Mercado de servicios de transporte bajo demanda Tamaño y compartir 2026-2035

Tamaño del mercado de servicios de transporte con conductor bajo demanda

El mercado mundial de servicios de transporte con conductor bajo demanda se estimó en 188.600 millones de USD en 2025. Se prevé que el mercado crezca desde 213.200 millones de USD en 2026 hasta 489.500 millones de USD en 2035, a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,7 %, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

La rápida urbanización ha desempeñado un papel importante en el impulso del mercado de servicios de transporte con conductor bajo demanda, debido al crecimiento constante de la población urbana. El aumento del número de vehículos y la falta de vías adecuadas han provocado problemas de tráfico en muchas ciudades, lo que reduce la eficiencia de los medios de transporte tradicionales. Los servicios ofrecidos por las empresas de transporte con conductor bajo demanda constituyen una opción de transporte flexible, ya que proporcionan movilidad sin necesidad de poseer un vehículo. Además, factores como la falta de plazas de aparcamiento y el aumento de los costes de desplazamiento han motivado a los habitantes de las ciudades a optar por servicios de transporte basados en aplicaciones. ^{[1]Banco Mundial, worldbank.org}

En mayo de 2026, Uber Technologies anunció que ampliaría sus servicios de transporte con conductor bajo demanda a diversas zonas urbanas de rápido desarrollo situadas en India y América Latina. Esta medida responde a la creciente necesidad de movilidad urbana en estas regiones debido al aumento de la congestión del tráfico.

El aumento del uso de los teléfonos móviles y de la conexión a internet ha incrementado considerablemente la utilización de los servicios de transporte con conductor bajo demanda en todo el mundo. Las aplicaciones móviles permiten a los usuarios reservar sus trayectos de inmediato, seguirlos en tiempo real y efectuar pagos a través de la pasarela de pago integrada en las aplicaciones. La mayor disponibilidad de teléfonos móviles asequibles y de conexiones móviles rápidas, especialmente en los países en desarrollo, ha facilitado el acceso a las plataformas digitales de transporte. A medida que más clientes acceden a teléfonos móviles e internet, las empresas de transporte con conductor bajo demanda aumentarán su cuota de mercado. ^{[2]OCDE, oecd.org}

A medida que los usuarios optan cada vez más por el transporte bajo demanda, el mercado de servicios de viajes compartidos se expande, ya que buscan medios de transporte cómodos. Los servicios basados en aplicaciones de viajes compartidos ofrecen a los usuarios la posibilidad de disponer de transporte en cualquier momento, cuando lo necesitan, sin asumir los costes de mantenimiento de un automóvil. La transparencia de los precios y la reducción de los tiempos de espera, entre otros factores, mejoran la satisfacción de los clientes con estos servicios. Además, los cambios en los estilos de vida y la creciente aceptación de los servicios de movilidad compartida entre los habitantes de las ciudades contribuyen al crecimiento sostenido de este sector.

La rápida evolución del ecosistema de pagos digitales se ha convertido en un factor clave del crecimiento del sector de los servicios de transporte con conductor bajo demanda. La integración de las aplicaciones de transporte con conductor bajo demanda con monederos móviles, servicios de banca en línea, pagos sin contacto y sistemas de pago mediante códigos QR ha permitido realizar transacciones fluidas a través de estas aplicaciones. Las iniciativas gubernamentales orientadas a crear una economía sin efectivo y el crecimiento de las tecnologías financieras también han impulsado el uso de los pagos digitales. Esto contribuirá a aumentar la eficiencia del proceso de transacción y a hacerlo más cómodo para los usuarios.

Se prevé que Asia-Pacífico sea el mayor mercado regional y el de más rápido crecimiento para los servicios de transporte solicitados mediante aplicaciones, debido a factores como la rápida urbanización, el mayor uso de los teléfonos inteligentes, el desarrollo de sistemas de pago digitales y el aumento de la demanda de servicios de movilidad económicos y eficientes. La región alberga a algunos de los principales actores del sector del transporte solicitado mediante aplicaciones, que operan en distintos países como China, India, Indonesia, Singapur y Corea del Sur. Entre las principales empresas del mercado se encuentran DiDi Global, Grab, Ola e inDrive. Estas empresas invierten cada vez más en la ampliación de sus redes de servicios, sistemas de movilidad basados en inteligencia artificial y otras innovaciones para atender a sus clientes de forma más eficiente. ^{[4]División de Población de las Naciones Unidas, population.un.org Traducción:}

Norteamérica y Europa siguen siendo mercados regionales importantes debido al elevado grado de adopción por parte de los consumidores de soluciones de movilidad basadas en aplicaciones, a sus infraestructuras digitales desarrolladas y al creciente interés por invertir en tecnologías de transporte eléctrico y autónomo. Empresas como Uber Technologies, Lyft, Bolt y FREE NOW se centran cada vez más en la electrificación de sus flotas, las soluciones de optimización de rutas mediante inteligencia artificial y las soluciones de movilidad multimodal para hacer más eficientes sus operaciones y mejorar los niveles de satisfacción de los clientes. Las inversiones en movilidad inteligente y movilidad sostenible desempeñan un papel importante en el crecimiento de los servicios de transporte solicitados mediante aplicaciones en estas regiones. ^{[5]EUR-Lex / Comisión Europea, eur-lex.europa.eu Traducción:}

