著者:
Preeti Wadhwani, Aishwarya Ambekar
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マネージドサービス市場 サイズとシェア 2024-2032
レポートID: GMI4862
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発行日: July 2024
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レポート形式: PDF/エクセル/ダッシュボード/プラットフォーム
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マネージドサービス市場
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マネージドサービス市場
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マネージドサービス市場規模
マネージドサービス市場は 2023年に 2,441億米ドルに達し、2024年から2032年にかけて年平均成長率（CAGR）11%超を記録すると推定される。クラウドコンピューティングの利点に対する認識が高まり、クラウドマネージドサービスの導入が増加している。
マネージドサービス市場の主なポイント
企業は、クラウドプラットフォーム、アプリケーション、インフラストラクチャの管理・保守を専門サービスプロバイダーと連携して行うことで、中核業務に注力できる。このアプローチでは、マネージドサービスプロバイダーの専門知識を活用し、クラウドシステムのコスト、拡張性、性能を最適化する。企業がITインフラストラクチャの近代化とデジタルトランスフォーメーションの取り組みを進めるなか、クラウドマネージドサービスへの需要が急増している。この動向は市場成長を促進するとともに、業務効率の向上とイノベーションの推進に向けたクラウド管理の外部委託の戦略的価値を浮き彫りにしている。
例えば、2024年4月には、データおよび人工知能（AI）を専門とする SAS が、SAS がホストするマネージドサービスの提供先を Amazon Web Services（AWS）にも拡大した。この戦略的な追加により、SAS のマネージドサービスのポートフォリオが拡充され、顧客は業界をリードする SAS のテクノロジーおよびソリューションへの投資について、導入・管理方法をより柔軟に選択できるようになった。
マネージドサービスへの需要は、グローバル化とリモートワークの動向によって大きく押し上げられており、分散したチームを支える堅牢なITサポートが求められている。企業がグローバルに事業を拡大するなか、国境を越えた円滑なコミュニケーションと効率的なITインフラストラクチャ管理が重要となり、マネージドサービスの必要性が高まっている。リモートワークへの移行により、分散型の従業員を効果的に支える信頼性の高いクラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、ネットワーク管理システムの重要性が一段と高まっている。マネージドサービスプロバイダーは、地理的な場所にかかわらず、企業が業務の安定性を維持し、生産性を高め、変化する職場環境に迅速に適応できる柔軟で拡張性の高いソリューションを提供している。
マネージドサービス業界が直面する大きな課題の一つは、熟練したITセキュリティ専門家の不足である。サイバー脅威がより複雑かつ巧妙になるなか、企業にはサイバーセキュリティ対策を強化し、機密データやデジタル資産を保護することが強く求められている。マネージドサービスは、高度なセキュリティツール、脅威インテリジェンス、専門知識を利用できる環境を提供することで、この課題への解決策となり、企業がサイバー攻撃を効果的に検知、防御、対処することを可能にする。さらに、熟練したサイバーセキュリティ人材の不足が市場成長を制約している。企業は、セキュリティニーズに対応できる従業員の確保と定着に苦戦しており、堅牢なサイバーセキュリティソリューションへの需要を業界が十分に取り込むことを妨げている。
マネージドサービス市場の動向
マネージドサービス分野の将来の方向性は、複数の重要な動向によって形作られている。企業がクラウドベースのテクノロジーをオンプレミスのインフラストラクチャと統合する、ITハイブリッド環境の導入が拡大している。この動向は、多様なIT環境をシームレスに管理・最適化できるマネージドサービスの必要性を浮き彫りにしている。ますます巧妙化するサイバー脅威に直面する企業にとって、サイバーセキュリティは引き続き最優先事項である。包括的なセキュリティ対策への需要に応えるため、マネージドサービスプロバイダーは、脅威検知、インシデント対応、コンプライアンス管理などの堅牢なサイバーセキュリティソリューションを含むサービスのポートフォリオを拡大している。これらの戦略的な変化は、業務効率の向上、セキュリティリスクの軽減、競争優位性の確保に向けてハイブリッドIT環境を活用する必要性を背景とした、マネージドサービスを取り巻く環境の変化を反映している。
