Autores:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
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Mercado de avatares de IA Tamaño y compartir 2026-2035
ID del informe: GMI10020
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Fecha de publicación: May 2026
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Formato del informe: PDF/Excel/Panel de control/Plataforma
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Mercado de avatares de IA
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Mercado de avatares de IA
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Tamaño del mercado de avatares de IA
El mercado mundial de avatares de IA se estimó en 6.300 millones de USD en 2025. Se prevé que el mercado crezca de 8.400 millones de USD en 2026 a 93.400 millones de USD en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 30,6 %, según el último informe publicado por Global Market Insights Inc
Aspectos clave del mercado de avatares de IA
Líder del mercado: Anycolor (Nijisanji) lideró el mercado con una cuota superior al 5% en 2025.
Principales actores: Los cinco principales actores de este mercado incluyen Anycolor (Nijisanji), ByteDance / CapCut AI, Cover Corp (Hololive), Huawei Cloud AI Digital Human y SenseTime, que en conjunto registraron una cuota de mercado del 15% en 2025.
Los avances generacionales en la IA generativa han impulsado una demanda creciente de contenido sintético, lo que ha llevado al mercado de avatares y agentes de atención al cliente a evolucionar hacia representaciones digitales hiperrealistas de personas diseñadas para el marketing, la atención al cliente y el entretenimiento. En general, un avatar es simplemente la representación visual de una persona que interactúa con otras de forma similar a la humana mediante el uso de IA y tecnología de lenguaje natural. A medida que las empresas comienzan a operar de forma más remota y a prestar servicios y asistencia en línea, la demanda de estas funcionalidades ha aumentado considerablemente.
Las organizaciones están realizando importantes inversiones para desarrollar sus operaciones de servicio mediante una comunicación mejorada, un acceso ininterrumpido a servicios personalizados e interactivos y un mayor enfoque en la satisfacción del cliente. Por ejemplo, en junio de 2024, Zoom anunció sus planes para crear asistentes basados en IA capaces de celebrar reuniones virtuales en nombre de los empleados, de modo que estos puedan dedicar a tareas de mayor valor el tiempo que normalmente habrían invertido en reuniones. Estos asistentes basados en IA también aprenderán a automatizar tareas repetitivas, lo que permitirá a los empleados disponer de más tiempo para centrarse en sus competencias básicas.
La pandemia de COVID-19 aceleró considerablemente el crecimiento del mercado de avatares de IA, ya que las empresas, las instituciones educativas, los proveedores de servicios sanitarios y los creadores de contenido digital adoptaron rápidamente soluciones de comunicación virtual y de interacción automatizada. Los confinamientos y los entornos de trabajo remoto incrementaron la demanda de asistentes virtuales basados en IA, presentadores digitales y sistemas automatizados de interacción con los clientes para mantener la continuidad empresarial y reducir la dependencia de la interacción física. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el uso mundial de Internet aumentó del 54 % en 2019 al 63 % en 2021, con la incorporación de casi 900 millones de nuevos usuarios de Internet durante el período de la pandemia, lo que amplió considerablemente la base potencial de usuarios digitales de las plataformas de avatares basadas en IA.
La adopción acelerada de avatares de IA en América del Norte se está produciendo en diversos casos de uso, entre ellos las comunicaciones empresariales, la interacción con los clientes, el marketing digital y la creación de contenido. Este crecimiento está impulsado por importantes inversiones en tecnología de IA generativa e infraestructura en la nube. En abril de 2024, Synthesia lanzó la siguiente generación de sus avatares digitales generados mediante IA, que utilizan texto para expresar emociones humanas, lo que demuestra la creciente importancia de la semejanza humana, la inteligencia emocional y la automatización de la producción de vídeos empresariales en el mercado norteamericano de avatares de IA.