Tendencias del mercado de servicios de transporte solicitados mediante aplicaciones

Las empresas de transporte solicitado mediante aplicaciones han adoptado los vehículos eléctricos para reducir costes y alcanzar sus objetivos medioambientales. El coste de funcionamiento de los vehículos eléctricos es mínimo en comparación con el de otros tipos de automóviles, lo que los hace ideales para servicios de alta frecuencia. Los Gobiernos de distintos países han promovido el uso de vehículos eléctricos mediante la concesión de incentivos y subvenciones, así como la construcción de estaciones de carga para estos vehículos. Los servicios de movilidad más exitosos también han establecido alianzas con fabricantes de automóviles y proveedores de cargadores para vehículos eléctricos. ^{[6]Agencia Internacional de la Energía (AIE), iea.org Traducción:}

En marzo de 2026, Grab Holdings anunció que ampliaría su programa de vehículos eléctricos en Singapur e Indonesia mediante alianzas con fabricantes de vehículos eléctricos y operadores de estaciones de carga para estos vehículos. Esto indica que las empresas que gestionan servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones muestran un interés cada vez mayor por utilizar vehículos eléctricos para reducir costes y alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.

No puede negarse la creciente importancia de la inteligencia artificial para hacer más eficiente el proceso de transporte solicitado mediante aplicaciones. Mediante algoritmos complejos, se analizan las condiciones actuales del tráfico, las variaciones de la demanda, las tendencias meteorológicas y el historial de viajes anteriores. Esto ayuda a reducir el tiempo necesario para completar un trayecto, utilizar mejor los vehículos y ofrecer una estimación más precisa de la hora de llegada del pasajero. La aplicación de técnicas de aprendizaje automático permite equilibrar la demanda y la oferta durante las horas punta.

Se ha producido un aumento de la adopción de sistemas de transporte compartido debido al deseo de los particulares de utilizar medios de transporte económicos y respetuosos con el medio ambiente.Las empresas de coche compartido y viajes compartidos ofrecen a las personas que siguen la misma ruta la posibilidad de utilizar un mismo vehículo, lo que permite ahorrar dinero y maximizar la ocupación de los automóviles. Las nuevas dificultades relacionadas con la congestión, el consumo de combustible y las emisiones de carbono han incrementado la demanda de estos sistemas de transporte compartido por parte de los consumidores y los gobiernos. Las empresas de transporte solicitado mediante aplicaciones están ampliando sus opciones de transporte compartido a través de sus operaciones.

La integración de los servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones con el transporte público, el uso compartido de bicicletas y el uso compartido de patinetes eléctricos, entre otros, mejora en conjunto la experiencia de transporte. Mediante aplicaciones digitales integradas, los usuarios pueden reservar y pagar el transporte en diferentes modalidades a través de una única aplicación. La integración facilitará la conectividad de primera y última milla. Los esfuerzos de integración entre las empresas de transporte solicitado mediante aplicaciones, las agencias de transporte público y los operadores de movilidad serán más habituales a medida que las ciudades se centren en lograr que sus sistemas de transporte sean más eficientes y dependan menos de la propiedad de automóviles particulares.

Análisis del mercado de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones

• El segmento de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones registra la mayor cuota del mercado debido a su elevada comodidad, accesibilidad y uso por parte de los consumidores urbanos. Mediante aplicaciones móviles, estos servicios permiten a los clientes solicitar viajes al instante, con seguimiento en tiempo real, pagos electrónicos y tarifas transparentes. El creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, la expansión de la conectividad a internet y la demanda de transporte bajo demanda seguirán impulsando el crecimiento del segmento en los mercados desarrollados y emergentes.
• Además, el segmento continúa beneficiándose de innovaciones tecnológicas como el enrutamiento basado en inteligencia artificial, la tarificación dinámica y la mejora de las medidas de seguridad. Los operadores de transporte solicitado mediante aplicaciones también han comenzado a incorporar vehículos eléctricos, transporte multimodal y servicios de suscripción. Con el aumento de la urbanización y la creciente necesidad de comodidad entre los consumidores, el segmento de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones seguirá liderando durante el período de previsión.
• En mayo de 2026, Uber Technologies amplió sus servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones en diversas regiones urbanas con un fuerte potencial de crecimiento y ofreció servicios avanzados de asignación mediante inteligencia artificial. Este es otro ejemplo de la importancia que está adquiriendo la tecnología digital para mejorar la prestación de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones y crear una experiencia positiva para los clientes en zonas urbanas congestionadas.
• El segmento de soluciones de movilidad corporativa registra un crecimiento constante debido a la creciente demanda de medios de transporte eficaces para trabajadores, viajeros de negocios y otros eventos corporativos. Las empresas han colaborado con las compañías de transporte solicitado mediante aplicaciones para gestionar sus procesos de desplazamiento de manera más eficiente y reducir los costes administrativos, al tiempo que facilitan el transporte de los empleados. Factores como la facturación centralizada, la gestión de viajes, la gestión de gastos y los programas de transporte adaptados están impulsando este segmento de mercado.

Según el tipo de viaje, el mercado se clasifica en viajes individuales y viajes compartidos y agrupados. El segmento de viajes individuales domina el mercado, con una cuota aproximada del 82,8 % en 2025, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 9,5 % entre 2026 y 2035.

