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Tamaño del mercado de asistencia en carretera para vehículos: por servicio, por vehículo, por proveedor, por canal de servicio, por análisis vertical de la industria, participación, pronóstico de crecimiento, 2024-2032

ID del informe: GMI11838   |  Fecha de publicación: October 2024 |  Formato del informe: PDF
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Tamaño del mercado de asistencia vehicular

El tamaño del mercado mundial de asistencia vial fue valorado en USD 26.3 mil millones en 2023 y se prevé que crecerá en una CAGR de 4,4% entre 2024 y 2032. El aumento de la propiedad de los vehículos está impulsando una mayor demanda de servicios de asistencia por carretera. Más vehículos en la carretera significan más desintegraciones y accidentes. La Organización Internacional de Fabricantes de Vehículos Motorizados (OICA) informó de unos 92,7 millones de vehículos en todo el mundo en 2023. Se espera que este número aumente significativamente en 2040 debido al crecimiento económico, la urbanización y una creciente clase media en las economías emergentes.

Vehicle Roadside Assistance Market

La pandemia COVID-19 ha cambiado los hábitos de conmutación, ya que muchas personas ahora confían más en los vehículos personales, aumentando la necesidad de ayuda en carretera. La migración urbana también aumenta la demanda de transporte conveniente. Las Naciones Unidas estiman que para 2050, casi el 68% de la población mundial vivirá en zonas urbanas, lo que dará lugar a más compras de vehículos y a una mayor demanda de servicios de asistencia en carretera.

Además, un informe de 2023 Statista mostró que las ventas de vehículos eléctricos conectados (PEV) alcanzaron unos 13,7 millones de unidades, lo que indica un fuerte cambio hacia la movilidad eléctrica. El mercado automotriz chino ha retrocedido después de una desaceleración en 2020 debido a la pandemia, mostrando su resiliencia.

En Europa, las ventas de vehículos eléctricos aumentaron en 2023 en los cinco mercados más grandes, lo que refleja un avance mundial hacia el transporte sostenible. Este cambio cambia los tipos de servicios necesarios, especialmente para los vehículos eléctricos, y pone de relieve la necesidad de una asistencia integral en la carretera para diversos vehículos. Con el aumento de la propiedad de los vehículos y las nuevas tecnologías de los vehículos, se espera que la demanda de servicios fiables y eficientes de asistencia en la carretera aumente considerablemente en los próximos años.

Mercado de asistencia vial Tendencias

AI mejora la asistencia vial simplificando el envío de vehículos. algoritmos de inteligencia artificial analizan datos de tráfico en tiempo real, ubicaciones de clientes y necesidades de servicio para enviar eficientemente al proveedor de servicios más cercano. Esto reduce los tiempos de respuesta y proporciona asistencia personalizada. La tecnología GPS permite un seguimiento preciso, ayudando a los proveedores de servicios a localizar tanto el vehículo angustiado como el camión de remolque más cercano. Esta capacidad de geolocalización ayuda a la planificación de rutas y mejora la comunicación entre proveedores y clientes.

El seguimiento en tiempo real aumenta la satisfacción del cliente proporcionando actualizaciones precisas del tiempo de llegada. El IoT mejora la conectividad entre vehículos y plataformas de asistencia en carretera. Los dispositivos IoT permiten a los vehículos compartir su estado operativo, permitiendo a los proveedores de servicios anticipar y atender las necesidades proactivamente. Esta conectividad permite a los usuarios solicitar asistencia directamente a través de su automotriz infotainment sistema, creando una experiencia de cliente más suave.

El número limitado de proveedores de servicios restringe el crecimiento del mercado de asistencia vial. En muchas zonas, especialmente las rurales, no hay suficientes proveedores para ofrecer asistencia oportuna. Esta escasez puede llevar a tiempos de espera más largos, reduciendo la satisfacción del cliente y potencialmente desalentando a los propietarios de vehículos a utilizar estos servicios. Además, esta desigual distribución de servicios significa que las zonas urbanas tienen mejores opciones, mientras que los clientes rurales a menudo se sienten descuidados. Estas disparidades afectan la experiencia del cliente y el crecimiento general del mercado. Si la ayuda confiable no es fácilmente accesible, los clientes potenciales en las regiones infraservadas pueden no ver el valor en los planes de asistencia vial.

