AI虚拟人市场 大小和分享 2026-2035

AI虚拟人市场规模

全球AI虚拟人市场在2025年估计为63亿美元。根据Global Market Insights Inc.最新发布的报告，该市场预计将从2026年的840亿美元增长至2035年的9340亿美元，年复合增长率为30.6%

生成式AI的代际跃迁推动了对合成内容的需求激增，使虚拟人/客户支持代理市场向超写实数字人形象转变，这些形象被设计用于营销、客户支持及娱乐领域。通常，虚拟人指的是通过AI和自然语言技术实现人类般互动的视觉化身，随着企业远程运营和在线服务/支持需求的激增，其实用性需求呈现爆发式增长。

各组织正在大力投资提升实用性运营，通过改善沟通、提供24/7个性化互动服务以及聚焦客户满意度来实现。例如，2024年6月，Zoom宣布计划打造AI助手，代表员工进行虚拟会议，使员工能将原本用于会议的时间投入到更有价值的任务中。这些AI助手还将学习如何自动化重复性任务，让员工有更多时间专注核心能力。

新冠疫情显著加速了AI虚拟人市场的增长，企业、教育机构、医疗服务提供商及数字内容创作者快速转向虚拟沟通和自动化互动解决方案。封锁和远程办公环境推高了对AI驱动的虚拟助手、数字主播及自动化客户互动系统的需求，在维持业务连续性的同时降低了对实体互动的依赖。据国际电信联盟数据，全球互联网使用率从2019年的54%增至2021年的63%，疫情期间新增近9亿互联网用户，显著扩大了AI驱动虚拟人平台的潜在数字用户群体。

AI虚拟人在北美地区的采用正在加速，涵盖企业通信、客户参与、数字营销及内容创作等多种应用场景。这一增长得益于生成式AI和云基础设施的大量技术投资。2024年4月，Synthesia推出了下一代AI生成虚拟人，通过文本输入即可表达人类情感，体现了对人类相似性、情感智能及企业级视频自动化的重视，推动了北美AI虚拟人市场的发展。

亚太地区正迅速成为市场增长最快的区域之一，得益于数字内容消费激增、AI技术快速普及以及在线游戏和虚拟网红市场的持续扩张，同时创作者经济也蓬勃发展。该地区在面向消费者的虚拟人变现模式方面也处于领先地位，通过社交电商和移动数字生态系统实现盈利。2026年3月，亚太地区娱乐产业因生成式AI发生根本性变革，抖音平台发布了超过5万部新AI生成的“微短剧”式节目。

AI虚拟人市场趋势

AI虚拟人正深度融入CRM、人力资源、协作及客户支持平台，用于自动化工作流程并提升参与度。例如，ServiceNow等公司已开始利用NVIDIA ACE NIM创建生成式AI服务代理，以改善客户与员工互动。同样，戴尔科技也推出了通过数字助手提供的生成式AI解决方案，让客户对话更加自然。2026年2月，HeyGen推出了ChatGPT集成，使用户能够直接在ChatGPT中通过HeyGen的视频代理，用提示词生成完整视频。

企业正寻求通过区域特定、情感适配且多语言的虚拟人来提升本地化和客户参与度。HeyGen于2026年5月发布的Avatar V，让企业能够通过15秒视频录制创建自定义虚拟人，支持多角度一致性与多样貌生成，以满足不同市场/用例需求，并输出工作室级别的视频品质。Synthesia则开发出一套平台，助力财富100强企业在160余种语言中使用虚拟人，并提供240余种AI虚拟人用于多语言培训、沟通等场景。

随着自然语言处理、声音克隆、面部动画及实时渲染技术的进步，虚拟人在逼真度与可扩展性方面显著提升。NVIDIA将通过ACE微服务整合Riva ASR（自动语音识别）、Nemotron大语言模型（用于情境智能）、Audio2Face（逼真面部动画）及RTX（实时路径追踪次表面散射，呈现真实皮肤与发丝效果）。HeyGen的Avatar V通过单次15秒录制即可维持面部、声音与存在感的一致性，解决“身份漂移”问题，无需专业摄影设备即可生成工作室级别视频。