• El mercado de servicios de transporte bajo demanda está liderado principalmente por el segmento de viajes individuales, debido a la comodidad y la privacidad que ofrece a los usuarios. Los usuarios disponen de servicios de transporte exclusivos, ya sea para ellos mismos o para sus grupos, por lo que no tienen que compartir el vehículo con otras personas. Esta modalidad es especialmente preferida por los viajeros habituales que desean ahorrar tiempo y disfrutar de un trayecto cómodo. Se prevé que la creciente urbanización, el aumento de los niveles de renta disponible y la mayor preferencia de los consumidores por soluciones de transporte personalizadas impulsen el mercado de los viajes individuales durante el período de previsión.
• Además, el segmento se está viendo reforzado por los avances tecnológicos del sector, como el seguimiento en tiempo real, la tecnología de optimización de rutas mediante inteligencia artificial, los sistemas de pago digital y la mejora de la seguridad. Diversas empresas del segmento de transporte bajo demanda mejoran constantemente sus servicios mediante viajes premium, suscripciones e incluso la oferta de servicios con vehículos eléctricos.
• En abril de 2026, Uber Technologies presentó un servicio mejorado de viajes premium e individuales en algunos de los principales mercados metropolitanos del mundo, utilizando tecnología de planificación de trayectos y optimización de rutas basada en inteligencia artificial. Este hecho demuestra la creciente importancia de los servicios de transporte personalizados.
• El segmento de viajes compartidos y agrupados está creciendo debido a la necesidad de contar con un transporte rentable y respetuoso con el medio ambiente. El concepto de compartir viajes hace referencia a la prestación de servicios de transporte a varios pasajeros que recorren la misma ruta mediante el uso del mismo medio de transporte, lo que permite ahorrar dinero y aumentar la tasa de utilización de los vehículos. La preocupación de la población por la congestión, las emisiones de carbono y otros factores contribuye a la aparición de este tipo de transporte. Además, el apoyo gubernamental y la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial podrían favorecer el desarrollo del sector.

Según el sistema de propulsión, el mercado de servicios de transporte bajo demanda se divide en vehículos con motor de combustión interna (ICE), vehículos eléctricos (EV) y vehículos híbridos. El segmento de vehículos con motor de combustión interna (ICE) registró la mayor cuota de mercado en 2025. 

• El segmento de vehículos con motor de combustión interna registra la mayor cuota en el mercado de servicios de transporte bajo demanda debido a su amplia disponibilidad, la existencia de estaciones de servicio consolidadas y el menor coste inicial de adquisición de los vehículos. Los vehículos de transporte bajo demanda que funcionan con gasolina y diésel predominan tanto en las economías desarrolladas como en las emergentes, ya que permiten recorrer largas distancias y ofrecen una mayor rapidez de repostaje. La disponibilidad de vehículos con motor de combustión interna permite a los operadores ampliar sus operaciones con facilidad y satisfacer las crecientes necesidades de transporte en zonas urbanas y suburbanas.
• Asimismo, el segmento se beneficia de una industria automovilística muy desarrollada, gracias a la disponibilidad de centros de servicio, piezas de repuesto e instalaciones de distribución de combustible. En muchas economías emergentes, la deficiente infraestructura de recarga y los elevados costes de adquisición de los vehículos eléctricos han contribuido a la prevalencia de los vehículos con motor de combustión interna para la prestación de servicios de transporte bajo demanda. A pesar de los esfuerzos en curso para electrificar las flotas, se prevé que estos vehículos desempeñen un papel clave en los servicios de transporte bajo demanda durante los próximos años.
• En marzo de 2026, Uber Technologies amplió sus servicios de transporte bajo demanda a varias economías emergentes mediante el uso de una flota de vehículos con motor de combustión interna, debido al aumento de la demanda de transporte en zonas que aún no cuentan con una infraestructura para vehículos eléctricos. Esto demuestra la relevancia de los vehículos con motor de combustión interna incluso en la actualidad.
• El mercado de vehículos eléctricos para servicios de transporte con conductor está experimentando una rápida expansión, ya que la mayoría de estas empresas ha orientado sus intereses hacia una mayor sostenibilidad, la reducción de las emisiones de carbono y la disminución de los costes operativos. Los vehículos eléctricos ofrecen varias ventajas, entre ellas menores costes de combustible, necesidades de mantenimiento reducidas y un mejor cumplimiento de las normas medioambientales. Los países de todo el mundo están promoviendo los vehículos eléctricos mediante incentivos, subvenciones e inversiones en estaciones de carga, con el objetivo de animar a las empresas de transporte con conductor a incorporarlos a sus flotas. Se prevé que los vehículos eléctricos ganen una mayor cuota de mercado en los próximos años.

Según el uso final, el mercado de servicios de transporte con conductor se divide en los segmentos personal o individual, y empresarial e institucional. El segmento personal dominó el sector de los servicios de transporte con conductor.

