Tamaño del mercado de agentes de IA: por agente, por tecnología, por modo de implementación, por aplicación, por uso final, pronóstico de crecimiento (2025-2034)

Agentes AI Tamaño del mercado

El tamaño del mercado de los agentes de IA global se estimó en 5.900 millones de dólares en 2024. Se espera que el mercado crezca de USD 7,7 mil millones en 2025 a USD 105,6 mil millones en 2034, a una CAGR de 38,5%.

• La rápida evolución de las plataformas de agentes de IA está cambiando la capacitación de una tarea técnica a una capacidad estratégica básica. Las capacidades transversales en el diseño y la implementación son esenciales ya que LLMs, NLP y orquestación toman el escenario central. Hoy en día, la creatividad y la eficiencia son impulsados principalmente por el aprendizaje continuo.
• Los esfuerzos públicos y privados están potenciando las habilidades de los agentes de inteligencia artificial. En marzo de 2024, ServiceNow y Skills Future presentaron una certificación nacional en Singapur. Además, plataformas como AWS y Google Cloud están creciendo sus programas de capacitación orientados al negocio.
• El mercado de agentes de IA se valoró en USD 2.700 millones en 2021 y se espera que crezca a 32 mil millones en 2030. Este crecimiento refleja un cambio de los pilotos de automatización aislados a las estrategias de despliegue en toda la empresa en industrias como BFSI, salud y retail, que demandaron profesionales capacitados y certificados.
• Entrenamiento específico de plataforma está impulsando el mercado de agentes de IA, ya que las empresas priorizan a profesionales certificados en herramientas como Google Dialogflow y Amazon Lex. Estas certificaciones garantizan el desempeño, el cumplimiento y la integración segura. Tener equipos capacitados en plataformas es esencial para asegurar un escalado fiable a medida que el Agente AI se integra más en las operaciones corporativas.
• El desarrollador ciudadano y el entrenamiento basado en roles están haciendo que la creación de agentes de inteligencia artificial sea más accesible en todos los equipos. En enero de 2024, Automation Anywhere lanzó el Citizen Developer Career Quest para ayudar al personal no técnico en la creación de Agente utilizando tecnologías no básicas. Las tareas pueden ahora ser automatizadas independientemente por departamentos como finanzas y recursos humanos.
• Norteamérica sigue siendo el líder en el mercado de agentes de IA, apoyado por un fuerte ecosistema de automatización y profundos vínculos institucionales. Por ejemplo, en enero de 2025, OpenAI introdujo Operator, un agente de IA basado en el navegador que puede realizar tareas como programación y llenado de forma independiente. La liberación demuestra el impulso de la región para la alineación de habilidades y la innovación del mundo real, agente-primer.
• Asia-Pacífico es el mercado de agentes de IA de más rápido crecimiento. Por ejemplo, en abril de 2025, Microsoft informó que más de la mitad de los líderes mundiales automatizan actividades críticas con Agentes. Esto está siendo mejorado por naciones como Singapur y la India mediante una cooperación y capacitación eficaces.