Análisis del mercado de asistencia vial

Vehicle Roadside Assistance Market Size, By Service, 2021-2032, (USD Billion)

Basado en el servicio, el mercado está segmentado en remolque, reemplazo de neumáticos, entrega de combustible, servicio de llave de bloqueo/sustitución y asistencia a baterías. En 2023, el remolque representó más del 30% de la cuota de mercado y se espera que supere los USD 12 mil millones en 2032. Cuando los vehículos se descomponen, el remolque es a menudo la única manera de moverlos para reparar tiendas o lugares seguros. Esta necesidad mantiene la demanda de servicios de remolque estable, cubriendo situaciones como fallas mecánicas, accidentes y absorciones de vehículos no autorizadas.

A medida que más vehículos llegan a la carretera, los desglose se vuelven más comunes, destacando la importancia de los servicios de remolque. Autos modernos, con sus tecnologías avanzadas, aumentan la necesidad de ayuda profesional, incluyendo remolque. Los servicios de remolque se consideran una parte crucial de la asistencia en la carretera, por lo que son esenciales para que los proveedores de servicios incluyan en sus ofertas.

Vehicle Roadside Assistance Market Share, By Vehicle, 2023

Sobre la base del vehículo, el mercado de asistencia en carretera se divide en automóviles de pasajeros y vehículos comerciales. El segmento de automóviles de pasajeros celebró el 65% de la cuota de mercado en 2023, debido al alto número de vehículos de pasajeros en el camino. Como principal modo de transporte para personas y familias, los automóviles de pasajeros a menudo necesitan asistencia en la carretera para desglose, accidentes y otros problemas. Además, el mayor uso de vehículos personales para comunicaciones diarias después de la pandemia COVID-19 ha elevado la demanda de servicios de asistencia en carretera.

Los consumidores priorizan ahora la seguridad y la comodidad, lo que les lleva a invertir más en planes de asistencia en carretera. El paisaje competitivo de la industria automotriz también apoya el crecimiento de este segmento. Muchos fabricantes de automóviles y compañías de seguros ofrecen servicios de asistencia en carretera con nuevas compras de vehículos o como parte de las pólizas de seguro, haciendo que estos servicios sean más accesibles a una base de clientes más amplia.

 U.K. Vehicle Roadside Assistance Market Size, 2021-2032 (USD Billion)

El mercado de asistencia vial de los vehículos del Reino Unido representó el 30% de la cuota de ingresos en 2023. El Reino Unido cuenta con una sólida red de servicios de automoción y una alta demanda de asistencia en carretera. Esto se debe al elevado número de vehículos, lo que lleva a más desglose y a la necesidad de ayuda rápida. Muchos clubes de automoción y compañías de seguros ofrecen programas fiables de asistencia en carretera. Empresas establecidas como AA y RAC han construido una fuerte reputación y extensas redes de servicios, fortaleciendo el mercado. Además, las normas del Reino Unido sobre seguridad de los vehículos y el seguro hacen que la asistencia por carretera sea esencial para los propietarios de vehículos.

En América del Norte, el mercado de asistencia vial está impulsado por una alta propiedad de los vehículos y un enfoque en la protección y conveniencia del consumidor. Muchos planes completos de seguro automotriz incluyen la asistencia en carretera, el aumento del crecimiento del mercado. Empresas como AAA y Allstate ofrecen servicios extensos, aumentando la lealtad del cliente y el alcance del mercado. La tecnología, como las aplicaciones móviles y el GPS, mejora los tiempos de respuesta y la eficiencia del servicio, mejorando la confianza del consumidor en los programas de asistencia en carretera.

La región de Asia y el Pacífico (APAC) está experimentando un rápido crecimiento en el mercado de asistencia vial de los vehículos debido a más vehículos y urbanización. Países como China y la India están experimentando un aumento de las ventas de vehículos, aumentando la demanda de servicios de carretera. A medida que crece la industria automotriz, la necesidad de sistemas de apoyo fiables se vuelve más importante. Las mejoras en las telecomunicaciones y las tecnologías inteligentes están haciendo más eficiente la asistencia en la carretera. La creciente clase media en los países de la APAC también es más probable que invierta en servicios como la asistencia vial, impulsando el crecimiento del mercado.