• El segmento personal o individual domina el mercado debido a la creciente necesidad de soluciones de transporte prácticas y flexibles. Cada vez más personas dependen de los servicios de transporte con conductor para desplazarse al trabajo, viajar a los aeropuertos, ir de compras y socializar, así como para realizar viajes de ocio. La adopción de teléfonos inteligentes, los pagos digitales y las aplicaciones móviles fáciles de usar han facilitado el uso de estos servicios.
• Además, el segmento crece debido a la creciente urbanización, la congestión del tráfico y la mayor inclinación hacia la movilidad como servicio. Los proveedores de servicios de transporte con conductor trabajan para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes mediante tecnologías como el seguimiento en tiempo real, la inteligencia artificial para optimizar las rutas y los servicios personalizados y basados en suscripciones. Asimismo, el crecimiento del turismo y la preferencia por no poseer vehículos impulsan la demanda mundial de servicios de transporte personal.
• En febrero de 2026, DiDi Global introdujo funciones mejoradas para la experiencia de los pasajeros, como la planificación inteligente de viajes y recomendaciones de desplazamiento en tiempo real, en las principales ciudades chinas. La iniciativa refleja la creciente demanda de servicios de transporte personalizados y basados en la tecnología entre los consumidores particulares.
• Se prevé que el segmento empresarial e institucional crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 10,5% debido al mayor uso de servicios de transporte compartido por parte de las empresas para los desplazamientos de sus empleados y los viajes de negocios. Las empresas tienden a adoptar estos servicios para reducir los gastos asociados a la gestión del transporte, aumentar la comodidad de los empleados y mejorar la eficiencia de los desplazamientos. La facturación centralizada, el cumplimiento de las políticas de viajes, el seguimiento de los gastos y la gestión de la movilidad son algunos de los factores que contribuyen a la adopción de estos servicios por parte de empresas, universidades, hospitales e instituciones públicas.

Según el método de pago, el mercado de servicios de transporte con conductor se divide en efectivo, tarjetas de crédito o débito, monederos digitales y UPI, y otros. El segmento de monederos digitales y UPI dominó el sector de los servicios de transporte con conductor.

• El segmento de monederos digitales y UPI domina el mercado debido al creciente uso de los pagos sin efectivo y a la mayor penetración de los teléfonos inteligentes. Los sistemas de pago digitales ofrecen comodidad, eficiencia y una mayor seguridad en las transacciones, por lo que se han convertido en un medio de pago ideal para los pasajeros de los servicios de transporte con conductor. La gran popularidad de las aplicaciones de pagos móviles y las campañas lanzadas por los Gobiernos para animar a la población a utilizar pagos digitales contribuyeron al rápido crecimiento del segmento tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo.
• Este segmento de mercado seguirá desarrollándose gracias a las innovaciones tecnológicas en el ámbito financiero, la facilidad de integrar los pagos en las aplicaciones y el cambio en las preferencias de los consumidores hacia los pagos sin contacto. Las empresas de transporte con conductor colaboran cada vez más con diversos proveedores de servicios de pago para crear sistemas de recompensas y ofrecer oportunidades de devolución de efectivo. El desarrollo adicional de los ecosistemas de pago y la creciente confianza de los consumidores en los pagos en línea permitirán que los monederos digitales y UPI consoliden su posición en el mercado de servicios de transporte con conductor.
• En abril de 2026, Grab Holdings amplió sus opciones de pago digital al integrarse en mayor medida con los monederos digitales utilizados en la región del Sudeste Asiático. La medida tenía como objetivo ofrecer a los usuarios de servicios de transporte con conductor una forma sencilla de realizar pagos digitales, dado que los usuarios prefieren no utilizar efectivo para pagar

China lideró el mercado de servicios de transporte con conductor en Asia-Pacífico, con una cuota de alrededor del 52,2 %, y generó ingresos por valor de 46.200 millones de USD en 2025.

• El mercado chino está experimentando un sólido crecimiento, ya que el país cuenta con una población urbana que se encuentra entre las mayores del mundo, elevados niveles de penetración de los teléfonos inteligentes y un sofisticado sistema de pagos digitales. La disponibilidad de diversas plataformas de transporte con conductor, la creciente necesidad de transporte urbano conveniente y el uso generalizado de soluciones de servicios de movilidad basadas en aplicaciones móviles están impulsando el crecimiento del mercado. Además, la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial, el análisis del tráfico en tiempo real y las soluciones de movilidad conectada han mejorado el rendimiento y la experiencia en el sector chino de los servicios de transporte con conductor.
• Asimismo, las estrategias del Gobierno chino para el desarrollo de ciudades inteligentes y del transporte han creado condiciones favorables para los proveedores nacionales de servicios de transporte con conductor. La implantación de vehículos eléctricos, soluciones de conducción autónoma y soluciones de movilidad inteligente ha mejorado el rendimiento y la sostenibilidad del transporte. Además, el uso creciente de métodos de pago sin efectivo, redes de transporte multimodales y plataformas de movilidad como servicio probablemente reforzará el dominio de China en el mercado mundial de servicios de transporte con conductor.
• En febrero de 2026, DiDi Global anunció la expansión de su plataforma de asignación inteligente y predicción del tráfico basada en inteligencia artificial a las principales ciudades chinas. El sistema actualizado utiliza análisis del tráfico en tiempo real y tecnologías de aprendizaje automático para optimizar la asignación de viajes, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del transporte, lo que refuerza el liderazgo de China en innovación de movilidad digital.
• Se prevé que India registre una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) significativa en el mercado de servicios de transporte con conductor debido a factores como la urbanización, el aumento del uso de teléfonos inteligentes, los sistemas de pagos digitales y la demanda de medios de transporte económicos en el país. Los esfuerzos del Gobierno para promover los pagos digitales y las soluciones de movilidad inteligente están creando condiciones de mercado favorables. Japón y Corea del Sur también contribuyen al crecimiento del mercado regional en el ámbito de la tecnología de movilidad.

