Healthcare Digital Experience Platform Market – By Component, By Delivery Mode, By Solution Type, By End Use – Forecast, 2025 to 2034

Healthcare Digital Experience Platform Tamaño del mercado

El tamaño global de la plataforma de experiencia digital en salud fue valorado en USD 1.100 millones en 2024 y se espera que muestre crecimiento en una CAGR de 13,5% de 2025 a 2034. El mercado está presenciando un crecimiento sustancial a medida que la industria sanitaria avanza hacia la transformación digital. Con una creciente demanda de compromiso personalizado de pacientes y soluciones sanitarias basadas en datos, las plataformas digitales se están volviendo esenciales.

El movimiento hacia la atención centrada en el paciente está rezagado cuando se trata de emplear marcos centrados en la experiencia (DXPs) en la salud. Los pacientes esperan un compromiso digital personalizado, lo que impulsa a los proveedores de atención médica a actualizar sus plataformas para interactuar mejor con los pacientes. Con DXPs, los servicios de salud se prestan sin esfuerzo, ya que los pacientes pueden ser atendidos a través de aplicaciones móviles, telemedicina y portales de pacientes que están completamente integrados en el sistema. La industria sanitaria está experimentando un cambio para mejorar la experiencia y los resultados que los pacientes logran mientras reciben atención, haciendo que la necesidad de adoptar DXPs para simplificar las operaciones y la experiencia más necesaria que nunca.

Además, la incorporación de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la IoT en salud Los DXP aumentan sus capacidades permitiendo ideas basadas en previsión, automatizando tareas mundanas y personalizando planes de cuidado individuales. Apoyo a flujos de trabajo clínicos mejorados y mejora en el análisis de datos, así como dispositivos de monitoreo remoto de pacientes, está habilitado aún más, lo que ayuda a proporcionar atención oportuna y eficiente. Además, los DXP permiten compartir información sin fisuras dentro y entre los sistemas de salud vinculando registros electrónicos de salud y telemedicina para una prestación eficiente de cuidados.

Una plataforma de experiencia digital en salud (DXP) ofrece una solución integral que permite el compromiso del paciente, la optimización del flujo de trabajo y la mejora de la experiencia mediante soluciones digitales. Estos sistemas vienen equipados con una amplia gama de servicios, incluyendo portales de pacientes, telesalud, CRM y análisis, todos adaptados para asegurar información sanitaria, gestionar datos, mejorar la comunicación y personalizar servicios.

Healthcare Digital Experience Platform Market Trends

El mercado DXP para la atención médica verá avances significativos debido a la tecnología de IA y machine learning. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son tendencias crecientes integradas con plataformas sanitarias. Estas tecnologías automatizan las tareas manuales, predicen los patrones en los datos de los pacientes y proporcionan información única, mejorando así la atención prestada a los pacientes mientras disminuye la carga administrativa. Reducir la cantidad de trabajo necesaria en las tareas de automatización de un cuidador.

• Proporcionar interoperabilidad con otros programas de software es otra tendencia emergente porque es esencial compartir datos sin problemas dentro de los sistemas de salud. Actualmente, estas plataformas se construyen de tal manera que utilizan API abiertas, que proporcionan una mejor integración con EHRs y otras tecnologías relacionadas con la salud. Además, el creciente uso de los wearables médicos de IoT ha añadido datos que es posible utilizar para monitorear y gestionar la salud de un paciente en tiempo real, lo que permite la atención preventiva y el diagnóstico precoz.
• Los gastos de mantenimiento y otros costos conexos se reducen debido al uso de la infraestructura en la nube, proporcionando así a las pequeñas organizaciones sanitarias acceso a esta tecnología. Además de estos avances, también se prioriza la privacidad de los pacientes con respecto a la protección de datos, por lo que las tecnologías experimentan la autenticación de nivel de garantía (MLA) de Microsoft y HIPAA, GDPR. Los DXP se hacen para asegurar que los datos estén seguros en Internet en todo momento.