Mercado de Asistencia Vehicular

 Vehicle Roadside Assistance Market Share Analysis, 2023

La industria de asistencia vehicular incluye una variedad de competidores, con grandes empresas como GEICO, AA PLC, Agero, Allstate Insurance, American Automobile Association, ARC y Liberty Mutual Insurance liderando el camino. En 2023, estas empresas tenían una cuota significativa del mercado del 40%.

Marcas como GEICO y AAA son conocidas por su larga historia en los sectores de seguros y asistencia automotriz. Sus servicios confiables crean confianza en el consumidor, haciéndoles opciones populares para la asistencia en carretera. Estas empresas ofrecen más que ayuda básica en la carretera; también proporcionan cobertura de seguros, mantenimiento de vehículos y servicios de planificación de viajes.

Compañías del Mercado de Asistencia Vehicular

Los principales jugadores que operan en la industria de asistencia en carretera son:

  • AA PLC
  • Agero
  • Allstate Insurance
  • American Automobile Association
  • ARC
  • GEICO
  • Liberty Mutual Insurance
  • MAPFRE-ASISTENCIA
  • National General Motor Club
  • Nissan Motor

Vehicle Roadside Assistance Industry News

  • En mayo de 2024, la Asociación de Automóviles (AA) lanzó vehículos de recuperación totalmente eléctricos para mejorar la asistencia vial. Este paso pretende reducir las emisiones de carbono en el sector de la recuperación automotriz y apoya las metas de electrificación y net-zero del Reino Unido.
  • En diciembre de 2023, AAA se asoció con Apple para ofrecer asistencia en carretera vía satélite para iPhone 15 y iPhone 14 usuarios, incluso en áreas sin servicio celular. Utilizando el sistema de satélites de Apple, los usuarios pueden contactar con AAA después de completar un breve cuestionario para ayuda en tiempo real.

El informe de investigación sobre el mercado de asistencia vial incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " en términos de ingresos ($ Mn/Bn) de 2021 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por servicio

  • Towing
  • Sustitución de neumáticos
  • Entrega de combustible
  • Servicio clave de bloqueo/sustitución
  • Asistencia a la batería
  • Otros

Mercado, por vehículo

  • Coches de pasajeros
    • Towing
    • Sustitución de neumáticos
    • Entrega de combustible
    • Servicio clave de bloqueo/sustitución
    • Asistencia a la batería
    • Otros
  • Vehículos comerciales
    • Towing
    • Sustitución de neumáticos
    • Entrega de combustible
    • Servicio clave de bloqueo/sustitución
    • Asistencia a la batería
    • Otros

Mercado, por proveedor

  • Seguro de motor
  • Fabricante automático
  • Clubes automotrices
  • Proveedores de garantía independientes

Mercado, por canal de servicio

  • Redes OEM
  • Redes de compañías de seguros
  • Proveedores independientes
  • Proveedores de servicios de terceros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

  • América del Norte
    • EE.UU.
    • Canadá
  • Europa
    • UK
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Nordics
  • Asia Pacífico
    • China
    • Japón
    • India
    • Corea del Sur
    • ANZ
    • Asia sudoriental
  • América Latina
    • Brasil
    • México
    • Argentina
  • MEA
    • Sudáfrica
    • UAE
    • Arabia Saudita

 

Autores:Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
Preguntas frecuentes :
¿Quiénes son los principales actores de la industria de asistencia en carretera?
Los principales jugadores de la industria incluyen AA PLC, Agero, Allstate Insurance, American Automobile Association, ARC, GEICO, Liberty Mutual Insurance, MAPFRE-ASISTENCIA, National General Motor Club, y Nissan Motor.
¿Cuál es la cuota de mercado del Reino Unido en el mercado de asistencia en carretera?
¿Cuán significativo es el segmento de automóviles de pasajeros en la industria de asistencia en carretera del vehículo?
¿Cuán grande es el mercado mundial de asistencia en carretera?
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