例えば、2024年5月には、インドネシアのクラウドベースのソリューションおよびサービスの主要プロバイダーである Elitery が、Google Cloud Managed Services プロバイダー（MSP）に認定された。Google Cloud MSPとして、Eliteryはクラウドに関する専門知識を拡充し、インドネシアの顧客により高度なサービスを提供する。同社は、MSPとしての地位を活用し、地方自治体に画期的な生成AI（gen AI）ソリューションを導入することを目指している。
マネージドサービス市場分析
企業規模別では、市場は大企業と中小企業（SME）に分けられる。2023年には、大企業セグメントが約75%の市場シェアを占め、2032年には市場規模が 4,500億米ドルに達すると予測されている。マネージドサービス業界は、潤沢なIT予算、複雑な業務、広範なITインフラを特徴とする大手組織が主に牽引している。これらの企業は、多様な事業目標を達成するため、ネットワーク管理、サイバーセキュリティ、データ分析、クラウドコンピューティングなど、包括的なマネージドサービスを必要とすることが多い。大企業におけるマネージドサービスの導入は、定型的なIT業務を外部に委託し、戦略的な事業目標に注力する必要性によって促進されている。さらに、拡張性、俊敏性、コスト効率に対する需要もこの傾向を後押しする重要な要因となっており、これらの組織は業務効率と競争力を高めることが可能となっている。
業種別では、マネージドサービス市場はIT・通信、BFSI、ヘルスケア、政府、小売、エネルギー・公益事業、その他に分類される。2023年には、IT・通信セグメントが約25%の市場シェアを占めた。同セグメントは、信頼性の高い通信ネットワークと堅牢なITインフラに対する継続的な需要によって成長している。この市場では、マネージドサービスプロバイダーが、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、ネットワーク管理、データセンターサービス、通信ソリューションなど、幅広いサービスを提供している。IT・通信分野の企業は、急速な技術革新とITインフラの複雑化が進むなか、業務効率の向上、ダウンタイムの短縮、データセキュリティの確保を目的として、マネージドサービスへの依存を increasingly 高めている。この依存は、シームレスかつ安全な業務運営を維持するうえで、マネージドサービスが重要な役割を果たしていることを示している。
北米は2023年、35%を超える大きなシェアを占め、世界のマネージドサービス市場をリードした。北米市場は、主要な業界企業の存在感の強さ、高水準の IT 支出、堅牢な技術インフラを背景に成長しています。この成熟市場には、効率性の向上と業務の最適化を目的としてマネージドサービスに大きく依存する医療、IT、製造、金融など、多様な業界が存在します。北米はクラウドコンピューティングの導入における世界的リーダーであり、マネージドサービスに対する需要の増加を促しています。国際貿易局によると、米国は世界最大のテクノロジー市場を有し、世界の 5 兆米ドル規模の IT セクターの 3 分の 1 を占めています。この圧倒的な地位は、マネージドサービスの市場環境形成における同地域の重要な役割を示しています。
欧州では、製造、医療、金融など多様な分野の組織が、業務効率を高め、中核コンピテンシーに注力するため、マネージドサービスの導入を拡大しています。市場は、大規模なデジタルトランスフォーメーションの取り組みと、クラウドコンピューティングソリューションに対する強い需要によっても牽引されています。さらに、欧州では熟練した労働力と多数の多国籍企業の存在が市場の優位性を支えており、マネージドサービス業界のリーダーとしての地位を一層強固なものにしています。
アジア太平洋地域では、デジタルトランスフォーメーションの加速、IT インフラの拡大、業界におけるサイバーセキュリティおよびクラウドコンピューティングソリューションの利用拡大を背景に、マネージドサービス市場が拡大しています。中国では、拡大する IT インフラと各業界での急速なデジタル化に加え、テクノロジー導入を促す政府のインセンティブを背景に、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、データ管理における拡張性と効率性に優れたソリューションへの需要が大幅に高まっています。
マネージドサービス市場シェア
Accenture plc と IBM Corporation は、2023年のマネージドサービス業界で大きな市場シェアを占めています。IBM Corporation は、コンサルティング会社やマネージドサービスプロバイダーなどのパートナーが IBM のテクノロジーを活用して顧客により高い価値を提供できるよう、IBM’s Partner Plus プログラムを設計しました。このプログラムには、パートナーの成長と顧客需要の創出を支援する新たなサービス領域とリソースが含まれています。
