Marché de la gestion de l’expérience collaborateur Taille et part 2026-2035

Taille du marché de la gestion de l’expérience collaborateur

La taille du marché mondial de la gestion de l’expérience collaborateur était évaluée à 6,7 milliards de dollars (USD) en 2025. Le marché devrait progresser de 7,1 milliards de dollars (USD) en 2026 à 12,9 milliards de dollars (USD) en 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 6,8 %, selon le dernier rapport publié par Global Market Insights Inc.
 

Le marché de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM) devrait connaître une croissance substantielle au cours des prochaines années, portée par l’adoption croissante des plateformes numériques de ressources humaines, l’importance grandissante accordée à l’engagement et à la fidélisation des collaborateurs, ainsi que la complexité croissante de la gestion des effectifs hybrides et répartis. Alors que les organisations de tous les secteurs accordent la priorité à l’amélioration de la productivité, au bien-être des collaborateurs et à la rétention des talents, les solutions avancées de gestion de l’expérience collaborateur deviennent essentielles pour garantir un engagement cohérent, optimiser les performances et assurer l’alignement sur les objectifs organisationnels.

Les avancées technologiques telles que l’analyse des sentiments fondée sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, les systèmes de collecte des retours des collaborateurs en temps réel, les plateformes d’expérience basées sur le cloud, l’analyse prédictive des effectifs et les applications EXM conçues en priorité pour les appareils mobiles transforment les pratiques traditionnelles de gestion des ressources humaines et des collaborateurs. Ces innovations offrent une visibilité de bout en bout sur l’ensemble du cycle de vie des collaborateurs, de l’intégration et de l’engagement à la gestion des performances et au départ de l’entreprise, tout en réduisant la charge administrative, en améliorant la précision de la prise de décision et en renforçant l’expérience globale des effectifs.

La croissance du marché est également accélérée par l’essor des modèles de travail à distance et hybrides, l’adoption croissante des solutions RH basées sur le cloud, la demande grandissante d’informations sur les effectifs fondées sur les données et l’importance accrue accordée aux initiatives en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et de bien-être des collaborateurs. Les fonctions essentielles de l’EXM, telles que le suivi de l’engagement des collaborateurs, la gestion des performances et des objectifs, le retour d’information continu, l’analyse de l’apprentissage et du développement et le suivi du bien-être au travail, sont devenues déterminantes pour la résilience organisationnelle et la compétitivité à long terme. Les services de conseil, de mise en œuvre, d’intégration des systèmes, de formation et d’assistance continue garantissent un déploiement fluide et un alignement sur les écosystèmes RH des entreprises.
 

En 2024, les principaux fournisseurs de solutions de gestion de l’expérience collaborateur, tels que Qualtrics, Workday, SAP, Oracle, Microsoft, ServiceNow, Medallia, Salesforce et ADP, ont élargi leurs portefeuilles de solutions EXM. Ces entreprises ont fortement investi dans l’analyse fondée sur l’intelligence artificielle, les plateformes natives du cloud, les outils d’engagement compatibles avec les appareils mobiles et l’intégration fluide avec les systèmes d’information des ressources humaines (HRIS), les systèmes de paie et les systèmes de gestion, afin d’accroître la satisfaction des collaborateurs, de réduire l’attrition et d’améliorer la productivité des effectifs dans les entreprises de toutes tailles.
 

L’écosystème de la gestion de l’expérience collaborateur continue d’évoluer, tandis que l’analyse avancée, l’automatisation, le suivi de l’engagement en temps réel et les plateformes d’expérience personnalisées redéfinissent les stratégies de gestion des effectifs. Les acteurs du secteur accordent de plus en plus la priorité à des solutions EXM intégrées et fondées sur les données, qui offrent une visibilité globale sur le ressenti des collaborateurs, optimisent les opérations RH, réduisent les interventions manuelles et soutiennent la croissance organisationnelle à long terme. Ces avancées redéfinissent le marché de l’EXM et favorisent l’émergence d’environnements de travail plus agiles, inclusifs et centrés sur les collaborateurs dans les marchés du monde entier.
 

Tendances du marché de la gestion de l’expérience collaborateur

La demande de solutions avancées de gestion de l’expérience collaborateur (EXM) augmente rapidement, portée par la collaboration croissante entre les fournisseurs de technologies RH, les éditeurs de logiciels d’entreprise, les cabinets de conseil et les organisations de tous les secteurs.Ces partenariats visent à améliorer la mesure de l’engagement des employés, le retour d’information en temps réel, l’analyse des effectifs, l’efficacité opérationnelle ainsi que la conformité aux réglementations relatives à la confidentialité des données et au travail. Les parties prenantes collaborent au développement de plateformes EXM intégrées, modulaires et pilotées par les données, intégrant l’analyse des sentiments fondée sur l’IA et le ML, des outils d’écoute continue, la gestion des données dans le cloud, l’analyse prédictive des effectifs et des applications de l’expérience employé conçues en priorité pour les appareils mobiles.
 