La región de Asia-Pacífico se está convirtiendo rápidamente en una de las áreas de mayor crecimiento del mercado debido al aumento del consumo de contenido digital, la rápida adopción de la tecnología de IA y el crecimiento continuado de los mercados de videojuegos en línea y de influencers virtuales, así como de la economía de los creadores. Esta región también está liderando el desarrollo de modelos de monetización de avatares orientados al consumidor mediante el comercio social y los ecosistemas digitales móviles. La IA generativa ha transformado fundamentalmente la industria del entretenimiento en Asia-Pacífico, donde en marzo de 2026 se publicaron más de 50.000 nuevos programas de estilo «microdrama» generados mediante IA en la aplicación Douyin (TikTok).
Tendencias del mercado de avatares de IA
Los avatares de IA se están integrando profundamente en plataformas de CRM, recursos humanos, colaboración y atención al cliente para automatizar flujos de trabajo y mejorar la interacción. Por ejemplo, empresas como ServiceNow han comenzado a utilizar ACE NIM de NVIDIA para crear agentes de servicio de IA generativa con el fin de mejorar las interacciones tanto con clientes como con empleados. Del mismo modo, Dell Technologies ha comenzado a ofrecer soluciones de IA generativa mediante asistentes digitales que permiten mantener conversaciones más naturales con los clientes. En febrero de 2026, HeyGen introdujo la integración con ChatGPT, lo que permite a los usuarios crear vídeos completamente terminados a partir de indicaciones directamente en ChatGPT mediante el Agente de vídeo de HeyGen.
Las empresas buscan mejorar la localización y la interacción con los clientes mediante el uso de avatares multilingües, adaptados emocionalmente y específicos para cada región. Avatar V de HeyGen, presentado en mayo de 2026, permite a las empresas crear avatares personalizados a partir de una grabación de vídeo de 15 segundos mediante consistencia desde múltiples ángulos y la creación de múltiples apariencias para distintos mercados y casos de uso, al tiempo que produce vídeos con calidad de estudio. Synthesia ha desarrollado una plataforma que permite a empresas de Fortune 100 utilizar avatares en más de 160 idiomas y acceder a más de 240 avatares de IA para formación y comunicaciones multilingües, entre otros usos.
Gracias a los avances en procesamiento del lenguaje natural, clonación de voz, animación facial y renderizado en tiempo real, el realismo y la escalabilidad de los avatares están mejorando significativamente. NVIDIA aprovechará sus microservicios ACE mediante la incorporación de Riva ASR para el reconocimiento automático del habla, los modelos de lenguaje de gran tamaño Nemotron para la inteligencia contextual, Audio2Face para una animación facial realista y RTX para la dispersión subsuperficial trazada en tiempo real, que proporciona un aspecto realista a la piel y el cabello. Avatar V de HeyGen aborda la «deriva de identidad» al mantener la coherencia del rostro, la voz y la presencia en distintos ángulos y en contenidos de formato largo a partir de una única grabación de 15 segundos, lo que permite producir vídeos con calidad de estudio sin necesidad de equipos profesionales de cámara.
Las empresas de medios, las grandes empresas y los creadores utilizan avatares de IA para automatizar la producción de vídeo, la comunicación multilingüe y la generación de contenido personalizado a gran escala. La base de clientes de Synthesia aumentó desde una penetración del 40 % hasta superar el 70 % entre las empresas de Fortune 100 en un plazo de dos años, mientras que los clientes existentes ampliaron significativamente su uso más allá de la formación tradicional hacia el marketing de productos, la atención al cliente y el apoyo a las ventas. La capacidad de producir contenido de vídeo de calidad profesional sin equipos de cámara, estudios ni amplios recursos de posproducción está impulsando entre el 6 % y el 8 % del crecimiento del mercado, ya que los costes de creación de contenido disminuyen drásticamente.
Análisis del mercado de avatares de IA
Por tipo de avatar, el mercado se divide en avatares humanos digitales interactivos y avatares humanos digitales no interactivos. El segmento de avatares humanos digitales interactivos lidera el mercado, con una cuota del 62 % en 2025, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 30 % entre 2026 y 2035.
Según el modelo de implementación, el mercado de avatares de IA se segmenta en implementaciones en la nube y locales. El segmento de implementación en la nube lideró el mercado con una cuota del 54 % en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 31,2 % entre 2026 y 2035.