AI Agents Market Tendencias

• En los países en desarrollo, se está ampliando el acceso mediante actividades de capacitación de inteligencia artificial respaldadas por el Gobierno. En junio de 2025, el gobierno indio de Odisha lanzó su política AI 2025, cuyo objetivo es integrar la educación de IA en las escuelas y capacitar a 8.000 residentes anualmente, creando las bases para futuras habilidades de creación de agentes de IA a nivel escolar.
• Para ayudar a las organizaciones a identificar y validar el talento en el diseño y despliegue de agentes, En mayo de 2025, Google Cloud inició su Academia Gen AI en India. Actualmente, más de 220.000 estudiantes están inscritos en cursos como ingeniería rápida Vertex AI y certificación Generative AI Leader.
• La orquestación multiagente facilita a los desarrolladores la construcción de flujos de trabajo complejos. En marzo de 2025, AWS hizo una colaboración multiagente con Bedrock Agent ampliamente disponible, ayudando a equipos de empresas como Moody a acelerar procesos como el análisis de riesgos. La necesidad de orquestación, gobernabilidad y depuración está aumentando debido a este cambio.
• AI Agent se está transformando a través de orquestación dirigida por LLM. En enero de 2025, OpenAI introdujo Operator, un agente basado en el navegador que gestiona tareas como programar independientemente. El entrenamiento está cambiando para enfatizar los comportamientos lógicos, contextuales y en tiempo real a medida que esto se mueve hacia un agente autónomo, web-savvy, la adopción empresarial generalizada se anticipa para 2026.
• El uso de un agente modular de código bajo está promoviendo habilidades inclusivas. En noviembre de 2024, Microsoft Copilot Studio fue lanzado, con sus funciones de arrastrar y soltar, para ayudar tanto a los usuarios tecnológicos como no tecnológicos a crear Agente. Esta estrategia de aprendizaje basada en el papel seguirá siendo dirigida hasta 2027.
• Las certificaciones de IA son cada vez más importantes para el empleo y el desarrollo profesional. En septiembre de 2024, Salesforce ofreció gratuitamente sus certificados de IA, lo que dio lugar a más de 2,6 millones de finalizaciones. Estas insignias son cada vez más significativas en la contratación y promociones a medida que el Agente se convierte en el centro de las herramientas empresariales.
• Los agentes de IA están evolucionando de bots específicos para tareas a colaboradores autónomos y multimodales a través de funciones empresariales. Los agentes están asistiendo cada vez más a complejos flujos de trabajo en ámbitos como operaciones, recursos humanos y apoyo debido a su creciente razonamiento, orquestación y capacidades de interacción en tiempo real. A partir de 2027, se prevé que esta tendencia repensará completamente la automatización empresarial y la productividad digital.

AI Agents Market Analysis

Basado en agentes, el mercado de agentes de IA se divide en agente conversacional, agente autónomo, agente de ai encarnado, sistemas multiagentes y agente de ejecución de tareas. El segmento del agente conversacional dominó la contabilidad del mercado alrededor del 44% en 2024 y se espera que crezca en una CAGR de más del 41% a 2034.

• El agente conversacional lidera el mercado de agentes de IA en 2024. Chatbots y asistentes virtuales son utilizados por las empresas para mejorar el intercambio de conocimientos, a bordo y el soporte al cliente. Actualmente se ofrecen cursos modulares sobre detección de intenciones, flujo de diálogo y manejo de contextos en plataformas de capacitación.
• Los agentes autónomos están ganando tracción, especialmente en áreas como monitoreo, mantenimiento predictivo y sistemas de control adaptativo. El entrenamiento de este segmento se centra en integrar el aprendizaje de refuerzo con el aprendizaje automático. Utilizando paneles de laboratorio y simulaciones de sandbox, las empresas utilizan entornos de entrenamiento autopacizados donde los estudiantes crean agentes que pueden anticipar anomalías y actuar sin intervención humana.
• Los agentes conversacionales siguen liderando el mercado de agentes AI debido a su facilidad de uso, despliegue rápido y fuerte adopción empresarial, especialmente en servicio al cliente y apoyo interno. Simultáneamente, los sistemas de Agentes y Multiagentes encarnados se están expandiendo debido a casos de uso más complejos en sectores como la defensa y la logística, que requieren una formación práctica y basada en simulación para la movilidad y el trabajo en equipo.
• Por ejemplo, en julio de 2024, Verizon integró la IA conversacional de Google Cloud en sus operaciones de servicio al cliente, implementando asistentes virtuales de Géminis capacitados en más de 15.000 documentos internos. A principios de 2025, 28.000 agentes habían utilizado el sistema, lo que llevó a un aumento del 40% de los ingresos y una disminución de los tiempos promedio de manejo de llamadas.
• Los agentes de IA conversacionales, autónomos y encarnados representan más del 55% del mercado, destacando su papel clave en la automatización de negocios. subrayando su papel fundamental en la automatización de negocios. Estos agentes permiten la toma de decisiones en tiempo real, la interacción humana y la ejecución de tareas en todas las industrias, haciéndolos esenciales para mejorar la eficiencia, mejorar la experiencia de los usuarios y reducir los costos operacionales.