媒体公司、企业及创作者正利用AI虚拟人在规模化视频生产、多语言沟通及个性化内容创作中实现自动化。Synthesia的客户群在两年内从40%跃升至超过70%的财富100强渗透率，现有客户的应用场景也从传统培训扩展至产品营销、客户支持及销售赋能。无需摄制团队、工作室或大量后期制作资源即可生成专业级视频内容，正推动市场6-8%的增长，同时内容创作成本大幅下降。

AI虚拟人市场分析

按虚拟人类型划分，市场分为交互式数字人虚拟人与非交互式数字人虚拟人。交互式数字人虚拟人细分市场在2025年占据62%份额，预计2026至2035年将以30%的年复合增长率增长。

• 交互式数字人虚拟人通过对话技术实现与用户的实时双向互动，能根据用户查询提供情境敏感的响应，并根据大语言模型生成的对话动态调整面部表情。

按部署模式划分，AI 虚拟形象市场分为云端部署与本地部署两大类。2025 年，云端部署占据 54% 的市场份额，预计在 2026 年至 2035 年间以 31.2% 的年复合增长率增长。

• 云端部署具备弹性扩展能力以应对负载变化、通过运营支出模式降低资本支出、自动平台更新与功能发布，以及支持分布式员工与客户群体的全球访问性等优势。云端部署在市场中占主导地位，主要因 AI 虚拟形象渲染（尤其是实时交互应用）对 GPU 资源需求巨大。NVIDIA 的 ACE 微服务专为在 NVIDIA 图形交付网络（GDN）上部署而优化，使企业无需自建 GPU 基础设施即可实现云端数字人应用。
• 本地部署吸引了对数据驻留有严格要求、处理敏感信息、已配置 GPU 基础设施或偏好资本支出模式的企业。金融服务、医疗健康、政府及国防等行业更倾向于本地部署，用于处理个人金融数据、受保护健康信息、机密信息及其他敏感内容，避免因云端传输带来的合规或安全风险。该细分市场受益于 AI PC 的普及，其集成 GPU、NPU 与 CPU 能力支持无需持续云端连接的虚拟形象推理。

按平台划分，AI 虚拟形象市场分为 AI 视频生成平台、交互式数字人平台、3D 与元宇宙虚拟形象，以及风格化虚拟形象与社交媒体工具。其中，AI 视频生成平台占据主导地位，2025 年市场规模达 28 亿美元。

• AI 视频生成平台细分包括 Synthesia、HeyGen、Elai.io 及 Hour One 等，用户仅需输入脚本或文本即可生成专业级 AI 虚拟形象视频。这些平台在企业培训、产品演示、解释性视频及多语言本地化内容制作方面表现卓越。例如，HeyGen 的 Avatar V 能在 15 秒素材基础上生成专业级视频，保持镜头角度一致性并支持同一虚拟形象的多种外观选项，从而解决此前因身份漂移导致的视频质量问题。
• 交互式数字人平台细分市场包括 D-ID、UneeQ、SoulMachines 以及其他基于 NVIDIA ACE 的产品，这些产品专注于为客户支持、虚拟助手及交互式应用场景创建实时对话式虚拟人。这些平台的核心价值在于其显著优于聊天机器人或静态内容的用户参与度、转化率及满意度指标。ServiceNow 等机构已将交互式数字人整合至其生成式 AI 服务代理解决方案中。

按应用领域划分，AI 虚拟人市场可细分为虚拟代理与助手、虚拟网红、虚拟角色及虚拟伴侣。其中，虚拟代理与助手占据主导地位，预计 2025 年市场规模达 27 亿美元。

