니다. 이러한 체인에는 현지 적응성, 다중 법인 운영 및 중국 데이터 규정 준수를 통합하는 다중 자산 복합 PMS 시스템이 필요합니다. 통합 브랜드 표준 고객 서비스에 대한 필요성으로 인해 고급 PMS 시스템에 대한 경쟁업체 간의 지출이 증가하여 다른 시장 참가자에 대응하여 운영 효율성이 향상됩니다.
  
• 2025년 6월, 중국 SaaS 제공업체인 Shiji는 메리어트가 중국 사업 전반에 걸쳐 차세대 일광 자산 관리 시스템을 구현할 것이라고 발표했으며, 이는 럭셔리 국제 브랜드의 PMS 현지화 및 클라우드화에 이정표를 세울 것입니다.
  
• 일본, 인도, 한국도 이들 국가의 관광 부문 성장으로 인해 호텔 PMS 시스템에 적극적으로 투자하고 채택하고 있습니다. Statista에 따르면 인도의 총 호텔 수는 2001년 24900개에서 2021년 144,000개로 증가했습니다. 이 숫자는 2024년에 18만 명에 달했으며 2027년 말에는 약 19만 5천명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이로 인해 호텔 서비스 제공업체의 관리 요구 사항에 대한 자산 관리 시스템과 같은 고급 디지털 솔루션에 대한 수요도 커지고 있습니다.
  
• 일본과 한국도 이들 국가의 관광 성장과 호텔 산업에 대한 투자를 바탕으로 호텔 효율성과 고객 경험을 개선하기 위해 호텔 PMS 시스템에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이러한 투자 증가는 이들 국가를 방문하는 관광객 수가 증가하고 있기 때문입니다. 세계경제포럼은 2024년 일본의 총 해외 방문객 수가 47.1% 증가해 2024년에는 3,687만 명에 이를 것으로 보고했다.
  

브라질의 호텔 자산 관리 시스템 시장은 2025년부터 2034년까지 중요하고 유망한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• 라틴 아메리카는 6년 시장 점유율의 2024% 이상을 차지했습니다. 이 지역에서는 리우데자네이루, 상파울루, 살바도르 등 피크 관광지에서 더 많은 인바운드 관광객을 받고 있으며 지역 시민들도 환대 산업의 성장을 촉진하고 있습니다. 우수한 고객 서비스를 제공하는 동시에 계속 증가하는 온라인 예약을 적절하게 관리하기 위해 호텔은 이제 특히 성수기와 대규모 스포츠 행사 기간 동안 PMS 솔루션을 구현하기 시작했습니다.
  
• 브라질은 경제성, 확장성 및 원격 접근성으로 인해 클라우드 기반 PMS 시스템을 서서히 채택하고 있는 국가 중 하나입니다. 호텔 자산 관리 시스템 시장의 주요 부분을 차지하는 브라질 중소 호텔에서 클라우드 기반 PMS를 채택한 것은 모바일 체크인, 실시간 업데이트, 비접촉식 서비스로 인한 IT 유지 관리 비용 감소에 기인할 수도 있습니다.
  
• 브라질 호스피탈리티 산업에 대한 투자는 메리어트, 아코르, 힐튼 등 국제 브랜드와 애틀란티카 호텔, BHG 등 국내 기업의 유입으로 호황을 누리고 있습니다. 이러한 기업은 모범 사례 서비스 제공 및 규정 준수를 위해 여러 관련 서비스를 관리하고 통합하기 위해 중앙 집중식 다중 자산 PMS 및 POC가 필요합니다. PMS 침투 반경 확대는 이들 기업이 브라질의 제2 및 제3 도시로 확장하면서 더욱 가속화되고 있습니다.
  
• 2025년 2월, Accor는 최근 발표에서 미나스 제라이스, 세아라, 페르남부쿠, 상파울루에 위치한 중급 호텔인 이비스 및 노보텔 호텔 건설을 공개했습니다. 이는 브라질의 기존 이비스 및 노보텔 호텔에 추가되어 2025년에 브라질에 계획된 총 6개의 새로운 호텔이 될 것입니다.
  