En 2024, des entreprises de premier plan telles que Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle, Workday et ServiceNow ont renforcé leurs collaborations stratégiques avec des entreprises et des intégrateurs de systèmes afin de déployer des plateformes unifiées de l’expérience employé, des analyses de l’engagement en temps réel, des informations fondées sur l’IA et des flux de travail automatisés pour les effectifs. Ces initiatives ont amélioré la précision de la prise de décision, réduit l’attrition des employés, renforcé la visibilité organisationnelle et accru la productivité au sein des entreprises internationales, des PME et des environnements de travail hybrides.
 

La personnalisation régionale des plateformes EXM s’impose comme une tendance clé. Les principaux fournisseurs développent des interfaces utilisateur localisées, des modules de conformité et de confidentialité des données adaptés à chaque région ainsi que des cadres d’engagement adaptés aux spécificités culturelles en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et au Moyen-Orient et en Afrique. Ces solutions prennent en charge les réglementations du travail propres à chaque pays, les attentes des effectifs et les pratiques organisationnelles, et sont adaptées à divers environnements tels que les grandes entreprises, les PME, les organisations du secteur public et les équipes distantes distribuées.
 

La montée en puissance des start-up spécialisées dans les technologies RH, qui proposent des plateformes d’engagement alimentées par l’IA, des outils de retour d’information continu, des analyses des effectifs en temps réel et des solutions de reporting dans le cloud, redéfinit le paysage concurrentiel. Les entreprises qui se concentrent sur les modèles prédictifs d’attrition, la cartographie automatisée du parcours des employés et les analyses intégrées de l’expérience permettent un déploiement évolutif et rentable des solutions EXM. Ces innovations permettent aux fournisseurs établis comme aux nouveaux acteurs d’améliorer la transparence des effectifs, de renforcer les stratégies d’engagement des employés et d’accélérer la transformation numérique des ressources humaines.
 

Le développement de plateformes EXM standardisées, modulaires et interopérables transforme le marché. Des acteurs de premier plan tels que Qualtrics, Microsoft, Oracle, SAP et Workday déploient des architectures unifiées de gestion de l’expérience qui s’intègrent de manière transparente aux systèmes d’information des ressources humaines (HRIS), aux systèmes de paie, aux outils de collaboration et aux systèmes de formation. Ces plateformes prennent en charge des flux de travail personnalisables, le suivi de l’expérience en temps réel, une évolutivité à l’échelle de l’entreprise et la conformité aux réglementations mondiales en matière de protection des données, permettant aux organisations d’offrir des expériences employé cohérentes, personnalisées et à fort impact tout au long du cycle de vie des effectifs.
 

Analyse du marché de la gestion de l’expérience employé

Comprendre les tendances clés du marché

Télécharger le PDF gratuit

Selon le composant, le marché est segmenté entre les logiciels et les services. Le segment des logiciels dominait le marché, représentant environ 63 % de la part de marché en 2025, et devrait progresser à un taux de croissance annuel composé (TCAC) supérieur à 6 % de 2026 à 2035.
 

• Le segment des logiciels domine le marché de la gestion de l’expérience employé en raison de son rôle central dans la fourniture d’informations en temps réel sur les employés, la mesure de l’engagement et la gestion de bout en bout de l’expérience des effectifs.L’adoption généralisée des plateformes basées sur le cloud, de l’analyse des sentiments alimentée par l’IA et l’apprentissage automatique (ML), des outils de collecte continue des retours, de l’analyse prédictive des effectifs et des applications conçues prioritairement pour les appareils mobiles permet aux organisations de suivre l’engagement des employés, d’améliorer les performances et de renforcer la fidélisation tout au long du cycle de vie des employés. L’évolutivité, l’automatisation et la nature axée sur l’analyse des logiciels de gestion de l’expérience employé (EXM) en font le choix privilégié des entreprises de tous les secteurs et de toutes les régions.
   
• Le segment des services, qui comprend le conseil, la mise en œuvre, l’intégration des systèmes, la formation et l’assistance, joue un rôle essentiel dans la réussite de l’adoption des solutions EXM, en particulier pour les organisations de grande taille et complexes.
   
