Mercado de servicios de alojamiento para mascotas de América del Norte Tamaño y Compartir 2026-2035

Tamaño del mercado de servicios de alojamiento para mascotas en Norteamérica

Se estimó que el mercado de servicios de alojamiento para mascotas en Norteamérica alcanzó los 6.400 millones de USD en 2025. Se prevé que el mercado crezca desde los 6.900 millones de USD en 2026 hasta los 11.900 millones de USD en 2035, a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6,2%, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc.

El gasto de los consumidores en servicios profesionales de cuidado de mascotas en Norteamérica se ha visto impulsado principalmente por la progresiva humanización de los animales de compañía, un cambio cultural por el que los propietarios tratan cada vez más a sus animales como miembros de pleno derecho del hogar e invierten en consecuencia en experiencias de cuidado de alta gama. El alojamiento para mascotas, considerado anteriormente un servicio utilitario contratado durante los viajes, ha evolucionado hasta convertirse en una categoría de estilo de vida multiformato que engloba alojamientos de lujo tipo complejo turístico, programas estructurados de guardería, alojamiento entre particulares en el domicilio y servicios especializados de alojamiento veterinario. Según la American Pet Products Association (APPA), el gasto total de la industria de las mascotas en Estados Unidos alcanzó los 158.000 millones de USD en 2025, mientras que la amplia categoría «Otros servicios», que engloba alojamiento, peluquería, seguros, adiestramiento y paseo de mascotas, alcanzó los 14.300 millones de USD en el mismo año.^{[1]American Pet Products Association (APPA). «Gastos de la industria de mascotas en EE. UU. 2022–2026». Tendencias y estadísticas del sector. americanpetproducts.org.}

La Encuesta Nacional de Propietarios de Mascotas (NPOS) de la APPA correspondiente a 2025 documentó aproximadamente 95 millones de hogares estadounidenses con mascotas, incluidos unos 71 millones de hogares con perros y 53 millones de hogares con gatos, lo que representa una de las mayores concentraciones absolutas de propietarios de animales de compañía del mundo.^{[2]American Pet Products Association (APPA). «Encuesta nacional de propietarios de mascotas (NPOS) 2025». Perspectivas de investigación de APPA. americanpetproducts.org.} En Canadá, la evaluación de 2024 de Agriculture Canada documentó aproximadamente 12,23 millones de hogares con perros y gatos, con una población nacional de perros de aproximadamente 8,28 millones y una población de gatos de aproximadamente 8,90 millones.^{[3]Agriculture Canada. «Análisis de las tendencias del sector: tendencias de la alimentación para mascotas en Canadá, 2024». Gobierno de Canadá, Agricultura y Agroalimentación de Canadá. agriculture.canada.ca.}

Canadá constituye el segundo mercado con mayor contribución dentro de la región de Norteamérica. La evaluación de 2024 de Agriculture Canada documentó aproximadamente 12,23 millones de hogares canadienses con perros y gatos, con una población nacional de perros de aproximadamente 8,28 millones y una población de gatos de aproximadamente 8,9 millones. Los datos de una encuesta sectorial del Canadian Animal Health Institute indican que aproximadamente el 60% de los hogares canadienses tienen al menos un perro o un gato, lo que pone de manifiesto la amplitud de la base de consumidores potenciales de servicios de cuidado de mascotas en todo el país.^[4] Aunque el gasto per cápita en alojamiento para mascotas en Canadá sigue siendo inferior al de Estados Unidos, debido a las diferencias de poder adquisitivo y a una infraestructura de alojamiento de alta gama comparativamente menos desarrollada, el mercado se beneficia del crecimiento continuado de la población de mascotas, de la mayor exposición de los consumidores a modelos de franquicia originarios de Estados Unidos y de la progresiva premiumización de las expectativas de servicio en los núcleos urbanos.

Tendencias del mercado de servicios de alojamiento para mascotas en Norteamérica

La industria de servicios de alojamiento para mascotas en Norteamérica está experimentando una transformación estructural significativa, impulsada por la evolución de las preferencias de los consumidores hacia experiencias de cuidado prémium, la adopción acelerada de tecnologías de reserva digital y la progresiva humanización de los animales de compañía entre los segmentos demográficos urbanos y suburbanos de Estados Unidos y Canadá.