• 멕시코의 호텔 시장도 예약 관광, 정부 지원 호텔 투자 증가, 특히 중소 규모 호텔의 자동화로의 전환으로 인해 성장을 보이고 있습니다. 국립통계지리연구소(National Institute of Statistics and Geography)는 멕시코가 2024년 4월에 비해 2025년 4월에 관광객이 13.5% 더 많았다고 밝혔습니다. 이는 또한 모든 현대적인 커뮤니케이션 및 숙박 요구 사항을 갖춘 기존 호텔 산업에 대한 수요를 창출합니다. 이로 인해 국내에서 호텔 PMS에 대한 투자와 채택이 증가했습니다.
  

사우디아라비아의 호텔 자산 관리 시스템 시장은 2025년부터 2034년까지 중요하고 유망한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

• MEA 지역의 가치는 1억 9,500만 달러 이상이며 예측 기간 동안 6% 이상의 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 사우디아라비아는 환대와 관광에 상당한 투자를 하고 있습니다. 여기에는 NEOM, Red Sea Global, Diriyah Gate 및 Amaala 프로젝트의 일환으로 설계 중인 여러 새로운 고급 호텔 및 리조트가 포함됩니다.
  
• 이러한 새로 건설된 시설과 관련하여 운영 효율성과 중앙 집중식 데이터 관리를 개선하고 다양한 위치에서 서비스 표준이 유지되도록 하기 위해 고급 PMS를 통합해야 합니다. 이로 인해 사우디아라비아 관광 및 숙박 프로젝트 내에서 고도로 자동화된 클라우드 기반 PMS 시스템에 대한 수요가 급증하면서 건설 수준과 규모가 높아졌습니다. 
  
• 이슬람에서 가장 성스러운 두 도시인 메카와 메디나는 매년 수백만 명의 순례자를 끌어 모으고 있습니다. 이 방문객의 대부분은 하지 및 움라 시즌에 사우디아라비아에 입국합니다. 이 지역은 여전히 환대 건설을 지원하지만 이제는 리야드, 제다, 알울라에서 레저 관광에 더 중점을 두고 있습니다. 많은 양의 국제 및 국내 고객을 관리하기 위해 호텔은 다국어 인터페이스, RFID 고객 카드, 실시간 예약 시스템, 모바일 체크인 및 기타 여러 자동화된 고객 서비스를 갖춘 PMS 시스템을 사용하고 있습니다.
  
• 2024년 3월, 중앙 집중식 호텔 운영, 신속한 자산 확장 및 완전한 규정 준수를 위해 사우디의 IRIS Hotels는 Hotelogix 클라우드 PMS를 구현했습니다. 이는 지역 호스피탈리티 브랜드가 PMS를 성장 원동력으로 우선시하기 시작하는 많은 변화 중 하나입니다.
  
• 남아프리카공화국과 UAE를 포함한 이 지역의 다른 국가들도 호텔 자산 관리 시스템을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 자연의 경이로움과 아름다움을 탐험하기 위해 남아프리카를 방문하는 관광객들이 점점 더 많아지고 있으며 현대 기술의 경이로움을 경험하기 위해 UAE로 서두르고 있습니다. 남아프리카공화국 정부의 공식 데이터에 따르면 2024년 남아프리카공화국 관광객 방문 수는 2023년 대비 5.1% 증가했다고 보고했습니다.
  
• UAE의 호텔 산업은 관광 및 비즈니스 목적의 방문객 수 증가에 힘입어 2024년에는 약 3% 증가하여 123억 달러에 이를 것으로 보고했습니다. 이는 효율적인 호텔 관리 시스템의 필요성을 강조하여 국내 PMS 시장의 성장을 초래합니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 시장 점유율

• 자산 관리 시스템 업계의 상위 7개 기업은 Agilysys, Cloud beds, Infor, Mews Systems, Oracle, RMS Cloud, Shiji Group으로 35년 시장의 2024% 이상을 차지합니다.
  
• Agilysys는 호스피탈리티 기술을 전문으로 하는 미국의 자산 관리 시스템 제공업체입니다. 그들의 고객에는 전 세계의 호텔, 리조트, 크루즈 라인, 심지어 카지노까지 포함됩니다. 고급 POS 및 재고 시스템을 제공합니다. 마찬가지로 중요한 것은 회사의 솔루션이 사용자 정의가 가능하고 클라우드에서 잘 작동하여 운영, 식음료 서비스, 고객 서비스에서 광범위한 기능을 제공한다는 것입니다. 최근 Agilysys는 해당 분야로의 성장을 목표로 스파 및 웰니스 서비스 소프트웨어를 위해 Book4Time을 인수했습니다. Agilysys는 분석을 활용하여 고객 만족도를 높이는 동시에 프로세스를 최대한 자동화하기 위해 노력합니다.
  