Se espera que el mercado de servicios de transporte con conductor en Alemania registre un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• Europa representa más del 18,1 % del sector de servicios de transporte con conductor en 2025 y se prevé que crezca a una TCAC de aproximadamente el 7,6 % debido a las crecientes tendencias de urbanización, el aumento de los servicios de movilidad digital y la demanda de medios de transporte convenientes. Europa sigue siendo uno de los mayores mercados de servicios de transporte con conductor del mundo y alberga importantes empresas de movilidad como Bolt, Uber Technologies, FREE NOW y BlaBlaCar. El uso creciente de canales de pago digitales y las iniciativas de movilidad inteligente en la región contribuyen al crecimiento del mercado.
• Alemania es un mercado líder de servicios de transporte con conductor gracias a su sistema de transporte urbano bien desarrollado, el uso generalizado de teléfonos inteligentes en la región y la creciente adopción de soluciones de movilidad basadas en aplicaciones. La creciente necesidad de servicios de transporte flexibles y el aumento de la digitalización y de las iniciativas de ciudades inteligentes están favoreciendo el crecimiento del mercado. Además, el aumento de las inversiones en movilidad eléctrica y sistemas de transporte sostenibles ha contribuido al crecimiento de las empresas de servicios de transporte con conductor en el país.
• Además, la aparición de la movilidad como servicio (MaaS), la optimización inteligente de rutas mediante inteligencia artificial (IA) y el concepto de sistemas de transporte multimodal están generando nuevas oportunidades para las aplicaciones de transporte solicitado mediante aplicaciones de próxima generación. El aumento de las inversiones en vehículos eléctricos, infraestructuras de movilidad inteligente y sistemas de transporte urbano sostenible ha mejorado su rendimiento y la experiencia de los clientes. Asimismo, los crecientes esfuerzos por combatir la congestión del tráfico y reducir la huella de carbono también están fomentando el uso de la movilidad compartida y los servicios de transporte basados en aplicaciones.
• En noviembre de 2025, Bolt amplió sus servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones y movilidad compartida en varias ciudades europeas, además de aumentar sus inversiones en vehículos eléctricos y servicios de transporte multimodal. Esta evolución reforzó la red regional de movilidad de la empresa y confirmó la importancia de Europa como mercado clave para los sistemas avanzados de transporte urbano.
• El Reino Unido se está convirtiendo en uno de los mercados europeos más destacados de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones debido a la creciente adopción de los servicios de transporte basados en aplicaciones, la inversión en movilidad eléctrica y la demanda de soluciones de transporte conectado. Se prevé que el crecimiento del mercado en la región se vea impulsado aún más por los esfuerzos gubernamentales en favor de la movilidad sostenible y las infraestructuras de transporte, así como por el uso creciente de plataformas de pagos digitales.

Se prevé que el mercado de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones en Estados Unidos registre un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• Norteamérica representó más del 24,3 % del sector de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de alrededor del 8,7 % entre 2026 y 2035, debido al elevado uso de teléfonos inteligentes, la amplia utilización de métodos de pago móviles y el aumento de la demanda de servicios de transporte bajo demanda. La notable presencia de importantes empresas de movilidad, las avanzadas infraestructuras digitales y las sustanciales inversiones en tecnologías de movilidad han impulsado el crecimiento del mercado en Norteamérica. El aumento de la adopción de vehículos eléctricos, plataformas de movilidad basadas en inteligencia artificial y servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones con vehículos autónomos está favoreciendo la expansión del mercado en Norteamérica.
• Estados Unidos se encuentra entre los principales actores del mercado de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones debido a su amplia población urbana, la elevada adopción de servicios de transporte a través de aplicaciones y la presencia de empresas clave del sector. La creciente demanda de soluciones de movilidad convenientes, servicios de transporte empresarial y servicios de transporte aeroportuario está impulsando el crecimiento del mercado en el país. Además, el aumento de las inversiones en tecnología de vehículos autónomos, electrificación de flotas y plataformas avanzadas de movilidad está reforzando la posición del país en el mercado mundial de servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones.
• Asimismo, el entorno favorable creado por los programas gubernamentales que fomentan la movilidad eléctrica, las infraestructuras de transporte inteligente y la digitalización está ayudando a las empresas de transporte solicitado mediante aplicaciones a desarrollar sus operaciones. La colaboración de las empresas de movilidad con compañías tecnológicas y fabricantes de vehículos está contribuyendo al rápido avance de las soluciones de rutas basadas en IA, los sistemas de transporte autónomo y los sistemas de movilidad conectada. El creciente énfasis en descongestionar el tráfico contribuirá a que el sector siga prosperando.
• En enero de 2026, Lyft anunció la ampliación de su programa de vehículos eléctricos y de sus alianzas estratégicas con proveedores de infraestructuras de recarga en toda Norteamérica. La iniciativa tenía como objetivo aumentar la adopción de vehículos eléctricos en su plataforma y reforzar los servicios de movilidad sostenible, lo que refleja la creciente importancia de la electrificación en el sector del transporte solicitado mediante aplicaciones.
• Canadá es uno de los mercados de más rápido crecimiento para los servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones debido a la creciente urbanización y la adopción de plataformas de transferencia de dinero digital. Se prevé que la iniciativa gubernamental en favor del transporte sostenible, la inversión en ciudades inteligentes y el mayor uso de vehículos eléctricos sean factores cruciales para el crecimiento de los servicios de transporte solicitado mediante aplicaciones en Canadá.