• Bien que les services améliorent l’efficacité du déploiement, l’utilisation continue, la création de valeur fondée sur les données et la flexibilité opérationnelle offertes par les solutions logicielles leur confèrent un avantage net. Les innovations constantes dans les informations alimentées par l’IA, le suivi en temps réel de l’expérience et l’architecture native du cloud renforcent encore la domination du segment des logiciels sur le marché de l’EXM.
   

Selon la taille de l’organisation, le marché est segmenté entre grandes entreprises et PME. Le segment des grandes entreprises domine le marché, avec une part d’environ 72 % en 2025, et devrait progresser à un taux de croissance annuel composé (TCAC) supérieur à 6,4 % entre 2026 et 2035.
 

• Le segment des grandes entreprises domine le marché de la gestion de l’expérience employé en raison de l’importance de ses effectifs, de budgets technologiques plus élevés et d’un fort intérêt pour l’engagement structuré des employés et l’analyse des effectifs.
   
• Les grandes organisations privilégient les plateformes EXM complètes qui prennent en charge un déploiement à l’échelle de l’entreprise, le suivi de l’engagement en temps réel, les analyses avancées et l’intégration aux systèmes HRIS, aux systèmes de paie et aux outils de collaboration, permettant une gestion cohérente de l’expérience employé sur plusieurs sites et dans différents services.
   
• Le segment des PME contribue à la croissance du marché en adoptant des solutions EXM basées sur le cloud et proposées par abonnement afin d’améliorer l’engagement et la productivité des employés.
   
• Les grandes entreprises devancent les PME en matière d’adoption grâce à une maturité numérique plus élevée, à des besoins complexes de gestion des effectifs et à l’utilisation continue de fonctionnalités EXM avancées. Associé aux investissements dans les informations alimentées par l’IA, les plateformes cloud évolutives et la prise de décision fondée sur les données, le segment des grandes entreprises conserve sa position dominante à l’échelle mondiale.
•  

Selon le modèle de déploiement, le marché est segmenté entre le cloud « sports » et les solutions sur site. Le segment du cloud dominait le marché et était évalué à 4,1 milliards de dollars (USD) en 2025.
 

• Le segment du déploiement dans le cloud domine le marché de la gestion de l’expérience employé, porté par une forte demande pour des plateformes évolutives, flexibles et en temps réel dédiées à l’expérience des effectifs. Les solutions EXM basées sur le cloud permettent aux organisations d’accéder aux informations sur les employés, aux analyses de l’engagement et aux outils de collecte des retours dans des environnements de travail distribués et hybrides.
   
• Ces plateformes prennent en charge l’analyse des sentiments fondée sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), l’écoute continue, l’accès mobile et l’intégration fluide aux systèmes HRIS, aux outils de collaboration et aux solutions de productivité, ce qui en fait le choix privilégié des entreprises recherchant agilité, efficacité des coûts et déploiement rapide.
   
• Le segment du déploiement sur site contribue également au marché, notamment auprès des organisations soumises à des exigences strictes en matière de sécurité des données, de réglementation ou de personnalisation.Cependant, les solutions basées sur le cloud surpassent les systèmes sur site en matière d’évolutivité, de facilité des mises à jour, de réduction des coûts d’infrastructure et d’innovation continue. Les progrès constants de l’architecture cloud native, de l’analyse en temps réel et de la sécurité de niveau entreprise continuent de renforcer la prédominance du segment cloud sur le marché mondial de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM).
   

Selon l’utilisation finale, le marché est segmenté entre les technologies de l’information et la technologie, les services bancaires, financiers et d’assurance (BFSI), la santé, l’industrie manufacturière, le commerce de détail, l’administration et le secteur public, l’hôtellerie, ainsi que d’autres secteurs. Le segment des technologies de l’information et de la technologie dominait le marché et était évalué à 2,3 milliards de dollars (USD) en 2025.
 

• Le segment des technologies de l’information et de la technologie domine le marché de la gestion de l’expérience collaborateur, porté par l’adoption précoce des plateformes numériques de ressources humaines, une main-d’œuvre hautement qualifiée et une forte attention accordée à l’engagement, à la fidélisation et à la productivité des collaborateurs. Les organisations du secteur des technologies de l’information et de la technologie évoluent dans des environnements très concurrentiels en matière de talents et s’appuient largement sur les retours des collaborateurs en temps réel, l’analyse des performances, la formation continue et les outils de collaboration pour gérer efficacement les équipes distribuées et hybrides. La forte concentration de travailleurs du savoir et l’accélération de la transformation numérique renforcent davantage la prédominance de ce segment.
   