• 2025 年，虚拟代理与助手细分市场占据超过 42% 的市场份额，因其通过提供及时、准确且个性化的支持来提升客户满意度。这些助手能快速响应问题、缩短等待时间并提高客户留存率。虚拟代理还可分析模式、趋势及用户反馈，从用户互动中提取关键信息。这些洞察帮助企业优化服务产品、提升运营效率并做出明智决策，进而推动市场需求。
• 虚拟伴侣是 AI 虚拟人增长最快的应用领域。AI 伴侣旨在模拟有意义的对话与互动，提供情感支持、娱乐及指导。此外，它可通过社交媒体、即时通讯应用、智能手机应用及网站等多种平台与渠道进行沟通，用户因此能享受无缝沟通与无障碍访问，得益于其全渠道覆盖能力。

2025 年，美国在北美 AI 虚拟人市场中占据主导地位，收入达 19 亿美元。

• 到 2025 年，北美预计将控制全球 AI 虚拟人市场 42.5% 的份额。Synthesia、NVIDIA、微软、谷歌及 IBM 等领先 AI 虚拟人平台企业均在美国设有总部或大规模运营，这将助力北美在全球市场中占据有利位置。凭借北美地区的大部分市场份额，美国的技术早期采用推动了金融服务、医疗保健及零售等行业企业加大投资力度。随着企业迈入数字化深水区并投入大量资金于技术，文化接受度将进一步推动 AI 在提升客户参与度方面的应用。
• 加拿大科技行业在 AI 创新方面投入巨资，部分得益于政府发起的倡议，旨在推动该国 AI 发展。该国也成为新兴技术领域的潜力市场，并受益于“近岸外包”政策，以吸引更多企业在技术领域投资。北美还在调整监管框架，联邦贸易委员会（FTC）已提出监管措施，防范将 AI 用于冒充真实人物的行为，这反映出对 AI 新兴技术制定公共政策的日益重视。

欧洲 AI 虚拟人市场将在 2026 至 2035 年间以 6.8% 的复合年增长率快速增长

• 2025年，欧洲在AI虚拟人市场中占据21.9%的份额，该地区在企业采用方面表现强劲，尤其是在英国、德国、法国、意大利和西班牙。同时，欧盟《人工智能法案》与GDPR等监管框架的完善为市场发展提供了平衡。欧盟《人工智能法案》为包括合成媒体在内的AI应用建立了全面的监管框架，要求透明化管理与治理，虚拟人平台需予以应对。
• 英国作为欧洲AI虚拟人创新的枢纽，涌现出Synthesia（总部位于伦敦）、Colossyan等推动平台发展的企业。德国强大的制造业基础为技术培训与流程文档应用创造了巨大需求。英国的数字化转型计划与政府AI投资为市场发展提供了有力支撑。

2025年，亚太地区AI虚拟人市场中，中国收入达4.17亿美元。

• 中国政府承诺将成为全球最大的AI虚拟人与数字人中心。中国当前的经济发展战略由政府对AI、生成式AI技术的大力支持所驱动，过去12个月AI虚拟人的广泛应用正是这一政策的体现。领先的中国科技企业已开始为电商、直播、娱乐及企业应用创建数字虚拟人。2026年4月，中国开始加速规范快速增长的数字人行业，该行业在全球娱乐产业与商业领域日益流行。
• 印度在娱乐、教育、客户互动及数字内容创作等领域的AI虚拟人采用率持续上升，得益于数字化加速与创作者经济生态的扩展。初创企业与技术提供商正越来越多地利用生成式AI开发本地化、多语言的数字虚拟人，以满足印度多元语言环境的需求。该国在体育与娱乐产业中，对AI驱动的明星虚拟人与虚拟影响者的需求也在不断增长。2025年4月，总部位于海得拉巴的初创公司Ikonz推出了印度板球传奇人物萨乌拉夫·冈古利的AI虚拟人，凸显了AI生成数字化身份与明星驱动的虚拟互动平台在印度市场的商业化趋势。