Según la plataforma, el mercado de avatares de IA se divide en plataformas de generación de vídeo mediante IA, plataformas interactivas de humanos digitales, avatares 3D y del metaverso, y herramientas de avatares estilizados y redes sociales. Las plataformas de generación de vídeo mediante IA lideran el mercado y alcanzaron un valor de 2.800 millones de USD en 2025.
Por aplicación, el mercado de avatares de IA se divide en agentes y asistentes virtuales, influencers virtuales, personajes virtuales y compañeros virtuales. Los agentes y asistentes virtuales dominan el mercado y registraron un valor de 2.700 millones de USD en 2025.
Estados Unidos lideró el mercado de avatares de IA de Norteamérica, con unos ingresos de 1.900 millones de USD en 2025.
Se prevé que el mercado europeo de avatares de IA registre un crecimiento notable, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,8 % entre 2026 y 2035.
El mercado de avatares de IA de Asia-Pacífico en China registró unos ingresos de 417 millones de USD en 2025.
Brasil dominó el mercado latinoamericano de avatares de IA, con unos ingresos de 188,8 millones de USD en 2025.
- Brasil se está consolidando como uno de los principales mercados de avatares de IA y personas influyentes virtuales de América Latina, impulsado por la intensa interacción en redes sociales, la expansión de los ecosistemas de comercio digital y la creciente adopción de herramientas de marketing basadas en IA. Las marcas y los minoristas recurren cada vez más a personalidades virtuales para interactuar con los clientes, desarrollar campañas publicitarias y aplicar estrategias de comercio impulsadas por creadores. Un ejemplo destacado es Lu do Magalu, desarrollada por Magazine Luiza en enero de 2026, que se ha convertido en una de las personas influyentes virtuales más exitosas del mundo, con más de 6 millones de seguidores. Este caso demuestra el creciente potencial comercial de las identidades digitales basadas en IA para la interacción con los consumidores y la publicidad digital en Brasil.
- México registra una adopción creciente de tecnologías de IA y de iniciativas de transformación digital, lo que crea condiciones favorables para el crecimiento de los avatares de IA y los asistentes digitales conversacionales en aplicaciones empresariales y del sector público. Las empresas exploran cada vez más los asistentes virtuales basados en IA para mejorar la atención al cliente, la eficiencia operativa y la accesibilidad digital de las pymes.
México también ha reforzado su ecosistema nacional de IA mediante el desarrollo de su propio sistema de IA, I’AM Chat, diseñado para ayudar en las tareas diarias y mejorar la infraestructura digital, con planes futuros centrados en aplicaciones de IA especializadas para pequeñas empresas. Esta tendencia pone de manifiesto el creciente interés del país por las plataformas localizadas de interacción impulsadas por IA y los sistemas inteligentes de comunicación digital.El mercado de avatares de IA de los EAU crecerá considerablemente, con una TCAC del 32% entre 2026 y 2035.
Cuota de mercado de los avatares de IA
Las siete principales empresas del mercado son Anycolor (Nijisanji), Cover Corp (Hololive), ByteDance / CapCut AI, Synthesia, HeyGen, Baidu Digital Human y Huawei Cloud AI Digital Human. Estas empresas concentran aproximadamente el 19% de la cuota de mercado en 2025.
Entre los principales actores del sector de los avatares de IA se incluyen:
5 % de cuota de mercado
La cuota de mercado conjunta en 2025 es del 15 %
Noticias del sector de los avatares de IA
El informe de investigación del mercado de avatares de IA incluye una cobertura exhaustiva del sector, con estimaciones y previsiones de ingresos (miles de millones de dólares) de 2022 a 2035, para los siguientes segmentos:
Mercado por avatar
Mercado por plataforma
Mercado por implementación
Mercado por tecnología
Mercado por aplicación
Mercado por sector de actividad
La información anterior se proporciona para los siguientes países:
Metodología de investigación, fuentes de datos y proceso de validación
Este informe se basa en un proceso de investigación estructurado basado en conversaciones directas con la industria, modelado propietario y validación cruzada rigurosa, y no solo en investigación de escritorio.