Basándose en la tecnología, el mercado de agentes de IA se segmenta en el procesamiento natural del lenguaje (NLP), el aprendizaje a máquina (ML) " aprendizaje profundo, el aprendizaje de refuerzo (RL), la visión informática, la generación de reconocimiento de voz y los modelos de lenguajes grandes (LLM). El procesamiento de idiomas naturales (NLP) El segmento domina el mercado con 38% de participación en 2024, y se espera que el segmento crezca en una CAGR de más del 43% de 2025 a 2034.

• El segmento de procesamiento de idiomas naturales (NLP) se alimenta de la demanda de chatbots y asistentes multilingües y con conocimientos de contexto. Por ejemplo, en mayo de 2024, la Generative AI Credential Series fue lanzada para certificar a los usuarios en una variedad de posiciones, aumentando el uso de NLP en industrias incluyendo retail, banca y gobierno.
• Aprendizaje a máquina (ML) " aprendizaje profundo y aprendizaje de refuerzo (RL) están haciendo que los agentes de IA sean más adaptables en sectores como la banca, el retail, la logística y la robótica. Con el tiempo, estas tecnologías ayudan al Agente a ver tendencias, aprender de la retroalimentación y mejorar su toma de decisiones. Están facilitando la ejecución de tareas en contextos dinámicos, automatización inteligente y personalización en tiempo real. En consecuencia, el desarrollo del comportamiento inteligente de los agentes depende cada vez más de ML y RL.
• Por ejemplo, en marzo de 2024, Waymo anunció que utiliza RL para procesar millones de millas simuladas anualmente. Estas simulaciones mejoran la seguridad del autoconducir y los juicios de conducción en tiempo real. El agente de Waymo puede ajustarse constantemente a las nuevas condiciones de la carretera debido a la aplicación de aprendizaje de refuerzo. Esto demuestra cómo el aprendizaje de refuerzo facilita aplicaciones de IA riesgosas y prácticas.
• La adopción de la visión informática está creciendo a medida que las empresas integran la inteligencia visual en el Agente AI para tareas como control de calidad, cheques de inventario y reconocimiento facial. El procesamiento de imágenes y vídeo en tiempo real por este Agente permite tomar decisiones más rápidas y precisas. Las industrias que impulsan la adopción son la fabricación, venta al por menor y la salud. La necesidad de bots habilitados para la visión está creciendo a medida que los datos visuales se vuelven cada vez más cruciales.
• Reconocimiento de discursos " generación, aprendizaje de refuerzo (RL) y modelos de lenguaje grande (LLMs) son habilitadores clave de agentes inteligentes y conversacionales de inteligencia artificial. Estas tecnologías permiten a los agentes realizar actividades intrincadas, de múltiples pasos, comprender las direcciones de voz y producir respuestas que se asemejan a las de un humano. En industrias incluyendo operaciones empresariales, atención médica y servicio al cliente, la adopción está acelerando. La capacitación se centra en la precisión multilingüe, la seguridad y la fluidez contextual a medida que aumentan las capacidades.

Basado en el modo de implementación, el mercado se segmenta en la integración de computación basada en la nube, en locales y bordes. Se espera que el segmento basado en la nube domine como la capacidad de capacitar a miles de empleados a través de diversos antecedentes técnicos, idiomas y entornos regulatorios exige soluciones de capacitación escalables, seguras y personalizables.