Se prevé que el mercado de servicios de transporte con conductor en Brasil registre un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• América Latina representa alrededor del 4,7 % del sector de servicios de transporte con conductor en 2025 y registra un crecimiento sostenido, con una TCAC de aproximadamente el 9,5 % entre 2026 y 2035, debido a las tendencias de urbanización, la mayor penetración de los teléfonos inteligentes, la creciente adopción de los pagos digitales y la necesidad cada vez mayor de servicios económicos de transporte bajo demanda. Países como Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile registran un fuerte crecimiento de los servicios de movilidad basados en aplicaciones debido a la preferencia de los consumidores por modalidades de transporte convenientes.
• Brasil lidera el mercado de servicios de transporte con conductor en América Latina gracias a su elevada población urbana, la tasa de penetración de los teléfonos inteligentes y la presencia de empresas clave del sector. El aumento del número de desplazamientos diarios, los mayores niveles de tráfico en las zonas urbanas y la creciente preferencia de los consumidores por los servicios de movilidad digital están impulsando el crecimiento del mercado. La infraestructura de pagos digitales y la expansión de los servicios de movilidad compartida contribuyen positivamente al crecimiento del mercado.
• Entre otros factores, el aumento de la adopción de los pagos digitales, el crecimiento de la actividad turística y la creciente necesidad de soluciones de transporte asequibles en las ciudades serán algunos de los principales impulsores del crecimiento del mercado durante el período de previsión. Los avances relacionados con el uso de la inteligencia artificial para optimizar las rutas, los programas de electrificación de flotas y las soluciones de transporte multimodal han mejorado la eficiencia y la satisfacción de los clientes. Además, las iniciativas gubernamentales orientadas a la digitalización y al desarrollo de ciudades inteligentes crean un entorno favorable para las empresas de transporte con conductor.
• En marzo de 2026, inDrive puso en marcha una ampliación de sus servicios de transporte con conductor en varias ciudades latinoamericanas, ampliando así su presencia y ofreciendo soluciones de transporte más asequibles. Esta medida muestra cómo inDrive responde a la creciente necesidad de aplicaciones que ayuden a desplazarse por la ciudad.
• El mercado mexicano de servicios de transporte con conductor se ha convertido en uno de los mercados de mayor crecimiento debido al avance de la urbanización, el uso de internet y la creciente popularidad de los pagos digitales. El crecimiento del sector turístico, la mayor penetración de los teléfonos inteligentes y la demanda de servicios de transporte impulsarán el crecimiento del mercado en el país. Además, la entrada de empresas de transporte con conductor en las ciudades secundarias ofrecerá importantes oportunidades en los próximos años.

Se prevé que el mercado de servicios de transporte con conductor en los EAU registre un crecimiento significativo y prometedor entre 2026 y 2035.

• Oriente Medio y África (MEA) representan alrededor del 5,9 % del sector de servicios de transporte con conductor en 2025 y registran un crecimiento sostenido, con una TCAC de aproximadamente el 10,1 % entre 2026 y 2035, debido a la rápida urbanización, la penetración de los teléfonos inteligentes, el desarrollo de los sistemas de pagos digitales y el aumento de la demanda de servicios de transporte convenientes en países como los EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica y otros países de la región. Se prevé que las inversiones en movilidad inteligente, infraestructura digital y soluciones de transporte contribuyan a la adopción de aplicaciones móviles de servicios de transporte con conductor.
• Los EAU constituyen el mayor mercado regional de servicios de transporte con conductor, debido al elevado nivel de urbanización, la infraestructura digital y la amplia presencia de soluciones de transporte basadas en la tecnología en el país. Las iniciativas destinadas a promover el transporte inteligente, la movilidad sostenible y la transformación digital en la región aceleran el desarrollo del mercado de servicios de transporte con conductor en los EAU.
• Además, las iniciativas regionales orientadas al desarrollo de ciudades inteligentes, la digitalización y la movilidad urbana sostenible están creando un entorno favorable para los operadores de servicios de transporte con conductor. El uso de plataformas de movilidad basadas en inteligencia artificial, los pagos digitales y los vehículos eléctricos contribuye a mejorar la eficiencia y la satisfacción de los clientes. La colaboración entre las empresas de transporte con conductor, las empresas tecnológicas y las instituciones de transporte público está impulsando aún más el desarrollo del ecosistema de movilidad.
• Se prevé que Arabia Saudí registre la TCAC más elevada del mercado de servicios de transporte con conductor de Oriente Medio y África (MEA), debido al aumento de las inversiones destinadas al desarrollo de la movilidad inteligente y el transporte moderno mediante iniciativas enmarcadas en Visión 2030. El desarrollo de ciudades inteligentes, el incremento del turismo y el uso generalizado de teléfonos inteligentes han creado importantes oportunidades de negocio para las empresas de servicios de transporte con conductor.