• Les secteurs des services bancaires, financiers et d’assurance, de la santé, de l’industrie manufacturière, du commerce de détail, de l’administration et du secteur public, de l’hôtellerie, ainsi que d’autres secteurs, contribuent également de manière significative à la croissance du marché en adoptant des solutions EXM afin d’améliorer l’engagement des collaborateurs, la conformité et l’efficacité opérationnelle.
   
• Les secteurs BFSI et de la santé accordent la priorité à la conformité réglementaire et au bien-être des collaborateurs, tandis que l’industrie manufacturière et le commerce de détail se concentrent sur la productivité et l’engagement des travailleurs de première ligne. Malgré cette adoption généralisée, le segment des technologies de l’information et de la technologie conserve la plus grande part de marché grâce à sa maturité numérique supérieure, à l’utilisation continue de plateformes EXM avancées et à ses investissements importants dans l’analyse des effectifs fondée sur l’intelligence artificielle sur les marchés mondiaux.
   

En savoir plus sur les principaux segments façonnant ce marché

Télécharger le PDF gratuit

En 2025, les États-Unis dominaient le marché nord-américain de la gestion de l’expérience collaborateur, avec une part de marché d’environ 78 % et un chiffre d’affaires d’environ 2 milliards de dollars (USD).
 

• La région Amérique du Nord dominait le marché, soutenue par un écosystème numérique mature dédié aux collaborateurs, une adoption généralisée des technologies RH et des réseaux d’entreprise bien établis. La région bénéficie du déploiement avancé de plateformes EXM basées sur le cloud, de solutions d’analyse des collaborateurs alimentées par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, de systèmes de retour d’information en temps réel et d’outils d’engagement privilégiant la mobilité, ce qui la positionne comme un leader mondial des solutions et services de gestion de l’expérience des effectifs.
   
• Les États-Unis détenaient la plus grande part, grâce à la présence de grandes entreprises, à une maturité numérique élevée et à une forte attention portée à l’engagement, à la fidélisation et à la productivité des collaborateurs.
   
• L’adoption généralisée de systèmes RH intégrés, de plateformes d’écoute continue et d’outils d’analyse prédictive des effectifs, conjuguée à une vaste collaboration entre les fournisseurs de technologies, les intégrateurs de systèmes et les entreprises, stimule la croissance du marché. Les États qui abritent d’importants pôles d’entreprises et de technologies, tels que la Californie, New York et le Texas, constituent les principaux centres de déploiement, d’innovation et de mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d’EXM.
   
• Les principaux acteurs du secteur aux États-Unis, notamment Qualtrics, Workday, SAP, Oracle, Microsoft et ServiceNow, continuent d’élargir leurs portefeuilles EXM, d’améliorer leurs capacités d’analyse et de renforcer leurs partenariats avec les entreprises. Les investissements continus dans les informations fondées sur l’intelligence artificielle, les plateformes cloud natives, les applications d’engagement mobile et les écosystèmes RH intégrés consolident la position dominante des États-Unis sur le marché nord-américain.
   

Le Royaume-Uni détient une part de 21 % du marché européen de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM) en 2025 et celui-ci devrait connaître une croissance considérable entre 2026 et 2035.
 

• L’Europe représentait une part importante du marché de l’EXM, soutenue par un écosystème d’entreprises mature, une adoption généralisée des technologies numériques de ressources humaines et un recours croissant aux solutions d’analyse des effectifs fondées sur l’IA, aux plateformes EXM basées sur le cloud et aux systèmes de retour d’information des collaborateurs en temps réel.
   
• Les organisations de la région déploient de plus en plus de solutions EXM, tandis que les fournisseurs de technologies, les cabinets de conseil et les entreprises se concentrent sur l’engagement et la fidélisation des collaborateurs, l’optimisation des performances et la gestion des effectifs fondée sur les données. Des cadres réglementaires bien établis, une infrastructure informatique avancée et une demande croissante en faveur d’une amélioration de l’expérience au travail renforcent la position de l’Europe en tant que marché régional clé.
   
• Le Royaume-Uni dominait le marché européen de l’EXM, soutenu par son solide écosystème d’entreprises, son degré élevé de maturité numérique et ses normes rigoureuses en matière de conformité réglementaire. Les entreprises britanniques et les fournisseurs de technologies RH sont à l’avant-garde du déploiement à grande échelle de plateformes EXM cloud natives, de solutions d’analyse de l’engagement fondées sur l’IA, d’analyses prédictives des effectifs et de solutions RH intégrées.
   