• El despliegue basado en la nube conduce al mercado de agentes AI debido a su escalabilidad, flexibilidad y facilidad de integración. Permite a las empresas gestionar, actualizar y activar el Agente en todas las operaciones internacionales de manera oportuna. La infraestructura centralizada facilita la cooperación entre los equipos y la innovación más rápida. Cloud sigue siendo la opción favorecida para el despliegue de agentes, ya que las empresas colocan una prioridad más alta en la velocidad y seguridad.
• Por ejemplo, en junio de 2025, el Banco del Commonwealth de Australia lanzó CommBiz Gen AI utilizando AWS, desplegando más de 2.000 modelos AI en apenas seis semanas. Un agente basado en la nube para operaciones internas y atención al cliente fue parte de la implementación. Esta rápida ampliación demostró cómo se puede utilizar la nube para construir un agente seguro y listo para la empresa. Muestra cómo las grandes organizaciones están utilizando la nube para aumentar su alcance y agilidad.
• Los agentes de inteligencia artificial son preferidos en sectores como el gobierno, la salud y las finanzas donde la privacidad de datos, el cumplimiento regulatorio o el procesamiento de baja latencia es crítico. Estas implementaciones proporcionan a las empresas un comando completo sobre datos privados y funcionalidad del sistema. Son perfectos para configuraciones de alta seguridad, pero son menos adaptables que la nube. Cuando la gobernanza de los datos es inevitable, la adopción es constante.
• Por ejemplo, en mayo de 2025, Dell y Cohere lanzaron Cohere North on Dell AI Factory, una solución de IA agente local adaptada para usuarios financieros y empresariales. Permite construir un agente escalable preservando datos en infraestructura local. Esta configuración preserva la innovación de IA mientras cumple los requisitos reglamentarios. The collaboration is a response to the increasing need for safe, adaptable AI implementations.
• Los agentes de Edge AI, que representan el 10% del mercado de despliegue de agentes de IA en 2024, se están volviendo más populares, especialmente en aplicaciones en tiempo real y de baja latencia. Estos agentes operan localmente en gadgets usados para monitoreo remoto, maquinaria industrial y coches sin conductor, y las actualizaciones se envían a través de parches sobre el aire.

EE.UU. dominaba el mercado de agentes de IA en América del Norte con alrededor del 77% de participación en 2024 y generó USD 2.200 millones en ingresos.

• Estados Unidos sigue siendo una fuerza dominante en el mercado de agentes de IA, alimentada por una infraestructura digital robusta, una adopción generalizada de IA empresarial y unos ecosistemas de innovación fuertes. Con una alta penetración de los servicios en la nube, plataformas avanzadas de aprendizaje automático y una base de consumidores tecnológica, empresas y usuarios estadounidenses participan activamente con soluciones impulsadas por AI para la comunicación, automatización y toma de decisiones.
• Por ejemplo, en octubre de 2024, Google Cloud acogió a Agent Developer Days en varios centros tecnológicos de los Estados Unidos, proporcionando instrucción práctica en diseño multiagente con Vertex AI Agent Builder. Estos programas demuestran cómo las empresas están dando a las capacidades prácticas de agente de inteligencia artificial la máxima prioridad a la automatización de escala.
• Canadá representó aproximadamente el 23% del mercado de agentes estadounidenses de inteligencia artificial en 2024, con un CAGR esperado de más del 41% de 2025 a 2034. El despliegue de agentes éticos e inclusivos en todas las industrias está siendo promovido por iniciativas nacionales como la Iniciativa Pan-Canadian AI de CIFAR. La financiación para la educación y la innovación centradas en los agentes en los servicios municipales y la salud pública es parte de esto.
• EE.UU. lidera el mercado de Agentes AI con una fuerte fundación de gigantes tecnológicos, startups de AI y infraestructura de nube. Los equipos están encontrando más fácil diseñar Agente debido a herramientas como Vertex AI Agent Builder y Copilot Studio. En respuesta a la creciente demanda, las instituciones académicas y las empresas están implementando programas centrados en agentes. Los Estados Unidos siguen fijando la norma para el despliegue de agentes de inteligencia artificial en todo el mundo debido a su mano de obra altamente cualificada y su ambiente innovador.