• La preferencia de los consumidores por formatos de alojamiento prémium y basados en experiencias constituye una tendencia definitoria que está transformando la dinámica competitiva del mercado. Los propietarios de mascotas buscan cada vez más opciones que reproduzcan las comodidades del hogar, proporcionen atención individualizada y ofrezcan programas estructurados de enriquecimiento, junto con comunicación en tiempo real con los propietarios mediante cámaras web en directo y actualizaciones digitales. Esta demanda de una mayor calidad ha impulsado una inversión sostenida de los operadores de franquicias en la modernización de instalaciones de lujo, la formación de personal de atención certificado y los paquetes de servicios escalonados, lo que permite a los operadores captar unos ingresos medios más elevados por reserva y mejorar las tasas de retención de clientes en todos los formatos de servicio.
• La rápida expansión de las plataformas de reserva habilitadas por tecnología ha transformado fundamentalmente el descubrimiento y la prestación de servicios en el mercado norteamericano de alojamiento para mascotas. Los mercados en línea, las aplicaciones móviles y los portales de reserva de instalaciones han sustituido progresivamente a los canales tradicionales de reserva telefónica y presencial, especialmente en los servicios de cuidado a domicilio, alojamiento entre particulares y guardería. Los operadores de plataformas han demostrado su capacidad para agregar una oferta fragmentada de proveedores independientes, estandarizar la calidad mediante sistemas de reseñas y ampliar la cobertura geográfica, extendiendo el mercado total más allá de las limitaciones históricas de las redes de distribución basadas en establecimientos físicos.
• El crecimiento del subsegmento de guardería se ha acelerado tras la normalización de las modalidades de trabajo con regreso a la oficina en Norteamérica, que ha restablecido la necesidad recurrente de cuidado diario para los perros cuyos propietarios se desplazan al trabajo. Los servicios de guardería, caracterizados por juegos grupales estructurados y supervisados, actividades de enriquecimiento conductual y acceso a cámaras web, ofrecen a los operadores un flujo de ingresos recurrentes más estable que la demanda episódica del alojamiento nocturno. Los principales operadores de franquicias han invertido considerablemente en la ampliación de la capacidad de guardería para aprovechar este impulso estructural de la demanda, y el segmento ha crecido más rápidamente que el mercado general durante todo el período de estudio.
• La aparición de formatos de alojamiento especializados para categorías de mascotas históricamente desatendidas —en particular, conceptos específicos de hoteles de lujo para gatos, alojamiento de pequeños animales en el domicilio y alojamiento integrado con servicios veterinarios para animales con necesidades médicas complejas— está ampliando el mercado norteamericano más allá de su enfoque tradicional, dominado por los perros. Los establecimientos especializados en felinos ofrecen entornos adaptados a la especie y con bajos niveles de estrés, junto con protocolos certificados de cuidado felino, para atender una carencia de larga duración en los servicios destinados a las decenas de millones de hogares norteamericanos con gatos. Esta tendencia hacia la especialización amplía el mercado total direccionable y crea nuevas fuentes de ingresos para los operadores capaces de ofrecer experiencias de cuidado diferenciadas y específicas para cada especie de forma creíble.
• La creciente integración de servicios de bienestar y servicios complementarios, incluidos el aseo, el adiestramiento, la evaluación conductual y la monitorización de la salud, en el ecosistema de servicios de alojamiento está aumentando los ingresos medios por estancia y la frecuencia de las visitas en el mercado norteamericano. Los operadores de instalaciones multiservicio que combinan el alojamiento con servicios complementarios alcanzan un mayor valor del ciclo de vida del cliente y mejores tasas de utilización de las instalaciones. La creciente adopción de biosensores integrados en collares inteligentes, herramientas de monitorización conductual asistida por inteligencia artificial e informes automatizados sobre la salud en instalaciones prémium está profundizando aún más la tendencia de integración del bienestar y creando nuevos niveles de servicio prémium con precios superiores a la media.

Análisis del mercado norteamericano de servicios de alojamiento para mascotas

Según el tipo de servicio, el mercado de servicios de alojamiento para mascotas en América del Norte se divide en alojamiento nocturno/tradicional, servicios de guardería, cuidado de mascotas a domicilio, alojamiento a domicilio y alojamiento veterinario/médico. En 2025, el alojamiento nocturno/tradicional registró la mayor cuota de mercado, con unos ingresos de 2.900 millones de USD.