• Les investissements dans le suivi en temps réel de l’expérience collaborateur, les architectures EXM modulaires et la gestion automatisée des flux de travail ont renforcé l’efficacité opérationnelle, élargi les portefeuilles de solutions et accéléré la croissance du marché, positionnant le Royaume-Uni comme le leader régional.
   
• D’autres grands pays européens, notamment l’Allemagne, la France et les Pays-Bas, contribuent à l’expansion du marché régional de l’EXM, portée par l’adoption de systèmes RH basés sur le cloud, de solutions d’analyse des performances et de plateformes d’engagement continu.
   
• L’Allemagne met l’accent sur l’analyse des effectifs des entreprises, la France se concentre sur les initiatives en faveur du bien-être des collaborateurs et les Pays-Bas donnent la priorité au développement des talents et à l’accompagnement du travail hybride. Malgré des niveaux d’adoption et d’infrastructure variables, le Royaume-Uni conserve son rôle de premier plan en matière d’échelle, d’innovation technologique et de déploiement complet de solutions EXM en Europe.
   

La Chine détient une part de 23 % du marché de la gestion de l’expérience collaborateur en Asie-Pacifique en 2025 et celui-ci devrait connaître une croissance considérable entre 2026 et 2035.
 

• L’Asie-Pacifique détient une part importante du marché, soutenue par une transformation numérique rapide, une adoption croissante des technologies RH basées sur le cloud et une attention accrue portée à l’engagement et à la fidélisation des collaborateurs ainsi qu’à l’optimisation des performances.
   
• La région enregistre une croissance régulière, les entreprises, les fournisseurs de technologies et les cabinets de conseil investissant dans des solutions d’analyse des effectifs fondées sur l’IA, des analyses prédictives des collaborateurs, des plateformes d’expérience accessibles via le cloud et des solutions d’engagement conçues en priorité pour les appareils mobiles. Une infrastructure informatique solide, une population active nombreuse et une sensibilisation croissante aux exigences réglementaires continuent de renforcer la position de l’Asie-Pacifique sur le marché mondial de l’EXM.
   
• La Chine représente le plus grand marché de la région Asie-Pacifique, portée par l’adoption généralisée de plateformes EXM cloud natives, de systèmes de retour d’information des collaborateurs en temps réel, de solutions d’analyse de l’engagement fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), ainsi que de solutions RH intégrées. Les grands pôles économiques et technologiques tels que Pékin, Shanghai, Shenzhen et Guangzhou enregistrent une forte demande pour les analyses prédictives des effectifs, la gestion continue des performances et les outils personnalisés dédiés à l’expérience collaborateur.
   
• Le soutien réglementaire, la maturité numérique et les solides partenariats entre entreprises et acteurs technologiques accélèrent davantage le déploiement de solutions EXM avancées au sein des grandes entreprises, des PME et des effectifs hybrides.
   
• D’autres marchés de la région Asie-Pacifique, notamment l’Inde, le Japon et Singapour, s’imposent comme des régions à forte croissance, soutenues par l’adoption croissante des systèmes RH numériques, des plateformes d’engagement des collaborateurs et des solutions d’analyse basées sur le cloud.L’Inde met l’accent sur la gestion et l’engagement d’une main-d’œuvre hybride, le Japon se concentre sur l’optimisation des performances et l’analyse de la main-d’œuvre, tandis que Singapour donne la priorité au développement des talents et au bien-être des salariés.
   
• Malgré l’adoption croissante dans ces pays, la Chine reste le marché dominant en Asie-Pacifique, portée par son échelle, l’innovation technologique ainsi que par un solide soutien des entreprises et des autorités réglementaires.
   

Le marché de la gestion de l’expérience collaborateur au Brésil connaîtra une croissance significative entre 2026 et 2035.
 

• L’Amérique latine détient une part plus réduite, mais renforce régulièrement sa présence sur le marché de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM), portée par l’essor des initiatives de transformation numérique, l’adoption croissante des plateformes RH infonuagiques et l’importance grandissante accordée à l’engagement, à la fidélisation et à la productivité des salariés.
   
• Les entreprises de la région déploient progressivement des solutions d’analyse de la main-d’œuvre fondées sur l’IA, des systèmes de retour d’information en temps réel, des analyses prédictives des performances et des solutions EXM infonuagiques. Le renforcement des réseaux d’entreprises, l’expansion des activités organisationnelles et l’amélioration des normes réglementaires relatives à la confidentialité des données et aux pratiques de travail continuent de soutenir le rôle croissant de l’Amérique latine sur le marché mondial.
   