Se espera que el mercado de agentes de IA en China experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• Asia Pacific representa alrededor del 20% del mercado de agentes de IA y es la región de más rápido crecimiento con una CAGR de casi 35%. La automatización rápida de las empresas, las sólidas iniciativas gubernamentales de capacitación y un número cada vez mayor de clientes digitales son los principales impulsores del crecimiento. La adopción en los servicios empresariales y públicos está siendo dirigida por países como Indonesia y la India.
• El mercado de agentes de la AI de China está surgiendo, alimentado por una población digitalmente segura y el abrazo firme del país de tecnologías de vanguardia. Atornillado por el robusto respaldo del gobierno, una base de usuarios predominantemente móviles y una abundancia de datos, China está implementando agentes de IA en diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, fabricación y servicios públicos. Estos agentes no son sólo herramientas; se están convirtiendo en parte de las operaciones diarias y las interacciones con el consumidor, evolucionando de simples asistentes virtuales a robots de servicio totalmente autónomos.
• China está construyendo un fuerte oleoducto de talento a través de asociaciones universitarias y la formación de IA respaldada por el gobierno aumenta la eficiencia en tiempo real, las empresas locales están utilizando a Agente en comercio electrónico, logística y ciudades inteligentes. La influencia de China en el desarrollo del agente inteligente está siendo solidificada por este énfasis en la innovación localizada.
• Por ejemplo, en marzo de 2025, Baidu lanzó una iniciativa nacional de capacitación con la Universidad de Tsinghua, con el objetivo de aumentar la capacidad de 10.000 profesionales en el desarrollo de agentes de IA utilizando su ERNIE Bot Agent Builder. El énfasis del programa en el entrenamiento basado en roles, la colaboración con múltiples agentes y el despliegue seguro demuestra el objetivo de China de desarrollar un grupo de talento independiente para la adopción de AI.
• India y Japón impulsarán el crecimiento del mercado de agentes de IA en Asia Pacífico. India aprovechará su gran población digital e iniciativas como Digital India para implementar agentes de IA en apoyo multilingüe, automatización de procesos y IA conversacional en todo el comercio electrónico, finanzas y servicios públicos. Japón utilizará su tecnología avanzada para desplegar agentes de IA en robótica, fabricación inteligente y servicios automatizados. Ambos países se centrarán en mejorar la participación de los usuarios, la eficiencia operacional y las experiencias localizadas.

Se espera que el mercado de agentes de IA en Alemania experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• Europa tiene la tercera cuota más grande en el mercado de agentes de IA, creciendo a un ritmo constante con alrededor del 35% de CAGR. La demanda de despliegues seguros y fiables de agentes de IA está siendo impulsada por las estrictas regulaciones de protección de datos de la región, como el RGPD. Las iniciativas de financiación pública y digitalización empresarial están acelerando aún más la adopción empresarial y el desarrollo de talentos.
• Alemania está surgiendo como un actor clave en el mercado de agentes de IA, apoyado por una fuerte automatización industrial y servicios públicos digitales. Las empresas están utilizando Agente para operaciones internas, informes regulatorios y servicio al cliente. El país es un centro para la innovación de agentes explicables y responsables debido a su énfasis en IA confiable.
• En junio de 2025, Deutsche Telekom y NVIDIA lanzaron la primera nube industrial europea de IA en Alemania, apoyando el despliegue seguro y escalable de agentes de IA. El programa, que se centra en aplicaciones de fabricación y empresa, refleja el impulso de Alemania para una infraestructura de IA compatible con alto rendimiento.
• Francia está surgiendo como un actor clave en el mercado de agentes de IA, apoyado por estrategias nacionales centradas en IA ética, soberanía digital e innovación de servicio público. AI Agent está siendo utilizado en portales de salud, educación y gobierno para automatizar tareas y proporcionar apoyo multilingüe. El despliegue de agentes en áreas reguladas está siendo conformado por inversiones en el diseño humano-en-el-op y la IA explicable.
• Los Países Bajos están promoviendo la adopción de agentes de inteligencia artificial a través de la logística, las finanzas y los servicios públicos. Por ejemplo, en mayo de 2025, Amsterdam lanzó ChatAmsterdam, un asistente seguro de inteligencia artificial, utilizado por más de 800 funcionarios públicos para preparar y resumir documentos. Esto demuestra el énfasis de la nación en utilizar el agente de confianza de una manera práctica.