Healthcare Digital Experience Platform Market Analysis

Basado en componente, el mercado es plataformas y servicios. Se espera que el segmento de plataformas se expanda en un CAGR de 12,2%, alcanzando más de USD 1.900 millones en 2034.

• Los EHR ofrecen un marco central en torno al cual pueden integrarse otras aplicaciones e instrumentos. A diferencia de las aplicaciones independientes, las plataformas ofrecen un enfoque a medida que se puede alterar para adaptarse a los requisitos específicos del proveedor. La flexibilidad de la modificación es fundamental en casi todos los entornos de salud.
• Además, la personalización ayuda a simplificar la reestructuración del sistema EHR a medida que la integración de nuevos servicios resulta más fácil. Tal flexibilidad es crucial para abordar las necesidades sanitarias cambiantes impulsadas por reglamentos, expectativas de los pacientes e innovaciones. Las plataformas también permiten la integración de módulos adicionales y aplicaciones de terceros que ayuden a crear una experiencia digital adecuada para una mejor alineación con el nivel de atención deseado.

Basado en el modo de entrega, el mercado de plataformas de experiencia digital sanitaria se clasifica en base a la nube y en locales. El segmento basado en la nube tenía 63,7% de cuota del mercado en 2024, impulsado por varios factores clave.

• El mercado de atención médica DXP mantiene su posición en la industria debido a la permanencia de flexibilidad y escalabilidad proporcionada a través de la nube. Estos sistemas de sistemas, implementaciones y recursos informáticos permiten una manera sorprendentemente sencilla y asequible para los proveedores de atención médica para ajustar sus interfaces digitales a los requisitos organizativos. Esto es muy beneficioso para aquellos que planean adoptar DXPs avanzados de salud, pero prefieren limitar el gasto en unidades de hardware de infraestructura masiva.
• Además, los DXP basados en la tecnología de la nube también pueden integrarse sin problemas con los sistemas EHR, los servicios de telesalubridad y otras aplicaciones básicas, apoyando así un ecosistema integrado de los servicios de salud. Las regulaciones avanzadas de cumplimiento también se consideran y son una razón para proteger los datos, ya que los proveedores de nube invierten fuertemente en tecnologías de seguridad críticas y cumplen con las regulaciones esenciales.

Basado en el tipo de solución, el mercado de plataformas de experiencia digital en salud se segmenta en el negocio a consumidor (B2C), el negocio a negocio (B2B) y otros tipos de soluciones. El segmento de negocio a consumidor (B2C) fue valorado en USD 580 millones en 2024 y se espera que crezca en un 13,9% de CAGR entre 2025 y 2034.

• El DXP para el segmento de salud B2C lidera el mercado debido a un aumento de la atención en el compromiso de los pacientes, así como atención personalizada. Los pacientes de hoy esperan la misma comodidad y accesibilidad de la información que viene con servicios modernos de consumo. Los DXP B2C permiten el acceso al autoservicio a herramientas, registros de salud y materiales educativos, lo que aumenta la autonomía y satisfacción de los pacientes.
• Adicionalmente, B2C Los DXP aumentan la adherencia a los planes de tratamiento mediante recordatorios personalizados y de salud y herramientas interactivas de recomendación. Estas plataformas son compatibles con aplicaciones móviles de salud, wearables y portales de pacientes, lo que permite que los profesionales sanitarios que necesitan atender detalles específicos de pacientes individuales. El compromiso frecuente con los pacientes está habilitado a través de B2C DXPs, ayudando a los proveedores de atención médica a captar datos relevantes sobre el comportamiento de los pacientes que pueden informar planes de tratamiento ideales y programas de atención preventiva.

Basado en el uso final, el mercado de plataformas de experiencia digital sanitaria se segmenta en hospitales y clínicas, pagadores de atención médica y otros usuarios finales. El segmento de hospitales y clínicas dominó el mercado en 2025 y se prevé que alcanzará USD 2.600 millones en 2034.