• Le Brésil domine le marché latino-américain de l’EXM, soutenu par son vaste tissu d’entreprises, l’adoption élevée des technologies RH numériques et l’importance accordée aux stratégies d’expérience collaborateur. De grands pôles urbains tels que São Paulo, Rio de Janeiro et Brasília accueillent de nombreuses entreprises, des multinationales et des organisations axées sur la technologie qui mettent en œuvre des plateformes EXM natives du cloud, des solutions d’analyse de l’engagement fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), ainsi que des solutions RH intégrées.
   
• Les principaux fournisseurs de solutions EXM, notamment Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle et Workday, proposent activement des solutions évolutives, infonuagiques et axées sur l’analyse afin de soutenir la position dominante du Brésil sur le marché régional.
   
• Le Mexique représente le deuxième marché en importance et connaît une croissance rapide, porté par l’adoption croissante du numérique par les entreprises, les modèles de travail hybrides et la demande de solutions d’engagement des salariés et de gestion des performances. Des villes clés telles que Mexico, Monterrey et Guadalajara enregistrent un déploiement accru de systèmes de retour d’information en temps réel, d’analyses prédictives et de plateformes EXM conçues prioritairement pour les appareils mobiles, contribuant ainsi à la croissance globale et à la modernisation du marché latino-américain.
   

Le marché de la gestion de l’expérience collaborateur aux Émirats arabes unis connaîtra une croissance significative entre 2026 et 2035.
 

• La région MEA représentait une part modeste du marché de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM) en 2025, soutenue par l’adoption progressive des technologies RH numériques, l’expansion des activités des entreprises et l’importance grandissante accordée à l’engagement, à la fidélisation et à la productivité des salariés.
   
• Les pays de la région mettent de plus en plus en œuvre des plateformes EXM infonuagiques, des solutions d’analyse de la main-d’œuvre fondées sur l’IA, des systèmes de retour d’information en temps réel et des outils d’engagement conçus prioritairement pour les appareils mobiles. L’expansion des réseaux d’entreprises, l’adoption du travail hybride et les initiatives RH numériques soutiennent également l’intégration de la région MEA au marché.
   
• Les Émirats arabes unis dominent le marché de l’EXM dans la région MEA, grâce à l’adoption élevée de solutions avancées de gestion de l’expérience de la main-d’œuvre au sein de grandes entreprises, de multinationales et d’organisations axées sur la technologie. Des pôles majeurs tels que Dubaï et Abou Dhabi accueillent des sièges sociaux d’entreprises, des bureaux régionaux et des entreprises adoptant les technologies RH, qui mettent en œuvre des solutions d’analyse de l’engagement fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), des plateformes EXM natives du cloud, des analyses prédictives de la main-d’œuvre et des solutions RH intégrées afin d’améliorer l’expérience collaborateur, d’optimiser la productivité et de renforcer la fidélisation.
   
• Les principaux fournisseurs de solutions EXM, notamment Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle et Workday, déploient activement des plateformes de gestion de l’expérience collaborateur compatibles avec le cloud, pilotées par l’IA et accessibles sur mobile afin de renforcer la position des Émirats arabes unis (UAE) en tant que leader régional de la gestion de l’expérience collaborateur. L’adoption de technologies avancées et de pratiques de gestion des ressources humaines fondées sur les données aux Émirats arabes unis devrait stimuler davantage la croissance et établir des références pour les marchés voisins de la région Moyen-Orient et Afrique (MEA).
   

Part de marché de la gestion de l’expérience collaborateur
 

• Les 7 principales entreprises du marché sont Qualtrics, Oracle, IBM, Cornerstone OnDemand, Microsoft, ADP et Salesforce. Ces entreprises détenaient environ 35 % de la part de marché en 2025.
   

• Qualtrics est un leader mondial de la gestion de l’expérience collaborateur et propose des solutions de bout en bout aux grandes entreprises, aux PME et aux effectifs hybrides. Qualtrics met l’accent sur l’analyse de l’engagement fondée sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), le retour d’information en temps réel, les informations prédictives sur les effectifs et les plateformes natives du cloud afin d’améliorer la satisfaction, la fidélisation et la productivité des collaborateurs. Sa présence mondiale étendue, ses plateformes EXM évolutives et leurs intégrations aux systèmes d’information des ressources humaines (SIRH) et aux outils de productivité confortent son leadership sur le marché.
   