Se espera que el mercado de agentes de IA en EAU experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• MEA tiene una cuota creciente del mercado, expandiéndose a una CAGR de alrededor del 27% de 2025 a 2034. Las estrategias nacionales de IA, los programas de gobierno digital y la creciente automatización empresarial en los países del Golfo están impulsando el crecimiento. AI Agent está siendo utilizado en infraestructura, banca y servicios públicos por naciones como Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos. La adopción más amplia se ve obstaculizada por las deficiencias de infraestructura y la falta de talento en algunos países africanos.
• La UAE lidera MEA en innovación de agentes de IA, impulsada por Vision 2031 e inversiones inteligentes de la ciudad. Por ejemplo, en marzo de 2025, la Autoridad Digital de Dubai capacitó a más de 1.500 empleados y agentes desplegados para resolver multas de tráfico, permisos y visados en colaboración con Microsoft y OpenAI. Esto ilustra el impulso del país hacia la entrega y gobernanza de servicios públicos impulsados por AI.
• El sector privado de los Emiratos Árabes Unidos está ampliando rápidamente su uso de agentes de inteligencia artificial. En marzo de 2025, Emirates NBD, utilizando Google Vertex AI, capacitó a los trabajadores en la integración segura y mejora de la vigilancia del fraude y el servicio al cliente. La demanda de entrenamiento práctico aumentó mientras Etisalat y ADNOC comenzaron a probar el borde del control remoto.
• Arabia Saudita y Sudáfrica se están convirtiendo en adoptantes clave en el mercado AI Agent. De acuerdo con la Visión 2030, Arabia Saudita está utilizando el Agente AI para automatizar las funciones gubernamentales, especialmente en las áreas de salud y planificación de ciudades inteligentes. Las empresas de Sudáfrica están utilizando Agente para operaciones y servicio al cliente a medida que aumenta la necesidad de soluciones seguras, basadas en la nube y multilingües.
• Egipto, Kenya y Nigeria están explorando el Agente AI para los servicios financieros, la educación y la administración pública. Código bajo Los agentes están siendo pilotados por empresas y organizaciones gubernamentales para acelerar el acceso a los servicios a medida que crecen las poblaciones móviles. Construir soluciones locales de talento y escala que funcionan tanto en entornos urbanos como rurales son los objetivos principales.