• Los hospitales y clínicas están a la vanguardia de la adopción de tecnología como usuarios finales primarios. Necesitan soluciones digitales sofisticadas y seguras para la gestión de flujos de trabajo de interacción paciente y clínica. Con DXPs, los hospitales y las clínicas pueden ofrecer todo desde portales internos de pacientes, consultas remotas, aplicaciones móviles y una experiencia integrada que proporciona servicios personalizados de forma consistente.
• Además, los DXP en hospitales y clínicas ayudan en el compromiso multicanal, ya que los profesionales de la salud ahora pueden llegar a los canales móviles u otros canales digitales de pacientes, lo que mejora la lealtad del paciente y la satisfacción general también. Con DXPs incorporando análisis en el modelo de atención basada en el valor, los hospitales y clínicas tienen un mecanismo simplificado para supervisar sin esfuerzo los resultados y optimizar la atención.

El mercado de la plataforma de experiencia digital sanitaria estadounidense se valoró en USD 375,3 millones en 2024 y se prevé que crecerá sustancialmente en los próximos años.

• Las políticas digitales que apoyan activamente el uso de las tecnologías de la información en los procesos de salud están creciendo aún más el mercado de los DXP. Los incentivos EHR de la Ley HITECH ayudan a promover interfaces de sistema y asegurar la transferencia de datos, lo que hace que los DXP sean un requisito para los centros de salud gestionados por enfermeras.
• El enfoque de atención basada en el valor, donde los sistemas de atención médica reembolsan a los proveedores basados en la recuperación de los pacientes, también ha motivado a un gran número de instalaciones sanitarias de los Estados Unidos para almacenar DXPs para la evolución de la atención del paciente, la mejora del compromiso del paciente y el refinamiento del flujo de trabajo.

El mercado de plataformas de experiencia digital sanitaria del Reino Unido se proyecta para crecer notablemente en los próximos años.

• En el Reino Unido, el mercado de salud DXP está creciendo rápidamente debido a las iniciativas de transformación digital del Servicio Nacional de Salud (NHS). El programa Digital NHS apoya la utilización de funciones digitales en todos los niveles del sistema de salud, incluyendo DXPs que ofrecen compromiso con los pacientes, gestión de datos y contención de privacidad.
• En el Reino Unido, la telesalud está ganando popularidad rápidamente, lo que lleva a una mayor adopción de consultas médicas remotas, que ha colocado a los DXP en la vanguardia de los servicios habilitados digitalmente. Los DXP basados en la nube ofrecen acceso seguro y escalable a la información sanitaria en varios dispositivos. Esta transformación se ajusta a los objetivos del Plan de largo plazo del NHS sobre la transformación digital destinada a mejorar el acceso a la atención, minimizar los tiempos de espera y optimizar el uso de los recursos de salud.

China tiene una posición dominante en el mercado de plataformas de experiencia digital en salud de Asia Pacífico.

• Las crecientes inversiones del gobierno para mejorar las instalaciones sanitarias y ampliar el sector de la salud digital están impulsando el crecimiento del mercado de salud de China DXP. Por ejemplo, el plan Healthy China 2030 fomenta los desarrollos de la salud digital que buscan mejorar la experiencia de los pacientes y mejorar el acceso a los servicios en todo el país.
• La penetración móvil avanzada en la floreciente economía digital de China ha facilitado el uso de servicios de telemedicina y de salud móvil DXPs. El reciente aumento de la urbanización, así como el aumento de la población de clase media que demanda atención médica de calidad, ha empujado a los proveedores de atención médica a adoptar DXPs. La oportunidad de soluciones en la nube para hacer frente a enormes cantidades de información de los pacientes y proporcionar servicios de salud remotos, presenta a China como un país de crecimiento clave para los DXPs sanitarios.

Brasil tiene una posición dominante en el mercado de plataformas de experiencia digital sanitaria en América Latina.

• El liderazgo del Brasil en esta esfera se ve reforzado por políticas gubernamentales adicionales que incentivan el uso de herramientas digitales en salud, el sector privado desarrollado y el alto nivel de educación y habilidades de las personas que viven en las ciudades.
• Tales condiciones hacen de Brasil uno de los países más importantes para impulsar el crecimiento del mercado de atención médica DXP en América Latina y permitir un mayor crecimiento a medida que los hospitales y las instalaciones sanitarias se desplazan a priorizar sistemas digitalizados para la prestación de servicios y el compromiso de los pacientes.