2025年，巴西在拉丁美洲AI虚拟人市场中占据主导地位，收入达1.888亿美元。

• 巴西正在成为拉丁美洲AI虚拟人与虚拟影响者的领先市场，得益于社交媒体参与度高、数字商务生态扩张以及AI营销工具采用率上升。品牌与零售商越来越多地利用虚拟角色进行客户互动、广告活动及创作者驱动的商业策略。最具代表性的案例之一是2026年1月由Magazine Luiza开发的Lu do Magalu，这位虚拟影响者已成为全球最成功的虚拟影响者之一，拥有超过600万粉丝，展现了AI驱动的数字人格在巴西消费者互动与数字广告中的巨大商业潜力。
• 墨西哥的AI技术采用与数字化转型计划正在兴起，为企业与公共部门领域的AI虚拟人与对话式数字助手发展创造了有利条件。企业越来越多地探索AI驱动的虚拟助手，以提升客户支持、运营效率与中小企业的数字化可及性。

阿联酋AI虚拟人市场将在2026至2035年间以32%的年复合增长率实现巨幅增长。

• 阿拉伯联合酋长国在公共服务、客户参与、旅游和企业通信等行业中，AI虚拟人技术的采用正在不断增加，以提升公民参与度并自动化服务交付。2025年8月，数字迪拜推出了首个个人数字阿联酋家庭，其中包含虚拟角色，这些角色传达国家信息并推广智能服务（如通过"The Girl"），同时弘扬阿联酋文化遗产。阿联酋致力于利用AI虚拟人实现与数字身份和全国公共部门通信相关的应用场景。
• 沙特阿拉伯也越来越重视利用AI开发对话代理、数字助手和虚拟人，应用于企业、政府、教育和智慧城市领域。2025年5月，王储穆罕默德·本·萨勒曼宣布成立HUMAIN，这是一家由沙特政府公共投资基金（PIF）支持的AI公司。该倡议将助力国家AI能力提升，特别是在3D虚拟人、智能聊天机器人和高级阿拉伯语对话式AI方面，从而将沙特阿拉伯打造成中东地区AI虚拟人开发的领军地区。

AI虚拟人市场份额

2025年，市场前7名公司分别为Anycolor（Nijisanji）、Cover Corp（Hololive）、字节跳动/剪映AI、Synthesia、HeyGen、百度数字人和华为云AI数字人。这些公司在2025年共占据约19%的市场份额。

• Anycolor是虚拟娱乐和AI虚拟人领域的重要参与者，旗下Nijisanji VTuber生态系统是全球最大的虚拟创作者网络之一。该公司通过虚拟直播、粉丝互动和变现等方式专注于数字娱乐，并采用动漫风格的数字虚拟人。Anycolor还拥有强大的社区驱动模式以及多语言人才组合。
• Cover Corp是虚拟娱乐服务的顶级提供商，其Hololive Production平台是全球最知名的VTuber生态系统之一。该公司利用尖端动作捕捉技术、虚拟人渲染技术和数字内容技术，通过流媒体、游戏、音乐和线下活动等方式提供沉浸式虚拟娱乐体验。
• 字节跳动是AI虚拟人领域最具影响力的参与者之一，凭借剪映AI生态系统和抖音驱动的创作者经济框架而备受瞩目。该公司的内容创作平台集成了生成式AI视频编辑工具、虚拟人生成工具、AI配音工具和合成媒体工具，用于规模化生产AI驱动的短视频内容和虚拟身份。
• Synthesia
• 是一家领先的专注于开发用于企业沟通、培训和营销的AI生成视频创作工具的纯AI虚拟人公司。Synthesia的平台允许用户通过使用数字虚拟人及准确的多语言人声，将书面内容转换为高质量的视频内容。
• HeyGen的AI虚拟人及视频生成平台为企业、内容生产者和营销团队提供能力，通过革命性技术轻松创建、管理和分发个性化视频。其功能包括可在多种语言中克隆的AI虚拟人，以及自动化视频生产，助力企业拓展数字沟通或更高效地本地化内容。
• 百度通过其数字人平台，整合了对话式AI、语音合成、计算机视觉和实时渲染等多项技术，助力在快速增长的中国数字经济中创建AI驱动的数字人，应用于客户服务、直播、企业沟通及智慧零售等领域。
• 华为云正通过将AI数字人解决方案纳入华为云生态，进一步扩大在AI虚拟人行业的影响力。这些技术使用户能够与实时虚拟人互动，使用AI语音合成，支持多语言沟通，并将数字人应用于政府、金融、电信及智慧城市等多个行业。