• 현장 시스템을 대체하는 Cloudbeds는 PMS, 예약 엔진 및 수익 관리 도구를 모두 하나의 플랫폼에서 제공하여 호텔 관리 소프트웨어 시장에서 두각을 나타내고 있습니다. 150개국 이상에서 호스텔, 휴가용 임대 숙소 및 독립 호텔을 운영하고 있습니다. Cloudbeds는 모바일 지원 인터페이스와 실시간 데이터 AI 기능을 갖춘 통합 솔루션을 제공하는 최초의 제공업체 중 하나로, 운영자가 직접 예약을 늘리고 운영을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.
  
• Infor는 엔터프라이즈 소프트웨어에 중점을 둔 세계적인 기업으로, 포괄적인 클라우드 기반 PMS 플랫폼으로 Infor HMS를 제공합니다. 대형 호텔 체인과 리조트에서 사용되며 다중 자산 운영을 지원합니다. Infor의 PMS는 재무, 분석 및 CRM 시스템을 통합하여 통합된 고객 경험을 제공합니다. 유연성, 확장성, 실시간 데이터 액세스 및 자동화된 더 많은 프로세스에 중점을 둡니다. Infor는 Koch Industries의 자회사이며 200개 이상의 국가를 고객으로 보유하고 있습니다.
  
• 유럽에 본사를 둔 Mews는 파괴적으로 자동화된 기능과 심층적인 통합 친화적인 프레임워크를 갖춘 클라우드 PMS 시스템의 선구자로 알려져 있습니다. Mews Hospitality Cloud는 고급 호텔부터 부티크, 심지어 저렴한 호스텔까지 모든 유형의 숙박 시설에 걸쳐 수천 명의 사용자를 보유하고 있습니다. Mews는 셀프 서비스 키오스크, 모바일 체크인, 스마트 시스템 통합 및 AI 증강 고객 여정 개선 사항을 제공합니다. 그들은 국제적 입지를 높이는 것을 목표로 하며 이를 위해 Planet Winner, HS3 및 Clarity Hospitality를 인수했습니다.
  
• OPERA Cloud PMS는 전 세계에서 가장 인기 있는 자산 관리 시스템 중 하나입니다. OPERA는 호텔 체인에 잘 알려져 있으며 확장성, 보안 및 기능 측면에서 놀라운 가치를 제공합니다. 예약, 로열티, CRM, 수익 관리 및 하우스키핑을 포함한 호텔의 전체 비즈니스 프로세스를 수행합니다. Oracle Hospitality의 일원이 되면 플랫폼은 Oracle 클라우드 에코시스템의 다른 부분과 맞춤형 통합의 고유한 이점을 얻을 수 있습니다. OPERA는 대형 체인과 독립 호텔에 매우 적합합니다. 
  
• RMS Cloud는 호주에 본사를 둔 회사로, 특히 리조트, 캠프장, 서비스 아파트 및 홀리데이 파크 부문에서 전 세계적으로 진출하고 있습니다. 예약 엔진, CRM 및 채널 관리를 통해 클라우드 기반 실시간 자산 관리를 제공합니다. 자동화, 게스트 참여, 워크플로우, 게스트 운영 효율성을 우선시합니다.
  
• 럭셔리 브랜드와 저예산 브랜드를 포함하여 전 세계 6000개 이상의 호텔에서 사용되는 이 시스템은 유연한 구성과 확장 용이성으로 유명합니다. 이 플랫폼은 운영 효율성, 높은 수준의 자동화 및 고객 참여에 중점을 둔 것이 특징입니다.
  
• Shiji Group은 중국에 본사를 둔 전 세계적으로 진출한 환대 기술 회사입니다. 이 회사는 PMS, POS, 결제 게이트웨이 및 게스트 참여 플랫폼을 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다. Shiji의 PMS 제품에는 Shiji Enterprise Platform 및 Infrasys Cloud가 포함됩니다. Shiji는 저명한 글로벌 호텔 체인에 서비스를 제공하며 아시아, 유럽 및 중동에서 제공되는 맞춤형 서비스로 잘 알려져 있습니다. 이 회사는 API 상호 운용성을 촉진하고 중국의 Alibaba 및 Marriott와 같은 회사와 전략적 협력을 맺고 있습니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 시장 회사

호텔 자산 관리 시스템 업계에서 활동하는 주요 업체는 다음과 같습니다.