Healthcare Digital Experience Platform Market Share

Los 5 mejores jugadores del mercado de tuberías médicas representan aproximadamente 40% - 45% del mercado. Una plataforma de experiencia digital sanitaria (DXP) es una solución integral que permite a los proveedores de atención médica involucrar a los pacientes, simplificar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia del paciente a través de herramientas digitales.

Estas plataformas ofrecen una gama de funcionalidades, como portales de pacientes, telemedicina, análisis de datos y CRM, que están diseñados para personalizar el cuidado, gestionar los datos de forma segura y mejorar la comunicación con proveedores. Mediante la centralización de los recursos digitales y la facilitación de una interacción fluida a través de múltiples canales, los DXP apoyan la necesidad del ecosistema de salud moderno para el compromiso del paciente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos.

Healthcare Digital Experience Platform Market Companies

Los jugadores destacados que operan en la industria de la plataforma de experiencia digital sanitaria incluyen:

• Adobe
• DXC TECHNOLOGY
• épica
• IBM
• Liferay
• Medallia
• Microsoft
• Otoño
• Oracle
• Philips
• Salesforce
• SAP
• SITECORE
• Veradigm

USPs

• Optum ofrece una amplia plataforma de compromiso sanitario basada en la nube diseñada para simplificar las interacciones de los pacientes y mejorar la eficiencia operativa. Su suite de acceso y compromiso del paciente integra las herramientas de programación, ingesta y comunicación para crear un viaje paciente sin problemas. Con analítica impulsada por AI, Optum mejora las estrategias de crecimiento de proveedores, optimiza los flujos de trabajo y garantiza experiencias personalizadas de pacientes. Sus servicios digitales centrados en el pago los posicionan como líderes en la inteligencia de datos sanitarios, ayudando a las organizaciones a reducir costos y mejorar la satisfacción del paciente.
• Oracle Health está construyendo una plataforma sanitaria abierta que conecta a pacientes, proveedores, beneficiarios y organizaciones de ciencias de la vida para acelerar la innovación y mejorar los resultados de la salud. Su estrategia de sistema de salud en tiempo real permite análisis predictivos, flujos de trabajo automatizados y una interoperabilidad inigualable, asegurando operaciones clínicas y financieras eficientes. Las soluciones de compromiso del paciente de Oracle aprovechan el aprendizaje automático y de inteligencia artificial para ofrecer experiencias sanitarias altamente personalizadas, apoyando la atención preventiva, la adherencia a los medicamentos y la comunicación omnicanal. Su liderazgo mundial en materia de salud electrónica fortalece su capacidad de racionalizar las operaciones y mejorar la coordinación de la atención.

Healthcare Digital Experience Platform Industry News:

• En septiembre de 2021, Salesforce amplió su presencia en el mercado con el lanzamiento de Health Cloud 2.0. Esta plataforma está diseñada para ayudar a empresas y gobiernos a ofrecer experiencias sanitarias conectadas, garantizando una mejor salud y seguridad para empleados, clientes y comunidades. Esta plataforma ayudó a la empresa a mejorar sus ingresos comerciales.

El informe de investigación del mercado de la plataforma de experiencia digital sanitaria incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones y pronósticos en términos de ingresos en USD Millones de 2021 – 2034 para los siguientes segmentos:

Mercado, por componente

• Plataforma
• Servicios

Mercado, por modo de entrega

• Cloud
• Locales

Mercado, por tipo de solución

• Business-to-consumer (B2C)
• Business-to-business (B2B)
• Otros tipos de solución

Mercado, por fin uso

• Hospitales y clínicas
• Pagos sanitarios
• Otros usos finales

La información mencionada se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • UK
  • Francia
  • España
  • Italia
  • Países Bajos
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Australia
  • Corea del Sur
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
• Oriente Medio y África
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • UAE