Cuota del mercado de servicios de transporte con conductor

• Las 7 principales empresas del sector de servicios de transporte con conductor —Bolt Technology, DiDi Global, Grab, inDrive, Lyft, Uber Technologies y Waymo— representaron alrededor del 86,7 % del mercado en 2025.
• Bolt Technology es una de las principales plataformas de transporte con conductor que opera desde Estonia y ofrece servicios de transporte con conductor, uso compartido de patinetes y automóviles, y entrega de comida en Europa, África y otros mercados internacionales. Bolt hace hincapié en ofrecer soluciones rentables y sostenibles para la movilidad urbana mediante el uso de la tecnología. El rápido crecimiento de la organización se ha logrado gracias a su entrada en mercados infrautilizados y a unas operaciones eficientes. La organización también ha estado invirtiendo en opciones de movilidad eléctrica y multimodal para reforzar su ventaja competitiva.
• DiDi Global es una de las mayores plataformas tecnológicas de movilidad del mundo y ofrece servicios de transporte mediante plataformas de transporte con conductor en China y determinados países de todo el mundo. DiDi utiliza la inteligencia artificial, el análisis de macrodatos y los sistemas de encaminamiento inteligente, entre otras soluciones, para mejorar la eficiencia del transporte y la experiencia de los usuarios. DiDi trabaja constantemente en nuevas innovaciones en el ámbito de los vehículos autónomos y la integración de vehículos eléctricos en el sistema. Gracias a su amplia base de usuarios y a sus sólidas capacidades tecnológicas, la empresa ha logrado consolidarse en el sector mundial del transporte con conductor.
• Grab es una de las principales superaplicaciones y empresas de transporte con conductor del Sudeste Asiático, y ofrece servicios de transporte, entrega de comida, pagos digitales y servicios financieros desde una única plataforma. Grab ha consolidado una sólida presencia en varios países, como Singapur, Indonesia, Malasia, Tailandia, Vietnam y Filipinas. Grab presta especial atención a la combinación de soluciones de movilidad y servicios financieros digitales. Las inversiones en el desarrollo de la inteligencia artificial, los vehículos eléctricos y los sistemas de transporte multicapa ayudan a la empresa a seguir creciendo y mantener su liderazgo en el mercado regional de la movilidad.
• inDrive es una empresa mundial de transporte compartido reconocida por su singular sistema de fijación de precios entre particulares, que permite a los usuarios determinar la tarifa. La empresa opera en varias regiones, como América Latina, Asia, África y Oriente Medio. inDrive ha logrado buenos resultados gracias a la flexibilidad, la rentabilidad y la accesibilidad que ofrece en los países en desarrollo. La empresa ha seguido expandiéndose geográficamente mientras incorpora tecnologías innovadoras al sector de la movilidad digital. El singular modelo de negocio de la organización y su presencia en mercados de rápido crecimiento han desempeñado un papel clave en su ventaja competitiva.
• Lyft es un actor destacado del sector mundial del transporte con conductor y opera como empresa de servicios de transporte mediante una plataforma tecnológica que conecta a los pasajeros con medios de transporte.La empresa presta servicios de transporte bajo demanda, bicicletas, patinetes y transporte corporativo en Estados Unidos y Canadá. Lyft trabaja continuamente para impulsar una mayor adopción de vehículos eléctricos, optimizar la movilidad mediante inteligencia artificial y establecer alianzas estratégicas. El elevado reconocimiento de marca y la amplia base de clientes de la empresa son algunas de las características clave que favorecen su éxito.
• Uber Technologies es la mayor empresa mundial de transporte bajo demanda, con operaciones en numerosos países y una oferta que incluye transporte bajo demanda, reparto de comida, transporte de mercancías y soluciones de movilidad. La empresa utiliza tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis en tiempo real, para optimizar los servicios de transporte y la experiencia de los clientes. Uber sigue invirtiendo intensamente en la electrificación de flotas, las alianzas para el desarrollo de vehículos autónomos y la integración de la movilidad multimodal. Su amplia presencia geográfica, su cartera diversificada de servicios y sus sólidas capacidades tecnológicas han convertido a Uber en una de las empresas más influyentes del ecosistema mundial de la movilidad.
• Waymo es una de las principales empresas que ofrecen soluciones tecnológicas para vehículos autónomos, orientadas a prestar servicios seguros de transporte de pasajeros y logística. En Estados Unidos, Waymo ofrece soluciones de transporte compartido autónomo en un número limitado de mercados y continúa ampliando sus operaciones de despliegue. Las soluciones de conducción autónoma de Waymo utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático, sensores y cartografía en tiempo real para prestar servicios de transporte. El desarrollo de soluciones de movilidad autónoma por parte de Waymo y su cooperación estratégica con empresas de transporte la convierten en uno de los principales actores del futuro mercado del transporte bajo demanda.