• El alojamiento nocturno/tradicional continúa siendo la categoría de ingresos fundamental del mercado de alojamiento para mascotas de América del Norte, respaldada por las necesidades esenciales de cuidado de la amplia y geográficamente diversa población propietaria de mascotas de Estados Unidos y Canadá. El segmento abarca un amplio espectro de formatos basados en instalaciones, desde alojamientos estándar con jaulas compartidas hasta establecimientos de estilo resort con suites individuales premium y cadenas de franquicias que, en conjunto, atienden a todos los perfiles demográficos de propietarios de mascotas y a sus distintas disposiciones a pagar. La naturaleza esencial del alojamiento nocturno para los propietarios que viajan durante la noche o durante períodos prolongados proporciona una estabilidad estructural de la demanda relativamente resistente a lo largo de los ciclos económicos. Camp Bow Wow, una de las redes de franquicias de alojamiento y guardería con mayor distribución geográfica de América del Norte, comunicó unos ingresos a escala de todo el sistema de aproximadamente 198 millones de USD en 2022, lo que refleja la escala comercial que pueden alcanzar los principales operadores de este segmento.^{[5]Propelled Brands (Camp Bow Wow). «Documento de divulgación de franquicia: información sobre los ingresos de todo el sistema, 2022». Propelled Brands. campbowwow.com.}
• El segmento ha experimentado una evolución cualitativa significativa durante el período analizado, ya que la proporción de ingresos atribuible a los formatos de servicios de lujo y premium —suites individuales climatizadas, supervisión las 24 horas, actividades estructuradas de enriquecimiento, monitorización mediante cámaras web y comunicación personalizada con los propietarios— ha aumentado de forma significativa a medida que los operadores responden a las tendencias de premiumización del consumo. Las principales redes de franquicias han invertido considerablemente en la mejora de los estándares de las instalaciones y en la formación de personal de atención certificado para diferenciar su oferta y captar la creciente demanda de experiencias de alojamiento nocturno transparentes y de alta calidad. Los operadores boutique independientes también se han diferenciado mediante un servicio personalizado y conocimientos especializados por raza para competir eficazmente en calidad en un mercado local y regional que sigue estando muy fragmentado. Dogtopia Enterprises, la mayor franquicia de guarderías para perros de América del Norte por número de unidades, comunicó unos ingresos a escala de todo el sistema de aproximadamente 290 millones de USD, con un crecimiento interanual aproximado del 12 % en 2024, cuando la red se acercaba a las 300 ubicaciones activas.^{[6]Dogtopia Enterprises. «Dogtopia celebra un año de innovación, nueva tecnología y un liderazgo fortalecido: crecimiento del 12 % de los ingresos en todo el sistema en 2024». PR Newswire. prnewswire.com.}

Según el tipo de mascota, el mercado de servicios de alojamiento para mascotas se segmenta en perros, gatos, animales pequeños y mamíferos, aves y mascotas exóticas y otras. El segmento de perros registró la mayor cuota, al representar el 71,7 % del mercado de servicios de alojamiento para mascotas de América del Norte en 2025.

• Los perros representan la mayor parte de los ingresos del mercado de alojamiento para mascotas de América del Norte, lo que refleja tanto el tamaño de la población propietaria de perros —aproximadamente 71 millones de propietarios de perros en EE. UU.

Según el método de reserva, el mercado norteamericano de servicios de alojamiento para mascotas se segmenta en reservas en línea y reservas fuera de línea o sin cita previa. En 2025, el segmento de reservas fuera de línea o sin cita previa registró la mayor cuota de mercado, con unos ingresos de 4.200 millones de USD.