• 애길리시스
• 닌자 예약
• 구름층
• 이지 테크노시스
• 프런트 데스크 마스터
• 인포어
• 뮤즈 시스템
• 오라클
• RMS 클라우드
• 스지 그룹

• 현대 호텔 관리 시스템 시장은 자동화, 고객 관계, 글로벌 호텔 자산의 호텔 부문의 발전을 채택합니다. 현대적인 호텔 PMS를 통해 호텔리어는 대기열, 예약, 프론트 데스크 운영, 하우스키핑 및 CRM 시스템을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 자동화를 생성하는 모바일, 클라우드 지원 시스템, SaaS 및 비접촉식 기술의 사용으로 자동화가 새로운 차원으로 발전하여 호텔리어는 운영 효율성을 향상시키는 동시에 고객 경험의 모든 측면을 현대화할 수 있습니다.
  
• 공급업체는 이제 현지 언어, 현지 문화 및 지역 세부 사항 준수를 고려하고 있습니다. 다문화 시장 규정 준수에 적응하고 서비스 품질 개선과 함께 전략적 호텔 운영 자산 관리 시스템과 함께 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.
  
• 특히 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 중동 전역의 호텔 자산 관리 시스템 시장 확장과 함께 투자 증가는 특히 PMS의 세계화 추세와 관련이 있습니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 산업 뉴스

• 2025년 4월, Lighthouse는 AI 기반 마케팅 개인화 전문가인 호텔 네트워크 인수 계획을 공유했습니다. 이번 인수를 통해 PMS 연계 데이터를 실시간 고객 마케팅과 통합하여 직접 예약 향상 및 고객 참여 개선을 이끌어내고 제공할 것입니다.
  
• 2025년 1월, 헝가리에 본사를 둔 PMS 리더인 Mews는 뉴질랜드와 영국에 본사를 둔 PMS/이벤트 관리 도구 제공업체인 Clarity Hospitality를 인수한다고 발표했습니다. 이번 인수는 영국 및 APAC 시장에서 Mews의 입지를 강화하고 전 세계적으로 도달할 수 있는 통합 환대 플랫폼을 만들겠다는 목표를 진전시키는 데 도움이 될 것입니다.
  
• 2024년 9월, 하얏트는 Oracle OPERA 클라우드를 선택하여 미국 및 기타 국가의 1,000개 이상의 호텔에서 운영 데이터를 관리하여 운영 간소화를 보장하고 데이터를 통합하며 고객 경험을 향상시켰습니다.
  
• 2024년 8월, Agilisys는 최고의 스파 관리 SaaS 플랫폼인 Book4Time을 약 1억 5천만 달러에 인수할 계획을 발표했습니다. 이번 인수를 통해 Agilisys의 웰니스, 스파 및 웰니스 서비스가 늘어나는 동시에 통합 PMS 및 POS 생태계도 추가됩니다.
  

호텔 자산 관리 시스템 시장 조사 보고서에는 다음 부문에 대해 2021년부터 2034년까지 수익(백만 달러) 측면에서 추정 및 예측을 통해 업계에 대한 심층적인 내용이 포함되어 있습니다.

배포별 시장

• 클라우드 기반
• 온프레미스

시장, 오퍼링

• 소프트웨어
• 서비스

시장, 부동산별

• 럭셔리 호텔
• 리조트 및 부티크 호텔
• 호스텔 및 저예산 호텔
• 서비스 아파트먼트
• 다른

애플리케이션별 시장

• 프론트 데스크 운영
• 수익 관리
• 하우스키핑 관리
• 고객 관계 관리
• 분석 및 보고
• 유지보수 관리
• 다른

부동산 규모별 시장

• 대형 호텔 및 체인
• 중형 호텔
• 소규모 호텔 및 독립 숙소(에어비앤비)

위의 정보는 다음 지역 및 국가에 대해 제공됩니다.

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 북유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • ANZ
  • 싱가포르
  • 베트남
  • 인도네시아
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나 
• MEA
  • 아랍 에미리트 연방
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카 공화국