Empresas del mercado de servicios de transporte bajo demanda

Los principales actores del sector de servicios de transporte bajo demanda son:

• Bolt Technology
• Careem Networks FZ
• DiDi Global
• GoTo 
• Grab 
• inDrive
• Lyft.
• Uber Technologies.
• Waymo
• Yango 

• El mercado de servicios de transporte bajo demanda es muy competitivo, ya que en él operan empresas internacionales junto con actores regionales que compiten en aspectos como el precio, la disponibilidad de los servicios, la integración tecnológica y la expansión geográfica. Entre las principales empresas del sector se encuentran Uber Technologies, Lyft, DiDi Global, Grab, Ola e inDrive. Todas estas empresas han logrado consolidar una buena posición en el mercado gracias a la base de usuarios que han desarrollado y a las plataformas digitales que poseen. Las empresas tratan constantemente de mejorar mediante la integración de la inteligencia artificial, la optimización de las rutas, la mejora de la experiencia del cliente y la integración de los pagos digitales.
• La ventaja competitiva se ha orientado hacia la sostenibilidad de la movilidad, la integración de sistemas de transporte multimodal y el uso de la tecnología. Las organizaciones están ampliando sus iniciativas relacionadas con los vehículos eléctricos, la movilidad compartida y el transporte autónomo para obtener una ventaja competitiva. Al mismo tiempo, las empresas de servicios de transporte bajo demanda colaboran con autoridades de transporte, empresas y proveedores de servicios de movilidad para diversificar su oferta. Ante la evolución de los ecosistemas de movilidad urbana, es probable que las organizaciones capaces de integrar la innovación tecnológica, la eficiencia operativa y la experiencia de transporte consoliden su posición en el mercado.

Noticias del sector de servicios de transporte bajo demanda

• En junio de 2026, Uber Technologies y Wayve anunciaron planes para desplegar vehículos autónomos en la plataforma de Uber en el Reino Unido. La alianza pone de relieve la creciente adopción de tecnologías de movilidad autónoma y demuestra cómo las empresas de transporte con conductor se están preparando para el futuro de los servicios de transporte autónomo.
• En mayo de 2026, Grab Holdings amplió sus capacidades de optimización de rutas basadas en inteligencia artificial en todo el Sudeste Asiático. La iniciativa subraya el uso cada vez mayor de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa, reducir los tiempos de desplazamiento y mejorar la experiencia del cliente.
• En abril de 2026, Lyft amplió sus programas de incentivos para vehículos eléctricos y el apoyo a las infraestructuras de recarga en toda Norteamérica. Esta medida refleja la creciente atención prestada a la electrificación de las flotas y a la movilidad sostenible en el sector del transporte con conductor.
• En febrero de 2026, Ola amplió su ecosistema de movilidad eléctrica mediante iniciativas adicionales de despliegue de vehículos eléctricos y alianzas para infraestructuras de recarga en India. Esta iniciativa demuestra el compromiso de la empresa con el transporte sostenible y la electrificación de las flotas.
• En noviembre de 2025, inDrive amplió sus operaciones a ciudades emergentes de Asia y América Latina. Esta medida pone de relieve las importantes oportunidades de crecimiento existentes en mercados desatendidos, impulsadas por la urbanización y la creciente adopción de teléfonos inteligentes.

El informe de investigación del mercado de servicios de transporte con conductor ofrece una cobertura exhaustiva del sector con estimaciones y previsiones de ingresos (miles de millones de USD) de 2022 a 2035 para los siguientes segmentos:

Mercado, por servicio

• Transporte solicitado electrónicamente
  • Transporte estándar solicitado electrónicamente
  • Transporte premium o ejecutivo solicitado electrónicamente
• Alquiler
  • Alquiler dentro de la ciudad
  • Alquiler en aeropuertos y centros de transporte
• Viajes interurbanos 
  • Viajes interurbanos de solo ida
  • Viajes interurbanos de ida y vuelta
• Soluciones de movilidad corporativa
  • Programas de desplazamiento de empleados
  • Viajes de negocios y movilidad para eventos

Mercado, por vehículo

• Vehículos de dos ruedas

  • Motocicletas
  • Escúteres
• Vehículos de tres ruedas  
  • Autorickshaws
  • Rickshaws de pedales
• Vehículos de cuatro ruedas
  • Utilitarios y berlinas
  • SUV y crossover
  • Furgonetas y monovolúmenes
• Autobuses y lanzaderas
  • Lanzaderas de ruta fija
  • Servicios de microbuses bajo demanda

Mercado, por tipo de viaje

• Viaje individual
• Viaje compartido y uso compartido

Mercado, por sistema de propulsión

• Motor de combustión interna (ICE)
• Vehículo eléctrico (EV)
  • Vehículo eléctrico de batería (BEV)
  • Vehículo eléctrico de pila de combustible (FCEV)
• Vehículo híbrido

Mercado, por uso final

• Personal o individual
  • Personas que se desplazan diariamente
  • Usuarios ocasionales o de ocio
• Corporativo e institucional
  • Pequeñas y medianas empresas
  • Grandes empresas y multinacionales
  • Administraciones públicas y sector público

Mercado, por modalidad de pago

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Monederos digitales y UPI
• Otros

Mercado, por distancia

• Distancia corta (<10 km)
• Distancia media (10–30 km)
• Distancia larga (> 30 km)

Mercado, por canal de reserva

• Basado en aplicaciones
• Plataforma basada en la web
• Basado en voz y teléfono

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE. UU.
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Bélgica
  • Países Bajos
• Asia-Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Nueva Zelanda
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina

• Oriente Medio y África   
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudí
  • EAU