• Los canales de reserva fuera de línea, que incluyen reservas telefónicas directas, reservas presenciales en las instalaciones y acuerdos con clientes recurrentes gestionados mediante relaciones personales con los cuidadores, mantuvieron la mayor cuota de mercado en 2025. Esto refleja la importancia constante de las relaciones consolidadas con las instalaciones y el perfil demográfico de una parte significativa de los clientes tradicionales de servicios de alojamiento, que muestran una mayor preferencia por las interacciones telefónicas y presenciales. El canal fuera de línea es especialmente dominante en el alojamiento veterinario, donde las relaciones con los clientes se gestionan directamente mediante las comunicaciones de las clínicas veterinarias, y en el alojamiento nocturno tradicional en instalaciones consolidadas, donde los clientes recurrentes de larga trayectoria mantienen reservas habituales. Las instalaciones tradicionales de alojamiento físico, que representan la mayor parte de los ingresos de los segmentos de alojamiento nocturno y guardería, siguen obteniendo una proporción significativa de sus reservas a través de canales directos, incluida la captación de clientes mediante recomendaciones dentro de las redes comunitarias locales
• El canal fuera de línea seguirá siendo relevante para los operadores de instalaciones cuyas relaciones con los clientes se basan en una confianza personal consolidada y en la interacción con la comunidad local. Sin embargo, se prevé que la cuota del canal fuera de línea en los ingresos totales del mercado norteamericano disminuya progresivamente durante el período de previsión, a medida que la adopción digital se acelere entre todos los tipos de operadores, grupos demográficos de consumidores y mercados geográficos de la región.
• Las reservas en línea constituyen el método de reserva de más rápido crecimiento, con una TCAC prevista del xx% durante el período de previsión, la tasa de crecimiento más elevada de cualquier dimensión de segmento individual en el mercado norteamericano. Las plataformas habilitadas por la tecnología que conectan a los propietarios de mascotas con proveedores de cuidados independientes han sido el principal catalizador del crecimiento: Rover, que opera como el mayor mercado continental de servicios de cuidado de mascotas en línea, registró unos ingresos anuales totales de aproximadamente 231 millones de USD en el ejercicio fiscal 2023.^{[7]Rover Group, Inc. (A Place for Rover, Inc.). «Presentaciones ante EDGAR de la SEC: Formulario 10-K, ejercicio fiscal cerrado el 31 de diciembre de 2023». Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos. sec.gov.}

Mercado estadounidense de servicios de alojamiento para mascotas

En 2025, Estados Unidos dominó el mercado norteamericano de servicios de alojamiento para mascotas, con una cuota aproximada del 82,1 % y unos ingresos de alrededor de 5.300 millones de USD en ese mismo año.

• Estados Unidos es el mercado dominante y de mayor tamaño de servicios de alojamiento para mascotas de Norteamérica, respaldado por una de las mayores concentraciones per cápita del mundo de propietarios de animales de compañía, una infraestructura madura y distribuida geográficamente de servicios de alojamiento y una cultura profundamente arraigada de cuidado profesional de mascotas en los segmentos urbanos y suburbanos. La APPA informó de que el gasto total de la industria estadounidense de mascotas alcanzó los 158.000 millones de USD en 2025, la cifra más alta del mundo, mientras que la categoría «Otros servicios» alcanzó los 14.300 millones de USD.
• La NPOS de 2025 documentó aproximadamente 95 millones de hogares estadounidenses con mascotas, incluidos 71 millones de hogares con perros y 53 millones de hogares con gatos, lo que refleja un aumento significativo con respecto a los 86,9 millones registrados en el ciclo de encuesta anterior. Esta expansión continuada de la base de hogares con mascotas, combinada con el aumento del gasto en servicios por hogar, impulsado por las tendencias de premiumización, proporciona una base de ingresos sólida y creciente para los operadores estadounidenses de servicios de alojamiento en todos los formatos de servicio y niveles de precios.

Cuota del mercado norteamericano de servicios de alojamiento para mascotas

Dogtopia Enterprises lidera el mercado con una cuota del 5 %. Dogtopia Enterprises, Camp Bow Wow, Rover.com (A Place for Rover, Inc.), VCA Animal Hospitals y PetSuites of America concentran conjuntamente alrededor del 20 %, lo que indica una estructura competitiva moderadamente concentrada. Estos destacados actores participan activamente en iniciativas estratégicas, como fusiones y adquisiciones, ampliaciones de instalaciones y colaboraciones tecnológicas, con el fin de ampliar sus carteras de productos, extender su alcance a una amplia base de clientes y reforzar su posición en el mercado.

Camp Bow Wow, que opera bajo Propelled Brands, es una de las redes de franquicias de alojamiento y guardería canina más consolidadas y extensas geográficamente de Norteamérica, con un modelo estandarizado inspirado en campamentos que integra alojamiento nocturno, guardería estructurada y peluquería en cientos de establecimientos de Estados Unidos y Canadá. La empresa se diferencia por su modelo de personal compuesto por monitores certificados de campamento, la transparencia que ofrece mediante la supervisión por cámara web y una infraestructura de apoyo a las franquicias bien desarrollada, que permite mantener unos estándares coherentes de prestación de servicios. La presencia nacional consolidada de Camp Bow Wow y la recuperación de sus ingresos tras la pandemia reflejan la demanda sostenida de los consumidores de instalaciones organizadas de alojamiento y guardería con múltiples servicios en el mercado norteamericano.