• Oracle propose des solutions complètes de gestion de l’expérience collaborateur par l’intermédiaire de sa suite Oracle Cloud HCM, qui comprend la gestion de la performance, le suivi de l’engagement, l’analyse de l’apprentissage et les informations prédictives. Oracle privilégie le déploiement dans le cloud, l’évolutivité pour les entreprises, l’intelligence des effectifs fondée sur l’IA et la conformité aux réglementations régionales du travail. Sa forte présence mondiale soutient sa position concurrentielle et sa part de marché.
   
• IBM fournit des plateformes EXM avancées qui mettent l’accent sur l’analyse cognitive, l’analyse des sentiments fondée sur l’IA, les informations sur les effectifs et l’intelligence prédictive appliquée aux ressources humaines. IBM s’appuie sur son expertise mondiale en conseil, ses solutions de cloud hybride et son intégration aux systèmes d’entreprise pour optimiser l’expérience collaborateur et renforcer sa présence auprès des grandes entreprises.
   
• Cornerstone OnDemand propose des solutions spécialisées dans la gestion de l’apprentissage, de la performance et de l’engagement des effectifs, en intégrant une intelligence des compétences fondée sur l’IA, des parcours d’apprentissage personnalisés, un retour d’information continu et des analyses prédictives de la performance. Les plateformes infonuagiques de Cornerstone et son réseau mondial de clients confortent sa solide part de marché dans la gestion de l’expérience collaborateur.
   
• Microsoft fournit des solutions EXM par l’intermédiaire de plateformes telles que Microsoft Viva et Dynamics 365, en mettant l’accent sur l’engagement et le bien-être des collaborateurs, la collaboration et les informations sur la performance. Microsoft privilégie l’analyse fondée sur l’IA, le déploiement natif dans le cloud, l’intégration à Microsoft 365 et l’accessibilité mobile, ce qui lui permet de maintenir une solide position sur le marché mondial.
   
• ADP propose des solutions EXM intégrées à ses plateformes de gestion des ressources humaines, de la paie et des effectifs, en mettant l’accent sur les informations issues de l’analyse des données, les outils d’engagement des collaborateurs et l’expérience des effectifs compatible avec le cloud. ADP s’appuie sur sa clientèle mondiale, son expertise en matière de conformité et ses solutions évolutives pour renforcer sa part de marché dans les déploiements EXM au sein des entreprises.
   
• Salesforce fournit des solutions EXM par l’intermédiaire de Work.com et de modules d’engagement des collaborateurs, en mettant l’accent sur les informations fondées sur l’IA, le retour d’information continu, la gestion de la performance et l’intégration aux outils de gestion de la relation client (CRM) et de productivité. Salesforce privilégie les plateformes natives du cloud, l’accessibilité mobile et l’analyse prédictive des effectifs, renforçant ainsi sa présence concurrentielle et son adoption par les entreprises à l’échelle mondiale.
   

Entreprises du marché de la gestion de l’expérience collaborateur

Les principaux acteurs présents dans le secteur de la gestion de l’expérience collaborateur sont notamment :

• ADP
• Cornerstone OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Qualtrics 
• Salesforce
• SAP
• ServiceNow
• Workday
   

• Le marché de la gestion de l’expérience collaborateur (EXM) est très concurrentiel, avec des fournisseurs de solutions de premier plan tels que Qualtrics, SAP, Oracle, Microsoft, Workday, ServiceNow, IBM, Cornerstone OnDemand, ADP et Salesforce, qui occupent des segments clés couvrant les plateformes infonuagiques, les analyses fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique, les systèmes de retour d’information en temps réel, les informations prédictives sur les effectifs, la gestion des performances et les outils d’engagement conçus en priorité pour les appareils mobiles.
   
• Qualtrics, SAP et Oracle dominent le marché grâce à des solutions EXM complètes de bout en bout, intégrant des analyses de l’engagement fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique, des plateformes cloud natives, des informations prédictives sur les effectifs, des systèmes de retour d’information continu et une intégration de plusieurs modules RH. Ces entreprises se concentrent sur l’amélioration de l’engagement, de la productivité et de la fidélisation des collaborateurs, ainsi que de l’efficacité opérationnelle, auprès des grandes entreprises, des petites et moyennes entreprises (PME) et des effectifs hybrides à l’échelle mondiale.
   