Accenture は、強固なグローバルデリバリーネットワークを活用し、世界各地の顧客にマネージドサービスとサポートを提供しています。このネットワークにより、一貫したサービス提供が可能となり、顧客は IT 運用をより効果的に管理できます。同社はまた、最先端のソリューションを提供するため、AI、ブロックチェーン、サイバーセキュリティなどの新技術にも投資しています。これには、市場で優位に立つための主要なテクノロジープロバイダーとの提携や協業が含まれます。
アジア太平洋地域では、デジタルトランスフォーメーションの加速、IT インフラの拡大、業界におけるサイバーセキュリティおよびクラウドコンピューティングソリューションの利用拡大を背景に、マネージドサービス市場が拡大しています。中国では、拡大する IT インフラと各業界での急速なデジタル化に加え、テクノロジー導入を促す政府のインセンティブを背景に、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、データ管理における拡張性と効率性に優れたソリューションへの需要が大幅に高まっています。
マネージドサービス市場の主要企業
マネージドサービス業界で事業を展開する主要企業は以下のとおりです。
マネージドサービス業界ニュース
マネージドサービス市場調査レポートでは、以下のセグメントについて、2021年から2032年までの売上高（10億米ドル）に関する推計および予測を含む業界の詳細な分析を提供しています。
サービス別市場
組織規模別市場
導入モデル別市場
業種別市場
上記の情報は、以下の地域および国を対象としています。
よくある質問 (FAQs):
調査手法、データソース、検証プロセス
本レポートは、業界関係者への直接的なヒアリング、独自のモデル構築、厳格な相互検証を柱とする体系的な調査プロセスに基づいています。文献・公開情報の調査だけに依拠したものではありません。
当社の6段階の調査プロセス
1. 調査設計とアナリストによる監督
GMIの調査手法は、専門家の知見、厳格な検証、徹底した透明性を基盤としています。当社のレポートに掲載される洞察、トレンド分析、予測はすべて、対象市場の特性を熟知した経験豊富なアナリストが作成しています。
当社は、業界関係者や専門家との直接対話を通じた広範な一次調査と、信頼性を確認した世界各地の情報源に基づく包括的な二次調査を組み合わせています。定量的な影響分析を用いて信頼できる予測を提供するとともに、元のデータソースから最終的な分析結果までの追跡可能性を確保しています。
2. 一次調査
一次調査は当社の調査手法の中核であり、分析上の知見全体の約80％を占めます。分析の正確性と深さを確保するため、業界関係者に直接ヒアリングを行います。体系的なインタビュープログラムは地域市場と世界市場を対象とし、経営幹部、取締役、各分野の専門家から情報を収集します。こうした対話から戦略面、事業運営面、技術面の見解を得ることで、多角的な分析と信頼性の高い市場予測につなげています。
3. データマイニングと市場分析
データ収集・分析は当社の調査プロセスの重要な一部であり、調査手法全体の約20％を占めます。主要企業の売上高シェア分析を通じて、市場構造の分析、業界トレンドの特定、マクロ経済要因の評価を行います。有料・無料の情報源から関連データを収集し、信頼性の高いデータベースを構築します。その情報を一次調査と市場規模推計に活用し、販売代理店、メーカー、業界団体などの主要関係者による検証を受けます。
4. 市場規模の推計
当社はボトムアップ方式で市場規模を推計します。一次インタビューで直接収集した企業の売上高データに加え、メーカーの生産量、設置件数または導入件数に関する統計を出発点とします。これらの情報を地域市場ごとに積み上げ、実際の業界活動に裏付けられた世界市場の推計値を算出します。
5. 予測モデルと主要な前提条件
すべての予測には、以下の事項を明示しています。
✓ 主な成長要因と、それぞれについて想定する影響
✓ 成長抑制要因と、その影響を緩和するシナリオ
✓ 規制に関する前提条件と政策変更リスク
✓ 技術普及曲線のパラメーター
✓ マクロ経済に関する前提条件（GDP成長率、インフレ率、為替）
✓ 競争環境と市場への参入・撤退の見通し
6. 検証と品質保証
最終段階では、各分野の専門家が選別済みデータを目視で確認し、自動化されたシステムでは見落とし得る微妙な差異や文脈上の誤りを特定します。この専門家によるレビューが品質保証の重要な層となり、データが調査目的と各分野の基準に合致していることを確認します。
当社は3層の検証プロセスを通じて、データの信頼性を最大限に高めています。
✓ 統計的検証
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