Rover.com opera como el principal mercado en línea de servicios de cuidado de mascotas de Norteamérica y conecta a los propietarios con una amplia red independiente de cuidadores que ofrecen alojamiento, cuidado a domicilio, paseos de perros, visitas a domicilio y peluquería mediante una plataforma intermediada digitalmente. La empresa se caracteriza por la escala comercial que pueden alcanzar los operadores basados en plataformas y por su posición competitiva estructuralmente diferenciada frente a las cadenas de alojamiento basadas en instalaciones dentro del mercado regional.

Empresas del mercado norteamericano de servicios de alojamiento para mascotas

Los principales actores que operan en la industria norteamericana de servicios de alojamiento para mascotas son:

• Actores globales
  • Camp Bow Wow
  • Dogtopia Enterprises
  • Rover.com
  • Wag! Group Inc.
  • PetSuites of America
  • VCA Animal Hospitals
  • Pet Paradise
• Actores regionales
  • K9 Resorts Luxury Pet Hotel
  • Wag Hotels
  • Hounds Town USA
  • All American Pet Resorts
  • Paradise 4 Paws
  • Best Friends Pet Care
  • Central Bark
• Empresas emergentes
  • Digs Dog Care
  • Camp Run-A-Mutt
  • Jet Pet Resort
  • Pawmenities
  • Soulmutts Toronto Ltd.
  • DOG. Hotel & Daycare
  • Catopia Luxury Hotel

Wag! Group Inc. es una empresa de plataformas de servicios para mascotas que cotiza en bolsa y conecta a los propietarios de mascotas con proveedores de servicios independientes de paseos, alojamiento, adiestramiento y bienestar para perros a través de su aplicación móvil y su mercado digital. Posteriormente, la empresa ha aplicado una estrategia de crecimiento centrada en la diversificación de la plataforma hacia los segmentos adyacentes de salud y seguros para mascotas, ampliando su oferta de servicios con el objetivo de posicionarse como un recurso digital integral para los propietarios de mascotas en el mercado de América del Norte.

K9 Resorts Luxury Pet Hotel opera un concepto de franquicia premium en el mercado de alojamiento para perros de América del Norte, con suites individuales climatizadas, programas estructurados de enriquecimiento, monitorización mediante cámaras web en directo para los propietarios de mascotas y servicios de categoría spa, como hidroterapia, peluquería y evaluación conductual. La marca se dirige al segmento superior del mercado de alojamiento para mascotas y posiciona sus instalaciones como experiencias de hostelería de lujo para huéspedes caninos, dirigidas a propietarios que priorizan una atención individualizada y de calidad propia de un complejo turístico frente a las alternativas de residencias caninas convencionales en los mercados suburbanos y metropolitanos de Estados Unidos.

Noticias del sector de servicios de alojamiento para mascotas de América del Norte

• En marzo de 2026, VCA Animal Hospitals amplió su infraestructura mediante la adquisición de un nuevo inmueble para un hospital veterinario en Michigan, reforzando su red integrada de servicios veterinarios y de atención para mascotas.
• En julio de 2025, K9 Resorts Luxury Pet Hotel creó una empresa conjunta con Luxury Pet Hotel Investments para ser copropietarias y gestionar ubicaciones corporativas, mejorando la eficiencia operativa y acelerando la expansión de sus complejos premium.
• En julio de 2025, Wag Hotels continuó mejorando su oferta de servicios con características de alojamiento de estilo resort, como personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, monitorización de mascotas mediante cámaras web y programas de guardería centrados en el enriquecimiento, con el fin de reforzar su posicionamiento premium.
• En 2024, Dogtopia Enterprises continuó su rápida expansión mediante franquicias y se aproximó a las 300 ubicaciones activas en su red de América del Norte, al tiempo que comunicó un crecimiento interanual aproximado del 12 % en los ingresos de todo el sistema, reforzando su posición como la mayor franquicia de guarderías caninas del continente.
• En 2024, K9 Resorts Luxury Pet Hotel continuó su expansión mediante franquicias en los mercados suburbanos de Estados Unidos, extendiendo su concepto premium de alojamiento y guardería a otras áreas metropolitanas, lo que refleja el crecimiento sostenido de los formatos de alojamiento de lujo en el mercado de América del Norte.