AI虚拟人行业的主要参与者包括：

• Anycolor（Nijisanji）
• 百度数字人
• 字节跳动 / CapCut AI
• Cover Corp（Hololive）
• 谷歌
• HeyGen
• 华为云AI数字人
• IBM
• 商汤科技（SenseAvatar）
• Synthesia

• 该市场极为动态且分散，汇集了不同类型的竞争公司。这包括众多企业AI平台提供商、AI视频制作公司、沉浸式虚拟娱乐生态系统及云技术企业。专注于AI虚拟人的公司如Synthesia、HeyGen和D-ID主要在企业沟通、AI生成视频制作、培训及营销自动化领域展开竞争。
• 第二梯队的竞争由更大的科技及云生态系统公司主导，包括华为云、百度、微软、谷歌、Meta及英伟达等，它们已将AI虚拟人技术融入各自的AI基础设施、云服务及数字化转型生态。这些公司凭借在AI计算能力、云扩展性、大语言模型及企业客户网络方面的优势，加速在各行业部署对话式虚拟人及数字人。
• 此外，面向消费者及娱乐导向的虚拟人生态系统也因Anycolor（Nijisanji）、Cover Corp.（Hololive）、字节跳动等公司的推动实现了快速增长。虚拟网红、VTuber、AI伴侣及创作者数字形象将在直播、游戏及其他社交媒体形式中实现更广泛的商业化。

AI虚拟人行业动态

• 2026年4月，面向社交媒体、直播及企业应用的AI虚拟人平台（包括数字人和虚拟形象）数量激增。相关内容浏览量约增长4.1亿次，周浏览量增长超过200%，表明用户参与度与商业化进程正快速推进。
• 2026年4月，华为云在张平安CEO宣布整合或撤销多个部门后进行了大规模重组，以更聚焦人工智能战略。此次调整意在加大AI投入、削减非核心业务，并提升云与数字化解决方案组合的运营效率。
• 2026年2月，达索系统在其3DEXPERIENCE平台推出名为"虚拟伙伴"的AI驱动专家新品类，这些集成虚拟代理旨在通过多样化智能数字人界面，为组织提供变革性的工业产品与运营流程模拟、测试及验证方式。
• 2025年6月，百度（北京）基于生成式AI的互动数字虚拟人——模仿网红罗永浩及其主持搭档——在单次7小时直播中创收约5500万元（约合765万美元），超越同主播人工直播成绩，进一步验证AI效果的持续提升。

AI虚拟人市场研究报告涵盖该行业2022至2035年收入（十亿美元）的估算与预测，细分如下：

按虚拟人类型划分

• 互动型数字人虚拟人
• 非互动型数字人虚拟人

按平台划分

• AI视频生成平台
• 互动数字人平台
• 3D与元宇宙虚拟人
• 风格化虚拟人与社交媒体工具

按部署方式划分

• 云端部署
• 本地部署

按技术划分

• 自然语言处理（NLP）
• 计算机视觉
• 机器学习
• 人工智能（AI）
• 其他

按应用场景划分

• 虚拟代理与助手
• 虚拟网红
• 虚拟角色
• 虚拟伙伴

按行业垂直领域划分

• 零售与电商
• 医疗健康
• 教育
• 银行、金融服务与保险（BFSI）
• 游戏与娱乐
• 汽车
• 电信
• 其他

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