Se espera que el mercado de agentes de IA en Brasil experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• América Latina representó alrededor del 31% del mercado en 2024, alimentado por crecientes necesidades de automatización en los servicios financieros, minoristas y gubernamentales. Aumentar el uso de la nube y la necesidad de un crecimiento de combustible asequible y multilingüe. Sin embargo, el despliegue a gran escala se ve limitado por las disparidades en las capacidades y la infraestructura de inteligencia artificial en las zonas rurales.
• Brasil está avanzando en el despliegue de agentes de IA con un fuerte respaldo gubernamental y empresarial. Para reducir los gastos legales y aumentar la productividad, en junio de 2024, el gobierno se unió con OpenAI a través de Microsoft Azure para emplear bots AI para el análisis de casos.
• El sector privado de Brasil está abarcando sistemas multiagentes para la automatización. A principios de 2025, Itau Unibanco desplegó Amazon Bedrock y Claude para acelerar el cumplimiento y el procesamiento de préstamos. Para garantizar un uso seguro y eficiente del agente durante las operaciones, más de 1.200 empleados recibieron capacitación.
• México y Colombia están ganando tracción en el mercado de agentes de IA, impulsado por las necesidades de automatización en banca, telecomunicaciones y servicio al cliente. La adopción está siendo alimentada por el apoyo de startups y programas digitales, mientras que las instituciones están promoviendo habilidades de agente a través de certificaciones y campos de arranque.
• En Argentina, Chile y Perú, la adopción temprana está arraigada a través de ensayos del sector público, despliegues de pequeñas empresas e incubadoras tecnológicas. Los agentes de IA están siendo investigados para su uso en asistencia sanitaria, automatización del comercio electrónico y servicios municipales. Las plataformas de peso ligero y habilitadas para la nube se están volviendo más populares, especialmente las de baja latencia y las interfaces españolas para su uso en lugares rurales.

AI Agents Market Share

• Las 7 principales empresas de la industria de agentes AI son Amazon, Antropopic, Google, IBM (Watson), Meta, Microsoft y OpenAI aportando alrededor del 56% del mercado en 2024.
• Amazon está impulsando el crecimiento de los agentes de AI con Bedrock Agent y Lex, ayudando a las empresas a construir un agente seguro y escalable para tareas complejas. Los controles de datos sólidos y la integración profunda de AWS lo convierten en una opción fiable para industrias de alto consumo como la salud, el transporte marítimo y las finanzas.
• Antrópico está surgiendo como un jugador clave en el mercado de agentes de IA con sus API impulsadas por Claude y un fuerte enfoque en la seguridad y fiabilidad. Es bien parecido en tecnología empresarial, legal y financiera debido a sus herramientas de desarrollo que facilitan la arquitectura multiagente y el despliegue seguro.
• Google, el segundo jugador líder, sigue siendo una fuerza poderosa con productos como Dialogflow CX y Vertex AI Agent Builder, que proporcionan experiencias multiagentes y de conversación a nivel empresarial. Al proporcionar seguridad integrada y apoyo lingüístico, Google mantiene su fuerte posición en el mercado mientras satisface las expectativas de una variedad de industrias, incluyendo retail, banca y servicios públicos.
• IBM destaca con Watsonx Assistant, una plataforma sin código diseñada para sectores regulados. Facilita el uso seguro y transparente de agentes de IA con características como rutas de auditoría, acceso basado en el papel y intenciones pre-entrenadas, apoyados por los recientes avances en la IA del habla y herramientas específicas de la industria.
• Meta es un agente de IA en expansión a través de Messenger, WhatsApp y Workplace para tareas como programación y preguntas frecuentes. Meta está extendiendo agentes de inteligencia artificial a través de Workplace, WhatsApp y Messenger. En abril de 2024, introdujo Meta AI en WhatsApp en algunas áreas. Con más de 3.000 millones de usuarios, crecerá a nivel internacional. Las interacciones más inteligentes y adaptadas serán el principal énfasis del crecimiento futuro.
• Microsoft es ahora el tercer jugador líder en la industria AI Agent, respaldado por Copilot Studio y extensa interacción con Microsoft 365. Las empresas están adoptando Copilot para construir Agente de Recursos Humanos, Apoyo y Operaciones, reconociendo sus herramientas de confianza y bajo código y escalabilidad.
• OpenAI es el líder del mercado, definiendo el agente conversacional y autónomo de próxima generación con sus series GPT y APIs Agent. A través de funciones de agente integrado y GPTs a medida, la empresa sigue creciendo su plataforma y ganando aceptación con desarrolladores y empresas. Está firmemente en la vanguardia del diseño y las capacidades del agente primero porque a su innovación continua.