Nuestro proceso de investigación de 6 pasos
1. Diseño de investigación y supervisión de analistas
En GMI, nuestra metodología de investigación se basa en la experiencia humana, la validación rigurosa y la transparencia total. Cada perspectiva, análisis de tendencias y pronóstico en nuestros informes es desarrollado por analistas experimentados que entienden los matices de su mercado.
Nuestro enfoque integra una extensa investigación primaria a través del compromiso directo con participantes y expertos de la industria, complementada con una investigación secundaria integral de fuentes globales verificadas. Aplicamos análisis de impacto cuantificado para ofrecer pronósticos confiables, manteniendo una trazabilidad completa desde las fuentes de datos originales hasta los insights finales.
2. Investigación primaria
La investigación primaria forma la columna vertebral de nuestra metodología, contribuyendo con casi el 80% a los insights generales. Implica el compromiso directo con los participantes de la industria para garantizar la precisión y profundidad en el análisis. Nuestro programa de entrevistas estructuradas cubre los mercados regionales y globales, con aportes de ejecutivos de nivel C, directores y expertos en la materia. Estas interacciones proporcionan perspectivas estratégicas, operativas y técnicas, permitiendo insights completos y pronósticos de mercado confiables.
3. Minería de datos y análisis de mercado
La minería de datos es una parte clave de nuestro proceso de investigación, contribuyendo con casi el 20% a la metodología general. Implica analizar la estructura del mercado, identificar las tendencias de la industria y evaluar los factores macroeconómicos a través del análisis de participación en los ingresos de los principales actores. Los datos relevantes se recopilan de fuentes pagas y gratuitas para construir una base de datos confiable. Esta información se integra luego para respaldar la investigación primaria y el dimensionamiento del mercado, con validación de partes interesadas clave como distribuidores, fabricantes y asociaciones.
4. Dimensionamiento del mercado
Nuestro dimensionamiento del mercado se basa en un enfoque ascendente, comenzando con datos de ingresos de empresas recopilados directamente a través de entrevistas primarias, junto con cifras de volumen de producción de fabricantes y estadísticas de instalación o implementación. Estos datos se ensamblan a través de los mercados regionales para llegar a una estimación global fundamentada en la actividad real de la industria.
5. Modelo de pronóstico y supuestos clave
Cada pronóstico incluye documentación explícita de:
✓ Principales impulsores de crecimiento y su impacto asumido
✓ Factores restrictivos y escenarios de mitigación
✓ Supuestos regulatorios y riesgo de cambio de política
✓ Parámetro de la curva de adopción tecnológica
✓ Supuestos macroeconómicos (crecimiento del PIB, inflación, moneda)
✓ Dinámicas competitivas y expectativas de entrada/salida al mercado
6. Validación y aseguramiento de calidad
Las etapas finales implican validación humana, donde expertos del dominio revisan manualmente los datos filtrados para identificar matices y errores contextuales que los sistemas automatizados podrían pasar por alto. Esta revisión de expertos añade una capa crítica de aseguramiento de calidad, asegurando que los datos se alineen con los objetivos de investigación y los estándares específicos del dominio.
Nuestro proceso de validación de triple capa garantiza la máxima fiabilidad de los datos:
✓ Validación estadística
✓ Validación de expertos
✓ Verificación de la realidad del mercado
Confianza & credibilidad
Fuentes de datos verificadas
Publicaciones comerciales
Revistas del sector de seguridad y defensa y prensa especializada
Bases de datos industriales
Bases de datos de mercado propias y de terceros
Documentos regulatorios
Registros de contratación pública y documentos de política
Investigación académica
Estudios universitarios e informes de instituciones especializadas
Informes corporativos
Informes anuales, presentaciones a inversores y declaraciones
Entrevistas con expertos
Alta dirección, responsables de compras y especialistas técnicos
Archivo GMI
Más de 13.000 estudios publicados en más de 30 sectores industriales
Datos comerciales
Volúmenes de importación/exportación, códigos HS y registros aduaneros
Parámetros estudiados y evaluados
Cada punto de datos de este informe se valida mediante entrevistas primarias, modelado ascendente real y rigurosas comprobaciones cruzadas. Lea sobre nuestro proceso de investigación →