• Microsoft, Workday, ServiceNow, IBM, Cornerstone OnDemand, ADP et Salesforce sont spécialisés dans des plateformes EXM évolutives, flexibles et axées sur la technologie, mettant l’accent sur les informations en temps réel concernant les collaborateurs, la fourniture d’expériences personnalisées, l’automatisation des flux de travail, l’analyse prédictive et l’intégration fluide aux systèmes RHIS, de paie, de collaboration et de formation existants. Leurs solutions permettent une gestion efficace des effectifs, une amélioration de la satisfaction des collaborateurs, une prise de décision fondée sur les données et une amélioration des performances organisationnelles.
   
• Dans l’ensemble, le marché se caractérise par une adoption technologique rapide, les entreprises développant en permanence des plateformes EXM intégrant l’IA, connectées au cloud, accessibles sur mobile et modulaires. Les acteurs du marché s’attachent à fournir des solutions fiables, évolutives et performantes, tout en améliorant l’engagement des collaborateurs, la productivité des effectifs et l’efficacité opérationnelle au sein des entreprises internationales, des PME et des effectifs répartis.
   

Actualités du secteur de la gestion de l’expérience collaborateur

• En mars 2025, Qualtrics a lancé une plateforme EXM améliorée intégrant des analyses de l’engagement fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique, des retours d’information des collaborateurs en temps réel et des informations prédictives sur les effectifs activées par le cloud. Cette initiative vise à renforcer l’engagement des collaborateurs, à optimiser la gestion des performances et à améliorer la fidélisation au sein des grandes entreprises, des PME et des effectifs hybrides à l’échelle mondiale.
   
• En février 2025, Oracle a lancé un nouveau module d’analyse prédictive au sein de sa suite Oracle Cloud HCM, intégrant une analyse en temps réel du sentiment des effectifs, des tableaux de bord de retour d’information continu et des informations sur les talents fondées sur l’IA. Ce déploiement vise à améliorer la mesure de l’engagement, à rationaliser les flux de travail RH et à accompagner les entreprises implantées sur plusieurs sites dans divers secteurs.
   
• En janvier 2025, SAP a dévoilé une solution EXM fondée sur l’IA destinée aux entreprises, intégrant le suivi en temps réel de l’expérience des collaborateurs, l’évaluation automatisée des performances et l’analyse prédictive de la fidélisation. Cette initiative cible les environnements de travail complexes, les équipes hybrides et les secteurs caractérisés par une forte rotation du personnel, afin de permettre une prise de décision plus rapide et d’améliorer les performances organisationnelles.
   
• En décembre 2024, Microsoft (par l’intermédiaire de Microsoft Viva) a élargi son offre EXM en ajoutant des informations sur l’engagement fondées sur l’IA, des tableaux de bord d’analyse basés sur le cloud et des outils personnalisés d’expérience collaborateur. Ce déploiement vise à accompagner les entreprises, les multinationales et les effectifs à distance grâce à un suivi renforcé de l’engagement, du bien-être des collaborateurs et de l’optimisation de la productivité.
   
• En octobre 2024, Workday, ServiceNow et Cornerstone OnDemand ont lancé des plateformes EXM intégrées et cloud natives, comprenant un suivi de l’engagement en temps réel, des flux de travail automatisés pour les retours d’information et des analyses des talents fondées sur l’IA. Cette initiative met l’accent sur des opérations évolutives, des informations prédictives sur les effectifs et une amélioration de la gestion de l’expérience collaborateur au sein des entreprises internationales, des PME et des environnements de travail hybrides.
   

Le rapport d’étude de marché sur la gestion de l’expérience collaborateur présente une analyse approfondie du secteur, avec des estimations et des prévisions en termes de revenus (en milliards de dollars) de 2022 à 2035, pour les segments suivants :

Marché, par composant

• Logiciels
  • Plateformes d’engagement des employés
  • Outils d’apprentissage et de développement
  • Logiciels de gestion des performances
  • Commentaires et enquêtes auprès des employés
  • Solutions de bien-être des employés
  • Analyses et informations RH
  • Solutions d’intégration et de départ des employés
  • Autres
• Services
  • Services de conseil et d’accompagnement
  • Services de mise en œuvre et d’intégration
  • Services de formation et d’assistance
  • Services gérés

Marché, par taille d’organisation

• Grandes entreprises
• PME

Marché, par modèle de déploiement

• Sur site
• Cloud

Marché, par utilisation finale

• Informatique et technologies
• BFSI
• Santé
• Industrie manufacturière
• Commerce de détail
• Administrations publiques et secteur public
• Hôtellerie
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants :

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Belgique
  • Pays-Bas
  • Suède
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie
  • Singapour
  • Corée du Sud
  • Vietnam
  • Indonésie 
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
• Moyen-Orient et Afrique
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • Émirats arabes unis