AI Agents Market Companies

Los principales jugadores que operan en la industria de agentes AI son:

• Amazon
• Antrópico
• Automatización en cualquier lugar
• Google
• IBM (Watson)
• Meta
• Microsoft
• NVIDIA
• OpenAI
• UiPath
• Amazon y Antrópico son actores clave en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial. Los procesos multi-paso seguros y escalables integrados con los servicios de AWS son posibles por Amazon Bedrock Agent y Lex, mientras que Anthropic ofrece herramientas amigables con el desarrollador y API impulsadas por Claude. Tanto las empresas priorizan la confianza, el cumplimiento y el despliegue en tiempo real para el uso de las empresas.
• Google e IBM se centran en los agentes de IA listos para la empresa con una fuerte gobernanza. Construyendo un agente de conversación escalable es más fácil por el constructor de agentes de IBM Vertex AI y Dialogflow CX, mientras que el asistente de IBM ofrece soluciones seguras y sin código diseñadas para industrias reguladas. Ambos hacen hincapié en la auditoría, el cumplimiento y las aptitudes específicas de la industria para satisfacer los requisitos institucionales intrincados.
• Meta y Microsoft están ampliando su presencia de agentes de inteligencia artificial en comunicación y productividad. Para mejorar los flujos de trabajo internos y el compromiso de los clientes, Meta incorpora asistentes a LLM en Workplace, WhatsApp y Messenger. Microsoft utiliza Copilot Studio, una herramienta de código bajo en Microsoft 365, para crear un agente escalable para operaciones, soporte y recursos humanos. Ambos enfatizan el amplio alcance del usuario y la integración suave.
• OpenAI está impulsando la innovación de los agentes de IA con sus modelos GPT y la plataforma Operator, permitiendo a los desarrolladores construir un agente personalizable específico de tareas utilizando memoria, herramientas y APIs. Sus interfaces de usuario intuitivas facilitan la adopción rápida en sectores como operaciones y servicio al cliente. Las empresas están encontrando más fácil incorporar al Agente AI en sus flujos de trabajo gracias al énfasis de OpenAI en la escalabilidad y flexibilidad.

AI Agent Industry News

• En mayo de 2025, Microsoft lanzó el agente 101/AI Hackathon a través de su red Reactor, ofreciendo capacitación práctica en 365 integración y trabajo en equipo multiagente. Desarrolladores y equipos de negocios estaban realmente interesados en ello. El proyecto respalda el objetivo de Microsoft de hacer 2025 el "año de Agente AI".
• En abril de 2025, en Google Cloud Next, Alphabet presentó el protocolo Agent2Agent y el kit de herramientas Agentspace para una colaboración segura y con múltiples agentes. Con el apoyo de más de 50 asociados, tiene como objetivo la aplicación práctica. Se ha dado un paso significativo hacia sistemas de agentes escalables y multiplataforma con el lanzamiento.
• En enero de 2025, SoftBank y OpenAI lanzaron SB Open Japón, una empresa conjunta para impulsar el uso de agentes AI en compañías de SoftBank. El primer proyecto de la empresa, "Cristal Intelligence", pretende aumentar la productividad de los empleados y capacitará a 1.000 empleados. Esto subraya el creciente énfasis de Japón en la adopción de la empresa AI.
• En noviembre de 2024, Orange se asoció con OpenAI en un acuerdo multianual para mejorar la eficiencia empresarial y el servicio al cliente. Más de 50.000 empleados en toda Europa recibieron acceso a ChatGPT Enterprise y otras herramientas.
• En octubre de 2024, Google Cloud lanzó Vertex AI Agent Builder en vista pública en Cloud Next. Incluso sin amplios conocimientos técnicos, las empresas pueden utilizar sus propios datos para crear bots conversacionales con la plataforma de código bajo. Subraya el objetivo de Google de hacer las herramientas de IA empresarial más accesibles y realistas.

El informe de investigación sobre el mercado de agentes de IA incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " en términos de ingresos (millones de dólares) de 2021 a 2034, para los siguientes segmentos: